浅谈品牌管理工作职责.

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品牌部管理制度具体

品牌部管理制度具体

品牌部管理制度具体一、总则1、为加强品牌管理,提升公司形象,促进销售增长,特制定本管理制度。

2、品牌部是公司重要的组成部分,负责公司品牌推广、宣传、监管等工作。

3、本管理制度适用于公司品牌部全体员工,任何部门及岗位均不得违反本制度。

二、组织结构1、品牌部由部长负责,在副部长的协助下,分设品牌推广、宣传、监管等职能部门。

2、各部门设有具体的工作人员,负责品牌部工作的具体执行。

三、职责分工1、品牌推广部:1)负责公司品牌推广活动的策划、执行、监管工作;2)定期汇总市场信息,制定品牌推广方案;3)负责与广告公司、媒体、合作伙伴等的合作事宜;4)定期评估品牌推广效果,提出改进建议。

2、品牌宣传部:1)负责公司品牌形象宣传工作;2)策划公司宣传活动,如产品发布会、展览、赛事赞助等;3)管理公司宣传资料、宣传品的制作和发布;4)处理媒体关系,回应公众关于公司品牌的疑问和评价。

3、品牌监管部:1)严格监督公司品牌使用的规范性;2)审核公司各类活动的品牌宣传方案,确保完全符合公司形象;3)处理侵权、盗用公司品牌的事件,保护公司品牌权益。

四、工作流程1、品牌推广部制定品牌推广计划,并报领导审核备案。

2、品牌宣传部根据推广计划制定宣传方案。

3、各部门按照宣传方案执行宣传活动,监管部负责监督和评估效果。

4、各部门定期开会汇报工作进展,调整计划。

五、奖惩机制1、对于取得优秀宣传效果的员工,进行表彰奖励。

2、对于违反品牌形象、损害公司利益的员工,给予批评教育或者处罚。

3、品牌部工作情况将纳入绩效考核,与员工的工资、晋升等挂钩。

六、制度执行1、各部门负责人对本管理制度的执行负有监督责任。

2、公司领导对品牌部工作给予关注,保障品牌部正常运转。

七、附则1、本管理制度自颁布之日起执行,如有需要修改,由公司领导决定。

2、本制度未尽事宜,由品牌部负责解释。

以上为公司品牌部管理制度,希望各位员工严格遵守,共同努力,提升公司品牌形象,促进企业发展。

浅谈企业品牌管理论文范文写

浅谈企业品牌管理论文范文写

企业品牌管理是指企业对其品牌进行规划、开发、维护、提高品牌价值等一系列的管理活动。

随着全球化的发展,越来越多的企业已经意识到品牌管理的重要性。

而随着市场竞争的加剧,品牌管理也越来越成为企业成功的关键因素之一。

一、企业品牌管理的重要性品牌是企业最重要的一项资产,也是企业与消费者之间的桥梁。

在现代经济社会中,品牌是企业区别于竞争对手的重要手段。

拥有一个强有力的品牌,可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出,吸引更多的消费者,提高销售额。

企业品牌对于消费者来说也是至关重要的一个因素,消费者在购买产品或服务时,会优先考虑品牌。

消费者信任熟悉的品牌,并且品牌是消费者做出购买策的一个关键因素。

企业品牌的价值对于企业在市场中的竞争优势也是非常重要的。

二、企业品牌管理的原则1.定位原则企业应该明确自己的产品或服务与其他竞争对手之间的差异性,从而定位自己的品牌。

企业品牌的定位应该符合消费者的期望和需求,根据不同阶段的市场需求进行调整。

2.一致性原则企业在品牌定位后,应该在所有的产品、服务、营销活动中始终保持品牌一致性。

品牌一致性可以帮助消费者更容易地辨认和记忆企业品牌,同时也可以增加品牌的可靠性和信任度。

3.区分度原则企业品牌应该与其他竞争对手的品牌区别开来,带有自己独特的特征和符号。

这样可以帮助消费者更容易地识别和选择自己喜欢的品牌。

4.稳定性原则企业的品牌应该具有长期的稳定性,品牌的稳定性可以帮助企业建立起与消费者之间的信任关系,提高品牌的忠诚度和价值。

三、企业品牌管理的实践1.品牌形象的塑造企业应该通过多种途径来塑造自己的品牌形象。

包括品牌标识、宣传广告、网站以及其他市场营销活动等方式。

通过这些活动可以让消费者更加认识和了解品牌,并且在潜意识中信任品牌。

2.品牌扩张品牌扩张是企业发展过程中的一项重要战略。

企业应该通过购买、兼并或者品牌授权等方式扩大自己的品牌影响力。

将已经被消费者知晓的品牌使用到新的产品或服务上,这是一个快速拓展市场的有效方式。

品牌管理主管岗位工作职责

品牌管理主管岗位工作职责

品牌管理主管岗位工作职责
品牌管理主管的工作职责包括以下几方面:
1. 品牌策划与定位:负责制定品牌策略,包括品牌定位、品牌形象、品牌传播等,确保品牌与企业战略一致,并能够满足目标市场的需求。

