礼仪小姐培训方案或流程
礼仪小姐培训流程
礼仪培训计划一、培训目的：针对性深度培训礼仪小姐，灌输其礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使礼仪小姐的举手投足更能体现气质，以达到优化礼仪小姐素质为目的，美化提升整体形象。
二.培训时间：，十月上旬三．培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，让队员体现“主动、热情、礼貌、周到”的风格（采取如队员排成几排，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；微笑表情训练等方式）。
重点讲授下列几项内容：1)礼仪综述了解礼仪定义、国际标准礼仪、礼仪的重要性2)具體培訓第一课基礎培訓一：站姿、走姿、坐姿訓練，面部表情訓練。
（具体形式：将队员安照有无礼仪接待经验分为2组。
由礼仪主管知指导、带领，让有礼仪接待经验之队员对无经验队员进行一对一的站姿，走姿、坐姿训练。
）第二课基礎培訓二：巩固第一课的基础知识+ 肢體語言訓練、服裝穿戴技巧、基本化妝技巧（具体内容依照礼仪接待手册教授）第三课操作訓練一：巩固基础知识+迎賓、引領、倒茶、簽到（具体内容依照礼仪接待手册教授）第四课操作訓練二：頒獎、戴花、熟悉具體細節規范第五课加強訓練：突发情况之应变、彩妝細節技巧3)具体操作實踐迎賓、引領、倒茶、簽到頒獎、戴花培训準備资料：①禮儀接待手冊②禮儀服，高跟鞋，基礎化妝用品③托盤、獎狀、獎杯、筆，花（附：（一）基本动作：1、站姿：双脚呈“丁”字形，膝和脚后跟紧靠，以其中一只脚为重心。
上半身持直立，下巴往内放，肩膀要平，腹部要收；眼睛平视，嘴微闭，面带笑容；双臂自然下垂，右手轻握左手叠放于腹前。
2、坐姿：用手把裙子向前拢一下，慢慢坐下，双脚自然靠拢。
3、走姿：抬头挺胸、稳健轻盈，双手摆动幅度不可过大。
4、请姿：一手自然放于腹前，另一只手伸直，手掌向上，与身体成45°角的请姿，头稍微倾斜。
5、微笑：嘴角微翘，微微露出4-6颗牙齿。
售楼中心礼仪小姐岗位职责(共8篇)
售楼中心礼仪小姐岗位职责（共8篇）第1篇：售楼岗位职责售楼主管岗位职责1、制定销售计划。
根据年度季度销售计划任务每月月底预先编制售楼部下月（或季度）销售目标，并及时上报公司。
2、制定培训计划制定售楼部培训计划，负责对售楼员实施日常培训和指导，组织阶段培训（或邀请其它相关专业人士培训）提高售楼员的销售技巧及专业素质，同事鼓舞售楼员士气，形成销售能力强凝聚力大的销售团队，创造最佳销售业绩。
3、促成成交促成随时掌握售楼部意向客户情况，协助售楼员对意向客户进行分析，提出成交建议帮其促成客户。
签约促成签订正式合同时，现场帮助售楼员分析解决客户犹疑的问题，让客户顺利签约或就客户的其它问题提供解决建议，并按相关流程上报，征得公司同意后，促使客户签约。
交楼促成交楼时，现场帮助售楼员解决客户关心的问题，让客户顺利交楼。
4、销控根据公司的销售计划，负责销控管理和调整的执行，并将最新房源信息告知售楼人员。
每天与财务人员核对销控，并将当天销售情况上报副经理。
5、处理投诉处理客户投诉时，须第一时间将投诉的负面影响降到最低，并悉心倾听客户意见并详细记录，轻微投诉争取现场解决。
议上报公司副总经理，取得处理意见后，及时告知客户并协助解决。
，6、阶段总结广告效果分析对每期广告进行效果分析，总结客户最关心的问题及市场对广告内容的反馈意见，提出下阶段促销政策及广告投放建议，并及时上报副经理。
月度销售总结每月月底对当月销售、签约、工程进度、培训、广告、投诉等问题进行详细总结分析，并对下一个月的工作提出建议，及时上报公司。
促销效果分析总结对开盘活动、促销活动等促销效果分析总结，并提出相关建议，及时上报公司。
7、沟通协调与项目部、市场部、财务部、物业公司、银行、律师楼等部门保持良好沟通，推进项目顺利发展，充分协调售楼员之间的关系。
8、绩效考核对销售员的业绩及工作能力进行考核，每月计算销售员佣金和奖罚结果上报公司人事部。
9、资料保管负责保管销售现场的一切单据，文件。
礼仪小姐培训方案或流程
手势动作有礼仪1、一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。
在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用，基本手势做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前。
