洗车规章制度(共7篇)
汽车洗美店员工规章制度
汽车洗美店员工规章制度第一章总则第一条为规范汽车洗美店员工的行为，提高服务质量，保障服务顾客的权益，树立企业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车洗美店的所有员工，员工应当遵守并遵循本规章制度的各项规定。
第三条汽车洗美店员工应当遵循法律法规、企业规章制度，并时刻以提升服务质量为宗旨。
第四条汽车洗美店员工应当维护企业形象，提升企业声誉，杜绝损害企业利益的行为。
第五条汽车洗美店员工应当尊重顾客的权益，提供优质的服务，并注重服务态度和服务质量。
第六条汽车洗美店员工应当遵循职业操守，维护企业和职业的形象。
第七条汽车洗美店员工应当积极学习，提升自身专业技能，提高服务水平。
第二章员工权利和义务第八条汽车洗美店员工有权享受公司提供的合法权益，包括基本工资、奖金、培训等。
第九条汽车洗美店员工有义务遵守公司的各项规章制度，服从公司管理，完成工作任务。
第十条汽车洗美店员工有义务维护公司的利益，保护公司财产，严禁挪用、私分公司财产。
第十一条汽车洗美店员工有义务维护公司形象，提高服务质量，树立优良的企业文化。
第十二条汽车洗美店员工有义务保护企业商业秘密，严禁泄露公司机密信息。
第十三条汽车洗美店员工有义务与同事和谐相处，遵守团队规则，禁止赌博、吸烟等不良行为。
第三章员工行为规范第十四条汽车洗美店员工应当遵守工作时间，准时出勤，不得擅自迟到早退或旷工。
第十五条汽车洗美店员工应当服从领导安排，认真完成工作任务，不得私自调换岗位或拒绝工作。
第十六条汽车洗美店员工应当保持工作环境整洁，爱护公司设施设备，维护公司资产。
第十七条汽车洗美店员工应当尊重顾客，礼貌待人，不得辱骂、欺凌或对待顾客不友好。
第十八条汽车洗美店员工应当遵守交通规则，文明驾驶，不得酒后驾车或私自使用公司车辆。
第十九条汽车洗美店员工应当合理安排工作时间，不得滥用加班，保障自己的身心健康。
第二十条汽车洗美店员工应当保守公司业务秘密，不得泄露公司机密信息给外部人员。
洗车场员工管理制度(8篇)
洗车场员工管理制度公司员工车辆日益增多，经常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增加也会影响到洗车的质量，从而影响客户满意度并增加售后运营成本，因此制定以下制度规范洗车事宜。
一、免费洗车只对在本厂维修的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。
二、严禁员工车辆在正常上班时间内交由洗车组清洗(除当天有过有偿维修的车辆)，如发现洗车票中有本公司员工的车辆(当天无有偿维修)，一律不计提成，对洗车组人员每人处以____元/车。
三、试乘试驾、商品车及出险代步车的清洗须在非忙时进行，如上班后半小时或下班前半小时内完成。
公司车辆在清洗时要遵循洗车秩序，不得插队，清洗完毕应立即移出洗车区，不得堵塞交通。
四、对于客户来店只要求洗车的，sa有权拒绝客户的要求，但必须做好相应的解释工作。
对保养或维修车辆，客户本次未要求洗车的，sa一律发放一张洗车票，客户可根据自己的时间自行开车来店洗车。
五、各主管、sa要严管手中的洗车票，不得随意将洗车票交于非维修车辆的车主，发现此类情况，每次考核____元。
洗车票上须注明车牌、日期、是否维修、开票人，开票人必须是查看更多...洗车场员工管理制度（二）第一节营业员守则1、进店规则;员工上班前须更换好工装，佩戴好胸牌，存放好个人物品，履行完考勤手续后准时进入卖场。
2。
上班时间必须统一服装、佩戴胸牌、穿黑色皮鞋、并保持着装整洁。
3。
上岗前须化好淡妆，将头发梳理整齐，精神饱满。
4。
不得佩戴过多或是较夸张的饰物，包括耳环、戒指、手镯、手链、项链、染怪异头发等。
5。
上岗前及在岗时不得食用有刺激性气味的食物或饮料，以保证口气清新。
6。
对顾客要谦虚有礼，稳重大方，态度和蔼，不卑不亢，[请"字当头，[谢"不离口，始终给顾客和同事以轻松、愉快的感觉。
7。
与顾客同行时不要抢行，出入口注意礼让。
顾客谈话时不要旁听，不得从中间穿行，脚步轻快，若无意碰撞了顾客要表示歉意。
