品质主管岗位职责说明书
品质部-QE主管岗位说明书
1、重大问题验证失误次数
2、品质验证能力改进次数
5
科室管理
为了保证QE科室安全有序的运行，制定和完善科室管理规定，控制资产、设备的安全，组织协调人员培训。
1、物料盘点差异次数
三、岗位规模（针对管理类岗位）
财务
四、工作交互关系
国家相关认证机构
各地质量监督检验所
的结果/目标
评价标准
（定量/定性）
1
组织产品验证方案
为了保证产品验证方案的正确性，组织相关部门依据产品国家标准、行业标准对产品验证方案进行讨论，审核验证方案的合理性。
1、市场返修率
6
7
-
8
-
六、基本任职要求
学历：本科及以上学历
专业：电子或自动化相关专业
3年大型企业品质管理工作经验
掌握模拟电路、数字电路、电子材料、软件语言基础知识；
熟悉家用电器产品相关国家、行业标准；
掌握品质管理原理和管理工具，熟悉PM运作流程，了解ISO9001管理思想；
具有洞察力、分析判断能力、组织协调能力和解决问题的毅力；
具有较强的学习能力。
岗位说明书
一、基本信息
编码：
事业部/公共部门：**厂
部门：品质部
课室:QE
岗位：QE主管
直接上级岗位：品质经理
二、岗位目的(该岗位为何存在，在何种限制条件下，实现何种目的？)
为了确保****品的性能和可靠性满足消费者需求，根据****产品国家及行业相关标准，组织QE工程师制定产品评价方案，监督产品验证方案实施，组织模拟市场反馈问题和验证问题改善方案，指导QE工程师应用产品验证过程中的统计信息持续完善产品验证方案。
品管部工作职责范文(3篇)
品管部工作职责范文1、负责贯彻落实公司质量方针和质量目标，策划、组织公司质量管理体系的运行维护、绩效改善;2、负责公司各种品质管理制度的订立与实施，“5S”、“零缺陷”、“全面质量管理”等各种品质活动的组织与推动;3、负责对各部门品质管理工作进行内部质量审核;4、负责进料、在制品、半成品、成品的品质标准、品质检验规程和各种质量记录表单的制订与执行，对出仓产品质量负全部责任;5、负责全员品质教育、培训;6、负责各种质量责任事故调查处理，各种品质异常的仲裁处理，配合营销中心对客户投诉与退货进行调查处理。
二、品管部人员编制1、品管部定员____人:设主管____人。
三、品管部各岗位职务说明书(一)、品管部主管职务说明书1、职务名称:品管部主管2、直接上级:工艺技术部经理3、直接下级:品管员4、管理权限:受工艺技术部委托，对全公司品质工作行使策划、指挥、指导、审核、控制、监督的权力;5、管理职责:对公司质量管理体系符合ISO9000系列标准要求和出库产品质量负主要责任;6、具体工作职责:在工艺技术部的直接领导下，负责公司质量方针、质量目标的贯彻落实，公司质量管理体系的运行维护、绩效改善，努力改善全公司的品质管理工作，对公司产品质量负主要责任;负责公司各种品质制度的订立与实施，品质活动的执行与推动;?组织品控、品检人员对专业技术知识的学习，关心他们的思想工作和生活，培养一支高素质的品控、品检队伍;负责进料、在制品、成品品质标准、检验规程的制订与执行，监督指导IQC、PQC、OQC的工作;负责公司品质异常的仲裁及处理，协助营销部门对客户投诉与退货的调查、原因分析及改善措施拟定;不合格预防和纠正措施的制定与督导及执行;检验器具的校正与控制;产品设计与打板的质量控制和客供品的管制;品质资讯的收集、传导、回复，品质成本的分析、控制;?负责全员品管的推行，对各部门工作进行内部质量稽核;?对原材料供应商的评估，外发服装加工的评估。
品质主管职位说明书
3.0 资历要求（请选择或列出本职位最低要求的教育背景、专业、经验背景和资格证书）
教
育
背
景
初中及以下 高中/技校
大专 本科 硕士
博士
专 业 物业管理，工商管理、法律等专业
工作经验
两年以上工作经验 一年以上物业管理经验
资格证书 物业管理上岗证、内审员证书
2.0 关键职责（请列出本职位最关键的角色和职责）
1) 组织编制并落实管理处物业服务品质管理计划。 2) 对物业服务品质进行日常检验和定期检验（每周）。对检验结果进行定期统计分析。跟踪不合格纠
正预防过程，直至验证关闭。 3) 对管理处的各类投诉进行有效管理（受理、处理、回复、回访）。 4) 配合集团运营内审部对管理处的日常品质测量监视以及定期（每月）的内部流程审核，组织拟定并
