跨境电商环境下逆向物流解决方案研究
对电子商务环境下逆向物流发展策略分析
对电子商务环境下逆向物流发展策略分析随着电子商务的快速发展，逆向物流已成为一个重要的议题。
逆向物流是任何企业都无法避免的问题，它是指处理退货和废料的过程。
对于电子商务企业而言，逆向物流更是必不可少的一个环节。
如何在电子商务环境下合理推进逆向物流，成为了电商企业不可忽视的问题。
电商企业发展逆向物流的重要性传统的物流模式大多只考虑正向物流，而对逆向物流往往忽视。
但在电商环境下，忽略逆向物流将会给电商企业带来很多负面影响。
首先，由于电商交易所需的物流配送需要贴近顾客，再加上最终交易成功的概率较低，会导致物品的退货率较高。
若退货率不可控，那么就会导致企业的库存和成本的增加。
其次，一些用户退货时，物品的包装已经破损，甚至外壳等重要部件都因为用户误用、操作不当等原因造成了损坏。
这就需要特别的处理方式和维修费用，增加了企业的成本。
因此，逆向物流对于电商企业来说，具有非常重要的意义。
逆向物流不仅可以降低成本，改善电商企业的利润状况，同时还能提高消费者对电商的满意度，进一步增强电商企业的竞争力。
因此，在电商发展环境下，逆向物流的重要性不容忽视。
当前电商逆向物流的现状当前，我国电商逆向物流发展已经成为一个日趋成熟和规范的领域。
从逆向物流的处理方式来看，当前电商逆向物流通常分为四类：重新上架、旧货销售、重复利用和废弃处理。
具体来讲就是对于那些原封未打开或者次品的商品可以通过重新包装再次上架销售；而对于那些有缺陷或者早已过时的商品可以在闲置手机电商平台上销售；对于那些可以进行维修利用的商品可以通过维修后再次使用;而不可重复利用的商品则需要进行再利用，或者通过回收来处理废弃产品。
在逆向物流的管理上，一般采取两种方式。
一种是自主处理，即将逆向物流处理全权交由企业自己来处理，这种方式相对具有一定的灵活性与掌控能力；而另一种则是委外处理，即将逆向物流处理委外给第三方物流公司，由其承担处理逆向物流的任务，这种方式可以使企业专注于主营业务，避免因逆向物流的管理与处理造成的资源浪费。
电子商务环境下逆向物流对应策略及解决方案研究(一)
电子商务环境下逆向物流对应策略及解决方案研究(一)摘要]电子商务、逆向物流正逐渐受到企业界重视，正确的逆向物流不仅能够降低逆向物流成本，而且还会提高收入。
本文主要论述了电子商务环境下逆向物流的概念及特点，提出了电子商务环境下逆向物流的对应策略及相应的解决方案，并由此建立一个电子商务逆向物流模型。
关键词]电子商务逆向物流运作分析策略模型一、引言电子商务是基于计算机网络和通信技术的一种全新的商业运作模式，它不仅影响了企业的计划、生产、组织，更影响到了产品流通，这种影响在流通产业更为明显。
电子商务的发展改变了流通产业的内涵和外延，使得流通的执行和运作过程由传统的单一的物资流转化成了物资流与信息流的统一。
另一方面，就物流本身来看，近年来，由于人们环保意识的增强，社会对资源再利用的重视程度逐步提高，逆向物流在这方面凸显了其经济效益，因而发展得较快。
但是，在电子商务迅猛发展的条件下，传统的逆向物流已被赋予了新的内容，逆向物流必须与电子商务的协调发展和相互促进是每个企业不得不高度关注的内容。
目前国内许多企业的电子商务运作的重点大多是售前，考虑如何以更低的价格、更快的速度、更高的效率使商品从电子商务企业流向消费者，而货物出售后的退货或回收却并没有引起足够的注意。
但国外许多知名企业都已把逆向物流战略作为其降低成本、增加顾客满意并强化竞争优势的重要手段。
如何在电子商务环境下实现逆向物流这一问题成为了各企业研究的重点和热点。
二、逆向物流的涵义与特性所谓逆向物流是指出于对产品合理利用处理或获取其它方式无法获取的价值的目的，将产品从销售终点向生产起点或其它节点移动的过程。