洗车行规章制度(3篇)
洗车行规章制度（3篇）洗车行规章制度（通用3篇）洗车行规章制度篇1洗车店员工规章制度为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7：00～20：00二、没有休息日，除兩假外。
三、考勤统计及评价1）、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2）、考勤奖惩办法。
① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
② 早退。
早退10～30分钟扣5元，早退30～60分钟扣10元，早退60分钟以上扣15元。
③ 旷工。
旷工一次扣20元。
（4）对工作认真负责的奖励10～20元。
（5）对于拾金不昧者（指捡到车主的手机钱包及重要物品）奖励30元3）对于负责人少记车辆属事实外罚款30元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处50元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处10元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车行规章制度篇2第一章作息制度一、公司上班时间为6：30～20:00（3月1日—11月30日），7:30～19：30（12月1日—2月28日）。
二、所有员工实行早晚班制度，早班工作时间6:30～18:30（3月1日—11月30日）；7:30～17:30（12月1日—2月28日），晚班工作时间8:00～20:00（3月1日—11月30日），9:30～19:30（12月1日—2月28日）。
二、每月休息日2天。
三、法定节假日参考公司《员工手册》四、考勤统计及评价1、洗车主管负责每月填写月度考勤统计表。
2、考勤奖惩办法① 迟到。
迟到0～30分钟扣5元，迟到30～60分钟扣元，迟到60分钟以上扣15元。
洗车美容中心的规章制度
洗车美容中心的规章制度一、客户入场规定1.1 所有客户需在洗车美容中心的指定位置停车，并按照工作人员指示停放车辆。
1.2 需要洗车或美容的客户，应先向工作人员说明车辆的具体需求，并选择相应的服务项目。
1.3 客户需配合工作人员检查车辆情况，并签署相关服务协议。
二、洗车程序规定2.1 洗车美容中心按照客户选择的服务项目进行洗车，包括外观清洁、内饰清洁、车身抛光等。
2.2 洗车美容中心使用专业设备和清洁剂，确保洗车过程安全、高效。
2.3 客户需配合工作人员指示，确保洗车过程顺利进行。
三、车辆保管规定3.1 客户车辆在洗车美容中心洗车期间，由工作人员负责保管。
3.2 客户在洗车美容中心停放车辆期间，应关闭车窗、锁好车门，避免贵重物品丢失。
3.3 车辆保管期间如有损坏或丢失，洗车美容中心将承担相应责任。
四、服务质量规定4.1 洗车美容中心所有服务项目均按照标准流程操作，确保服务质量。
4.2 客户对洗车美容中心提供的服务有异议或投诉，可向工作人员提出，并配合调查处理。
4.3 洗车美容中心将定期对员工进行培训，提升服务质量。
五、安全管理规定5.1 洗车美容中心对所有设备设施进行定期检查维护，确保工作环境安全。
5.2 客户进入洗车美容中心需遵守相关安全规定，不得随意接触设备或物品。
5.3 客户车辆在洗车过程中需停放在指定位置，不得影响他人工作或途径。
六、卫生管理规定6.1 洗车美容中心定期对工作区域进行卫生清洁，确保环境整洁。
6.2 工作人员需注意个人卫生，保持衣着整洁。
6.3 客户在洗车美容中心使用卫生间时，应保持卫生，不得污染环境。
七、禁止事项7.1 洗车美容中心禁止任何形式的抽烟行为。
7.2 禁止在洗车美容中心内随意乱扔垃圾。
7.3 禁止任何形式的违法行为或欺诈行为。
八、违规处理规定8.1 客户违反规章制度的，洗车美容中心有权拒绝提供服务，并保留追究责任的权利。
8.2 员工违反规章制度的，将受到相应的纪律处罚，严重者将承担法律责任。
洗车行规章制度牌
洗车行规章制度牌第一条：总则1. 本规章制度是为了规范洗车行的经营行为，保障员工和客户的合法权益，提高服务质量而制订的。
