公司电话管理规定
办公电话管理规定
办公电话管理规定
1.办公电话必须用于工作目的，禁止私人通话或其他非工作相关的用途。
2.使用办公电话进行业务外联时，必须注明公司名称和个人姓名，并遵守礼貌和冷静的沟通方式。
3.禁止将办公电话用于发送垃圾邮件、诈骗信息、淫秽或不适宜的内容，以及其他违法活动。
4.禁止将办公电话转让给他人使用，每个员工只能使用自己的办公电话。
5.严禁将办公电话用于进行个人商业活动或参与与公司业务无关的外部项目。
6.禁止将办公电话用于搜集竞争对手的商业机密或其他违法行为。
7.办公电话必须定期进行保养和检修，确保通话质量和设备安全。
8.禁止私自更改办公电话号码，在需要更改号码时，必须经过上级领导的批准。
9.禁止在办公电话上设置个人的语音信箱或振铃提示音。
10.办公电话的使用记录必须保存一段时间，以备审查或调查需要。
11.禁止在办公电话上使用外部设备或软件，未经公司批准不得安装任何未经授权的程序。
12.员工在外地出差或休假期间，必须及时通知上级并设置转接电话，确保工作不受影响。
13.员工必须严格遵守办公电话使用规定，违反规定将依据公司相关规章制度进行处理。
公司电话管理规定（三篇）
公司电话管理规定公司电话管理是组织内部电话沟通工作的重要环节，为了规范电话使用、提高工作效率和服务质量，制定以下电话管理规定：一、电话礼仪与态度1.员工接听电话时应以专业、礼貌的口吻问候称呼对方，并介绍自己的姓名和所在部门；2.待机接听电话时，员工应迅速接听，不得延迟对方等待时间；3.电话中不得出现粗口、脏话及不雅语言；4.电话接待员应维持良好的服务态度，给予对方耐心、友好的回答、解决问题。
二、电话接听与转接1.电话接听员应阅读并了解各部门基本情况，以便能准确、迅速地接听并转接电话；2.接听员需要做好电话接待记录，包括来电时间、电话号码、来电目的等信息；3.有请示、汇报或转接相关部门电话时，应说明来电者的姓名、单位和联系方式。
三、电话传真处理1.接收传真时，接收员应确认传真机是否工作正常，确保传真的完整性；2.接收员应及时把传真文件交给相关人员，避免耽误工作进程；3.发送传真时，发送员应确认传真号码是否正确，仔细核对文本内容及附件。
四、私人电话使用1.员工不得在工作时间滥用公司电话进行私人通话，严禁进行与工作无关的长时间通话；2.员工应合理使用私人手机，避免对工作造成干扰；3.公司严禁使用公司电话进行违法违规的活动。
五、电话培训与监督1.公司将定期组织电话礼仪培训，提高员工的沟通技巧和服务态度；2.领导和主管部门有义务监督并纠正电话管理中的不良现象；3.员工可以提出电话管理改进建议，公司会积极采纳和改进。
六、违规处理与奖惩1.对于严重违反电话管理规定的员工，公司将视情节轻重，给予相应警告、罚款、停职等处罚；2.优秀遵守电话管理规定的员工会获得相关奖励和表彰；3.员工对电话管理规定的不理解或疑问可向主管部门咨询，共同解决。
以上是公司电话管理规定的范文，根据公司实际情况可以进行适当调整和完善。
公司电话管理规定（二）一、概述公司电话是企业日常沟通工具之一，为了提高电话效率和保证通信质量，制定以下电话管理规定。
公司电话管理规定
公司电话管理规定1. 背景本公司作为一家现代化企业，时刻追求提升工作效率和提高客户服务质量。
为了更好地管理公司电话资源，规范电话使用行为，特制定以下公司电话管理规定。
2. 适用范围本规定适用于公司内所有工作人员，包括正式员工、实习生等。
3. 所有人员的规范3.1 保密电话内容公司电话是涉及到公司机密的重要通信渠道之一，所有人员在使用公司电话时，应当注意保护电话内容安全，不得将电话内容泄露给未授权人员。
3.2 禁止私人电话公司电话是用于公司工作的专用资源，不得用于私人通信使用。
所有人员在使用公司电话时应当注意遵守公司规定，不得进行私人通话，不得使用公司电话进行私人网购、在线支付等活动。