2. 品牌推广与传播:负责制定品牌推广计划,选择合适的传播渠道和媒体,进行市场推广活动,提高品牌知名度和影响力。

同时,监测品牌传播效果,调整和优化推广策略。

3. 品牌价值管理:负责评估、监测和维护品牌价值,确保品牌的市场地位和声誉。

通过市场调研和竞争分析,了解消费者需求和市场趋势,并相应地调整品牌战略。

4. 品牌合作与管理:负责与合作伙伴进行品牌合作,并监督和管理合作实施情况。

确保合作活动符合品牌定位和形象,并能够实现预期的市场效果。

5. 品牌标准与管理:负责制定品牌标准和规范,确保企业各部门和员工在品牌管理方面的一致性和一致性。

同时,监控和管理品牌使用的合规性,维护品牌权益。

6. 员工培训与沟通:负责品牌管理团队的建设和培训,确保团队成员具备品牌管理的专业知识和技能。

与公司内部各部门沟通协调,确保品牌管理与其他业务的衔接和一致性。

7. 市场监测与竞争分析:负责市场监测工作,了解市场动态和竞争对手的情况。

通过竞争分析,为品牌战略和决策提供参考,并及时调整品牌策略以应对市场变化。

品牌管理部经理岗位职责说明书

品牌管理部经理岗位职责说明书

集团公司岗位职责说明书范例一、岗位基本信息岗位名称品牌管理部经理岗位编号所属部门营销中心品牌管理部岗位编制直接上级营销副总经理直接下级职位类别■管理类□技术类□营销类□专业类□技能类二、岗位目标利用广告、新闻、公关活动等手段,通过规范、细致、专业化的品牌策划及方案实施,促进产品的推广,最终实现公司业绩的增长和品牌价值的提升。

三、主要工作职责(按重要性排序)序号概述内容描述1 品牌战略管理1、根据公司战略,组织制定、调整公司品牌建设方案2、组织进行品牌管理体系的建设(品牌定位、品牌规划)3、组织品牌的市场调研与监测4、建设和管理VI系统(组织完善公司的CI和VI系统,完善公司品牌识别管理规范)5、组织制定公司品牌发展、品牌传播年度推广计划及推广方案6、参与公司品牌宣传年度费用的规划,合理编制、分配公司媒体宣传费用的年度、季度、月度的预算2 公共关系管理1、组织制定公共关系方案计划,建立与各新闻媒体、相关政府部门之间的良好合作关系,确保公司企业文化宣传和品牌形象传播的合理性和有效性2、组织开展营销工作中出现的各类危机事件的处理,协助有关部门开展媒体渠道的危机公关活动3 品牌宣传1、分析、选择广告媒体,购买、管理广告代理媒体,指导和跟踪在既定媒体(电视、平面、网络、参与项目)的执行落实情况。

