来宾接待制度
公司接待制度范文（5篇）
公司接待制度范文为了合理安排外来人员的接待工作，进一步加强公司管理，严格控制和规范各项开支，本着“厉行节约、注重实效”的原则。
结合公司实际，特作如下规定：一、本办法规范了招待费的使用范围、标准等。
二、适用于公司需要对内、外的各项招待。
上级及有关职能部门，相关业务单位、同行业、各类会议、拜访等招待。
三、招待费包括。
餐饮、娱乐、住宿、旅游、礼品(如纪念品、购物卡、烟酒、茶叶)、会务等费用。
四、用餐程序及标准为了合理安排外来人员的接待工作，进一步加强公司管理，严格控制和规范各项开支，本着“厉行节约、注重实效”的原则。
结合公司实际，特作如下规定：(一)、食堂就餐来公司洽谈商务或售后服务人员，一般安排在食堂就餐，以工作餐为主，特殊需要安排招待餐的，一般客人按____元/位，重要客人、上级领导按____元/位进行接待。
安排工作餐的由接待部门到办公室领取免费餐券，安排招待餐的经公司总经理同意后由接待部门到办公室办理《招待用餐通知单》，于用餐一个小时前送交食堂厨师长。
(二)、公司外就餐特殊需要在公司外就餐的，由部门到办公室填写《对外接待审批单》，报经公司总经理批准，所需物品凭审批单到办公室办理出库手续。
(三)、接待标准一般客户来访，外来参观人员、当地环保、建设、安全行政主管人员进行工作检查的，招待烟以绿钻石为主，酒按30－____元标准掌握。
市场主管人员、化工园区、当地镇政府和市政府部门主要负责人检查工作、走访的，以硬紫钻石为主，酒按80－____元标准掌握。
重要客户领导，市政府领导检查指导工作、参观走访的烟以软钻石为主，酒按____元掌握(公司内就餐使用报公司总经理批准)。
(四)、陪同人员就餐宾客在____人的安排____名工作人员陪同。
有公司级领导的，由公司董事长、总经理、副总经理陪同。
(五)、附则鉴于公司实行全面禁止吸烟，日常来访办公室不提供香烟。
五、来宾住宿费用标准(一)、来宾住宿费用原则上自理，确需由本公司负责报销的，经审批后办理。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
公司来宾参观接待规定
公司来宾参观接待规定1. 前言为了保障公司来宾的安全及其它相关利益，制定本规定。
2. 接待范围及流程公司来宾包括但不限于以下人员：1.相关政府部门人员；2.合作伙伴及其代表；3.业务拓展人员；4.公司高层管理人员；5.其它特殊人员。
来宾预约：访客应提前与拜访人员预约，如需安排相关人员接待则需提前告知。
为了避免招待人员出现时间冲突和预留充分的准备时间，请访客提前至少一周预约。
来宾登记：1.来宾的姓名、单位、拜访事由等必要信息需要提前登记；2.来宾身份证明文件、“签到人员名单”签字、登记本人签字；3.来宾需要持有效证件或机构单位证明。
3. 接待环境及礼仪1.在来宾到访前，接待人员应对环境进行清洁整饬；2.所有来宾必须经过安全检查，接待人员引导来宾通过安全检查；3.接待人员需在场指导所有来宾相关事宜，并在事后对来宾进行跟踪；4.接待人员需指导来宾走访的范围，注意受访人员保密事项；5.接待人员需介绍公司相关信息，以让来宾有更全面的了解。
4. 接待人员及其职责1.接待人员由公司内部担任，必须具备较高的信誉度及全面专业知识；2.接待人员需要了解来宾的基本情况，以便有针对性地接待；3.接待人员需要负责来宾的日常照顾，如提供饮水、饮食等；4.接待人员需要紧随来宾，全程引导。
5. 其它规定1.不得将公司机密透露给任何来宾；2.不得擅自许诺对来宾的支持；3.针对不合法的要求或难以实现的承诺，接待人员应婉拒；4.针对出现危险或不符合业务要求的来宾，接待人员有权拒绝或终止活动。
6. 结语以上规定供公司来宾各位遵循，并希望公司来宾及有关人士遵守这些规定，以便公司正常、安全、有序地开展各种工作活动。
会务人员接待管理制度
一、总则为提高会务接待服务质量，规范会务接待工作流程，树立良好的企业形象，特制定本制度。
二、接待原则1. 以客为尊，热情周到，确保来宾满意；2. 规范有序，高效快捷，确保会务顺利进行；3. 严谨细致，周到服务，确保会务安全；4. 遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
三、接待范围1. 公司内部举办的各类会议、培训、活动；2. 公司外部合作伙伴、客户、供应商等来宾；3. 公司领导、员工参加的外部会议、培训、活动。
