常州市继续教育——沟通与协调能力 考试3
继续教育-沟通与协调能力-真题与答案
沟通与协调能力考试(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确[分值：2. 在组织内部，竞争（）(A) 是一种最活跃的因素和力量(B) 不存在(C) 必然使组织系统发生进步性变化(D) 不会使组织系统发生破坏性变化[分值：. 在批评老人时，需要（）(A) 简明的说明(B) 用商讨的语气(C) 用富有哲理的语言(D) 形象生动的说明[分值：[分值：5. 在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）(A)“管理自己的上司”(B)获得上级的信任和支持(C)猥琐迎合、曲意奉承(D) 事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”[分值：6. 想搞好人际关系又怕失败，属于（）(A)个体内心冲突(B)人际冲突(C)组织冲突(D)角色冲突[分值：7. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A)饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型[分值：8. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D) 深入性[分值：10. 下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）(A)提高组织整体功能的过程 (B)独立于协调者的能动作用 (C)使不协调走向协调(D) 协调者(主体)作用于协调对象(客体)[分值：11. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A)协调全局的能力 (B)深入细节的能力 (C)驾驭全局的能力 (D)统观全局的能力 [分值：. 下列哪些不是积极领导群众的内容（）(A) 如果领导者与广大群众在思想上不一致，行动上不统一，形成“多中心”、“多目标”，就会出现“领导喊，群众看”或者“群众干，领导拦”的局面(B)需要领导与群众相结合(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求(D) 宣传群众、组织群众、教育群众和带领群众一道前进[分值：13. 遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则说的是沟通原则中的（）(A)针对原则(B)合作原则(C)及时原则(D)择机原则[分值：14. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D)被迫型15. （）不属开发领导协调能力中的自我开发(A) 逐步了解自己(B) 学会抑制小事(C) 评价开发对象的绩效(D) 对待错误学会容忍16. 人际关系的重要特点是（）(A) 利益性(B) 认知性(C) 情绪性(D) 理性[分值：17. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B)智力(C)沟通能力(D)谈判能力[分值：18. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D)融合型[分值：19. （）不是下级之间的平衡点必须满足的条件(A)平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D)平衡利益的可容性[分值：20. 关于人民内部矛盾，错误的是（）(A) 人民内部矛盾仍将是中家政治、经济生活的主题之一(B)有的矛盾可以回避(C)要正视矛盾(D)要研究其规律性[分值：21. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A)反复提出法(B)借用外力法(C)列举利害法(D)实绩启迪法[分值：22. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
沟通与协调能力题目及答案
沟通与协调能力考试一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选1. 下面关于赏罚的做法不合理的是（）(A) 不受私情左右(B) 赏罚及时(C) 只赏不罚(D) 赏罚适度[分值：2. 与同事相处不应（）(A) 为别人保全面子(B) 友好协作(C) 表现自己的优越感(D) 做出让别人认可和敬佩的事情[分值：3. 在现实生活中提高领导者协调能力的最有效的途径和方法是（）(A) 参与领导实践(B) 不断学习(C) 强化管理(D) 注意语言技巧4. 人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来(A) 目的性(B) 选择性(C) 双向性(D) 互动性5. 霍尼的团体人际关系行为模式不包括（）(A) 谦让型(B) 进取型(C) 分离型(D) 攻击型[分值：(A) 自觉协同度(B) 任务赞同度(C) 主体满意度(D) 群体共识度7. 下面不属于沟通主要因素的是（）(A) 信息(B) 传递者(C) 编码(D) 理解8. 在和上级交往中，有责任感的下级要（）(A) 投其所好(B) 仗义直言(C) 一味讨好(D) 服从上级9. 领导者如果家长意识严重，将（）(A) 使上下级关系庸俗化(B) 增强民主作风(C) 得到下属的尊重(D) 更有权威10. 对全局进行调节的基础和前提是（）(A) 协调全局的能力(B) 深入细节的能力(C) 驾驭全局的能力(D) 统观全局的能力11. 影响正常沟通的障碍不包括（）(A) 环境(B) 心理(C)语意 (D)地位[分值：12. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）(A)限制破坏性冲突的能力 (B)利用建设性冲突的能力 (C) 处理冲突的能力 (D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力[分值：13. 导致冲突的潜在区域在于（）(A)完全了解自己的动向 (B) 过多了解别人的动向 (C)所作所为较多考虑他人的处境 (D) 个人了解自己而不了解他人的动向14. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（）(A) 信息公开制度(B) 请愿制度(C) 信访制度(D) 申诉制度15. 甲传乙，由乙再传丙，由丙传丁……依次传下去，这种情形属于哪种非正式沟通系统（）(A) 饶舌型(B) 随机型(C) 单串型(D) 集聚型16. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态(B) 能力(C) 气质(D) 性格17. 在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用（）(A) 反复提出法(B) 借用外力法(C) 列举利害法(D) 实绩启迪法18. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A) 个人效应(B) 短期效应(C) 近期目标(D) 远期目标19. 积极领导群众不包括（）(A) 宣传群众(B) 组织群众(C) 教育群众(D) 照顾群众20. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者不能（）(A) 袖手旁观(B) 干预(C) 处理(D) 表明立场21. 部门之间的矛盾和隔阂都可以从（）上找到原因(A) 目标沟通(B) 思想沟通(C) 情感沟通(D) 信息沟通22. 沟通的重要媒介是（）(A) 语言(B) 语音(C) 语调(D) 语法23. 关于中心和一般的关系错误的是（）(A) 中心是针对一般而言的(B) 没有一般就没有中心(C) 是互相对立的(D) 没有一般就无所谓中心[分值：(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 克服致命缺点25. 管理游戏的优点在于（）(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 准备时间短(D) 容易观察26. （）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理27. 与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（）(A) 个人喜好(B) 特定人群(C) 场合(D) 文化背景28. 同事间的交往类型不包括（）(A) 合作型(B) 利用型(C) 被迫型(D) 融合型29. 下面哪项不是快速制胜的要求（）(A) 快速出动，快速到位(B)快速展开，快速介入 (C)快速出动，快速稳定 (D)快速发现，快速报告[分值：30. 造成冲突的个人因素不包括（）(A) 十分教条 (B)过于独断专行 (C)自尊 (D) 过分自傲[分值：二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项1. 实行弹性控制（）(A)会加大上下级之间的矛盾(B)下级会失去控制，自由散漫(C) 有利于调节上下级之间的心理冲突(D) 有利于培养下级的责任感和事业心[分值：2. 对专业技术人员而言，按照沟通对象的不同，可分为哪几种不同的沟通对象（）(A)同事(B)邻里(C)上级(D) 下级[分值：3. 人与人心理上越来越近的表现为（）(A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心(C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡(D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[分值：4. 下级之间的平衡点必须满足的条件包括（）(A) 平衡空间的不等距性(B) 以平衡点为圆心，以同一规则为半径(C)平衡心理的可接受性(D) 平衡利益的可容性[分值：5. 调控能力包括（）(A)协调(B)管理(C)自律(D) 控制[分值：6. 普遍教育与个别教育的关系是（）(A)个别教育是普遍教育的深入(B)个别教育是普遍教育的基础(C)普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础[分值：7. 传统冲突的处理方法包括（）(A)协商谈判(B)权威解决(C)仲裁调解(D)转移目标[分值：8. 作为领导者，主要通过（）实现对全局的控制(A)通过控制趋势来控制全局(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局(C)通过控制关键因素控制全局(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制[分值：9. 冲突的过程有哪几个阶段（）(A)潜在的对立(B)认知和个性化(C)行为意向(D) 结果10. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）(A) 根据社会贡献(B) 根据时间的长短(C) 根据权力的大小(D) 根据行为规则和社会角色11. （）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志(A) 认同性情感(B) 结合性情感(C) 分离性情感(D) 敌对性情感12. 不协调的原因包括（）(A) 规范不明(B) 人的因素(C) 领导职能发挥不当(D) 组织结构不合理13. 丹尼斯提出，领导者的重要能力包括（）(A) 注意力的管理(B) 目标管理(C) 促进管理(D) 自我管理14. 健康的心理素质有（）(A) 胸襟开阔(B) 气度博大(C) 百折不挠(D) 临危不惧[分值：15. 非语言的暗示有（）(A) 抚摸(B) 手势(C) 身体运动(D) 书面表达16. 怎样得到上级的赏识（）(A) 顺应上级的意图(B) 关键时刻挺身而出(C) 勇于为上级作牺牲(D) 为上级出谋划策17. 领导者在沟通过程中要有良好的表达能力，表现为（）(A) 要不断提高自己的威信(B) 要密切与群众的联系(C) 表达要准确(D) 表达要简练[分值：18. 如何协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾（）(A) 反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设(B)体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作(C) 要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾(D) 要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾[分值：19. 思想协调在领导协调中具有的重要意义有（）(A)思想协调是解决问题的关键(B) 思想协调是实施激励(C)思想协调是解决问题增强凝聚力(D) 思想协调是积极的平衡[分值：20. 冲突源包括（）(A) 沟通(B) 结构(C) 方式(D) 个人因素三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A B，则正确选A,错误选B1. 正式沟通是指在一定的组织机构中，通过组织明文规定的渠道进行信息的传递与交流(是)(否)2. 一个下属可以接受多个上级的指示和授权(是)(否)3. 小道消息属于非正式沟通的一种形式(是)(否)4. 威信是领导者的立身之本，建立威信是赢得群众拥护的关键(是)(否)5. 沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
