谈判者纠错应该讲究无形
谈判心理学如何处理不合理的要求

谈判心理学如何处理不合理的要求在谈判过程中,当另一方提出不合理的要求时,这是一个常见但又具有挑战性的情况。
如何应对这种不合理的要求,是谈判者面临的重要问题之一。
本文将从谈判心理学的角度出发,探讨如何处理不合理的要求。
一、理解对方的动机首先,当遇到不合理的要求时,我们应该试着理解对方的动机。
对方提出不合理的要求可能是因为他们的利益、需求或者心理状态所驱动。
我们需要从对方的角度去思考,设身处地地理解他们的需求和利益,这有助于我们找到更好的处理方式。
二、保持冷静并控制情绪在面对不合理的要求时,我们往往容易情绪激动或失去冷静。
然而,这样的反应往往会对谈判结果产生负面影响。
因此,我们需要保持冷静,并控制好自己的情绪。
可以通过深呼吸、反思等方法来平复情绪,确保自己能够理智地处理不合理的要求。
三、寻找共同利益点在处理不合理的要求时,我们可以尝试寻找和对方的共同利益点。
即使对方的要求确实不合理,但在谈判的过程中,我们往往可以找到一些双方都可以接受的解决方案。
通过强调共同利益点,我们可以使谈判更加平衡,并且有助于缓解对方对不合理要求的坚持。
四、提供替代方案当对方提出不合理的要求时,我们可以考虑提供替代方案。
通过寻找更合理、更可行的解决方案,我们可以更好地满足对方的需求,并同时保护自己的利益。
提供替代方案的过程中,我们应该确保方案的合理性和可行性,以增加对方接受的可能性。
五、寻求第三方的协助在处理不合理的要求时,我们可以寻求第三方的协助。
第三方可以是一个中立的人,如仲裁员、调解员等,他们可以为双方提供专业的建议和指导,帮助化解冲突。
寻求第三方的协助有助于达成更公正和可接受的解决方案。
六、保持谈判的灵活性在处理不合理的要求时,我们需要保持谈判的灵活性。
这意味着我们应该有意识地调整自己的谈判策略和方法,以适应不同的情况和对方的需求。
灵活性可以使我们更具适应性,并且更有可能在谈判中找到解决问题的办法。
总结起来,处理不合理的要求需要灵活运用谈判心理学的知识和技巧。
谈判让步时应注意的细节

谈判让步时应注意的细节谈判者做出让步的方式是谈判战略的重要组成部分。
开出一个较低的初始要约及相对较小的开局让步,这样的买方发出的是固定成交位置,不愿灵活处理的信号。
相反,一个合作性的开局位置或适度的要约与相对较强的让步表示愿意灵活一些。
那么下面是店铺整理的谈判让步时应注意的细节,就跟着店铺一起看看吧,希望大家能够喜欢。
谈判让步时应注意的八个细节:谈判让步时应注意的细节一、不要让对方认为你的期望很高。
你的要求可能很容易达到,对方可能有一套和你不同的价值标准。
但不管在哪种情况下,太快接受对方的价格是错误的,这是谈判的大忌。
谈判让步时应注意的细节二、没有得到某个交换条件,永远不要轻易让步。
这就是说不要轻易让步,或者未经充分讨论就让步。
太容易得到的让步对任何人而言绝不会像努力奋斗得来的让步一样令人有满足感和成就感。
谈判让步时应注意的细节三、如果对方声称由于某个原则使某个问题是不能妥协时,不要轻易相信他的话。
如供应商对采购方谈判人员说,该企业规定对所有采购方,最多给予九五折的价格优惠,但采购谈判人员锲而不舍,终于取得九二折优惠。
谈判让步时应注意的细节四、让步不要表现得太清楚。
一个成功的暗示会提高对方的期望,如何让步和让步大小是同样重要的。
每个让步都应指向可能达成的协议,可是不能让对方看清楚你的目标所在。
谈判让步时应注意的细节五、牢记自己让步的次数和大小。
这关系到你的议价力量,一定要做好记录,必要时向对方强调这一点。
