现代秘书心理学第十六章 秘书的心理健康
秘书学专业人才培养方案最新修订稿
秘书学专业（专业代码：T）一、培养目标秘书学专业旨在培养德智体美全面发展，具有中国特色社会主义理论修养和社会主义核心价值观，身体素质和心理素质健康，掌握秘书学专业的基本理论、基本知识和基本技能，具有较强的创新精神、创业意识,具有行政管理能力、决策参谋能力、信息处理能力、文书写作能力、文学鉴赏能力、艺术审美能力，能够胜任党政机关、企事业单位、社会团体秘书工作，能够胜任中小学语文课程教学和研究工作的应用技能型专门人才。
二、培养规格1. 掌握马克思主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论精神实质，具有社会主义核心价值观和为实现中国梦而奋斗的使命感，有科学的世界观，正确的人生观和价值观，有坚定正确的政治方向。
2．热爱教育事业，具有奉献精神和团队精神；具有社会主义民主和法制的基本常识，遵纪守法；具有改革创新意识和国际竞争意识；具有实事求是、理论联系实际的作风；具备一定的哲学和自然科学素养，具有良好的人文素养，具有良好的职业道德、社会公德和健康、优良的心理素质。
3. 系统掌握秘书学专业的基本知识、基础理论和基本技能，接受完整的秘书行政实务和语文教育方向素质培养和训练，具备政治辨别能力、决策参谋能力、信息处理能力、文书写作能力、组织协调能力、调查研究能力、创新应变能力；具有运用教育学、心理学基本理论和语文教育基本理论，运用现代教育技术从事基础教育语文课程教学工作的能力。
4. 具备计算机的基础知识和应用能力，熟练运用办公自动化技术和电子政务运作，计算机能力达到二级以上；具有英语听、说、读、写、译的基本能力，通过国家大学英语四级或六级考试。
5.掌握体育运动的基本知识和科学锻炼身体的技能，达到国家规定的大学生体育合格标准；讲究卫生，身体健康，有良好的心理素质；具备一定的艺术审美修养，有比较突出的礼仪涵养，仪态大方，气质优雅。
三、学制与学位学制：标准学制4年，弹性修业年限3-6年。
学位：文学学士学位。
四、学时、学分要求总学时：2300学时。
秘书心理学第九章秘书的工作态度导引案例
秘书心理学第九章秘书的工作态度导引案例
（最新版）
目录
一、秘书的工作态度概述
1.秘书的工作特点与角色要求
2.秘书应具备的良好心理素质
3.秘书培养良好心理素质的方法
二、秘书的工作特点与角色要求
1.秘书的工作特点
2.秘书的角色要求
三、秘书应具备的良好心理素质
1.善于察言观色
2.记住老板说的每句话
3.急他人所急，能够克己为公
四、秘书培养良好心理素质的方法
1.加强职业道德和职业人格培养
2.学习和掌握相关法律法规和经济管理知识
3.提高自身的沟通和协调能力
正文
一、秘书的工作态度概述
秘书作为企业的辅助型角色，需要具备良好的工作态度，以服务于企业和领导。
秘书的工作特点与角色要求、应具备的良好心理素质以及培养良好心理素质的方法，都是秘书工作态度的重要组成部分。
二、秘书的工作特点与角色要求
秘书的工作特点主要表现在：作为公司中立汗马功劳的人，起着承上启下的作用，能够正确理解老板的意图，处理老板交给的琐碎工作，又能够为员工服务，及时向老板反映员工的需求。
秘书的角色要求是：要有职业操守和职业人格，能够急他人所急，能够克己为公，为经理着想，为他人着想。
三、秘书应具备的良好心理素质
秘书应具备的良好心理素质包括：善于察言观色，即能够通过观察领导的情绪和言行，了解领导的需求和意图；记住老板说的每句话，即能够准确地记住领导的指示和要求，以便及时处理相关事务；急他人所急，能够克己为公，即能够站在他人的角度思考问题，以公司利益为重，积极为领导和员工解决问题。