持物即用手拿东西。
做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。
2、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。
做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。
3、指示用以引导来宾、指示方向的手姿。
做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了公司的精神、形象的体现。
所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。
一、正确的动作规范1）正确的站姿：1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。
2、收腹、立腰、提臀3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上5、站立时应保持面带微笑2）正确的坐姿坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背3）正确的走姿：1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜，双肩、双臂不应过于僵硬3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线4、步幅要适当。
女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来二、注意事项1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采2、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个公司的形象，必须要严格要求自己。
迎宾礼仪小姐岗位职责是做什么的
迎宾礼仪小姐岗位职责是做什么的岗位职责①负责迎送客人。
②负责为客人安排房间。
③大厅服务协调工作。
工作原则：①热情高雅，落落大方。
②沉着冷静，灵活机敏工作内容：一、岗前工作准备：1、上班前10分钟进行交接，认真阅读交接本上的文字信息，迅速办理好岗位交接手续。
发现问题立即上报值班负责人，并签字落实人头。
2、认真贯彻上不清下不接的方针。
二、接待流程：1、保持正确站姿，着装整齐、干净。
精神饱满，随时观察客人意向，严格按服务程序为客人提供服务，服务操作迅速，轻稳。
对客人热情，周到。
迎送客人时如发现有醉酒客人时，应及时为客人提供帮助。
2、当顾客到达电梯口时，门口迎宾面带微笑并使用礼貌用语，根据时间段，“早上好，下午好，晚上好。
欢迎光临，仙指幻境”声音要整齐响亮有亲和力。
同时做30度的鞠躬礼，靠进门口的迎宾主动伸出右手做45度引领客人的手势并先跨出右脚。
尺度每步为30—40厘米。
并使用礼貌用语“先生这边请”以客人右前方1、5米为尺度。
带领客人进入鞋吧区换鞋的同时，并询问客人的要求（足浴或指压）及房间要求。
根据客人的要求向客人介绍项目时间段的价格和服务时间。
3、离鞋吧6—8米之间的同时并向鞋吧服务提供接待客人XX位信息，并带领客人进入鞋吧区域换鞋处。
当客人离沙发1米的同时，迎宾应站在沙发边缘，右手或左手离腿部45度入座手势。
但不能挡住客人的视线和路线。
客人坐在沙发上换鞋的同时，迎宾应立即到鞋吧查看现有所剩区域房间号，根据客人要求来确定区域和房间号。
然后便站在离客人1、5米的距离等待客人换鞋，等客人把鞋换好后。
并做30度迎领客人的手势，同时使用礼貌用语“先生这边请”。
带领客人进入相应的区域同时，可以利用短暂的时间询问客人有没会员卡有，如：没有，便进行“会员卡”推销。
办会员卡对客人有什么利益。
会员卡对客人方便在那里。
会员卡类推销技巧。
4、到达房间的时候：（1）先开灯，根据客人的需求调节灯的亮度。
（2）请客人进房间先休息。
礼仪组策划书
《关于兰州工业学院2014级新成员礼仪培训的策划书》前言在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志.优雅的行为举止,得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。