谈判让步时应注意的细节六、还价一定要有“弹性”。
每个让步虽然强能引导你更接近某个目标,但也使双方谈判的变化减少了弹性。
如果做了所有的让步,这就是说,你无法再有弹性地调整双方的谈判了,而这时如果协议仍无法达成,僵局就无可避免。
谈判让步时应注意的细节七、卖方让步时,买方不应该也做相应的让步。
买方应该坚持在让步以前,让卖方先将价格再降低一点。
假如买方无法做到这一点,就应该在尽可能不的范围内做最小的让步。
如何巧妙避开谈判误区

如何巧妙避开谈判误区1、决定不要太快从不给任何人机会看到你们的第一次报价;让他们疯狂,尼尔说。
这是因为如果他们做了不好工作的谈判,他们自然不知道他们应该有更多的要求和怀疑。
所以,无论是不是第一次报价,上来就要求让步,其他人可能会拒绝,但他们还是不相信,他们会觉得这样的处理已经结束了。
2、重新报价从本质上讲,有时价格可能是无法调和的。
如果其他人也提供报价了,你真的可以不考虑或将其做为出发点,尼尔建议,告诉他们要回你的报价时,他们可能需要准备了一个更合理报价了。
这第二次报价,要成为谈判的起点。
对方来价格上涨到一个合理的点其实是无关紧要的,你开始从合理的报价中寻找机会,而不是对不合理的价格进行谈判。
3、忽略文化差异尼尔说,总部设在美国的主题公园的开发项目的谈判中,他们试图获得在欧洲建立一个类似的公园的批准,这个批准要经过参加了在美国现有的公园中介人的欧洲官员批准。
这些欧洲官员感到很震惊。
公园的商业化不是他们希望其古朴的农村项目。
如果美国人象欧洲人一样脚踏实地,他们可能已经能够拿到了一个主题公园的建议,并将其纳入美国公园的优势当中。
这样也就不会造成的在这方面的文化冲突。
4、不太好的规划在你进入谈判之前,设置你的优先事项。
在什么时候,你是否愿意从谈判桌上走开如果未能达成协议,什么是您的备份计划此外,这是唯一的会议么,你是不是在这一次谈判中就不得不解决所有相关的事情,或这个只是一个较长的谈判中的第一步然后再尝试为其他人的着想:他们的喜好,他们的时间表,他们的替代计划是什么一旦你坐下来谈判,问几个问题,以确保您确实了解他们的优先事项和观点。
5、不正确的框架尼尔使用与分包商来谈判一份新的合同说明这个例子。
目前,您可以支付分包商一小时10元报酬,但你知道竞争对手支付的是12元。
你愿意出一个小时111元,而不是12元。
您想在谈判过程中强调,你们可以向分包商提高你们的利润率。
然后,指出所有非货币的方式的优惠。
你们的合同里提供了比你们的竞争对手所提供的更好优惠条件。
关于国际商务谈判中的礼仪

关于国际商务谈判中的礼仪关于国际商务谈判中的礼仪国际商务谈判——洽谈礼仪对于洽谈过程中,便要遵守一些谈话礼仪准则了,尊重他人,谈吐文明,温文尔雅:高声辩论,话题适宜,善于聆听,以礼待人。
具体的来说,便是在参与别人谈话,要提前打招呼,不能够显得冒失,不要凑前旁听别人谈话,不要涉及疾病,死亡等不愉快的话题,不要涉及财产,履历,婚姻等私人问题,不要刨根问底。
会谈过程中的用语肯定是很重要的,用语指在会谈中如何在恰当的时机选择适当的词语,表明自己的立场、观点、态度和意思。
谈判中常见的用语有五种,即礼节性的交际语言、专业性的交易语言、弹性语言、幽默语言以及劝诱性语言等。
说话的语速,语调和音量也是重要因素,在选择好合适的词语以后,还需将选择好的用语以适当的方式表达出来,考虑用什么样的语速,何种语调,多高的声音去进行洽谈。
除了说话,会谈是的体态和手势更是一种无形的语言,体态是一种身体语言,洽谈中,有人会有一些不经意的动作,它们能透露出有关内心活动的有用信息。