关于秘书素养的文献（二篇）
关于秘书素养的文献秘书是专门从事办公室程序工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及其实施提供服务的人员。
其活动的主要对象是领导者，根本职能是辅助管理，基本功做方式是处理信息和事务，由于这一工作的重要性，对从业人员也提出了较高的素质要求。
尤其在深化改革、扩大开放、推进社会主义现代化事业的新时期，更需要一支政治强、业务精、作风好、纪律严明的秘书队伍。
可以说，秘书素质的好坏是造就高素质秘书队伍，推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转的关键。
因此，研究秘书素质问题有着重要的现实意义。
一、素质对秘书工作的作用素质，是指一个人在政治、思想、作风、道德品质和知识、技能等方面，经过长期锻炼、学习所达到的一定水平。
它是人的一种较为稳定的属性，能对人的各种行为起到长期的、持续的影响甚至决定作用。
秘书作为领导身边的参谋、助手，工作的特殊性决定了必须具有较高的素质。
首先，高素质是秘书辅助领导贯彻执行好党的路线、方针、政策的可靠保证;其次，高素质是提高秘书部门工作质量和工作效率的重要依托;第三，高素质是建立一支符合时代要求的优秀秘书队伍的需要。
秘书人员贴近领导，直接为领导的工作服务，必须有较高的思想水平和政策水平，过硬的专业能力，高速的办公效率，既能深刻领会党的路线、方针、政策，又能熟悉和掌握本地、本部门的情况，把“上情”与“下情”有机地结合起来，运用现代化办公手段，创造性地开展工作，做好综合服务，才能适应时代要求，充分发挥秘书职能，做好秘书工作。
二、信息资料对秘书工作的重要意义首先，信息是领导决策的依据。
决策是领导的责任，秘书部门在领导决策中的首要任务是提供各种有效信息，秘书部门要想在决策的准备阶段、决策阶段、检验阶段起参谋作用，一步也离不开信息。
其次，信息是办文办事的参考依据，是起草文件的基础，秘书部门是综合办事机构，每天要办理来自各方面的文书，应接答复各方面____请示、询问，天天都在代表领导发号施令，依据的不仅是领导的意旨，更主要的是对客观情况的综合判断。
文秘基础知识要点
文秘基础知识要点文秘基础学问要点如下文书工作是一项科学的肃穆的工作，它要求从事这项工作的文书工作人员应具备以下基本素养：(一)有较高的政治觉悟、政策水平，较强的法制观念(文书工作人员政策水平的凹凸，确定文书工作质量的优劣;文书工作人员既要懂法，又要遵守法律)(二)酷爱本职，忠于职守，埋头苦干，严谨精细，遵守纪律，严守隐私1、作为文书工作人员，只有酷爱本职工作和忠于职守，才能搞好文书工作。
2、埋头苦干和严谨精细，是文书工作人员应有的工作看法和工作精神。
3、遵守纪律，就是严格根据工作的职责行事，不以工作之便谋取私利。
(三)应有必备的专业基础学问、操作学问和相关学科的基本学问文书工作人员的专业基础学问，主要是指与他们所从事的文书工作亲密相关的基本原理性的学问。
大体包括以下几个方面：一是基础理论学问。
包括文书学、应用写作、秘书学、信息学、行政管理学等。
基础理论学问带有肯定综合性、概括性和基础性，是文书工作的实际操作学问、操作技能的理论指导。
二是实际操作学问。
文书工作人员必备的专业基础学问不但包括基础理论学问，还应包括实际操作学问。
也就是说，文书工作人员不能只了解和驾驭文书工作的各个环节及其工作内容，还要熟识和驾驭它的操作程序、操作方法。
三是其他基本学问。
主要是指与文书工作业务相关的某些基本学问。
