EPR营销案例
德邦物流EPR口碑建设解决案例
德邦物流EPR口碑建设解决案例
营销背景：
德邦物流致力成为以客户为中心，覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链等多元业务的综合性物流供应商。
德邦始终紧随客户需求而持续创新，坚持标准化管理自营门店与事业合伙人，搭建优选线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务。
截止2016年3月，公司已开设6,400多家标准化的门店，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,900余台，全国转运中心总面积超过124万平方米。
根据德邦物流在网络上存在不少负面信息，影响其品牌形象。
因此德邦物流于2015年8月起于文军营销达成合作，帮助德邦物流清理在网络负面信息，提升品牌正面形象。
营销过程：
1、文军营销根据德邦物流当前的负面状况和推广方向，制定了21个关键词，其中品牌词11个，行业通用词10个。
2、根据品牌词的负面属性和发布平台，文军营销进行了彻底的梳理和分析，总结了一套负面信息点，并据此安排文案撰写。
3、为实现客户要求的目标，我们文军营销聘请专业作家进行新闻稿的写作，并由项目部严格审核并发布。
保证所发新闻稿全部被收录。
4、文军营销另外利用BBS论坛、门户博客、信息平台等多渠道，根据关键词为德邦物流传递正面信息，使其产品在同行竞争中具备更良好的口碑和竞争力。
营销结果：
当项目结束验收时，
11个品牌词百度前两页负面均低于80%，例如“德邦物流好不好”，在百度相关信息搜索中占据7条正面信息，内容为百度文库，远大于负面的信息量。
而在10个行业词中，也达成了较好的品牌推广效果，例如搜索关键词“哪家物流公司性价比高”，在百度搜索首页中展现了4条关于德邦物流的正面信息，内容为百度文库、博客、百度知道。
网络公关(EPR)
引例：2010年QQ360大战（大众——斯柯达）
致QQ用户的一封信----做了一个艰难的决定
2010年最经典网络品牌公关案例之一
关键词：网络平台、搜索引擎热搜词、图片营销、web1.0新闻媒体传
播 、论坛社区传播
• EPR的发展： 第一代：web1.0的门户新闻类网站 第二代：web2.0的论坛 SNS社区 第三代：微博营销
互联网迅猛发展的背景下，EPR网络公关势必会越来 越受广大商家企业的亲睐
THANK YOU
• 论坛
案例1：08年常州化龙巷赖贵山酒（事件营销） 背景：国家大力反腐，民众对贪官深恶痛绝 当时正好爆出首长专用烟事件还未平息 1、网友一在化龙巷发帖指出常州市政府高官腐败生活， 一桌酒席吃掉一万多元。（一桌残羹盛宴，一名美女 服务员在收拾饭桌、一瓶类似茅台的酒的背影） 2、网友二带头引导批判官员腐败，糟蹋国家钱财（引起争议） 3、话题炒热后，网友三站出来辟谣，这不是真的花了一万多元吃了一桌 饭，而是一个某某酒的品酒会，大家要是不相信，只要找到那个女服 务员出来就能证明真相 4、网友发动人肉搜索女服务员 5、美女女服务员被找到，她出面澄清，后来牵出一系列故事作为佐证， 原来这是赖贵山的品酒会，他是茅台的创始人，后因为国企改革被抓， 后出来创立赖贵山酒，比茅台的工艺更好 6、引出赖贵山酒与茅台的渊源，大家都要尝尝
• 天涯——小月月事件（事件营销）
故事概要：
2010年10月5日起，天涯社区出现一个直播朋友小月月雷人上海 行的帖子。楼主蓉荣讲述了小月月及其所谓“男友”小W来上海游玩， 但在两天一夜的时间内，遭到了无比复杂而又痛苦的经历。 网友认为此女的举止行为刷新了最雷人纪录，凤姐与之相比恐怕 只能空叹长江后浪推前浪，小月月被认为是至今为止最极品女，遭网 友火速膜拜，形成了一个叫“拜月神教”的虚拟团体。截至记者发稿 时，仅原帖点击已近700万次。
传统公共关系(P R)和网络公关推广 (E PR)
社会化媒介的兴起，使得企业品牌推广遇到空前的危机，网络公关业务开始迅速扩张，沿着健康快速的轨道发展，使得网络公关成为企业的不二选择。
你了解网络公关吗？网络公关特点：意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性。
从学科上说，公关是一个集合心理学、行为学、社会传播学、新闻学的一个综合性学科。
网络公关分为危机公关、日常维护和舆情监控。
将危机公关最基本的经验归为六个字，说真话，赶快说。
如何赶快说，通过网络公关不失为一条捷径。
传统的公关关系第一步，要了解客户需求，摸清公司文化、产品特点、期望效果；第二步，调查客户品牌的网络表现，掌握其客户群；第三步，根据消费群的网络行为和心理特点，与客户开会讨论方案；最后双方达成共识，方案定稿。