部门名称
职位名称
品质主管
职位编码
职等
直接上司 职位分类业类
无
操作类
审核人
日期
1.0 设置目的（请简单、准确地总结该职位存在的目的以及对公司成功的独特贡献）
1) 根据品质管理要求,建立管理处全员服务品质意识，对本管理处进行日常品质检验和定期品质检验， 推动管理处品质管理圈的有效稳定运转，以提升管理处的物业服务品质。
落实不合格纠正预防措施（审核发现的处理）。 5) 组织落实顾客满意度指数调查计划、专项工作检查/检验计划。 6) 对重大不合格组织评审会议，并跟踪落实评审输出要求。 7) 提炼并分享管理提案、最佳服务实践。组织 TCS 小组活动。组织标杆学习。 8) 定期编制品质管理报告，向管理处经理提出品质管理激励方案。 9) 管理处运作体系文件进行管理（发放、控制、修订等）。
品质主管岗位职责说明书
一、质量管理体系建设及维护
1. 协助组织制定技术标准、工艺标准、售后服务标准等文件使之形成公司质量管理体系。
2. 协助参与制定公司质量目标和方针。
3. 协调公司内外相关部门，积极组织各项质量体系的运作和实施。
4. 根据公司实际情况和客观条件变化对各项认证体系加以维护，促进其在企业内顺利实施。
5、较强的管理能力，沟通能力，组织协调能力。
关键绩效指标
指标名称
目标值（后期如有变更以最新目标值为准）
批量客诉
0起
客诉次数
1次/月
IQC来料检验批次合格率
≥98%
制程合格率
≥98%
OQC出货检验合格率
≥99%
相关说明：绩效指标根据经理指示做相应增减或改动。
编制人员
吴炳卓
审核人员
批准人员
编制日期
2023-11-15
审核日期
批准日期
4、很强的责任心与团队精神。
专业知识与技能
1、熟悉ISO9001、ISO45001、ISO14001等质量体系，以及有应对第三方机构审核的能力。
2、熟悉相关品质工具，如8D、QC7大手法、5M1H、5大工具等。
3、熟悉结构件、线束、PCB、电芯、BMS等物料的相关工艺要求。
4、熟练使用常用办公室软件（如Excel、PPT常规办公软件进行数据分析与质量总结材料汇总）
按需进行
经理临时安排的事务
依据所需目标以及时间节点完成
职责权限
(一)权利
1、对主管级以下员工有建议任免权
2、对研发阶段来料不合格有处理建议权
3、对于量产品来料不合格品有直接处置权
4、对生产过程不合格品有主导改善权
5、对产品客户投诉质量问题有主导改善权
品质主管岗位职责
品质主管岗位职责
品质主管岗位的职责包括但不限于以下几点：
1. 确保产品或服务的品质符合公司的标准和客户的要求。
2. 制定和实施品质管理体系，包括设定品质指标、制定品质控制和检验标准等。
3. 负责制定和监督实施品质检验和测试程序，确保生产过程中的每一道工序都符合质
量要求。
4. 领导和管理品质团队，包括培训和指导团队成员，确保团队的高效运转。
5. 负责处理品质问题，包括分析和解决产品质量问题、客户投诉等，并采取相应的纠
正措施。
6. 跟踪和监督供应商的品质管理，包括评估和选择供应商、参与供应商审核等。
7. 参与新产品开发过程，提供品质管理方面的建议和支持。
8. 协调与其他部门的沟通和合作，确保品质管理工作的有效进行。
9. 跟踪和分析品质数据，制定改进措施，并提供相关报告和建议。
10. 参与公司内外部的品质审核和认证工作，确保公司的品质管理符合标准和法规要求。
品质部岗位职责说明书完整版
品质部岗位职责说明书一、基本信息职位名称：品质部经理所属部门：品质部直接上级：总经理直接下级：品质主管、品质工程师、检验员二、岗位职责1.负责制定并实施品质部的工作计划和目标。
2.负责建立和完善品质管理体系，确保产品质量符合标准和客户要求。
3.负责组织品质检验和试验工作，确保产品合格率达到规定要求。
4.负责品质异常情况的处理和跟进，防止不良品的产生和流出。
5.负责品质数据的收集和分析，为品质改善提供依据。
6.负责品质部的人员管理和培训，提高员工的业务素质和技能水平。
7.负责与其他部门的沟通协调，确保品质工作的顺利进行。
8.完成上级交办的其他工作任务。
三、工作内容1.制定并实施品质部的工作计划和目标。
