2017沟通与协调能力测试
沟通与协调能力试卷D(DOC)
沟通与协调能力试卷D一、选择题1. 下列哪项是良好的沟通方式？A. 不接电话、不回短信B. 一味指责批评C. 频繁使用“你”字D. 积极倾听对方意见并表明自己的想法答案：D2. 下列哪项表明一名团队领导缺乏协调能力？A. 不考虑下属的意见，单方面作出决策B. 经常对下属进行大声斥责和指责C. 不管外界条件的变化，一味坚持已有的计划D. 喜欢不断瞎捣鼓新想法，不顾及团队的实际情况答案：A3. 在沟通和协调过程中，下面哪项是必须要注意的？A. 尽量追求自己的利益B. 不理会别人的情感状态C. 注意非语言信息，包括肢体语言和面部表情D. 一味坚持自己的意见，不愿妥协答案：C二、填空题1. 完成良好的团队协调，需要成员之间的_________和________。
答案：沟通，互信2. 在处理团队中出现的冲突时，应该尽量避免_________和_________。
答案：指责，攻击3. 在解决问题时，可以采用“四步法”，分别为：_________、_________、_________、_________。
答案：诊断、制定方案、行动实施、跟进三、简答题1. 简述为什么沟通是团队合作中的重要因素。
沟通是团队合作中的重要因素，因为它能够帮助团队成员之间更好的理解对方的想法和意见，避免误解和产生冲突，同时还能帮助大家知晓当前的情况和任务，便于大家合理分工和高效协作完成任务。
2. 团队协调出现问题时，该如何解决？当团队协调出现问题时，首先需要了解具体的问题所在，理性分析原因，然后采取措施解决。
可能的措施包括：增加沟通和交流，加强协调和合作，制定更详细和明确的任务分配和计划，提高个人能力和团队素质等。
3. 简述你如何在团队合作中展现良好的沟通和协调能力。
在团队合作中展现良好的沟通和协调能力，我通常会积极主动的与团队成员沟通交流，尽量理解对方的想法和意见，同时表明自己的想法和意见，并且愿意妥协和调整，以达成共识和目标。
同时，我会有计划地安排任务和分工，确保每个人能够充分发挥自己的优势和能力，共同完成任务。
2017年公需课沟通与协调能力测试题及答案安徽专业技术人员继续教育在线课程
2017年公需课《沟通与协调能力》试题及答案-安徽专业技术人员继续教育在线课程1）单选题，共15题，每题2.0分，共30.0分单选题 (2.0分)良好记忆力的特点不包括（）。
1. A. 记忆的敏捷性2. B. 记忆的持久性3. C. 记忆的模糊性4. D. 记忆的精确性答案C解析实用演讲艺术（上）单选题 (2.0分)演讲的结构应跌宕势如破竹，以下对演讲结构的描述与本讲不符的是（）。
1. A. 开头可开门见山，告诉演讲内容2. B. 结尾要“结而不束”3. C. 结尾要短促、有力4. D. 中间要内容充实、角度新、感情真挚答案B解析实用演讲艺术（下）单选题 (2.0分)决策排序时，要以（）为标准。
1. A. 个人偏好2. B. 效益最大化3. C. 价值取向4. D. 难易程度答案C解析领导者在管理中的协调（上）单选题 (2.0分)（）是指负面信息只处在原始状态下的这种消极变动的事情。
1. A. 成功事件2. B. 消极事件3. C. 正面事件4. D. 负面事件答案D解析与媒体的沟通单选题 (2.0分)本课程认为，面对心胸狭窄型同级，沟通时要做到主动沟通以及（）。
1. A. 剑拔弩张2. B. 斤斤计较3. C. 明确职责范围4. D. 可以越权答案C解析工作任务的沟通（下）单选题 (2.0分)（）是指由于原先的决策出现了较大失误，必须进行重大调整或颠覆性改变所进行的协调。
1. A. 应变式协调2. B. 维持性协调3. C. 认知性协调4. D. 利益性协调答案A解析协调的主要策略考究单选题 (2.0分)（）不是大型会议常见的回忆纪要。
1. A. 概括叙述式2. B. 分列标题式3. C. 发言记录式4. D. 总结归纳式答案D解析公文文种和常用公文撰写（三）单选题 (2.0分)沟通与协调两者（）。
1. A. 相互联系2. B. 相互促进3. C. 相辅相成4. D. 以上都对答案D解析沟通协调概述（下）单选题 (2.0分)（）策略的目标是迅速达成一致。
个人沟通与协调能力试题(含答案)
一、单项选择题（每题5分，共60分）1、沟通的信息因素是指（），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激2、（）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通3、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。
