奔驰 ENTRY培训
奔驰培训资料
奔驰已经在其部分车型上实现了车联网功能，未来将会进一步扩展车联网技术的应用范围 ，包括车载信息娱乐系统、智能互联等功能。同时，奔驰也将关注5G技术的发展，以便 在未来将其应用于汽车生产之中。
THANK YOU.
包括纪念版、限量版和合作版等，具有独特 的设计和稀有的收藏价值。
03
奔驰的技术与设计
奔驰的发动机技术
高效性
01
奔驰的发动机技术以高效、节能为主，例如采用缸内直喷、涡
轮增压等技术来提高发动机效率。
可靠性
02
奔驰的发动机可靠性非常高，采用耐用的材料和严格的生产工
艺，确保发动机能够在各种行驶条件下稳定运行。
06
奔驰的市场竞争与未来发展
奔驰在市场的竞争优势
01
品牌影响力
奔驰作为具有百年历史的汽车品牌，具有极高的品牌影响力和认知度
，在市场竞争中占据优势。
02
产品线丰富
奔驰拥有完整的产品线，从豪华轿车到SUV、从商务车到跑车，能够
满足不同消费者的需求。
03
工艺和设计水平
奔驰在制造工艺和设计方面具有较高的水平，能够保证产品的品质和
奔驰的悬挂与制动技术
悬挂系统
采用独立悬挂设计，能够提供更好的操控性和舒适性。
制动系统
采用前后盘式制动器和ABS等技术，提高制动性能和安全性。
奔驰的电子控制系统
车辆稳定控制系统
通过ABS、TCS等系统来控制车辆的稳定性，提高行驶安全性。
自适应巡航控制系统
通过雷达等技术实现自适应巡航控制，能够根据前方车辆速度自动调整车速，保 持安全距离。
车辆安全性与碰撞测试
安全气囊
奔驰车配备了许多安全气囊，包括正面气囊、侧面气囊和帘式气囊等，以应 对不同方向和类型的碰撞。
奔驰C级培训资料 共30页PPT资料
• 当C级开动起来时，气流被从车下方吸入经传导 到尾灯处通过尾灯透镜处的小孔排出。通过这种 方式，空气动力学的专家们即可通过突然改变尾 灯处的气流来影响车身侧面的气流。如果没有设 计精致的空气动力学组件，气流被传导到尾灯处 时会带来负面的空气动力学影响，后车轴可能会 被提升并偏离航线。而奔驰C级上的“通风尾灯” 解决了这个问题。
2：舒适性
驾驶位置座椅前后可调节范围大,适合更多体型的消费者 方向盘手感佳,转向灵活,符合运动型车辆的特征 座椅舒适性强,带有腰部支撑装置,保证长途开车的舒适性 后排空间相对与同级别车辆,空间更宽裕,舒适性强 内部环境照明幽雅,温馨,保证良好的车内照明 车内储物便捷 座椅面料手感好,彰显车的尊贵 音响系统音量调节实用,音量不会骤然变大或变小 行李箱储空间充裕,开口规则 AGILITY CONTROL 悬挂系统敏捷性强,对路面的反馈精准,保证车上乘
侧面的线条设计简洁流畅，充满动感，给人留下激情动感： 大面积的后视镜，时尚，动感，独特；视镜上高位转向灯，更加人性化，彰显豪
华 车身腰线设计更加流畅，有代表性的车侧线条从前向后逐渐台升，凸现车辆的动
感气质 凸起的轮眉设计，突显车辆侧面的肌肉感 大面积的镀铬饰条显示车辆的豪华性 运动型的钢圈设计，225的轮胎（时尚型），使车辆的运动性发挥的淋漓尽致
车的外观与众不同 抢眼的V形车头设计彰显该车的尊贵气质
两种风格:优雅型&时尚型
顶级Elegance系列保留了传统的水平前脸格栅，奔驰的三点星形标志庄 重地矗立在发动机罩上，车身上的各种镀铬装饰件赋予了新C级令人 难忘的外观！
奔驰全套原厂技术培训资料
引言：奔驰作为世界知名的汽车品牌，长期以来一直以其卓越的品质和先进的技术而闻名。
为了保持其技术领先地位，奔驰不断进行技术培训，并提供全套原厂技术培训资料。
本文将详细介绍奔驰全套原厂技术培训资料（二）的内容，包括概述、正文内容和总结。
概述：奔驰全套原厂技术培训资料（二）包括了丰富的内容，覆盖了奔驰汽车的各个方面，从引擎技术到底盘技术、从电子控制系统到维修保养等等。
这些资料旨在为奔驰汽车维修人员和技术人员提供全面的技术知识和操作指导，以确保奔驰汽车的良好性能和长期可靠性。
