第一章 管理活动与管理论

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有用劳动人口与总人口之比(假定一定 有用劳动人口与总人口之比 假定一定) 假定一定 国民 财富 劳动熟练程度 资源是丰裕的 随 丰 裕 而 增 加 分工 劳动 财富
劳 的 使 用 价 值 加 劳 动 动 痛 力 苦 随 的
交易
市场广狭程度 交易
稀 交 缺 换 而
的劳动 的人 ( 动) 动
价 增 值
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（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
1.1841年10月 1.1841年10月5日 2.实行所有权和管理权的分离 2.实行所有权和管理权的分离 （1）独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承 管理不仅是一种活动，还是一种职业； 认。管理不仅是一种活动，还是一种职业； 随着所有权和管理权的分离， （2）随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工 开始出现。这不仅提高了管理效率， 开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组 织形式的进一步发展奠定了基础； 织形式的进一步发展奠定了基础； 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权， （3）具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接 为科学管理理论的产生创造了条件， 为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的 创立和发展准备了前提。 创立和发展准备了前提。
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概念技能 高层管理 中层管理 基层管理
技术技能
人际技能
各种层次管理所需要的管理技能比例
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四、管理的属性
管理具有二重性 管理活动既有与生产力相联系的自然 属性， 属性，又有与生产关系和社会制度相联系 的社会属性。 的社会属性。
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• 第二节
人类早期的管理思想
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一、人类早期的管理实践及管理思想的萌芽 • 埃及金字塔 、中国的万里长城，足以证明 中国的万里长城， 人类的管理能力和组织能力； 人类的管理能力和组织能力； • 古罗马帝国的兴盛，在很大程度上归功于 古罗马帝国的兴盛， 其有效的组织。 其有效的组织。
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三、学习管理学的方法
（一）手段：运用多媒体教学。 手段 （二）方法 1、理论讲授； 、理论讲授； 2、课堂讨论； 、课堂讨论； 3、案例分析； 、案例分析； 4、课后思考。 、课后思考。
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第一章
管理活动与管理理论
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第一节
一、管理的定义
管理活动
管理是伴随着组织的出现而产生的， 管理是伴随着组织的出现而产生的，是协作 劳动的必然产物。 劳动的必然产物。
人际关系角色 代表人角色 领导者角色 联络者角色
信息传递角色 监督者角色 传播者角色 发言人角色
决策制定角色 企业家角色 干扰对付者角色 资源分配者角色 谈判者角色
14Leabharlann 、管理者的技能 、第一、 第一、技术技能 是指使用技术完成组织任务的能力。 是指使用技术完成组织任务的能力。 第二、 第二、人际技能 是指在组织中与人共事的能力， 是指在组织中与人共事的能力，即与别人打 交道并与别人沟通的能力。 交道并与别人沟通的能力。 第三、 第三、概念技能 是指管理者对于复杂情况进行抽象和概念化 的技能，特别是对组织发展的远大目标、 的技能，特别是对组织发展的远大目标、战略方 向的把握及判断力。 向的把握及判断力。
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（五）查理•巴贝奇报酬原则与利润分配制度 查理 巴贝奇报酬原则与利润分配制度
对工作方法的研究。 1.对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形 重量、大小等方面都比较适宜， 状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质 较强的人。 较强的人。 报酬制度的研究。 2.对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定 工人的报酬。 工人的报酬。 • 按照工作性质所确定的固定工资； 按照工作性质所确定的固定工资； • 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； 按照对生产率所作出的贡献分得的利润； • 为增进生产率提出建议而应得的奖金。 为增进生产率提出建议而应得的奖金。
从字面上理解： 管辖” 从字面上理解：“管辖”和“处理”； 处理” 西蒙：管理就是决策； 西蒙：管理就是决策； 哈佛商学院： 哈佛商学院：是管理人员借助于部属力量完成组织的营利目标及员 工的个人福利目标，若有余力，满足达成社会公众利益目标； 工的个人福利目标，若有余力，满足达成社会公众利益目标； 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
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（一）亚当•斯密的劳动价值论与劳动分工论 亚当 斯密的劳动价值论与劳动分工论
1.劳动是国民财富的源泉 1.劳动是国民财富的源泉 2.劳动分工理论 2.劳动分工理论 • 市场的广狭限制着交换的能力； 市场的广狭限制着交换的能力； • 交换能力的大小又限制分工的程度； 交换能力的大小又限制分工的程度； • 分工的程度决定着一国的劳动生产力； 分工的程度决定着一国的劳动生产力； • 一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定 因素。 因素。 3.经济现象是 经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生 3.经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生
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（四）罗伯特•欧文的人事管理思想 罗伯特 欧文的人事管理思想