沟通与协调能力判断题大全
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(判断题集合)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，那么正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)2. 要把竞争对手看作是合作者 (是)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是)4. 信息发送和接收的主体只能是个人 ((否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。
(是)6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是)7. 信息“盲点〞是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是)8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (否)9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 (是)10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是)11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差异的业缘关系 (否)13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的根本方法 (是)14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是)15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (否)16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力 (是)18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是)20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (否)21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是)22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (否)23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (否)24. 问答式面试又叫标准化面试 (是)25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (否)26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (否)27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是)28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (否)29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (否)30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是)三、判断题1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。
最新《沟通与协调能力》完整考题库600题(答案)
《沟通与协调能力》考试题库600题一、选择题1．解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（ABCD）。
A、善于自我批评B、摆正自己的位置C、善于克制自己D、对人不能苛求2．与人为善是发展良好人际关系的基础，友好相处，是建立良好同事关系的起点。
（）3．以下有关创新思维的说法，正确的项是（）。
A、沟通者要训练自身的创新思维能力，不仅要打破思维定式，还要培养创新思维。
B、逆向思维是最典型的创新性思维，说得简单点，就是“倒过来想”。
C、所谓发散思维，就是从一个信息源中导致出多种不同结果的思维方法。
它的主要表现特征就是“大胆地设想”。
D、创新思维是指人们在思考问题时，跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法。
4．沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。
A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道5．要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾，应该（ABCD）。
A、坚持把最广大人民的根本利益作为制定政策、开展工作的出发点和落脚点，正确反映和兼顾不同方面群众的利益B、高度重视和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益，坚决纠正损害群众利益的行为C、健全正确处理人民内部矛盾的工作机制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段，依法及时合理地处理群众反映的问题D、建立健全社会利益协调机制，引导群众以理性合法的形式表达利益要求、解决利益矛盾6．以下有关领导能力协调发展的说法中，正确的是（ABC）。
A、一个领导者性格的弱点，常常是他们的协调能力形成和发展的障碍。
B、坚强的意志对领导协调能力的形成和发展来说是很重要的。
C、自我严格要求和勤奋，对协调能力的发展来说是十分重要的。
D、个人道德修养是能力发展的必要条件。
沟通与协调能力考试答案专业技术人员继续教育
