营销学原理作业答案
营销学原理--平时作业2020春华南理工大学-答案
营销学原理（1）试以某品牌洗发水为例谈谈什么是产品的整体概念。
答：产品的整体概念指一切能满足顾客某种需要和利益的物质产品和非物质形态的服务。
产品的整体概念包括核心产品、形体产品、期望产品、延伸产品及潜在产品这五个层次。
核心产品：如顾客购买洗发水的真正目的是为了清洁和保护头皮头发。
形式/形体产品：洗发水产品的品牌、样式、特征、商标及包装。
期望产品：比如顾客选择洗发水期望得到滋润头皮，减少脱发，干枯，好闻的香味等。
延伸产品：比如护发素、发胶、等等。
潜在产品：洗发沐浴旅行装、免洗护发素等等。
（2）请谈谈什么是拉式促销策略，并举例说明。
答：拉式策略要求生产者以消费者为主要促销对象，激起消费者的需求欲望，促使消费者向中间商购买企业的产品，而当消费者需求较大时便能促使中间商购买企业的这一产品，将产品推入市场。
（3）什么是产品观念？它与营销观念的区别是什么？答：产品观念(Product Concept)指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，而是把提高质量、降低成本作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润这样一种经营指导思想。
区别：产品观念是以生产者为中心，不能真正面向市场，不能以消费者为导向，这几种观念都已经不能够适应现代市场经济的大背景。
营销观念是以消费者为中心，根据顾客需求来开发、设计、生产、销售产品和服务，能够适应顾客的需求。
社会营销观念还兼顾了社会的利益，体现了企业的社会责任感，这是在现代社会所提倡的一种营销观念。
（4）消费者购买过程的参与者都包括什么角色？试举例说明.答：发起者、影响者、决定者、购买者、使用者。
发起者：提议买新电视的我影响者：家庭收入支柱的爸爸决定者：通过共同商量的爸爸和妈妈购买者：掌管财政大权的妈妈使用者：全家人（5）什么是产品生命周期？产品生命周期一般分为哪些阶段？答：产品生命周期指产品从进入市场开始到退出市场为止这一全过程。
一般分为导入期、成长期、成熟期、衰退期。
（6）有人说，市场上一切未满足的需求都是企业营销机会。
营销学原理--平时作业2023春清华大学-答案
营销学原理--平时作业2023春清华大学-
答案
这份平时作业是关于营销学原理的。
营销学原理是一门研究如
何满足消费者需求和心理，并提高企业盈利的学科。
下面是本次作
业的答案：
1. 定义市场需求是什么？并用一个例子加以说明。
市场需求是指一种特定产品或服务的某个价格和某个时间的总
需求量。
例如，智能手机是市场需求的一个例子。
在当今社会，越
来越多的人使用智能手机，不仅是基本通讯手段，更是游戏、购物
和社交等方面的必备品，因此市场需求也越来越大。
2. 在所有的营销工具中，为何广告最为常见？并简述其特点。
广告是最常见的营销工具之一，因为它可以广泛地传达产品或
服务的信息，吸引消费者的注意，并提高视觉和情感的效果。
其特
点包括形式多样，广泛覆盖，以及可以通过各种方式进行定向投放，例如电视、广播、报纸、杂志和互联网。
3. 忠诚度计划是什么？并列举两个品牌忠诚度计划的例子。
忠诚度计划是一种针对忠诚度客户而进行的市场营销策略。
它旨在通过奖励忠诚的客户来提高品牌意识和客户忠诚度。
例如，My Starbucks Rewards是一种忠诚度计划，客户可以通过在星巴克购买商品获得星级，再根据星级领取奖励。
另一个例子是Hilton Honors，它鼓励客户在希尔顿酒店集团的酒店中消费并获得积分，可以换取免费住宿和其他奖励。
以上是本次答案，希望对你的学习有所帮助。
营销学原理随堂学习练习及答案
专题1市场与市场营销市场营销的中心是_________。
A.生产B.分派C.互换D.促销参照答案：C公司最明显、最独到的首要中心职能是_________。
A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.销售职能参照答案：A当买卖两方都表现踊跃时，我们就把两方都称为_________，并将这种状况称为互相市场营销。
A.市场营销者B.互相市场营销者C.生产者D.销售者参照答案：A宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，重申从整体经济、社会道德与法律角度掌握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求均衡，保证社会经济的连续发展。
A.个人互换B.公司之间互换C.地区互换D.社会整体互换参照答案：D5. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科出生于20世纪初的_________。
A.欧洲B.日本C.美国D.中国参照答案：C从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
参照答案：×市场营销就是销售和广告。
参照答案：×就卖主而言，花费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
参照答案：×经过知足需求达到顾客满意，最后实现包含利润在内的公司目标，是现代市场营销的基本精神。
参照答案：√10. 互换是一个过程。
在这个过程中，假如两方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
参照答案：√专题2顾客价值与顾客满意保险公司、证券交易所属于公司的_________。
A.政府民众B.媒介民众C.融资民众D.民众集体参照答案：C2. 与公司密切相联，直接影响公司营销能力的各样参加者，被称为A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境_________。
D.营销组合参照答案：C_________是指环境中不利于公司营销的要素的发展趋向。
A.风险业务B.市场时机C.窘境业务D.环境威胁参照答案：D国内市场按_________可分为花费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