正文内容：1.引擎技术大点1：汽油引擎技术小点1：混合进气系统的工作原理小点2：直接喷射技术的优势和应用小点3：可变气门正时系统的调节原理小点4：缸内直喷技术的发展和应用小点5：排放控制技术的最新进展小点1：柴油喷射系统的组成和工作原理小点2：高压共轨技术的优势和发展小点3：柴油氧化催化器的工作原理小点4：氮氧化物减排技术的研究进展小点5：柴油机排放控制技术的改进大点3：电动机技术小点1：电动机的基本原理和结构小点2：电动机的故障诊断和排除方法小点3：电动机驱动系统的优化设计小点4：电动机的效率提升技术小点5：电动车辆的充电技术和快速充电技术2.底盘技术大点1：悬挂系统技术小点1：独立悬挂系统的分类和应用小点2：主动悬挂系统的工作原理和优势小点3：电子悬挂系统的调节方法小点4：减震器技术的发展和应用小点5：空气悬挂系统的优点和调节方式小点1：刹车系统的组成和工作原理小点2：电子刹车系统的优势和应用小点3：刹车制动力分配系统的调节原理小点4：刹车片、刹车盘的选择和更换方法小点5：刹车制动效果的测试和调整方法大点3：转向系统技术小点1：液压转向系统的工作原理小点2：电动助力转向系统的优势和应用小点3：转向机构的故障诊断和维修方法小点4：转向轴传感器的调节和校准步骤小点5：转向系统的性能测试和调整方法3.电子控制系统大点1：发动机管理系统技术小点1：点火系统的工作原理和调节方法小点2：燃油供应系统的组成和调节原理小点3：故障码读取和诊断方法小点4：尾气检测和排放控制技术小点5：动力输出和性能调节的方法大点2：车身电子控制系统技术小点1：车身控制模块的功能和工作原理小点2：车内电子系统的故障诊断和维修方法小点3：自动驾驶辅助系统的原理和应用小点4：安全驾驶辅助系统的发展和应用小点5：液晶显示屏和触摸屏的操作和维护方法大点3：通信与网络系统技术小点1：CAN总线的组成和工作原理小点2：车载网络技术的发展和应用小点3：车载娱乐系统的配置和操作方法小点4：远程车辆监控和诊断技术小点5：自动化驾驶系统的构成和工作原理4.维修保养大点1：常规保养和检修小点1：机油更换和滤芯更换步骤小点2：空气滤清器、燃油滤清器的更换方法小点3：火花塞和点火线圈的检测和更换小点4：传动系统和传动轴的维护方法小点5：汽车空调系统的维修和保养大点2：故障诊断与排除小点1：故障码读取和故障定位方法小点2：传感器和执行器的测试和更换步骤小点3：电脑系统的校准和适应性学习小点4：故障诊断仪的选购和使用技巧小点5：故障排除记录和分析方法大点3：维修设备和工具使用小点1：维修设备的选择和购置注意事项小点2：电动工具的操作和维护方法小点3：专用工具和仪器的应用技巧小点4：对维修设备和工具进行定期检测和维护小点5：维修环境的安全防护措施5.总结：奔驰全套原厂技术培训资料（二）涵盖了广泛的技术领域，并详细阐述了奔驰汽车的引擎技术、底盘技术、电子控制系统、维修保养等方面的知识。
梅塞德斯-奔驰_ 新经销商管理培训 I–绩效管理_培训课件
客户流渠道
展厅客流
C
GLK
….
E
S
进店线索
报价率 33% 报价订单率 38%
报价
订单
60
35 网络发展部 | 培训与零售认证 | 管理培训
成功 销售
管理系
销
统BDC 客 售 户
生
命
周
期
DMS
售后/ 销售
1.2 将销售目标转化为销售漏斗及市场/CRM KPI 专业销售漏斗管理的必要元素
销售漏斗步骤：
指标
毛利*
进厂台次 平均单车产值 备件周转率 一次修复率 估价准确率
预约率 神秘访客 客户满意度
审计 人员配置符合率
员工流失率 人员认证率
公司目标 2937万 3802次
45% 95% 90%
区域Top30% 区域Top30% 区域Top30%
100% ≦15% ≧80%
23 网络发展部 | 培训与零售认证 | 管理培训
1.2 将销售目标转化为销售漏斗及市场/CRM KPI 销售漏斗可分为3个阶段，以用来衡量：
1.积极获取潜客 2.客户资质筛选
3.销售
33 网络发展部 | 培训与零售认证 | 管理培训
1.2销售线索流转图_KPI部门分配设计
潜在顾客名单
1
散客留档
散客
2
呼入线索
呼入
3
网络线索
呼入
试驾
是
进店线索
否
报价
模块四
CRM 管理
4 网络发展部 | 培训与零售认证 | 管理培训
梅赛德斯-奔驰新经销商管理培训I–绩效管理
课程介绍
开始培训
9:00
午餐时间
奔驰铸星培训计划_奔驰C-sales认证项目概述LOM
3/25
Slide 3
梅赛德斯-奔驰铸星培训计划 造就汽车专家 Mercedes-Benz Training. We Create Automotive Experts.
