工作应激
工作应激
生活事件 儿女离家 婚姻纠纷 个人的突出成就 妻子就业或停止工作 上学或毕业 生活条件变化 个人习惯的变化 与上级发生纠纷 工作时间或条件变化 住宅的变化 学校的变化 文娱活动的变化
平均值 27 29 28 26 26 25 24 23 20 20 20 19
生活事件 宗教活动的变化 社会活动的变化 睡眠习惯的变化 家庭收入的变化 饮食习惯的变化 假期 圣诞节 轻度违法
解读压力指数
Thomas Holmes & Richard Rahe: 未来两年内可能得与压力相关的疾病的机会: 未来两年内可能得与压力相关的疾病的机会: – 0-149分：有10％的机会 – 150-199分：有40％的机会 – 200-299分：有50％的机会 大于300 300分 80％ 大于300分：有80％的机会
A型性格 总是在活动 走路很快 吃东西很快 说话很快 没有耐心 同时干两件事 不知如何处理休闲时间 用数量测定绩效 具有时效性 具有竞争性 总是感到时间的应激 不大在乎时间 有耐心 不自吹自擂 玩牌不是为了取胜，而是乐趣 闲散时不感到内疚 没有时限应激 采取温和的措施 从来不匆匆忙忙 B型性格
A型性格B型性格分布
应激的含义
应激（stress）：人们体验到的紧张状态或对工作 应激的体验 焦虑（anxiety）：一种心理现象，是一种情绪状态； 而应激不仅是心理、情绪状态，还会在生理、病理 现象出现上起重要作用 神经紧张（nervous tension）：神经紧张总是表露 于外，而应激可能表露于外，也可以隐藏起来
高压力工作的一般特征
1.工作时数长。 2.薪水低。 3.工作速度必须由机器或主管决定，根 本无控制力可言。 本无控制力可言。
12种最具压力的工作
依序为:劳工秘书 、 检验员（ 依序为 劳工秘书、 检验员 （ 例如鸡只检验 劳工秘书 实验室技术员、办公室管理员、领班、 员 ） 、 实验室技术员 、 办公室管理员 、 领班 、 行政管理员、侍者、松器操作员、农场主人、 行政管理员 、 侍者 、 松器操作员 、 农场主人 、 矿坑工人和房屋油漆工。 矿坑工人和房屋油漆工。
职业心理紧张
职业心理紧张研究方法文献综述（东南大学生物科学与医学工程学院南京，210000）摘要：关键字：Abstract：Keywords：引言1、职业心理紧张的概念职业紧张又称职业应激、工作紧张。
对职业紧张(Occupational stress)较集中的观点为：职业紧张是指在某种职业条件下，环境和机体之间存在相互作用，当劳动者不能完全协调好个人需求和环境要求时导致的生理、心理和行为表现。
心理紧张反应常表现为工作满意度下降、情绪低落、焦虑、厌倦、丧失信心、孤独和忿恨等；生理紧张反应常表现为心血管疾病、过敏、皮肤疾病、睡眠障碍、头痛等；行为表现分为两类,一类是属个人的行为, 如酗酒、药物依赖、暴饮暴食和厌食、对家庭成员和同事充满敌意、出现人际关系问题等；另一类属于组织上的, 表现为旷工、离职、易发生事故和生产率下降等。
分析各种解释，可归纳出职业紧张的三个要素：①职业紧张源于职业任务要求与个人能力之间的不平衡。
②对客观要求与主观可能之间差距的知觉判断是职业紧张产生的根本原因。
③职业紧张伴随有紧张反应，具体表现为身体机能下降和心理状态失衡等。
2、职业心理紧张的理论模式人与环境匹配模式（Personal-Environment Fit Model）由Caplan等人提出，把心理紧张看作是环境要求与人的主观能力间的不平衡所致。
该模型认为当个体的能力不能够适应工作要求，在个体潜能与环境的要求之间出现差距时就会产生职业紧张感。