A.购置动机B.商品用途C.购置心理D.人口因素参照答案：A5._________主要指一个国家或地域的民族特色、价值观点、生活方式、民俗习惯、宗教崇奉、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。
《营销学原理》试卷1参考答案
《营销学原理》试卷1 参考答案一、单项选择题（每小题1分，共12分。
）1．C 2．C 3．C 4．B 5．B 6．C7．A 8．C 9．D 10．D 11．B 12．D二、多项选择题（每小题2分，共18分。
）1．AB C DE 2．ABC 3．ACDE 4．CDE 5． BC6．ABCE 7．BD 8．ACDE 9．ABD三、判断题（每小题1分，共12分。
）1．×2．×3．×4．√5．×6．×7．×8．×9．× 10．× 11．× 12．√四、填空题（每小题1分，共8分。
）1．顾客2．产品3．中间商4．无差异营销战略5．目标市场6．成本导向需求导向竞争导向7．未满足的需求8．促销五、问答题（每小题6分，共30分。
）1．现代市场营销活动包括产前、产中以及售后服务。
产前活动包括市场调查、市场预测、市场营销环境分析、购买者分析、竞争者分析、营销战略制定、市场细分以及目标市场选择。
产中活动包括生产、定价、分销、仓储、运输、推销、广告以及销售。
售后服务包括送货、安装、维修、培训等。
2．市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。
在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。
因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。
因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。
所以要进行市场细分。
市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。
消费者市场细分的标准包括地理环境因素、人口因素、心理因素、行为因素等。
3．企业要赢得顾客并战胜竞争者，必须了解顾客在面对纷繁复杂的商品、品牌、价格、供应商时，如何进行选择并作出决策的。
营销学原理 第一到三章考试题答案
营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念C．推销观念D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )A维持B收获C发展增大D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持C．收获D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
营销学原理 第一到三章考试题答案
营销学原理第一章——第三章练习答案一、单项选择1．需求是（）A．没有得到某些基本满足的感受状态B．想得到基本需要的具体满足物的愿望C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（）A．产品观念B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是A.推销观念B.市场营销观念C.产品观念D.生产观念4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症”A．产品观念 B．推销观念C．市场营销观念 D．社会市场营销观念5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。
A.市场营销观念B.生产观念C.推销观念D.社会营销观念6.产品观念强调的是（）A以量取胜 B、以廉取胜C、以质取胜 D、以形象取胜7．市场营销观念的中心是（）A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们C．制造质优价廉的产品 D．制造大量产品并推销出去。
8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有A. 个人消费者B. 生产者C. 机构集团D. 现实与潜在买者9.市场营销的核心是A. 交换活动B. 销售活动C. 生产活动D. 促销活动10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。
A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者D.产品形式竞争者11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的A. 愿望竞争者B. 平行竞争者C. 产品形式竞争者D. 品牌竞争者12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( )A维持B收获C发展增大 D放弃13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（）A．发展增大B．维持 C．收获 D．放弃14.市场营销组合是指（）A．对企业各种环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。
市场营销原理试题及答案
市场营销原理试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 市场营销的核心概念是（）。