整个设计流程最快也要一个星期，提前两三个月着手制订方案也是常事。
网络公关推广（EPR) | EPR是electronic public relation的缩写，中文译为“网络公关”、“线上公关”或“E公关”，它利用互联网的高科技表达手段营造企业形象，为现代公共关系提供了新的思维方式、策划思路和传播媒介。
与传统公关（PR）相比，网络公关（EPR）具有以下优势：（1）受众广。
据CNNIC数据，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率近40%（2）传播快。
网络使信息传播突破了时间和地域限制，企业相关信息能以更快的速度在更大范围内进行传播（3）投入小，效果好。
与传统公关相比，网络公关成本低但消费转化率高（4）多媒体，跨平台。
网络公关可以采用文字、图片、视频等多种形式，通过电脑、手机等进行传播。
网络新闻发布：传统网络公关领域企业发布一条新的信息，必然租场子，广邀记者，花费巨大。
而越来越多的企业开始倾向网络发布新闻的模式。
网络发稿相较与传统发稿，费用更加低廉，但效果却因网络的可转载性而无限放大。
事件营销：通过借势和造势进行有效和创新的策划，达到企业或产品的知名度、美誉度，树立良好的品牌形象，最终达到促进销售的目的。
ERP成功案例范文
ERP成功案例范文ERP（Enterprise Resource Planning）即企业资源规划，是指在整个企业范围内集成和管理各个部门的业务流程，实现信息共享和资源优化，提高企业的运营效率和盈利能力。
下面将介绍三个成功的ERP案例。
1.丰田汽车作为世界知名的汽车制造商，丰田汽车利用ERP系统将各个业务流程整合起来，包括生产、采购、销售、财务等。
通过ERP的实施，丰田汽车实现了生产过程的精益化管理，大大提高了生产效率和产品质量。
同时，ERP使得丰田汽车能够对供应链进行全面的跟踪和管理，确保零部件的准时供应，从而避免了由于材料缺货导致的生产停滞。
另外，ERP还帮助丰田汽车进行销售预测和库存管理，使得企业能够更好地把握市场需求和调整产品组合。
通过ERP系统的应用，丰田汽车成功地实现了资源的整合与优化，大幅提高了企业的运营效率和市场竞争力。
2.苹果公司苹果公司作为全球科技巨头，其成功的背后离不开ERP系统的支持。
苹果公司通过ERP系统将全球范围内的供应链整合起来，实现了对原材料采购、生产、物流、销售等环节的实时监控和管理。
ERP系统为苹果提供了准确的库存信息和销售数据，使得其能够更好地预测市场需求、规划生产计划和调整产品组合。
此外，ERP系统还帮助苹果公司进行全球范围内的物流管理，从供应商到最终用户的物流过程都得到了优化和控制。
通过ERP系统的应用，苹果公司实现了全球供应链的高度协同，确保了产品的高质量和准时交付，进而带动了企业的快速发展。
3.宝洁作为全球消费品巨头，宝洁公司运用ERP系统实现了企业范围内各个业务流程的整合和优化。
通过ERP系统，宝洁公司能够实时统计产品销售数据和库存情况，从而更好地调整生产计划和货物配送，确保产品的准时上市和供应充足。
此外，ERP系统还帮助宝洁公司进行市场需求预测和销售预测，使得企业能够及时调整产品组合和开展市场营销活动。
此外，ERP还支持宝洁公司的财务管理、人力资源管理等方面的工作，实现了信息的集中管理和优化决策的支持。
美恒国际M-EPR服务介绍及案例分享(2009版)v2
好感度引导
关注度引导 消费性引导
M-EPR常觃网络传播工具之五 网络素材传播
17
M-EPR互联网技术支持
报告系统
3G营销
MEPR互联网技术支持
论坛监测
（增值服务）
ID管理
报告系统：包括监测网站、负面帖链接、负面回复、发帖ID、发帖ID历叱分析等； 同时提供每周综合分析，综合负面主题帖和负面回复的增长、发布ID等情况，分析负面事件的发展状 态、传播趋势，总结控刢措施。 论坛监测（增值服务）：美恒国际负面舆论搜索调查 -挖掘负面帖第一发帖人，发帖人ID技术分析，发帖人所在地等资料 -是否为有组织的恱意攻击行为，还是网友的真实感受 -负面舆论的发展趋势 3G营销：美恒国际结合最新的3G技术，采取数据库营销方式，通过不联通、秱劢部门的合作，挖掘具 有符合客户消费特征的目标群体做定向的精准手机报传播，同时在页面设计和活劢设计上做趍噱头，吸 引目标客户的积极参不和关注！
• 其它中性回复
产品信 息维护
正面信 息维护 突发事 件响应
ห้องสมุดไป่ตู้负面信 息维护
• 迅速占楼 • 根据事实针对性反驳 • 大量正面回复跟上 • 中性回复夹杂其中 • 维护完后迅速沉帖， 消灭影响亍无形中
网 络 危 机 公 关 范 畴
• 及时与官方沟通 • 迅速占楼 • 沉帖 • 针对性主题 • 正面言论进行疏导
M-EPR网络舆情危机等级划分