作为一名年轻的学生会干事,无论是去学生中或其它组织服务还是进行其他活动，我们的一言一行代表着兰州工业学院学生会、代表着学校的形象，良好的礼仪有助于提高我们学校、组织和个人的形象.一、活动背景我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。
中国人也以彬彬有礼而著称与世。
礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史的发展起了广泛的深远影响，其内容十分丰富.礼仪所涉及的范围十分广泛,几乎渗透了社会的各个方面。
在当今国际舞台上，中国依旧倡“礼仪之邦”的文明形象，然而许多国民在国际交流上却做的未尽然，有失大国形象.优雅的行为举止，得体的仪态和语言，真挚的情感和规范的礼仪，已经成为人与人沟通的桥梁。
大学生作为社会的栋梁之才，修养礼仪至关国家未来的发展和繁荣。
学生会作为大学生能力锻炼的一个平台，应该在礼仪方面有所提升。
尤其是在新鲜血液注入的时候，给干事培训礼仪知识有助于整个集体构成一个良好的基础修养,形成一个团结和谐充满温馨的集体。
我们的一言一行代表着兰州工业学院，代表着工院的形象，培养良好的礼仪习惯有助于塑造我校和个人的形象.二、活动目的1、能够提高同学们的礼仪修养，了解基本的礼仪原则；2、普及礼仪知识带动我校各组织对礼仪的重视及关注；3、少数带动多数,营造工院礼仪之风。
三、活动主题见其礼而知其政，闻其乐而知其德。
四、活动时间2014年12月2日13：40—15：30五、活动地点大学生活动中心五楼排练厅六、活动单位主办单位：兰州工业学院学生会承办单位：兰州工业学院学生会办公室七、活动对象兰州工业学院学生会大一干事八、活动内容1、电话礼仪2、餐桌礼仪3、规范的走姿、坐姿4、交际礼仪（与领导、老师、同学、同事、朋友、下属等）5、穿着礼仪九、活动流程(一）前期1、办公室将所有的公关礼仪做成ppt，保存到办公室的电脑上，由各部负责人传到各部的群里，或者可以同一时间到办公室统一拷贝。
培训服务礼仪方案
培训服务礼仪方案尊敬的客户：感谢您选择我们的培训服务。
为了确保我们提供给您的培训过程中达到最佳效果，我们为您提供以下礼仪方案。
1. 穿着得体参与培训的学员应穿着整洁、得体，以显示对培训的尊重和重视。
避免穿着过于休闲或过于正式的服装，既不要让人觉得不用心，也不要让人觉得过于拘束。
建议学员穿着舒适的商务休闲装，使自己感到自信和舒适。
2. 严守时间时间是培训的重要因素。
作为学员，您应尽量提前到达培训地点，尊重整个培训的时间安排。
如果因为特殊情况而无法准时到达，请提前通知培训机构，以便他们能够作出相应的调整。
3. 尊重他人在培训过程中，您可能会与其他学员、培训师或工作人员进行互动。
请始终尊重他人的观点和意见，保持礼貌和耐心。
避免打断他人发言，积极倾听他人的意见，并相互支持和鼓励。
4. 手机静音为了不影响培训的进行和其他学员的学习体验，建议您将手机调至静音或振动模式。
如果您需要接听紧急电话，请尽量找一个合适的时间和地点，以免打扰到他人。
5. 合理安排休息时间长时间的培训可能会让学员感到疲惫。
为了提高效果，建议学员在休息时间找个舒适的地方休息一下，做一些放松的活动，以减轻疲劳。
同时，注意不要让休息时间过长，以免错过重要内容。
6. 保持专注在培训期间，请保持专注和集中注意力。
尽量避免干扰和分心的行为，如使用手机、看书或进行与培训无关的活动。
参与到讨论和互动中，积极提问和回答问题，以增加学习效果。
7. 合理利用资源培训机构通常会提供一些学习资源，如笔记本、笔和纸等。
请合理利用这些资源，记笔记、记录自己的想法和注意事项。
这些资源将对您回顾和巩固所学内容起到重要的作用。
8. 尊重知识产权参与培训的学员应尊重知识产权，不得未经授权复制、转载、传播他人的培训材料等。
如果您有任何疑问，请咨询培训机构工作人员。
9. 敬请提供反馈为了不断改进我们的培训服务，我们非常重视学员的反馈意见。
请在培训结束后提供您的宝贵反馈，包括对培训内容、培训师和服务等方面的评价，以便我们能更好地满足您的需求。
接待外宾方案及流程
接待外宾方案及流程接待外宾方案及流程1一、目的：为确保警务大会顺利进行，参与本次接待工作的人员成立会务组。
并对工作人员进行相关礼仪培训。
二、对象：参与接待工作的人员。
三、内容：本次接待分为六大内容：基本礼仪、会前迎接、会议安排、会后活动、欢迎晚宴送别仪式。
(一)、基本礼仪：1.所有工作人员统一着装。
服装应保持清洁、完好，扣子齐全，不漏扣、错扣。