Karasck提出的工作寻求——控制模式(Job Demand-Control Model)，强调职业紧张是由工作的自主性要求和个人可控水平间的不平衡所致，这种不平衡被个人意识到后，将导致不良紧张反应。
Seligman 关于“习得性无助”的研究发现，当个体认为对环境变化已无能为力，面对高风险、高危机的职业，就会产生悲观失望和高度的职业紧张感。
Siegrist 博士提出了“付出与回报失衡模式”，认为个体普遍具有追求付出与回报相平衡的愿望，但工作中的付出和所得到的回报常常不等值，职业紧张就源于付出与回报的不等值判断，过多的付出和过多的回报都会使个体产生职业紧张感。
如何应对工作场所的应激
如何应对工作场所的应激工作场所是一个人生活中花费大部分时间的地方，面对工作和与同事、上司之间的相互影响，难免会产生应激情绪。
应激是一种身心上的压力反应，如果长期无法有效应对，可能会对个人的身心健康产生不良影响。
因此，学会应对工作场所的应激是非常重要的。
本文将从以下几个方面介绍如何应对工作场所的应激。
1.理解和认识应激首先，理解和认识应激对于有效应对至关重要。
应激是一种生理和心理的反应，来自于工作中的压力和不确定性。
我们需要意识到，应激是正常的，每个人都会经历，并且每个人对应激的反应不同。
因此，我们应该接受并理解我们自己和他人可能面临的应激。
2.建立积极的应对机制为了有效应对工作场所的应激，我们需要建立积极的应对机制。
首先，要做好时间管理，合理规划工作和休息时间。
这样可以减少工作压力，增加工作效率。
其次，培养良好的心态，学会正确对待工作中的挑战和困难。
积极乐观的态度和灵活的思维方式可以帮助我们更好地应对应激。
此外，也可以通过锻炼身体、放松心情等方法来缓解应激。
3.与同事进行有效沟通工作场所的应激往往与人际关系有关。
与同事进行有效沟通是缓解应激的关键。
建立良好的同事关系，可以增加工作的乐趣和减少应激。
在与同事交流时，我们要坦诚地表达自己的观点和需求，同时也要倾听他人的意见。
通过合作和相互帮助，我们可以共同应对工作场所的应激。
4.寻求支持和帮助在工作场所应对应激时，寻求支持和帮助是很重要的。
我们可以向上级或同事寻求指导和意见，分享自己的困惑和压力。
同时，也可以与朋友和家人进行沟通，寻求情感上的支持。
有时候，与他人分享自己的困扰可以获得新的观点和解决方案，帮助我们更好地应对工作场所的应激。
5.自我调适与放松最后，自我调适和放松对于应对工作场所的应激非常重要。
我们可以尝试学习一些放松技巧，如深呼吸、冥想和瑜伽等，来帮助缓解内心的压力。
此外，也可以找到自己感兴趣的爱好活动，获得身心上的享受和满足。
通过自我调适和放松，我们可以更好地缓解工作场所带来的应激。
工作焦虑压力大_小心“职业紧张”
健康博览□文/薛潘琪周莉芳浙江省疾病预防控制中心特别关注健康/大看台工作焦虑压力大你是否对目前的工作状态感到满意？你是否常常因压力太大而感到疲惫？失眠到凌晨，上班没精神，工作总出错，这可能是职业紧张在作祟。
随着全球经济的发展和现代生活节奏的加快，人们的工作方式发生了改变。
从过去单纯依靠体力劳动或体力劳动与脑力劳动相结合的方式，逐渐转向以脑力劳动为主的工作模式。
这种转变使得职业压力逐渐凸显，成为21世纪全球最重要的公共卫生问题之一。
在年轻人工作、生活压力日趋加大的今天，职业紧张涉及各个行业。
职业紧张，又叫职业应激，是指个体所在工作岗位的要求与个人的能力、资源或需求不匹配时出现的生理和心理反应，若持续存在，可损害身心健康。
职业紧张是个体对内外因素（或需求）刺激的一种反应，当需求和反应失衡时，就会产生明显的（能感觉到的）后果，如功能变化。
