(完整版)物业优秀项目经理五大模型79条评估标准
物业管理单位项目经理考核标准
物业管理单位项目经理考核标准1. 背景和目的该文档旨在制定物业管理单位项目经理的考核标准，以确保项目经理在其职责范围内有效地管理物业项目。
考核标准应具体明确，以便评估项目经理的绩效和为其提供改进的机会。
2. 考核标准2.1 项目计划和管理- 能够制定详细的项目计划，并确保项目按计划进行- 能够合理分配项目资源，并监督资源的使用情况- 具备有效的沟通能力，能够与项目团队、上级管理层和相关利益相关者进行有效的沟通和协调2.2 财务管理- 能够准确估算项目成本，并制定预算和资源计划- 能够监督项目预算执行情况，并采取必要的措施进行预算调整- 具备良好的财务管理能力，能够确保项目的经济效益和财务可持续性2.3 项目进展和风险管理- 能够识别项目风险，并制定适当的风险应对策略- 能够及时监测项目进展，并采取必要的措施纠正偏差- 具备问题解决能力，能够有效解决项目中出现的问题和障碍2.4 团队管理和领导力- 能够有效管理项目团队，包括招聘、培训、激励和评估- 具备良好的领导能力，能够激发团队成员的潜力并提高团队绩效- 能够建立积极的工作氛围，促进团队合作和适应性3. 考核方法为评估项目经理的绩效，可以采取以下考核方法之一或多种组合：- 360度评估：包括项目团队、上级管理层和相关利益相关者的评估反馈- 项目成果评估：评估项目的成果和目标完成情况- 个人目标达成评估：评估项目经理个人设定的目标达成情况- 口头面试或考核讨论: 通过口头讨论或面试方式评估项目经理的能力和职业素养4. 考核结果和改进机会基于考核结果，应及时给予项目经理评估反馈，并为其提供改进机会和相应培训资源，以促进其个人和职业发展。
考核结果还可以用于制定奖惩措施，激励项目经理提高绩效。
以上为物业管理单位项目经理考核标准，该标准应根据具体情况进行调整和优化，以确保其适用性和有效性。
注意：本文档仅为参考，不得作为法律依据。
优秀项目经理的评判标准
做好项目优秀经理要想成为优秀的项目经理，那就必须要做好项目管理工作，项目经理在工程建设中起着至关重要的作用。
如何树立良好的敬业精神和职业道德，当一个成功的项目经理呢？首先应该具备“五懂”、“八会”、“七查”、“三知”、“两管”、“一分析”。
1、懂建筑工程施工及验收规范；2、懂建筑工程各分项工程工艺标准；3、懂工程检验评定标准和检验方法、检测手段；4、懂安全技术措施及有关安全、防火规定；5、懂岗位责任制及其它各项科学管理制度。
1、会看施工图纸（含效果图）；2、会抄平放线（含坐标、标高）；3、会按定额或施工经验大致计算工程量；4、会编制施工组织设计（含网络图）；5、会填写施工任务书和限额领料卡（单）；6、会办理各种签证手续（含工程索赔）；7、会进行技术、安全、防火交底（进行班组教育）；8、会计算机（电脑）和外语。
1、查图纸；2、查材料和特殊材料；3、查大中小型机械、含电动机具；4、查内委外委预制加工成品、半成品及部件；5、查工种之间的配合与搭接；6、查土建、安装、市政、装饰工程之间的工序衔接；7、查劳动力和特殊劳动力。
1、施工技术知识；2、经济管理知识；3、法律知识。
1、全面质量管理共分P、D、C、A、四个阶段进行质量管理。
P计划阶段：一回头看：找出问题所在；二找特点：进行因果分析；三靠群众：订出切实措施；四定标准：找出管理目标；D实施阶段（执行）：五抓自检：进行质量控制；六建档案：积累控制数据；七画图表：观察质量波动；八订管点：把住关键工序；C检查阶段：九搞检查：进行措施对比；A处理阶段（循环）：十作总结：以利持续循环。
2、所有人员的统筹管理（包括现场管理人员的任务分工、班组长的进度管理，以及安全教育）企业效益分析：经济效益（税后利润情况）、社会效益（信誉）。
上面只是用通俗易懂的语言描述了项目经理的基本文化素质要求。