2.建立和完善品质管理体系，包括品质标准、检验规程、试验方法等。
3.组织品质检验和试验工作，确保产品合格率达到规定要求。
4.对品质异常情况进行处理和跟进，防止不良品的产生和流出。
5.收集和分析品质数据，为品质改善提供依据。
6.管理品质部的人员，包括招聘、培训、考核和晋升等。
7.与其他部门进行沟通协调，确保品质工作的顺利进行。
8.完成上级交办的其他工作任务。
四、权力与责任权力：1.对品质管理体系的建立和完善有决策权。
2.对品质检验和试验工作有组织权。
3.对品质异常情况的处理和跟进有决定权。
4.对品质数据的收集和分析有决策权。
5.对品质部的人员管理和培训有决策权。
6.对其他部门的沟通协调有建议权。
责任：1.对品质管理体系的建立和完善负有责任。
2.对品质检验和试验工作的组织实施负有责任。
3.对品质异常情况的处理和跟进负有责任。
4.对品质数据的收集和分析负有责任。
5.对品质部的人员管理和培训负有责任。
6.对其他部门的沟通协调负有责任。
五、任职资格1.具有本科及以上学历，质量管理、机械工程等相关专业优先。
2.具有5年以上品质管理经验，熟悉品质管理体系和流程。
3.具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。
4.具备较强的品质意识和问题解决能力。
岗位说明书——品质主管
岗位说明书——品质主管销售团队管理（工具）人力资源管理实用工具模块二：职务分析与岗位设置岗位说明书：品质主管品质管理部门岗位说明书POSITION DESCRIPTION 岗位说明书品质主管使用说明：此为岗位说明书标准模板，设置项目及内容相对完整，仅供参考，由于每个企业的实际情况不一样，需要根据自身需求进行选择性使用或者进行适当调整；其中的业绩衡量标准，这里不再详细列出，企业应结合实际的绩效考核要求进行相关描述，或者在说明书中取消而在绩效考核环节中突出。
基本信息：职务名称品质主管工作性质直属上级品质经理职位代码工作地点所辖人员定员人数所在部门品质部审核人品质经理职系直属部门批准人总经理职等职级工资等级填写日期工作概述：组织下属并指导其完成企业品质控制计划，实现企业品质目标，保证产品质量，追求零缺陷，降低成本，协助品质经理完成公司产品品质方面的工作指标及任务。
工作职责：时间分配主要职责职责描述业绩衡量标准10%拟定个人工作计划并实施；协助品质经理制定部门工作规划协助品质经理制定部门工作计划并组织实施略依据部门工作计划拟定个人工作计划并实施协助品质经理组织收集品质管理方面的数据和信息，并做出相应的产品品质分析报告，为领导决策提供重要的依据60%组织质量检验活动，推进质量体系认证，对产品质量持续改进组织质量检验人员对原材料、生产制造过程及各工序的质量、产成品及出库产品进行检验略召集生产技术人员、采购人员、生产人员对质量检验过程中出现的问题进行交流，查找原因并及时进行改善及时统计监控控制方案的实施情况及合格率变化情况，针对客观实际，组织实施质量改进方案全面负责企业各项质量体系认证的推进与实施工作编制质量手册、质量控制程序等负责企业管理评审、质量体系认证的复审等质量评审工作针对客户反馈信息，及时修正产品品质监管措施及质量管理体系，杜绝问题重复发生20% 制度完善及流程改造、部门内部建设协助建立、健全各项品质管理制度与流程，并监督执行略根据客户要求、产品订单、技术图纸、工艺标准文件，制定统一的质量检验标准与流程协助品质经理管理、指导品质管理及技术人员，通过考核、激励、培训等方式，帮助建立、补充、发展、培养专业团队积极推进班组文化建设以及企业文化建设控制预算，降低费用成本5% 部门间关系协调及外部关系维护与客户、同行业间建立良好的合作关系略代表公司与政府对口部门、有关社会团体及机构联络注重市场反馈，根据市场需求调整产品品质管理方案按工作程序做好与生产、技术研发、采购、营销、财务、人力资源部等部门的横向联系5%上级临时下达的任务完成品质经理交办的其他工作任务略工作权限：（企业应根据实际情况填写）权限项目权限内容决策权权限范围内的决策权审核权权限内的财务审批权监督权对所属下级的工作的监督、检查权建议权产品质量管理体系、供应商选择、质量改进方案等的建议权用人权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力工作关系：内部协调关系直接上级：品质经理同事（同级）：品质工程师、生产主管、研发主管、采购主管、市场主管等直接下属：质检员间接下属：外部协调关系政府部门、大客户、供应商、物流部门、质量监管部门、合作伙伴等工作关系图：注：该图是本职位直接组织关系（包括纵向的汇报和管理关系，横向的协调合作关系）的示意图，间接的汇报和管理关系不做进一步的标注，如需要明确本职位上一级或下一级的汇报和管理关系，请参见直接上级主管或下属的职位组织关系图。