2. 洗车行全体员工必须遵守本规章制度，严格执行。
第二条：洗车流程规定1. 每辆车辆进入洗车行前，必须检查车内是否有贵重物品，如有必须取出，洗车行不对车内贵重物品负责。
2. 每辆车辆进入洗车行后，员工必须按照标准的洗车流程进行操作，不得擅自更改。
3. 洗车行为每位客户提供标准的洗车服务，不得私自要求客户支付额外费用。
第三条：服务质量保证1. 洗车行必须保证洗车水质干净，不得使用脏水洗车。
2. 洗车行必须保证洗车工具的清洁消毒，不得使用脏污的擦拭布。
3. 洗车行必须做到洗车彻底，不得留下任何水渍或污渍。
第四条：员工守则1. 洗车行员工必须穿戴整洁、工作服必须统一。
2. 洗车行员工必须有礼貌待客，不得辱骂客户或同事。
3. 洗车行员工必须按照规定的工作流程进行操作，不得私自更改。
第五条：安全保障1. 洗车行必须保证员工的安全，提供必要的安全防护措施。
2. 洗车行必须保证车辆的安全，不得在洗车过程中损坏车辆。
3. 洗车行必须保证客户的安全，提醒客户如何正确使用洗车服务。
第六条：违规处罚1. 对于违反本规章制度的员工，视情况轻重给予批评教育、警告、罚款或解雇等处理。
2. 对于违反本规章制度的客户，洗车行有权要求其补偿损失或解决纠纷。
第七条：附则1. 本规章制度自发布之日起生效，如有新的规定，将另行发布通知。
2. 对于未尽事宜，将由洗车行管理部门负责解释。
本规章制度自发布之日起生效，如有违反规定行为，将受到相应的处理。
希望所有员工和客户共同遵守，共同维护洗车行的良好经营秩序。
洗车店办公室规章制度
洗车店办公室规章制度第一章总则第一条为加强洗车店办公室管理，规范员工行为，提高工作效率，保障公司利益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进驻洗车店办公室的员工，任何员工在洗车店工作期间应当遵守本规章制度。
第三条洗车店办公室工作时间为每周一至周日，早上8:00至晚上18:00。
第四条员工在工作期间应当服从领导的管理，认真履行职责，不能迟到早退，不得私自离开办公室。
第五条员工在工作期间应当保持办公室环境整洁，不得随意堆放杂物，保持桌面整洁。
第六条员工在工作期间应当遵守公司保密规定，不得擅自泄露公司机密信息。
第七条员工在工作期间应当遵守公司规章制度，不得违反公司规定。
第八条员工在工作期间应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动。
第九条本规章制度经办公室主任批准后生效，员工入职时须签署确认并遵守。
第十条对违反本规章制度的员工，将按照公司相关规定进行处理。
第二章工作纪律第十一条员工在工作期间应当服从领导的指挥，遵守公司规定，不得擅自行动。
第十二条员工在工作期间应当认真履行职责，不得懒散敷衍，不得违背行业规范。
第十三条员工在工作期间应当保持工作状态良好，不得在办公室内大声喧哗，干扰其他员工工作。
第十四条员工在工作期间应当保持办公室环境整洁，不得将办公用品随意乱放，不得在桌面上摆放大量私人物品。
第十五条员工在工作期间应当保持工作秩序，不得迟到早退，不得擅自请假，不得旷工缺勤。
第十六条员工在工作期间应当保持职业操守，不得利用职务之便谋取私利，不得发生官商勾结的行为。
第十七条员工在工作期间应当认真对待工作，不得敷衍了事，不得推诿责任。
第十八条员工在工作期间应当遵守办公室秩序，不得在办公室内吸烟，不得饮食，不得乱丢废纸。
第十九条员工在工作期间应当遵守公司保密规定，严禁擅自泄露公司机密信息，不得传播虚假消息。
第二十条员工在工作期间应当遵守国家法律法规，不得从事违法活动，不得参与赌博，毒品等有害行为。
第三章奖惩制度第二十一条对于在工作中表现突出，表现出色的员工，公司将给与奖励。
出入车辆冲洗制度模版（四篇）
出入车辆冲洗制度模版第一章总则第一条为了确保车辆进出基地的安全和卫生，维护基地环境的整洁和良好形象，保障车辆运行的顺畅，制定本制度。
第二条本制度适用范围：适用于基地内所有车辆的进出，包括员工用车、物流车辆、访客车辆等。
第三条出入车辆冲洗的基本原则：1. 按照一定的周期进行车辆冲洗，保持车辆的清洁度；2. 遵循环保原则，使用环保洗车液；3. 确保车辆进出基地的安全，检查车辆的运行状况。
