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45电子商务文案认知
目录
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1.1 了解电子商务文案 1.2 电子商务文案岗位认知 1.3 电子商务文案赏析 1.4 本章实训
1.1 了解电子商务文案
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互联网的快速发展推动着电子商务的不断进步，在这一进程中，电子商务文案也应运而生， 并逐渐发展成为一个新兴的行业，它基于电子商务这个广阔的平台，在继承传统文案特点的基础 上，延伸出自己的特点。下面将对电子商务文案的相关知识进行介绍。
1.1.1 电子商务文案的内涵
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2. 电子商务文案与传统文案的区别
传统的文案是以报纸、杂志、书籍和直接邮寄广告等方式，进行广告信息内容表现的一种形式 。它具有一定的局限性；而电子商务文案却拥有更加丰富的表现形式和传播途径。两者之间的不同 之处主要有以下几点。
文章的质量和语言的要求 1
文案布局 2
发布时间长短 3
第1 第1章
电子商务文案认知
电子商务文案策划与写作（第2版）
案例引导
在2012年前，褚橙只是云南的一种普通特产冰糖脐橙。然而，在年逾八旬的、昔 日的烟草大王褚时健通过种植这种橙子再次创业时，这种普通的橙子就被贴上了“励 志橙”的标签，并引发了人们的购买热潮。这是因为褚时健是改革开放第一代的企业 家，王石、冯仑、潘石屹、任志强等企业家都对他有惺惺相惜的感觉，他的故事引发 了这些企业家在微博等社交媒体平台上进行主动传播，“励志橙”的名字也因此而被 人们熟知。
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（3）商品描述文案
商品描述文案是用于进行 商品信息说明的文案，其作用 是解释说明商品的功能、性能 、规格、参数、使用方法等信 息，解释清楚商品的各项信息 ，让消费者对商品有一个全面 详细的了解。商品描述文案主 要围绕商品信息进行写作，其 内容一般较多，贯穿在整个商 品展示页面，要注意描述语言 的风格统一和用词准确。
电子商务课件模块一： 电子商务认知33页文档
6、法律的基础有两个，而且只有两个……公平和实用。——伯克 7、有两种和平的暴力，那就是法律和礼节。——歌德
8、法律就是秩序，有好的法律才有好的秩序。——亚里士多德 9、上帝把法律和公平凑合在一起，可是人类却把它拆开。——查·科尔顿 10、一切法律都是无用的，因为好人用不着它们，而坏人又不会因为它们而变得规矩起来。——德谟耶克斯
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
电子商务课件模块一：电子商务认知
电子商务与传统商务在商业模式、交易方式、营销策略等 方面存在显著差异。
商业模式：电子商务采用线上销售模式，而传统商务则主 要依靠线下实体店销售。交易方式：电子商务通过互联网 进行交易，而传统商务则主要通过面对面或电话等方式进 行交易。营销策略：电子商务利用网络营销手段，如搜索 引擎优化、社交媒体推广等，而传统商务则主要依靠广告 宣传和促销活动。
安全支付方式
提供安全的支付解决方案，如第三方支付平 台，保障交易资金的安全。
风险控制与预警系统
建立风险控制体系和预警系统，及时发现并 应对安全威胁。
电子商务法律法规与政策
01
02
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国家法律法规
制定和完善电子商务相关法律 法规，规范电子商务行为，保
护消费者权益。
税收政策
明确电子商务税收政策，防止 税收流失，维护税收公平。
电子商务平台积累了大量的用户数据，企 业可以利用这些数据优化产品开发、营销 策略等，实现精准化运营。
