基于旅游消费者行为的区域市场规划研究
基于旅游者行为特征的区域旅游产品开发研究——以四川省“三国文化旅游线路”为例
主 要集 中在 旅 游 地 理 学 者 们 关 注 的 空 间 流 动 行 为 与 目的地选 择 、 济学 者 关 注 的 购 买 与 消 费 以及 心 理 学 经 者注重的旅游动机与决策行为等 。研究深度不足 ， 对 基 础 理论 与方 法 论 的探 索 少 ， 分 研 究 缺 乏 有 效 数 据 部
游景 区的满意度评 价、 日韩旅 游者的 空间流向特征 和意见及 建议 等 问题 进行 了定量 和定性 分析 ， 并提 出四 川省
针 对 日韩 旅 游 者 开展 “ 国 文 化 旅 游 线 路 ” 对 策 建 议 。 三 的 关键词 ： 日韩旅 游 者 ； 游 者行 为 ； 国 文 化旅 游 线 路 旅 三 中 图分 类 号 ：５０ Ｆ９ 文 献 标 识 码 ： Ａ 文章 编 号 ：０ ８— ４ ２ ２ １ ）６— ０ １ ０ １０ ５ ３ （０ ０ ０ ０ ５ — ４
一
批 “ 国文 化 旅 游 线 路 ” 三 以满 足 日韩 旅 游 者 的 需 求 。本 文 以 四 川 省 日韩 “ 国 文化 旅 游 线 路 ” 卷 调 查 的数 据 三 问
为依据 ， 结合 旅 游 者 行 为特 征 的 相 关 理 论 ， 日韩 旅 游 者 的 属 性 特 征 、 三 国 文 化 旅 游 的 认 知 特 征 、 国文 化 旅 就 对 三
２ １ — ０ ０— ６
四川 烹 饪 高 等 专 科 学 校 学 报
基 于旅游者行 为特征 的 区域旅游产 品开发研究
以 四川 省 “ 国文化 旅 游 线路 ” 三 为例
孙 璐
（ 四川烹饪高等专科学校 ， １ｌ 成都 ￣）ｌ ６０ ０ １ １０）
摘
要 ： 着 日本和 韩国入境旅游 市场 的稳 步发展 ， 随 四川省为吸 引更多的 日韩旅 游者 ， 一步打开 日韩市场 ， 进 正着 力打造
旅游消费者行为的研究方法与技巧探讨
旅游消费者行为的研究方法与技巧探讨摘要：旅游消费者行为的研究对于理解和分析旅游市场起着重要作用。
本文探讨了旅游消费者行为研究的基本概念、研究方法和技巧。
方法包括问卷调查、深度访谈、观察法等，技巧则涉及问题设计和样本选择等方面。
通过运用科学严谨的研究方法和技巧，可以更好地了解旅游消费者的行为特点和需求，为旅游市场的发展提供有效的依据。
1. 引言旅游消费者行为的研究是对旅游市场进行深入了解的重要途径。
通过研究旅游消费者的行为特点和动机，可以更好地满足旅游市场的需求，提升旅游产品和服务的质量。
本文将探讨旅游消费者行为研究的方法和技巧，希望能够为研究者提供一些有益的参考和指导。
2. 旅游消费者行为研究的基本概念旅游消费者行为研究是对旅游者在旅行过程中的决策和行为进行研究的学科。
其基本目的是揭示和理解旅游者的需求、偏好和行为动因，以及他们对旅游产品和服务的评价和反馈。
在进行研究时，需明确研究对象、研究目的和研究问题，以确保研究的科学性和有效性。
3. 旅游消费者行为研究的方法3.1 问卷调查法问卷调查是旅游消费者行为研究中最常用的方法之一。
通过编制适当的问卷，可以获取旅游者的基本信息、旅行动机、旅游经验、满意度等相关数据。
问卷设计时需注意问题的清晰性、易于回答性以及问卷的样本大小和选择方式等。
在进行问卷调查时，研究者可以通过线上或线下方式，根据需要进行抽样调查或全面调查。
3.2 深度访谈法深度访谈是对旅游者个别或小组进行深入访谈的方法。
通过与旅游者进行面对面交流，可以深入了解他们的旅行动机、体验感受、需求和行为动因。
深度访谈的关键在于引导受访者进行开放性的回答，以获得真实而深入的信息。
此外，研究者还可以考虑使用焦点小组讨论等方法，来获取群体旅游消费者的观点和意见。
