电子商务发展下之直销业e化经营管理
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浅议电子商务及其战略管理
务的发展从本质上讲是企业商务管理 、 政府信息处理 等的工具革命 。现代 的工业基础 、 交通运输 、 电子技
术、 教育水 平 ， 造就 了 电子 商务 革 命 与 以往任 何 一 次 产业 革命 不 同 的现 代产 业革 命特点 。 １ ）电子 商务 革 命 呈 加 速 发 展 态 势 。从 ２ Ｏ世 纪 ６ ７ 代 电 子 数据 交换 的发 展 ， Ｏ一 Ｏ年 计算 机 技 术 的 出
命。
① 作者简 介 ： 马少君
女
１７ ９ ９年 出生
２０ ０ ４年毕业于 中国人 民大学
经济师
太原
０ ００ ３０ ２
维普资讯
２０ ０７年 第 ８期
马 少君 ： 浅议 电子 商务 及 其战略 管理 场需 求 ， 降低 互 动成本 。
・５・ ４
总体 上具 有 开放 性 、 创新 性 、 变性 的特 点 。低 成 本 战略是 企业 发展 电子 商 务基 本 竞 争 战略 之 一 ， 易 主
要 包括 可降低 采购成 本 、 降低服 务成 本 、 降低 信息 处理 成本 、 降低 营销 成本及 降低 生产 成本 。此 外 ， 电
子 商务发展 需要 循序 渐进 ， 企业 ｅ化 的过 程 中 ， 在 可把 企 业 电子 商务 开发 和应 用 分 为 四个 相 互 关联 的阶段 ， 即打基础 阶段 、 息孤 岛整合 阶段 、 业 内部信 息化 阶段及 电子商务 阶段 。 信 企
关 键词 电子商 务 ； 略 ； 战 降低 成 本 ； 阶段 、
随着 知识 经济 时代 的来 临 ， 于信 息技术 的电子 基
按 照 电子商 务 活动 的范 围分类 可分 为 本 地 电 子 商务 、 远程 国 内电子商 务 和全球 电子 商务 。按 照 电子
《直销的发展历程》课件
发展历程： 从一家小型 公司成长为 全球知名的 直销企业
成功案例：康 宝莱公司的成 功案例被广泛 研究和借鉴， 成为直销行业 的典范
PART FIVE
法律法规：需要遵守各国的法律法 规，避免违规行为
消费者信任：需要建立消费者信任， 避免虚假宣传和欺诈行为
添加标题
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添加标题
添加标题
市场竞争：面临传统零售和电商的 竞争，需要不断创新和优化
,
汇报人：
CONTENTS
直销的起源
直销的发展历 程
直销的模式和 策略
直销的成功案 例
直销的风险和 挑战
总结和展望
PART ONE
起源：直销起源 于美国，最早可 以追溯到19世纪 末
发展：直销在美 国经历了从非法 到合法的过程， 最终在1979年得 到合法地位
特点：直销是一 种直接销售方式， 通过销售人员直 接向消费者推销 产品
直销起源于美国，20世纪初开始兴起 直销在中国起步较晚，但发展迅速 直销模式不断创新，从传统直销到网络直销 直销行业面临挑战，如法规监管、市场竞争等 展望未来，直销行业将继续发展，但需要不断创新和适应市场变化
客户关系：建立长期稳定的 客户关系，提高客户忠诚度
直销模式：直接销售，减少 中间环节，降低成本
直销的特点包括：面对面销售、 一对一服务、个性化营销、直 接反馈等
直销是一种直接向消费者销售 产品的方式，不经过中间商
直销起源于美国，20世纪初 开始发展
直销在中国起步较晚，但发展 迅速，已成为重要的销售渠道
之一
PART TWO
起源：直销起源 于美国，最初是 一种销售方式
发展：20世纪初， 直销开始逐渐发 展起来
直销的发展历程
者。
CHAPTER 04
直销的优势与挑战
直销的优势
高效沟通
直销模式能够实现生产商与消费者之间的直接沟通，使消 费者更好地了解产品信息，同时也便于生产商及时获取消 费者反馈，针对性地改进产品。
降低成本