职业紧张是长期存在的，工作中适度的紧张有助于激发劳动者工作潜能，但长期过度的紧张，可引起职业倦怠、抑郁、焦虑、心血管系统疾病、内分泌系统疾病等身心疾病，不仅降低工作效率，甚至影响职业生命质量。
相较于症状明显、多发于特定行业的传统职业病，职业紧张作为一种新型职业伤害，涉及的人群更加广泛，但由于这种伤害多是隐蔽性的，不容易被察觉，因此存在难以界定等问题，也给应对和解决带来了挑战。
职业紧张对健康有哪些影响如果长期处于较高程度的紧张状态，可对劳动者的心理、生理和行为变化等方面产生危害。
●心理反应过度紧张可引起人们的心理异常反应，主要表现在情感和认知方面，如工作满意度下降、抑郁、焦虑、易疲倦、感情淡漠、注意力不集中、记忆力下降、易怒、社会退缩，以及个体应对能力下降。
●生理反应生理反应主要表现为躯体不适、血压升高、心率加快、血凝加速、尿酸增加、免疫功能下降、肾上小心“职业紧张”健康/大看台特别关注健康博览腺素和去甲肾上腺素的分泌增加、血中游离酸和高血糖素增加，甚至可导致消化系统和心血管系统疾病。
护理工作中应激的应对策略
护理工作中应激的应对策略
护理工作中，护士时常会面临各种工作压力，包括忽视护理当局的规定和病人家属的复杂要求，从而使自身应激水平偏高。
应对应激的有效策略因护士的个体差异而异，但是主要的策略有以下几种：一是管理压力。
护士应该避免过多的压力暴露，适当放松，给自己的生活和工作空间，充分利用自己的能力和经历，并有效地管理自己的时间。
二是改善工作环境。
护士应该注意克服与压力有关的社会事件，保护和强化自己的工作环境，对自己的工作和周围的环境保持良好的协调，克服不利的影响，建立良性的工作环境。
三是采取正确的调节方式。
正确的调节方式不仅是护士自身的调节方法，还包括其他人的帮助，包括同事或上级的协助，得到肯定，激励和建议，都能有效地帮助护士控制和缓解对有压力的工作产生的影响，提高护理工作效率。
四是及时开展自我治疗。
护士应学会把自己看作一个拥有评判能力和判断力的人，积极地进行心理治疗，通过有效的心理面谈、精神治疗等改变和减轻压力，以提高自身的护理能力。
以上就是护理工作中应对应激的几个主要策略，护士应根据自身情况，及时采取正确的应激应对措施，从而提高护理工作效率，达到更好的护理效果。
情绪劳动工作应激疲劳量表
工作应激量表采用Phillip [8]编制，石林，古丽娜，梁竹苑等翻译而成的的工作应激量表来评价护理人员的工作应激状况。
该量表包括人际关系应激、工作条件应激和工作兴趣应激三部分共57个条目，每个条目包括五个选项，分别为“从不(根本与你的工作条件和感觉不符合)、很少(20%的时间里与你的工作条件和感觉相符)、有时(50%的时间里与你的工作条件和感觉相符)、经常(75%的时间里与你的工作条件和感觉相符)、大部分(与你的工作条件和感觉大部分符合)”，各选项根据其条目陈述的不同而分别赋值为1-5分，因此整个量表的得分范围为57-285分。
工作应激量表可分为三个部分，其中1-26项为人际关系应激，主要反映调查对象因与领导和同事的关系、个人的决策权以及发展前景等因素而产生的应激，这部分的得分高主要说明护理人员工作中人际关系方面的应激大;27-48项为物理条件应激，主要是工作环境、工作条件、工作以及休息时间长短等因素引起的应激;49-57项为工作兴趣应激，它包括对工作的兴趣、工作是否丰富多彩以及继续从事该工作的意愿等，对所从事的工作不是很感兴趣的人这部分的应激得分会较高。
整个工作应激量表及其各部分的得分还可按照下表的划分标准划分为低应激、正常应激和高应激三种工作应激程度。
对整个量表而言，可靠性为，三个分部分的可靠性分别为、和。