人在某种环境下,可以通过自觉的意识,在语言、语气等方面显示出强硬和雄辩,显示出信心十足,决不后退,但因为内心并不踏实,没有把握,便在下意识中借助动作掩饰自己,平衡内心紧张和冲突。
比如频繁的擦汗动作,抚摸下颁,敲击桌面等都反映心情的紧张不安。
会谈时的距离和面部表情也是容易影响谈判的,会谈时双方间隔的距离往往受谈判进度的影响。
人们之间的空间距离与心理距离联系密切,空间距离大小直接影响洽淡双方心理上的距离、一般情况下,人们交谈时,无论站、坐,都避免直接相对,要保持一定的角度,而洽谈活动中,双方却是直接面对,没有什么回旋余地的。
这使洽谈活动中,距离变得更为敏感易察,较合适的距离在一至一点五米之间,这也是谈判桌的常规宽度。
距离过大,双方交谈不方便,难以相互接近.有谈不到一起的感觉。
国际商务谈判——宴请礼仪宴请的形式有宴会、招待会、茶会、工作餐。
每种形式均有特定的规格和要求。
谈判谨防诡道

谈判谨防诡道诡道是贸易谈判的一个组成部分,它是指除了客观需要和偶然因素外,谈判一方以损人利己为出发点,企图攫取不应得到利益而采取的不正当行为。
诡道包含着某种程度的欺编和狡诈,以假象掩盖真象,以形式偷换内容,以次要的过场冲淡主要的剧情,从而给对象造成一种虚幻的错觉,使人难以预料他的本意……诡道逻辑在这里得到了完全的体现。
骗人的诡道和精明的谈判策略,这二者之间,应从道义上加以区别。
例如,谈判一方,为了实现某种利益,对对象的意见极尽贬低诽谤之能事,让对方有理说不清;又如,另一位谈判者为了自己的利益,收买对方人员,给对方戴高帽,制造各种假象掩盖问题的实质。
这两种行为的一个共同点就属于诡道的特定内容。
诡道的策略指向是利用形式逻辑的缺点,诡道策略的表现形式是以示形而造势,诡道的策略运用是不正当的推理方法。
介绍诡道的目的是让人们认识诡道的表现形式,以便人们在谈判中随时注意对方的诡诈行为,采取相应的对策,确保维护自己的正当权益。
诡道在谈判中的表现形式多不胜数,但主要有以下几种:制造错觉所谓制造错觉,是指有目的、有计划地制造种种假象,迷惑对方使之失误。
制造错觉能否得手,全在于能不能造成谈判对手的判断错误;其研究和认识问题的着眼点,是对谈判对手思维方法和思维程序模式的把握;如何造成现象与本质的差异,不在于客观上的合理性,而在于主观上的合意性。
比如,直观地看待价格临界点,似乎是个怎样保密的问题,但在诡道中,在人们的心理上,欲要保密的东西,人们愈想弄清它,也就愈注意它、了解它;而对于常见的议题,人们往往熟视无睹,见而不疑。
因此,诡道在一些谈判中的运用,多认为最好的保密则是巧妙的暴露,在公开的行动中隐含着更深的诡密。
制造错觉常见的诡计有:□故布疑阵在谈判中不露痕迹地失密,如故意遗失谈判笔记、便条或文件,或者把一些数据资料丢到对方容易见到的字纸篓里,用这些虚假资料将对手导入歧途,使之判断错误。
□故意犯错例如,计算价格和数量时故意加错或乘错,或者歪曲本意,漏掉字句或作不正确的陈述,使对方略有不慎就会受骗或迷失方向。
九战四十五策以及谈判过程中六大最重要环节技巧

九战四十五策以及谈判过程中六大最重要环节技巧。
一、思想智慧的力量:九战四十五策第一战攻心战在中国的传统军事智慧中,有云:夫用兵之道,攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。
追求的是“兵不顿而利可全”,“不战而屈人之兵”。
攻心战实质是从对手的心理和情感出发,软化对抗力,增强亲和力,从而解决分歧,达成目标。
攻心战常用策略有:满意感、头碰头、鸿门宴、恻隐术、奉送选择权等。
1、满意感莎士比亚说过:“人们满意时,就会付出高价”。
