市场调查方法与技术第12章
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市场调查报告目录篇一：市场调查报告目录XX年中国博客市场调查报告中国互联网络信息中心（CNNIC）XX年12月目录一、项目简介 51.1 研究背景 51.2 主要概念界定 61.3 研究方法 71.4 报告要点 7二、中国博客市场规模 92.1 博客作者(blogger)规模 92.1.1 博客作者(blogger)总规模 92.1.2 活跃博客作者规模 92.2 博客空间(blog)规模 102.2.1 博客空间(blog)总规模 102.2.2 活跃博客用户的博客空间规模 102.3 博客规模历年变动 112.4 本章小结 12三、博客作者的网络行为分析 133.1 博客作者的网龄分析 133.2 博客作者的上网时间分析 143.4 本章小结 14四、博客作者分析 154.1 博客行为分析 154.1.1 博客作者的博客行为 154.1.3 博客行为动机探索 164.1.4 更新频率及其变化 174.1.5 博客主要内容类别 184.1.6 博客功能及使用 194.1.7 博客作者对博客的信任度分析 214.1.8 博客作者对博客增值服务的态度 234.2 博客作者（blogger）价值分析 244.3 本章小结 26五、博客读者分析 285.1 博客作者的浏览行为分析 285.2 固定浏览博客的方式选择 295.3 博客读者获知博客的渠道 305.4 博客浏览原因分析 315.5 常浏览的博客类别 315.6 使用过的博客浏览功能或工具 335.7 博客读者对博客内容的信任度分析（与新闻相比）345.8本章小结 35六、BSP的用户满意度分析 376.1 BSP的现状分析 376.2 博客作者对博客平台的满意度 376.3 综合门户的博客服务全面超过独立的BSP 386.4 用户更换博客平台的原因分析 386.5 博客平台功能使用状况及期望新增功能 406.6 独立域名的潜在市场份额 416.7 本章小结42 前言 ........................................... 错误！未定义书签。
市场调研方法
市场调研方法
市场调研是对市场环境、市场规模、市场需求、竞争对手等进行系统研究和分析的过程，是企业制定营销策略、推出新产品、开拓新市场的重要依据。
市场调研方法可以根据不同的目的和需求采用不同的方式，常见的市场调研方法包括问卷调查、访谈调研、观察法、实地调研、竞品分析、数据分析等。
问卷调查是市场调研中常见的一种方法，通过设计调查问卷，向受访者提出相关问题，以获取他们的意见和建议。
访谈调研则是通过与受访者面对面或电话沟通的方式，深入了解受访者的需求和想法。
观察法是指调研人员通过实地观察市场环境、消费者行为等方式来获取信息。
实地调研是指调研人员亲自到目标市场进行调查，通过与消费者交流、观察市场情况等方式获取信息。
竞品分析是通过对同类产品或服务的竞争对手进行分析，了解其产品特点、市场表现等情况。
数据分析则是通过收集和分析市场相关数据来获取市场信息。
通过以上市场调研方法的运用，企业可以更加全面、深入地了解市场情况，为制定营销策略和推出新产品提供重要依据。
在实际应用中，企业可以根据具体情况和需求选择合适的市场调研方法，并结合多种方法进行综合调研，以获得更加准确和完整的市场信息。
第12章外部性与公共产品案例
第十二章外部性与公共产品案例12-1案例名称：排污权交易在中国的实践案例适用：外部性与公共产品产权市场效率与公共政策案例来源：改编自《21世纪经济报道》，《排污权的买卖》2004-04-12[案例内容]：我国经济在近20年来取得了另人瞩目的增长，但是，与高速经济增长相伴随的环境恶化日益成为制约我国社会经济可持续发展的重要因素。
