关于举办“彩生活、万科物业发展模式深度解析”暨互联时代物业企业盈利模式及升级发展策略实战讲座(1)
万科物业服务企业商业模式分析
万科物业服务企业商业模式分析
孙 翠 敏 朱 丹 薇 北 京林 业 大 学 经 济管 理 学 院 １ ０ ０ ０ ８ ３
摘要： 本 文 以 万 科 物 业 服 务 企业 为 例 ， 根 据 现 有 商 业 模 式 评 价 体 系及 实 地 调 研 的 结 果 ， 以 青 青 家 园 为研 究 对 象 ， 对 万 科 物 业服 务企业的 商业模 式进行 了分析 ， 总结 了其成功 转型的 经验 ， 并就 当前 存在 的问题提 出 了建 议 ， 对物 业行 业 商业模 式的转型具 有借 鉴意 义。
一
、
一
Hale Waihona Puke 功能性化妆品越来越被业 内人士看好 ， 我国的中草药 是研 究功能 展 。目前企业对化妆 品的研 发乐此不疲 ， 各种新型功 能的产品琳 性妆品最好 的原料 ， 但 目前来看取得的效果并不太好 ， 所 以要加大 琅满 目。经济全球化 以及信 息时代的到来 ， 为 国内化妆 品行业带
此方面的开发 ， 建立 独具 特色的品牌 。国内外经济文化交流 日趋 来 了机遇和挑 战。国内制造商应该根据当前的市场行情 ， 结合本 频繁 ， 进 军国际市场势在 必行 ， 所 以企业应在 了解 国外市场行情 ， 企业 的实 际情 况 ， 以高度 的企业责任感谋求本企业在 国内外市场 搜集详细信息的基础上 ， 研 发出适合国外消费者 肤质并符 合各种 上的可持续发展。口 不 同消费群心理 的产品。 ４ ． 扩大企业规模 。 目前 ， 我 国化妆品生产企业 约３ ７ ０ ０ 余家 ， 但 参考文献 ： 是 中小型企业约占九成 ， 规模都 比较小 ， 要 获得竞争优势、取得最 … 郑吉昌； 供应链管理 ： 营销 渠道的整合 与企业管理创新［ Ｊ ］ ； 价 值 大经济效益 ， 就必须根据企业实际情 况适 当扩大经营规模 ， 采取 国 工 程 ； ２ ０ ０ ５ （ １ ） 外成功的营销发展 战略 ， 引进 国外一流先进的技术设备 ， 对企业 实 ［ ２ 】 施娟 ； 浅谈我 国化妆品行业 的发展 ； 当代经济 ； ２ ０ ０ ９ （ ４ ）
企业盈利能力分析--以万科地产为例
企业盈利能力分析--以万科地产为例摘要：随着经济的不断地发展，企业在我国的发展经济的道路上占有重要的地位，企业如何能更好的发展盈利能力分析对于企业是非常的重要的，他可以通过财务报表分析出企业的盈利的情况，以及企业一些近些时间经营的状况。
通过对公司的盈利分析，可以让投资者和股东更好的了解这个公司的状况，更好的分析出这个公司的未来的前景，以及将来的发展的模式。
我国的房地产事业不断的发展壮大，作为房地产行业的龙头老大的万科公司，他的盈利能力虽然说比较的平稳，但是还有一些波动，所以去分析万科集团的盈利能力分析是有必要的，本文以万科地产为例，去分析他的盈利能力，这样更好的有助于管理者的管理以及投资者了解公司的状况，从而使万科集团更好的发展壮大，本文首先通过盈利能力分析的相关的概念进行简述，然后搜集万科地产的相关的数据进行盈利能力分析，通过有关的数据进行分析，找到万科地产在盈利能力方面错存在的问题，并且在最后提出相关的建议，使万科集团发展的越来越好。
同时也对我国的房地产事业有一定的现实的指导的作用。
关键词：万科房地产；盈利能力分析；竞争力Abstract: with the continuous development of economy, enterprises play an important role in the economic development of our country's road, how can the enterprise profit ability to develop better analysis is very important for the enterprise, he can through the financial statement analysis of enterprise profitability, and some enterprises in some time management situation. Through the analysis of the company's earnings, investors and shareholders can better understand the situation of the company, a better analysis of the company's future prospects, and future development model.China's real estate industry to continue to develop and grow, as the real estate industry big boss Vanke Company, although his profitability is relatively steady, but there are some fluctuations, so to