(四)驾驭娴熟的业务技能，不断提高综合运用实力文书工作的业务技能，主要有以下一些：1、文字综合处理实力2、书写实力3、速记实力4、印制实力5、校对实力6、运用现代化办公设备的实力秘书部分观点(一)秘书的学问结构秘书的学问结构就是秘书工作所须要的学问，就是秘书工作实力形成须要以之为基础的学问及其构成状况。
秘书工作的综合性，要求秘书具有较宽广的学问面;秘书工作的专业性，要求秘书具有较扎实的专业学问。
1、基础学问层次基础学问层次是秘书学问结构的根底，是秘书学问结构中起基础性作用的那部分学问，是构建秘书学问结构的基本条件。
秘书心理学-概述
机要秘书是指处理机关机密文件的秘书
文字秘书是指专职从事以撰拟、处理文稿为主要工作的 秘书，具有较强的口头与文字表达能力，俗称“笔杆子”。
公务秘书是指在国家机关、团体、部队、国有企事业单位 中，由组织或人事部门选派的承担秘书工作的人员，在编制 上属于该单位干部。
私人秘书是指由私人、私人企业、民办企业等出资雇佣聘 请并为私人服务的秘书。私人秘书在遵守国家法律的前提下， 向自己的雇佣聘任者负责。他们的工作制度和工作方式具有 很大的灵活性和多样性。
交叉 学科
第一讲 秘书学、秘 书实务与秘书心理学
关系与概要
秘书和秘书学
• 秘书是领导者、主事者身边的综合辅助者和公务 服务者，是以辅助决策、综合协调、沟通信息、 办文办会办事等为主要职能活动的领导者、决策 者的参谋助手。
• 秘书学就是以秘书工作为研究对象，研究其主体 与客体及其相互关系的一门学科。它研究秘书工 作的产生与发展、职能与环境、性质与作用、规 律与特征、原则与要求、程序与环节、方法与艺 术、机构与人员，以及秘书工作规范化、科学化、 现代化的发展趋势等问题，以促进秘书工作适应 社会发展的需要。
秘书实务
➢ 从秘书学科体系的角度来看，秘书实务是秘书学 科的一个分支，它是研究秘书工作和秘书业务活 动及其规律的应用学科。从秘书工作的职能的角 度来看，秘书实务是指秘书工作中具体办理事务 的职能。
➢ 秘书实务的对象是研究辅助管理中具体的秘书业 务工作程序、方法和技能，从秘书工作的实践出 发，分析其中的主要特点，揭示其中的一般规律 和特殊规律，为培养学生掌握秘书业务知识和实 际操作能力而提供理论指导。
从繁琐的日常事务及专门事务中解脱出 来……秘书已经成为决策者和执行者之间 的一座桥梁……一个精干而可靠的秘书不 仅是经理和工作人员之间的桥梁，而且还 应当是协助经理的左右手。
文秘秘书心理学2心理学的分支
经典电影推荐：《死亡实验》
第二章：心理学的分支
二、社会心理学 （三）依从 1）依从的概念：指接受他人请求而行动，使别人请求得到
满足的行为。 2）依从与服从的区别：服从的引发具有某种强制的特征，
命令者与服从者存在着规定的社会角色联系；依从的理由 是内在的，请求者和依从者之间没有规定性的社会角色关 系的束缚，面对请求者的请求，依从者必须有一定的认同 ，才会顺应其要求去行动。
第二章：心理学的分支
二、社会心理学 （四）刻板印象：指人们对某个群体中的人形成的一种概括
而固定的看法。
第二章：心理学的分支
二、社会心理学 （五）晕轮效应：认为好者十全十美，坏者一无是处。
第二章：心理学的分支
二、社会心理学 （六）罗密欧与朱丽叶效应：当出现干扰恋爱双方爱情关系的
外在力量时，恋爱双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此 更加牢固。
第二章：心理学的分支
三、行为心理学
如果地铁车厢中是空的，先上车的乘客大多数先坐靠边的座 位，没有人要求乘客这么做，但乘客们还是不约而同地这 么做。
第二章：心理学的分支
三、行为心理学
虽然没什么急事，但乘坐自动扶梯时，还是会在左侧不停地 自己上楼梯，超过站在右侧的人。