3.3 观察法通过观察旅游者的行为和互动，可以获取直接的观察数据。
观察法可以通过实地观察或视频观察来进行。
实地观察可以更贴近旅游者的真实体验，但同时也面临样本数量和观察者主观性的局限。
旅游业中的消费者行为研究
旅游业中的消费者行为研究旅游业是一个高消费行业，消费者的行为对于旅游业的发展有着至关重要的影响。
消费者的决策和购买行为受到了多种因素的影响，包括个人需求、目的地、服务、价格和其他各种因素。
因此，了解旅游业中的消费者行为并研究消费者决策的因素，对于旅游业的经营和管理具有重要意义。
一、旅游消费者行为的影响因素1. 目的地旅游的目的地不同，消费者的需求也不一样。
例如，去海滨度假的消费者对海滨设施、美食、娱乐活动等的需求更高，而去文化胜地的消费者则更注重文化体验与历史传承。
2. 价格价格一直是消费者在选择旅游产品时最关注的因素之一。
消费者通常会比较不同服务商的价格，并在价格和服务质量之间做出决策。
（这一点可以稍微加点深度，例如介绍旅游产品价格系统以及其背后的供求关系）3. 个人需求个人需求是影响旅游消费者决策的重要因素。
例如，消费者可能会根据自己的偏好和期望来选择目的地和旅游项目，如体验当地美食、参加文化活动、购物等。
4. 服务品质消费者对于旅游服务品质的感受直接影响着对于旅游业的满意度和再一次选择旅游服务的意向。
例如，旅游服务商为消费者提供完善的住宿、餐饮设施，提供专业的导游服务和娱乐活动，以此来提高消费者对于旅游服务的评价。
二、旅游消费者行为模式消费者在进行旅游消费时，会根据不同的消费行为模式来做出决策。
大体上，旅游消费者的消费行为模式可以分为四种。
1. 浏览式消费这种消费模式是指消费者并未事先设定旅游攻略，只是在旅行过程中随意选择景点，周围餐饮住宿等服务。
这种行为通常省钱，旅客可以享受到自由自在的旅游方式和真正当地的风土人情。
但是，这种模式意味着消费者需要高度适应周边的环境并在旅途中花费更多的时间和精力。
2. 计划式消费这种消费模式是指旅游消费者在用户需求的基础上，事先制定旅游计划并相应地选择服务商和其他必要的服务。
在旅游攻略之类的指南的帮助下，旅游者可以更加清晰地了解旅游目的地和服务商。
这种消费模式通常需要更多的花费，但是可以减少不必要的麻烦和时间浪费。
旅游消费者行为的市场细分与定位策略
旅游消费者行为的市场细分与定位策略随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，旅游消费已经成为人们生活中重要的一部分。
旅游市场的竞争激烈，为了更好地满足不同旅游消费者的需求，制定正确的市场细分和定位策略显得尤为重要。
市场细分是将一个大市场划分成若干个小的市场，以便更好地了解和满足不同消费者的需求。
而市场定位则是为特定的目标市场群体定制相应的产品和服务，以赢得竞争优势。
在旅游行业，市场细分可以基于多种因素进行。
以下是几种常用的市场细分方法：1.地理区域：将消费者按照地理位置进行细分，例如国内游和境外游、北方游和南方游等，以便更好地满足不同地区消费者的需求。
2.生活方式和兴趣爱好：根据消费者的兴趣爱好和生活方式，将市场细分为探险游、文化游、休闲度假等，从而提供定制化的旅游产品和服务。
3.年龄和家庭状况：根据消费者的年龄和家庭状况，将市场细分为亲子游、青年游、中老年游等，以满足不同年龄段和家庭状况下的需求。
4.消费能力和消费水平：将市场细分为高端奢华游、中档品质游、经济实惠游等，以吸引不同消费能力和消费水平的消费者。
市场细分的目的在于更好地了解潜在消费者的需求，而市场定位则需要考虑如何在所选择的细分市场中提供独特的价值和竞争优势。
以下是几种常见的市场定位策略：1.差异化定位：在选择一个细分市场后，通过差异化定位来赢得竞争优势，例如提供独特的旅游体验、注重品质和服务等。