心理学的研究也证明,如果自己在对手所关心或爱好的问题上成为其伙伴或支持者,那么,感情就容易沟通,就会产生信任和好感,从而乐于合作。
追求同己、相似是一大人性。
在谈判中,满意感又可称为投其所好,有意迎合对方的喜好,使之在心理或情感上得到满足,在对方接受和认可的基础上,进而达到自己谈判目标。
具体做法有礼遇、理解和耐心、叙谈友谊等。
2、头碰头很多谈判人员都知道,不管什么类型的谈判,正正规规的谈判是需要的,可往往在私下的接触更能了解真相、达成共识。
头碰头就是常说常用的私下接触。
具体方法有个别沟通、参观旅游、娱乐宴请等。
头碰头执行的关键是要外松内紧,防止自我泄露。
3、鸿门宴国人一早以来,见面问什么?“你吃饭了吗?”真是普遍;表示亲近、友好,愿进一步交流、沟通,最常用的手段或者说是最习惯的手段是什么?“请你吃饭!”所以,以宴请的方式也适用于谈判。
古代的鸿门宴充满了杀机,现在的鸿门宴则是友谊的方式。
4、恻隐术同情弱者是人性的一大弱点,也是人性的光辉。
恻隐术就是装可怜术。
尽管谈判一种博弈,是势力的较量,但扳可怜,示弱可以唤起对方的本能的同情心,动摇对方的立场,冻结对方的精明,降低对方的智商。
具体常用的是扳可怜相,说可怜话。
如现在的会议营销界,营销人员为达到销售目的,在和老年人的营销谈判中,装可怜,博得老年人的同情,达到自己的目的,成为屡试不爽的方法。
5、奉送选择权可以理解成是朝三暮四法。
方案是己方能接受的,实质差别不大的,大方地摔给对方,让对方高兴地选择实际符合己方思路的做法。
谈判中的二十条妙计(20)

原创不容易,【关注】店铺,不迷路!装作不知道,就是指对别人的话装作没有听到或没有听清楚,以便避实就虚、猛然出击的说辩方式。
它的特点是:说辩的锋芒主要不在于传递何种信息,而是通过打击、转移对方的说辩兴致使之无法继续设置窘迫局面,而化干戈为玉帛,并能够寓辩于无形,不战而屈人之兵。
在人际交往中,这种方式的使用场合很多。
①可用于挽回失语所造成的尴尬局面。
马有失蹄,人有失言,偶尔失语在语言交际中难免发生,但失语往往是许多矛盾发生和激化的根源。
因此,换回失语,在语言交际中是很有必要的。
例如:实习期间,一位实习生在黑板上刚写了几个字,学生中突然有人叫起来:老师的字比我们李老师的字好看!真是语惊四座,稚嫩的学生哪能想到:此时后座的班主任李老师是怎样的尴尬!对这位实习生来说,初上岗位,就碰到这般让人难堪的场面,的确使人头疼,以后怎样同这位班主任共渡实习关呢?转过身来谦虚几句,行吗?不行!这位实习生灵机一动,装作没有听到,继续写了几个字,头也不回地说:不安安静静地看课文,是谁在下边大声喧哗!此语一出,使后座的李老师紧张尴尬的神情,顿时轻松多了尴尬局面也随之消除。
这里就是巧妙的运用装作不知道,避实就虚,即避开称赞这一实体,装作没有听清楚,而攻击喧闹这一虚像。
既巧妙地告诉那位班主任我根本没有听到;又打击了那位学生的称赞兴致,避免了他误认为老师没有听见的可能,再称赞几句从而再次造成尴尬局面。
②可用于对付别人的诡辩。
事实胜于雄辩,掌握充分的事实依据是战胜对手的有力法宝。
但是令人遗憾的是,在许多情况下,面对巧舌如簧的人,总是让人难堪至极明知对方是谬论,却又无法还击。
两位青年农民有一次去给玉米施肥时,因猪粪离庄稼远近而争执起来。
甲说:猪粪离庄稼近,便于庄稼吸收,庄稼肯定爱长。
乙说:让你这么一说,应该把庄稼种到猪圈里,一定更爱长。
甲说:你这是不讲理。
乙说:怎么不讲理?你不是说离猪粪近,庄稼爱长吗?这时,一位中年农民凑过来说:我看你们俩谁说得也不对。
谈判艺术如何处理谈判中的不合理要求