analyze Vanke Group's profitability analysis is necessary, the real estate Vanke as an example, to analyze his profitability, so better help managers and investors understand the company's situation, so that the development of Vanke Group better and stronger. This paper describes the first through the analysis of profitability related concepts, and then collect a million estate data related to profitability analysis, through the analysis of relevant data, to find out the problem. In terms of profitability Vanke Real estate, and finally proposes suggestions, the Vanke Group development is getting better. At the same time, China's real estate industry has a certain role in guiding the reality.Key words: Vanke Real Estate; profitability analysis; Competitiveness一绪论 (1)（一）研究背景以及研究意义 (1)（二）国内外研究现状 (1)二、企业盈利能力相关理论概述 (2)（一）企业盈利能力内涵界定 (2)（二）企业盈利能力特点 (2)（三）企业盈利能力指标分析 (2)三、对万科股份有限公司盈利能力分析 (3)（一）万科股份有限公司概况 (3)（二）万科股份有限公司盈利能力指标分析 (4)1.盈利模式分析 (4)2针对财务数据对万科进行分析 (5)四、万科股份有限公司目前存在的盈利问题及成因 (6)（一）万科股份有限公司目前存在的盈利问题 (6)1、获利能力比较稳定，但总体的水平偏低 (6)2、运营能力波动大 (7)3、成长能力缺乏稳定性 (10)4、流动性强，负债率下降 (11)（二）万科股份有限公司存在的问题的原因 (12)五、对万科股份有限公司的相关建议 (12)（一）增强企业核心竞争力 (12)（二）增强公司获取现金的能力 (13)（三）加强公司内部结构的治理 (14)（四）改善企业的资产质量 (14)（五）健全外部监管机制 (14)参考文献 (16)辞谢 (17)一绪论（一）研究背景以及研究意义我国在全球一体化的趋势下，我国已经进入了经济快速发展的时代。
彩生活物业管理模式深入解析
三大法宝关系图示
为提供方便快捷的
生活服务,结合移动
APP建立的电子商
务平台
彩之云
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服 务
为业主在使用彩之 云APP时提供安全 的支付方式，并实 现社区内积分兑换 功能
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搭载高科技和移动互 联网，打造的全新物 管服务体验社区空间
彩生活服务模式是指通过专 业化、机械化、智能化、 信息化投入来优化物业服
彩生活物管内容
基础类
维修管理 清洁绿化 安保维护
增值类
房屋增值计划 电子商务平台 金融服务
其他
• 互联网平台 • 移动终端APP
增值类服务：结合高新技术，不仅让业主享受到便捷安心的服务，也 让物业管理成为项目开发后期可持续盈利的途径之一
房屋增值计划 电子商务平台
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吸纳服务小区的中小户型房源 通过对房屋进行修缮、改 造、经营，提高房屋整体租售价 为业主配置家私家电和
彩之云
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一网
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社区 服务
> 物管、投诉、缴费等
O2O 服务
> 点餐、保修等
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> 出行、汽车、理财等
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> 团购、推送等
智能 管家
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连锁 经营
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彩之云的核心就是一网、一 中心、一站，充分利用互联 网的手段建立彩生活呼叫中 心，打造一站式的社区服务 平台，真正实践彩生活“把 社区服务做到家”的品牌理 念。