第二章冲洗周期和方式第四条车辆冲洗周期：1. 员工用车：每周一次；2. 物流车辆：每天一次；3. 访客车辆：每次进出基地时进行冲洗。
第五条冲洗方式：1. 内外部冲洗：对车辆的车体和轮胎、雨刮器、车窗等进行清洗；2. 底部冲洗：对车辆底盘及底部零部件进行清洗；3. 引擎舱冲洗：定期对车辆引擎舱进行清洗；4. 车内清洁：定期对车辆内部进行清洁，包括清洗座椅、地板、仪表盘等。
第三章冲洗操作流程第六条车辆冲洗的操作流程：1. 车辆进入冲洗区域；2. 停车并关闭发动机；3. 车辆外部冲洗：使用高压水枪和环保洗车液对车辆外部进行清洗，包括车体、轮胎、雨刮器、车窗等；4. 车辆底部冲洗：使用底盘冲洗机对车辆底盘及底部零部件进行清洗；5. 车辆引擎舱冲洗：打开车辆引擎舱，使用高压水枪对引擎舱进行清洗；6. 车辆内部清洁：打开车门，对车辆内部进行清洁，包括清洗座椅、地板、仪表盘等；7. 检查车辆是否干净，确认无问题后批准车辆离开冲洗区域。
第四章冲洗设备和用品管理第七条冲洗设备：1. 冲洗区域配备高压水枪、底盘冲洗机等冲洗设备，设备应保持良好的工作状态；2. 定期检查和维护冲洗设备，确保设备正常运行。
第八条冲洗用品：1. 冲洗区域配备环保洗车液、清洁用品等；2. 确保冲洗用品足够，并定期采购和管理。
第九条冲洗设备和用品管理：1. 设备和用品使用人员应接受相应培训，掌握使用方法和操作规程；2. 定期对冲洗设备和用品进行检查，发现问题及时处理；3. 做好设备和用品的维护保养，延长使用寿命。
洗车规章制度(6篇)
洗车规章制度（6篇）洗车管理制度篇一一、目的第一条为了规范奥体中心和驻地各单位职工的车辆清洗，做到洗车时合理用水，特订立本制度。
二、适用范围第二条本制度适用于奥体中心及驻地各单位。
三、职责第三条洗车由专人负责。
第四条奥体中心及驻地各单位公用车辆及私家车，均需到统一洗车点洗车，洗车收费为10元/辆，任何个人不得私自接水洗车。
第五条洗车人员应本着节省用水的原则，洗车时要严格掌控用水量，禁止用水直接冲洗地面。
四、洗车步骤第六条洗车时，确认车辆门窗关紧，车辆表面没有不适合清洗的情形，如有适时改正或记录。
第七条冲洗人员首先使用高压水枪对车辆表面进行冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
第八条冲洗一遍后，使用洁净的泡沫和洗车液，擦拭车身表面。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾和擦拭车身的毛巾完全分开。
第九条经洗车液清洗后，冲洗人员再次按上个步骤要求进行冲洗。
第十条擦车人员使用洁净乾净的毛巾擦净车身表面。
第十一条对前烟灰缸、仪表台、方向盘进行擦净如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十二条洗车完毕后，将车窗、门关紧，钥匙交车主。
五、车辆洗净标准第十三条前档玻璃及全部门窗玻璃干净无污物。
第十四条车身表面无可用毛巾擦去的污物。
第十五条内外反光镜光亮且外观不滴水。
第十六条钢圈无可用毛巾擦去的污物。
第十七条前烟灰缸、方向盘清洁。
第十八条地毯拍打去尘六、违规惩罚第十九条由守卫部、工程设备部和质量办负责院内巡查，发觉私自接水管、打水洗车的人员要立刻制止，并记下车号，予以口头警告。
犹如一辆车发觉第二次私自洗车，没收洗车器具，并罚款50元。
洗车管理制度篇二公司员工车辆日益增多，常常由于员工车辆的清洗会影响到客户车辆交车时间的延长，同时洗车台次的增添也会影响到洗车的质量，从而影响客户满足度并增添售后运营成本，因此订立以下制度规范洗车事宜。
一、免费洗车只对在本厂维护和修理的车辆、商品车、出险代步车及试乘试驾开放，上述车辆一律凭票洗车，对无票车辆，洗车员有权拒绝清洗。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
洗车规章制度〔共7篇〕第1篇：洗车店规章制度洗车店规章制度【篇1：汽车装饰美容店面员工管理制度】全椒惠博汽车美容店有关规章制度一、员工守那么1、热爱企业，努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。