直销模式减少了中间环节，降低了渠道成本，使得产品价 格更具竞争力。同时，由于没有中间商赚差价，生产商能 够获得更高的利润。
法律法规限制
直销行业受到法律法规的严格限制，如对直销员资格 的限制、对直销行为的监管等。这些限制可能导致直 销模式难以开展或者效率低下。
竞争激烈
随着电子商务和社交媒体的兴起，传统直销模式面临 着越来越大的竞争压力。许多消费者更倾向于通过互 联网购买产品，这使得传统直销模式的优势逐渐减弱 。
直销的未来发展趋势
• 结论：雅芳公司的成功案例进一步证明了直销模式在某些行业和产品领域具有 很大的优势和发展潜力。同时，雅芳的成功也说明了在市场竞争中，不断创新 和满足消费者需求是实现持续增长的关键。
CHAPTER 06
总结与展望
总结直销的发展历程和特点
直销起源于20世纪初的美国，最初以上 门推销员的形式出现。
直销面临的挑战包括消费者信任问题、 法律法规限制以及市场竞争等。
直销的优点包括直接与消费者沟通、低 成本、高效率以及个性化服务等。
20世纪50年代，随着电视和广播等媒体 的普及，直销开始采用广告形式进行宣 传。
20世纪70年代，随着互联网的兴起，直 销开始涉足电子商务领域。
分析直销的优势和挑战
优势 直接与消费者沟通，能够更好地了解市场需求和消费者需求。
低成本、高效率，能够快速推广产品和品牌。
向线上转型
个性化定制
社交电商融合
CHAPTER 04
直销的优势与挑战
直销的优势
高效沟通
直销模式能够实现生产商与消费者之间的直接沟通，使消 费者更好地了解产品信息，同时也便于生产商及时获取消 费者反馈，针对性地改进产品。
降低成本
直销模式减少了中间环节，降低了渠道成本，使得产品价 格更具竞争力。同时，由于没有中间商赚差价，生产商能 够获得更高的利润。
法律法规限制
直销行业受到法律法规的严格限制，如对直销员资格 的限制、对直销行为的监管等。这些限制可能导致直 销模式难以开展或者效率低下。
竞争激烈
随着电子商务和社交媒体的兴起，传统直销模式面临 着越来越大的竞争压力。许多消费者更倾向于通过互 联网购买产品，这使得传统直销模式的优势逐渐减弱 。
直销的未来发展趋势
• 结论：雅芳公司的成功案例进一步证明了直销模式在某些行业和产品领域具有 很大的优势和发展潜力。同时，雅芳的成功也说明了在市场竞争中，不断创新 和满足消费者需求是实现持续增长的关键。
CHAPTER 06
总结与展望
总结直销的发展历程和特点
直销起源于20世纪初的美国，最初以上 门推销员的形式出现。
直销面临的挑战包括消费者信任问题、 法律法规限制以及市场竞争等。
直销的优点包括直接与消费者沟通、低 成本、高效率以及个性化服务等。
20世纪50年代，随着电视和广播等媒体 的普及，直销开始采用广告形式进行宣 传。
20世纪70年代，随着互联网的兴起，直 销开始涉足电子商务领域。
分析直销的优势和挑战
优势 直接与消费者沟通，能够更好地了解市场需求和消费者需求。
低成本、高效率，能够快速推广产品和品牌。
向线上转型
个性化定制
社交电商融合
2024年《电子商务行业发展》PPT课件
确立电子签名的法律效力，为电子商务交易中的合同成立和履
行提供法律保障。
16
政策法规对电子商务行业的影响
1 2
促进电子商务行业规范发展
政策法规的制定和实施，有助于规范电子商务市 场秩序，打击违法违规行为，保护消费者和经营 者合法权益。
提升电子商务行业信任度
通过法律手段加强对电子商务行业的监管，提高 消费者对电子商务的信任度，促进电子商务行业 的健康发展。
定期进行合规自查和风险评估
积极配合政府监管和社会监督
企业应定期进行合规自查和风险评估，及 时发现和纠正存在的合规问题，降低企业 经营风险。
2024/2/29
企业应积极配合政府监管部门的检查和指导 ，自觉接受社会监督，树立良好的企业形象 。
18
05
CATALOGUE
电子商务行业面临的挑战与机遇
2024/2/29
2024/2/29
个性化消费体验
基于用户画像和个性化需 求，提供定制化的商品和 服务，满足消费者多样化 、个性化的需求。