主要是对因损坏、召回、商业退回、使用寿命到期．多余库存等造成的退货进行回收。
有很多原因使逆向物流形成，而且逆向物流的形成可能发生在终端顾客、零售商、批发商、运输商等多个节点上。
另一方面，这些来自多个节点的逆向物流部分返回制造商，部分甚至会返回到制造商的上游供应商，还有部分不会流回到商品的起点，而是在零售商或批发商等下游环节被消化了。
电子商务市场中的逆向物流及其解决方案
电子商务市场中的逆向物流及其解决方案概述电子商务市场的兴起给消费者带来了方便和便宜的购物体验，同时也促进了物流行业的发展。
然而，随着电子商务规模的扩大，逆向物流问题逐渐凸显出来。
逆向物流是指商品从消费者处返回到供应链中的过程，涉及到退货、退款、维修、二次销售等一系列环节。
本文将探讨电子商务市场中的逆向物流问题，并提出相应的解决方案。
逆向物流问题的挑战在传统的实体零售中，逆向物流问题相对较少，因为消费者可以直接到实体店退货或者换货。
然而，在电子商务市场中，逆向物流问题具有以下几个挑战：物流网络扩展难度随着电子商务市场的发展，物流网络的规模不断扩大。
传统的物流网络主要是为正向流动设计的，没有考虑逆向物流过程。
因此，如何在物流网络扩大的同时建立高效的逆向物流网络是一个挑战。
退货率的增加在电子商务市场中，消费者无法在购买前亲自触摸商品，因此，他们更有可能退货。
退货率的增加给物流公司带来了更大的压力，需要更多的资源来处理退货。
此外，退货还涉及到商品的检验和重新上架等环节，增加了物流成本和时间。
货品的二次销售问题逆向物流中的另一个问题是如何处理退货商品。
一些退货商品可能无法重新销售，需要进行维修或者处理。
如何高效地处理这些退货商品成为了一个需要解决的问题，以减少损失并提高利润。
解决方案为了应对电子商务市场中的逆向物流问题，需要采取一系列的解决方案，以提高物流效率和服务质量。
建立专门的逆向物流网络为了应对物流网络的扩展难题，可以考虑建立专门的逆向物流网络。
这样，逆向物流可以独立于正向物流进行运作，减少物流网络的复杂度。
专门的逆向物流网络可以更好地满足逆向物流的需求，提供更高效的退货和退款服务。
优化退货流程为了应对退货率的增加，可以通过优化退货流程来提高处理效率。
可以考虑引入自助退货柜，让消费者方便地进行退货。
此外，也可以建立专门的团队负责退货处理，以加快退货流程速度。
通过提供快速的退货服务，可以提高顾客满意度并减少物流资源的浪费。
电商退货逆向物流的解决方案与实践
电商退货逆向物流的解决方案与实践电子商务行业的快速发展给人们的日常购物带来了巨大的便利性，但同时也带来了退货问题。
无论是因为质量问题、尺寸不合适还是消费者变卦，退货现象在电商业务中屡见不鲜。
因此，如何高效地解决电商退货逆向物流问题成为了该行业的一个重要课题。
本文将介绍电商退货逆向物流的挑战，并探讨一些解决方案与实践经验。
1. 电商退货逆向物流的挑战1.1 逆向物流流程复杂相比正向物流，逆向物流面临着更多的挑战。
正向物流是指从生产厂商到消费者的货物流动，而逆向物流则是商品退回生产厂商的过程。
在逆向物流中，商品需要被检查、分类、修复甚至销毁，这需要对每个退货商品进行细致的处理和管理。
这一复杂的流程给物流企业增加了很大的压力，也导致了退货物流过程的低效率。
1.2 退货数量不确定电商退货数量的不确定性是解决退货逆向物流问题的另一个挑战。
由于消费者对产品有不同的评价标准和消费习惯，退货数量的多少难以预测。
一些产品可能会出现突然的退货潮，而另一些产品可能几乎没有退货。
这种退货数量的不确定性给物流企业的规划和调度带来了更大的困难。
1.3 时间压力和成本压力电商退货逆向物流还面临着时间压力和成本压力。
消费者通常希望在退货后尽快获得退款或换货，而这就要求物流企业要尽快完成逆向物流流程。
同时，物流企业还需要面对分散的退货点和货物的不同状态，这使得逆向物流的处理成本较高。