品质部主管岗位说明书
岗位名称：品质部主管
件
理想条件
文化程度
大专以上学历或中级职称
本科或以上学历，高级职称
资 历
从事相关工作二年以上
从事相似岗位工作二年以上
能力素质
持ISO9000内审员资格证；掌握ISO9000标准；熟练操作电脑软件；具有良好的沟通、协调能力。
持物业管理企业经理上岗证；持ISO9000外审员资格证。
5、完成领导交办的其他工作。
领导职责
对文控员负领导责任
工作关系
直接上级
品质部经理
直接下级
文控员
权力范围
体系文件的监督、审核与检查
健康情况
良好，能正常工作
精力充沛，能适应超时工作
岗位职责
1、制定质量体系推进工作计划并组织推进，监督、检查、协调公司各部门实施；
2、组织质量管理体系内部审核及管理评审；
3、组织各部门配合质量体系外部审核、监督审核工作；
4、组织文控员完成管理者代表安排的各项工作，及时向管理者代表报告推进工作的进展状况及存在的问题，采取措施并督促纠正；
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发行
修订
核准
审查
立案
日期
日期
版次
A版
次数
7.质量改善之追踪确认的安排与审核。
8.生产部门重工与重修的产品安排人员追踪验证。
9.处理客户投诉问题和产品的售后服务工作.以及客户退货与客诉之追踪查核。以及协助辅导与评估审核供应商.
3.管理权限：
3.1负责品质部的日常管理工作.
3.2处理客诉之追踪查核以及协助辅导与评估审核供应商.
4.在职工作要求
3.制订原材料,半成品,成品检验标准.
4.根据原材料,半成品,成品检验标准组织人员进行检验,并对检查结果的正确性进行审核和负责.确保合格品的转下道工序,不合格产品不得转序.
5.负责对检测仪器的校准工作,严格执行有关仪器之保养维护制度,确保计量仪器的准确性.
6.负责产品质量问题分析及改善对策提出,限度样办跟催与保管。
4.1 每日完成统计各车间与外协厂的质量统计报告与不良品报告。
4.2每日各生产车间的首件确认，工程师与管理人员要给予确认。
4.3每日要定期同生产线的全检人员进行标准培训与训练。
4.4每周要统计各工序，外协厂，客户投诉，客户退货的质量报告给管理层审阅。
4.5 每月对设定的质量目标要检讨分析，并汇报到管理层。
深圳市和信拓展五金塑胶有限公司
深圳市友创五金塑胶有限公司
品质部主管岗位职责说明书
编 号
QP-WI-002
页 次
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1.职位信息：品质部主管
1.1部门：品质部
1.2职位：主管
1.3汇报上级：总经办
1.4管理人数：22
2．主管岗位职责：
1.协助上司对公司品质政策的开展与推进,质量体系的维持与改进。
2.质量目标的达成情况跟进与分析,并组织相关人员提出合理的改善对策.
4.6 每年要设定质量目标的水准，确保持续改善与提升。
4.工作责任
4.1质量问题责任，出现批量性的产品报废，数量大于500个以上，记小过一次，重大质量事故则依实际情况决定，记大过或承担处罚50-300的罚款。
4.2客户退货责任，出现批量性的客户退货，承担100-300的罚款。
4.3客户投诉，每月的客户投诉达到每单出货量的30%，记小过一次，罚款50-100元。
4.4质量问题延误交期，没有第一时间处理，导致客户交期延误，承担管理责任，记小过一次，罚款50-100元。
5.任职要求：
5.1学历及专业：大专以上文化，机械40岁。
5.3计算机能力：熟练使用各类办公软件。
5.4三年以上企业管理经验,对所有产品有深刻的认识度,熟悉公司ISO质量管理体系之运作和质量管理工作经验。