智能化供应链管理
运用物联网、大数据等技 术，实现供应链的可视化 、智能化管理，提高库存 周转率、降低物流成本。
24
跨境电商发展趋势
全球化市场布局
跨境电商将突破地域限制，拓展全球市场，为消 费者提供更多元化的商品选择。
4
发展历程及现状
发展历程
从早期的EDI电子数据交换，到互联 网时代的电子商务，再到移动电商和 社交电商的兴起，电子商务行业经历 了不断的发展和变革。
现状
全球电子商务市场规模不断扩大，中 国已成为全球最大的电子商务市场之 一。移动电商、社交电商等新兴业态 不断涌现，为行业带来新的增长点。
2024/2/29
电子商务解决方案
电子商务解决方案电子商务解决方案tags:解决方案电子商务企业可以信息商品通过市场成本internet技术的出现，使人们借助互联网络广泛地从事商品与服务的电子化交易成为可能，这不仅大大扩展了交易范围，而且可以有效地缩短交易时间，降低交易成本。
在这种背景下，传统企业纷纷应用internet技术，以实现企业e 化和增强企业的市场竞争力。
同时，新的商业模式与新的商业机会也不断涌现，电子商务成为整个社会的热潮。
电子商务是指包括电子交易在内的利用计算机网络技术进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配、内部管理、公司间合作等。
电子商务基本的经营特征：1.虚拟性。
无门面、无实际商品；2.充分利用网络技术。
商品的展示、宣传、挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行；3.包含3个基本系统：商品信息系统（产品数据库）、资金结算系统、商品配送系统。
电子商务极大提高了传统商务活动的效益和效率，与传统商务活动相比它具有下列优点：◆降低交易成本：首先，通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用，据统计在internet上做广告可以提高销售数量10倍，同时它的成本是传统广告的1/10；其次，电子商务可以降低采购成本，因为借助internet企业可以在全球市场寻求最优惠价格的供应商，而且通过与供应商信息共享减少中间环节由于信息不准确带来的损失。
有资料表明，使用edi通常可以为企业节省5%-10%的采购成本。
◆减少库存：企业为应付变化莫测的市场需求，不得不保持一定库存产品，而且由于企业对原料市场把握不准，因此也常常维持一定的原材料库存。
产生库存的根本原因是信息不畅，以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。
通过internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时企业的生产信息可以马上传递给供应商适时补充供给，从而实现零库存管理。
◆缩短生产周期：一个产品的生产是许多企业相互协作的成果，因此产品的设计开发和生产销售可能涉及许多关联的企业，通过电子商务可以改变过去的信息封闭的分阶段合作方式为信息共享的协同工作，从而最大限度减少因信息封闭而出现等待的时间。
中国中小企业e化策略分析
从 图 ２看出一般 传统的顾 客需 求的传递过程 这种直线型的
结构存在 明显 的缺 陷。 第一 信息传递 中间环节多 ． 所需时间长 ，
企业很难 及时而准确 的了解 客户 的真实需要。第二 信息收集和 传输成 本高。企业主要 以直接访问客户 电话访问、发调查表等 方式 收集客户 的需 求信 息 以及 与客户 沟通 ， 这样不但成本昂贵
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电 商 务
冲击正是 中小企业寻 求高速发展 的极好时机。 ２ 供需市 场的变化
中国中小企业ｅ 化策略分析
郑冬 松 温州大学 计算 机科学与技 术学 院 中 国矿业 大学北京校 区管理学院