劳动密集型产业
劳动力成本升高
人员招聘成本上升
成本中人工费占到 60%~70%
彩生活物业：彩生活模式让公司快速成功
管 理 服 务 的成 功 是 彩 生 活 模 式 运 作 成 功 的基 础 。彩 ， 卜 活 物 业 的 物 业 管 理 服 务 主 要 有 ｉ个 特点 ： 械 化 、 息 机 信
彩 生 活物 业 能 够 取 得 行 业 “ 合 实 力百 强 企 业 ” 综 的荣 誉 与 彩生 活 物 业 历 经 ８ 探 索 所 创 立 的 “ 生 活 模 年 彩 式 ”有 着 莫 大 的关 系 。 笔者 在 此 借 助 “ 强 经 验 谈 ” 百 这 栏 目半 台对 彩 生 活 模 式 进 行 全 面深 入 的 阐 述 ， 望 希 能 对 业界 同行提 供 有 效 的借 鉴 。
的服 务体系， 这一服务体系的可规模复 制性 ｌ是这 种 义
模 式可以迅速 推广的原因， 这是 彩生活模式 的核心商 业逻辑。 彩生活商业模 式有着 以下几大特点：
费动向的需求跟进 回访体系 。 根据 这套回访体系， 就可 以分析 出每 个 管理 项 目的社 区住户需 求特点，由此提 供 因地 制宜 的增值 服务。 物业服务 企业 对礼 住 广 消
活模 式下， 物业 管理服务 是 以基 础物业管理 服 务为平 台的物业 管理经营 活动 ， 创造 出的实质上 是一种专业
通了４ ０ 诉和４ ０ 服两条热线 ， ０投 ０客 小区住 户可 以 直接
反 映 物 业 服 务方 面 的 需 求 和 问题 。 生 活 模 式 通 过 客 彩 户档 案 的建 立 ， 构建 了 一 套分 析 社 区住 户 消 费习惯 与 消
足 。 社 住 户 需 求 的 满 足 是 … 个 逐 渐 发展 的 过 程 ， 对
从 最 开 始 的 社 区 渠 道 经 营 到彩 生 活 模 式 的 成 形 ， 至 以
五分钟了解彩生活服务模式
五分钟了解彩生活服务模式深圳市彩生活服务集团有限公司（简称“彩生活服务集团”）成立于2002年6月18日，总部设于深圳，是花样年集团(中国)有限公司控股企业，是一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。
2009年—2012年，彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP 10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念，物业服务体系现已形成全国七大区域布局。
彩生活模式1、机械化、科技化的管理：通过机械化、信息化，对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力。
被解放出来的劳动力，从事更有价值的社区服务，把服务做到千千万万个家庭，这就形成了新的模式。
彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员，转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员，成为彩生活社区的“生活管家”。
“管家”需要和业主进行互动，将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。
2、B2F商业模式创新：B2F，即Business to Family，这是彩生活的创新商业模式。
彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。
对消费者而言创造了社区周边商业生态圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。
除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。
通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，由于业主经常到彩生活网上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。
业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话，就能享受到这些直接的服务。
与彩生活进行合作的商家已有很多，如速递易、金谷园、小白兔干洗等。
3、彩之云(即彩生活社区服务平台)：彩生活将业主的需求整合起来形成一定的服务，通过识别业主的一些及时性、特殊性的公共需求，来与外界专门的供应商合作，如电脑维修、开锁、通下水道等。
万科盈利能力分析2篇
万科盈利能力分析第一篇：万科盈利能力分析1. 引言万科作为中国领先的房地产开发商之一，其盈利能力一直备受关注。
本文将对万科的盈利能力进行分析，以了解其盈利情况和发展趋势。
2. 财务指标分析2.1 营业收入首先，我们来看一下万科的营业收入情况。
根据万科的财务报表，其营业收入在过去几年稳步增长。
这主要得益于公司积极拓展业务、推出新项目和持续提升市场份额。
由于中国房地产市场的持续繁荣，万科能够获得更多销售额和合同金额，从而增加公司的营业收入。