根据国家环保总局2004年的统计，酸雨给我国造成的损失每年超过1100亿元，大气污染所造成的损失每年约占我国GDP总量的2％－3％。
目前酸雨面积已占国土面积的30％，区域性酸雨污染严重。
据河南省环保局提供的资料，该省有一半的城市居民生活在大气环境质量不宜人类居住的城市，半数城市进入二氧化硫和酸雨控制区。
此外，酸雨频率急剧增高，河南省某市酸雨频率从2000年不足5％上升到2003年的41％。
而河南只是全国的一个缩影。
酸雨的危害已经引起中国政府的高度重视，在《国民经济和社会发展“十五”计划》中明确提出，到2005年年底全国SO2排放总量在2000年的水平上削减10％，“两控区”（SO2和酸雨污染控制区）SO2排放总量在2000年基础上削减20％。
但是，传统的行政手段控制大气污染存在诸多的困难，并且效果不理想。
长期以来，中国大气污染治理建立在单一“浓度控制”基础上，但是，单一的“浓度标准”控制排污模式阻止不了污染源数量和排放总量的增加，因为企业会用各种“巧妙办法”让排放标准“达标”，而企业排放污染“不超标”，环保部门没有办法促进企业治理污染。
另据调查，管理部门也没有完全将超标排放污染物作为一种违法行为来处理。
以企业排放二氧化硫为例，中国大气法要求超标排放企业缴纳罚款，企业每排放1公斤二氧化硫，有关管理部门收取0.2元的排污费，而企业减排1公斤二氧化硫则的支出远远超过0.2元，所以，由于受利益驱使，企业宁肯缴排污费也不愿积极治污，而监督和处罚违法者让政府也承担了很大的成本，因此我国政府希望用更多的市场机制来控制污染问题。
市场调查与分析智慧树知到课后章节答案2023年下山西经贸职业学院
市场调查与分析智慧树知到课后章节答案2023年下山西经贸职业学院山西经贸职业学院绪论单元测试1.要学好本门课程，需养成求真务实的职业习惯。
（）A:对 B:错答案:对第一章测试1.市场调查是企业市场营销活动的()A:起点 B:中间环节 C:终点 D:边缘工作答案:起点2.我国市场调查行业出现于( )A:21世纪初 B:20世纪50年代 C:20世纪90年代 D:20世纪80年代中期答案:20世纪80年代中期3.你在购买笔记本电脑前,会进行的市场调研活动包括()。
A:请教同学或朋友 B:上网查询相关信息 C:去商场看样品 D:电话咨询厂家答案:请教同学或朋友;上网查询相关信息;去商场看样品;电话咨询厂家4.按调查性质分,市场调查的类型有()A:描述性调查 B:探索性调查 C:因果关系调查 D:预测性调查答案:描述性调查;探索性调查;因果关系调查;预测性调查5.市场调查过程可分为()几个阶段。
A:资料整理 B:调查准备 C:调查实施 D:调查报告答案:资料整理;调查准备;调查实施;调查报告6.市场调查与市场营销有时可以互相替代。
A:对 B:错答案:错7.在国外,将市场调查和市场预测活动统称为市场调研。
A:对 B:错答案:对8.市场调查获得的大量信息资料是企业经营决策的重要依据。
A:错 B:对答案:对第二章测试1.市场调查目标的确立实质上是将营销活动中各种情况引起的"问题”作为()进行捕捉与分析。
A:企业市场门槛 B:市场调查课题 C:营销策略 D:解决办法答案:市场调查课题2.通常情况下,企业市场调查业务通常会采用()两种方式进行。