A、一线员工的认同和拥护B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过4、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表达自己的立场D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从5、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。
A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植6、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（）。
A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理C、冷处理，不掺和D、以上都不正确7、领导协调的根本目的在于（），即高效率地实现领导目标。
A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能8、冲突认知后，解决冲突的难度将加大。
因此，应力争把冲突解决在（）。
A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段9、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人10、（）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。
A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理11、由沟通造成的冲突主要来自（）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是12、人际关系的重要特点是（），不同的人际关系会引起不同的情绪体验。
沟通与协调能力考试
72分沟通与协调能力考试(一)单独的选择题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 非正式沟通的特点在于〔〕 (A) 多变性 (B) 稳定性 (C) 平等性 (D) 单一性[分值：1.0]2. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于〔〕冲突 (A) 双趋向型 (B) 双回避型 (C) 趋避型 (D) 角色型[分值：1.0]3. 下面不属于沟通要紧因素的是〔〕 (A) 信息 (B) 传递者 (C) 编码 (D) 理解[分值：1.0]4. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法〔〕 (A) 展其长，避其短 (B) 及时汇报，反复疏通 (C) 大事讲原因此，小事讲风格 (D) 完全服从指挥[分值：1.0]5.由利益冲突引发的突发性群体事件不包括〔〕 (A) 因征地搬迁咨询题而引发的群体性事件 (B) 因企业经营亏损、破产、转制而引发的群体性事件(C) 对政府出台的政策、措施不满而引发的群体性事件 (D) 环境污染和环境开发不和谐事件[分值：1.0]6. 哪种防范体制能够释放社会成员所担负的社会风险〔〕(A) 要建立健全社会正常阀系统 (B) 要坚持社会公正原因此，协调利益关系 (C) 要建立社会道德思想教育的体系 (D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制[分值：1.0]7. 林肯当上美国总统的缘故是〔〕(A) 依靠自己的才华 (B) 依靠不人的同情 (C) 依靠自己对群众的信任 (D) 依靠自己的家庭[分值：1.0]8. 造成冲突的个人因素不包括〔〕 (A) 十分教条 (B) 过于独断专行 (C) 自尊 (D) 过分自傲[分值：1.0]9. 领导者在处理下属人际冲突时不应〔〕 (A) 平复公正 (B) 晓以大义 (C) 坐山瞧虎斗 (D) 折中调和[分值：1.0]10.在协调组织内部关系时不能〔〕 (A) 分主次 (B) 回避矛盾 (C) 照顾各方面的比例 (D) 分轻重缓急[分值：1.0]11. 在工作中和关系不太好的人要〔〕(A) 寄盼瞧于对方向你伸出援手 (B) 要考虑与对方合作 (C) 主动关怀他们 (D) 各做各的情况[分值：1.0]12. 注重克服逆反心理带来的不利碍事时哪项不正确〔〕(A) 思想政治工作要旗帜鲜亮，坚持“劝导〞(B) 思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法(C) 坚持正确的作风和实事求是的原因此(D) 思想政治工作要旗帜鲜亮，坚持“灌输〞[分值：1.0]13. 以下哪些不是积极领导群众的内容〔〕(A) 要是领导者与宽阔群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心〞、“多目标〞，就会出现“领导喊，群众瞧〞或者“群众干，领导拦〞的局面(B) 需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和引领群众一道前进[分值：1.0]14.