2.2 净利润净利润是衡量公司盈利能力的重要指标之一。
根据万科的财务报表，其净利润也在过去几年保持了稳健增长的态势。
这说明万科除了增加营业收入外，还能够有效控制成本和费用，提高利润率。
2.3 毛利率毛利率是衡量企业销售产品或提供服务所获得利润的指标。
根据近年来的财务数据，万科的毛利率一直保持在相对稳定的水平。
这表明万科在产品定价、采购成本控制等方面有较好的管理能力。
2.4 资产收益率资产收益率是评估管理层资本配置能力的重要指标。
根据财务数据显示，万科的资产收益率逐年上升。
这意味着万科有效地利用了公司的资源，为股东创造了更多的价值。
3. 影响盈利能力的因素3.1 宏观经济环境宏观经济环境对房地产行业的盈利能力有着重要影响。
在经济增长放缓或不确定性加大的情况下，万科的盈利能力可能受到挑战。
因此，企业需要密切关注宏观经济环境的变化，及时调整经营策略。
3.2 市场竞争力房地产行业竞争激烈，市场份额和产品质量是影响企业盈利能力的重要因素。
万科作为行业领先者，一直致力于提升产品质量、增强品牌影响力，以获得更多的市场份额和较高的销售额。
3.3 成本控制成本控制是提高盈利能力的关键。
万科在物料采购、人力资源管理等方面通过建立完善的成本管控体系，不断提升效率和降低成本，以实现更高的利润率。
4. 发展趋势展望未来，万科将继续加大市场拓展力度，加强技术创新和品牌建设，以进一步提升盈利能力。
论文正文-万科股份有限公司盈利能力分析及评价
论文正文-万科股份有限公司盈利能力分析及评价篇一：万科集团盈利能力分析中央广播电视大学六盘水分校专业年级学生姓名学号论文题目指导教师完成时间【论文摘要】盈利能力自财务报表一出现开始就是财务分析的重点，对于盈利能力的分析结果是企业获得投资的一个重要信息，投资者对于上市公司的盈利能力分析十分重视。
万科地产作为我国地产界的龙头企业，其盈利能力的分析在很大程度上影响着管理者的决策。
万科地产自上市以来，其盈利能力基本稳定但是其成长能力存在一定的不稳定性。
本文主要是通过对企业盈利能力以及其相关概念进行了分析，同时对于万科地产盈利能力指标进行了概述，通过对万科地产的相关数据进行计算分析，找到目前万科地产存在的盈利问题，进而提出自己对于改进万科地产盈利能力的相关的建议。
【关键词】万科地产；盈利能力；指标目录一、盈利能力分析概述 (1)（一）企业盈利能力内涵 (1)（二）盈利能力分析指标 (1)二、对万科股份有限公司盈利能力分析 (1)（一）万科股份有限公司概况 (1)（二）万科股份有限公司盈利能力指标分析 (2)1.盈利模式分析 (2)2针对财务数据对万科进行分析 (3)三、万科股份有限公司目前存在的盈利问题及成因 (3)（一）万科股份有限公司目前存在的盈利问题 (3)1、获利能力比较稳定，但总体的水平偏低 (3)2、运营能力波动大 (4)3、成长能力缺乏稳定性 (6)4、流动性强，负债率下降 (6)（二）万科股份有限公司存在的问题的原因 (8)四、对万科股份有限公司的相关建议 (8)（一）增强企业核心竞争力 (8)（二）增强公司获取现金的能力 (9)（三）加强公司内部结构的治理 (9)（四）改善企业的资产质量 (9)（五）健全外部监管机制 (10)参考文献......................................................... ..10附录12006-2014年万科房产各财务指标分析 (11)附录22007-2014年万科集团现金流量表 (14)附录32007-2014年万科集团资产负债表 (19)一、盈利能力分析概述（一）企业盈利能力内涵盈利能力就是企业资金增值能力，它通常体现为企业收益数额的大小与水平的高低。
物业管理盈利模式分析与创新
物业管理盈利模式分析与创新摘要物业管理是随着经济的发展、时代的进步而浮现的新兴行业，是为了满足发展需要应运而生的。
迄今为止，我国物业管理行业从无到有已经将近半个世纪，这么多年来，为我国的城镇化建设贡献了不可磨灭的力量。
在经济飞速发展、房地产行业仍旧火爆的今天，人们对物业管理行业提出了更高的要求，与此同时，行业本身的不少发展矛盾也表现的越来越明显，这些矛盾严重妨碍了物业管理行业的发展，如若不及时解决，长此以往下去会越来越不能满足人们的需求，从而被市场淘汰。
目前，怎样解决物业管理行业的发展矛盾，如何进行物业管理的创新，怎样去迎合业主的需求等成为最亟待解决的问题，甚至从行业问题上升到社会问题。
物业管理行业是房地产行业附属产业，是由房地产行业产生，也对房地产行业发挥着巨大的反作用。
其利润空间的大小直接作用于房地产行业，同时也关系到整个经济市场。
物业管理工作的质量与居民的生活质量息息相关，物业部门将收取上来的大部份物业费用投入到小区的相关配置建设中，取之于民用之于民，尽可能的满足居民生活上的需求，追求的是业主的满意程度，从而提升社会的整体幸福感。
这篇文章从物业的基本概念入手，引伸到物业管理行业的盈利模式，并做以详尽的介绍。
然后引入了国际上的物业管理成功盈利模式，进行比较分析，再立足于我国的实际发展情况，总结自身问题，并环绕如何解决这些问题展开探讨，主要研究怎样升级目前的物业管理盈利模式，以达到促进物业管理行业质的飞跃的总目标。