3.3 明确电话礼仪所有人员在使用公司电话时应该注意礼仪问题，尤其当接听外部客户来电时，需穿着得体，语言清晰、条理分明，及时解答客户疑问，并完整记录客户信息。
3.4 原则上公司电话集中使用原则上所有人员应当使用公司电话集中区域的电话，不得将电话带回办公室、寝室等私人场所使用。
如有特殊需求，需要经过领导审批。
3.5 保持良好态度所有人员在使用公司电话时，应当注意保持良好态度，禁止出现口出恶言、辱骂等不良行为，自觉信守职业道德，尊重对方，达成友好合作。
遇到非拨打常用号码、求职广告等无效电话，应当停止接听并立即挂断。
如遇到有人乱打电话骚扰，应当及时向安保部门报告，并主动配合调查。
4. 部门负责人的规范4.1 确保部门电话无故障所有部门负责人应当确保本部门所使用的电话无故障，保持电话畅通。
如发现电话出现故障，应及时联系网络管理中心，配合维修人员处理。
4.2 监督部门员工使用所有部门负责人应当对本部门人员的电话使用情况进行监督，确保电话使用符合公司规定，对于不合规的行为应当及时纠正，并根据公司规定进行相应处罚。
4.3 停止使用失效电话遇到非拨打常用号码、求职广告等无效电话，应当停止接听并立即挂断。
如遇到有人乱打电话骚扰，应当及时向安保部门报告，并主动配合调查。
公司电话管理规定5篇
公司电话管理规定5篇公司电话管理规定1一、总则1. 为了提高员工的工作效率，保护员工的身体健康，明确加班审批程序及有关费用的计算，根据《中华人民共和国劳动法》及其它相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。
2. 公司原则上不提倡加班，鼓励高效率地工作，鼓励员工在8小时工作时间内完成工作任务。
各部门领导有责任在员工周报中对员工的工作方向和工作量进行把关，并指导员工提高工作效率。
3. 对于因工作需要的加班，公司以调休或支付相应加班补贴的形式进行补偿。
二、适用范围本规定适用于除弹性工作制以外的公司所有人员。
三、加班的原则1. 加班指在规定工作时间外，因工作需要或部门经理指定事项，必须继续工作的，称为加班。
加班分为两种：即应急加班和计划加班。
由于工作繁忙，需要在正常工作日工作时间外继续工作的，称为应急加班。
需在周末或国家法定节假日继续工作的，称为计划加班。
2. 由于工作性质和工作时间的特殊性，员工在正常工作日延时工作一律视为正常上班，不算加班，周末和国家法定节假日继续工作算加班。
行政部、人力资源部、财务部在正常工作日因工作需要的延时工作视为正常上班，不算加班，但周末和国家法定节假日继续工作算加班。
销售部、技术支持部、产品部在非国家法定节假日的延时工作视为正常工作时间，不算做加班。
四、加班申请、管理程序1. 部门经理负责本部门人员加班的安排和审核。
2. 员工加班应提前填写《加班申请单》，经部门经理签字或邮件确认(显示日期和来往邮件内容)后，送交行政部审核备案后，方可实施加班。
3. 周末和假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，部门经理需要对加班时间进行监控和评估。
4. 加班人员应在规定时间之前向行政部考勤员递交《加班申请单》。
递交时间：工作日应急加班应于当天16:00前;周末加班应于本周星期五16:00前;国家法定节假日加班则于加班前一周。
特殊情况不能按时提交者，应由加班人员所在的部门经理电话通知行政部门，在正常上班后的第一个工作日12:00前补交。
办公电话管理规定范文(三篇)
办公电话管理规定范文一、前言办公电话是公司内部沟通和业务交流的重要工具，为了提高办公效率和保护公司利益，制定本规定。
凡涉及办公电话的使用和管理事项，均应遵守本规定。
二、使用范围本规定适用于公司内所有办公电话的使用和管理。