电子商务面临的挑战
网络安全问题
电子商务交易涉及到用户的个人信息和支付密码等敏感信 息，如何保障网络安全是电子商务面临的重要挑战。
消费者信任问题
由于网络购物的虚拟性，如何建立消费者的信任是一个重 要的问题，电子商务企业需要采取各种措施来提高消费者 的信任度。
详细描述
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活 动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。它包括电子货币交换、供应链管理、电 子交易市场、网络营销、在线事务处理、电子数据交换（EDI）、存货管理和自动数据
收集系统等。
电子商务的特点
总结词
电子商务具有全球性、便捷性、高效性、低成本等特点。
1电子商务基础知识8页word文档
1 电子商务基础知识1.1>>>电子商务的概念1.1.1 电子商务的定义电子商务目前还没有一个公认的规范的定义。
各方人士有不同的提法，现有3种表述。
（1）2019年11月欧美亚非等国在巴黎召开的世界电子商务会议上提出：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。
”这是对电子商务最简单的概括，但对电子商务的内涵缺乏必要的表述。
首先，没有说明电子化的含义，电子化还不是一个有确切定义的术语；其次，没有指出采用何种工具或技术手段，这是一个实质性问题；再者，没有点出参与对象，而且吧电子商务仅局限与贸易活动。
这一表述被视为狭义电子商务。
（2）联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是“采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。
”上述定义对电子商务的内涵做了较为详细的说明。
它首先交代了交易过程所采用的手段和工具；指出了主要的参与对象，特别是除了供应商和客户之外，还有政府、银行等；共享的商务信息由结构化的，也可有非结构化的；进行的活动不仅有商务活动，还有管理活动和消费活动。
这可以说是广义的电子商务，既有以往的电子数据交换（EDI），也包括了将来可能出现的新技术手段和新工作方式。
但是它有严重的不足：没有直接地、鲜明地提到互联网——当今电子商务所依托的最根本的网络平台。
（3）行内比较常见的表述：“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用的方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线的电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。
”上述这段表述首先指出了电子商务最本质的特带你，就是构建在互联网这种开放的网络环境下；其次，它明确地肯定了电子商务是一种新的商业运营模式，而不仅是一种方法或手段，这点涉及对电子商务作用及影响的评估。
电子商务文案
电子商务文案随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业活动的重要组成部分。
电子商务文案作为电子商务领域中的重要内容，对于吸引用户、推广产品和增加销售额起着至关重要的作用。
本文将从电子商务文案的定义、特点、编写要点以及成功案例等方面进行探讨。
一、电子商务文案的定义电子商务文案是指在电子商务平台上，通过文字、图片、视频等多种形式来描述和推广产品或服务的内容。
它不仅是商家与用户之间进行沟通的桥梁，也是商家向用户传递信息、引起用户兴趣、增加用户购买意愿的重要工具。
二、电子商务文案的特点1. 简洁明了：电子商务文案需要在有限的篇幅内准确地传达产品或服务的核心信息，避免冗长和啰嗦的表达。
2. 引人入胜：电子商务文案需要通过吸引人的标题、精彩的开头以及生动的描写，吸引用户的注意力，激发用户的兴趣。
