怎样理解和认识企业文化

怎样理解和认识企业文化

——用先进的企业文化引导公司发展之一

上海市建筑装饰工程有限公司党委书记何培德

在展开论述之前，我先讲个故事：前不久，中央电视台播出过一部叫《成吉思汗》的连续剧。成吉思汗，就是毛泽东说的“一代天骄，只识弯弓射大雕”的那个蒙古英雄。

剧中有个耐人寻味的情节：成吉思汗临终前嘱咐继位的儿子，一定要把杀害自己亲属，同时也是蒙古心腹之患的西夏党项族消灭掉。后来，蒙古人在军事上打垮了西夏，但从伦理上说，把党项族人全部杀光，是不能解决问题的。因此就从消灭党项族的文化入手，语言不准用，音乐不准奏，服饰不准穿，礼节仪式被禁止，宗教寺庙被拆毁，连所有的瓦片砖木都要砸碎。这样一来，党项族没有了凝聚人心的文化载体，文化失传了，就只好改随其它的民族，自身也就灭亡了。

这个历史故事说明，一个民族、一个国家，如果丧失了自己的文化，他的人民就找不到“根”，这就是文化对民族、国家和人类的重要意义。同样，一个企业在市场竞争中，有什么样的企业文化，优秀不优秀，对它的生存和发展，也会具有至关重要的作用。

一、企业的核心竞争力，源自于企业文化

我们公司发展到今天，在时间上已有18年，可以说是中国现代装饰业的同龄人；在企业运行质量上，从小到大，从弱到强，成长为集团公司的产业核心，在全国建筑装饰行业百强榜上，排名第20位，在上海地区名列第一。这就说明了“追求品质的卓越，我们永无止境”的企业文化精神，对公司发展的重要引导作用。

当然，我们要清楚看到社会生产力的竞争现象，那就是建筑装饰是高度竞争的行业，在中国，大大小小的企业，都趋于“同质化”的产业平台，生产方式和管理水平没有太多的不同。在上海，我们与排名全国第21位、第22位、第30位、第35位的几个同档次本地装饰企业，距离不是很明显。大家都有设计施工一体化的资质和能力，胜任各类标准的空间装饰装修，满足业主的专业要求；大家都是从市场招投标上拿定单，粥少僧多，就要竞争。要想在市场竞争中立于不败之地，我们就必须形成自身特有的能力——核心竞争力。

什么是核心竞争力？有很多的解释，或者是独到的核心技术，或者是高人一筹的管理能力，或者是丰富的人力资源，这都不错。但这些在同质化的产业竞争中，企业既可以从市场上买到，也有可能会流失掉。

那么，真正的核心竞争力源自那里呢？我认为北京大学张大伟教授的观点很贴切，他说：核心竞争力的内涵，应当是别人“偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉的，而唯一具备这一内涵要求的只有企业文化”。这就象海尔公司CEO张瑞敏认为的：海尔的竞争力，就是海尔的文化。海尔的东西别人都可以复制，惟独海尔文化是别人无法复制的。

二、企业文化，是价值观和规范制度的体系

什么是企业文化，有人统计大概有160多种解读方法。其中有一种解释认为：企业文化是价值观和规范制度的体系。我比较赞同这个说法。

所谓的规范制度体系，指的是企业的体制、机制、制度、组织形式、经营生产方式的总合；而价值观，则是由企业中的两大主体所共有，一个主体是企业家和他的核心管理团队，代表了人格化的企业，企业存在的目的是什么？求什么？图什么？这就是企业的价值观。另一个主体是员工，他们在企业工作，目的是什么？求什么，图什么？这就是员工的价值观。

在社会实践中，企业和员工的价值观，可能会一致，也可能会不一致。当两者一致时，大家同心同德，企业就兴旺发达；当两者背离时，就会离心离德，以至产生严重冲突。

比如，西方在前工业化的原始积累阶段，中国1949年以前旧社会的企业，就是以延长劳动时间，克扣劳动报酬为手段的绝对剩余价值的剥削，作为利润的最大来源，工人勉强养家糊口，劳资矛盾尖锐。当员工无法生存，忍无可忍，就要进行罢工斗争。

而随着生产力发展和社会进步，西方后工业化社会开始注意调节矛盾，企业以建立在管理科学和技术进步基础上的相对剩余价值，为利润的最大来源，员工劳动条件相对改善，生活水平相对提高。企业与员工的所图所得，得到了一定程度的满足，也缓和了原始积累时期的那种尖锐矛盾冲突。

三、共同价值观的牵引，是企业文化的根本所在

在企业里，不同员工对相同的管理行为与规范制度，也会采取不同的态度。有的员工认为准时上班理所当然，在他的价值观中，“准时上班”成为潜在的判断标准，遵守是对的，违反是错的。而有的员工则会不以为然，认为上班准时并不重要，迟到也能理解。这说明，对同一个问题，在不同的价值引导下，产生的行为就不一样。同样在企业里，有的员工重视工作成就，有的员工注重实际报酬，有的员工关心职位升迁，这也是因为各人的价值观不同。

因此，在企业管理实践中，价值观的牵引，是非常重要的一件事。如果没有共同价值观，在同一客观条件下，由于价值观的不同，就会对同一事物，采取不一样的行为。而一但能确立共同价值观，就会形成让广大员工认同的企业。在这里，企业文化起到一个方向性的作用，使大家的价值观，向同一方面靠拢，这也是我为什么说，共同价值观的牵引，是企业文化的根本所在的原因。

企业文化在国外企业中，已有几十年，甚至上百年的探索过程和建设历史，它对改善劳动关系，形成和谐环境的作用巨大。许多跨国公司式的、百年老店式的国内外著名企业，都形成了它们独特的，不可复制的文化体系，并以此作为战略管理工具，对内凝聚员工的精神信念，对外进行产业竞争。他们认为，在全球一体化的经济环境中，企业文化输出，是继产品输出、资本输出、管理输出、品牌输出之后，更高层次的市场竞争手段。

所以，在“同质化”的建筑装饰业中，企业文化，也应当作为重要的战略管理工具来对待。