A. 产品B. 价格C. 顾客需求D. 利润最大化答案：C2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计学C. 产品种类D. 心理特征答案：C3. 4P营销理论中不包括以下哪一项？（）A. 产品B. 价格C. 促销D. 流程答案：D4. 以下哪项不是市场调研的步骤？（）A. 确定研究目的B. 收集数据C. 分析数据D. 制定营销策略答案：D5. 以下哪项不是SWOT分析中的要素？（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 竞争答案：D6. 以下哪项不是市场定位的策略？（）A. 领先定位B. 跟随定位C. 逆向定位D. 产品定位答案：D7. 以下哪项不是市场渗透策略？（）A. 增加现有顾客的购买频率B. 增加现有顾客的购买量C. 增加现有顾客的购买时间D. 开发新市场答案：C8. 在产品生命周期的哪个阶段，企业应考虑产品改进？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：C9. 以下哪项不是市场开发策略？（）A. 增加产品线B. 增加销售渠道C. 增加促销活动D. 增加市场份额答案：D10. 以下哪项不是市场退出策略？（）A. 减少投资B. 出售资产C. 增加促销活动D. 停止生产答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响消费者购买决策？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素答案：ABCD2. 以下哪些是市场细分的目的？（）A. 确定目标市场B. 制定有效的营销策略C. 提高市场竞争力D. 降低营销成本答案：ABCD3. 以下哪些是市场调研的方法？（）A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 案例研究法答案：ABCD4. 以下哪些是市场定位的步骤？（）A. 确定目标市场B. 分析竞争对手C. 确定产品优势D. 制定定位策略答案：ABCD5. 以下哪些是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：ABCD三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述市场细分的作用。
《营销学原理》2016作业
营销学原理·营销学原理第一次作业一、单项选择题(在每题备选的四个答案中选择一个最适合的,并将选中答案的字母填在题干前方的括号内.每题 1 分,共 12 分.)( C ) 1.市场营销的中心是_________.A.生产 C.互换( C )2.一般日用生活用品,适合于选择_________媒介做广告.A.人员( C ) 3._________是指公司利用多种信息载体,与目标市场进行交流的流传活动,包含广告,人员销售,营业推行与公共关系等等.A.产品 C.促销( B ) 4.花费者的购置单位是个人或_________.A.集体 C.社会( B ) 5.从购置行为来看,专业购置,不易受感情要素影响的这种市场称为A.花费者市场 C.日用品市场( C ) 6._________主要指辅助公司促销,销售和经销其产品给最后购置者的机构.A.供给商 C.中间商( A ) 7.在产品生命周期的投入期,花费品的促销目标主假如宣传介绍产品,刺激购置欲念的产生,因此主要应采纳_________促销方式.A.广告 C.价钱折扣( C ) 8._________差异的存在是市场细分的客观依照.( D ) 9.属于家产市场细分标准的是_________.A.职业( D )10.威迫水平高而机遇水平低的业务是_________.( B )11.为鼓舞顾客购置更多物件,公司给那些大批购置产品的顾客的一种减价称为_________.C.季节折扣( D )12.向最后花费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于_________.A.零售二、多项选择题(在每题的五个备选答案中起码有两个是正确的,请选出全部正确的答案,并把答案的字母填在题干前方的括号内.错选,多项选择或漏选均扣分,每题 2分,共 18 分.) (ABCDE )1.一般来说,市场营销管理哲学(市场观点)的发展演变历程可区分为以下哪几个阶段?_________A.生产观点 C.市场营销观点(ABC )2.市场营销环境的特点是_________.A.客观性(ACDE )3.市场营销信息系统由_________所组成.A.内部报告系统( CDE )4.产品能够依据其耐用性和能否有形进行分类,大概可分为_________.C.耐用品( BC )5.只需具备了___________这一条件时,公司就能够考虑经过低价来实现市场据有率的提升.(ABCE )6.广告最常用的媒体包含_________.C.广播( BD )7.由于农产品拥有_________特点,所以销售时,需要采纳特别的营销举措.( ACDE )(ABD )9.无差异营销战略_________.A.拥有成本的经济性C.适合于绝大部分产品三、判断题(判断以下各小题的正误,并在题干前方的括号内打"√"或"×"表示. 每题 1 分,共 12 分.)(×) 1.从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所.(×) 2.顾客总价值是指顾客购置某一种产品或劳务时所希望获取的一组利益. (×) 3.同一个国家不一样地域的公司之间营销环境基本上是同样的.(√) 4.产品生命周期一般是指某个品种的产品从投入市场起,到退出市场所经历的时间.(×) 6.销售反响函数表示,公司加大促销力度,其产品销量将连续增添.(× ) 7.代理商是帮助公司销售产品,完成交易,并帮助分担市场风险的一类中间商.(×) 8. 产质量量是整体产品中的中心产品.(× ) 9.拉式策略一般适合于单位价值较高,性能复杂,需要做示范的产品.(× ) 10."孔府家酒"的成功经验表示,加大广告力度能够快速增添销量和提升著名度,这可为其余公司所模拟.(×) 11."湘菜馆"与"川菜馆"在广东颇受欢迎,这说明不一样菜式都适合于全国市场.(√) 12."雕牌"洗衣粉电视广告以下岗女工为诉求对象,重申了产品的功能和优惠,广告的成功说明广告一定瞄准目标集体.四,填空题(每题 1 分,共 8 分.)1. 市场营销活动的起点和终点都是顾客 .2. "好酒不怕小巷深",这是产品观点的典型表现.3. 中间商主要指辅助公司促销,销售和经销其产品给最后购置者的机构.4.公司把整体市场看作一个大的目标市场,供给一种产品或服务知足其需求,这种营销战略称之为无差异营销战略 .5.不进行市场细分,公司选择目标市场必然是盲目的.6.产品订价的三种导向是：成本导向、需求导向、竞争导向。