2.价格定位：通过价格策略来定位市场，例如高端豪华游可以通过提供高价值的产品和服务来吸引高消费能力的消费者。
3.品牌定位：通过品牌塑造来定位市场，例如建立专属的旅游品牌形象，吸引忠实的消费者群体。
4.定位于特定消费者群体：将产品和服务专门定位于某一特定的消费者群体，例如定向开发老年人的养老旅游产品。
综上所述，旅游消费者行为的市场细分与定位策略是根据消费者的需求和特点，将市场划分为不同的细分市场，并选择适合的定位策略来赢得竞争优势。
通过合理的市场细分和定位策略，旅游企业能够更好地理解和满足消费者的需求，提供个性化的产品和服务，从而在激烈的旅游市场中取得成功。
旅游消费者行为的意义与研究方法
旅游消费者行为的意义与研究方法引言旅游消费者行为研究是旅游业发展的重要组成部分，对于了解消费者行为和提升旅游服务质量至关重要。
通过深入研究旅游消费者的行为，可以帮助旅游从业者更好地了解旅游市场需求，制定合适的营销策略和服务配套，提高市场竞争力。
本文将分享旅游消费者行为研究的意义以及常用的研究方法。
旅游消费者行为的意义了解旅游消费者行为的意义主要体现在以下几个方面：指导市场营销策略通过研究旅游消费者的行为，我们可以更好地了解旅游市场的需求和偏好，有针对性地制定市场营销策略。
比如，如果研究发现消费者更喜欢个性化、定制化的旅游产品，就可以在产品开发和推广上更加注重个性化服务，提高消费者满意度和忠诚度，增加市场份额。
优化旅游服务质量研究旅游消费者行为可以帮助旅游从业者了解消费者的体验和需求，进而优化旅游服务质量。
通过分析消费者在旅游过程中的行为和满意度，可以发现存在的问题并及时改进。
比如，如果研究发现消费者对某项服务不满意，可以迅速采取行动，提高服务质量，以保持消费者的忠诚度和口碑。
预测旅游市场趋势旅游消费者行为研究还可以帮助我们预测旅游市场的趋势和潜在需求，为旅游规划和市场预测提供依据。
通过研究消费者的旅游习惯、旅游意愿和旅游动机，可以推断未来旅游市场的走向，提前调整产品结构和市场策略，抢占市场先机。
旅游消费者行为研究的方法旅游消费者行为研究可以使用多种方法，下面介绍两种常用的研究方法。
问卷调查法问卷调查法是一种常用的研究方法，通过向旅游消费者发放问卷，收集他们的意见、看法和行为数据。
问卷调查可以采用在线调查或纸质调查的方式进行，根据研究的目的和样本的数量选择合适的调查方法。
问卷调查法适用于大规模的研究，能够快速收集大量数据，但也存在一定的主观性和回忆偏差。
实地观察法实地观察法是一种直接观察和记录旅游消费者行为的方法。
研究者可以通过实地参观景点、住宿地点或旅游团队等，观察消费者在旅游过程中的行为、态度和体验。
景区旅游消费者行为的研究与分析
景区旅游消费者行为的研究与分析随着生活水平不断提高，人们对旅游的需求也越来越强烈。
景区旅游作为一种重要的旅游方式，吸引了越来越多的游客前往。
在旅游过程中，消费者行为会直接影响景区的经营状况和发展方向。
因此，了解和分析景区旅游消费者行为具有重要的意义。
一、景区旅游消费者行为的概念景区旅游消费者行为是指在旅游过程中，消费者所展现出来的购买、使用和评价等方面的行为。
包括旅游决策前的信息获取、旅游决策过程、旅游行为和回馈评价等方面。
景区旅游消费者行为是一种复杂的心理和行为的协同作用。
了解景区旅游消费者行为，可以帮助景区管理者制定更合理的经营策略和服务方案。
二、景区旅游消费者行为的特点1.多样化和动态性景区旅游消费者行为具有多样化和动态性的特点。
由于旅游目的、消费习惯、领导风格等因素的影响，每个游客的消费行为都有差异。
此外，随着社会经济的发展，游客的需求也在不断变化，这就要求景区需要及时调整服务和产品的策略，以适应市场变化。