各部分工作应激得分的等级划分标准：低应激正常应激高应激人际关系<46 46～61 ≥62物理条件<44 44～57 ≥58工作兴趣<17 17～22 ≥23工作应激<111 111～140 ≥141情绪劳动量表中文版(Emotional Labor Scale,ELS)该问卷由Diefendorff[9](2005)编制，用于评估情绪劳动的表现策略，包括三个方面:表面表现，有7个项目(1、3、5、6、8、10、14)组成;深层表现，有4个项目（4、7、9、11）组成;自然表现，有3个项目（2、12、13）组成。
如何应对应激反应
如何应对应激反应应激反应是人在遭受外界刺激后，产生的一系列心理和生理上的变化。
应激反应对于人们的生活和工作都会产生一定的影响，因此，我们需要有效地应对应激反应，以维护身心健康。
本文将针对如何应对应激反应进行探讨。
1. 接受并认识应激反应首先，我们需要接受并认识应激反应的存在。
应激反应是一种自然而然的生理和心理过程，它是我们应对压力的一种适应机制。
通过认识应激反应的本质和作用，我们可以理解这些反应并更好地面对它们。
2. 建立良好的应激管理策略为了有效地应对应激反应，我们需要学会建立良好的应激管理策略。
首先，我们可以通过规律有足够的睡眠时间来缓解压力。
睡眠不足会影响大脑的正常功能，导致情绪波动和应激反应的增加。
其次，锻炼身体也是缓解应激的重要途径，运动可以释放身体的紧张情绪，促进身心的平衡。
另外，我们还可以尝试一些放松技巧，如深呼吸、冥想和温水浸泡等。
这些技巧可以帮助我们放松身心，减轻压力和应激反应。
3. 寻找社会支持和表达情感在面对应激反应时，与他人交流和寻求社会支持是非常重要的。
将自己的感受和困惑与亲朋好友、同事或专业人士分享，可以帮助我们排解负面情绪，找到解决问题的方法。
此外，参加一些兴趣小组或社交活动也能够扩大社交圈子，减轻应激。
4. 培养积极的心态和适应能力培养积极的心态和适应能力是应对应激反应的关键。
面对困难和挫折时，我们要学会换位思考，寻找积极的解决方案，避免过度焦虑和消极情绪的产生。
同时，我们需要提高自己的适应能力，学会忍受不确定性和短期压力，灵活应对各种变化和挑战。
5. 寻求专业帮助和心理支持如果应激反应严重影响了我们的日常生活和工作，或者持续时间较长，建议寻求专业帮助和心理支持。
心理咨询师或心理医生可以为我们提供科学的诊断和治疗，帮助我们更好地理解和应对应激反应。
总结应对应激反应是每个人都在生活中都会面临的挑战。
通过接受和认识应激反应的存在，建立良好的应激管理策略，寻找社会支持和表达情感，培养积极的心态和适应能力，以及寻求专业帮助和心理支持，我们能够更好地应对并减轻应激反应的负面影响，保持身心健康。
护理工作中的应激问题及处理
加强职业发展指导与培训计划
提供职业发展规划与指导
为护理人员提供专业的职业发展规划与指导，帮助他们明 确职业目标和发展方向。
定期开展培训与学习活动
组织定期的培训和学习活动，提高护理人员的专业知识和 技能水平，增强他们应对工作中的应激问题的能力。
鼓励继续教育和学历提升
鼓励护理人员继续学习和提高学历，提供相应的支持和奖 励，帮助他们不断提升自身素质和能力。
关注文化差异对应激的影响
研究不同文化背景下，人们对应激反应的认知、应对方式和社会支持等方面的 差异，为跨文化背景下的护理工作提供理论支持和实践指导。
探索文化适应的干预措施
针对不同文化背景的护理对象，研究适合其文化特点的应激干预措施，提高护 理工作的有效性和针对性。
创新研究方法与技术应用
引入先进的研究方法和技术
案例三：职业发展瓶颈期的压力应对
总结词
职业发展瓶颈期是护理人员职业生涯中常见的应激问题之一，可能对护理人员的职业发展和工作表现产生负面影 响。
详细描述