营销学原理随堂练习及答案
专题1市场与市场营销1. 市场营销的核心是 _________ 。
A.生产B.分配C.交换D.促销参考答案：C2. 企业最显著、最独特的首要核心职能是_____________ 。
A.市场营销B.生产功能C.财务功能D.推销职能参考答案：A3. 当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为___________ ，并将这种情况称为相互市场营销。
A.市场营销者B.相互市场营销者C.生产者D.推销者参考答案：A4. 宏观市场营销是从 __________ 层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。
A.个人交换B.企业之间交换C.区域交换D.社会总体交换参考答案：D5. 市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的 __________ 。
A. 欧洲B. 日本C.美国D.中国参考答案：C6. 从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。
参考答案：x7. 市场营销就是推销和广告。
参考答案：x8. 就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。
参考答案：x9. 通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。
参考答案：V10. 交换是一个过程。
在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
参考答案：V 专题2顾客价值与顾客满意1. 保险公司、证券交易所属于企业的____________ 。
A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体参考答案：C2. 与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________ 。
A.营销环境B.宏观营销环境C.微观营销环境D.营销组合参考答案：C3. ________ 是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。
A.风险业务B.市场机会C.困境业务D.环境威胁参考答案：D4. 国内市场按___________ 可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。
(完整word版)营销学原理作业1
对外经济贸易大学2014─2015学年第一学期《营销原理》第一次测验题答卷课程代码及课序号：MKT206－1请注意填写学号！！！！！！学号：姓名：成绩：班级：课序号：任课教师：薛佳奇I. Multiple Choice. Select the one choice that best completes the statement or answers the question. 请将答案写在下面的表格中!)Score________II. True or False? (Judge every statement with a ‘T’ or ‘F’ mark. 请将答案写在下面的表格中！) ScoreMULTIPLE CHOICE. Choose the one alternative that best completes the statement or answers the question.1) Marketing seeks to create and manage profitable customer relationships by delivering________ to customers.A) superior promotionB) superior valueC) competitive pricesD) product assortmentE) superior service2) ________ are ones to which the individual wishes to belong, as when a teenage basketball player hopes to play someday for the Los Angeles Lakers.A) Social class groupsB) Reference groupsC) Membership groupsD) Aspirational groupsE) Leisure groups3) Today, marketing must be understood in terms of not just making a sale but also________.A) understanding customers' self-imagesB) understanding customers' valueC) successfully remaining in the marketD) brilliant advertisingE) satisfying customers' needs4) People change the goods and services they buy over time because of two important factors. They are ________.A) belief and attitudeB) groups and learningC) age and life-cycle stageD) perception and personalityE) family and tradition5) At the corporate level, a company