2. 解决方案与实践经验2.1 优化逆向物流流程为了提高电商退货逆向物流的效率，物流企业可以优化逆向物流流程。
通过建立逆向物流专门的仓储和分拣中心，可以对退货商品进行集中处理和分类。
同时，引入现代化的物流技术，如自动化仓储和智能化分拣系统，可以加快逆向物流流程的速度和准确性。
2.2 数据分析与预测通过数据分析和预测，物流企业可以更好地应对退货数量的不确定性。
通过分析历史数据和消费者行为，预测退货数量的趋势以及可能出现的退货高峰。
这使得企业能够提前调配资源和优化逆向物流流程，从而提高处理退货数量的效率。
对电子商务环境下逆向物流发展策略分析
通过加强逆向物流成本控制管理，实现成本的实时监控和有效控制，提高经济效益。
03
电子商务环境下逆向物流实施 方案设计
逆向物流流程优化设计
总结词：流程Байду номын сангаас化
详细描述：在电子商务环境下，逆向物流的流程优化是提高整体运营效率的关键。通过分析现有逆向物流流程中的瓶颈和问 题，进行流程再造和改进，实现更高效、更灵活的逆向物流运作。
逆向物流信息系统建设方案
总结词
信息系统建设
详细描述
建立一个完善的逆向物流信息系统，实现信息共享和实时更新，提高对退货、 维修、再利用等环节的监控和管理效率。通过信息化手段，减少信息传递的延 迟和误差，提高逆向物流的响应速度和准确性。
逆向物流成本控制方案设计
总结词：成本控制
详细描述：制定合理的逆向物流成本控制方案，包括优化运输、仓储、人工等成本结构，降低整体运 营成本。同时，通过合理的定价策略，将逆向物流成本转嫁给消费者和供应商，提高企业的竞争力。
引导企业加强逆向物流技术研发
政府可以设立专项资金，支持企业开展电子商务逆向物流技术研发，推动行业技术创新 。
行业规范与标准制定建议
建立电子商务逆向物流行业规范
政府应组织行业协会、企业等共同制定电子商务逆向物流 行业规范，明确行业准入条件、服务标准、操作流程等，
促进行业健康发展。
制定电子商务逆向物流标准
加强企业间合作与交流
企业间应加强合作与交流，共同探讨电子商务逆向 物流发展策略，实现资源共享、优势互补。
推动产业链上下游企业合 作
企业应积极与产业链上下游企业合作，形成 完整的电子商务逆向物流产业链，提高整体 运营效率。
05
电子商务环境下逆向物流发展策略分析的论文-电子商务论文
电子商务环境下逆向物流发展策略分析的论文电子商务论文电子商务环境下逆向物流发展策略分析美国物流管理协会（clm）对逆向物流给出的定义是：由于修理和信誉问题，对售出及发送以顾客手中的产品和资源的回流运动实施专业化的物流管理。
亦有定义为：与传统供应链反向，为价值恢复或处置合理而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息从消费地到起始点的有效实际流动所进行的计划、管理和控制过程。
而随着全球的环境问题继续恶化、可用资源不断收缩，各国环保意识不断得到增强，各国相继立法，加大法律约束力，使逆向物流的社会价值不断增大，电子商务环境下逆向物流问题日益凸显，深入研究电子商务环境下的逆向物流发展策略，对于我国逆向物流的发展具有重要的意义。
国内外研究现状与趋势（一）电子商务环境下国外逆向物流研究现状20世纪90年代左右，各国就已开始进行逆向物流相关方面的探索和研究。
fleischmann等人在1997年将逆向物流研究领域分成三个主要研究方向：逆向物流网络规划、库存控制和生产计划。
其中物流网络的构建是整个逆向物流的基础，具体建模时一般将各种随机情况进行确定性的近似，将逆向物流网络设计论文联盟http://问题建模成混合整数规划问题或者非线性规划问题，得到了一个较优的逆向物流系统。
kokkinaki（2002）提出了逆向物流实施的三种电子商务模式，分别是退货集合中心、专业化处理中心和综合方案提供商模式。