第二章：心理学的分支
三、行为心理学
经典电影推荐：《罗密欧与朱丽叶》、《泰塔尼克号》、《梁 山日程生活中看见的身体动作和人们无意识 的心理活动存在某种联系，如果我们能了解身体动作所代 表的含义，便能读懂别人隐藏的心思。
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秘书学论文女秘书的社会地位
现代女秘书社会地位之分析【摘要】前沿论坛随着信息化社会的逐步形成和市场经济体制的建立,秘书行业已经成为我国从业人数最多的行业之一。
目前有一部分人对女秘书抱有种种偏见和误解,如“小蜜”一词被许多人用来指代年轻的女秘书,本文通过分析当今社会大众对女秘书的看法和女秘书的社会地位,剖析其原因,提出了一些做好现代女秘书的建议。
【关键字】女秘书偏见工作建议一、女秘书的社会地位随着信息化社会的逐步形成和市场经济体制的建立,秘书行业已经成为我国从业人数最多的行业之一。
随着我国市场经济的发展,在就业压力越来越大的情况下,秘书职业将会得到越来越多的年轻人,尤其是年轻女性的青睐。
但目前有一部分人对秘书抱有种种偏见和误解,如“小蜜”一词被许多人用来指代年轻的女秘书。
“女秘书”的设置并非近几年的事,但女秘书比比皆是乃至如此让人津津乐道,却不能不说是改革开狡后的产物。
令人遗憾的是它没有象其它新生事物那样逐渐成熟起来,却被人为地弄错了位:“女秘书”由侧重“秘书”角色渐渐衍化为侧重“女性”角色。
“小蜜”已不是本义上的秘书工作人员,而是不太光彩的“小情人”角色,女秘书总是和炒不尽的风流韵事联在一起。
本来,女秘书和女教师、女护士一样,从事的是严肃高尚的职业,理应受到全社会的尊重。
可在我国,女秘书总是成为人们茶余饭后的谈笑材料,这些年,有一些领导与身边的女秘书关系暧昧,将女秘书变成自己的“小蜜”,“二奶”. 这种“先色后财”的生活腐化行为很容易走上“权色交易”的腐败之路.还有人将局部的女秘书腐败现象夸大为社会普遍现象,更有甚者将个别秘书行为不端视为官员腐败的重要原因。
这些偏见和误解,不仅影响了秘书队伍的建设,而且影响了秘书专业高等教育的健康发展。
有的家长宁肯让子女复读,也不让子女去读秘书专业本科。
都认为女孩子干秘书名声不好”。
二、女秘书被人们误解的原因国人都有“探奇”心理,一看到一男(领导)一女(秘书)出双入对,频繁接触,口舌便按捺不住寂寞,总想捕风捉影地大做一通文章。
性别对秘书工作的影响
选题意义按国际秘书联合会的定义，“秘书”是上司的特殊助手，他们掌握办公室工作的技巧，能在上司没有过问的情况下表现自己的责任感，以实际行动显示主动性和判断力，并在所有给予的权利范围内作出决定。
所以真正的秘书不是吃“青春饭”的，从前台秘书到部门初级秘书到中级秘书到高级秘书，甚至成为总裁助理、行政总监等位置时，秘书的性别也不仅仅是女性，秘书的发展空间是很大的。
说及秘书，大众会与女人、女性联系起来，社会上流传的“女秘书”，“小秘”。
其实不然，男性秘书以前就存在并发挥着不可抹的历史功劳，现在不少高校都已开设文秘专业，有不少男生也开始报名，毕业后纷纷走上秘书岗位。
因此如何正确认识性别对秘书工作造成的影响是我创作本文的动机,当今秘书人员的工作现状在秘书的工作内容方面、秘书人员的素质方面以及秘书人员的性别刍议等方面呈现出不同的面貌。
通过对这些现状的研究与分析，我们应采取相应的对策改善这些现状，随着秘书学的进一步发展，使秘书人员更加深入的了解自身的工作内容与职责，提高秘书人员的素质，抓住性别差异对秘书工作的影响从而有利于正确的选择秘书人员。
国内外研究述评（一）国外秘书行业目前的现状在很多人印象中，国外担任秘书工作的一定都是些金发碧眼、年轻貌美的小姐，其实并非如此。