领导者要是家长意识严重，将〔〕(A) 使上下级关系庸俗化 (B) 增强民主作风 (C) 得到下属的尊重 (D) 更有权威[分值：1.0]15.在弹性空间内，被领导者〔〕 (A) 有明显的受控感 (B) 能够充分发扬制造性 (C) 不被信任 (D) 受到外在力量的插手[分值：1.0]16. 结构指团体的组织关系和团体间相互依靠的关系，以下哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素〔〕(A) 组织中的各团体的目标越多(B) 对信息的过滤出现偏差 (C) 人员流淌率越高的团体 (D) 成员的工作的专门化[分值：1.0]17.沟通的重要媒介是〔〕 (A) 语言 (B) 语音 (C) 语调 (D) 语法[分值：1.0]18. 由一方发出的治理、指挥、指导、劝讲、教育等行为，导致另一方的尊敬、服从等相应是〔〕 (A) 求援——关怀 (B) 同意——温和 (C) 关怀——同意 (D) 治理——服从[分值：1.0]19.人类沟通的〔〕，使他跟动物的沟通区不开来 (A) 目的性 (B) 选择性 (C) 双向性 (D) 互动性[分值：1.0]20.领导者活动的根基内容是〔〕 (A) 判定 (B) 决策 (C) 命令 (D) 沟通[分值：1.0]21. 〔〕不是完成协调任务所需要的能力 (A) 思维的灵敏性 (B) 注重的发散性(C) 经历的精确性 (D) 注重的宽广性[分值：1.0]22.按人际关系表现内容可将人际关系分为〔〕 (A) 干群关系和上下级关系 (B) 代际关系和婆媳关系 (C) 邻里关系和老乡关系 (D) 性关系和伦理性关系[分值：1.0]23. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是〔〕 (A) 组织冲突 (B) 回避型冲突 (C) 双趋向型冲突 (D) 趋避型冲突[分值：1.0]24.提高领导协调能力的最有效的措施和途径是〔〕(A) 直截了当补短法 (B) 间接补短法 (C) 全面提高法 (D) 克服致命缺点[分值：1.0]25.在批判老人时，需要〔〕 (A) 简明的讲明 (B) 用商讨的语气 (C) 用富有哲理的语言 (D) 形象生动的讲明[分值：1.0]26.以下哪些不是领导者的协调能力的特点 (A) 实质上的制造性 (B) 遗传性 (C) 组合的差异性 (D) 内容的综合性[分值：1.0]27.突发性事件发生的政治因素是〔〕 (A) 群众民主意识不断增强 (B) 基层组织社会操纵弱化 (C) 局限干部的腐败行为 (D) 社会权威结构失衡[分值：1.0]28. 沟通者要是想使自己传递的信息，内容丰富充实，瞧点新奇独到，语言精美有味，需要〔〕 (A) 增强自身的文化底蕴 (B) 借鉴国外的优秀文化 (C) 发扬本国的优秀文化 (D) 深进实践[分值：1.0]29.对〔〕的人，要注重消除他内心的疑虑和误解 (A) 胆汁质 (B) 抑郁质 (C) 多血质 (D) 黏液质[分值：1.0]30.部门之间的矛盾和倾轧都能够从〔〕上寻到缘故 (A) 目标沟通 (B) 思想沟通 (C) 情感沟通 (D) 信息沟通[分值：1.0](二)多项选择题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多项选择、少选、错选均不得分1. 非语言的暗示有〔〕 (A) 抚摩 (B) 手势 (C) 躯体运动 (D) 书面表达[分值：2.0]2. 由沟通造成的冲突要紧来自〔〕 (A) 语言表达困难(B) 误解 (C) 沟通渠道中的干扰 (D) 知识结构[分值：2.0]3. 讲服教育，以理服人要〔〕(A) 了解人们的一般心理过程，掌握心理活动规律(B) 体贴体贴、以情感人 (C) 讲理透彻，相信事实会教育人 (D) 因人施教，提高思想协调效果[分值：2.0]4. 基层组织社会操纵弱化表现在〔〕(A) 本该在本地区本部门解决的咨询题难以解决或无法解决(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点咨询题知之甚少或知之不管不咨询(C) 乡村基层组织对农民的行政操纵严重弱化(D) 中国社会基层组织的社会操纵力呈明显的弱化趋势[分值：2.0]5. 领导者如何驾驭和运用非正式沟通系统〔〕(A) 一味压制 (B) 掌握核心人物 (C) 不闻不咨询 (D) 注重其真实性和群众性[分值：2.0]6. 健康的心理素养有〔〕 (A) 胸襟开阔 (B) 气度博大 (C) 百折不挠 (D) 临危不惧[分值：2.0]7. 要消除语言文字沟通障碍，要求领导者〔〕 (A) 讲话时应维持情绪高亢 (B) 对不同人用不同语言(C) 站在下属的立场发表意见 (D) 讲究语言艺术[分值：2.0]8. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的显示〔〕 (A) 自我教育 (B) 思想教育 (C) 知识教育 (D) 精神鼓舞[分值：2.0]9. 按照现代治理学之父巴纳德的瞧点，领导最重要的职责是〔〕(A) 硬性指标 (B) 平均分配任务 (C) 使大伙儿在要害的地点一齐努力 (D) 使大伙儿互相交流思想[分值：2.0]10.如何引导职员进行建设性冲突〔〕 (A) 坐山瞧虎斗 (B) 发现他人缺少 (C) 统一思想 (D) 进行反思[分值：2.0]11.传统冲突的处理方法包括〔〕 (A) 协商谈判 (B) 权威解决 (C) 仲裁调解 (D) 转移目标[分值：2.0]12.冲突源包括〔〕 (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素[分值：2.0]13. “一言知其贤愚〞讲明沟通主体的〔〕对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用 (A) 思想品德 (B) 文化 (C) 才智能力 (D) 性格[分值：2.0]14.根基的沟通方式有哪些〔〕 (A) 沟通 (B) 当面沟通 (C) 书信沟通 (D) 公文沟通[分值：2.0]15. 出现组织整体功能小于各局限相加之和，甚至等于零或负值的情况，是因为〔〕(A) 系统内部各局限、各元素之间不协调，而不是由于各局限和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(B) 系统内部各局限、各元素之间协调，但各局限和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(C) 各局限和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的(D) 系统内部各局限、各元素之间不协调[分值：2.0]16.哪些情况下，上下级的矛盾可能进一步激化〔〕(A) 缺少必要的沟通时 (B) 上级与下级之间出现咨询题时 (C) 彼此的关系出现倾轧时 (D) 工作没有完成时[分值：2.0]17.人的心理动力指标有〔〕 (A) 强度 (B) 相应性 (C) 灵活性 (D) 可塑性[分值：2.0]18.人民内部矛盾是由于〔〕造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想瞧念 (D) 利益冲突[分值：2.0]19.碍事正常沟通的障碍包括〔〕 (A) 物理 (B) 心理 (C) 语意 (D) 地位[分值：2.0]20.与同事间进行合作应注重〔〕 (A) 直截了当反驳他人意见 (B) 主动关怀他人 (C) 尊重他人 (D) 主动参与集体活动[分值：2.0](三)判定题：每题1分，共30题，如发现选项为A 和B ，因此正确选A,错误选B1.赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是) (否)[分值：1.0]2.关于组织的开发来讲，所有的冲突根基上有害的 (是) (否)[分值：1.0]3. 组织系统部门之间的关系，在特别大程度上是部门领导人之间的关系咨询题 (是) (否)[分值：1.0]4. 人际冲突一旦表层化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻寻妥善解决咨询题的途径，团体职员之。
沟通和协调能力试题(含答案)
浏阳市专业技术人员继续教育培训班考试试卷一、选择题：1、根据沟通者之间有无组织关系依托进行分类，可将沟通分为 （ CD ）A、口头沟通B、书面沟通C、正式沟通D、非正式沟通2、在沟通过程中处于主导地位的要素是 （ A ）A、沟通主体B、沟通客体C、沟通介体D、沟通环境3、影响沟通效能的因素有 （ ABCD ）A、认知因素B、任务因素C、人际沟通因素D、态度与个性因素4、专业技术人员的沟通能力有以下几个特点 （ BCD ）A、专业性B、综合性C、动态性D、实践性5、专业技术人员与跨文化领域人员沟通的基本原则 ( BCD )A、求同存异B、不卑不亢C、发展共同感，消除差异D、迎合文化趣味6、内部协调主要包括： （ ABC ）A、上行协调B、下行协调C、平行协调D、部门协调7、在领导关系协调过程中处于主动、中心位置的基本要素是（ A）A、领导者B、协调对象C、协调手段D、协调目标8、从协调的途径来看，可以将协调分为 （ CD ）A、对事的协调B、对人的协调C、会议协调D、非会议协调9、领导协调的首要原则是 （ B ）A、公正原则B、目标原则C、统筹原则D、求同原则10、领导协调的主要内容是 （ D ）A、领导职能协调B、组织机制的协调C、人际关系协调D、组织同环境的协调11、以领导过程为标准，领导协调可分为 （ ABC ）A、事前协调B、事中协调C、事后协调D、基层协调12、一般认为，领导协调能力主要包括 （ ABCD ）A、组织能力B、授权能力C、冲突处理能力D、激励下属能力13、认知是领导协调能力的重要组成部分，良好的认知包括以下特征 （ ABCD ）A、敏感性B、深入性C、全面性D、准确性14、沟通的障碍主要表现有 （ ACD ）A、主观障碍B、客观障碍C、心理障碍D、表达障碍15、群众关系协调的基本原则有 （ ABD ）A、一切为了群众，一切依靠群众B、积极领导群众C、从群众中来，到群众中去D、自觉接受群众监督二、判断题：1、非正式沟通是指在一定社会系统内，通过正式组织以外的途径进行的信息传递和交流。