ovidiu listes等人（2005）以一个含有回流物品的生产企业为研究对象，应用类目设计模型，构建了一个包含逆向物流的供应——回流网络模型，并求解出该模型的最优解。
saman等人（2009）研究了基于模拟退货方法的逆向物流网络设计。
先对各种回收渠道进行分类，再结合整数线性规划，由此得到一个多类型回收平台方案，以供企业参考。
美国、欧盟、日本等一些国家已都有强制立法，要求生产商或供应商对产品的整个生命周期负责，要求其回收处理所生产的产品或包装物品等。
关于电子商务逆向物流的研究
关于电子商务逆向物流的研究摘要：随着电子商务业务的持续发展，逆向物流逐渐成为电子商务领域的一个重要组成部分，它将原本的物流链延伸至退货过程中。
本文首先介绍了逆向物流的定义和意义，然后分析了逆向物流的类型和业务流程，接着探讨了逆向物流在电子商务中的应用和发展。
最后，基于电商市场现状和问题，探究了逆向物流未来的发展趋势和解决方案。
关键词：电子商务，逆向物流，业务流程，应用发展，发展趋势正文：一、引言随着电子商务的发展，逆向物流作为一个重要部分逐渐引起人们的注意。
逆向物流并不只是简单地为销售产品提供支持，还将原本的物流链扩展至退货过程。
逆向物流是指从终端消费者方向逆流向供应商方向的物流。
其范围非常广泛，包括产品退货、回收、维修、再制造和二次营销等。
在电子商务领域，逆向物流正成为一个全新的物流环节。
二、逆向物流的类型和业务流程逆向物流的类型主要包括退货、回收、维修、再制造和二次营销等。
其中，退货和回收占据了逆向物流的主要部分。
退货以包括顾客的不满、瑕疵产品等为原因，顾客将未经使用或使用后的产品返还至商家。
回收则指销售过程中退货外的废弃物等物品的回收。
逆向物流业务流程主要包括申请、检查、寄回、处理、库存更新和结算等环节。
在申请环节，顾客根据厂商规定的退货策略申请退货，并填写相关的表格。
在检查环节，退货商进行产品质量检查，并对退货原因进行核实。
在寄回环节，退货商将退货物品寄回厂商。
在处理环节，厂商对退货原因进行核实和分析，并决定最终的处理方案。
在库存更新环节，将退回的商品从库存中减去。
最后，在结算环节，产品维修后或者顾客确认收到退款后进行相应的结算。
三、逆向物流在电子商务中的应用和发展随着电商业务的持续发展，逆向物流的应用不断扩大。
在电商领域，逆向物流的应用主要包括退货、换货、维修、退款等。
其中，退货占据了逆向物流的主要部分。
在处理退货过程中，电商企业需要承担一定的成本和风险，尤其是对于大型电商企业，其退货量非常之大，因此逆向物流的处理十分复杂和困难。
电商平台中的逆向物流响应与策略优化研究
电商平台中的逆向物流响应与策略优化研究一、引言随着互联网和移动互联网的飞速发展，电商平台越来越成为人们购物的主要方式。
逆向物流作为电商平台的重要环节之一，在处理退货、换货等问题上发挥着重要作用。
然而，逆向物流也面临着诸如处理效率低下、成本高昂、环境污染等问题。
因此，本文旨在探讨电商平台中的逆向物流问题，分析逆向物流的现状和存在的问题，提出逆向物流的响应策略与优化建议。
二、逆向物流现状分析（一）逆向物流现状逆向物流是指由供应链终端向生产基地方向进行的商品或包装材料等物流过程。
通常包括退货、备件回收、包装材料回收、旧货回收等业务。
在电商平台中，逆向物流是不可避免的。
因为电商平台中的商品大多数是通过物流渠道进行配送，而消费者对商品的选择是难免出现误区或对商品不满意的情况。
这时，消费者就需要通过退货、换货等逆向物流服务来解决问题。
根据环球快递网发布的数据，“双11”期间京东、天猫、苏宁等电商平台的逆向物流量已经超过了正向物流量，也就是说逆向物流已经成为了电商物流的重要组成部分之一。
（二）逆向物流存在的问题目前，逆向物流存在以下问题：1. 处理效率低下。