2. 个性化与情感化景区旅游消费者行为具有个性化和情感化的特点。
不同的游客在旅游过程中会体验到不同的感受，对景区的满意度和评价也有很大的差异。
此外，游客在旅游过程中还会受到地理环境、社会文化、历史传统等多方面的影响，从而形成对景区的情感关系。
三、景区旅游消费者行为的影响因素景区旅游消费者行为受多种因素的影响，主要包括个人因素、旅游目的、景区特征、经济环境和旅游服务质量等。
1. 个人因素个人因素是影响景区旅游消费者行为的内部因素。
它包括年龄、性别、教育程度、收入水平、购买能力、前沿习惯、个性化需求、消费偏好等多方面的因素。
不同的游客根据个人情况可以选择不同类型的景区环境和旅游项目，从而影响了景区旅游消费者行为。
2. 旅游目的旅游目的是影响景区旅游消费者行为的重要因素。
游客对旅游目的的选择不同，就会有不同的审美、文化、历史和游玩需求。
这就要求景区根据游客不同的需求制定不同的产品、服务及旅游环节，以满足不同游客对旅游消费的需求。
旅游消费者行为研究中的市场细分分析
旅游消费者行为研究中的市场细分分析市场细分是市场营销中至关重要的一环，它帮助企业了解不同消费者群体的需求和偏好，从而更好地定位产品和服务，实施针对性的营销活动。
在旅游行业，市场细分分析同样具有重要的意义。
了解不同类型旅游消费者的喜好和行为模式，有助于旅游企业抓住市场机遇，提供更好的旅游产品和服务。
市场细分的意义在旅游行业，市场细分的意义不言而喻。
首先，市场细分可以帮助企业识别不同类型的旅游消费者群体。
从年龄、性别、教育水平、收入等维度划分市场，可以更准确地了解消费者的需求和购买行为。
其次，市场细分有助于企业获取更准确的市场信息，预测市场趋势和消费者的需求变化，为企业决策提供依据。
最后，市场细分可以提高企业的竞争力和市场份额。
通过深入了解特定市场细分群体的需求和偏好，企业可以提供更符合他们需求的旅游产品和服务，从而吸引更多的消费者选择自己的产品。
市场细分的方法市场细分的方法有多种，根据旅游行业的特点，以下介绍几种常见的市场细分方法。
一、地理区域细分：根据旅游目的地和旅游线路的不同，将市场划分为不同的地理区域。
不同地理区域的消费者可能拥有不同的旅游需求和偏好。
例如，海滨城市的消费者可能更喜欢海滩度假和水上活动，而山区的消费者可能更喜欢登山徒步和自然景观。
二、人口统计细分：通过消费者的人口统计学信息（如年龄、性别、教育水平、收入等），将市场细分为不同的人口群体。
不同人口群体的消费者可能有不同的旅游偏好和消费能力。
例如，年轻人可能更喜欢参加冒险旅游或背包客式的旅行，而中老年人可能更倾向于文化旅游或休闲度假。
三、行为细分：根据消费者的旅游行为和消费习惯，将市场细分为不同的行为群体。
不同行为群体的消费者可能有不同的旅游偏好和决策过程。
例如，自助旅游者更注重自由度和个性化，倾向于自由行安排行程，而跟团旅游者更注重便利性和集体体验，倾向于选择跟团旅游。
四、心理细分：根据消费者的心理特征和旅游动机，将市场细分为不同的心理群体。
旅游消费者行为研究及市场营销策略
旅游消费者行为研究及市场营销策略随着经济的快速发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们追求休闲和娱乐的主要方式之一。
旅游市场的不断扩大和消费者需求的多样化，使得研究旅游消费者行为和制定有效的市场营销策略变得至关重要。
本文将探讨旅游消费者行为的研究现状，并分析旅游市场中的主要消费者行为特点，最后提出针对性的市场营销策略。
一、旅游消费者行为的研究现状1.1 旅游消费者行为的定义旅游消费者行为是指个体在选择、购买、使用和评价旅游产品或服务时所展现的各种心理和行为表现。
该行为是由个体的需求、态度、动机、价值观等因素所驱动的。