下面用4大方面来细说项目经理到底需要做哪些具体事！一、进场前准备阶段1、熟悉合同，熟悉现场，熟悉图纸，组建项目经理部；2、明确开工日期，组织人员编制施工组织设计、专项施工方案、施工进度计划等，并进行审核；3、组织进行图纸会审并形成书面记录；5、参与工程招投标工作，定分包单位、材料供应商，对施工队伍选择提出意见和建议；6、组织项目人员根据可行性进度计划组织项目碰头会，形成书面记录并签字；7、与建设单位对接，落实施工队各方面安顿工作，组织施工队伍进行开工前准备工作。
优秀项目经理五大模型79条评估实用标准
优秀项目经理五大模型79条评估标准02优秀项目经理必备9大能力一、良好的法律、法规和依法履约的意识物业项目经理作为项目管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。
只有熟练掌握了这些法律、法规，才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开；同时，物业项目经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作。
做到有法可依。
二、良好的沟通和服务能力住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查，如街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。
所有这些公共关系都需要物业项目经理必须具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。
即便是一方面关系的僵化，都会产生各种各样的后果，给物业管理处的正常运作带来麻烦，而物业项目经理与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信，便于物业管理各项工作的顺利开展。
客户服务周全。
服务是永恒的主题，物业主任应树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主（客户）的实际和潜在需求，延伸和拓展服务项目，确保服务容的多样性，提升业主（客户）的生活品质和满意度。
三、优秀的品德、良好的敬业精神“满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。
就目前现状来说，物业项目经理应该是一个苦差事，不仅要具备良好的素质，而且还必须要有敬业奉献精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。
要使物业日常管理能够正常运作，还需要考虑和预见本管理处所辖围的人和事，防患于未燃，这就需要一个物业项目经理全身心投入，例如手机必须保证24小时开机；遇到突发的紧急事件而下属不能处理时，物业项目经理不管风吹雨打，必须赶到现场亲自处理。
物业管理单位项目经理考核标准
物业管理单位项目经理考核标准
考核目的
制定本标准的目的，是为了对物业管理单位的项目经理进行考核，以提高其绩效和工作质量，促进公司业务的发展和进步。
考核内容
1. 项目管理能力。
包括项目策划、计划、执行、监控、落地等各个环节的能力。
2. 业务能力。
包括对物业行业的了解程度，对项目所处市场环境的敏感度以及处理问题、解决问题的能力。
3. 岗位职责执行情况。
包括是否按照公司制定的流程和规范执行工作，是否按时提交各类报告、计划等任务。
4. 业绩达成情况。
包括项目推进情况、项目利润率、客户满意度等各项业绩指标的达成情况。
5. 团队管理能力。
包括管理团队成员的能力、协调各团队成员之间的关系的能力、对团队成员的培养和引导能力等。
考核标准
考核标准可以根据不同的项目进行优化、调整和修改，但必须
遵循以下原则：
1. 考核标准要明确、简洁、可衡量，能反映项目管理工作的实
际情况。
2. 对于每个考核指标，按照重要性和权重进行分配，不能过于
片面或只注重某一方面的表现。
3. 考核标准要与公司的战略目标和业务发展相适应，不能脱离
公司整体战略目标而单独存在。
考核频次
考核频次一般为半年一次，由人力资源部门和各部门经理共同
组成考核委员会，进行考核评估，并制定改进计划，以帮助项目经
理提高工作质量和绩效。