三、使用原则1. 办公电话的使用应以公司业务为主要目的，禁止用于私人通讯和个人娱乐。
2. 使用办公电话需遵守国家相关法律法规，禁止进行非法和违法活动。
3. 使用办公电话需遵守公司相关政策和规定，严禁泄露公司商业秘密和机密信息。
四、使用规定1. 办公电话的使用时间为工作日上午8:30至下午6:00，中午休息时间不得使用办公电话。
2. 使用办公电话需提前预约，确保资源的合理分配和使用。
3. 拨打长途电话需提前报备，报备内容包括目的地、联系人和通话事由等信息。
4. 禁止将办公电话用于推销或宣传目的，以及发送垃圾短信和恶意骚扰他人。
5. 禁止在办公电话上进行涉密会谈，如有需要，应使用指定的办公室或会议室。
五、使用注意事项1. 使用办公电话需注意通话礼仪，文明用语，尊重对方的时间和感受。
2. 使用办公电话需关注通话时长，避免长时间占用他人的电话线路。
3. 使用办公电话需保管好个人账号和密码，防止泄露和被他人恶意操作。
4. 对于损坏或出现故障的办公电话，需及时向IT部门报修并配合维修人员的工作。
六、违规处理1. 对于违反本规定的行为，会视情况进行批评教育、警告或纪律处分。
2. 对于严重违反法律法规和公司规定的行为，将依法追究法律责任。
七、相关职责1. IT部门负责办公电话的安装、维护和管理。
2. 使用办公电话的员工需遵守本规定，并及时向IT部门反馈问题和需求。
八、附则本规定由公司IT部门负责解释和修订，并在公司内部进行宣传和培训。
以上就是办公电话管理规定的范本，希望对您有所帮助。
在制定规定时，请根据公司的实际情况进行适当调整和完善。
办公电话管理规定范文（二）第一章总则第一条为规范办公电话的使用，优化工作效率，提高管理水平，保证通讯畅通，制定本规定。
公司电话卡管理制度(5篇)
公司电话卡管理制度办公电话及电话卡使用管理制度一、目的为规范集团公司办公电话及电话卡配发及使用管理工作，合理利用通讯资源，强化管理，杜绝浪费，公司对销售及后勤办公管理人员统一配发集团卡，集团卡使用和管理规定如下：二、适用范围集团各公司，所有领用集团办公电话及电话卡的员工。
三、职责1.财务部。
负责全公司资产管理，定期进行盘点、稽查，负责电话卡充值。
2.采购部。
负责办公资产(含电话机、电话卡)的购置。
3.总经办、仓库。
负责办公资产(电话机、电话卡)登记、发放管理。
4.各部门：负责本部门办公资产(含电话机、电话卡)申领及管理。
四、电话卡管理规定1.集团办公电话及电话卡根据工作岗位需要发放。
2.新员工入职及部门内需办公电话及电话卡者，先向部门负责人提出申请，由部门负责人统计好到总经办领取，办理签字领用手续。
3.办公电话及电话卡发放后以部门为单位统一管理，实行部门经理负责制。
各部门负责人为本部门办公电话及电话卡管理的直接责任人，应做好本部门的台帐管理，统计每部办公电话及电话卡的使用人。
4.员工离职，领用的办公电话及电话卡应向本部门经理做签字交接手续。
5.部门人员如减岗，不再增加新的人员，部门经理应将多余的办公电话及电话卡上交至总经办，不可闲置占用多余的电话卡资源。
6.各部门发放的电话卡，每月底进行一次____统计，部门经理签字确认，由总经办进行核实督查。
7.员工离职电话卡未进行交接私自带走者，按财务当月缴存的电话费金额，从离职员工薪资中扣除。
员工无薪资，由部门经理承担，每丢失一个电话卡扣罚部门经理____元。
8.部门配发的办公用电话机(含座机及移动话机)出现非人为故障损坏的，由部门经理上报总经办，说明损坏情况，由总经办批准重新申领；人为损坏的，按话机双倍价值赔偿，从责任人工资中扣除；责任人无法落实的，由部门经理承担。
9.财务部履行公司资产管理职能，建立公司办公资产台账，每月底负责对各部门所有办公资产进行盘点抽查，确保公司办公资产帐物相符。
公司电话管理规定范文(3篇)