A:由企业内部市场研究部门自己组织人员进行 B:将市场调查业务部分或全部委托给社会上专业的市场调查机构进行 C:由政府部门牵头进行 D:由私人公司承包进行答案:由企业内部市场研究部门自己组织人员进行;将市场调查业务部分或全部委托给社会上专业的市场调查机构进行3.我国市场调查机构主要有()类型A:民营调查机构 B:国有调查机构 C:企业内部设立的调查机构 D:外资调查机构答案:民营调查机构;国有调查机构;企业内部设立的调查机构;外资调查机构4.市场调查机构道德要求中,保护被调查者隐私主要包括()A:除非被调查者知道在参加之前要先与他们接触,否则不能要求他们说出自己的身份 B:绝不允许委托人识别调查者的身份以报复那些作反向回答的人 C:认识到拒绝调查者或他人识别委托人的身份在适当时候是合法的 D:保护被调查者的隐私权和匿名权,事先承诺不暴露他们的身份答案:除非被调查者知道在参加之前要先与他们接触,否则不能要求他们说出自己的身份;绝不允许委托人识别调查者的身份以报复那些作反向回答的人;认识到拒绝调查者或他人识别委托人的身份在适当时候是合法的;保护被调查者的隐私权和匿名权,事先承诺不暴露他们的身份5.考察调查机构的信誉主要从以下方面进行:()。
创业天下-第12章
第12章市场预测所谓市场预测是指企业在通过市场调查获得一定资料的基础上，针对企业的实际需要以及相关的现实环境因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对企业和市场未来发展变化的趋势作出适当的分析与判断，为企业营销活动等提供可靠依据的一种活动。
(一) 市场预测的内容市场调查的目的就是通过调查工作研究曾经出现的各种变化情况和目前市场的具体状况，以了解和掌握在今后一定时期内市场可能发生的变化趋势，这也是市场预测的基本内容。
具体而言，市场预测主要有以下内容。
1. 市场需求变化预测市场需求变化预测主要是指商品的购买力及其投向的预测，包括生产资料市场购买力预测和消费市场购买力预测两方面内容。
除现实购买力以外，对市场需求变化的预测还需要研究社会潜在购买力。
潜在购买力包括两种情况：受货币支付能力或商品供应量的限制而未能实现的需求；居民手中因为种种原因而持有的现金以及居民银行存款。
另外，预测市场需求的变化还必须考虑人口变动、基本建设规模、生产力水平、文化水平、货币流通速度以及消费者行为的变化等因素。
2. 消费结构变化预测消费结构变化预测的主要内容是预测消费品市场的产品构成以及其相应比例关系。
包括消费者的消费支出在不同商品之间的分布比例，变动趋势；其中最为关键的是居民消费的恩格尔系数的变化。
3. 产品销售预测产品销售预测是指企业本身对产品销售前景的判断，包括对销售的品种、规格、价格、销售量、销售额以及销售利润等方面变化的预测。
其目的在于使产品适销对路，满足消费需求，提高企业经济效益。
4. 产品价格预测产品价格预测是指根据企业产品的市场价格以及同类产品的市场价格对企业产品未来市场价格变化的预测。
影响产品价格的主要因素有市场供求状况、市场竞争状况、产品价值规律以及价格规律等。
5. 产品生命周期预测我们在前文已介绍过产品生命周期，产品生命周期预测主要是对企业产品在生命周期中所处阶段即产品萌芽期、成长期、成熟期与衰退期的预测。
市场调查教学教案
教学资源（请打√）：多媒体√模型□实物□挂图□音像□其他√
4
第 5 次课教学整体安排
授课时间
课时安排 2
授课题目（教学章、节或主题）： 问卷设计 教学目的、要求（分掌握、理解、了解三个层次）： 掌握：问卷格式、常用问题形式、量表的形式 理解：问卷在调查中的重要性 了解：复杂问卷的编制 教学内容（包括基本内容、重点、难点、课程思政点）： 基本内容： 4.1 市场调查问卷的作用、结构与类型 4.2 问卷中的量表 重点：调查问卷的作用、结构与类型 难点：量表的编制 课程思政点：通过使用“轻生活”调查案例，理解我国全面步入小康社会后，人民群众 生活水平的进一步提高。 讨论、思考题、作业： 完成“轻生活”调查问卷的编写 参考资料（含参考书、文献等）： [1]简明，金勇进，蒋妍．市场调查方法与技术[M]．北京：中国人民大学出版社， 2012． [2]蒋涛．市场调查的信度与效度研究[J]．科技信息（学术研究），2008（12）：381． [3]李桂华．市场调研[M]．天津：南开大学出版社，2016． 实施情况及分析 教学过程设计：复习_____分钟，授新课___分钟，安排讨论__80_分钟，布置作业_10_
