通信行业QC行业诊断师基础知识试题B卷-修改卷
qc诊断师试题及答案
qc诊断师试题及答案随着企业管理水平的不断提升，质量控制（Quality Control，简称QC）在现代企业中扮演着重要的角色。
作为质量管理的核心部分，qc 诊断师的角色愈加重要。
本文将介绍qc诊断师的试题及答案，帮助读者更好地理解和应对qc诊断师考试。
第一部分：qc基础知识1. 什么是QC？QC即质量控制，是一种通过采集数据、分析问题和改进流程来提高产品或服务质量的管理方法。
其目标是通过减少缺陷、消除浪费和提高效率来实现客户满意度和组织可持续发展。
2. QC的原理是什么？QC的原理包括以下几个方面：- 客户导向：QC始终以满足客户需求为最终目标；- 数据分析：通过收集和分析数据，找出问题的根本原因；- 流程优化：通过改进流程，最大程度上减少缺陷和浪费；- 持续改进：QC是一个持续的过程，需要不断寻找改进的机会。
3. QC的重要工具有哪些？QC的重要工具包括以下几种：- 散点图：用于显示两个变量之间的关系；- 控制图：用于监控过程的稳定性和可靠性；- 因果图：用于分析问题的根本原因；- 流程图：用于描述工作流程和步骤。
第二部分：qc诊断师试题1. 选择题1）QC的目标是什么？A. 提高员工工作效率B. 减少产品缺陷C. 增加利润率D. 扩大市场份额2）以下哪个不是QC的原则？A. 客户导向B. 数据分析C. 流程优化D. 竞争对手比较2. 填空题1）QC是一种通过采集数据、分析问题和改进流程来提高产品或服务质量的管理方法。
2）QC的重要工具之一是控制图。
3. 简答题1）请简要解释QC的原理。
QC的原理包括客户导向、数据分析、流程优化和持续改进。
其中，客户导向指QC始终以满足客户需求为最终目标；数据分析通过收集和分析数据，找出问题的根本原因；流程优化通过改进流程，最大程度上减少缺陷和浪费；持续改进意味着QC是一个持续的过程，需要不断寻找改进的机会。
2）请列举两种QC的重要工具，并简要介绍其作用。
QC检验员基础知识考试试卷
QC检验员基础知识考试试卷姓名得分一填空题（每空1分，共30分）。
1.造成质量波动的原因主要有、、、、、等几个方面的主要因素。
2.三检制是指：。
3.GB/T 2828.1：2003标准把不合格分为、和。
4.公司的质量方针是：、、、。
5.不合格品的处理方式一般包括：、、、。
6.6S包括、、、、、。
7.AQL接收标准中Ac代表的是Re代表的是。
若超过Ac规定的数量则判定检验批为(2分)。
二判断题（正确的画“√”，错误的画“×”，每题2分，共10分）。
1.过程之间是独立存在的。
（）2.产品的所有指标都符合标准，一定满足用户需要。
（）3.质量检验与生产工人无关。
（）4.在用计量器具必须有合格证，并在有效期内。
（）5.产品质量既是设计和制造出来的，也是检验出来的。
（）三不定项选择题（最少有一个答案是正确的，每题5分，共30分）1.产品的分类包括（）A 硬件B 软件C 流程性材料D 服务2.按照产品实现过程，品质检验分为（）A 进料检验B 过程检验C 抽样检验D 最终检验3.通常所说的5W1H的H是指（）。
A 人B 机器C环境 D 方法4.预防措施强调了（）。
A．消除潜在的不合格的原因B. 分析已发生问题的原因C．防止不合格再发生 D. 防止不希望情况再次发生5.有一计点抽样检验方案为（13，21），判别批合格的规则是：从批中随机抽取13个单位产品，若d≤21个（），则判该批产品合格。
A．不合格品数B. 每单位产品不合格数C．不合格数 D. 每百单位不合格数6.在什么情况下，控制图需要重新制定？（）。
A．点子出界 B. 环境改变C．人员和设备均变动D. 改变工艺参数或采用新工艺E．更换供应商或更换原材料、零部件四简答题（每题10分，共30分）。
1.品质旧七大工具有那些？2.简要说明下面内容“AQL=0.65，IL=G-Ⅱ，80（1，2）”所表示的意思（GB/T2828.1）。
3.简要谈谈检验的要点是什么？。
最新QC检验员基础知识考试试卷(带答案)
1QC检验员基础知识考试试卷23姓名应聘职位得分4一填空题（每空1分，共25分）。
51.5M1E是指：人、机、料、法、测量、环。
62.品质检验分为：来料检验、生产检验、出货检验。
73.不合格品的处理方式一般包括：返工、返修、降级、报8废。
94.5S包括整理、整顿、清洁、清扫、素养。
5.QC七大手法层别法、检查法、柏拉图、因果图、散布图、1011直方图、控制图。