由于逆向物流涉及到商品返还、退货检验、二次销售等多个环节，物流处理时间长，导致处理效率低下。
2. 成本高昂。
逆向物流成本高，主要来自于处理和管理成本、库存成本和运输成本等多方面。
3. 环境污染。
逆向物流可能带来的环境污染包括“三废”处理（废纸、废塑料、废电器电子产品）、二次污染（由生产后回收的产品或材料造成的再污染）、二氧化碳等温室气体的排放等。
三、逆向物流响应策略（一）提高物流处理效率为提高逆向物流处理效率，可以通过以下方式：1. 建立“挑货—验货—入库”一站式处理模式，缩短物流处理周期。
2. 借助大数据技术，对逆向物流进行智能化管理，提高处理效率的同时降低成本。
3. 打破区域限制，建立智能仓储和物流配送网络，实现全程跟踪和智能化管理。
（二）降低逆向物流成本为降低逆向物流成本，可以通过以下方式：1. 更好的管理，降低财务、库存和管理成本。
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跨境电商环境下逆向物流解决方案研究作者：吴君钧来源：《经营管理者·下旬刊》2016年第03期摘要：跨境电子商务发展如火如荼，政策纷纷出台推进跨境电商，而物流渐渐成为了其得以继续快速发展瓶颈，其中以逆向物流最为棘手。
本文通过分析跨境电商典型模式及逆向物流现有问题，参考大量文献资料，提出了解决跨境电商逆向物流切实可行的建议，包括抓紧前段质量、建立退换货仓库、完善二手交易。
关键词：跨境电商逆向物流解决方案一、引言跨境电子商务作为电子商务中的一个重要分支，正在逐步走进国人的视线。
中国国家统计局发布数据显示，2014年我国跨境电商交易规模达4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的15.89%；中国电子商务研究中心发布《2015年（上）中国电子商务市场数据监测报告》，报告指出2015年上半年我国跨境电商交易规模为2万亿元，同比增长42.8%，占我国进出口总值的17.3%。
与此同时更直观的数据显示2015年“双11”，阿里巴巴旗下的天猫国际销售额2分钟超2014年全天总额。
2016年初，李克强总理部署指出在原有杭州跨境电子商务综合试验区的基础上，增加12个城市设立新一批跨境电商试验区，新模式的持续推进充分显示了国家大力发展跨境电商的决心。
与此同时，国务院发布了《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，此意见为我国一份关于跨境电商完整的指导意见，再者根据拟订4月份出台的跨境电商税收新政策，专家预计2016年跨境电子商务贸易总额会突破6万亿，并在未来几年保持每年30%的增长。
然而跨境电商发展迅猛的同时，其弊端也逐渐暴露在人民眼中，其中物流成为了跨境电商的瓶颈，而逆向物流更是目前尚未解决的一大难点。
二、跨境电商逆向物流相关概念1.跨境电商。
跨境电商为跨境贸易电子商务的简称，与普通电子商务的区别在于，其交易主体属于不同的关境范围，相同点在于都是通过互联网平台发布商品消息并进行交易。
由于分属关境的不同，这种线上付款线下交易的模式可以使人们不必出远门即可买到来自异国他乡的产品。
与普通电子商务类似，根据不同的商业主体可分成三种类型：B2B、B2C、C2C。
这里B为business的简写，代表商业企业，C为customer的简写，代表个人。
跨境B2B为传统跨境大宗交易平台模式，此模式参与者包括企业卖家、企业买家及服务提供商。
其典型代表企业包括阿里巴巴国际市场、中国制造网、环球资源及环球市场集团等。
B2B相比其他两种模式更具规模效益，也是我国跨境电商综合试验区探索的重点。