【 摘 要 】本文 分析 了中 小 企 业 发展 电子 商 务 的必 要 性 ，以 及
３ ．企业实现飞速发展的需要
发 展 电子 必 须 要 解 决好 的 几个 问题 ， 出 了中 小 企 业应 走 符 合 自 提
身实 际 的 电子 商 务 发展 之路 。
【 关键词】电子商 务 经营理 念 策略 分析
随着网络技术的日益发展 电子商务正 以前所 未有 的速度 向 作 中小企业如果仅仅是依靠传统手法 一定会显得力不从心 ， 而 我们逼近 。由于电子商务在 电子数据交换、信息搜索、电子支付
囝 曰
在我国经济构 成中 ．中小企业 占有十 分重要的地位 中小企 大家都才刚刚起步。中小企业要 缩短 和大企业 的差距 ，必须使 自
业数量约 占全部企业数量 的９ ％ 中小企业 工业总产值和实现利 己在信息上不输与人 。而通过 电子商务可 以使 中小企业有 同样获 Ｏ 税分别 占全国的 ６ ％ 和 ４ ％ 左右。在流通领域 ，中小企业 占全 取大量充足的信息的能力和机会 使得 中小企业能够集 中力量发 Ｏ Ｏ 国零售 网点 的 ９ ％ 以上 。 中／ 企业还提供 了大 约 ７ ％ 的城镇 展 自己的核心 竞争力 并在此同时为顾客提供 良好 的服务 ，从而 Ｏ Ｊ 、 ５ 就业机 会 。在 ９ Ｏ年代 以来 的经济快 速增长 中 工业新增产 值 中 加速 自身发展。总之 ，电子商务 与中小企业如沙漠之绿洲、干渴
电子商务重点
第一章1、电子商务基本概念：（狭）单纯地从商品或服务的交易角度EC，指借助包括互联网在内的任何通信网络从事信息、产品和服务的营销、买卖和交换的过程。
（广）从整个供应链角度EB，指企业从原料供应到生产、分销、零售等全部经营过程与经营活动的信息化、网络化，公司内部部门之间以及公司与供应商、分销商、零售商直至客户之间的协同和信息共享是EB 的主要特征。
2、电子商务内涵：电商实际上涵盖四方面要素，即电商前提条件、参与电商的人及知识与技能、网络手段和系统化电子工具、电商对象。
电商前提条件是信息技术，特别是以Internet技术为代表的网络技术的应用；电商核心（本质）是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才，他们是电子商务的关键要素；电商基础是综合运用网络环境和各类系统化的电子工具；电商对象是从事以商品交易为中心的各类商务活动；电商目的是高效率、低成本、安全便利的进行产品生产和服务，提高企业的竞争能力。
3、电子商务类型：（1）根据电商的应用程度分类：①传统商务即完全非电商②不完全电商或部分电商③完全电商（2）根据电商参与的角色分类：①B2B②B2C③C2B④C2C⑤B2E （3）根据电商所使用的通信技术分类：①互联网电商②非互联网电商③P2P电商④移动商务⑤泛在商务4、电子商务发展阶段①EDI及其以前阶段的电商（20世纪70年代中期到80年代末期），以专用网为平台。
②第一代互联网电商：dot-com （20世纪90年代初期至2001年），以互联网为平台。
③第二代互联网电商：EB和EC （2002年至今），以互联网、内联网、外联网为平台。
5、电子商务概念模型：对现实世界中电商活动的一般抽象描述，由交易主体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。
6、电子商务的柱状框架：Kalakota和Whinston采用了一种柱状结构，将公共政策和技术标准作为支撑四个基础设施——网络、多媒体内容和网络宣传、报文和信息传递和公共业务服务的两根栋梁，在基础设施之上是具体的电商应用。
革新理念 重构流程 再造管理——第二届中国流通业e化战略研讨会综述
刘
琼
面 取 得 了 优 异 的 成 绩 ， 已 经 成 为 中 国商业 信息 化 的旗 帜性 企业 。
的 指 导 下 与 实 际 相 结 合 的结 合 。
翠 微 大 厦 的 现 代 化 管 理 理 念 是 借 助 现 代 管 理 手 段 — — 计 算 机 信 息