2、组织进行广告投放效果的跟踪分析工作,检测并分析竞争对手的品牌宣传3、组织进行公司品牌、产品的推广方案的策划和执行4、组织公司广告传播方案规划,并制定相关设计规范5、组织企业形象、品牌传播方面的文案及新闻稿等的撰写6、组织进行内部杂志等公司内刊的编纂7、组织进行公司企业文化的推广、内部新闻的整合和传播、通讯员队伍的建设与维护工作8、组织制作企业及产品的宣传资料4 建立和完善部门相关制度、流程1、制定部门相关制度,对员工进行宣贯并推动执行2、建立与部门相关的业务流程,并在日常工作中不断优化完善5 负责部门的目标设定及绩效管理1、根据公司目标合理制定部门目标,并编制部门工作计划2、制定本部门的预算,控制费用支出3、参与讨论、确定部门绩效考核指标4、推进部门绩效指标的达成,组织编写部门绩效分析报告6 负责部门人员管理及团队建设1、评价部门试用期员工,并进行定级考核2、确定部门员工的岗位目标,填写员工绩效协议3、评估并考评部门员工的绩效指标完成情况4、制定绩效辅导计划,对员工进行绩效辅导5、安排员工培训和业务指导工作6、宣贯公司文化,加强部门团队建设7 其它1、参与公司产品卖点提炼工作2、完成上级交办的其它工作四、岗位关系图(该岗位在组织中的位置)品牌管理部主任推广策划专员企划专员新闻传播专员品牌策划专员媒介管理专员营销副总经理五、岗位权限权限一对公司内外部宣传稿件的审核权权限二各类媒体选择的审核权权限三公关危机处理的建议权权限四广告代理公司选择的建议权权限五VIS使用的监督权权限六部门各项制度及流程的审核、建议权权限七部门目标设置的建议权权限八部门预算制定的建议权权限九部门预算使用情况的监督权权限十部门绩效指标制定的建议权权限十一部门员工岗位指标设置的审批权权限十二部门员工的绩效指标完成情况的监督权权限十三对部门各岗位工作完成情况的监督权权限十四部门内人事调整、薪资调整的建议、审核权权限十五下级人员工作分配的决策权六、主要工作关系范围沟通部门/岗位沟通内容/结果部门内品牌管理部部各岗位分配、指导、考核工作部门间(公司内部)营销副总经理工作汇报总经办品牌推广的计划及具体情况公司其它各部门工作协调公司外部七、工作主要涉及流程1、年度品牌计划制定办法2、VI管理规定3、新闻发布管理办法4、促销活动管理规定八、工作特征时间要求经常加班,偶尔出差工作设备个人专用手提电脑、电话机、办公桌椅柜部门共用打印机、复印机、公司共用空调工作环境开放式办公九、任职资格任职条件内容描述最低学历大学本科专业中文、新闻、汽车、美术和营销专业工作经验5年以上本专业领域工作经验,3年以上相关管理岗位工作经验资格证书专业知识具备品牌、管理相关的知识专业技能相关办公软件使用技能;基本英语应用能力能力素质具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神,责任心强;良好的文字、语言表达能力;具备创新意识及较强的职业素养,善于解决品牌推广及部门管理中的各类问题其它十、职业发展可晋升岗位可轮岗岗位入职培训企业文化、公司及部门制度与流程、产品知识在职培训广告学、传播学、消费者行为学。