关键词：物业管理行业，盈利模式，创新IAbstractProperty management is with the development of economy and the progress of the era of emerging industries, is in order to meet the needs of the development arises at the historic moment. So far, China's property management industry has nearly half a century from scratch, over the years, the indelible contribution for our country's urbanization construction strength. In the rapid economic development, real estate industry is still popular today, people put forward higher request to the property management industry, at the same time, many of the development of the industry itself contradiction is more and more obvious, these contradictions seriously hindered the development of property management industry, if not timely solve, in the long term it will be more and more can't satisfy people's needs, thus eliminated by the market. At present, how to solve the contradictions of the property management industry's development, how to carry out the innovation of the property management, how to meet the demand of the owner's become the most pressing problems, such as, or even from industry rise to social problems. Property management industry is the accessory industry, real estate industry is produced by the real estate industry, also on the real estate industry plays a huge backlash. Its direct effects on the size of the real estate industry profits space, but also is related to the whole economic market. Property management is closely related to the quality of life of residents, the quality of theproperty sector up most of the property management fees will be charged into the village, in the construction of related configuration, by the people, as far as possible to meet the needs of residents life, the pursuit of the owner's satisfaction degree, thereby enhance the overall well-being of the society.This article from the basic concepts of property, the extension to the property management industry's profit model, and do detailed introduction. Then the introduction of international property management success profit model, comparative analysis, and based on the actual development situation of our country, sum up its problems, and also discussing on how to solve these problems, the main research how to upgrade the