在欧美国家，秘书意味着是一种职业，一个具有严格素质要求的职业。
高级总裁或是高级部门的秘书职位，很难看到年轻的女秘书，事实上，这些职位大都是一些40多岁、有教养、有经验的职业女性在支撑，她们的特殊地位，足以令部门经理和公司其他员工尊敬。
除了一般的文字、外语、计算机技能之外，她们的沟通、协调、预见和判断力都必须很强，在公司顶层能站住脚，需要付出极大的努力。
她们在企业中虽只是执行者，却为企业的正常运营扮演了不容忽视的角色。
（二）我国秘书行业整体现状我国秘书职业女性多、年轻人多、流动性大，短期从事秘书工作的人员多。
曾在英国获得“Super Secretary”头衔的Shirley Taylor发现，在中国，秘书并不是一个受尊敬的职业；同时，秘书的专业训练不够完善，一些人只要会打字、会使用电脑、复印机就可以做秘书了，根本谈不上专业性。
秘书心理学第九章秘书的工作态度导引案例
秘书心理学第九章秘书的工作态度导引案例一、积极主动秘书是公司的重要支持角色，应该始终保持积极主动的态度。
比如，当老板需要安排会议时，秘书应主动询问参会人员的时间和地点，并提前准备好会议所需的文件和资料，确保会议顺利进行。
二、细心耐心秘书的工作需要细致入微，要处理各种琐碎的事务。
例如，当接待来访客人时，秘书应耐心倾听对方的需求，并提供相关的帮助和解答。
在处理文件时，也需要仔细核对每一页的内容，确保准确无误。
三、保持机密性秘书经常接触到公司的机密信息，应该具备高度的保密意识。
在处理文件和邮件时，要严格遵守保密的规定，不得泄露公司的机密信息。
同时，还要妥善保存和管理公司的重要文件，确保不被他人获取。
四、团队合作秘书在工作中需要与各个部门和同事合作，共同完成任务。
例如，当安排行程时，秘书需要与行政部门协调好行程安排和交通预订。
在会议安排中，秘书需要与各个部门协商会议的时间和地点，并及时通知相关人员参加。
五、灵活应变秘书的工作需要面对各种变化和突发情况，要及时做出应对。
比如，当老板的行程突然有变时，秘书需要快速调整并重新安排行程。
在处理突发事件时，秘书需要冷静应对，采取适当的措施解决问题。
六、维护良好形象秘书作为公司的代表，应该始终保持良好的形象和仪态。
在与外部客户接触时，秘书应该穿着得体，言谈举止得体，展现出公司的专业形象。
同时，要做到礼貌待人，以友善的态度对待每个人。
七、时间管理秘书的工作需要做到高效率和及时性，要善于管理自己的时间。
比如，在处理邮件和文件时，要合理安排时间，先处理紧急和重要的事务，确保工作的顺利进行。
同时，要遵守工作时间的规定，不迟到不早退。
八、学习能力秘书的工作需要不断学习和提升自己的能力。
要关注行业的最新动态，学习新的技能和知识，提高自己的专业素质。
在工作中遇到问题时，要积极主动地寻求解决办法，并及时反馈和总结经验。
九、沟通能力秘书作为公司内外的桥梁，应该具备良好的沟通能力。
要善于倾听他人的意见和建议，与同事和客户保持良好的沟通和协调。
秘书心理学课程实践教学环节构建研究
面化 、 想象化理解为一 些有趣 的心 理测 试 、 心理 游戏 。说其
陌生 ， 是真正 的心理学领 域的 知识博 大精 深 ， 文科学 生学 习
和掌握起来相对 比较 困难 ， 比如数据 、 量表、 实验 等。因此 ， 如何改变传统 文科教学 “ 一 言堂 ” 的讲 授模 式 ， 让学 生真 正 参与到教学活动中来 ， 突出秘 书专业 应用型实践人才 培养 的
节 的 设 计 与 构 建 就 显得 十 分 重 要 。
关键 词 ： 秘 书心理 学； 实践教 学环节 ； 构建