管 理 系 统 ， 国 际 大 流 通 、 循 环 与 大 的管理 模 式进 行 接 轨 。管理 系统 经 过 ５年 的 运 行 与 实 践 ， 已 被 业
零 售企业 的距 离拉 近 。翠微 大厦
北 京 翠 微 大 厦 总 经 理 栾 茂 茹 以 “ 学 规 范 的 流 程 是 管 理 成 败 科 的 关 键 ” 为 题 分 三 方 面 向 代 表 们 介 绍 了翠 微 大 厦 发 展 情 况 ，并 就 信息 化管 理 对企 业 向供 应链 管理 的 延 伸 应 用 所 起 到 的 作 用 进 行 了 重点 讲述 。 翠 微 大 厦 是 在 特 定 时 期 和 环 境 下 开 业 的 现 代 化 的 综 合 性 大 型 商 业 企 业 ，１ ９ ９ ６年 开 始 探 讨 与 长 益公 司合 作 建设 信 息 系统 ，并进 行 方 案 设 计 ，１ ９ ９ ７年 系 统 投 入 运 行 。５年 来 ， 运 行 的 基 础 上 不 断 在
界 认 可 。”
会 上 ，翠 微 大 厦 总 经 理 栾 茂 茹 女
士 、 百 大 集 团 财 务 总 监 王 问 梅 女
力支 持 ， “ 新 理 念 、 构流 程 、 以 革 重
再 造 管 理 ” 为 主 题 的 第 二 届 的 角 度 与 大 家交 流 了在 企业 信 息 化建 设所 取 得 的 成 功 经 验 和 心 得 。 虽 然 两 家 企 业 的 经 营 模 式 和 管 理 各 具 特 色 ， 不 相 同 ， 有 一 点 是 完 全 一 互 但 致 的 ，就 是 采 用 信 息 技 术 手 段 进 行 流 程 的再 造 和 管 理 的 提 升 ， 这 也 是 大 会 的 中 心 议 题 ， 两 位 老 总 的 精 彩 讲 话 让 与 会 代 表 深 感 受 益
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电子商务发展下之直销业e化经营管理
整个经营模式范畴包括 *最前段直销网站与科技商务社群的管理 *中段的电子商务平台整合 *最末端如同电信建设，最后ㄧ哩脚色的物 流宅配
等一气喝成的宅配体系，透过最低成本将电子商 务(包括B2B、B2C、B2B2C、C2C)纳入直销业 原有经营体系
电子商务发展下之直销业e化经营管理
电子商务发展下之直销业e 化经营管理
小组成员：
曾丽霞
9141051
张琳丽
9131154
电子商务发展下之直销业e化经营管理
架构：
壹、前言 贰、全新电子商务直销模式 参、电子商务社群建立 肆、e化直销模式 伍、物流配置 陆、结论
电子商务发展下之直销业e化经营管理
壹、前言 信息科技的发展和电子交易模式的兴起 知识经济的来临，信息科技〈IT〉的应用无远
(ㄧ)e化直销业作业体系 直销业e化体系(运筹管理、整合配送营销管理、
库存管理、制造管理、财务管理、决策管理、 电子窗体及电子商务)
水平功能交际面的e化(ERP、SCM、CRM、 BIM、e-Commerce、FS、IDC、ASP、KM)
垂直功能e化(购料、装卸、生产、订单…) 采购e化(CRM、KM、ERP)
产成本 四、须能有效应筹管理各地生产、制造、配送和
营销据点，以有效贴近市场并实时满足客户需 求
电子商务发展下之直销业e化经营管理
在全球化直销考虑下，会使物流成本和统筹管 理复杂度增加
直销业经营模式的需求有其多样性和复杂性， 应选择能多元化解决方案，以打造直销无负担 的e化服务环境
全新的直销业电子商务电子商务主要是透过强 化信息系统的应用，以有效降低直销业直接和 间接的营运成本
(三)电子商务的导入 ㄧ个健全的完善的e化组织须结合不同专业技
术、人员资金、信息、物流业、仓储管理、 金融…
直销业e化的效益(效率化、实务话、国际化、 提升直销业销售质量和产业技术)，并将服务 范畴扩大到国际市场，已在竞争激烈的市场中 开创新的生存空间
电子商务发展下之直销业e化经营管理