《沟通与协调能力》试题及答案
《沟通与协调能力》试题及答案多项选择题、以下选项中属于沟通具有的特征的是（）。
、目的性、选择性、双向性、互动性、沟通的互动性的特征说明（）。
、沟通，是一种双向的交流活动。
缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。
、沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。
、人类的任何沟通都是一种有目的的行为。
、在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。
、以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是（）。
、发送者，是信息发送的主体。
这个主体只能是个人。
、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。
、接收者，是信息接收的主体。
这个主体既可以是个人，也可以是群体。
、理解，是指接收信息者的反应。
成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。
、以下有关沟通的意义的说法中，正确的是（）。
、沟通是人类社会交往的重要手段、沟通是科学决策、正确实施决策的目的、沟通是组织系统存在和发展的前提、沟通是提升组织整体领导水平的重要途径、以下有关沟通能力特性的说法，不正确的项是（）。
、所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。
这种能力是天生就具有的。
、沟通能力的动态性特征，要求沟通者加强学习，深入实践，不断完善自己，培养自己的沟通能力。
、沟通能力的实践性特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
、沟通能力是一个闭合的系统。
它随着沟通者自身素质状态的变化而变化，呈现出动态性的特征。
、沟通能力具有的作用是（）。
、沟通能力出色是成为一名成功者的必要素质、沟通能力是沟通者实现理想目标的重要手段、沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体、沟通能力是沟通者建立良好人际关系的桥梁、以下说法中，正确的项是（）。
、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承。
、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人、妄自菲薄，是在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美。
新版精选沟通与协调能力测试题库600题(答案)
《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1．领导者平衡关系的能力主要包括（ABD）等方面。
A、平衡与各个下属之间关系的能力B、平衡各种力之间关系的能力C、平衡组织内外关系的能力D、平衡各种利益关系的能力2．与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。
（）3．赏罚公平、宽严得宜是一种高尚的品德，是决定一个人威信高低的核心因素。
（）4．沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道5．要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾6．以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。
A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。
B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。
C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。
D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