公司电话管理规定范文一、概述公司电话是企业与内外部沟通的重要工具，为了保证通信的顺畅和高效，制定本规定，明确公司电话的使用要求和管理措施。
二、适用范围本规定适用于全体公司员工及相关人员在公司办公区域内使用的电话设备。
三、使用原则1.合理使用：员工应当合理使用公司电话设备，确保其用于工作相关的通信，禁止进行个人娱乐、游戏、交友等非工作相关的电话沟通。
2.保密原则：员工在使用公司电话时，应当注意保护公司信息，避免泄露重要信息，严禁散布、传播公司保密信息。
3.礼貌用语：在电话通话中，员工应当使用礼貌用语，尊重对方，并保持良好的口音、语速和语气。
4.谨慎转接：员工在接听他人来电并转接时，请先核实对方身份和意图，避免错传信息或给公司造成不必要的麻烦。
四、使用规定1.私人通信：公司电话禁止用于私人通信，包括但不限于个人聊天、社交媒体、个人购物等，违者将受到相应的纪律处分。
2.长时间通话：员工在使用公司电话时，应当控制通话时间，尽量避免长时间通话，特别是非工作相关的长时间通话。
3.电话会议：员工在组织电话会议时，应当提前通知参会人员，并及时准备相关资料，确保会议顺利进行。
4.电话留言：员工应当及时查收和回复电话留言，确保及时处理来自内外部的信息和问题。
5.来电接听：员工应当积极接听来电，并准确记录相关内容，及时传达给相应的人员或部门。
6.滥用处分：员工若被发现违规使用公司电话，经核实后将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、降级等。
五、管理制度1.电话账单：公司将定期对电话账单进行审核，发现异常情况及时调查并处理。
2.电话使用记录：公司将定期对电话使用记录进行抽查，发现不当使用行为将依规进行处理。
3.故障报修：员工在发现公司电话故障时，应当及时向相关部门报修，并配合工作人员进行处理和维修。
4.移动电话管理：员工外出或到公司外地办事时，应当妥善保管好移动电话，避免遗失或被盗，并立即上报相关事宜。
六、附则1.本规定自颁布之日起生效。
公司电话管理制度
公司电话管理制度一、引言公司电话是企业与内外部沟通的紧要工具，为了规范电话使用，提高办公效率，特订立本制度。
本制度适用于公司全部员工，包含全职员工、兼职员工以及实习生等。
任何员工在公司电话使用过程中都必需遵守本制度的相关规定。
二、管理标准2.1 电话使用权限1.公司电话仅限于用于工作相关通讯，不得进行个人娱乐、游戏、闲谈等非工作活动。
2.在需要私人通话时，员工应使用个人移动电话或其他个人通信工具。
2.2 保密和隐私1.在电话通话中，员工应注意公司的商业机密和敏感信息，不得泄露给外部人员。
2.不得私自录音或录像电话通话内容，除非获得相关权限并在合法的情况下进行操作。
2.3 电话礼仪1.在接听电话时，员工应以礼貌的语言和姿态回应对方，认真倾听对方需求，并尽量供应帮忙。
2.外部客户的电话需优先处理，避开长时间让客户等待。
3.在给他打个电话时，员工应先确认对方是否有时间接听，并在电话接通后自我介绍并说明来意。
4.在电话结束时，应礼貌地告知对方是否还有需要注意的事项，并记录必需的信息。
2.4 电话接听规范1.认真及时地接听公司电话，接听时语音清楚、音量适合，避开让对方听到噪音。
2.接听外部客户电话时，要用规范的标准称呼和语言与对方沟通。
3.对于不明身份的来电，员工应先核实对方身份和目的，如有必需可以请示上级处理。
2.5 呼叫转接1.当电话接听人员无法回答来电相关问题时，可进行呼叫转接，但应事先获得对方同意。
2.呼叫转接应及时与被转接人员沟通，告知对方来电的相关信息，并努力保持电话畅通。
2.6 电话记录和流转1.员工在电话沟通过程中，应记录紧要信息，包含电话时间、对方姓名、单位、联系方式以及沟通内容等，并定期整理归档。
2.针对涉及紧要事项的电话，应及时向上级汇报，并依照上级要求进行相应的流转。