跨境B2C这种企业通过电商平台直接针对个人网购消费者的商业模式在2014年完成首秀，其中直发模式跨境B2C的典型，其平台卖家直接将消费者订单发送至批发商或者厂家，由终端直接发货，其代表包括天猫国际商城、洋码头、苏宁全球购等。
另自营B2C也是一种重要模式，与直发模式不同的是，自营模式实行平台自己备货，拥有自身仓库，这使其拥有了完善的物流资源及后续储备，而随之产生的劣势包括前期固定投资过大。
这种模式的主要代表包括亚马逊、蜜芽宝贝、蜜淘网、小红书、聚美优品海外购等。
跨境C2C模式由于卖家为个人，由于进入门槛不高，交易形式多样，目前处于较难监控状态。
C2C模式最能够体现移动互联网的特点和优势，其规模各异，商品总类繁多的商家聚集在一个交易平台上，同时其买家数量也相当巨大且地域来源复杂。
据统计该模式正在以年均增速30%的规模发展，且随着个性化跨境电商需求的逐步提升，该模式的潜力相当巨大。
但目前任由众多例如信任度、专业度、物流等问题的存在。
目前跨境C2C的买卖双方平台主要依靠自我联系、微信朋友圈及淘宝等平台。
2.逆向物流。
逆向物流所涉及的概念纷繁复杂，其概念是相对于正向物流而提出的，不同的专家学者从不同的角度有着多样的概念解释，一般是指因各种原因，原材料或者产品等从消费端返回至供应链上游，并伴随着一定的处理过程，整个过程正好与传统物流方向相反，因此被称为逆向物流。
在此文中，跨境电商中的逆向物流主要是退换货的回收物流，是指通过网络平台销售至消费者手中的产品，由于各种消费者不满意的原因而要求将商品退回至原处而产生的物流。
由于电商平台上无法触摸到实体的特征，其交易的不满意度较直接实体交易高，消费者只能通过文字、图片、视频来了解商品，这就不可避免地出现了退换货情况的发生。
逆向物流为跨境电商卖家增加了额外的成本，也为买家增添了不必要的麻烦，浪费双方时间。
逆向物流产生的原因主要有以下几种情况：①由于顾客对产品不满意，未满足其预期产生的退换货；②产品运输途中出现破损，买家未收到完好无损的产品；③产品由于残次品概论问题而产生的瑕疵品退换货；④卖家发货过程中出现疏忽导致产品发错，顾客收到的产品根本不是其原有购买产品。
三、跨境电商逆向物流现状1.逆向物流费用高。
传统电子商务中，小企业的物流成本包括仓储费用、产品包装成本及快递费，而大企业的物流成本包括仓储、运输、装卸搬运、配送、包装等费用，形成了一定的规模效益，其物流成本约占总成本的30-40%。
放眼跨境电商，物流过程更复杂，涉及的单位更多，时间更长，物流成本相较更多。
国内物流流转较简单，淘宝网退出了退换货物流保险，在寻找物流提供商时，也会有很多选择。
据了解在跨境电商交易过程中，甚少买家在遇到问题后会进行退货，其中一项重要原因就是国际运费仍然居高不下。
转运模式在跨境电商运输中较为常见，而转运公司一般为单程，往往产品名义收货人实为转运公司，如需退货就得转运公司配合，在此金钱和时间的投入下，买家权衡之后往往会选择放弃退换货。
且由于跨境电商通常会涉及不同国家，由于国家语言的不同，在购买时未留意退换货问题，当买家成功购买后需要退换货时，语言又成了一大障碍，轻松简洁的购买程序相比发生情况较少的退换货，鲜少有人注意，稍有不慎就可能会产生巨额退换货费用。
2.程序复杂环节众多。
跨境电商的跨境性决定了其涉及的部门和环节众多，如海关、商检、税务部门，而一般买家往往对此不甚了解，一旦遇到海关查验问题，容易束手无策。
如果通过邮政小包，清关问题较容易解决，如若批量集货进行退货，在B2B模式下涉及到进出口报关问题。
根据海關总署关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告，开展电子商务业务的企业如需向海关办理报关业务，应按照海关对报关单位注册登记管理的相关规定，在海关办理注册登记。
因此，如按货物来办理退运进境手续，需具备进出口资质，如不具备，可委托有进出口经营权的企业代理进口，大大增加了程序的复杂性。