1.2 旅游消费者行为的影响因素在旅游消费者行为研究中，人们通常关注以下因素对消费者决策的影响：（1）个体特征：包括年龄、性别、教育程度、职业等。
（2）需求与动机：个体旅游的需求与动机是推动消费行为的重要力量。
（3）感知与态度：个体对旅游产品的感知与态度会影响其购买决策。
（4）社会文化环境：个体所处的社会文化环境也会对其旅游消费行为产生重要影响。
1.3 旅游消费者行为研究方法为了更好地研究旅游消费者行为，学者们采用了多种研究方法，如问卷调查、实地观察、深度访谈等。
二、旅游市场中的消费者行为特点2.1 消费者决策过程的特点在旅游市场中，消费者决策过程往往比较复杂，具有以下几个特点：（1）信息获取的不对称性：旅游产品和服务的信息通常不对称，消费者在做决策时面临信息不足的困境。
（2）决策风险的存在：旅游消费行为具有一定风险，消费者在做选择时需要考虑多个因素并承担一定的风险。
（3）决策过程的非线性性：在旅游消费者行为中，消费者经常会在整个决策过程中反复调整和变化其决策。
2.2 旅游消费者的行为特点旅游市场中的消费者行为表现出以下几个主要特点：（1）主动性和决策能力：旅游消费者具有一定的主动性，他们会根据自己的需求和目标主动选择旅游产品和服务。
（2）个性化需求：旅游消费者具有不同的需求和偏好，他们在旅游选择中更加注重个性化和差异化。
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探 索 出更 为 有 效 的 区域 旅 游 市 场 规 划
方 法。
关 键 词 ： 消 费者 行 为 区域 旅 游 市
场 规 划 方 法
负责人 。规划小组可 以由旅游主管部 门来
组 织 ，也 可以委托其他机构 进行组织 ，委
托 方 与 被 委 托 方 之 间 需 签 订 合 作 协 议 ，明
划 小 组 ， 明确 项 目规 划 的主 管部 门 和 主 要
费者 的 消 费 类 型 、 消 费 动 机 以 及 消 费 决 策 等 消 费 行 为 方 式 ， 同 时 结 合 现 代
区域 旅 游 市场 规 划 的相 关 程 序 和 内容 ，
旅游者 的消费 动机 是指由旅游者 内心
需要 引起 的 ，促使 其旅游行为 的产 生并使 其持续指 向特定 目标的内在驱动力 。这种 内在驱动 力来 自于内部需要和外部刺激 两 种作用力 ，动机产 生的内部条件主要是旅 行者 自身对事 物的渴求 ，比如说生理 、安 全 、爱与 归属感 、尊重以及 自我实现方面 的需要 ；而外部 的条件则是指外界环境对 消费者动机 的激发 ， 例如 广告促销的影响 、 朋友的建议等 。 旅游者 的动机 可以根据两个维度来 划
在 收集有关旅游产 品的信 息进 行决策和在 购 买、享用 、评估 、处理旅游产 品时的行 为表现 与相 关活动。 （ 一 ）旅游 消费者类型 纯观光 型旅游者。这类旅游者 一般 自 身的旅 行资金相对较少并且缺 乏一定的旅 行经验 ，他 们旅行的动机大 多是处 出于好 奇心理 ，旅行也主要是 以领略 当地 风景和 感 受异 域风情为主 ，不会去更 深层 次的了 解 当地的风俗文化或追求自我的旅行意 义。
游 者愿 意 在旅 行 中发 生 购买 行 为 ，并且
对投 资 回报 的经 济价 值 并不 计较 ，然 而
基 于 旅 游 消 费 者 行 为 的
区 域市 场 规划研究
■ 王荣红 （ 丽江师范高等专科 学校旅游与经济管理 系 云南丽江
◆ 中图分类号 ：Ｆ ５ ９ ０ 文献标 识码 ： Ａ
文化方面的因素 ，与此 同时还会 有一些必 要 的特殊考 虑 ， 例 如最大程度的减少环境 、