3. 重点突出：电子商务文案需要将产品或服务的优势、特点、功能等重点内容清晰地展示出来，让用户一目了然。
4. 互动性强：电子商务文案需要与用户进行互动，通过提问、引导等方式，增加用户的参与感和购买欲望。
三、电子商务文案的编写要点1. 准确描述产品或服务：电子商务文案需要准确地描述产品或服务的特点、功能、优势等，避免虚假宣传和夸大宣传。
2. 突出卖点：电子商务文案需要将产品或服务的卖点清晰地突出出来，让用户明白为什么选择这个产品或服务。
3. 使用简洁明了的语言：电子商务文案应该使用简洁明了的语言，避免使用过于专业的术语和复杂的句子结构，以便用户更好地理解。
4. 引用客户评价或案例：电子商务文案可以引用客户的评价或真实案例，增加产品或服务的可信度和吸引力。
四、成功案例分析1. 苹果公司的苹果公司的电子商务文案一直以简洁、直接和吸引人的特点而闻名。
他们通过简洁明了的语言，突出产品的创新性、易用性和高性能，吸引了大量用户的关注和购买。
2. 亚马逊的亚马逊的电子商务文案注重用户的体验和个性化推荐。
他们通过分析用户的购买历史和浏览行为，为用户提供个性化的推荐，增加了用户的购买欲望和满意度。
电子商务课件模块一： 电子商务认知共33页
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
电子商务课件模块一： 电子商务认知
11、用道德的示范来造就一个人，显然比用法律来约束他更有价值。—— 希腊
12、法律是无私的，对谁都一视同仁。在每件事上，她都不徇私情。—的事 情。——弗劳德
14、法律是为了保护无辜而制定的。——爱略特 15、像房子一样，法律和法律都是相互依存的。——伯克
电子商务基础知识演示文稿
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与平台 • 电子商务支付与安全 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与道德规范
01
电子商务概述
定义与发展历程
定义
起步阶段（1990s）
成长阶段（2000s）
成熟阶段（2010s至今）
电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利 用计算机、网络和电子通信技 术等手段，实现企业间的商务 活动以及企业与消费者之间的 交易活动。
身份验证
通过用户名/密码、动态口令、数字证书等 方式进行身份验证，防止非法访问。
防火墙与入侵检测系统
部署防火墙和入侵检测系统，防止恶意攻击 和数据泄露。
安全支付协议
采用SET、3D Secure等安全支付协议，确 保交易过程中的安全性。
05
电子商务物流与供应链管理
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
数据库技术
数据库基本概念
了解数据库的定义、发展历程及基本构成。
SQL语言
掌握SQL语言的基本语法和常用操作，如查询、插入、更新和删除等。
数据库设计
熟悉数据库设计的基本步骤和原则，如ER图设计、范式理论等。
数据库管理系统
了解常见的数据库管理系统，如MySQL、Oracle、SQL Server等。
电子商务系统开发技术
电子商务概念逐渐形成，部分 企业开始尝试在线交易。
随着互联网普及和技术的进步， 电子商务逐渐发展壮大，B2B、 B2C等模式相继出现。
电子商务市场趋于成熟，移动 电商、社交电商等新型模式不 断涌现。
电子商务的优势与特点
降低交易成本
通过电子化手段减少传统商务活动中 的中介环节，降低交易成本。
1电子商务文案认知(一).doc
《电子商务文案策划与写作》教案一．电子商务文案的内涵{板书}随着经济文化的发展，文案的含义也由原本的放书的桌子，衍变为公司或企业中从事文字工作的职位，它是以文字来表现已经制定的创意策略，多存在于广告公司、企业宣传、和新闻策划等。
随着电子商务的蓬勃发展，服务于电子商务的广告文案也顺势产生，并成为各个商家宣传、推广企业和产品的一种途径。