中图分类号 ： Ｇ ６ ４ ２ ． ０ 文献标 志码 ： Ａ 文章编号 ： １ ０ ０ １ —７ ８ ３ ６ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５— ０ １ ０ ４—０ ２
在我 国经 济 、 文化 建设 及社 会活 动 的各个 领域 ， 心理 学 的服务性能和指导作用 愈发重 要。心理 学 的原理 应用 于不 同的领域 ， 便会产生不 同领域 的心理 学 ， 职业 心理 学是心 理
学原理在各 种职业 活 动 中的应 用 。所 以 ， 在２ ０世 纪 ９ ０年 代， 秘 书心理Байду номын сангаас研究得 以发展 起来 。秘 书心理 学 ， 就是运 用
队， 以团队的形式而不是 以个人 （ 范 围过小 ） 或班级 （ 范 围过 大） 的形式参 与学习 ， 可 以有 效地保证 每一个学生在课堂得 到 实践 和锻炼 的机会 ， 课 堂才会 真正成 为学生 的实训 基地 。
同时 ， 教师也才可能有针对性地指 出每个团队的共性问题及
每个学生 因个 体差 异而 产 生的 不 同问题 ， 实现指 导 的有效
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近几年来，世界卫生组织提出了人类新的健康标 准。这一新标准包括肌体健康和精神健康两部分，具 体可用“三良好” （精神健康）和“五快”（肌体 健康） 来衡量（见图16-1）。
良好的个性人格：情绪稳定，性格温和 意志坚强，感情丰富；胸怀坦荡，豁达乐观
三 良 好
良好的处世能力：观察问题客观、现实， 具有较好的自控能力，能适应复杂的社会环境 良好的人际关系：助人为乐，与人为善， 对人际关系充满热情
图16-4 影响心理健康的因素
日常生活中，许多社会心理因素会形成强烈的刺 激，使人产生心理紧张的状态，导致体内各种内分泌 失调，引起各种疾病。 生活中的挫折：沮丧和抑郁会使人心理压抑、情 绪低落。 恶劣的人际关系：当人受到敌视、冷眼时，心理 压力大；猜忌、嫉妒，也容易 形成不健康心理。 紧张的工作：科学技术的发展，使信息量急剧增 长，对人们的心理形成了强烈的冲 击，人的情绪紧张程度大大提高。
秘书活动的紧张性、快节奏和高压力，都对秘书 的心理品质提出了越来越高的要求。
在对秘书人员进行培养、选拔、考核、配置等工
作中，应重视心理品质这一重要条件。秘书在自我发
展、自我完善的进程中，也要努力加强心理修养，不
断增进自己的心理健康。
第一节 心理健康概述 第二节 心理健康的标准 第三节 秘书的心理健康
人类基本心理状态涉及最健康、健康、较
健康、心理缺陷、较轻的心理疾病、严重的心
理疾病，这样一种连续谱的分布。
在心理生理疾病的发病机制中，生理因素
与社会因素以心理因素为中介作用于人体，共
同影响机体内环境的稳定，使机体防御机制崩
溃，从而影响机体健康，导致疾病的发生。
一、影响心理健康的因素
在心理生理疾病的发病机制中，社会因素、心理 因素、生理因素交织在一起，影响机体健康，导致疾 病的发生（见图16-4）。
少心理和行为问题与疾病。心理卫生就是指心
理健康，它们实质是同一问题的不同表述。
（一）心理致病的生理机制
生理医学的研究表明，心理因素对人体健
康的影响主要是通过人的中枢神经系统、内分
泌系统、免疫系统等发挥作用的。
心理生理疾病与社会心理因素和情绪反应
有密切的关系。 随着医学模式的转变，心理生理疾病所包 括的范围也在不断扩大（见图16-2）。
第一节 心理健康概述
本节点睛学模式已经从传统的生物医学模式转变
为“生物—心理—社会医学模式”。
人们对健康的理解已从单纯的生物性角度转变