2、树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道德品质。
3、讲信誉、有自信、有爱心、有责任感：4、尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司机密，树立良好的企业形象。
5、认贤为师，勤奋工作，为惠博开展做奉献。
二、行为标准仪表仪容效劳企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公司，因此要求员工注重仪容仪表，并牢记以下规定。
1、员工上班时要统一穿着本岗工作服；2、员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；待人处事1、不管认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满意答复；2、本人可以处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客人解释；3、不在外人面前发泄对公司或同事的不满；4、非本职范围内的事，不随意解答、许诺；效劳标准顾客是企业经营活动的血液，是员工的衣食父母。
顾客并非有求于我们，而是我们有求于顾客。
为顾客提供优质的效劳是我们终身追求、引以自豪的工作。
1、顾客合理的要求一定要满足，我们的责任是为其提供所需的帮助。
2、尊重顾客，用希望别人对待你的态度礼遇顾客。
3、学会控制自己，不将不良情绪带到工作场所和顾客面前。
4、急顾客所急，用最短的时间为顾客解决问题。
5、对看一看的顾客同样热情效劳，他们是潜在的顾客，我们的态度将促使其购置。
6、某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第一次光临。
因此，始终要精神饱满。
顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力予以帮助，不能推诿。
在效劳中保持真诚的微笑。
三、工作时间标准考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成局部，也是进步工作效率和公司效益的重要保障。
考勤规定迟到或早退：一小时内视为迟到或早退，超过—小时计为旷工。
本月迟到早退累计三次计为旷工一天。
每月两天休息日,如不休算满勤(奖励50元)跟当月工资走。
迟到、早退：每次扣罚5元；事假：病、旷工〔当月工资/30〕元／天； 1、上班：早晨〔〔7.30〕按时到岗、上岗前换好工作服；每天清扫卫生责任区，按当日工作方案逐条安排落实；不聊天、有序、高效地工作；离岗外出，要报告领导。
2、下班：3、工作纪律要求：1、工作时，防止互相打闹，不得大声叫喊，不得玩手机听音乐等影响工作的事。
2、养成文明卫生的良好习惯，纠正不良举止，维护公共场所卫生。
3、在为顾客效劳时，制止咀嚼口香糖、吃零食；4、公司希望员工能互相理解，加强沟通，协商解决矛盾。
四、员工离任制度1、提早三十天公司呈交书面辞职报告。
经公司经理签署意见后，通知本人。
2‘辞职报告未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。
假设私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处分。
〔扣发工资〕3、事假：员工因私事确需本人处理，须提早一天按批假权限向领导提出申请，并填写请假单，经批准前方算准假。
来不及请假时，应用向领导请假，经批准方可休假，事后补办请假手续。
五、奖惩制度奖励是公司根据员工的奉献及企业的效益，给员工发放的奖励金，是企业鼓励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成局部。
奖励是成绩的表达、进步的动力、鼓励的措施。
惩罚是对出错员工的教育、有错必纠的原那么，鼓励有错必改，公司按半年扣罚积分计算，在罚分的同时并处经济处分，每扣1分处分5元。