目录
• C-sales项目价值 • C-sales项目操作概述 • 轿车C-sales项目执行情况简介
Title of presentation, CorpoS, (9Pt.), Date
C.1 C.2 C.3 C.4 C.5 C.6
saf ness e 5 6 notes 1 2 3 4
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D. Independent and systematic action Focus on goals / pursuing one’s own goals Organisational skills -organisation / systematic a / self ction Independence taking responsibi own actions and lity for Own opinion and dealing with it pr ofessionally Ability to make decisions within boundaries E. Cooperation and willingness to work in team s Aiming to find co interest / involving mmon others Active balance of interests to reach a consensus /ability Ability to deal with conflict Accepting andviding feedback pro Attitude towards working as a team Tolerance and acceptance (att itude) F. Personal Integrity Authentic behaviour Credibilitytrustworthiness / Being convincing as a person Empathy Reliability Resilience/ Stamina (physical and psychological) G. Methods competence
奔驰卡车基础知识培训
奔驰卡车基础知识培训目录一、奔驰卡车基础知识培训概述 (4)1.1 培训目的与要求 (5)1.2 培训内容概述 (5)二、奔驰卡车基本构造与性能 (7)2.1 发动机性能与结构 (8)2.1.1 发动机类型与特点 (9)2.1.2 发动机工作原理 (11)2.1.3 发动机维护与保养 (11)2.2 底盘系统 (12)2.2.1 悬挂系统 (12)2.2.2 轮胎与制动系统 (13)2.2.3 底盘调校与维护 (14)2.3 电气系统 (16)2.3.1 电气系统组成 (17)2.3.2 电气系统操作与维护 (18)2.3.3 电气系统故障诊断与排除 (19)三、奔驰卡车操作与驾驶技巧 (21)3.1 驾驶员日常操作规范 (22)3.1.1 上车与下车步骤 (23)3.1.2 驾驶姿势与安全带使用 (24)3.1.3 方向盘操作与车道保持 (25)3.2 刹车与加速踏板操作 (26)3.2.1 刹车系统操作 (27)3.2.2 加速踏板操作技巧 (28)3.2.3 刹车与加速踏板综合操作 (29)3.3 变速器与驱动轴操作 (30)3.3.1 变速器档位操作 (32)3.3.2 驱动轴安装与调整 (33)3.3.3 变速器故障诊断与排除 (34)3.4 转向系统操作 (36)3.4.1 转向系统原理 (37)3.4.2 转向系统操作 (38)3.4.3 转向系统故障诊断与排除 (39)四、奔驰卡车维护与保养 (40)4.1 日常检查与保养项目 (41)4.1.1 出车前检查 (42)4.1.2 行车中检查 (43)4.1.3 收车后检查 (44)4.2 定期保养项目 (45)4.2.1 更换机油与机油滤清器 (46)4.2.2 更换空气滤清器 (47)4.2.3 更换燃油滤清器 (49)4.2.4 更换冷却液 (49)4.2.5 更换刹车液 (51)4.3 故障诊断与排除 (51)4.3.1 常见故障诊断方法 (52)4.3.2 故障排除流程 (53)4.3.3 遇到问题寻求帮助 (54)五、奔驰卡车安全与法规 (55)5.1 安全驾驶意识培养 (57)5.1.1 遵守交通法规 (58)5.1.2 注意行车安全 (59)5.1.3 保持良好驾驶心态 (60)5.2 应急处理措施 (61)5.2.1 高速公路应急处理 (61)5.2.2 紧急情况处理 (62)5.2.3 危险路段应对 (63)5.3 车辆保险与合规性 (64)5.3.1 车辆保险种类与购买 (65)5.3.2 合规性要求 (67)5.3.3 法律责任与义务 (67)一、奔驰卡车基础知识培训概述奔驰卡车作为全球知名的商用车品牌，以其卓越的性能、可靠性和安全性受到广大用户的青睐。