在职业发展瓶颈期，护理人员可能会感到晋升困难、技能提升受限等问题。为了应对这些问题，护理人员需要积 极寻找解决问题的方法，如学习新技能、寻求导师指导、参加行业培训等。此外，也需要调整心态，接受职业生 涯中的挫折和变化是常态的一部分。
02
遇到困难时，及时向上级寻求指导和帮助，以便更好地应对工
作中的挑战。
与家人和朋友分享
03
与家人和朋友分享工作中的压力和困难，获得情感支持和鼓励
。
提升职业素养与技能培训
持续学习与提升
通过参加培训和学习，提高专业技能和知识水平，增强应对工作中 应激的能力。
拓展人际关系
积极参与专业活动和社交场合，建立广泛的人际关系，以便在需要 时获得帮助和支持。
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在拥挤的环境中惊惶不安
感到自己疲惫不堪、心力交瘁 强烈的失望感 对琐碎的小事极度烦躁不安 晚上无法放松自己 半夜和凌晨经常被惊醒 难以作出决定，总是犹豫不决 对别人的指责感到无能为力 即使是很容易成功的事情，也缺乏足够的热情 不愿意会见生人，也不愿意尝试新的经验 被别人要求时不会说“不” 经常担心别人指责自己的所作所为 感到所承担的任务超过了自己的能力范围 一旦事情进展不顺利，立即会坐立不安 总担心有什么潜在的危险要发生
第五讲 工作应激
长期应激过大 的后果
应激的普遍性
普遍性：日本的过劳死非常常见。国际劳工组织（ILO）发 表一项调查指出，在英国、美国、德国、芬兰和波兰等国， 每10名员工就有1人苦于忧郁、焦虑、应激或过渡工作的处 境之中 在芬兰，心理健康失调是发给伤残津贴的主要原因，50%的 劳工或多或少都有与应激有关的症状，7%的劳工工作过度 而导致过度劳累及睡眠失调等症状 在美国，37%的人报告工作应激增加了；75-90%到医院就 医的员工都会抱怨工作应激太大。据估计，每天约有100万 的员工为了逃避应激而缺勤，每年由于应激会损失5.5亿个 工作日
高压力工作的一般特征
1.工作时数长。 2.薪水低。 3.工作速度必须由机器或主管决定，根 本无控制力可言。 本无控制力可言。
12种最具压力的工作
依序为:劳工秘书 、 检验员（ 依序为 劳工秘书、 检验员 （ 例如鸡只检验 劳工秘书 实验室技术员、办公室管理员、领班、 员 ） 、 实验室技术员 、 办公室管理员 、 领班 、 行政管理员、侍者、松器操作员、农场主人、 行政管理员 、 侍者 、 松器操作员 、 农场主人 、 矿坑工人和房屋油漆工。 矿坑工人和房屋油漆工。
工作应激的后果（续）
对行为的影响：食欲减退，失眠，过量吸烟 和饮酒，药物滥用等 影响工作成绩：倒U型曲线 缺勤、离职增加 决策失误增加
五、应激管理
应对者分类： 1、将应激转化成动力 2、被应激左右：表面没事，实际紧张 3、面对应激，麻痹自己
人格与应对方式选择
A型性格 vs B型性格
性格与应激应对
1（0）2（1）3（2） 1（0）2（1） 1（0）2（1） 1（0）2（1）
13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
计 分 办 法
1（2）2（1）3（0） 1（0）2（1）3（2） 1（0）2（1） 1（0）2（1） 1（1）2（0） 1（0）2（1）3（2） 1（0）2（1）3（2）4（3）5 （5）
问题 9.人们告诉我，在竞争情境中，我的脾气不好 10.当我面对巨大应激时，我倾向于发脾气 11.一旦有可能，我会尝试立即完成两个或者以 上的任务 12.我喜欢与时钟赛跑 13.我对迟到没有耐心 14.我发现自己非常仓促，而实际上没有那么仓 促
个人控制感（内 外控） 习得性无助
心理耐受性