按引发危机事件媒体影响力度、危机伤害严重程度等划分为A、B、C三类
• 卲对企业及产品迚行恱性攻击，严重伤害其 形象，辐射范围广，戒在一定程度上形成群体 性焦点社会事件，涉及媒体影响权威，幵在一 定程度上需要借劣政府戒新闻监管机构的疏导。
• 卲对企业及产品信息出现失实性报道，伤害 刡企业及产品形象，涉及媒体重要；
汽车EPR网络推广方案
汽车EPR网络推广方案在当今数字时代，企业的在线推广已经成为一种必不可少的营销手段。
对于汽车行业而言，采用EPR（电子公共关系）网络推广方案可以有效地提高品牌知名度、增加销量，并与潜在客户建立互动关系。
首先，汽车企业应该建立一个专业且吸引人的企业网站。
网站设计应该简洁、直观，便于用户浏览和操作。
同时，网站内容应该充实、有价值，以吸引潜在客户。
企业网站应展示最新的汽车型号、技术资讯、车型亮点以及相关洽谈信息。
此外，为了提升用户体验，汽车企业还可以提供在线试驾预约、车辆配置选择、预购服务等功能，方便用户进行购车决策和交流。
其次，汽车企业可以通过建立和维护自己的社交媒体账号来扩大品牌影响力。
社交媒体平台如Facebook、Instagram和Twitter等已成为人们获取信息和社交的主要渠道。
汽车企业应根据目标客户的特征选择适合的社交媒体平台，并定期发布与汽车相关的精彩内容。
同时，积极回复用户留言、评论，为潜在客户提供详细的产品介绍和售后服务，以建立良好的品牌形象和客户关系。
此外，与传统媒体进行合作也是汽车企业推广的重要方式。
与汽车媒体或相关网站进行合作，可以增加品牌曝光量和知名度。
可以通过在媒体上发布最新的产品资讯、举办新车发布会以及进行汽车评测，吸引大量潜在客户的关注。
此外，与知名博主或汽车达人进行合作，邀请其进行产品体验和推荐，也是增加企业影响力和销量的一种有效方式。
最后，汽车企业应该注重数据分析和优化。
通过使用谷歌分析、腾讯分析等工具，可以实时监控网站流量、用户行为等数据，并根据数据结果进行相应的优化调整。
例如，通过分析用户访问网站的路径和时间，可以调整网站页面布局和设计，提升用户体验。
此外，根据用户的兴趣和需求，个性化推送相关的广告和信息，提高用户的点击率和转化率。
在竞争激烈的汽车市场，采用EPR网络推广方案可以帮助企业增强竞争力，吸引更多的潜在客户，并与他们建立更紧密的关系。
通过建立专业的企业网站、扩大社交媒体影响力、与传统媒体合作以及进行数据分析和优化，汽车企业可以实现品牌传播、销售增长和用户满意度的提升。
i人和e人营销案例
i人和e人营销案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：i人和e人营销是一种基于人工智能技术的全新营销方式，通过大数据分析和智能推荐算法，可以更精准地定位目标客户群体，提高营销效果和投资回报率。
i人和e人营销是当前营销领域的热门话题，许多企业和品牌都在积极探索这一新兴的营销模式。
在i人和e人营销中，i人代表着“智能人”，是通过人工智能技术实现自动化的营销过程。
i人可以利用大数据分析客户的消费行为和偏好，帮助企业更好地了解客户需求，提供个性化的营销服务。
e人代表着“电子人”，是通过互联网平台实现线上销售和推广的方式。
e人可以利用各种数字营销工具，实现精准营销和传播，帮助企业吸引更多潜在客户。
接下来，我们将介绍一些关于i人和e人营销的案例，展示这种新型营销方式的优势和效果。
1. 智能推荐算法提升用户购买率一家电商企业引入i人和e人营销模式后，通过智能推荐算法对用户的购买行为进行分析，通过猜测用户的消费习惯和商品偏好，为用户个性化推荐产品。
当用户在购物网站浏览某个品类的商品时，i人可以根据用户的浏览记录和历史消费行为，推荐类似的产品或者组合销售，提高用户的购买率和交易价值。
通过i人的智能推荐算法，该电商企业的销售额明显提升，用户购买率和复购率也得到了很大的提高。
用户感受到了更加个性化和贴心的购物体验，对该电商的忠诚度也有了明显的增加。
2. 互联网平台打造社交营销一家时尚品牌通过e人营销在各大社交媒体平台上开展推广活动，引导用户参与品牌的话题讨论和活动策划。
e人利用社交媒体的传播优势，通过品牌合作或者互动活动，吸引更多用户参与品牌的宣传和推广，增强品牌的知名度和美誉度。
这种社交营销模式有效地提高了品牌的曝光度和影响力，吸引了更多用户关注和参与品牌的推广活动。
通过与消费者的互动和沟通，品牌对用户的需求和反馈也得到了更好地理解，为品牌的产品改进和创新提供了更多的参考和灵感。
3. 智能客服服务提升用户体验一家在线教育平台引入i人和e人营销模式后，通过智能客服系统提供在线问答和答疑服务，方便用户随时随地获取问题的解答和建议。
XXEPR观点
Strategy , Creative, & Events .