结束语
通过制定本标准，可以使公司项目经理明确自己的工作职责和
工作要求，达到自我约束和自我管理的目的，提高工作质量和效率，为公司的发展和进步做出更大的贡献。
优秀物业项目经理考评标准
优秀物业项目经理考评标准优秀物业项目经理是指在物业项目管理中，具备一定的管理能力和专业知识，能够有效地组织和协调各项工作，达到或超过预期目标的人才。
一、专业知识与能力1.具备扎实的物业管理专业知识和技能，包括物业管理法律法规、物业运营管理、项目运营策划等方面的知识；2.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与业主、居民、供应商和其他相关方保持良好的沟通和协作；3.具备出色的组织、计划和执行能力，能够有效地组织和协调各项工作，确保项目按时按质完成；4.具备解决问题的能力，能够迅速识别和解决项目管理中的各种问题；5.具备创新意识和思维能力，能够提出改进项目管理和运营的建议和方案。
二、工作效率与责任心1.具备高效的工作能力，能够合理安排工作时间和资源，提高工作效率；2.具备较好的时间管理能力，能够合理安排日常工作和应急事务，确保项目的正常运行；3.具备严谨的工作态度和责任心，对待工作要细致、认真，能够按时完成任务；4.具备缜密的文档管理能力，对项目的各类文档进行管理妥善保存，防止信息泄露和丢失；5.具备较强的风险意识和应变能力，能够及时应对各类突发事件和风险。
三、团队管理与领导能力1.具备较强的团队管理能力，能够合理分配人力资源，激励团队成员，形成高效合作的团队；2.具备良好的团队沟通和协作能力，能够有效地与团队成员沟通和协调，解决团队内部的问题；3.具备较强的决策能力和领导力，能够冷静客观地分析问题，做出正确的决策；4.具备激励和赏罚机制，能够合理激励团队成员，提高团队凝聚力和执行力；5.具备较强的人际关系管理能力，能够有效处理与业主、居民、供应商和其他相关方的关系，维护良好的合作关系。
四、合规与服务意识1.具备合规意识，能够严格按照物业管理相关法律法规和规章制度进行工作，确保项目的合规运营；2.具备服务意识，能够为业主和居民提供优质的服务，及时解决他们的问题和需求；3.具备预防和化解纠纷的能力，能够积极处理业主和居民之间的矛盾和纠纷，促进和谐稳定的社区氛围；4.具备对物业项目的市场和竞争的敏锐意识，能够提出适时的项目运营策略和改进措施；5.具备较强的安全意识和紧急处理能力，能够妥善处理项目中的突发事件和紧急情况，确保项目的安全运行。
物业管理机构项目经理考核标准
物业管理机构项目经理考核标准考核目的该考核标准旨在评估物业管理机构项目经理在其工作中的表现和能力，为其提供一个公正、客观、全面的考核方法，以便优化其管理能力和促进个人发展。
考核内容考核内容应覆盖项目经理在日常工作中所承担的职责和能力，主要包括以下方面：1. 项目运营管理能力：评估项目经理对物业项目运营管理的掌握程度，包括项目规划、运营策略、资源调配等方面的能力。
2. 合同管理能力：评估项目经理对与业主、供应商和承包商之间签订的合同进行管理和维护的能力。
3. 财务管理能力：评估项目经理对项目财务管理的能力，包括财务报表分析、预算编制和成本控制等方面的能力。
4. 人员管理能力：评估项目经理对项目团队的管理能力，包括团队协调、业务培训和员工绩效评估等方面的能力。
5. 服务质量管理能力：评估项目经理对项目服务质量的管理和改进能力，包括客户满意度调查、服务标准制定和维护等方面的能力。
考核方法为确保考核结果的客观性和公正性，采用多种方法进行综合评估：1. 考核问卷调查：向项目经理的直接上级、下级以及相关业务部门等发放问卷，了解他们对项目经理在各个方面的评价和意见。
2. 个人面谈：通过与项目经理进行面谈，就其在工作中的表现进行深入了解和评估，强调与项目经理个人发展相关的事项。
3. 项目案例分析：选取具有代表性的项目案例，评估项目经理在项目管理过程中的能力和取得的成绩。
4. 考核记录和反馈：将考核结果记录在文件中，并及时向项目经理反馈，提供改进意见和建议。