7．领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质、品格和能力条件，包括知识基础、（ABCD）等。
A、心理生理基础B、实践基础C、一般能力基础D、性格基础8．在处理群众关系时应该坚持的原则是（ABD）。
A、一切为了群众，一切依靠群众的原则。
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案
《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案第一篇：《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案《沟通与协调能力考试》单选题及参考答案括号在前的B（C优柔寡断）不是有利于领导协调能力发展的性格（C多与别人沟通）不是沟通的基本要点（D地方主义）不是系统和整体理念的体现（B目标差异）不是造成矛盾分歧的原因（(D)多重隶属）不是授权的原则（情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍（227 C评价开发对象的绩效）不属开发领导协调能力中的自我开发（A 减少相处的时间）不能预防潜在冲突（A果断稳妥地处理事件）不是防范突发性群体事件的方法（C 多与别人沟通）不是沟通的基本要点（A情感上的障碍）不是常见的信息沟通障碍S（B心理）属于物质条件不足造成的沟通障碍（B逆向思维）是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法（能力）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果括号在中的A 按照（D性质）分，能力可分为一般能力和专门能力C 从心理学的角度讲，（B能力）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征D 对（C口头）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是（B物质鼓励和精神鼓励）缺一不可对于（口头）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响G 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（文化修养）有着极大的关系J 将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（D协调的内容）划分的N 能力按照（D性质）分，可分为一般能力和专门能力W 为上级出谋划策是在（B你的建议是有利于工作进展的）情况下最好R 人们的行为是受（A心理D情绪）支配的人的心理活动大体分为（C三）个过程如将未完成的工作带回家中，可能会引起（B角色之间）的冲突人类沟通的（P2 B 选择性），使他跟动物的沟通区别开来所有人的行动是受思想支配的X 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（p153 c 趋避型）冲突 Y 语言是（D思维）的载体“欲交易，必先交友”是（A阿拉伯商人）的表现以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A认知性）信息Z 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A主要矛盾）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
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1）单选题，共 15 题，每题 2.0 分，共 30.0 分1 单选题(2.0 分 )沟通主要包括（）。
A.心灵的对接B.思想的交汇C.情感的融合D.以上选项都有答案D解析沟通协调概述（下）-2.0 分 2 单选题 (2.0 分)（）不是会议纪要常用开头语A.“会议认为”B.“会议指出”C.“会议强调”D.“与会人员多数表示”答案D解析公文文种和常用公文撰写（三）3 单选题(2.0 分 )本讲扁鹊三兄弟行医的案例中，揭示的规律不包括（）。
A.预防第一B.警醒第二C.猛攻第一D.猛攻第三答案C解析沟通基本问题探讨（中）4 单选题(2.0 分 )根据本讲，当继续坚持己见弊大于利时，应该采取（）协调策略。
A.回避B.迁就C.竞争D.妥协答案D解析冲突管理5 单选题(2.0 分 )本讲强调，面对实事求是型上级，专业技术人员在汇报工作时要做到重视细节以及（）。
A.对细节做详细汇报B.对细节做粗略汇报C.谨遵上级指示D.严格执行指示答案A解析工作任务的沟通（上）-2.0 分 6 单选题 (2.0 分)某机关领导要做保持党员先进性动员讲话，这是（）讲话A.部署动员型B.总结推动型C.研究探索型D.表彰号召型答案A解析公文文种和常用公文撰写（一）7 单选题(2.0 分 )根据本讲，以下不是平衡协调要注意的问题的是（）。