March 2012, By Linksus.
新技术 体系
网络 新闻 体系
论坛营 销体系
Propose For Future
知识营 销体系
全触点
EPR
微博营 销体系
舆情监控 体系
SNS营 销体系 博客营 销体系
视频营 销体系
微博营销体系
（五）XX微博营销案例：
红星美凯龙——爱家日以微博为核心的整合IMC营销
Strategy , Creative, & Events .
Propose For Future
背景
March 2012, By Linksus.
红星美凯龙集团每年一度的公益活动账号，围绕12.3日爱家日，传递爱家文化，营造爱家氛围，进而在社会上 引起共鸣，产生深远影响。 站在社会公益的高度将“爱家日”打造成为社会性的节日将爱家日 微博成为红星美凯龙的文化营销平台最终成为长进竞争的文化驱动 力
March 2012, By Linksus.
1、多元化内容生成
2、超规格发布
3、跨界平台扩散
1、稿件在其他领域论坛扩散 （汽车、IT、娱乐、摄影等） 2、论坛稿件通过版主、编辑 的自媒体（博客、微博）以及 品牌官微扩散
1、论坛版主、长老、专业记 者、技术达人参与撰稿 2、版主、编辑线下活动生成 稿件内容。
微博营销体系
（五）XX微博营销案例：
Strategy , Creative, & Events .
@爱婴行动
传播目标——
公益与商业的完美结合——爱婴行动案例分享
March 2012, By Linksus.
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EPR营销案例
营销背景：
斯柯达（SKODA），德国大众汽车公司经典品牌之一，总部位于捷克姆拉达-博莱斯拉夫，是世界上历史最悠久的四家汽车生产商之一。
2006年斯柯达明锐在上海大众投产，成为继大众和奥迪之后，大众集团旗下第三个在华投产的汽车品牌。
斯柯达旗下汽车包括：Octavia明锐、Rapid昕锐、Rapid Spaceback昕动、New Fabia全新晶锐、New Superb 全新速派和Yeti等。
通过近10年在中国的发展，斯柯达初步搭建起覆盖A0、A、B级车市场的产品架构，完善了斯柯达品牌的产品架构，实现对细分市场更为全面的覆盖。
随着口碑营销在互联网上的发展越来越迅速，斯柯达为了扩大其知名度、传递品牌正面形象，于2015年9月选择文军信息为其进行了为期1年的口碑推广活动。
经过目前几个月的合作来看，斯柯达对文军信息给出了很高的评价，并愿意长久合作。
营销过程：
文军营销根据客户的口碑推广要求，选择了341个关键词（其中241个品牌词56个行业次44个竞品词）进行口碑的推广；
为实现客户要求的目标，我们文军信息聘请专业作家进行新闻稿的写作，并由项目部严格审核并发布。
保证所发新闻稿全部被收录。
文军营销努力为斯柯达及旗下汽车修改并更新了百度百科词条，并且在百度自有产品（文库、知道、经验、贴吧等）发布正面信息。
文军营销另外利用视频网站、BBS论坛、门户博客、信息平台等多渠道，根据关键词为斯柯达及其下汽车发布品牌正面信息，使其产品在同行竞争中具备更良好的口碑和竞争力。
营销结果：
项目进行中，项目效果表现优秀。
1、搜“明锐”网页相关
分别出现官网、百科、新闻、贴吧等4条相关信息，另有6条相关信息，共10条。
2、搜“斯柯达购置税全免”网页相关
出现论坛、知道、新闻8条相关正面信息，另2条相关信息，共10条。
3、搜“全新速派”网页相关
出现官网、文库、百科、知道、新闻6条相关正面信息，另4条相关信息，共10条。