奔驰新销售流程导入培训-内训师版
• 从对顾客有意义、并对 梅赛德斯-奔驰有利的方 面进行比较
• 可供选择的方面有： • 车辆配置 • 厂商声誉 • 经销商的服务 • 销售顾问的知识 • 第三方推荐 • 其他客户的评价
• 强调梅赛德斯-奔驰与竞 品对手比较的优势，以及 这些优势如何更适合顾客 所述的希望或需求
• 明确梅赛德斯-奔驰在竞 品比较过程中的优势地位
• 奔驰中国内部专家研讨会收集 意见
• 奔驰中国管理层研讨会，获得 确认和支持
6
奔驰中国经销商试运行
选择3家经销商进行流程试运行，确保 新流程的可操作性
北京波士通达, 上海星瀚, 广州仁孚
上海百年企业管理咨询有限公司
6
新销售流程的内容结构介绍
以封闭环销售过程代替线性销售过程，向销售顾问传递“循环销售”的理念。 分离重要步骤，以示他们在销售过程中的重要地位。
卓越的关键元素：
竞品比较时，ACE技巧都是有效的应对方式 使用ACE时需具备丰富的梅赛德斯-奔驰和主要竞品知识 运用第三方刊物
可信度是在竞争对比中胜出的关键
认可(approve)
比较(compare)
提升(exaltation)
• 认可顾客的判断
• 承认竞品车型的优势
• 牢记顾客需求，发现梅 赛德斯-奔驰与竞争车型 相比的其他优点
• J.D. Power 数据反映顾客期望 • 引述客户座谈会的反馈 • 服务行业最佳实践案例分享
3. 顾客互动行为标准
新
• 流程步骤中让顾客感到欣喜 的关键行为
• 卓越服务的KPI
4. 流程图
新
• 流程步骤
• 经销商相关责任岗位
• 行为照片范例
• 成功要素、关键指标 （KPI）和辅助工具
奔驰的培训计划
奔驰的培训计划奔驰作为世界知名汽车品牌，注重员工的培训和发展。
奔驰公司不仅提供基础的职业培训，还有广泛的发展计划，让员工在公司内部不断发展。
员工培训计划奔驰公司提供多种培训项目来提高员工的技能水平和专业知识。
员工可以选择根据自己职业发展的需求来参加适合自己的培训项目。
经理和管理人员培训奔驰公司为管理层提供专门的培训，这些培训项目可以帮助他们了解各种管理知识和技能。
这些培训项目包括：•领导力培训•管理沟通和决策•项目管理•团队合作和人际关系的管理技能培训技能培训是为员工提供实际工作所需的相关技能知识的培训。
奔驰公司为员工提供各种技能培训项目，包括：•工程和技术培训•生产和物流培训•IT培训•机电和车身修理培训职业发展计划奔驰公司的职业发展计划是帮助员工规划自己的职业生涯的一种工具。
这些计划包括：•路线图：为员工建立未来三到五年的职业目标，并为实现这些目标制定计划。
•指导：为员工提供有关如何开展自己的职业发展的建议和支持。
•培训：为员工提供所需的培训和发展机会。
培训中心奔驰公司的培训中心在全球范围内都有分布。
这些培训中心为员工提供了学术和技术知识方面的培训。
在培训中心，员工不仅可以学到实用的技能和知识，还可以结识到其他同事和专业人士，为自己的职业发展开启更多的机会。
参观奔驰博物馆奔驰博物馆是一个非常受欢迎的博物馆，可以让人们了解奔驰公司的历史和风格。
这个博物馆在全球范围内都很知名，是全天候开放的，无论你是购车Bug还是汽车爱好者，都可以来此一游并同时了解奔驰的发展史。
结论通过上述的介绍，我们可以看到，奔驰公司非常注重员工培训和发展。
通过提供广泛的培训项目、职业发展计划和培训中心，奔驰公司在全球范围内为员工们提供了有助于他们个人职业成长的工具和机会。
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功能原理图
奔驰培训
奔驰信息系统
• 培训⺫目目的 • 掌握XENTRY诊断系统使用用
XENYRY诊断仪
• 诊断仪界面面
XENTRY图标
XENTRY诊断仪
• 诊断界面面盒
XENTRY界面面盒
技术通报
XENTRY使用用
• XENTRY首首⻚页
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品牌选择 WIS
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实际值读取保养数据
读取保养数据
剩余保养里里程 剩余保养天数
166诊断过程
诊断工工作步骤
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166⻋车窗玻璃升降器初始化
166空滤学习值
选择发动机 电子子设备
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不光换空滤需要 复位，这个列表 其他的部件也需要
复位流量平均值 匹配的数值
继续
166更换空滤复位2
选择空滤复位
前提条件 继续