经 历 ，因为他 们大多会选择更 为冒险、灵 活和具有 自主性的旅 游形式。 开 阔眼界 的旅游者。这一层次 的旅 游 者在资金 充裕程度和旅行经验 方面 有了更 大 的提 高。因而他们有信心去 尝试 更大 范 围和更远距 离的以自我为导 向的旅行体验 ， 他们旅游动机也 已衍变为追 求独立和 自由。 完全沉 浸的旅游者。这一层次 的旅 游
域 差异 更为 明显 的旅游地 ，旅 游的动机 也
由单 纯 的 好 奇心 理 转 变 为 冒险 和 实现 自我
现出的行 为。旅 游消费者的决策在购买 行 为中Байду номын сангаас占有非常重要 的地 位 ，因 为决策 的内
容 不 仅 规 定 着 旅 游 购 买 行 为 的发 生 方 式 ，
在旅 游发展 的过程 中，旅游规划 营销 目标的设立应同时考虑经济 、环境和 社会
旅 游 消 费 者 行 为 基 本 模 式
一
确 双方的责任 、义务及最终 规划效果 ；第 三 ，制定旅 游规划计划 书。计划 书应 明确
实 施规 划的任务和要 求 、实施进 程、实施 人 员、实施 步骤和方法等 ，同时还应 关注 规 划区域的经济 、环境 、社会和制度等 因
般 而言 ，旅游消费者行 为是 指个体
估 后 制 定 决 策 ，从 而 产 生 购 买 行 为 ，购 买
过后还会 出现 购后 决策和 未来决 策行 为 ，
如图 １ 所示。
６ ７ ４ １ ０ ０ ）
区域 旅 游 规 划 基 本 程 序
（ 一 ）前 期 研 究 准 备 旅 游规 划 的 第 一 步 就 是 要 认 真进 行 研
分：激进／ 温 和维 度和精力维度 。 激进型 的
旅行者更喜欢 去新奇的 目的地和进行 自主
性 的 旅 行 ，在 旅 行 的 过 程 中也 会 更 多 的融
素的影响。 最后 ， 进行技术 和资料的准备 。
技 术准备 主要是 技术人 员 的筛 选和培 训 ，
入 当地 的风俗 文化 ；而温和型 的旅行者 则 倾向于去熟悉 的 目的地和常规旅游 区，且 大多数会选择 包价 旅行。精力维度则描 述 了旅游者期望 活动的水平 ，精力旺盛 的旅 游者偏爱活动量 大的旅行 ，而精 力缺 乏的 旅行者则倾 向于活动量 较小的旅行。 （ 三 ）旅游 消费者决策行 为过程
这 一类 的旅 行者大多会选择包价旅行 。
追 求理 想经历的旅游者。这类旅 游者
的基本 特征是 ，旅行资金较 为充足 并具备
了旅 游 的基 本 经 验 。 他 们 倾 向于 文 化 与 地
旅游消费者 的决策行为过程就是消 费
者在寻找 、 选择 、 购买 、 使用 、 评估和处置 与 自身满足相 关的旅游产 品＊ ｎ ｉ ｌ ． 务 时所 表
旅游动机 已不单单是感 受地道的异域 文化 ，
内容 摘 要 ：本 文 试 图通 过 研 究 旅 游 消
也正 是 这 点 ，使 得 旅 行者 对 失望 的 结果
特别 敏感 。
旅游消费者 的决策 行为是一个综合 的 行为过程 ，由消费者 的内部需要和外部刺
激产生消费动机 ，通过信息搜 寻 ，筛选评
资料 准备 则 是 向相 关部 门收集城 建 、交
通 、环保等 方面的资料 ，以保证旅游规 划 工作的顺利进行 。
（ 二 ）确 定 营销 目标
确 定旅 游规划的营销 目标具有十分 重 要 的意义 ，因为它要和 国家或地 区的总体 发展 目标相 适应 ，使之能够推动 国家或地 区的整体可持续发展。 因此 ，在确定 区域 旅 游规 划营销 目标时应与 当地 的政府 进行 意 见的征询和协商。
而是创造 出犹 如本 地人 的文化体验。
（ 二 ）旅 游 消 费者 动 机
究准备工作 ，这样 才能 为旅 游发展提 供必 要 的指 导作用。 在研究准备阶段 ， 首先， 要 意识 到旅游规划的重要性 ，由主管１ １ ／ － １ 向 政 府提 出区域旅游规划 的报告或 申请 ，并 申请提 供必要的经费支持 ；其次 ，组 建规