沟通与协调能力考试??一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项1. 在现实生活中，有的人在与别人交往时游刃有余，人际关系和谐；但有的人到处碰壁，人际关系紧张，其中的原因是（）(A) 沟通能力的强弱(B) 人缘的好坏(C) 人品的好坏(D) 朋友的多少[分值：2. 个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象(目标)时所产生的冲突是（）(A) 组织冲突(B) 回避型冲突(C) 双趋向型冲突(D) 趋避型冲突[分值：3. 天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们只顾自己，结果挨饿的故事告诉我们（）(A)天堂中的人更聪明(B)天堂中和地狱的待遇是一样的(C)要想得到别人的帮助则首先要帮助别人(D)天堂中的人们才值得去帮助[分值：4. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（）(A)领导督查(B)领导监督(C)领导协调(D)领导协助[分值：5. 人的心理活动大体分为（）个过程(A) 一(B)二(C) 三(D) 四[分值：6. 你认为这本书是有价值的，而别人却认这为它毫无用处，原因在于（）(A) 缺乏沟通(B) 相互之间有矛盾(C) 过分自信(D) 个体价值观的差异7. 领导协调的创造性表现在（）(A) 是一种潜在能力(B) 领导协调的对象是发展着的(C) 领导协调的任务是不变的(D) 和领导实践紧密联系[分值：8. （）不是授权的原则(A)责权统一(B)适当控制(C)量力授权(D)多重隶属[分值：9. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都担心不能自保(C)它将已经开始离心的势力又收拢回来(D)对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较[分值：10. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（）(A)直接补短法(B)间接补短法(C)全面提高法(D) 层级递进提高法[分值：11. 一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）(A) 说话能力(B) 智力(C) 沟通能力(D) 谈判能力12. 对人的人格个别差异所作的测验是指（）(A) 智力测验(B) 气质测验(C) 人格测验(D) 能力倾向测验[分值：13. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（）(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度(C)对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D)地域差异的多少[分值：14. 良好的认知能力，必须具有的特性不包括（）(A) 全面性(B) 敏感性(C) 概括性(D)深入性[分值：15. 领导者只图集团一时的利益和一时的稳定，指的是（）(A)个人效应(B)短期效应(C)近期目标(D)远期目标[分值：16. 测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）(A)领导者技能综合测评(B)领导者素质综合测评(C)领导者人格综合测评(D)领导者兴趣综合测评[分值：17. 领导者素质综合测评的方法和技术不包括（）(A)竞争(B) 非测量(C)考试(D)评价中心[分值：18. 在关键时候表现自己是说（）(A)在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来(D)在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议[分值：19. （）不是常见的信息沟通障碍(A)情感上的障碍(B)语言文字上的障碍(C)心理障碍(D)地位上的障碍[分值：20. 因工作需要接触上级的“盲区”时，不应（）(A)巧妙解释(B)注意方法(C)有意为难(D)尽量避免[分值：21. 关于引力的说法错误的是（）(A)引力是存在于领导关系中的无形力量(B)引力的大小决定吸引人数的多少(C)领导者自身的引力越大，与下属的距离也越大(D)引力的大小决定人们关系的远近[分值：22. （）不是领导者处理冲突的能力(A)处理亲属人群相互间冲突的能力(B)处理单位组织相互间冲突的能力(C)处理下属相互间冲突的能力(D)处理自己与他人冲突的能力[分值：23. “他山之石，可以攻玉。
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案
欢迎共阅专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（ D ）。
A 、言语信息B 、文字信息C 、态势语言信息D 、以上都正确2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A 、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B 、信息发送的主体C 、信息接收的主体D 、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3D 4789D 、结果。
A 、统筹B 、协作C 、协调D 、整合31、（ B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
A 、舆论效应B 、资历效应C 、感情效应D 、背景效应32、（ C ）是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。
A 、领导协调素养B 、领导协调能力C 、领导协调素养与能力D 、领导协调水平2、沟通的信息因素是指（ D ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则5、沟通能力具有的突出特征是（ D ）。
A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，D、表明D、28果。