12二判断题（正确的画“√”，错误的画“×”，每题3分，共21分）。
131.过程之间是独立存在的。
（×）142.产品的所有指标都符合标准，一定满足用户需要。
（×）153.质量检验与生产工人无关。
（×）4.所使用的仪器必须有合格证，并在有效期内。
（√）16175.产品质量既是设计和制造出来的，也是检验出来的。
（√）186.不合格的成品经过挑选后，就不必要再进行检验。
（×）7.AQL接受标准中 Ac代表的是接受、Re代表的是拒收。
若超过Ac规定的数量则判定1920检验批21为不合格批。
（√）22三不定项选择题（最少有一个答案是正确的，每题3分，共15分）231.按照产品实现过程，品质检验分为（ABD ）24A 进料检验B 过程检验C 抽样检验D 最终检验252.PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（ D）。
26A．计划、检查、实施、处置 B. 检查、计划、实施、处置27C．检查、实施、处置、计划 D. 计划、实施、检查、处置283.通常所说的5W1H的H是指（ D ）。
29A 人B 机器C 环境D 方法304.预防措施强调了（ C ）。
31A．消除潜在的不合格的原因 B. 分析已发生问题的原因32C．防止不合格再发生 D. 防止不希望情况再次发生335.以下为质量目视管理形式的表现有：( ABD)34A.不良品广告牌B.控制图C.首件检验记录表D.流程卡3536四简答题(每题13分，共39分)371.作为一个QC人员，如何进行品质检验？38答：作为一个QC人员应严格按照公司制定的检验流程进行检验如;SOP图纸规范样品抽39样及相应的工装检具进行有效的检验，提前预防过程管制防止再发生40414243442.假如被录用为品控员，你准备如何开展工作？？45答：a、了解工作岗位的职责；46b、请示上级要求当日所完成的事情；47c、与同事之间相互了解学习，促进更好的完成工作48495051523.检验出不良品你怎样处理？。
QC检验员基础知识考试试卷(带答案)
QC检验员基础知识考试试卷姓名应聘职位得分一填空题（每空1分，共25分）。
1.5M1E是指：人、机、料、法、测量、环。
2.品质检验分为：来料检验、生产检验、出货检验。
3.不合格品的处理方式一般包括：返工、返修、降级、报废。
4.5S包括整理、整顿、清洁、清扫、素养。
5.QC七大手法层别法、检查法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图。
二判断题（正确的画“√”，错误的画“×”，每题3分，共21分）。
1.过程之间是独立存在的。
（×）2.产品的所有指标都符合标准，一定满足用户需要。
（×）3.质量检验与生产工人无关。
（×）4.所使用的仪器必须有合格证，并在有效期内。
（√）5.产品质量既是设计和制造出来的，也是检验出来的。
（√）6.不合格的成品经过挑选后，就不必要再进行检验。
（×）7.AQL接受标准中Ac代表的是接受、Re代表的是拒收。
若超过Ac规定的数量则判定检验批为不合格批。
（√）三不定项选择题（最少有一个答案是正确的，每题3分，共15分）1.按照产品实现过程，品质检验分为（ABD ）A 进料检验B 过程检验C 抽样检验D 最终检验2.PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（D）。
A．计划、检查、实施、处置B. 检查、计划、实施、处置C．检查、实施、处置、计划D. 计划、实施、检查、处置3.通常所说的5W1H的H是指（D ）。
A 人B 机器C 环境D 方法4.预防措施强调了（ C ）。
A．消除潜在的不合格的原因B. 分析已发生问题的原因C．防止不合格再发生 D. 防止不希望情况再次发生5.以下为质量目视管理形式的表现有： ( ABD )A.不良品广告牌B.控制图C.首件检验记录表D.流程卡四简答题(每题13分，共39分)1.作为一个QC人员，如何进行品质检验？答：作为一个QC人员应严格按照公司制定的检验流程进行检验如;SOP图纸规范样品抽样及相应的工装检具进行有效的检验，提前预防过程管制防止再发生2.假如被录用为品控员，你准备如何开展工作？？答：a、了解工作岗位的职责；b、请示上级要求当日所完成的事情；c、与同事之间相互了解学习，促进更好的完成工作检验出不良品你怎样处理？3.。
QC检验员基础知识考试试卷