1. 电子商务文案是什么{板书}传统的文案是指广告作品中的所有语言文字，即在大众媒介上刊发出来的广告作品中的所有语言文字。
而随着新媒体时代的到来，逐渐发展为基于网络平台传播的文案，这些文案以商业目的为写作基础，通过网站、论坛、微博和微信等交流平台进行发布，达到让浏览者信任并引起其购买欲望的目的。
2. 电子商务文案与传统文案的区别{板书}①传统文案文章的质量和语言有较高的要求，具有较强的可信度。
电商文案则基于网络媒介，用语自由、来源不明、可信度较低。
②正式布局，文章有正式的写法，有头有尾，徐徐道来。
布局比较随意，注重文案整体美观效果。
更具有有设计感。
③写作价格和要求高；写作价格和要求低廉，成本较低。
④发布时间长、门槛高；发布及时，可以迅速得到爱受众的反应。
⑤主要用于广告和新闻；贯穿整个网络平台。
⑥不宜转载、传播力度弱；能被广大网民复制、粘贴和传播。
⑦中小企业或工厂为主；网站站长、网商及店长为主。
⑧纸质媒介为主，静态；网络媒体为主，动态。
⑨寿命较短，难以保存寿命长；可以在数据库存或电脑中保存。
⑩投放固定系统，有规模，读者较为固定，忠诚度高；投放渠道散状，忠诚度较低。
二．电子商务文案在营销中的作用{板书}在现今新消费时代的背景下，人们对商品的需求越发的多元化，除了要满足其实际需求以外，更要满足其潜在心理需求。
如何巧妙地抓住顾客心理，用最小的成本和代价唤起顾客的共鸣，挖掘消费者的潜在心理需求并同时满足它，成为摆在众多商家面前的一道难题。
电子商务文案的出现：很好地改善了这些问题，不仅可以展现商家自己的文化和商品，还能更好地体现消费者需求，吸引消费者进行购买。
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随着市场与商品竞争的不断加大，企业和商品品牌之间的竞争也越来越受到商 家的重视。并且，消费者也更容易受到品牌的影响进而选择购买的商品。一般来说， 品牌资产包括品牌认知、品牌形象、品牌联想、品牌忠诚度和附着在品牌上的其他 资产。
2. 增加消费者的信任 {板书 }
随着电子商务文案是一种带有销售性质的文案，它的主要目的是要让消费者信 任文案中所描述的商品并产生购买的欲望。因此，也可以将电子商务文案看作是一 种销售行为，销售基于信任，而文案恰恰能够建立起商家与消费者之间的信任，如 详细的商品信息展示、第三方评价、权威机构认证等都是很好的途径。
页中较为醒目的位置，如网站主页的顶部。
横幅广告一般是一个简短的标题再加上标志或是一个简洁的招牌。主要起到提
示的作用，暗示用户单击图片打开其他页面，去了解更详尽的广告信息。对于文案
人员来说，要进行横幅广告的创作，需要结合一定的创意来进行表现，尽量表现广
告主题的独创性和新颖性。
2. 网店详情页文案 {板书 }
4. 微信文案 {板书 }
微信的快速发展使其成为了最热门的网络营销和推广平台之一，也是社会化媒 体营销中的主要推广方法。在微信平台中可以通过微信公众账号进行内容的分享， 但要保证文章内容的质量，这样才能吸引更多的粉丝进行关注并进行转发。微信的 一大特点是微信中的朋友圈大部分是你的好友，因此文章的可信度较高，一旦在朋 友圈得到转发，很快就能吸引更多的朋友。
量的效果。
课后 小结
本节主要介绍了电子文案的相关知识，包括电子商务文案的内涵、在营销中的作用、
分类和电子商务文案的载体，电子商务文案的载体主要包括网店文案、博客文案、
微博文案、微信文案、论坛文案、电子邮件文案和
QQ 空间文案。
作业 1. 电子商务文案分哪些类别？ {板书 } 2. 电子商务文案的载体有哪些？ {板书 }
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三明市农业学校教案
5. 论坛文案 {板书 }
论坛是一种交互性强、内容丰富且及时的互联网电子信息服务系统，用户可以
在论坛中获得各种信息服务，也可以自己发布信息，与他人讨论等。论坛的门槛和
成本都较低，文案人员可以在论坛中发布企业的产品或服务的相关信息，以潜在目