A1.10.(B)11.13.14.26. 领导的核心特征不包括（）(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式7. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（）(A) 基础性根源13. 从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征(A) 心理状态16. 提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理(A) 沟通18. 领导协调的根本目的不在于（）(D) 提高组织的整体效能20. 导致冲突的潜在区域在于（）(D) 个人了解自己而不了解他人的动向参考答案D3. 关于突发性群体事件的成因分析正确的是（C）(C) 各种具体的利益冲突基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，部分干部的官僚主义和腐败行为是突发性群体事件发生的政治因素4. 关于信息沟通说法不正确的是（B）(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术5. 下列哪些不是积极领导群众的内容（C）(C) 照顾群众关系，并迁就某些落后群众的要求7. 有关授权说法正确的是（D）(D) 授权与信任相关联8. 哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（D）(D) 要建立明察秋毫的社会监控与预警机制17. 消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（Ｄ）(D) 预防、限制和避免破坏性冲突的能力31、对人的人格个别差异所作的测验是指（Ｃ）(C) 人格测验一、单项选择题1A2AC3、（A4A5A6AC7AC8A910AC、以委婉的方式表达自己的立场??D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从11、（ A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。
专业技术人员继续教育沟通与协调能力试题真题答案
专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》试题真题答案一、单项选择题1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。
这种信息可以是（D ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。
A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号B、信息发送的主体C、信息接收的主体D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。
A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ B ）。
A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。
A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。
A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式9、沟通能力的（ C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。
A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性16、（B ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。
A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境19、领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将要产生的不协调。
这是指良好认知能力中的（C ）。
A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感性27、由沟通造成的冲突主要来自（ D ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是28、（B ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的A、统筹B、协作C、协调D、整合31、（B ）是指当下级之间发生利益冲突或机会冲突时，资历因素常常使领导者自觉不自觉地偏离公正原则。
常州市专业技术人员继续教育《沟通与协调能力》e
常州市专业技术人员继续教育考试全部试题(判断题集合)判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，那么正确选A,错1. 分工不明容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突(是)2. 要把竞争对手看作是合作者 (是)3. 语言沟通可分为口语沟通和书面沟通 (是)4. 信息发送和接收的主体只能是个人 ((否)5. 领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成局部。
(是)6. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响 (是)7. 信息“盲点〞是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断 (是)8. 非正式沟通往往会给组织带来不良影响，所以要消除一切非正式沟通 (否)9. 领导系统是有结构的，其结构又是分层次的 (是)10. 赏罚的适度性比赏罚本身更重要 (是)11. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡 (是)12. 同事关系是指在同一职业群体中从事共同工作形成的有权力等级差异的业缘关系 (否)13. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的根本方法 (是)14. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变 (是)15. 思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教 (否)16. 有些人具有潜在的领导协调能力，由于没有适当的机遇，没能表现出来，这时，不能断言他其没有领导协调能力 (是)18. 一碗水端平意味着矛盾双方各打五十大板 (否)19. 一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系 (是)20. 