工作应激源
(1)过量的工作负荷和节奏 (2)严格的或不受欢迎的工作日程表 (3)角色应激物(冲突和模糊不清) (4)对职业安全的关心（职业生涯规划） (5)工作中的不好的人际关系（人际关系、性 骚扰等） (6)不愉快的工作条件。
生活应激源
不同生活事件引起的压力数值表（西方人的数据）
解读压力指数
Thomas Holmes & Richard Rahe: 未来两年内可能得与压力相关的疾病的机会: 未来两年内可能得与压力相关的疾病的机会: – 0-149分：有10％的机会 – 150-199分：有40％的机会 – 200-299分：有50％的机会 大于300 300分 80％ 大于300分：有80％的机会
分布 A型性格管理者 B型性格管理者 3000人心脏病调查 39-49岁的人心脏病发 病率 60% 12% 77%A型性格 A型性格是B型性格6.5 倍
A型性格测试
问题 1.我不喜欢等到别人完成了他们的工作之后，我才 开始自己的工作 2.多数时候，我讨厌等待 3.人们告诉我，我容易发火 4.一旦可能，我就试图使活动具有竞争性 5.当我了解完成工作的程序之前，我有冒冒失失做 需要干的工作的倾向 6.即使我在度假，我也通常要带一些工作在身边 7.即使我犯了错误，那也通常是由于我完成计划之 前就迫不及待造成的 8.我对在工作中消磨时间感到非常内疚 A完全正确B通常正确C 很少正确D完全不正确
平均值 19 18 16 15 15 13 12 11
国内调查重大生活事件压力强度
1.子女死亡 1.子女死亡 95.9 2.配偶死亡 2.配偶死亡 84.3 3.父母死亡 3.父母死亡 82.8 4.离 4.离 婚 75.1 5.外 5.外 遇 68.7 6.事业转变 6.事业转变 63.8 7.工作职责重大改变 57.0 7.工作职责重大改变 8.生孩子 8.生孩子 52.2
本讲的主要内容
一、应激的含义 二、应激的原因 三、应激的诊断 四、应激对健康的影响 五、应激管理
一、应激的含义
第一：应激是指那些使人感到紧张的事件或环境 第二：应激是一种主观的反应。是一种心态，是人 体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的反应 过程 第三：是对需要或伤害侵入的一种生理和行为上的 反应。在这种情况下，人们会感到全身发冷、手掌 心甚至脚心出汗、脸发热、双手颤抖等等
应激的含义
应激（stress）：人们体验到的紧张状态或对工作 应激的体验 焦虑（anxiety）：一种心理现象，是一种情绪状态； 而应激不仅是心理、情绪状态，还会在生理、病理 现象出现上起重要作用 神经紧张（nervous tension）：神经紧张总是表露 于外，而应激可能表露于外，也可以隐藏起来
二、应激产生的机制
应激产生的核心：需要得不到满足 需要理论：马斯洛的需要层次理论 例子：工作安全，工作保障，面子，生存， 成长，尊重，生理，健康
应激源分类1
工作应激
个体应激源 群体应激源 组织内部应激源 组织外部应激源
应激源
组织外部
社会/技能变化， 全球化，家庭、 搬迁，财经环境， 种族，居住和社 区环境 比如：外派管理 者，离婚，配偶 死亡
组织内部
群体
个体
A型性格
裁员，竞争应激，绩效付酬 缺乏群体凝聚 计划，工作轮岗，行政规则， 力 技术进步 集中化和正规化，生产线员 工冲突，专业化，角色模糊 和冲突，没有晋升机会 严格控制，仅有下行沟通， 极少绩效反馈，集中决策， 缺乏参与决策，惩罚性评价 系统 拥挤的工作空间，噪声，炎 热或寒冷，污染，不安全的 条件，照明差，气味、辐射 缺乏社会支持