打好领带，配穿皮鞋，上衣袋不装东西，裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚。
2.会议接待人员在上岗期间员工必须佩带工作证牌。
3.男会议接待人员胡须应修剪整洁，头发修剪整齐，不能过长。
女会议接待人员淡妆上岗，且与年龄、身份相符。
不能当众化装。
注意讲究公共卫生，上班前不吃带有刺激性气味的食物，避免口腔异味。
4.接待时注意力集中，展现良好的精神状态，无疲劳状、忧郁状和不满状。
立姿端正，抬头、挺胸、收腹、双手自然下垂。
行走步伐有力，步幅适当，节奏适宜。
5.避免在客人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、挖耳朵等不文雅行为。
与领导、客人交谈时，要神态专注，表情自然，表达得体，不得背手、袖手、抱手或抄手。
(二)、会前迎接：1.迎接礼仪：(1)对前来参加会议的外国客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
(2)接站人员迎接客人应提前为客人准备好交通工具。
到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
(3)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等。
(5)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将会议的计划、日程安排交给客人。
(6)将客人送到住地后，接待人员不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与会议的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。
晚宴舞会流程方案策划书3篇
晚宴舞会流程方案策划书3篇篇一晚宴舞会流程方案策划书一、活动主题"星光璀璨，舞动之夜"二、活动目的本次晚宴舞会旨在为参与者提供一个高雅、欢乐的社交场合，促进交流与合作，增强团队凝聚力。
三、活动时间和地点时间：[具体时间]地点：[详细地址]四、活动对象全体员工及特邀嘉宾五、活动流程（一）入场签到（18:30-19:00）1. 在入口处设置签到处，嘉宾签到并领取入场券和礼品。
2. 礼仪引导嘉宾前往晚宴区入座。
（二）开场致辞（19:00-19:10）主持人上台致辞，欢迎嘉宾的到来，并介绍活动的目的和流程。
（三）晚宴（19:10-20:30）1. 提供丰盛的自助餐，包括各种美食和饮品。
2. 背景音乐悠扬，嘉宾们可以自由交流，享受美食。
（四）表演环节（20:30-21:10）1. 邀请专业的舞蹈团队表演精彩的舞蹈节目，如拉丁舞、爵士舞等。
2. 安排员工才艺表演，展示员工的多才多艺。
（五）交谊舞会（21:10-22:30）1. 主持人介绍交谊舞的基本知识和礼仪。
2. 邀请专业的舞蹈老师现场教学，教授基本的交谊舞舞步。
3. 播放轻松的音乐，嘉宾们自由组合，翩翩起舞。
（六）抽奖环节（22:30-22:45）1. 设置丰厚的奖品，通过抽奖的方式送给幸运嘉宾。
2. 主持人宣布抽奖规则和奖项，邀请嘉宾上台抽奖。
（七）结束致辞（22:45-23:00）1. 主办方上台致辞，感谢嘉宾的参与和支持。
2. 主持人宣布晚宴舞会结束，引导嘉宾有序离场。
六、活动预算总预算为[X]元，具体如下：1. 场地租赁费用：[场地金额]2. 晚宴餐饮费用：[餐饮金额]3. 表演和舞蹈教学费用：[表演金额]4. 奖品和礼品费用：[礼品金额]5. 场地布置和装饰费用：[布置金额]6. 其他杂费：[杂支金额]七、注意事项1. 活动现场设置明显的指示牌和安全通道，确保人员流动顺畅和安全。
2. 安排专业的摄影师和摄像师，记录活动的精彩瞬间，制作成纪念相册或视频。
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手势动作有礼仪
1、一般而言，手势由进行速度、活动范围和空间轨迹等三个部分所构成。
在人际交往中，主要被用以发挥表示形象、传达感情等两个方面的作用，
基本手势做法：一是双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前。
持物即用手拿东西。
做法，可用一只手，也可用双手，拿东西时要动作自然，五指并拢，用力均匀，不要跷起无名指与小指，以避免作态之嫌。
2、鼓掌表示欢迎、祝贺、支持的一种手姿。