考核标准根据以上考核内容和方法，制定相应的考核标准。
考核标准应根据不同项目和职能进行细分，具体指标应包括对应能力的具体操作和要求等。
考核周期建议将考核分为定期考核和临时考核两种类型，具体周期可以根据项目的重要性和复杂性进行确定。
建议定期进行全面考核，每年至少进行一次，临时考核可根据需要进行。
结语物业管理机构项目经理考核标准的制定需要充分考虑到项目经理的具体情况和岗位要求，并确保考核的准确性和有效性。
物业优秀项目经理评选条件
物业优秀项目经理的评选条件主要包括以下几个方面：1. 专业知识与能力：具备扎实的物业管理专业知识和技能，包括物业管理法律法规、物业运营管理、项目运营策划等方面的知识。
同时，应具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与业主、居民、供应商和其他相关方保持良好的沟通和协作。
2. 领导能力：需要有能力带领并激励团队，确保团队成员明确理解并执行项目任务。
具备解决冲突、协调不同观点和需求的能力。
3. 沟通技巧：需要清晰、准确地传达信息，并能有效地倾听和理解他人的观点和需求。
沟通能力和技巧是项目经理必须具备的。
4. 组织和计划能力：有效地规划和组织项目活动，确保项目按时、按预算完成。
对项目的目标、任务、时间表和资源有清晰的理解，并能灵活地调整计划以应对突发情况。
5. 风险管理能力：能识别和评估项目中可能出现的风险，并采取适当的预防和应对措施。
6. 决策能力：基于可用的信息和数据做出理智、明智的决策。
7. 问题解决能力：能快速、有效地解决项目中遇到的问题，以避免对项目的进度和结果产生负面影响。
8. 技术知识：对项目相关的技术有足够的了解，以便更好地理解和指导项目的实施。
9. 客户关系管理：能有效地管理客户关系，确保客户满意度，并通过有效的沟通维持良好的客户关系。
10. 团队管理：能够选聘和管理适合项目需求的团队成员，最大限度发挥团队效力，促进团队协作与工作效率。
11. 项目成果：能在预定的时间和预算范围内成功交付项目，并实现项目目标。
12. 创新能力：能提供独特的解决方案并推动团队创新。
请注意，具体评选条件可能根据组织、公司规模和文化等而有所差异，具体请参照实际标准进行判断。
优秀物业项目经理考评标准
优秀物业项目经理考评标准优秀物业项目经理考评标准通常包括以下几个方面：
1. 专业能力：物业项目经理需要具备丰富的物业管理知识和经验，能够熟练掌握物业管理的各项技能和流程。
2. 领导能力：物业项目经理需要具备良好的领导能力，能够带领团队完成物业管理的各项任务，提高团队的凝聚力和执行力。
3. 沟通能力：物业项目经理需要具备良好的沟通能力，能够与业主、租户、供应商等各方进行有效的沟通和协调。
4. 服务意识：物业项目经理需要具备良好的服务意识，能够及时响应业主和租户的需求，提供优质的物业服务。
5. 管理能力：物业项目经理需要具备良好的管理能力，能够合理安排物业管理的各项工作，提高物业管理的效率和质量。
6. 创新能力：物业项目经理需要具备创新能力，能够不断改进物业管理的方法和技术，提高物业管理的水平和竞争力。
7. 安全意识：物业项目经理需要具备良好的安全意识，能够保障物业管理的安全和稳定。
8. 诚信正直：物业项目经理需要具备诚信正直的品质，能够遵守物业管理的各项规定和道德准则。
9. 团队建设：物业项目经理需要注重团队建设，能够培养和激励团队成员，提高团队的整体素质和能力。
10. 业绩表现：物业项目经理的业绩表现是考评的重要标准之一，需要考虑物业管理的质量、效率、成本控制等方面的指标。
以上是优秀物业项目经理考评标准的重点内容，具体的考评标准应根据不同的物业项目和管理要求进行适当调整。
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利用第三方管理业主期望
10
举一反三，排除隐患
11
通过融洽关系等手段，迂回解决难题
12
面对困难有执着精神，坚信自己能够成功
五、危机处理（权重：10%）
序号
评估项目
1
对紧急事件快速反应
2
沉着冷静、不逃避