1.他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 1.他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。 他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验 2.试验主要包括改善工作条件 缩短工作日、提高工资、 试验主要包括改善工作条件、 2.试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、 改善生活条件、发放抚恤金等。 改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工 人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。 3.欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河 欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河， 3.欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人 因此称他为人事管理之父。 因此称他为人事管理之父。
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（六）汤的收益分享制度
1.1886年 作为经济学家的工程师》 1.1886年《作为经济学家的工程师》 “工厂管理同工程技术有着同样的重要性 工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的 工厂管理同工程技术有着同样的重要性 但工厂的 管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献， 管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交 流经验的机构或媒介工具， 流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组 为了补救这种情况， 织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’ 为了补救这种情况 不能单只求助于‘生意人’ 或办事员、会计师， 或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能 从两个方面(机械方面和文书方面) 从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问题的 人去办，应该由工程师来发起！ 人去办，应该由工程师来发起！” 2.1889年《收益分享》 2.1889年 收益分享》 每个职工享有一种“保证工资” 每个职工享有一种“保证工资”，然后每个部门按科学 方法制订工作标准，并确定生产成本。 方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额 由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3 时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5 28 年内维持不变，以免降低工资。 年内维持不变，以免降低工资。
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（三）管理学的主要内容
1、总论 、 2、决策与计划 、 3、组织 、 4、领导 、 5、控制 、 6、创新（谁接董事长的班） 谁接董事长的班） 、
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二、学习管理学的现实意义
1、管理是促进现代社会文明发展的重要因素； 管理是促进现代社会文明发展的重要因素； 2、管理有助于提高组织的效率； 管理有助于提高组织的效率； 3、学习管理学是培养管理人员的重要手段之一。 学习管理学是培养管理人员的重要手段之一。
1、定义 、 • ——管理学是系统研究管理过程及其普 管理学是系统研究管理过程及其普 遍规律的科学。 遍规律的科学。 2、特点 、 • 第一、综合性 第一、 • 第二、广泛性（托马斯．沃森 ） 第二、 托马斯． • 第三、历史性（为飞翔准备好降落伞） 第三、 为飞翔准备好降落伞） • 第四、实践性 第四、
• ——管理是指组织为了达到个人无法实现 管理是指组织为了达到个人无法实现 的目标，通过各项职能活动，合理分配、 的目标，通过各项职能活动，合理分配、 协调相关资源的过程。 协调相关资源的过程。
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2、管理的特点
第一、管理的载体是组织； 第一、管理的载体是组织； 载体是组织 第二、管理的本质 本质是合理分配和协调各种资 第二、管理的本质是合理分配和协调各种资 源过程； 源过程； 对象是包括人力资源在内的一 第三、管理的对象 第三、管理的对象是包括人力资源在内的一 切可以调用的资源； 切可以调用的资源； 第四、 第四、管理过程是由一系列相互关联的基本 职能构成的 构成的。 职能构成的。 第五、管理的目的 目的是为了实现既定的组织目 第五、管理的目的是为了实现既定的组织目 标。
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（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
1.在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求， 1.在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器 在生产管理和销售方面 设备，编制生产计划，制订生产作业标准， 设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生 产标准化，研究市场动态，进行预测； 产标准化，研究市场动态，进行预测； 2.在会计成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制 2.在会计成本管理方面， 在会计成本管理方面 度； 3.在人事管理方面 制订工人和管理人员的培训和发展规划； 在人事管理方面， 3.在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划； 4.实行工作研究 并按工作研究结果确定工资的支付办法； 实行工作研究， 4.实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法； 5.实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度 实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。 5.实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。
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• 《孙子兵法 火攻》 孙子兵法·火攻 火攻》 • 故曰：明主虑之，良将修之，非利不动， 故曰：明主虑之，良将修之，非利不动， 非得不用，非危不战。主不可以怒而兴师， 非得不用，非危不战。主不可以怒而兴师， 将不可以愠而致战，合于利而动， 将不可以愠而致战，合于利而动，不合于 利而止。 利而止。