注：被罚分者，半年为一个期限，半年期限：届满扣分未到20分者，可以撤销其积分累计。
半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。
积分的划档：有以下行为一次扣罚1分，并处警告处分：1、上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求，未佩戴胸卡。
2、上班时串岗。
3、不保护公物(未造成损坏)。
4、在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话声高或指手划脚。
5、长时间接打私人。
6、比照拟挑剔的顾客表现出不耐烦。
7、责任区卫生不符合工作标准要求。
有以下行为一次扣罚2分，并处严重警告处分： 1、未经领导批准中止工作，擅离岗位。
2、工作期间干私事、吃零食。
3、在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言僵硬)、顶(顶撞顾客)、推(推卸责任)等现象。
4、工作时间睡觉者。
6、对非本职但有益于公司的工作不协助者。
7、不服从领导的合理指令及分派的工作。
8、对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌；9、无事生非，挑拨离间，损害同事之间团结。
10、接待顾客不主动。
有以下行为一次扣罚5分，并处记过处分： 1、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆者。
有以下行为一次扣罚20分，并予以除名处理： 1、在工作场所打架殴斗。
2．不服从公司指令，以致造成严重后果者。
对违纪的员工可根据其表现，予以留职观察处分。
员工有以下情况之一，应赔偿公司损失：1、员工损坏公司物品，视情节轻重予以处分；成心损坏的加倍罚款，无意损坏的视情况予以赔偿。
2、未获得允许擅自驾驶、操作顾客车辆，造成车辆财产损失。
【篇2：汽车美容店员工管理制度】天润汽车效劳连锁管理规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准那么，建立高素质、高程度的团队效劳于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守！一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神。
尊重上级、不得越级打小报告、有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！二、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；四、员工施工操作必须按照施工技术流程完成，不得偷工减料；五、工作时接听私人不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；六、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，盗窃公司财物者交于公安部门处理七、员工效劳态度：1、热情接待每为客户〔您好！欢送光临！请~！〕。
作好积极、主动、热诚、微笑的效劳；2、理解各类产品的性能，向客户合理的介绍；〔工作中---不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻〕3、工作后---对本次效劳是否满意？费事您对我们的效劳多提珍贵意见！跟单！请慢走欢送下次光临！