标客户的需求为主要出发点，合理组织语言，通过文字、图片、视频等方式加深客
学 新课 过
这个励志故事就是褚橙的品牌故事，因为这个故事，橙子被赋予了更加丰富的
程
价值。它的网上销售代理商—本来生活网也靠着褚橙迅速打开了网站的知名度。
201
3 年，在褚橙销售季再次到来的时候，本来生活网又采取了一种个性、幽默、娱乐的
方式进行营销，与韩寒以及“一个” APP合作，经韩寒发布了一则微博：“我觉得，
不仅如此，文案还能更准确地揣摩消费者的心理，从多方面出发，做到动之以 情晓之以理，激发出消费者平时没有关注到的潜在需求，引起消费者情感上的共鸣， 促使消费者产生购买动机。
3. 整合与互动作用 {板书 }
电子商务文案基于网络平台可以无处不在，消费者只要具备上网的条件就可以 看到它。并且还可以通过各种平台进行文案的推广与宣传，扩大文案的作用范围。
④ 发布时间长、门槛高；发布及时，可以迅速得到爱受众的反应。
⑤ 主要用于广告和新闻；贯穿整个网络平台。
⑥ 不宜转载、传播力度弱；能被广大网民复制、粘贴和传播。
⑦ 中小企业或工厂为主；网站站长、网商及店长为主。
⑧ 纸质媒介为主，静态；网络媒体为主，动态
。
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三明市农业学校教案
⑨ 寿命较短，难以保存寿命长；可以在数据库存或电脑中保存。 ⑩ 投放固定系统，有规模，读者较为固定，忠诚度高；投放渠道散状，忠诚度
1. 电子商务文案是什么 {板书 }
传统的文案是指广告作品中的所有语言文字，即在大众媒介上刊发出来的广告 作品中的所有语言文字。而随着新媒体时代的到来，逐渐发展为基于网络平台传播 的文案，这些文案以商业目的为写作基础，通过网站、论坛、微博和微信等交流平 台进行发布，达到让浏览者信任并引起其购买欲望的目的。
三明市农业学校教案
教学课题 （章、节 或主题）
计划课时
《电子商务文案策划与写作》 教案
电子商务文案的相关知识 {板书 }
2
周次
1
教学方法
讲授
教具
教学目的 掌握电子商务文案的内涵、营销中的作用、分类和载体。
重点难点 电子商务文案的分类和载体
复 习 提 课前教育 PPT 问
多媒体
在 2012 年前，褚橙只是云南的一种普通特产冰糖脐橙。然而，在年逾八旬的昔
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三明市农业学校教案
及时获得公众的意见与回复，增加了彼此之间的互动，形成讨论与话题。
4. 增加外部链接与点击量 {板书 }
电子商务文案的一个优点是可以添加外部链接，以便带来更多的外部流量并提
升网站的 PR 值（网页级别） 。消费者可以通过单击这些外部链接访问更多的网页，
了解企业或商品的更多信息。其次，从搜索引擎优化的角度来考虑，外部链接越多
3. 微博文案 {板书 }
微博是目前最流行的一个信息分享与交流平台，其使用人数众多，并且更注重 信息的时效性和随意性，能够发表自己任何时候的所见、所感、所闻和所想。微博 有 140 字以内的小短文，它要求文章犀利、有趣或经典；有长微博，它要求主题明 确、条理清晰。不管采用哪种方式写作文案，要想进行文案的传播，就要紧紧抓住 网友的心理特征，或结合时事热点，写出具有关注度的文章。如图所示为瑞星杀毒 软件的一则推广文案，它通过简短的文字描述构造了一个情景对话，再以一种意想 不到的结尾方式来引起读者的兴趣，让人在捧腹大笑的同时也记住了产品。
网店详情页文案展示的是商品详情，主要通过文字、图片等元素全面地展示商
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三明市农业学校教案
品的功能、特性，以及销售、物流等方面的信息，从而增加消费者对商品的兴趣， 激发其潜在需求，引导消费者下单。
内容充实，主题明确 标题十分重要 文字要简洁 图片要美观 考虑消费者的可接受性
3. 电商品牌文案 {板书 }