starts the strategic planning process by defining its overall purpose and ________.A) valuesB) visionC) missionD) opinionsE) strengths6) People can form different perceptions of the same stimulus because of three perceptualprocesses. All of the following name these processes except ________.A) selective attitudeB) selective attentionC) selective retentionD) selective distortion7) A problem with using the BCG matrix centers around the fact that it is ________oriented instead of ________ oriented.A) now; marketB) now; futureC) financially; customerD) customer; supplierE) future; now8) What can we say about business purchasers compared to consumer purchasers?A) They deal with far fewer but far larger buyers.B) Business buyers almost always work in committees.C) They are paid and the consumer is not paid for buying.D) Derived demand exists between business purchasers.9) All of the groups within a company are called the ________.A) internal environmentB) rangeC) diversityD) cultureE) climate10) In a typical organization, buying activity consists of two major parts: the buying ________ and the buying ________.A) deciders; influencersB) time; reorder pointC) economic order quantity; reorder pointD) committee; timeE) center; decision process11) An MIS consists of people, equipment, and procedures to gather, sort, ________, evaluate, and distribute information to marketing decision makers.A) testB) critiqueC) analyzeD) assessE) test market12) Many firms are making an effort to identify smaller, better-defined target groups by using ________.A) mass marketingB) user ratesC) multiple segmentation basesD) loyalty segmentationE) positioning13) Which of the steps in the marketing research process has been left out: defining the problems and research objectives, implementing the research plan, and interpreting and reporting the findings?A) choosing the research methodB) developing the research planC) choosing the research agencyD) developing the research budgetE) comparing and contrasting primary and secondary data14) Niching offers smaller companies the opportunity to compete by focusing their limited resources on serving niches that may be ________ or ________ larger companies.A) unimportant to; unwanted byB) unimportant to; overlooked byC) unknown by; unwanted byD) too small; undesirable to15) The way to begin marketing research is to gather secondary data, which consists of information ________.A) that does not currently exist in an organized formB) that already exists somewhere, having been collected for another purposeC) that the researcher can obtain through surveys and observationD) used by competitionE) that