3.商家不允许退货。
2014年新《消费者权益保护法》正式实施，其中“七天无理由退货”新规备受瞩目。
与境内电商相比，跨境电商物流成本高、周期长、运输风险大的特点使很多卖家不愿意承受退货所带来的损失。
以C2C模式运转的跨境电商，由于其性质往往是存货少或者是没有，甚至只有在买家有需求时才进行采购，这种卖家由于资金限制，抗拒承受一来一回导致的时间成本，除非质量出现大量问题，否则商品明确规定售出后不在退换。
在国内退换货的前提是货品本身质量无问题，不影响二次销售，但物流的时效使得卖家无法很快确定商品质量，买家也不能较快得到答复，为一劳永逸，干脆不允许退货。
四、跨境电商逆向物流解决方案1.抓紧前端质量。
针对退货原因，首先需把控质量问题，防止顾客出现退换货情况。
卖家需保证不销售假货，国家可制定相关政策监督企业货物是否为正品，一旦假货被发现，需对电商平台及卖家同时进行严肃处理。
在排除假货的同时，卖家应在发货前进行严密的质量检验工作，防止因产品原有瑕疵而导致的退货。
除产品质量的严格把关外，需注意货不对板这一问题，卖家发货前检查商品颜色、数量、尺寸等基本问题是否与买家所下单物品完全相符，保证所发出的商品为真实买家所需。
2.建立退换货仓库。
仓库是链接卖方和买方的一个重要节点，其重要性不言而喻，对于有条件的大企业来说，可通过建立退换货仓库完善跨境电商中逆向物流的商品聚集问题。
在卖家小批量、多批次运出时，运费往往已经又客户承担，而如何增加产品对消费者的吸引力，完善退换货政策是一大建议点。
企业在批量运回的情况下方能减少逆向物流所导致的巨额成本。
卖家由海外仓进行发货，当客户需要进行退换货时，商品直接流转至退换货仓库，该仓库往往建立在国内，此时顾客退货无忧，不需承担通关和跨境物流的风险，是的退换货成为可能。
批量退回也使得卖家能更快了解到商品情况，提高退换货的准确率，此时一次性通关、商检、运输提高了逆向物流的准确率，卖家和买家处于双赢状态。
3.推广规范跨境二手货交易。
如无质量问题，当商品无法退货而买家为不砸在手中，可采用国内已有的二手市场模式，与正好需要该产品的一方进行交易。
在已拆封的情况下，所买产品便成了俗称的二手货，依托二手货交易平台，此时需退换货的买家成了卖家，或以原价，或以低于原价的价格将货物卖至淘货人的手中，不仅解决了货物滞留问题，也为货品真正的需求者带来了性价比更高的产品。
二手货交易需一定的监督，交易平台需审核卖家身份及产品来源，对买卖假的跨境二手货卖家进行严厉的惩罚。
跨境产品的二手交易不仅充分利用了社会资源，更有利于扩大产品需求，为买家处理不合适的跨境电商货品提供了一条切实有效的建议。
五、结语跨境电商迅猛的发展势头尚不会熄灭，我国促进跨境电商发展的政策逐渐推出并完善为其做了良好的铺垫。
而跨境电商中的逆向物流问题却很少能引起研究者的瞩目，逆向物流的难度显而易见，通过前段质量抓牢、退换货仓库的建立以及完成二手货交易市场这些方法，能帮助跨境电商企业解决一定的退换货问题。
逆向物流程序复杂，解决代价较大，鉴于篇幅有限，此处不再详细赘述解决方案，后续研究中会继续探讨。
参考文献：[1]余文：“电商环境下逆向物流发展策略”，《合作经济与科技》，2015年1月.[2]关怀庆：“我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究”，《中国商论》，2016年1月.[3]杜莉杰、尹春华：“我国跨境电商物流发展现状研究”，《物流工程与管理》，2015年8月.[4]慕艳平：“我国跨境电商物流解决方案分析与选择”，《物流技术》，2015年5月.[5]张夏恒，馬天山：“中国跨境电商物流困境及对策建议”，《当代经济管理》，2015年5月.作者简介：吴君钧（1988—），女，浙江湖州人，硕士，助教，研究方向：国际物流。