领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下级给予坦白的批评 (否)21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是)22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (否)23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (否)24. 问答式面试又叫标准化面试 (是)25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (否)26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (否)27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是)28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (否)29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (否)30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是)三、判断题1、有效的沟通，必须是沟通渠道畅通的信息交流。
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沟通与协调能力考试(3)2012-03-05{分数83分}(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1. 下行沟通的作用不包括（B）(A) 使下属敢解领导意图(B) 增加领导者与被领导者的隔阂(C) 减少误会(D) 增强各级的联系2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。
他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（D）(A) 曹操的心胸很大(B) 曹操自己都担心不能自保(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（C）(A) 给上级留下好的印象(B) 对你升职有好处(C) 合作愉快，贵在和善、真诚(D) 因为有时要用的上同事4. 上下级之间应如何保持距离（B）(A) 距离完全消失，融为一体(B) 要控制在适当的范围内(C) 严格区分，保持较远距离(D) 距离过小以致失去尊严5. 在弹性空间内，被领导者（B）(A) 有明显的受控感(B) 可以充分发挥创造性(C) 不被信任(D) 受到外在力量的干涉6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相处，不能深交，指的是哪种人际关系类型（C）(A) 合作型(B) 利用型(C) 共事型(D) 被迫型7. 沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（B）有着极大的关系(A) 身体状态(B) 心理状态(C) 文化修养(D) 社会背景8. 关于信息沟通说法不正确的是（）(A) 是实施领导的基本条件(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程9. 以传达知识、经验、问题、观念为主的是（A）信息(A) 认知性(B) 感知性(C) 情感性(D) 理解性10. “一着不慎，满盘皆输”所体现的道理是（A）(A) 局部对全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局统帅局部(D) 全局决定局部的地位11. 不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方（C）(A) 对另一方有多尊重(B) 自己文化与对方文化的融合程度(C) 对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D) 地域差异的多少12. 抓住中心带动一般，这是领导者要把（A）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
(A) 主要矛盾(B) 次要矛盾(C) 中心问题(D) 边缘问题13. 沟通者如果想使自己传递的信息，内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，需要（A）(A) 增强自身的文化底蕴(B) 借鉴国外的优秀文化(C) 发扬本国的优秀文化(D) 深入实践14. 部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为（C）(A) 上行沟通(B) 下行沟通(C) 平行沟通(D) 非正式沟通15. 影响正常沟通的障碍不包括（D）(A) 环境(B) 心理(C) 语意(D) 地位16. （D）不是造成矛盾分歧的原因(A) 分工明确(B) 目标差异(C) 认识差异(D) 利益需要没有得到满足17. （A）是调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果(A) 能力(B) 知识(C) 实践(D) 性格18. 按照（B）分，能力可分为一般能力和专门能力(A) 方向(B) 内容(C) 本质(D) 性质19. 有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感到狂妄，多数是因为（B）(A) 不为别人保全面子(B) 太爱表现自己(C) 被别人嫉妒(D) 不与别人协作20. 解决突发性群体事件的方针不包括（B）(A) 快(B) 防(C) 公(D) 稳21. 领导要关于当听众，是指（A）(A) 不论对何种意见，都要“坐住板凳”(B) 对片面的批评可以不屑一顾(C) 不能挨骂(D) 即使错了也不能认错22. 按协调的内容为标准，不包括（B）(A) 领导职能协调(B) 心理协调(C) 组织机制协调(D) 人际关系协调23. 林肯当上美国总统的原因是（C）(A) 依靠自己的才华(B) 依靠别人的同情(C) 依靠自己对群众的信任(D) 依靠自己的家庭24. 下面关于沟通意义的说法错误的是（C）(A) 沟通是组织系统存在和发展的前提(B) 沟通是提升组织整体领导水平的途径(C) 沟通是自然界交流的重要手段(D) 沟通是科学决策、正确实施决策的基础25. 想对他人倾诉心中的苦闷又怕他人笑话，属于（C）冲突(A) 双趋向型(B) 双回避型(C) 趋避型(D) 角色型26. “下级服从上级”，因此（A）(A) 要贯彻执行上级的决定(B) 坚持自己的意见(C) 上有政策，下有对策(D) 绝对服从上级任何决定27. （A）不能预防潜在冲突(A) 减少相处的时间(B) 进行思想政治工作(C) 明确工作职责(D) 公平合理28. 领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为是（C）(A) 领导督查(B) 领导监督(C) 领导协调(D) 领导协助29. 突出发展自己的长处，以弥补自己的短处，给领导协调带来的不利影响是（D）(A) 直接补短法(B) 间接补短法(C) 全面提高法(D) 层级递进提高法30. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（C）(A) 展其长，避其短(B) 及时汇报，反复疏通(C) 大事讲原则，小事讲风格(D) 完全服从指挥(二) 多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1. 领导者如何实现对全局的控制(ABCD)(A) 对重大特殊情况的处理(B) 控制趋势(C) 控制关键因素(D) 提高主管人员素质2. （ABCD）是现代意义上的沟通。