品牌管理专员岗位职责概述

品牌管理专员岗位职责概述

品牌管理专员岗位职责概述品牌管理专员是企业中负责品牌建设和品牌推广工作的专业人员。

他们承担着维护和提升公司品牌形象的重要职责,通过策划、执行品牌推广活动,提升品牌的知名度和美誉度,从而增强市场竞争力。

下面将从几个方面对品牌管理专员的岗位职责进行概述。

首先,品牌管理专员需要负责制定品牌策略。

他们需要深入了解公司的定位、产品特点和目标市场,结合市场环境和竞争对手的情况,制定并调整品牌策略,以确保品牌的市场定位和表达方式与公司战略相一致。

品牌策略的制定需要注重细分市场,明确目标受众群体,确保传播的精准性和有效性。

其次,品牌管理专员需要负责品牌宣传与推广。

他们需要制定品牌推广计划,包括线上线下宣传渠道的选择和整合,广告投放的策略和内容,以及活动的设计和执行等。

品牌推广需要结合品牌特点和目标受众,选择适当的传播方式和内容,提升品牌在市场中的曝光度和影响力。

此外,品牌管理专员需要监测品牌效果。

他们需要通过市场调研、数据分析和用户反馈等手段,定期评估品牌推广活动的效果和影响,及时发现问题并采取调整措施。

监测品牌效果可以帮助企业了解消费者需求和市场反馈,为品牌策略的优化提供依据。

最后,品牌管理专员需要与其他部门合作,推动品牌建设工作的落地执行。

他们需要与市场营销部门、产品部门、设计团队等紧密合作,共同推动品牌战略的实施和执行。

品牌管理专员需要确保各个部门的工作协同一致,共同努力,实现品牌形象的一贯性和稳定性。

总的来说,品牌管理专员是企业中非常重要的职位,他们通过精准的策略制定、有效的推广执行和监测效果,推动公司品牌形象在市场中的提升和巩固。

品牌管理专员需要具备市场洞察力、创新能力和团队协作能力,才能更好地完成品牌建设和推广工作。

品牌管理专员的职责概述,也为企业提供了建设良好品牌形象的有效指导。

浅谈我国企业的品牌管理

浅谈我国企业的品牌管理

没有 申请专利 , 这样 的事例在我们 的身边 比比皆是 。
还 有 的企业 认 为 , 个 明星 代 言 人 拍 个好 广 告 , 要 找 只
抢注 ,康佳” “ 在美 国被抢注,科龙” “ 在新加坡被抢注
等 等 , 得 我 国的这 些 知 名 企业 难 以进 入 国际 市场 , 使
加大广告投入 , 进行铺天盖地的媒 体轰 炸, 就可以促
进产 品销售 。但 是 , 仅 仅 是 一 种 营 销 策 略 , 没 有 这 并 到 达 品牌 战 略 的高 度 。 消 费者 的认 识 也 不 仅仅 停 留 在广 告 的宣传 上 , 更看 重 的是 产 品的质 量与 服务 。好
付出了惨重的代价。
4 )国内外 品牌 之间存 在很 大差 距 。在 我 国 的汽
发 展 , 们 的生 活水平 日益 提高 , 人 企业 的 “ 品牌 ” 应 效 凸现 , 消费 者对 企业 的 品牌认 同度 也会 更趋 成熟 。对

命, 质量是品牌的基本立足点。我国的许多企业都把
销 量作 为企 业 的发展 目标 , 们 认 为 , 他 只要 产 品 卖 的
好, 卖的多 , 就一定能 占据市场的主导地位 , 从而统领
车行 业 , 知名 品牌 企 业 就有 几 十 个 之 多 , 且 数 量还 而
在不 断 的增加 , 了划 分一 片 属 于 自 己的市 场 份 额 , 为
的广告创意固然重要 , 但也并不等于产 品一定会被消 费者所接受 , 消费者对品牌的肯定是广告无法做到的。
2 )重 销 量 轻 质 量 现 象 严 重 。质 量 是 品牌 的生
石 利 波
( 西 西 山 煤 电股 份 公 司 太原 选 煤 厂 , 西 山 山 太原 00 2 ) 3 0 3

品牌管理科部门职责

品牌管理科工作职责
1、贯彻落实国家局、省局(公司)品牌管理发展战略规划,以培育百牌号为基础,紧紧围绕培育“两个十多个”主要目标,制订本地卷烟品牌近期、中期、长期发展计划。

2、建立健全品牌管理体系,即卷烟商品评估标准及品牌管理、卷烟商品周期管理等各项办法,并在实践中不断充实完善。

3、每月定期对各卷烟品牌进行综合评估,并分析各卷烟品牌销售动态,撰写评估报告,针对性提出卷烟品牌培育、维护和置换策略。

4、参与公司半年度、月度卷烟需求预测工作,按照规范标准、流程要求开展品牌调研,并从品牌的角度进行预测,按时上报部门预测结果。

5、负责提供协同营销工作的“软”服务,是协同营销工作项目的具体策划部门。

负责具体协同营销制度、办法的制订、营销活动的策划等工作,全程参与协同营销活动,并写出项目评估分析,积累有效经验。

6、深入市场调研,包括零售客户调研、消费者调研、卷烟品牌、品类调研等,重点收集卷烟品牌各类相关信息,撰写卷烟品牌分析报告。

7、结合本地市场实际,研究提出卷烟品牌培育具体措施和办法协同营销中心、工业企业统一策划及实施品牌培育工作。

品牌管理部工作内容

品牌管理部工作内容一、品牌管理部门的主要职能一、负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度,并监督执行。

1.负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度;负责建立和完善企业品牌管理规范,如品牌管理手册;2.负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行,并监督实施情况;3.负责根据公司的发展状况和实际需要,不断提出优化和改进建议,并负责相关管理制度的调整。

二、参与公司战略规划,负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订1.建立和维护公司品牌资产,参与公司整体的战略规划设计工作,并在公司战略的指导下,制定公司的品牌战略,报上级批准后实施;2.负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作,包括公司标识、整体形象等的设计工作等(包括公司VI手册);3.负责制定公司的品牌推广计划。

根据公司品牌发展战略,组织制定公司品牌的传播目标和计划,确定公司品牌推广策略以及媒体宣传策略,协调其他传播推广工具(如公共关系管理)的使用;4.负责对下属各事业部、业务单元品牌建设工作进行指导、监督;三、负责公司品牌推广、宣传工作的实施,加强与各媒体机构的联络1.公关部是公司唯一对外的宣传推广部门。