already exists somewhereTRUE/FALSE. Write 'T' if the statement is true and 'F' if the statement is false.16) When dividing the beer market into “heavy beer drinkers”, “light beer drinkers” and “rare beer drinkers”, the basis of segmentation is the behavior.17) Smart marketers look beyond the attributes of the products and services they sell.They create brand experiences for consumers.18) A purchase decision process begins with the need recognition and ends with the purchase behavior.19) One division of your company is a low-growth, high-share business. This unit is referred to as a star.20) Noneconomic factors such as depressed business firms, minority-owned firms, or small business firms play a role in government buying.21) A marketing analysis includes evaluating the company's situation, markets, environment, strengths and weaknesses, and current and possible marketing actions to determine which opportunities it can best pursue.22) Because there is such variation among the economies of countries around the world,it is not practical to segment international markets on the basis of economic factors.23) Too much information can be as harmful as too little.24) A product's position is the way the product is defined by the retailers who sell it to target markets. It is how it is defined on important attributes - the place the product occupies in the retailers' minds relative to competing products.25) You want to calculate confidence limits for sampling error. It would be best to use nonprobability samples.BDECC ABAAE CCBBBTTFFT TFTFF。
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作业答案：
1、营销的制定过程是什么？
答：确定企业的使命和任务→建立战略业务单位→分析现有企业组合→去定新业务发展
2、营销调研的步骤有哪些？
答：一般来说，市场营销调研可以分为为五个主要步骤。
（1）确定调研目的
市场调研，目的是通过各种方法搜集必要的资料，并加以分析和整理，得出一定的结论，为企业决策者提供决策依据。
调研第一步必须认真确定调研目的。
确定市场调研的目的并不是十分容易的。
通常可将调研的目的分成三类：
1）探索性调研。
即收集初步的数据，来探索问题的性质、大小或为求得解决问题的思路所做的调查研究。
2）描述性调研。
对市场及企业市场营销各种要素进行定量的描述。
如电视机生产企业对明年国内市场的具体需求量大小进行调研，调研方法多采用定量的方法。
3）因果性调研。
对市场营销众多因素的相互因果关系进行调查研究。
如销售是与促销费用、价格有因果关系。
在确定了这样的关系后，就可在具体销售指标要求下，正确预算促销费用。
（2）确定搜集资料的来源和方法
（3）收集资料
（4）分析资料
（5）提出调查结论，撰写调研报告
3、市场营销战略的定义是什么？其制定过程是怎样的？
答：市场营销战略：基于企业既定的战略目标，向市场转化过程中的必须要关注的客户需求的确定、市场机会的分析、自身优势的分析、自身劣势的反思、市场竞争因素的考虑、可能存在的问题预测、团队的培养和提升等综合因素，最终确定出增长型、防御型、扭转型、综合型的市场营销战略，作为指导企业将既定战略向市场转化的方向和准则。
制定过程：
第一，明确企业的具体任务。
每一个企业的任务都是具体的，不同经营领域的企业有不同的经营任务。
一般讲，企业的经营任务是相对稳定的，它为整个营销战略提供了方向和指导。
第二，研究经营环境和经营能力。
在明确了经营任务后，需要对企业的经营环境和能力进行分析，即把握企业的现状和预测未来发展趋势，以便为确定企业的战略目标搜集有关的经济信息，提供必要的资料和依据。
第三，确定战略目标。
企业的战略目标是把企业的经营任务、经营环境和经营能力结合起来，将企业的经营任务具体化为战略目标。
第四，确定战略行动。
当企业的任务、战略目标确定以后，就要为实现这个目标制定行动方案。
对战略行动方案要集中职工的智慧，进行广泛讨论，经过科学论证，再由企业领导确定。
最后，总结、评价与修正。
营销战略在实施过程中，要进行总结、评价，并根据内外环境的变化及时修正不适宜的部分，使营销战略始终保持其适应性，对企业经营活动真正起到指导作用。