current profit model, property management to promote the overall goal of the property management industry qualitative leap.Key words：Property management industry, profit model, innovation目录摘要 (I)Abstract (II)一、物业管理盈利模式概念 (1)(一)盈利模式概念 (1)(二)盈利模式构成要素 (1)二、国内外物业管理盈利模式概况 (1)(一)美国物业管理盈利模式 (1)1、物业管理服务方式灵便化 (2)2、物业管理服务优质化 (2)3、业务经营广泛化 (3)4、成本预算、控制严格化 (3)(二)英国物业管理盈利模式 (3)1、具有“松散”管理与服务的特征 (3)2、建立了具有经营特征的“大型维修储备基金” 。
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中房会培〔2014〕064号
关于举办“彩生活、万科物业发展模式深度解析”暨互联时代物业企业盈利模式及升级发展策略实战讲座
各物业单位及有关企业：
互联时代，物业行业正值转型升级的关键时期，物业服务企业如何突破传统的经营模式，如何在经营过程中创新盈利模式提高创富能力，如何实现企业转型升级，成为摆在企业面前的重要课题。
彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP 10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念。
到2014年5月，管理面积已达到1.41亿平方米，在管项目近1000个, 彩生活服务模式已经得到了行业的认可，深受开发商和业主喜爱。
万科物业作为全国物业管理行业的品牌企业，面对日新月异的行业发展环境，始终秉承创新理念，以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，在探索智慧物业、升级服务方式和提升管理方法等方面开展大量有益的工作实践，引起了业界的广泛关注。
您的物业公司现在处于哪个发展阶段？面临什么挑战？存在的核心问题是什么？如何创新盈利模式，谋求新的经营管理思路？
我们学习彩生活物业公司、万科物业公司建立智慧社区核心灵魂是什么？我们借鉴它们的什么成功经验？还有哪些工作可以做的更加完善？
行业创新发展的模式很多，如万科、绿城、长城、龙湖、保利等等，没有最好的发展模式，只有适合自己的，本次课程目的就是让大家借鉴彩生活、万科等品牌物业企业好的发展思路和做法，结合自身企业的情况，找到适合自己的发展模式。
【课程收益】
1、对标杆企业创新物业管理模式及增值服务体系构建进行360度解码；
2、对彩生活创新模式：（1）、机械化、科技化的管理；（2）、B2F商业模式创新；（3）、彩之云(即彩生活社区服务平台)等方面深入解析；
3、对万科物业经营管理及运作模式、睿服务体系、设备远程监控管理系统EBA等方面详细解析；
4、掌握互联时代企业经营模式、管控重点和业务类型，使企业少走弯路，快速成长。
【参会对象】
1、各房地产企业分管物业领导及物业公司总经理、副总经理、总监、区域总经理、市场总监、品质总监、人力资源总监及物业企业中高层管理人员等。
2、各企事业单位、政府、学校、医院以及军政机关从事物业及后勤管理的负责人；资产经营管理公司等。
叶老师：中国物业管理协会常务理事、全国物业管理示范项目考评评委、全国十大优秀物业管理领军人物、中山大学MBA，近三十年物业管理从业经
验。
广东省物业管理考评和招投标专家、广东省住房和城乡建设厅廉政监督官、深圳市物业管理考评和招投标专家、深圳市物业管理协会副秘书长、物业管理综合协调委员会副主任。
中国注册物业管理师、房地产经济师。
先后在三家大型物业管理企业担任首席职业操盘手和董事总经理，对不同物业管理类型有丰富的理论造诣和实践经验。
曾亲自参与物业管理行业各类培训教材和政策条例制定编写，先后在《中国物业管理》、《城市开发》和《住宅和房地产》等专业媒体发表论文数十篇，并获得多项论文奖。
实战组织十几个物业管理项目获得“全国物业管理示范项目”品牌社区和物业管理质量体系统认证单位。
三、课程说明
【主办单位】中国房地产培训协会
【培训费用】人民币2680元/人（费用包含：培训教材费、讲师费、场地费等）。
食宿统一安排，费用自理！欢迎有关单位或部门组团参加。
【地点及时间】第三期厦门2014年12月26-28日（26日全天报到,27-28日全天上课。
）第四期昆明 2015年1月9-11日（9日全天报到，10-11日全天学习。
具体地点开班前一周统一发《报到通知》另行通知）。
【联系人】
【电子邮箱】@
二○一四年十一月
四、报名回执表
单位名称
联系人姓名性别电话职务手机传真
参
会
名
单
姓名性别部门/职务办公电话手机期次
汇款方式户名：北京中房培会议服务中心
帐号：0200 0019 0920 1222 828
开户行：工商银行北京广安门支行营业室
□通过银行
□通过邮局
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