讨论、思考题、作业： 讨论： 1.市场调查在市场营销中的作用？ 2.讨论市场调查的特点在实际应用中的体现。 思考：目前能利用市场调查做些什么事？ 作业：设立市场调查的主题，简述调查的意义。 参考资料（含参考书、文献等）：
实施情况及分析 1.学生讨论较充分，了解学生掌握市场调查的概念及应用情况 2.对教学难点，特别是掌握有欠缺的，结合企业实例增强学生的理解 教学过程设计：复习__5_分钟，安排讨论 5 分钟，授新课_30 分钟，安排讨论_20 分钟，
市场调查与分析-单选
《市场调查与分析》第一章市场调研与预测的涵义与演进一、单项选择题1．市场调研的主要主体是（A）A．企业B．政府C．社会组织D．个人2．一种最基本、最一般的市场调研是（C）A．探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研3. 调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查是（C）调研。
A．探索性调研B．综合性调研C．描述性调研D．因果性调研4．1年以上5年以下时间长度的市场预测是（B）A．短期预测B．中期预测C．描述性调研长期预测D．战略预测5．市场调研与市场预测的共同点是（D）A．技术方法相同B．出发点相同C．结果相同D．本质相同6．市场调研与预测作为一门学科，开始建立是从（B）A．19世纪B．20世纪初C．20世纪30年代D．20世纪50年代7. 消除营销主体对市场、营销环境以及企业本身状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（B）。
A．信息功能B．认识功能C．沟通功能D．反馈和调节功能8 市场营销主体与社会公众之间进行信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（C）。
A．信息功能B．认识功能C．沟通功能D．反馈和调节功能第三章市场调研与预测主体一、单项选择题1.企业外部市场调研与预测主体中最主要的一种类型是（C）A．广告公司B．咨询公司C．市场调研公司D．政府机构2. 专门接受委托，从事市场调研预测的组织或个人，这种市场调研与预测主体是（C）A．广告公司B．咨询公司C．市场调研公司D．政府机构3. 下列属于外部市场调研与预测主体的是（B）A．广告公司B．企业调研部门C．会计部门D．企业销售分析小组4. 下列属于内部市场调研与预测主体的是（D）A．广告公司B．咨询公司C．市场调研公司D．企业调研部门5.以下不属于企业外部市场调研与预测主体的是（D）。
A．广告公司B．咨询公司C．市场调研公司D．企业的会计部门6. 收集少数几个主题的相关信息，然后提供给订阅客户，这类公司称为（C）。
第12章 质量管理
排列图
排列图又称为帕累托图，由此图的发明者意大 利经济学家帕累托（Paleto）的名字而得名。 帕累托最早用排列图分析社会财富分布的状况， 后来美国质量管理专家朱兰将其用于质量管理。 排列图是分析和寻找影响质量主要因素的一种 工具。
因果分析图
因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素， 在它们之间用箭头联系表示因果关系
0.135%
3
3
0.135%
控制图的基本形状
上控制界(UCL)
中心线
下控制界(LCL) 组号
控制图的两类错误
控制图是判断异常因素是否出现的一种图 形化的检验工具。由于控制图的控制限是 基于3原则，从正态分布理论 ：
P( 3 x 3 ) 0.9973
当工序质量特性值x的均值和标准差在工序生产过 程中并未发生变化时，仍有=0.27%的点子超出控制 界限而发出工序异常的不正常信号。我们称这种不正 常虚发信号为控制图的第I类错误，记为。