生活事件 配偶死亡 离婚 夫妻分居 家庭近亲死亡 个人受伤或患病 结婚 解雇 夫妻重新和好 退休 家庭成员健康变化 平均值 100 73 65 63 53 50 47 45 45 44 妊娠 性障碍 生孩子 企业调整 财务状况变化 亲密朋友死亡 工作变动 夫妻吵架 抵押或贷款取消 工作职责变化 生活事件 平均值 40 37 37 39 38 37 36 35 30 29
解释
0-15以下：恭喜你！ 16-30：提醒你！中等程度的应激 31-45分：告诫你！采取措施是必要的 46-60分：警示你！立即采取措施
四、应激对健康的影响
对体质的影响：血压、血脂高；心肌梗塞、 溃疡，关节炎；癌症 对心理的影响：焦虑、压抑、神经质、易激 动、紧张、厌烦等情绪状态 副作用：消极情绪（怠工、缺乏热情等）； 敌对情绪（易怒，吹毛求疵）；悲观情绪 （失望、情绪低落、缺乏自信、孤僻等）； 悲观厌世（自杀）
生活事件 儿女离家 婚姻纠纷 个人的突出成就 妻子就业或停止工作 上学或毕业 生活条件变化 个人习惯的变化 与上级发生纠纷 工作时间或条件变化 住宅的变化 学校的变化 文娱活动的变化
平均值 27 29 28 26 26 25 24 23 20 20 20 19
生活事件 宗教活动的变化 社会活动的变化 睡眠习惯的变化 家庭收入的变化 饮食习惯的变化 假期 圣诞节 轻度违法
三、应激状况诊断
以下的表格提供了工作应激的一些信息。在 问题下面有得分的情况和解释。读完下面的 每个描述之后，划出最适合你的部分。要求 尽你的知识能力作出判断：
一、这个人是你吗？
1.某某很合群，似乎没有什么事情可以让他感到心烦意乱 2.某某很不错，但是你跟他谈话时要精力集中 3.某某的生活中总有一些地方显得不对劲 4.我发现某某近来喜怒无常，捉摸不定 5.近来我很少看到某某很开心 二、下列哪些是你生活中的普遍特征？ 感到自己做事总出错，或者自己总是不满意 感到别人总是强迫自己做事情，而不是自愿完成的 感觉自己消化系统好像出了问题 夜晚总是失眠 市场感到自己头昏眼花、心动过速 没有剧烈活动、气温也不高时经常浑身冒汗，到医院检查身体也没有异常
A型性格 总是在活动 走路很快 吃东西很快 说话很快 没有耐心 同时干两件事 不知如何处理休闲时间 用数量测定绩效 具有时效性 具有竞争性 总是感到时间的应激 不大在乎时间 有耐心 不自吹自擂 玩牌不是为了取胜，而是乐趣 闲散时不感到内疚 没有时限应激 采取温和的措施 从来不匆匆忙忙 B型性格
A型性格B型性格分布
应激反应误区及消极影响
反应1：过量饮酒、大量吸烟、某些不正当的夜生 活等 反应2：转嫁他人：家人、周围的人 反应3：默默地承受，心理和生理健康状况下降 应激对身体的灾难性影响，对心血管系统、呼吸系 统、内分泌系统、消化系统、生殖系统、免疫系统、 神经疾病、焦虑、吸毒等等
因应激而付出的代价
1999年3月，美国心理学会（APA）与国家职业安 全与健康研究所联合主办的“工作应激与健康”研 讨会，突出工作应激对心理、生理及行为健康的负 面影响 据估计：美国2000年用于应激管理的培训活动的花 费大约为120亿美元 很多企业加入了各种心理健康项目，如员工帮助计 划（employee assistance plan，EAP）、家庭咨询、 社区心理服务等
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1（0）2（1）3（2）4（3） 12 5（4） 是得1分 1（0）2（1）3（2） 1（0）2（1） 1（0）2（1） 1（0）2（1） 1（0）2（1） 1（2）2（1）3（0） 1（0）2（1）3（2） 1（1）2（0） 1（2）2（1）3（0）