管理信息系统与企业竞争力的探讨

管理信息系统与企业竞争力的探讨
当今是一个信息时代，信息泛滥、数据冗余已经成为信息灾害。

而企业处在这样一个信息时代也不得不追随其脚步，在信息的海洋中“打滚”。

信息是战略决策过程中的原料和灵魂。

没有信息，战略决策将成为无源之水，获取有效信息是战略决策成功的保障。

由于信息泛滥与有效信息不足的矛盾日益突出，决策者必须对大量信息进行认真分析，得出有效合理的信息为决策提供重要依据。

信息不全面、不真实、不及时以及信息渠道不畅、信息筛选没有遵循一定的原则等，都会造成决策的重大失误。

如何获得、筛选、利用有效的信息对于企业起着很重要的作用，对企业的竞争力有着很大的影响，甚至关乎企业的生死存亡。

管理信息系统的出现无疑对于信息泛滥着的时代中的企业是一个巨大的福音。

管理信息系统源于20世纪60年代，由于当时硬件环境和软件开发水平的限制，很多尝试都以失败或带来的效果不明显而告终。

但随着计算机技术、通信技术和网络技术的现代信息技术的发展，信息技术在企业管理发面取得了广泛的应用，管理信息系统在国内企业也运用的越来越广泛，通过管理信息系统的应用极大促进了企业管理流程的合理化和管理方式的现代化，对企业在激烈的市场竞争中取得胜利有巨大作用。

1985年没过哈佛大学教授波特在其《竞争优势》中首次提到了价值链，认为企业的价值链就是将原材料转化成一系列最终产品的过程。

张继焦博士参照波特的价值链在国内第一个系统地阐述了价值链管理系统，指出价值链管理就是怎样将企业的订单、采购、生产、营销、财务、人力资源等各方面有机地整合起来，做好计划、协调、监督和控制等各环节的工作，使他们形成相互关联的整体。

国内企业传统的价值链分散、国内是多层金字塔管理结构，信息只是起辅助支撑作用，本身并不创造价值。

在企业的价值链中业务流程的目标是提高顾客的满意度，而一个企业的竞争力归根到底是通过对顾客价值链施加影响并在为顾客创造价值的过程中形成的，企业与顾客之间的关系正逐步由以外的“一方受损，一方受益”转变为一种双方都受益的“双赢”关系，通过信息系统的建设应用，企业可以有效地优化顾客价值链。

企业借助信息系统，可以将购买、使用、销售、功能集成、价值再创造等多项过程整合在一起，通过管理信息系统满足顾客需求，以
顾客认可的成本提供给顾客提高顾客满意度。

企业的竞争优势是在整和并组织各种活动的过程中展现的。

企业通过各种生产管理活动，为顾客创造价值，企业所创造的价值，通常是以顾客愿意支付其产品或服务的总和来进行评估的，企业是否赢利就要看它所创造的最终价值能否超过本身业务的总成本，要在激烈的竞争中赢得优势，企业必须提供给顾客更具有竞争力的价值，可以通过比竞争对手更高的效率、或以独特的方式创造更高的顾客价值、更好的产品价格等来取得竞争优势。

而与企业的竞争活动密切相关的就是企业的价值链，价值链中的各项活动都有利于企业强化其顾客价值。

企业的价值链中有许多的连接点，只有把各个连接点连接的非常紧密，那么企业的竞争优势才能得到充分的体现，在传统的价值链中由于缺乏有效的手段和措施把各个连接点紧密的连接起来对企业的竞争优势起到一定的负面作用，要使用价值链中各个连接点发挥功能，就需要各种活动的相互配合，企业要达到零库存，需要生产管理、出厂作业和相关服务活动的密切合作，通过管理信息系统在企业中的正确应用可以吧各个连接点更紧密的结合在一起，提高顾客满意度来创造企业新的竞争优势。

在企业生产过程中的应用。

经济一体化的浪潮席卷全球，国内企业也同样面临现代化生产的要求。

企业在产品设计、生产控制、生产过程的检测、处理等环节都可以采用电子信息技术，将生产过程的各个环节信息不断的进行挖掘、整理、传输、储存和应用，使生产过程事项自动化，使国内企业培育出高级生产要素，与国内企业目前生产中普遍应用的初级生产要素相结合，使企业原来的比较优势转换为竞争优势参与激烈的国内和国际市场竞争力。