八、员工奖罚规定：1、全勤奖励60元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进展评选优秀员工，奖励200元；〔条件：必须全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；〕3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次；4、上班时间不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次；上班时接听私人不得超过1分钟，违者扣罚5元/次； 5、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次；私下使用本公司电脑者扣罚50/次；6、透露公司机密〔产品原价、客户档案、工资待遇〕查明属实将扣除当月工资的60%；九、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年；3、合同期间必须遵守本公司规章制度；4、员工入职后前三个月将不定业绩任务，之后将按公司所定业绩任务完成业绩；十、辞职条件：1、员工合同期满前方可离任，离任将发放所有工资与归还培训费和物杂费；合同期满后如继续续约者将当次奖励100元，并在原有底薪上加30工资；2、未满合同期如需离任者必须提早3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准前方可离任，离任只发放工资，培训费和物杂费将予以扣除而作为违约金；3、未满3个月而要离任者只发放工资的40%，其余局部与物杂费、培训费作为违约金而予以扣除；十一、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下 : 1、连续矿工3次/月； 2、拒客5次/月；3、泄露本公司机密3次/月；4、盗窃本公司财物者；十二、员工离任、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精巧、质量上乘、价格合理、效劳优质、信誉良好为追求目的【篇3：洗车店管理制度】成侠汽修美容车间管理制度为提升客户满意度，进步员工效劳意识和程度，自身素质杜绝质量问题，推动“成侠”特色效劳品牌，制定一下制度：一、主管职责 1、主动与顾客交流,保持友好相处关系,使效劳增值。
2、承当技术和质量方面的工作责任。
3、做好店内技术培训, 劳纪, 卫生及工具保养、保管。
4、开发新技术,新手段，争取同行业树立特色效劳。
5、监视，健全平安、卫生、值班、考勤、市场开发和客户管理机制。
6、坚持以客户需求为导向，以客户满意为效劳宗旨，积极协调客户关系。
二、员工职责1、遵守公司各项规章制度。
2、服从主管工作安排，圆满完成各项工作任务。
3、必须严格按部门工作流程施工作业。
4、不吃拿卡要客户，不赚员工廉价，不请客送礼，不拉帮结派。
三、平安管理主管对参与本部门施工工程的人及车员财物平安管理责任，保证做到“防火、防电、防水、防盗”。
四、劳纪管理1、员工必须遵守公司上下班时间规定，如需请假，须经主管确认批准，否那么视为旷工。
2、员工上班期间内不得打架，饮酒，戏闹，说脏话，由主管进展监视考核。
3、不得与顾客有不礼貌言行，经发现加重考核。
五、卫生管理本部门责任区内每日安排员工进展清洁整理，对每次责任区内施工完毕后应及时清理。
六、评比考核1、每月对所有员工进展技能考核，按成绩进展排名。
2、对员工监视岗上的客户评分进展统计排名。
3、违背本部门规定中任何一项，分别斟情予以处分。
注：其他未尽事项，根据公司相关管理规定执行。
补充：一、洗车标准1、洗车前，确认车辆门窗关紧，车辆外表没有不适宜清洗的情况，如有及时改正或记录。
2、冲洗人员首先使用高压水枪对车辆外表进展冲洗，不得遗漏车轮、车轮挡泥板、门下沿等位置。
3、冲洗第一遍后，使用干净的泡沫和洗车液，擦试车身外表。
注意：擦拭轮胎钢圈的海绵与擦拭车身的海绵完全分开。
4、经洗车液清洗后，冲洗人员再次按步骤2要求进展冲洗。
5、擦车人员使用干净整洁的毛巾擦净车身外表。
注意：擦拭轮胎钢圈的毛巾与擦拭车身的毛巾平安分开。
6、内部对前烟灰缸、仪表台、方向盘、空调口进展清洗和擦拭。
如脚垫很脏，用双手将脚垫取出进展拍打去尘。
7、车内部前挡、后档行李架、工作台、方向盘、车座、脚垫、脚踏板、地板除尘擦净〔车上所有随车物品及车座归位〕 8、轮胎再次用水刷洗、打蜡〔车身内外自检〕二、车辆洗净标准：a 前挡玻璃及所有门窗玻璃干净无污物b 车身外表无可用毛巾擦去的污物c 内外反光镜亮堂且外观不滴水d 钢圈无可用毛巾擦去的污物e 前烟灰缸、方向盘清洁f 地毯拍打去尘,用湿毛巾擦去外表灰尘。