谈判艺术如何处理谈判中的不合理要求在谈判过程中,不合理的要求是常见的现象之一。
处理这些不合理要求需要一定的技巧和策略。
本文将就谈判艺术如何处理谈判中的不合理要求进行探讨。
I. 谈判中的不合理要求不合理要求可以分为两种情况:一种是要求过分苛刻,远超过对方能接受的范围;另一种是要求与事实不符,不符合逻辑或没有依据。
在面对这些不合理要求时,两个原则至关重要。
第一,要确保自己的底线,不做出对自己不利的让步;第二,要维护和谐的谈判氛围,避免谈判陷入僵局。
II. 处理不合理要求的策略1. 聚焦于利益和目标在处理不合理要求时,首先要提醒自己关注核心利益和目标。
要确保自己不被对方的不合理要求所影响,以避免离自己的底线越来越远。
2. 合理回应面对不合理要求,可以采取温和而合理的回应策略。
可以通过阐述事实、提供数据、引用专家意见等方式,来确保自己的回应具有说服力和合理性。
不过,在回应过程中,要注意避免过于激烈或情绪化的表达,以免破坏谈判氛围。
3. 利用时间和信息优势谈判中一项重要的策略是灵活运用时间和信息优势。
在面对不合理要求时,可以采取拖延时间、寻找更多信息和筹划更好策略的方法。
这不仅可以给双方争取更多时间思考,也可以增加自己的策略优势。
4. 转移焦点当对方提出不合理要求时,可以尝试转移谈判焦点,将注意力从不合理要求转移到其他更可行的议题上。
这样可以在不得罪对方的情况下,避免继续陷入不合理要求的循环中。
5. 确立公正标准为了应对不合理要求,可以引入公正标准来进行评估。
公正标准可以是公认的行业标准,法律法规或者是市场价格。
通过引入公正标准,可以对不合理要求进行客观评估,并提出自己合理的底线。
III. 其他应对不合理要求的技巧1. 联合他人力量在面对极其不合理的要求时,可能需要联合其他人或团队的力量来应对。
这可以通过寻找共同利益的合作伙伴、寻求支持或联合行动等方式来实现。
2. 寻求中立的第三方协助为了解决不合理要求所带来的僵局,可以考虑寻找一个中立的第三方来介入和协助谈判。
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谈判者纠错应该讲究无形
大量的实践经验表明,怎样才能使犯错的机率降至最低点,如何在自身出现局部失误的情况下,仍然能够以一种惯性在原定的轨道内继续运行下去,使对方仍然能够同意我们的见解和主张,最终达成协议,不仅是需要学习的技巧,更是一门学问。
谈判者纠错应该讲究无形
实践中,从时间效应上讲,发现错误要立即改正。
而就一般人的心理来说,发现错误后往往会产生一种侥幸心理,希望能通过某种“幸运”使自己转危为安,化险为夷,有惊无险。
确切地说,这种侥幸心理与掩耳盗铃、自欺欺人别无二致。
正是因为抱着这样一种侥幸心理,才使得他失去了改正错误的最佳机会。
所以,纠正谈判中的错误应当及时。
如果是运用了不恰当的战略战术,则要具体情况具体分析。
实质上,谈判的战略乃是一种无形的战略,一种只能在某种限制状态下发生作用的武器。
这武器是否设计得当,我们在事先并不可能知道,必须通过谈判实践来检验。
但是到了谈判之中,它的检验结果对于双方来说都有重大的作用和意义,一方的结果必然成为另一方施行攻或守的直接依据。
所以,如何能够及早地发现错误,并以巧妙圆熟的手法改变之,使谈判主导权仍留在自己手中,便成了每一位谈判者的必修课程。
实际场景中,如果这种不恰当还没有发展到离谱的地步,那么一般来说对方是不容易察觉到的,而你本身已经意识到了。
由于双方都是具有相当文化知识和社会地位的谈判者,此时自己就应巧妙地“改弦易张”于不着痕迹之中。
这是谈判者纠正不恰当战略战术的有效方法。