关于政务微信平台建设运营的思考

解矛盾。
、
政务 微信 平 台及 其建设 意 义
目前微 信 官 方 发 布 的 用 户 数 已 达 ６ ． ５亿 （ ２ ０ １ ５年 ９月 止 ） ， 随 着 微 信 用 户 活 跃 度 不 断 提
４ ． 建设 政务 微信 是提 高政 务 信息 传送 和服 务 时效性 的需 要 微信本 身 是 一个 实 时 的社 交 工 具 ， 在 信 息 的 传 递 上往往 出现爆发 性 的效 果 。政 务微 信 在重 大 事件 、 突 发事 件及 群众 关 注 的事件 ， 政 府能 及 时发
面， 广大 民众 越 来 越 多 的运 用 网络 媒 体 来 获 取 和 传播 政 务信 息 ， 同时 越 来 越 多 的部 门单 位 也 更 重 视通 过微 信 和微 博发 布政 务信 息 。
一
和文化水平也在不断提升 ， 大家在参政议政方面 的主人 公意 识 也 在 提 高 ， 因此 政 府 部 门利 用 好 政 务微信 及 时和 网 民保 持 密 切 互 动 ， 以宽 容 的 心 态 对 待批 评声 音 ， 不仅 能 提 高办事 效 率 ， 还 能 有效 化
Ｖｏ １ ． ３ ６， Ｎｏ ． １ １ ＮＯ Ｖ． ２ ０１ ６
文章编 号 ： ２ ０ ９ ５－ ４ ６ ５ ４ （ ２ ０ １ ６ ） １ １— ０ １ ３ ６—０ ３
关于政务微信平 台建设运营 的思考
罗建 洲
（ 咸 宁职 业技术 学 院 ， 湖 北 咸 宁 ４ ３ ７ １ ０ ０ ）
关 键词 ： 政务 微信 ； 政 务公Biblioteka 开 ； 微 信 集群 ； 新媒 体
中图分 类号 ： Ｇ ２ ０ ３
文献标 识 码 ： Ａ 随着我 国经 济 的快 速 发 展 ， 人 民群 众 的 物 质
随着 移 动互联 网的迅 猛发展 ， 各 领域 “ 互 联 网
十” 的应 用 不 断 深 入 和 拓 展 ， 在 互 联 网 ＋政 务 方
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罗建 洲 关 于政 务微 信 平 台建设运 营的思 考
— 一
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能得 到用 户 的持 续 关 注 和 使 刚 才 能 深 受 广 大 民 众 的欢 迎 。
，
的具 体 体 现 ， 也是 障 人 Ｋ 群 众 知悄 权 参 权 、 表达 权 、 监督 权 的 体 体 政 务傲 信 在 没计 上
收稿 日期 ： ２ ０ １ ６—０ ８一ｌ ｌ
会稳 定都 能起 到很好 的传播效 果 。 二、 政 务 微信 平台 建设 的需 求分析
１ ． 自我需 求挖 掘
事前 准备 如何 ， 决定 事情 的成败 ， 要 做 出受 公 众欢 迎 的政务 微 信 公 众 号 ， 首 先要 深 度 挖 掘 部 门 系统 内的数据 和 流程 ， 可 以 基 于 以下 几 点 建 立 功
布官 方 的权 威 信 息 不 仅 是 政 务 公 开 的 需 要 ， 对 社
高， 我国政务微信公众号 已突破 １ ０万个 ， 微信公 众 号成 为政 务 新 媒 体 重 要 的发 布 平 台、 提 供 公 共 服 务 的应用 平 台 和 实 现 政 民互 动 的新 手段 。建 好 政务 微信 平 台具有 以下 几个 方 面的 意义 。 １ ． 建设 政务 微信 是加 快推 进政 务公 开 的需要 党 的 十八大 明 确提 出要 加快 推行 互 联 网 ＋政 务， 以社 会 需 求 为 导 向 ， 以新媒 体 为 载 体 ， 积 极 稳 妥 推进 政务 公开 ， 打 造服 务 型 政府 、 法 治 政府 。政 府 部 门利 用好 微 信 公 众 平 台 ， 无 疑 能抢 占舆 论 高 地， 扩 大政 府 服务 范 围 ， 对 提 高政 务公 开 的时 效起 到很好 的推动作 用 。 ２ ． 建设 政务 微信 是加 强 服务 民众 能力 的需要 互 联 网信 息技 术 的快 速 发 展为 建 设服 务 型政 府 打 下 了很好 的基 础 ， 微 信从 出现至 今 ， 用户 快速 增长 ， 平 台功 能 （ 特 别 是 在 智 慧 城 市 服务 功 能 ） 快 速扩充 ， 都能帮助政府部 门快速拓展服务人群、 服 务领 域 ， 为 民众 提 供高效 、 优 质 的服务 。 ３ ． 建设 政 务 微 信 是 加 强 政 民互 动 ， 引导 民众 参 政议 政 的需要
能设 想模 块 ： 一 是有 助提 高政 府公 信 力工作 ； 二是
有助 推 进政 务信 息公 开 ； 三是 有 助创 新社 会 管理 ；
四是 有 助改进 公共 服务 。“ 上 海发 布 ” 微 信公 众号 几年 来一 直 是 上 海 乃 至全 国政 务 微 信 的领 头 羊 ， 其账 号 主体 是 上 海 市人 民政 府 办 公 厅 ， 主体 菜 单
第３ ６ 卷第ｌ ｌ 期
２ ０ １ ６年 ｌ １月
湖 北 科 技 学 院 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈｕ ｂ ｅ ｉ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ ｏ ｆ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ｔｅ ｃ ｈ ｎ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙ
功能 市 政大厅 （ 见图 １ ） 、 微信 矩 阵 （ 见图２ ） 、 我爱 上海 （ 见图 ３ ） ， 所 有 服 务 功 能 项 目的设 计 上 充 分
展示 了 自我需 求 的挖 掘 上 紧抓 以上 四点 ， 突 出公
共 服务便 民利 民 ， 只有 基 于 这 样 的 功 能设 计 才可
摘
要： 随 着移 动互联 网的迅猛 发展 ， 各领 域 互 联 网 ＋进 程 的 不 断深 入 应 用 ， 越 来越 多 的人 青
睐 于运 用 网络媒 体 来获取 和传 播 政 务信 息。伴 随政 务 微信 的快 速 发 展 过 程 中， 对存 在 的 问题 进 行 了分析 ， 对政 务微 信 的建设 和 运 营提 出 了相应 的策略 。