为既重视生物性的健康，同时又重视社会心理方面 的健康。 心理的健康已成为“健康”概念和范畴中的必 然 而重要的组成部分。
一、健康的标准
吃得快：进餐时，有良好的食欲， 不挑食， 并能很快吃完一顿
五 快
便得快：一旦有了便意，能很快排 泄完大小便，而且感觉良好
睡得快：有睡意，入睡快，睡得好， 醒后头脑清醒，精神饱满 说得快：思维敏捷，口齿 伶俐
走得快：行走自如，步履轻盈 图16-1 人类新的健康标准
二、心理健康概述
心理卫生，又称精神卫生，是相对于生理 卫生而言的，原意是维护和增进心理健康，减
图16-2 心理生理疾病的范围
（二）心理问题等级划分
一般可以分为4个等级：健康状态、不良状 态、心理障碍、心理疾病（见图16-3） 。
简捷区分标准评价法： 本人评价、他人评价、社 会功能状况三方面分析
心理障碍
心理疾病
不良状态（第三状态）
图16-3 心理问题的等级划分
简捷区分标准评价法：
本人评价——本人不觉得痛苦，即在一个时间段 中快乐的感觉大于痛苦的感觉； 他人评价——他人没有感觉到异常，即心理活动 与周围环境相协调，没有出现与周围环境格格不入的 现象； 社会功能状况——社会功能良好，即能胜任家庭 和社会角色，能在一般的社会环境下充分发挥自身能 力，利用条件实现自我价值；
是真正的健康。
衡量健康的一些具体标志有10条： 精力充沛，能从容不迫地应付日常生活和工作； 处事乐观，态度积极，乐于承担任务不挑剔； 善于休息，睡眠良好； 应变能力强，能适应各种环境的变化； 对一般感冒和传染病有一定抵抗力； 体重适当，体态匀称，头、臂、臀比例协调； 眼睛明亮，反应敏锐，眼睑不发炎； 牙齿清洁，无缺损，无疼痛，牙龈颜色正常，无 出血； 头发光洁，无头屑； 肌肉、皮肤富弹性，走路轻松。
不良状态（第三状态）
是介于健康状态与疾病状态之间的状态，
是正常人群组中常见的一种亚健康状态。由个
人心理素质、生活事件、身体不良状况等因素 所引起。 特点： 时间短暂； 损害轻微； 能自己调整。
心理障碍
因为个人及外界因素造成心理状态的某一
方面或几方面发展的超前、停滞、延迟、退缩
或偏离。 特点： 不协调性； 针对性； 损害较大； 需求助于心理医生。
对于人类的健 康和疾病起着 一定的作用。 适应良好，就 身心健康；适 应不良，就容 易产生心理、 生理的疾病
社会 因素
心理健康
心理 因素
生理 因素
生理始基与生理中介机制是产生 心理、生理疾病的两个重要方面
不良的心理刺 激可能导致机 体的心理或生 理上的反应。 引起人们产生 损失感和不安 全感的心理刺 激最易致病
第十六章 秘书的心理健康
学习目标 本章导言
主要内容
思考练习 视野拓展
了解健康和心理健康的基本概念；
理解心理健康与心理异常之间的关系；
掌握影响秘书人员心理健康的因素。
知道常见的异常心理及保持心理健康的重要性； 会用心理学的基本原理和方法调节心理状态； 掌握秘书人员心理健康的标准和保持心理健康的 基本方法。
心理疾病
由于个人及外界的因素引起个体强烈的心
理反应，并伴有明显的躯体不适感，是大脑功
能失调的外在表现。
特点：
强烈的心理反应；
明显的躯体不适感；
损害大；
需心理医生的治疗。
相关链接 —— 心理卫生运动的起源
第二节 心理健康的标准
本节点睛 一、影响心理健康的因素 二、心理健康标准 三、正确理解心理健康的 标准
1948年，世界卫生组织（WHO）在《世界卫生
组织宪章》中开宗明义：“健康不仅是没有疾病和 病
态，而且是一种个体在身体上 、心理上 、社会上完
全安好的状态”。
健康应包括生理、心理和社会适应等几方面。 一个健康人 ，既要有健康的身体，还应有健康的心 理和行为。只有当一个人 身体、心理和社会适应都
处在一个良好状态时，才