三、考核标准3.1 准确性和效率1.员工应准确记录电话信息，确保信息的完整性和正确性。
2.在电话通话过程中，员工应快速响应，高效地解决问题，提高工作效率。
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公司电话管理规定
（经典版）
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序言
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公司电话管理规定
电话，电话管理，管理规定相关资讯是工作经常遇到及需要使用的，也许您正为撰写电话，电话管理，管理规定而苦恼，下面是整理的公司电话管理规定，希望能够帮助到大家。
篇1:公司电话管理规定
电话管理规定
第一条
本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，不提倡员工在公司内打私人电话。
第二条
员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。
第三条
总机接外线电话至分机时，一般电话铃声响五次无人接听，即挂听，即挂线。
第四条
总台文员接听外线电话的标准用语为：“您好，XX公司”当对方告知分机电话时，说：“请稍等!”如分机占线，说：“电话占线，请稍后再打!”
接听内线电话的用语为：“您好，总台!”其他内容视情回答，总的要求是规范、简洁、礼貌。
第五条
公司不允许员工在公司挂私人长途电话。
有外线电话的贸易部门不得到总台挂长途电话。
行政、管理部门因工作需要挂长途电话的，需亲自填写长途电话申请单，注明部门、通话人、对方地区及单位、因何业务通话等，并经该部门负责人签字同意后方予挂拨。
负责人不在的，应由主管领导签字同意，部门负责人及主管领导均不在，又确因业务需要挂长途电话的，通过总办同意可先行挂拨，但事后通话一定要在三日内补办审批手续，愈期不补办者视为挂私人电话，电话费由其本人双倍负责。
第六条
值班人员不按上述第三条的规定，手续不全即帮他人挂长途电话的，除电话费由其负责外，每发现一次罚款50元。
屡教不改的，视情给予扣发奖金直至辞退处理。
第七条
员工不经同意即私挂国内长途电话，或以公事为由骗挂国内私人长途电话的，每次罚款50元;私挂香港或澳门电话的，每次罚款100元;私挂国外长途电话的，每次罚款500元。
屡教不改的，视情给予扣发奖金，直至辞退处理。
第八条
公司可为高层领导住宅装电话并报电话费。
部门正职负责人，经申请可报销电话费。
其他员工公司不予考虑电话问题。
篇2:前台接听来访电话工作细则
前台接听来访电话工作细则
1、三大注意：三声之内接起，即使是你正在接听一个电话；在电话中微笑；号码四号一组。
三大细节：在电话傍准备纸和笔；把握通话节奏，给对方留说话的时间；声音适中，即让对方听清，又不影响他人。
2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务相关人员沟通好后方可接入。
3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名，方便公司员工与他取得联系。
每日要形成电话来访登记，梳理汇总相关信息。
4、对来往电话接听准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对紧急电话设法接通，未通者速报主管领导处理。
篇3:电话销售薪酬制度
电话销售薪酬制度
第一章总则
第一条
适用范围
本方案适用于坐席（呼出业务）全体员工。
第二条
目的
制定本方案的目的在于使全员一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。