12.1 质量与质量管理
质量、成本、交货期、服务及响应速度， 是决定市场竞争成败的几个关键要素，而 质量更是居首位的要素，是企业参与市场 竞争的必备条件。
12.1.1 质量的概念
在生产发展的不同历史时期，人们对质
量的理解随着科学技术的发展和社会经 济的变化而有所变化。
最著名的也是最流行的，是美国著名的
质量职能
质量职能（quality function）是指质量形 成全过程所必须发挥的质量管理功能及 其相应的质量活动。 一般来说，质量职能不同于质量职责。 质量职能不能等同于职能部门。
12.1.3 提高产品质量的意义
产品（服务）质量是任何一个企业赖以 生存的基础，提高产品质量对于提高企 业竞争力、促进企业的发展有着直接而 重要的意义。
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产品推广类广告衡量维度
注释
吸引力相关
理解度
整体上用户是否明白广告的“故事”,了解到的核心信息是不 是广告想传达的
关键音)、元素吸引用户驻足观 看或继续观看
喜爱度
整体喜爱程度,是否符合“我”的偏好
观看投入程度 是否有使人持续观看的吸引力,受众观看过程是否认真专注
G1:男性组
北京 19~29岁
其他参 考条件
品牌使用:品牌资深用户
产品使用类型:包含滋润 型和保湿型产品
品牌使用:竞品用户以及 曾经使用品牌的用户但 目前不再使用
产品使用类型:包含滋润 型和保湿型产品
品牌使用:品牌用户、竞品用户以及 曾经使用品牌的用户但目前不再使用
产品使用类型:包含滋润型和保湿型 产品
第12章 某护肤品牌广告创意测试案例
本章结构
1. 项目背景和相关研究 2. 广告脚本测试项目设计 3. 项目产出分析 4. 结论与总结
项目背景和相关研究
❖ 项目背景 ❖ 相关研究起源和综述
一、项目背景
❖ 作为老牌国产护肤品牌,该品牌在目标消费者群体 中积累了良好的口碑,而随着市场上国内外大量新 品牌的涌入,品牌面临着在消费者心目中“过时”“老 化”的困境。同时,产品线单一及偏中低端的定位, 使其流失了大量年轻的中高端用户。因此,品牌希 望借由包装重新上市,推出品牌理念宣传以及产品 宣传系列广告,向消费者沟通新的品牌理念。
新讯息传达
从广告中了解到哪些以前不知道的信息,尤其是产品信息,如 产品特征等
独特性 购买意愿相关 可信度
相关度
品牌关联度
和同类广告或产品相比,广告是否表达出产品的新颖、独特性
广告讲述的产品特质是否真实可信,用户是否相信产品可以实 现广告中所说的益处 产品是否与“我”有关,是不是“我”需要或适合“我”的产 品
三、研究设计和执行
❖ 2、讨论大纲设计
讨论框架
讨论内容
时间分配
A.热身介绍
● 介绍调研目的 ● 受访者自我介绍 ● 护肤相关问题(如现在使用产品)
10分钟
B.品牌广告脚本测试
● 测试品牌脚本,测试整体反馈,对情节和品牌相关内容 反馈
20分钟
C.产品广告脚本测试 ● 品牌测相试关两内支容产进品行脚反本馈,测试整体反馈,对情节、产品信息、70分钟
D.总结以及其他测试 ● 三支广告整体的关联性和评价
内容
● 广告口号以及包装设计测试
总计时间
20分钟 120分钟
三、研究设计和执行
❖ 从整体评价逐步递进到对情节内容的细节,以及对 品牌相关好感度的问题
❖ 总体评价:
▪ ● 喜欢哪里?不喜欢哪里? ▪ ● 有什么印象深刻的场景/画面/广告词吗?为什么
❖ 购买意向:
▪ ● 产品吸引你尝试和购买吗?为什么?适合你吗?除 了你,还有谁会使用?如果购买,是自己用,还是给家 人用?
对它们印象深刻?
❖ 广告脚本主要信息/品牌理念传递:
▪ ● 核心的主题是什么?(观察真实的关爱是否有体 现) 怎样表达出来?