QC检验员基础知识考试试卷姓名：工号：得分：一填空题（每空1分，共30分）1. 造成质量波动的原因主要有人、机、料、法、环、等几个方面的主要因素。
2. 三检制是指：自检互检专检。
标准把不合格分为：（CR）致命不良、（MAJ）严重不良、和（MIN）轻微不良。
4.不合格品的处理方式一般包括：返工、返修、降级、报废。
包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务。
6.品质旧七大工具有：检查表、层别法、直方图、柏拉图、鱼骨图、散布图、管制图。
二判断题（正确的画“√“，错误的画“×”，每题3分，共15分）。
1.质量检验与生产工人无关。
（×）2.产品质量是检验出来的。
（×）3.在用计量器具必须有校验标签，并在有效期内。
（√）4.对批量生产，必须进行破坏性检验产品，比较合适的方法是抽检检验。
（√）5.在AQL中，AC是允收，RE是拒收。
（√）三选择题（每题3分，共15分）1.通常所说的5W1H的H是指（ D ）。
A 人B 机器C 环境D 方法2.预防措施强调了（ C ）A．清除潜在的不合格的原因 B.分析已发生问题的原因C．防止不合格再发生 D.防止不希望情况再次发生3.我司现在使用的抽样标准是（ D ）A．GB/C．GB2829-20084.铅的化学元素符号（ C ）A HgB CdC PbD Sn5.按照产品实现过程，品质检验分为（ ABD ）A 进料检验B 过程检验 C抽检检验 D是终检验四简答题（每题10分，共40分）1.品质管理中的三色管理是哪三色，分别代表什么含义答：三色为：红色、绿色、黄色红色代表不合格，绿色代表合格，黄色代表特采/待检的精神是什么答：说你所做，写你所说，做你所写，说写做一致。
3.什么是抽检检验答：抽样检验就是根据事先确定的方案，从一批产品中随机抽取一部分进行检验，并通过检验结果，对该批产品的质量进行估计和判断的过程。
4.在什么情况下做首件1. 每个工作班开始或更换机型生产时。
QC检验员基础知识考试试卷(带答案)上课讲义
Q C检验员基础知识考试试卷(带答案)QC检验员基础知识考试试卷姓名应聘职位得分一填空题（每空1分，共25分）。
1.5M1E是指：人、机、料、法、测量、环。
2.品质检验分为：来料检验、生产检验、出货检验。
3.不合格品的处理方式一般包括：返工、返修、降级、报废。
4.5S包括整理、整顿、清洁、清扫、素养。
5.QC七大手法层别法、检查法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图。
二判断题（正确的画“√”，错误的画“×”，每题3分，共21分）。
1.过程之间是独立存在的。
（×）2.产品的所有指标都符合标准，一定满足用户需要。
（×）3.质量检验与生产工人无关。
（×）4.所使用的仪器必须有合格证，并在有效期内。
（√）5.产品质量既是设计和制造出来的，也是检验出来的。
（√）6.不合格的成品经过挑选后，就不必要再进行检验。
（×）7.AQL接受标准中 Ac代表的是接受、Re代表的是拒收。
若超过Ac规定的数量则判定检验批为不合格批。
（√）三不定项选择题（最少有一个答案是正确的，每题3分，共15分）1.按照产品实现过程，品质检验分为（ABD ）A 进料检验B 过程检验C 抽样检验D 最终检验2.PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（ D）。
A．计划、检查、实施、处置 B. 检查、计划、实施、处置C．检查、实施、处置、计划 D. 计划、实施、检查、处置3.通常所说的5W1H的H是指（ D ）。
A 人B 机器C环境 D 方法4.预防措施强调了（ C ）。
A．消除潜在的不合格的原因B. 分析已发生问题的原因C．防止不合格再发生 D. 防止不希望情况再次发生5.以下为质量目视管理形式的表现有： ( ABD )A.不良品广告牌B.控制图C.首件检验记录表D.流程卡四简答题(每题13分，共39分)1.作为一个QC人员，如何进行品质检验？答：作为一个QC人员应严格按照公司制定的检验流程进行检验如;SOP图纸规范样品抽样及相应的工装检具进行有效的检验，提前预防过程管制防止再发生2.假如被录用为品控员，你准备如何开展工作？？答：a、了解工作岗位的职责；b、请示上级要求当日所完成的事情；c、与同事之间相互了解学习，促进更好的完成工作3.检验出不良品你怎样处理？。
QC检验员基础知识考试试卷(带答案)
QC检验员基础知识考试试卷姓名应聘职位得分一填空题（每空1分，共25分）.1.5M1E是指：人、机、料、法、测量、环。