在企业管理决策中的应用。

在传统的价值链中企业的管理模式是以多层的金字塔式管理为主，企业的各个管理决策层要花费大量的精力来处理企业内部的一些日常事物，没有更多的精力去进行一些市场开拓和更宏观层面上的管理，企业通过管理信息系统的应用，将财务、物资、计划、销售、库存等管理信息进行自动化、智能化处理，使企业的管理决策更科学，也使各层管理人员从繁重的日常事务中解脱出来。

在企业商务活动中的应用。

企业通过管理信息系统的应用使企业的商务活动实现交易无纸化、直接化，减少企业的商务交易时间和成本，使企业的价值链连
接点更紧密，节约顾客的时间成本和精力成本，从而创造企业新的竞争优势。

管理信息系统改变企业价值链。

21世纪是信息化的时代，在信息社会里社会生产方式发生了重大变革。

其最本质的特征就是缩短生产者与消费者之间的中间环节，通过直接快速贴近目标来获得价值、赢得竞争。

管理信息系统的应用为削减不必要的中间环节提供了实现可靠的基础，由于管理信息系统的使用使得企业在进行信息交流时不会受到时间和空间的约束，企业内部之间的各连接点之间的沟通和交流也会变得更快捷和便利，企业的管理模式也会由原来的多层金字塔式向扁平网络式的管理模式转变，通过这种转变使企业的管理成本下降、管理效率提高，对客户的需求及市场变化反应更为迅速，在管理信息系统的应用下信息也不再是只起辅助支撑作用，而是将价值链连接点变得更加紧密使企业产生新的价值，企业的竞争力也可以相应的提高。

管理信息系统对企业效益的影响。

管理信息系统的使用是将信息技术与企业管理的发展相融合，使企业的竞争战略管理不断创新，企业竞争力不断提高。

管理信息系统在企业中的运用需要大量的使用信息技术，改进和强化企业物质资流、资金流、人员流及信息流的集成管理。

由于网络的发展，管理信息系统在企业中的运用，可以缩短企业与消费者之间的距离，使企业与供应商及顾客建立高效、快速的联系，从而提高了企业与供应商及顾客建立高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力，使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变与调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。

通过管理信息系统的应用企业实行数字化管理，使企业能以低信息成本实现共享管理成本，并随着管理规模的扩大形成规模管理效应改变企业的竞争方式，使企业在新的空间展开竞争。

企业的价值链管理强调价值链的各项业务活动间的联系。

不仅存在企业价值链内部，还存在于企业价值链与供应商和渠道的价值链之间，是从供应商开始，直到顾客价值实现的一系列价值增值活动和相应的流程。

从前面谈的企业的竞争优势来源可知竞争不是发生在企业之间而是发生在企业各自的价值链之间，企业只有对价值链的各个环节实行有效管理才能真正在市场上取得竞争优势。

价值链中存在三个流：物流、资金流以及信息流，传统的价值链中由于各实体的物流、
资金流和信息流的流动均受到时空的限制。

通过管理信息系统的正确应用，企业可以优化价值链，节约企业管理成本、提高管理阶层的管理效率、提高顾客的满意度、加强与供应商之间的联系，使企业的各方面能做到统一协调的发展，由于企业的价值链的各个环节能得到更紧密的配合，在市场竞争中的竞争能力自然就会提高。

企业的竞争优势是企业存在发展的关键点。

管理信息系统在企业中的运用为企业缩减了管理过程不必要的环节，节约了人力成本和物力成本，提高了管理的效率与质量。

管理信息系统有助于企业信息资源的整合，推进企业组织结构形式的转变，最大可能地消除了中间层的信息衰减和迟滞，使得企业上层与基层个人之间交流更加快捷可靠。

企业的效率高了自然就能给企业发展带来竞争优势。

在信息化的时代，管理信息系统的开发与应用给企业带来了巨大的福音，成为企业发展中不可或缺的管理工具。