▪ ● 这个广告和其他护肤品的广告感觉一样吗?有什 么不同?
三、研究设计和执行
❖ 观看时的投入感:
▪ ● 怎样形容这个广告的氛围和带给你的感觉? 能吸 引你看下去吗?以怎样的状态看下去的?什么吸引你 投入(画外音、画面或故事情节)?
▪ 品牌和产品设定：基于产品功能,设计规定受访者 应为在过去一年每周规律使用滋润型和保湿型产品 的消费
三、研究设计和执行
焦点小组分组设计
品牌组
竞品组
组别
G2:年轻女性 G5:成熟女 G4:年轻女 G3:成熟女性
组
性组
性组
组
城市
北京
上海
上海
北京
年龄 19~25岁 26~35岁 19~25岁 26~35岁
二、相关研究起源和综述
❖ 广告脚本测试，是指对初步设计但尚未发布甚至 尚未拍摄的广告进行消费者调研测试和评估。
❖ 形式：模拟呈现广告内容的故事版,可以是平面图 片形式,也可以是模拟动画形式
二、相关研究起源和综述
❖ 故事版的起源
▪ 最早：华特迪士尼公司,制作于20世纪30年代
❖ 广告故事版的定义
▪ 广告公司在正式拍摄视频广告前,会将主体内容以 图画的方式画出来,通过展示这些故事版向作为广 告主的企业讲述将要拍摄的广告画面与内容
够帮助品牌达到提升档次的目的吗? ▪ 还需要做什么修改?
产品广告脚本测试内容
二、研究方法：焦点小组座谈会
品牌沟通类广告脚本测试指标
品牌沟通类广告衡量维度
注释
理解度
整体上用户是否明白广告的“故事”,了解到的核心信息是 不是广告想传达的
执行
相关度 吸引力与独特度
讲述的“故事”是否与“我”有关,是不是“我”需要或适 合“我”的品牌
广告是否具有母品牌的特色,如传达的风格调性和母品牌是否 一致;能否明确知道或联想到是该品牌的产品
三、研究设计和执行
❖ 1、受访者招募与甄别 ❖ 2、讨论大纲设计 ❖ 3、访谈执行和主持的注意事项
三、研究设计和执行
❖ 1、受访者招募与甄别
▪ 具体执行城市选择：北京和上海。共设计5个焦点 访谈小组,每组6人。将受访者分为年轻女性组 (19~25岁)、成熟女性组(26~35岁)以及男性组 (19~29岁)中端收入人群
和行业内广告相比,是否新颖、独特,容易留下记忆度
观看投入程度
是否有持续观看的吸引力,观看过程是否认真专注
品牌连接度 品牌
品牌吸引力
广告传达出的品牌形象和以往塑造的形象是否具有一致性, 能否明确知道或联想到是该品牌
广告是否提高了用户对品牌的好感度
二、研究方法：焦点小组座谈会
产品推广类广告脚本测试指标
❖ 故事版测试的作用
▪ 减少不必要的成本花费
本章结构
1. 项目背景和相关研究 2. 广告脚本测试项目设计 3. 项目产出分析 4. 结论与总结
广告脚本测试项目设计
❖ 研究目标 ❖ 研究方法 ❖ 研究设计和执行
一、研究目标
❖ 针对品牌:
▪ 消费者对品牌的整体喜好度如何? ▪ 广告和品牌的相关性,是否有效帮助品牌提升了档
次? ▪ 品牌理念的沟通是否有效? ▪ 消费者对于产品新包装的喜好度如何?能否影响他
们的购买意愿? ▪ 还需要做什么修改?
一、研究目标
❖ 针对产品:
▪ 整体看来,哪个故事更能够打动消费者? ▪ 消费者对故事的整体喜好度如何? ▪ 看过广告后对产品的购买意愿是否有提升? ▪ 产品广告和品牌的关联度如何?是否符合新理念?能