2.品质检验分为：来料检验、生产检验、出货检验。
3.不合格品的处理方式一般包括：返工、返修、降级、报废。
4.5S包括整理、整顿、清洁、清扫、素养.5.QC七大手法层别法、检查法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图。
二判断题（正确的画“√”，错误的画“×”，每题3分，共21分）.1.过程之间是独立存在的。
（×）2.产品的所有指标都符合标准,一定满足用户需要。
（×)3.质量检验与生产工人无关。
(×）4.所使用的仪器必须有合格证，并在有效期内.（√)5.产品质量既是设计和制造出来的，也是检验出来的。
(√）6.不合格的成品经过挑选后，就不必要再进行检验。
（×)7.AQL接受标准中Ac代表的是接受、Re代表的是拒收。
若超过Ac规定的数量则判定检验批为不合格批.（√）三不定项选择题(最少有一个答案是正确的，每题3分，共15分）1.按照产品实现过程，品质检验分为（ABD ）A 进料检验B 过程检验C 抽样检验D 最终检验2.PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为（D）。
A．计划、检查、实施、处置B. 检查、计划、实施、处置C．检查、实施、处置、计划D。
计划、实施、检查、处置3.通常所说的5W1H的H是指（D ）.A 人B 机器C环境 D 方法4.预防措施强调了（ C ）。
A．消除潜在的不合格的原因B. 分析已发生问题的原因C．防止不合格再发生D。
防止不希望情况再次发生5.以下为质量目视管理形式的表现有：（ABD )A。
不良品广告牌 B。
控制图 C.首件检验记录表 D。
流程卡四简答题(每题13分，共39分)1.作为一个QC人员，如何进行品质检验？答：作为一个QC人员应严格按照公司制定的检验流程进行检验如；SOP图纸规范样品抽样及相应的工装检具进行有效的检验，提前预防过程管制防止再发生2.假如被录用为品控员，你准备如何开展工作？？答:a、了解工作岗位的职责；b、请示上级要求当日所完成的事情;c、与同事之间相互了解学习，促进更好的完成工作3.检验出不良品你怎样处理？。
qc初级诊断师考试试题及答案
qc初级诊断师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. QC的全称是什么？A. Quality CircleB. Quality ControlC. Quantity ControlD. Quick Control答案：B2. 下列哪项不是QC初级诊断师的职责？A. 产品质量检验B. 产品缺陷分析C. 产品销售策略制定D. 质量控制流程优化答案：C3. QC初级诊断师需要具备的基本技能包括以下哪项？A. 熟练使用办公软件B. 精通编程语言C. 熟练进行市场调查D. 精通财务分析答案：A4. 质量控制中，PDCA循环的“P”代表什么？A. PlanB. ProcessC. ProductD. People答案：A5. 以下哪个不是质量控制的关键要素？A. 客户满意度B. 过程控制C. 成本控制D. 员工数量答案：D6. QC初级诊断师在进行产品缺陷分析时，应该首先关注什么？A. 缺陷发生的时间B. 缺陷发生的原因C. 缺陷发生的数量D. 缺陷发生的位置答案：B7. 质量控制中，SPC是指什么？A. Statistical Process ControlB. Standard Product ControlC. Special Process ControlD. Simple Product Control答案：A8. 以下哪个工具不是QC七大工具之一？A. 因果图B. 流程图C. 散点图D. 甘特图答案：D9. QC初级诊断师在进行质量改进时，通常采用哪种方法？A. 六西格玛B. 精益生产C. 敏捷开发D. 敏捷管理答案：A10. 质量控制中，FMEA指的是什么？A. Failure Mode and Effects AnalysisB. Full Material and Equipment AnalysisC. Full Method and Equipment AnalysisD. Full Material and Effect Analysis答案：A二、判断题（每题2分，共10分）1. QC初级诊断师不需要了解生产流程。
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通信行业QC小组诊断师基础知识试题