4、什么叫做市场定位？如何进行市场定位呢？
答：市场定位是企业及产品确定在目标市场上所处的位置。
市场定位是由美国营销学家艾•里斯和杰克特劳特在1972年提出的，其含义是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造与众不同的，给人印象鲜明的形象，并将这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位
置。
如何进行市场定位：
市场定位包括三个步骤：识别据以定位的可能性竞争优势，选择正确的竞争优势，有效地向市场表明企业的市场定位。
（1）识别可能的竞争优势
首先是做市场调查，调查好哪个细分市场有利可图，适合你的企业去运作，并且没有竞争者或者自己有足够的竞争力，这样就可以做定位了。
消费者一般都选择那些给他们带来最大价值的产品和服务。
因此，赢得和保持顾客的关键是比竞争者更好地理解顾客的需要和购买过程，以及向他们提供更多的价值。
通过提供比竞争者较低的价格，或者是提供更多的价值以使较高的价格显得合理。
企业可以把自己的市场定位为向目标市场提供优越的价值，从而企业可赢得竞争优势。
产品差异：企业可以使自己的产品区别于其它产品。
服务差异：除了靠实际产品区别外，企业还可以使其与产品有关的服务不同于其它企业。
人员差异：企业可通过雇用和训练比竞争对手好的人员取得很强的竞争优势。
形象差异：即使竞争的产品看起来很相似，购买者也会根据企业或品牌形象观察出不同来。
（2）选择合适的竞争优势
假定企业已很幸运地发现了若干个潜在的竞争优势。
现在，企业必须选择其中几个竞争优势，据以建立起市场定位战略。
企业必须决定促销多少种，以及哪几种优势。
许多营销商认为企业针对目标市场只需大力促销一种利益，其他的经销商则认为企业的定位应多于7个不同的因素。
总的来说，企业需要避免三种主要的市场定位错误。
第一种是定位过低，即根本没有真正为企业定好位。
第二种错误是过高定位，即传递给购买者的公司形象太窄。
最后。
企业必须避免混乱定位，给购买者一个混乱的企业形象。
（3）传播和送达选定的市场定位
一旦选择好市场定位，企业就必须采取切实步骤把理想的市场定位传达给目标消费者。
企业所有的市场营销组合必须支持这一市场定位战略。
给企业定位要求有具体的行动而不是空谈。
5、企业为什么要进行市场细分?市场细分有什么作用?消费者市场的细分常用那些标准？答：市场细分（Marketing Segmentation）是指营销者利用一定需求差别因素（细分因素），把某一个整体市场划分为若干具有不同需求差别的群体的过程或行为。
在通常情况下，企业不可能为市场的全体顾客服务。
因为顾客人数大多，而他们的购买要求又各不相同。
因此企业需要把顾客按一定的属性进行分类，从中选择能提供有效服务的顾客群体作为目标市场，并为每个目标市场定制产品开发和营销方案。
所以要进行市场细分。
市场细分的作用是有利于发现市场机会，是选择目标市场的基础，有利于企业正确制定营销组合策略，提高企业的竞争力。
消费者市场细分的标准包括地理环境因素，人口因素，心理因素，行为因素等。
6、品牌和商标有什么区别？为什么企业要推出自己的品牌？
答：品牌和商标的区别：
什么是商标？国际保护工业产权协会（AIPPI）在柏林大会上曾对商标作出的定义："商标是用以区别个人或集体所提供的商品及服务的标记"。
世界知识产权组织在其商标《示范法》中曾作出如下定义："商标是将一个企业的产品或服务与另一企业的产品或服务区别开的标记"。
法国政府在其《商标法》中则表述为："一切用以识别任何企业的产品、物品或服务的有形标记均可视为商标"。
从上述定义可以看出，商标的使用者是该商标指定商品或服务的土产者、制造者、加工者、拣选者或经营者，而不是消费者。
商标，是用以区别商品或服务来源的标志。
因此，商标是根据人类生产、生活实践的需要应运而生，既是一种知识产权，
一种脑力劳动成果又是工业产权的一部份，是企业的一种无形财产。
什么是品牌?顾客或消费者通过购买和使用某种品牌[商标]的产品或服务，从精神上或功能上获得了某一特定利益的满足，此后在其心目中形成一种与众不同的内在印象和认知的总和。
因此：品牌是一种印象，品牌存在于消费者头脑中。
对企业而言，品牌代表的是一种客户资源。
品牌是一个市场营销概念。
7、现代市场营销是一个整体营销的概念。
以工业企业为例，整体营销包括哪三部分营销活动？请分别列出这些活动的内容。
答：现代市场营销活动包括产前，产中以及售后服务。
产前活动包括市场调查，市场预测，市场营销环境分析，购买者分析，竞争者分析，营销战略制定，市场细分以及目标市场选择。
产中活动包括生产，定价，分销，仓储，运输，推销，广告以及销售。
售后服务包括送货，安装，维修，培训等。
8、
（1）战前豆品公司细分市场的主要标准是：（B ）
A.地理位置
B.收入水平
C.年龄
D.购买心理
（2）战前维他奶的定位是：（A ）
A。
牛奶代用品 B.饮料 C.高档食品 D.不明确
（3）战前维他奶失败的根本原因是：（D ）
A.目标市场不明确
B.产品质量有问题
C.进人市场时机不好
D.营销方式与目标市场不相配
（4）战后维他奶最初成功的主要因素之一是：（C ）
A.目标市场进一步明确化
B.营销观念的根本改变
C.市场的再定位
D.产品质量的改进
（5）战后维他奶的首次再定位是通过哪种途径？（D ）
A.产品包装
B.产品质量改进
C.广告
D.分销渠道
（6）七十年代起，豆品公司市场细分的标准是（A ）
A.年龄
B.性别
C.收入
D.地理位置
（7）七十年代维他奶的再定位是一种（C ）
A.产品质量再定位
B.产品包装再定位
C.心理再定位
D.营销渠道再定位（8）案例中，维他奶七十年代再定位的根本原因是（B ）
A.市场竞争
B.经济，文化环境的变化
C.产品档次低
D.营销渠道有问题（9）在豆品公司制定广告策略时，广告主题的选择首先考虑的是（A ）
A.目标群特点
B.产品质量特色
C.合适的媒介
D.产品形象
（10）案例给我们的最大启示是（D ）
A.产品质量至关重要
B.营销渠道起关键作用
C.广告的作用极大
D.营销策略的选择一定要与目标市场相适应。