A.坦诚相见，友好往来B.分享信息，互通有无C.大度包容，弹性掌握D.相互支持，合作共赢答案C解析协调的主要策略考究8 单选题(2.0 分 )沟通的基本流程排序正确的是（）。
A.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况B.确认对方已收到信息—确定需要传递的信息—验证对方对信息的理解程度—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况C.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—了解对方读信息的认同程度—考察对方对信息的落实情况—验证对方对信息的理解程度D.确定需要传递的信息—确认对方已收到信息—验证对方对信息的理解程度—考察对方对信息的落实情况—了解对方读信息的认同程度答案A解析沟通基本问题探讨（下）9 单选题(2.0 分 )本讲举例毛驴不爬坡的事例说明了（）。
A.黄金定律B.比林定律C.白金法则D.头狼法则答案C解析领导者在管理中的协调（下）10 单选题(2.0 分 )根据本讲，只要有（）的地方就有沟通，它的覆盖面很广，和人是密不可分的。
A.科技B.文化C.成功D.人群答案D解析沟通协调概述（下）11 单选题(2.0 分 )本讲提出，专业技术人员与下级沟通的实质是（）。
A.向下级汇报B.向上级汇报C.部署工作D.批评下级答案C解析工作任务的沟通（上）12 单选题(2.0 分 )协调是指协调主体为了（）而采取的说服过程。
A.调和意见冲突B.平衡利关系C.实现和谐共处D.以上都是答案D解析沟通协调概述（上）13 单选题(2.0 分 )下列哪些属于沟通协调需要思考的问题的是（）。
A.沟通与协调有什么区别B.沟通中存在的突出问题是什么C.上行协调需要注意哪些问题D.以上都是答案D解析沟通协调概述（上）14 单选题(2.0 分 )受长期计划经济的影响，我们的领导干部比较习惯于（）沟通。
A.个人式B.认权式C.群众式D.聆听式答案B解析沟通基本问题探讨（上）15 单选题(2.0 分 )下列哪项不属于系统授权方式（）A.充分授权B.明确授权确定C.组织有效配合D.传授工作秘诀答案A解析协调能力提高2）多选题，共 10 题，每题 3.0 分，共 30.0 分16 多选题(3.0 分 )本讲提出，工作上要全程沟通，具体表现为（）。
A.事前沟通不可少B.事中沟通不可省C.事中沟通要精简D.事后沟通不可减E.以上说法均正确答案A,C,D解析沟通基本问题探讨（下）17 多选题(3.0 分 )）。
21 世纪人类学习要解决的几个根本性的问题是（A. 学会生存B. 学会交流C. 学会学习D. 学会技能E. 学会乐观答案A,B,C,D解析沟通协调概述（上）-3.0 分 18 多选题(3.0 分)登上演讲台的过程令人紧张，本讲提出的诀窍有（）。
A.直B.稳C.狠D.快E.慢答案B,E解析实用演讲艺术（下）19 多选题(3.0 分 )根据本讲，倾听的三大原则是（）A.耐心B.细心C.关心D.恒心E.留心答案A,C,E解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（中）20 多选题(3.0 分 )根据本讲，社会凸显的特征有（）。
A.科技替代B.学科交叉C.技术创新D.知识融合E.技术集成答案B,D,E解析沟通协调概述（上）21 多选题(3.0 分 )下行协调需要注意（）。
A.身体力行B.平易近人C.公平公正D.大度包容E.弹性掌控答案A,B,C,D,E解析协调的主要策略考究-3.0 分 22 多选题(3.0 分)根据本讲，下列关于沟通的说法正确的是（）。
A.外部沟通，通常是指与单位以外相关组织和相关部门之间的沟通B.相对重要的事项都应该以书面形式进行沟通，以示重视C.领导者应当更多的选择双向沟通方式D.正式沟通的方式效果比非正式沟通的方式效果会更好E.作为领导者和管理者，发现管理中出现问题不能马上应对，应先放置冷静答案A,B,C解析沟通基本问题探讨（中）-3.0 分 23 多选题(3.0 分)述职报告的特点有（）A.个人性B.规律性C.通俗性D.真实性E.权威性答案A,B,C解析公文文种和常用公文撰写（二）-3.0 分 24 多选题(3.0 分)根据本讲，下行沟通的要点是（）。
A.既要对事，又要对人B.既要雅的，又要俗的C.既要明言，又要暗示D.既要热的，又要冷的E.既要帮助，又要批评答案A,B,C,D解析沟通基本问题探讨（下）25 多选题(3.0 分 )最佳协调时机的特征有（）A.矛盾双方不再彼此隔绝B.矛盾双方愿意配合甚至依赖协调者寻求解决问题的方法C.协调者获得了足够的信任与授权D.协调者有足够的能力有效控制局面E.协调者拥有灵活启动层级协调的优势答案A,B,C,D,E解析协调的战术选择3）判断题，共 20 题，每题 2.0 分，共 40.0 分26 判断题(2.0 分 )沟通主要有四个途径，听说读写。