一、判断题（认为正确的画 ，不恰当的画 ）每题2分，共20分
1、服务型课题因创造的效益较少，所以是不重要的课题类型。
（ ）
2、QC小组在讨论问题时，小组成员人人平等，都有发言权。
（ ）
3、不合格品率由于是百分数，因此是计量数据。
（ ）
4、对策表中的对策和措施是一回事，可以合并制定。
（ ）
5、QC小组与行政班组活动目的相同，是为了完成上级下达的任务。
（ ）
6、主要由管理人员组成的QC小组是管理型QC小组。
（ ）
7、因果图中的所有末端因素都要进行现场确认。
（ ）
8、小组自定活动目标时，应该进行目标可行性分析。
（ ）
9、散布图可以用于确定主要原因。
（ ）
10、调查表没有固定模式，调查者可以根据实际需要自行设计。
（ ）
二、填空题：每空1分共20分
1、QC小组课题类型可分为：现场型、服务型公关型、管理型、创新型。
2、QC小组特点中的“科学性”要求QC小组在活动中遵循科学的工作程
3、组建QC小组一般遵循自愿参加、上下结合与实事求是、灵活多样这一基本原则。
4、用于原因分析的工具主要有因果图、系统图、关联图。
5、统计方法一般分为描述性和推断性的两种。
6、评审QC小组活动成果的四项基本原则是从大处着眼，指出主要问题、客观有依据，用数据说话、避免在专业技术上钻牛角尖、不单纯以经济效益为依据评优。
7、用因果图分析问题原因时，因图形的密度所限制，一般最多分析到
3 层。
三、选择题（单选或多选，错选、漏选均不得分）：每题2分，共20分
1、QC小组的活动循环中P阶段为 A 阶段。
A、计划
B、执行
C、检查
D、处理
2、关联图中中间原因的特征是 C 。
A、箭头只出不进
B、箭头只进不出 C 、箭头有进有出
3、正交表L9(34)中的4是指正交表中有 B 。
A、4个因素
B、4列
C、4行
4、QC小组活动Plan阶段（自定目标）包括BCDE 。
A、实施对策
B、现状调查
C、原因分析
D、制定对策
E、确定要因
5、箭条图的主要作用是 B 。
A、提高质量
B、提高效率
C、减少能耗
A、20对
B、50对
C、30对
D、40对
7、现状调查是QC小组活动的重要环节，因为 C 。
A、可掌握问题重要程度；
B、为选择课题找到方向；
C、为设定目标提供依据；
D、为制定对策提供依据
8、因果图应从ABCDE 等方面进行分析。
A、人员
B、设备
C、方法
D、材料
E、环境；
9、所分析的原因之间有交叉关系的，应该用 A 来分析原因。
A、关联图
B、因果图
C、系统图
D、排列图
10、对策表中的5W1H包括的项目有CDEFG 。
A、序号
B、现状
C、目标
D、措施
E、负责人
F、完成时间
G、对策
四、简答题：每题5分，共15分
1、请写出自定目标的QC小组活动程序。
（请按顺序写）
答：选择课题，现状调查，设定目标，分析原因，确定要因，制定对策，按对策实施，检查效果，制定巩固措施，总结和下步打算
2、请列举QC小组活动中常用的统计方法。
（不少于10个）
答：因果图、排列图、关联图、系统图、直方图、亲和图、散布图、头脑风暴法、调查表、折线图、饼分图、水平对比
3、总结整理成果报告应注意什么（不少于4条）？
答：QC小组成员共同参与总结提高的过程；
严格按照QC小组活动程序进行总结；
重点突出；
尽量少用专业术语，必须用的要给以通俗解释；
条理清晰、简明扼要，多用图表，少用文字；
企业简介和小组简介要与课题有关；
五、作图题（共25分）
1、某通信公司QC小组针对“信息查不到”这个课题，运用头脑风暴法，收
集整理了若干涉及信息查不到的因素如下：
1)信息库; 2）搜索引擎功能不完善;3）信息频道不够丰富; 4）
未及时处理用户的查无信息; 5）平台故障率高导致无法查询;
6）业务平台; 7）坐席界面不易用; 8）话务员; 9）未充分挖掘用户的信息需求; 10）信息缺失; 11）已有频道信息采集数量不够;12）话务员培训不到位;13）用户; 14）用户提出无效需求;15）查无信息处理流程不完善; 16）话务员业务技能不够; 17）平台设计不合理。
请整理成树图，并说明共有多少条末端原因。
(10分)
2、某服装商店响应上级号召，学习先进找差距，开展优质服务工作，对1000名顾客发放调查卡共收回意见400条
请用“统计工具”分析主要问题，明确质量改进方向。
（15分）
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