(A) 交流说(B) 媒介说(C) 分享说(D) 转移说3. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则(A) 信息适度(B) 信息真实(C) 内容贴切(D) 方式简明4. 协调与上级关系的准则包括（BCD）(A) 迎合上级(B) 尊重上级(C) 服从上级(D) 体谅上级5. 广义的领导有哪些要素（ABCD）(A) 领导者(B) 被领导者(C) 领导目标(D) 领导环境6. 思想协调的意义在于（ABD）(A) 是积极的平衡(B) 是实施激励(C) 是解决问题(D) 能增强凝聚力7. 关于人际关系，说法正确的是（ABD）(A) 人与人交感互动时存在于人与人之间的关系(B) 心理性的，是对两人(或多人)都发生影响的一种心理性连接(C) 社会生活中人与人之间相互作用(D) 两个个体间彼此能相互影响对方，并且互相依赖8. 领导者的领导能力是由（ABCD）组成的(A) 决策能力(B) 指挥能力(C) 组织能力(D) 控制能力9. 沟通能力是沟通者（ABCD）的体现(A) 思想(B) 知识(C) 思维(D) 心理10. 领导协调能力包括（ABCD）(A) 对不协调状态的认知能力(B) 统筹调节的能力(C) 平衡关系的能力(D) 处理冲突的能力11. 大团体冲突有（AB）(A) 地区性(B) 民族性(C) 宗教性(D) 气候性12. 人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的(A) 觉悟程度(B) 文化水平(C) 思想观念(D) 利益冲突13. 与上级沟通的重要性在于（AB）(A) 缺少沟通容易出现问题(B) 良好的沟通有助于工作进展(C) 让上级接受自己的观点(D) 能够显示自己的才能14. 应避免在正式场合向上级提建议，原因在于（ACD）(A) 给自己留有回转的余地(B) 避免有损自己在公众心目中的形象(C) 有利于维护上级的个人尊严和自尊心(D) 不使上级陷入被动和难堪15. 按协调过程为标准，协调可分为（ACD）(A) 事前协调(B) 预先协调(C) 事中协调(D) 事后协调16. 哪些情况下，沟通的对象接受沟通的可能性会增强（ABCD）(A) 同一社会制度(B) 同一文化氛围(C) 相同社会属性(D) 同一活动地域17. 思想协调包括（ABCD）(A) 思想政治工作学(B) 思想政治工作学、心理学(C) 社会学(D) 舆论学18. 领导协调素养与能力基础包括（ABCD）(A) 性格基础(B) 一般能力基础(C) 实践基础(D) 心理生理基础19. 普遍教育与个别教育的关系是（AD）(A) 个别教育是普遍教育的深入(B) 个别教育是普遍教育的基础(C) 普遍教育是个别教育的深入(D) 普遍教育是个别教育的基础20. 组织学生学习中国近代史，激发爱国热情，是哪两种教育方法相结合的体现（BC）(A) 自我教育(B) 思想教育(C) 知识教育(D) 精神鼓励(三) 判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B1. “无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展 A2. 在处理群体性事件时，只要弄清事件爆发的原因、群众心态和现场情况就能完满解决问题B3. 建立在公正、平等基础上的平衡艺术，和建立在强欺弱、大压小基础上的平衡艺术，对我们来说同等重要 B4. 双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变A5. 冲突的条件包括，语义理解的困难、信息交流不够充分以及沟通通道中的“噪音”A6. 上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理B7. 神经系统的天赋特性对人的协调能力影响不大B8. 团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异A9. 分清是非是秉公执法的依据，也是解决人民内部矛盾的基本方法A10. 突发性群体事件产生的体制性根源在于基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡A11. 小道消息属于非正式沟通的一种形式A12. 敏感性对主体认识事物的速度和深度有间接影响A13. 领导人衡量是非的标准是团体的最高利益B14. 评价中心是指一种机构B15. 要抓紧中心就要坚持单打一B16. 领导者要按照事物发展的客观规律要求去抓中心工作，要根据各个不同的具体情况去提出一定时期内的中心任务A17. 对个性的测验是指智力测验B18. 人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突B19. 冲突的结果必然是不良的B20. 潜在冲突最终都会发展成为公开冲突B21. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体A22. 广义的领导是指名词意义上的领导者个人或集团B23. 要把竞争对手看作是合作者A24. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍B25. 人们的行为是受性格支配的B26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生B27. 思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术A28. 心理上的障碍主要来自于上下级之间的修养、情绪、态度、感情等因素A29. 以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息A30. 全世界的人对时间的概念是相同的B。