3
紧急情况下勇于站出来
4
控制局面、通过理性分析，快速平息客户情绪
5
整合内外资源解决难题
6
信息沟通透明化，避免因小道消息产生误解
三、团队建设（权重：30%）
序号
评估项目
1
明确团队工作目标，并在团队内达成共识
2
明确成员职责范围，根据员工能力相应授权
3
给员工及时的绩效反馈
4
向员工传授（示范、建议、指导）正确处理问题的做法
5
帮助下属树立发展目标，促进下属成长
6
在团队内分享有关工作进展的信息
7
运用多样（写信、面谈、例会、走访）沟通手段
7
明确责任，合理转移业主的关注目标
8
妥善处理，不留后遗症
9
紧急情况下，有效使用法律手段
10
和业主打成一片，防止其形成不良群体
11
提前采取行动（正式、非正式渠道），发现机会，解决潜在问题
六、关系维护（权重：5%）
序号
评估项目
1
尊重业主，主动和业主沟通
2
观察业主的日常生活细节，了解其需求
3
通过各种方法拉近和业主的（心理）距离
控制不当行为的冲动
3
主动应对挑战，不回避困难
4
心态乐观、积极、自信
5
通过合适的、可以接受的方式（调节、缓解）处理压力
6
过滤压力，不直接将压力转移给下属
7
在压力非常大的情况下，也能让他人冷静下来
8
在强压力工作环境下，发现工作价值，体验生活乐趣
8
身先士卒，为员工树立高标准工作的榜样
9
鼓励员工提出改进建议
10
倡导一次性把工作做好
11
时刻留心和应用工作品质提升的信息
12
将复杂流程总结为简单的模式、清晰的概念、可操作的方式
13
持续不断地改善管理方法（降低成本、提高效率、改善品质、增加收益）
14
有创新精神 ，采取行动达成创新目标（优化服务模式，改善工作流程，提炼管理体系）
8
站在员工角度倾听员工的心声
9
尊重、信任员工，包容下属的不同个性，尊重个人习惯
10
把下属问题和失误当成指导（正面期待、对行为不对人）其成长的机会
11
采取措施（关怀鼓励、集体活动）提高队伍凝聚力
12
通过解决疑难问题，树立个人威信
13
和其他部门合作过程中，取得双赢
14
当团队利益与组织利益发生冲突时，能以组织利益为重，适当牺牲个人/小团体利益
2
将品质原则、标准和规范转化为操作步骤和业务流程
3
帮助员工理解（宣讲、培训）品质标准和管理规范
4
分析工作措施对客户体验的影响
5
工作符合事先设定的管理标准（成本预算、目标计划、客户满意）
6
分析投入与产出的关系，进行工作目标选择和投入决策
7
设立衡量效益的客观标准，来衡量工作产出（费用预算、成本投入、客户满意）
万科物业优秀项目经理五大模型79条评估标准
一、客户意识（权重：25%)
序号
评估项目
1
把客户满意作为出发点开展工作
2
快速响应客户需求
3
有同情心，站在客户角度理解客户需求
4
整合内外资源，满足客户需求
5
让客户能随时找到自己
6
展示意识细节，赢得客户的赞许
7
举一反三，在考虑成本因素下，充分满足客户类似的需求
8
4
向客户展示自己所花精力， 赢得对方的理解和信任
5
关系受损后，能抓住合适机会，融洽和客户的关系
6
和关键客户（业主、业委会、政府）建立亲密的私人友谊
7
没有组织的正式指令，投入心力维形象
七、压力管理（权重：2%）
序号
评估项目
1
理解个人定位和工作职责的要求
2
宣传工作方案，让客户全面了解意识意图
9
从表面上无关事情中，获得满足客户需求的启示
10
分析、研究客户的潜在需求，并努力寻找适度成本投入下的意识方案
11
在组织内部扮演客户利益代言人和辩护人的角色
12
把每一次投诉都当作提升客户体验，增强满意感的机会
二、品质意识（权重：20%）
序号
评估项目
1
熟悉工作原则、品质标准和管理规范
四、问题解决（权重：8%)
序号
评估项目
1
面对问题苗头，首先关注的是对客户生活的影响
2
快速响应，主动与客户沟通，把握客户期望
3
责任范围内的事勇于做出承诺
4
让客户参与选择解决方案
5
和客户确认工作进展
6
与公司及地产沟通解决方案，获得内部支持
7
主动解决小问题，以缓解更大问题的压力
8
把握法律底线的同时，对业主适当妥协