四、接待工作流程1. 接待前准备（1）了解来宾信息，包括姓名、性别、职务、身份、人数、抵达时间、交通工具等；（2）根据来宾需求，安排住宿、餐饮、交通、礼品等；（3）熟悉会务场地布置、设备设施及注意事项；（4）与相关部门沟通协调，确保会务顺利进行。
2. 接待过程（1）迎接来宾，热情问候，引导至指定地点；（2）协助办理入住手续，确保来宾入住顺利；（3）提供餐饮服务，确保来宾用餐满意；（4）协助来宾参观公司，了解公司业务；（5）解答来宾疑问，提供咨询服务；（6）确保会务设备设施正常运行，保障会务顺利进行。
3. 接待结束（1）协助来宾办理退房手续；（2）根据来宾需求，安排交通工具；（3）收集来宾意见，总结接待工作；（4）向相关部门反馈接待情况。
五、接待要求1. 会务人员应具备良好的职业道德和服务意识，着装整齐，仪容端庄；2. 接待过程中，注意礼仪，保持微笑，尊重来宾；3. 接待工作应严谨细致，确保会务顺利进行；4. 接待过程中，注意保密，不得泄露公司机密；5. 接待结束后，对工作进行全面总结，不断提高接待水平。
六、考核与奖惩1. 公司将对会务接待工作进行定期考核，考核内容包括服务质量、工作效率、服务态度等；2. 对表现优秀的会务人员给予表彰和奖励；3. 对服务质量低下、工作态度恶劣的会务人员，将进行批评教育，情节严重者，将依法依规进行处理。
七、附则本制度自发布之日起实施，解释权归公司所有。
如遇特殊情况，可由公司领导决定调整或修订。
公司来宾登记、接待管理制度
公司来宾登记、接待管理制度一、背景在一个公司的日常运营中，经常会有外部来宾到访，这些来宾的到访不仅仅是一种礼仪，更是一种商务往来。
为了规范公司对来宾的接待管理，提升公司形象，建立公司良好的客户关系，制定公司来宾登记、接待管理制度势在必行。
二、目的公司来宾登记、接待管理制度的目的在于规范公司内部对外来宾的接待流程，保障来宾信息的安全，提升来宾的服务体验，同时也可以有效管理公司对不同来宾的接待工作。
三、主要内容3.1 来宾登记所有外部人员、客户或合作伙伴到访公司时，应当在接待处进行登记，并填写完整信息，包括姓名、所属单位、联系方式等内容。
来宾登记表应保存完整且保密，只能由授权人员查阅。
3.2 来宾接待来宾到访后，应由专人进行接待并安排相关事宜，确保来宾在公司内接受良好的服务。
接待人员应耐心倾听来宾需求，并协助解决问题，提供必要的帮助。
3.3 来宾礼遇公司应根据来宾的身份和重要性给予相应的礼遇，包括提供优质的接待环境、安排专人陪同等。
对于重要来宾或合作伙伴，公司还可提供礼品或纪念品，以示诚意和尊重。
3.4 来宾反馈来宾离开后，公司应主动收集来宾的反馈意见，了解对公司接待服务的评价和建议，及时改进工作不足之处。
来宾反馈应得到重视，成为公司接待管理制度不断完善的重要依据。
四、操作流程4.1 来宾登记操作流程1.来宾到访接待处，填写来宾登记表；2.接待人员核对登记信息，保存登记表；3.安排专人接待来宾，并提供所需服务；4.来宾离开时，反馈意见至接待处。
4.2 来宾接待操作流程1.接待人员主动迎接来宾，指引来宾到达指定地点；2.安排来宾坐定，了解来宾需求；3.协助解决来宾问题，提供相关帮助；4.离开前向来宾道别，并致谢。
五、总结公司来宾登记、接待管理制度的建立和实施，有助于提升公司对外形象，增强与客户或合作伙伴间的沟通和合作关系，营造良好的企业环境。
只有规范的接待制度才能让来宾感受到重视和尊重，让公司赢得更多商机和信任。
公司办公室行政管理制度--公司来宾参观接待办法(doc)
公司办公室行政管理制度–公司来宾参观接待办法一、接待流程1.来宾提前预约：来宾需提前与接待人员预约参观时间，接待人员确认后登记信息。
2.来宾到访登记：来宾到访时需在接待处登记个人信息并领取访客证件。
3.陪同接待：指定工作人员陪同来宾参观公司，介绍公司概况和相关信息。
4.反馈意见：来宾参观结束后填写反馈表，提出建议和意见。
二、来宾接待准备1.提前安排接待人员：确保有专人负责接待来宾，了解接待流程和注意事项。
2.准备接待室：接待室需干净整洁，摆放椅子和水等待客用。
3.准备访客证件：领取访客证件并填写相关信息，备妥以备所有来宾使用。
4.准备访客登记表：提前准备好访客登记表格，便于来宾登记个人信息。
三、接待礼仪1.热情接待：接待人员应礼貌热情地接待来宾，引导其参观公司并解答问题。