展望未来电子商务的发展 应不单仅局限于目前买卖为主的电子商务交易型
可透过电子商务社群(e-commerce community) 为解决方式
电子商务发展下之直销业e化经营 管理
电子商务社群建立的好处
ㄧ、共同采购可降低成本 二、提供充分的商业信息 三、建立良好便捷的沟通体系 四、可扩大延升市场的规模
电子商务发展下之直销业e化经营 管理
透过此种电子商务合作社群关系策略，弹性交 叉运用彼此产能以提高营运效率，并可积极投 入：
式，透过电子平台的建立、视讯网络发展成熟， 企业从商品的研发、设计到制造，将与直销商、 批发商、设计师、物流业、金融机构、信息软 件业、运输业等紧密地串联成ㄧ新的电子商务 体系
安全快速的直销业e化购物服务
电子商务发展下之直销业e化经营 管理
参、电子商务社群建立
为了在网络新经济时代占有一席之地，直销业可 整合企业内部与外部资源导入电子商务领域，已 提升整体国际竞争力
如何建构一完整而又有效率的e化供应链，有 赖物流中心的运筹管理并运用CRM适度掌握 产品销售末端客户意向，调整回馈于整个 SCM体系
电子商务发展下之直销业e化经营 管理
电子商务发展下之直销业e化经营管理
(二)e化直销业的建构 在推动e化时宜订定明确目标和执行方针、以
有利于有效整合、管理企业资源
、
e化过程中也会面临技术和产销体系的变革
e化要点主要包括(企业资源规划、客户关系管 理服务、电子商务市集、商务社群建立、商业 智慧管理)
电子商务发展下之直销业e化经营管理
电子商务发展下之直销业e化经营 管理
肆、e化直销模式 e化五大应用领域 ㄧ、企业内部的资源规划(ERP) 二、增进直销业经营核心竞争力的知识管理(KM) 三、厂商间第供应链管理(SCM) 四、客户关系管理(CRM) 五、产业加值链相关的电子商务(EC)
电子商务发展下之直销业e化经营 管理
想要正确掌握市场信息并进行消费趋势预测， SCM与CRM的建置有效于直销业永续发展
弗届 结合信息科技 〈IT〉和网络的应用 直销业应积极投入电子商务发展以善用新科技
(如：电子市集平台、物流中心、智慧商业管 理、企业资源规划)
电子商务发展下之直销业e化经营管理
直销业欲在竞争条件越趋严苛情况下取得领先 优势地位以获致未来生存之道
(一)加强产品品管、组织改造 可透过不断创新而掌握关键核心技术，以开创职
直销业强大的竞争力和经营利润 (二)创新研发和积极调整营销策略 可在直销业原有经营基础下，确保直销业的经营
管理弹性
电子商务发展下之直销业e化经营管理
积极策略联盟、购倂整合或掌握关键的经营 know-how，将是直销业成败关键因素
谁能掌握通路谁就是未来的赢家 直销通路经营 know-how 更是创造直销业经营
ㄧ、备料生产
二、内部营运管理 三、储运营销等电子商务化研究规划
电子商务发展下之直销业e化经营 管理
目前国内直销业发展现况要推动电子商务社群 的建立将面临以下的课题
ㄧ、产品供应链上下游企业间彼此对应关系调合(纵向层 面)
二、过度依赖产品价格订定，而忽略成本和利润掌握(横 向面)
三、对外来需求无法有效掌握，易形成交易风险与资金 积压
四、如何有效调整产配销时程，以契合电子商务时代的 一次购足
电子商务发展下之直销业e化经营 管理
所面临的课题易延伸成直销业内部成本，而造 成电子商务社群各环节直销业的沉重负担
解决方法 知识科技技术整合运用于电子商务功能之提升，
且透过弹性制造、自动仓储、快捷物流等配合 以迅速有效响应快速的变动市场需求，让电子 商务社群的导入使直销业摆脱困境，并在国际 经济舞台上开创新局面
核心利益和区隔竞争对手差异之所在 应针对相关 know-how 核心技术加以掌握 现代的物流体系良好运作，并透过物流中心的
成立将整个作业流程导入自动化
电子商务发展下之直销业e化经营管理
贰、全新电子商务直销模式 全球化的主要四个特性 一、配合需求，提供标准化产品 二、产品生命周期不长 三、采委托制造或他国代工制造，以降低生