A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨（下）-2.0 分 27 判断题(2.0 分)所谓认理模式的沟通，就是依靠着人与人之间的内在联系实施管理沟通。
A.对B.错答案B解析沟通基本问题探讨（中）28 判断题(2.0 分 )本讲认为，刚性协调和柔性协调相比，刚性协调比柔性协调更有艺术性。
A.对B.错答案B解析协调的战术选择29 判断题(2.0 分 )本讲提到的在处理同级领导矛盾中采取的“回避”办法是为避免暂时的激烈冲突。
A.对B.错答案A解析工作任务的沟通（下）30 判断题(2.0 分 )本讲认为，演讲水平的高低和演讲者的心理素质没有关系。
A. 对B. 错答案B解析实用演讲艺术（上）(2.0 分 )31 判断题将所得的材料和结论加以整调查报告是对社会上某一个问题或事件进行专门调查研究之后，理而写成的书面报告（）A.对B.错答案A解析公文文种和常用公文撰写（三）32 判断题(2.0 分 )应变式协调通常难度是比较大的。
A.对B.错答案A解析协调的主要策略考究33 判断题(2.0 分 )根据本讲，所谓认权模式的沟通，就是依靠领导干部手中的权力实施管理沟通。
A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨（中）34 判断题(2.0 分 )本讲列举的“史上最牛钉子户”例子中，案件的转折点是法院的新闻通气会的召开。
A.对B.错答案A解析协调的战术选择35 判断题(2.0 分 )我们要顺应这种世界潮流，告别认权式沟通，弱化认人式沟通，推崇认理式沟通。
A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨（中）36 判断题(2.0 分 )沟通的积极主动原则主要讲管理沟通必须体现时效性。
A.对B.错答案B解析沟通基本问题探讨（中）-2.0 分 37 判断题(2.0 分)命令（令）可以以领导名义发布（）A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写（二）38 判断题(2.0 分 )简报都应标明密级（）A.对B.错答案B解析公文文种和常用公文撰写（三）39 判断题(2.0 分 )根据本讲，并不是所有的管理问题用金钱都能解决，比如信任危机。
A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨（上）40 判断题(2.0 分 )本讲认为，多听少说，听到的话应该是说出去的话的两倍。
A.对B.错答案A解析沟通基本问题探讨（下）41 判断题(2.0 分 )协调确实涵盖着让步和妥协的意思。
但不是一味地让步。
A.对B.错答案A解析沟通协调概述（下）42 判断题(2.0 分 )专业技术人员与记者沟通时要以合作心态对待媒体。
A.对B.错答案A解析与媒体的沟通43 判断题(2.0 分 )本讲认为，专业技术人员在向上级汇报工作时要尽可能避免单向汇报，争取上级的反馈。
A.对B.错答案A解析工作任务的沟通（上）44 判断题(2.0 分 )协调是一个整体概念，协调是一个动态概念，协调是一个“存异求同”的过程。
A.对B.错答案A解析沟通协调概述（上）45 判断题(2.0 分 )依据协调对象划分，协调分为对事的协调和对人的协调。
A.对B.错答案A单选题，共 15 题，每题2.0 分，共 30.0 分1 单选题(2.0 分 )根据本讲，折半理论不包括（）。
A.公司 50%的资金应该用于沟通B.管理中 50%的问题是因为沟通不够造成的C.50%的管理问题需要通过沟通去解决D.管理者 50%的时间应该用于沟通答案A解析沟通基本问题探讨（上）2 单选题(2.0 分 )命令应该从（）编流水号A.阴历B.阳历C.中央委员会任期D.主要领导人任期答案D解析公文文种和常用公文撰写（二）3 单选题(2.0 分 )“我不同意你说得每一句话，但是我誓死捍卫你说话的权力。
”出自（）A.恩格斯B.伏尔泰C.柏拉图D.哥白尼答案B解析提高领导干部的语言艺术和沟通能力（下）4 单选题(2.0 分 )根据漏斗理论，别人对于你所讲的，听懂了（）。
A.1B.1.8C.1.6D.0.4答案D解析沟通基本问题探讨（上）5 单选题(2.0 分 )（）是利益分化和社会整合的共同要求。
A.沟通B.协调C.管理D.平衡答案B解析沟通协调概述（上）6 单选题(2.0 分 )专门型的人在未来人才发展趋势中将会走俏，是因为（）。
A.具有创新精神B.一专多能C.多为专家D.多为技师答案C解析沟通协调概述（上）7 单选题(2.0 分 )（）是指事件刚发生，外界还不知道有关信息的时候，所发布的第一批信息，成为唯一的信息源或叫消息源而且尽量的把最主要的信息，立场提供给媒体，然后记者想把第一片稿子就是出自本组织发布的新闻稿。