2.尊重来宾：尊重来宾的隐私和个人空间，保护其权益。
3.注意形象仪容：接待人员应着正装、仪态端庄，展现公司良好形象。
4.注意用语礼仪：言语应文明礼貌，避免言语冒犯或引起误解。
四、接待安全1.安全检查：接待人员需对来宾进行安全检查，确保公司安全。
2.准入许可证：对特定来宾需核对许可证，避免无关人员进入公司区域。
3.紧急预案：接待人员需熟悉公司紧急事件处理预案，确保来宾安全。
五、接待总结1.反馈汇总：收集来宾反馈意见和建议，进行总结分析。
2.改进措施：根据来宾反馈意见，及时调整和改进接待流程和服务。
3.感谢来宾：对参观过的来宾表示感谢，并邀请其再次光临。
以上为公司办公室行政管理制度–公司来宾参观接待办法的相关内容，公司将严格按照这些规定执行，保障来宾的权益和公司形象。
公司接待制度（6篇）
公司接待制度一、总则(一)为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。
(二)本制度适用于公司公务接待工作。
(三)办公室负责制度解释。
二、接待事务分类Ａ类。
贵宾接待。
指公司领导重要客人、公司重要客户、外宾及参观团或地____府部门的接待。
Ｂ类：业务接待。
指营销客户的接待。
c类：普通接待。
指一般来客的接待。
三、接待场所管理公司设两个接待处所。
会议室用于贵宾接待，经理室用于营销客户接待，办公室用于一般来客的接待。
四、接待职责分工(一)接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现“先卖企业后卖产品”营销策略目标，具有十分重要的意义。
各相关部门及人员必须高度重视且规范操行。
(二)接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。
分工如下：公务接待由办公室统一扎口管理、统筹协调安排，分管领导负责审批。
办公室主任对接待工作负有全面责任。
1.办公室。
负责管理会议室并定时进行“一般”清扫工作。
提供接待良好环境的保障及备品准备，提供信息沟通保障及调度控制和来客记录，安排来客食宿。
2.警卫值班。
提供安全保障及来客导入。
3.经办部门。
负责接待洽谈并陪同始终。
五、接待方式(一)贵宾接待。
办公室文员迎接来客于会议室入座，公司领导陪客接待，以冷饮、热茶、水果方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
(二)业务接待。
营销部门主办人员迎接客户于商务室洽谈，文秘员陪同并服务，以烟茶、饮料、糖果方式招待。
原则上安排工作餐，由秘书服务、营销经办人陪同。
如须安排外出就餐，由营销部长或指派人员陪同。
(三)普通接待。
办公室接待并服务，以热茶方式招待，如须就餐由公司领导或指定专人陪同安排于公司或酒店就餐。
八、接待规则(一)接待一般程序1、警卫值班人员询清来由后指导路线并通报接待部门及服务人员，接待经办人员请来客到专门接待室2、接待洽谈，办公室安排食宿(二)接待用品准备1.通用备品：水及水具、茶叶，2.特殊备品：夏季冷饮、茶品及专用茶具、水果等；3.备品采购。
公司接待工作细则
公司接待工作细则一、目的：为树立公司的良好形象，促进接待工作规范、有序、高效进行，助力公司业务工作的开展，特制定本细则。
二、原则：热情周到、经济高效、协调一致。
三、适用范围：本制度适用于公司重大活动、会议、来访等的接待工作。
四、管理职责：（一）公司办公室作为公司接待工作的归口管理部门，负责接待工作的安排与管理，拟定重要来宾的接待计划，协调各个部门落实接待任务，提供后勤保障。
（二）公司各部门负责本部门的接待工作；同时应配合完成公司分配的各项接待任务。
五、分类：为了更好的做好接待任务，公司对来访嘉宾进行不同标准的接待划分。
（一）Ⅰ级接待：重大活动（会议）接待1.公司重大项目启动活动、重要庆典活动等重要活动接待工作；2.公司董事会、年度工作会议、重要业务洽谈、合作会议。
（二）Ⅱ级接待：重要来访1.政府重要领导、职能部门、行业主管部门工作人员到访公司；2.各地政府、企业来公司参观考察；3.公司领导的相关重要客人来访。
（三）Ⅲ级接待：一般来访1.应邀前来参加公司会议、活动的合作伙伴；2.与公司业务无关的其他来访人员。
六、招待原则和标准：（一）用餐安排：根据接待的档次安排来宾在公司重要接待场所、外部饭店、公司定点饭店或公司员工餐厅招待用餐。