做法，右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左掌。
3、指示用以引导来宾、指示方向的手姿。
做法，以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以肘部为轴，朝一定方向伸出手臂。
在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，你们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了公司的精神、形象的体现。
所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。
一、正确的动作规范
1）正确的站姿：
1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。
2、收腹、立腰、提臀
3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌
4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上
5、站立时应保持面带微笑
2）正确的坐姿
坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感
1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下
2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开
3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背
3）正确的走姿：
1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视
2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以300~350为宜，双肩、双臂不应过于僵硬
3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线
4、步幅要适当。
女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些
5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来
二、注意事项
1、走路时最忌内八字、外八字，膝盖弯曲，左顾右盼，身体松垮，无精打采
2、礼仪小姐在来宾到达之后才姗姗来迟，这是对客人的不尊重；在宴会的过程中，礼仪小姐却不知去向，或者手忙脚乱，丢三落四，势必破坏了庆典的隆重气氛；如果在接待过程中，礼仪小姐因精力不集中，洋相百出，就会让来宾感到整体素质的低下，记住，你们的一举手，一投足，一颦一笑并不是代表你自己而是代表着整个公司的形象，必须要严格要求自己。
3、礼仪小姐穿旗袍时绝对不能跑或走成大步，托盘时手指绝对不能露出红布上。
当然还有好多细节工作，例如端茶送水等等
颁奖活动服务要领：
一般情况下：
1.首先由导位把授奖人领上台。
2.礼仪小姐用托盘托住奖品上台（注：手臂与侧腰大约是一拳的距离，端托盘时，大拇指是露在托盘外面的。
）
3.由导位再把颁奖人引导上台。
4.礼仪小姐双手递承且鞠躬让颁奖人接过奖杯或证书。
（注：向前微躬15度把奖杯或证书递给颁奖人）
5.礼仪小姐先下台。
6.等颁奖人和受奖人拍照留念后，导位分别把颁奖人和授奖人引导回位。
特殊情况：
（1）如果颁奖人在台上：
1.礼仪小姐直接把奖品用托盘托上台，把奖杯或证书直接给领导。
2.导位再把授奖人引导上台。
3. 等颁奖人和授奖人拍照留念后，导位再把授奖人引导回位。
（2）如果授奖人在台上：（授奖人数少）
1.由导位直接把颁奖人引导上台（礼仪小姐随颁奖人之后上台，颁奖人与礼仪小姐各站一边，颁完奖后礼仪小姐马上离开）
2.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。
（3）如果颁奖场地不大：（只有一位颁奖者）
1.先由导位把授奖者引导上台。
2.再由另一位导位把颁奖者引导上台。
3.礼仪小姐随颁奖者身后上台。
4.把奖品递给颁奖者后礼仪小姐马上离开。
（从授奖者身后离开）
5.颁奖人和授奖人合照完后，导位分别把颁奖者和授奖者引导回位。