第三条
原则
薪酬作为分配价值形式之一、遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
第四条
依据
薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。
第五条
总体水平
公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。
第二章薪酬结构
第六条
公司员工收入包括以下几个组成部分：
（一）基本工资，岗位固定工资
（二）绩效工资，根据工作绩效发放的浮动工资
（三）提成工资，每月完成销售提成
第七条
基本工资
基本工资：500元/月
第八条
绩效工资
（一）基本绩效工资1500元/月
（二）绩效工资与每月营销成功率挂钩，体现员工在当前岗位和
现有技能水平上通过自身努力为公司实现的价值。
绩效工资按月计算，绩效工资划分S、A、B、C、D五个等级，各等级绩效工资情况如下：绩效工资等级
实际绩效工资
获取条件
备注
S基本绩效工资X1.4（980）
营销成功量排名前10%
入职未满45天
入职满45天
A基本绩效工资X1.2（840）
营销成功量排名前20%~10%
1、入职未满45天，员工不参与排名，当月绩效工资等级为B；
2、入职未满45天要求日均外呼量不低于350通/天，营销成功率不低于8%
3、如营销成功率或日均外呼量未达到目标值（参考第二条）当月绩效工资等级为D
4、如营销成功率或日均外呼量低于目标值的50%，则当月无绩效工资
1、入职满45天的次月开始计算排名
2、日均外呼量不得低于350，营销成功率≥12%；
3、如营销成功率或日均外呼量未达到目标值（参考第二条）当
月绩效工资等级为D
4、如营销成功率或日均外呼量低于目标值的50%，则当月无绩效工资
B基本绩效工资（700）
营销成功量排名中间的60%
C基本绩效工资X0.8（560）
营销成功量排名倒数20%~5%
D基本绩效工资X0.5（350）
营销成功量排名倒数5%
第九条
提成工资
员工成功营销客户成为会员即可获得提成，具体提成方式如下：完成量
0~500单
501~1000单
1001单以上
提成金额
2元/单
2.5/单
3元/单
第五章
工资调整
第十条
公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。
第十一条
公司工资整体调整形式是改变整体工资水平，调整周期与调整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。
第十二条
个别调整根据员工个人职务、岗位变动决定。
第六章
其他
第十三条
试用期工资标准
（一）试用期间员工无基本工资，所有员工工资按：工资=岗位津贴+绩效工资+提成。
（二）岗位津贴：200元/月，试用期离职无岗位津贴。
（三）绩效工资、提成：按公司薪金制度执行。
（四）试用期满后成为正式员工后按公司薪金制度执行。
第十四条
其他奖惩
（一）质检扣款：质检根据公司质检标准对员工工作质量进行扣分：每分2元。
（二）考勤扣款：根据公司考勤管理办法进行扣款；
（三）违纪扣款：根据《员工手册》或其它管理制度进行扣款；
（四）投诉扣款：凡因员工个人原因产生的有理由投诉赔款按“投诉指引手册”执行，公司同时根据业务运营中心现场操作规范与质检点进行其它处罚。
第十五条
员工入职或离职当月出勤未满月则基本工资、绩效工资根据实际出勤天数进行折算。
例：员工当月1月25日入职，则1月出勤7天，当月基本工资=基本工资X7/31；当月绩效工资=绩效工资X7/31、第七章
附则
第十六条
本方案由综合部负责解释。
第十七条
对于本方案所未规定的事项，则按《员工手册》和其他有关规定予以实施。
【电话】终于写完毕了，希望能够帮助到大家，谢谢！。