品牌文案主要用于进行品牌建设、累积品牌资产。一般来说，品牌文案主要通 过故事进行品牌形象的建立与传播，文案的内容直接决定着故事的好坏。因此要注 重故事的塑造和所要表达的思想，一个好的品牌故事能够体现其核心的品牌文化， 并达到脍炙人口、源远流长的效果。
4. 网络推广文案 {板书 }
网络推广文案是为了对企业、商品或服务进行宣传推广而创作的文案，它可以 给商家带来更多的外部链接，如果引发了网友的大量转载，一传十、十传百、百传 千，效果将非常可观。网络推广文案的写作方式更加自由，更加符合当下的网络文 化潮流。
四． 电子商务文案的载体 {板书 } 第5页
三明市农业学校教案
电子商务文案可以发表在很多平台上，如网店、博客、微博、微信、论坛、电 子邮件和 QQ 空间等载体。无论发表在哪一个载体上，只要能够引起读者的兴趣， 引发网友的大量点击、转发、评论和转载，都是一篇具有传播力的文案。
1. 网店文案 {板书 }
的网页越能够被搜索引擎发现和收录，这就表明网页越能够被消费者搜索到，这样
流量也会逐渐上升。
三． 电子商务文案的分类 {板书 }
1. 横幅广告文案 {板书 }
横幅广告是网络中最常见的一种广告形式，一般以
JPG、 GIF 、 Flash 等格式建
立的图像文件的形式出现在网页中，用于表现广告的内容。横幅广告一般放置在网
的感觉，造成读者的排斥而拒绝打开邮件。
7. QQ 空间文案 {板书 }
QQ 空间基于腾讯 QQ 庞大的用户群体， 长期活跃账户数达到 5 个多亿， 这个数
字遥遥领先于中国绝大多数的社交网站。通过
QQ 空间的日志、心情等方式，可以
发布文章或推送微信二维码以达到展示商品或服务信息，增加微信公众平台的粉丝
日的烟草大王褚时健通过种植这种橙子再次创业时，
这种普通的橙子就被贴上了 “励
志橙”的标签，并引发了人们的购买热潮。这是因为褚时健是改革开放第一代的企
业家，王石、冯仑、潘石屹、任志强等企业家都对他有惺惺相惜的感觉，他的故事
引发了这些企业家在微博等社交媒体平台上进行主动传播，“励志橙”的名字也因
教 引入 此而被人们熟知。
2. 电子商务文案与传统文案的区别 {板书 }
① 传统文案文章的质量和语言有较高的要求， 具有较强的可信度。 电商文案则
基于网络媒介，用语自由、来源不明、可信度较低。
② 正式布局，文章有正式的写法，有头有尾，徐徐道来。
布局比较随意，注重文案整体美观效果。更具有有设计感。
③ 写作价格和要求高；写作价格和要求低廉，成本较低。
课后反思
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送礼的时候不需要那么精准的 ,, ”附图是一个大纸箱，上面仅摆着一个橙子，纸
箱上印着一句话：“在复杂的世界里，一个就够了”。
互联网的快速发展推动着电子商务的不断进步，在这一进程中电子商务文案也
讲授 新课
应运而生，并逐渐发展成为一个新兴的行业，它基于电子商务这个广阔的平台，在 继承传统文案特点的基础上，延伸出自己的特点。下面将对电子商务文案的相关知
较低。
二．电子商务文案在营销中的作用 {板书 }
在现今新消费时代的背景下，人们对商品的需求越发的多元化，除了要满足其 实际需求以外，更要满足其潜在心理需求。如何巧妙地抓住顾客心理，用最小的成 本和代价唤起顾客的共鸣，挖掘消费者的潜在心理需求并同时满足它，成为摆在众 多商家面前的一道难题。
电子商务文案的出现： 很好地改善了这些问题，不仅可以展现商家自己的文化和商品，还能更好地体 现消费者需求，吸引消费者进行购买。
识进行介绍。
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三明市农业学校教案
一． 电子商务文案的内涵 {板书 }
随着经济文化的发展，文案的含义也由原本的放书的桌子，衍变为公司或企业 中从事文字工作的职位，它是以文字来表现已经制定的创意策略，多存在于广告公 司、企业宣传、和新闻策划等。随着电子商务的蓬勃发展，服务于电子商务的广告 文案也顺势产生，并成为各个商家宣传、推广企业和产品的一种途径。