（二）住宿安排：1、一般来访客人安排与公司签订协议的经济型酒店；2、公司领导出面接待的外地重要来宾，则根据公司领导需要安排住宿。
（三）用车标准：1．一般公务来访，根据情况需安排用车的，由公司办公室统一调度；2．列入计划的重要来宾来访用车，公司应优先予以保证，车型、驾驶员、用车天数等内容应事先在接待计划中明确在公司办公室车队备案。
（四）接待规格及分工：I级接待由公司主要领导出面接待，公司其他人员根据需要参加，相应接待事项由公司办公室全盘负责；II级接待由公司主要领导或其委托的副总裁级领导（含总裁助理）出面接待，公司其他人员根据需要参加。
相应接待事项由办公室及相关部门分工负责；III级接待由对应的各部门负责人负责接待，相应接待事项由相关部门直接负责。
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来宾接待制度
1、总则
为促进接待工作的规范化，进一步提高集团公司的接待管理水平，更好地体现公司的精神风貌，达到增进友谊、交流信息、改善企业外部环境，特制定本管理办法。
2、工作任务
2.1接待上级领导、业务部门、兄弟单位和基层单位来宾，安排其吃、住、行。
2.2接待重要来宾的检查、考察、调研等活动。
2.3做好公司大型会议的接待工作。
2.4协助开展公共关系工作，协调好公司的外部环境。
3、基本原则
3.1坚持为企业发展、提高经济效益服务的原则，强化公关意识，增强接待工作深度，宣传企业形象，提高公司信誉，广泛获取信息。
3.2接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事。
3.3接待安排应根据来宾的身份和任务，确定接待领导和陪同人员；接待既要热情、大方、周到，又要勤俭节约，反对铺张浪费。
3.4坚持办公室归口管理与对口部门接待相结合的原则。
办公室负责集团公司接待工作的统一管理，办理重要接待业务；对业务性较强的接待事务，须由有关部室牵头对口接待，办公室配合。
3.5接待工作中应本着尊敬来宾的原则，自尊自重，搞好服务。
绝不允许发生有损公司形象的事件。
4 、程序与规定
4.1日常接待工作的规范
4.1.1接待人员接打电话时，一律使用“您好”、“请问贵姓”、“您找哪位”、“请稍后”、“谢谢”等文明礼貌用语。
4.1.2在接打电话前要准备好记录用纸、笔或其他所需要的文件、
资料，不能等电话接通后，再找所需用品而让对方等候。
4.1.3当客人来访时，要热情迎接，主动引领客人到办公室或接待室交谈。
忌让客人长久等侯无人过问。
在接待中，须做好文件资料的保密安全工作。
4.1.4生活接待分为工作餐、聚餐、宴会。
宴请客人时，要根据来宾的身份，确定宴请的性质、规模和陪同人员。
4.2一般性接待工作的程序
4.2.1接待前准备工作
对来宾的基本情况做到心中有数；制定和落实接待计划；做好接待前的细节工作。
4.2.2接待中的服务工作
安排专人迎接来宾；妥善安排来宾的生活；商定活动日程；安排公司领导看望来宾；精心组织好活动；安排宴请和浏览；为客人订购返程车票或飞机票。
4.2.3接待后的工作
向来宾征求接待工作的意见，并询问还需接待人员办理的事情；把已经订好的返程车（船、飞机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间；安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。
5、接待工作的有关要求
5.1根据领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，细致扎实。
5.2严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，不得在授权范围以外擅自做任何决定和承诺。
5.3着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，体现公司的阳光形象。
5.4办公室接待管理人员要不断加强学习培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及省内、市内的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。