负责公司所有的对外宣传工作包括发布消息、刊发广告、组织安排采访等工作;并负责媒体的最终确定和购买。

2.负责根据公司的品牌建设目标,和各事业部紧密配合,有计划有步骤的开展公司的宣传推广工作。

各具体业务的宣传方案制定、宣传资料制作、宣传费用控制等由各事业部相关职能负责完成。

3.负责根据公司的业务开展情况,结合公司重大标志性事件的临时性信息发布和宣传工作。

4.负责与电视台、电台、报刊杂志、网络等新闻媒体、广告公司等建立良好的沟通渠道,保持经常性的沟通,建立长期合作关系,保障宣传工作正常、顺利的展开。

5.负责组织开展公司品牌建设宣传工作相关资料的整理、备案、归档工作,负责对各部门上报的宣传资料的审核。

四、负责公司危机事件的公关处理1.负责及时提出公司危机事件的解决方案,报上级领导批准;2.负责与危机事件相关当事人和责任人的协调沟通工作,控制事态的进展,避免进一步恶化;3.负责经批准的危机解决方案的执行工作;4.负责与媒体的沟通,以尽量缩小影响范围;5.负责对危机事件进行调查,并对相关责任人提出相应的处理意见。

品牌管理流程岗位说明书

品牌管理流程岗位说明书
岗位概述
品牌管理是企业战略营销的重要组成部分,品牌管理流程岗位负责制定、执行
和监控品牌管理流程,确保品牌保持市场领先地位并实现品牌价值最大化。

岗位职责
1.负责分析市场竞争环境,了解消费者需求和行为,制定品牌发展战略。

2.管理并维护品牌形象,包括制定品牌视觉、传播策略和品牌宣传资料
等。

3.负责品牌推广活动的策划、执行和效果评估,确保品牌形象和口碑。

4.监控品牌市场反馈,对竞争对手品牌动态进行跟踪分析,及时调整品
牌策略。

5.负责制定品牌管理流程和标准操作规范,确保品牌管理工作的高效运
行。

岗位要求
1.本科及以上学历,市场营销、广告传播等相关专业优先。

2.具备优秀的市场分析能力和行业洞察力,熟悉品牌管理理论和实践。

3.熟练运用各类市场调研工具,能独立分析数据,制定有效品牌策略。

4.具有出色的沟通能力和团队协作精神,能有效跨部门协调合作。

5.具有较强的计划与执行能力,能够在压力下完成工作任务。

发展前景
品牌管理是企业长期发展中至关重要的一环,优秀的品牌管理人才在企业中具
有重要地位。

具备品牌管理经验和能力的人才将有更多的机会晋升为品牌总监、市场总监等高级管理岗位,担任更广泛的企业战略规划和执行职责。

结语
品牌管理流程岗位需要综合运用市场营销、品牌管理等领域知识与技能,承担
起企业品牌形象和市场认可度的重要责任。

希望应聘者在此岗位上能够充分发挥自己的专业素养和创新能力,为企业品牌的成功发展贡献自己的力量。

品牌专员的工作职责详解

品牌专员的工作职责详解品牌专员是负责品牌推广和传播的专业人士,他们在公司中起着至关重要的作用。

本文将详细介绍品牌专员的工作职责,包括市场调研、策划活动、品牌推广和品牌管理等方面的内容。

一、市场调研品牌专员需要对市场进行深入调研,了解品牌在目标消费群体中的认知度、形象和竞争对手等情况。

他们可以通过问卷调查、访谈和数据分析等手段收集客户反馈和市场趋势。

通过市场调研,品牌专员能够全面了解市场需求和消费者心理,为品牌推广和策划活动提供决策依据。

二、策划活动品牌专员需要根据市场调研结果和公司战略目标,制定针对性的品牌推广活动和策略。

他们会与市场部门或广告公司合作,设计和组织各种品牌活动,如产品发布会、促销活动和赞助活动等。

他们还需要协调各个部门的资源,确保活动的顺利进行,并监测活动效果,及时调整活动策略。

三、品牌推广品牌专员负责制定并执行品牌推广计划,以提升品牌知名度和美誉度。

他们会使用多种渠道和媒体进行品牌宣传,如广告、公关、社交媒体和线下活动等。

品牌专员需要了解不同媒体的特点和受众群体,选择最适合的宣传方式,确保品牌形象的一致性和可持续性发展。

四、品牌管理品牌专员需要监测品牌形象和声誉,并及时采取措施应对品牌危机。

他们会定期评估品牌的市场表现和竞争优势,提出改进建议,并与产品开发团队合作,确保产品与品牌一致。

品牌专员还会与销售团队沟通,提供品牌支持和培训,确保销售人员能够正确传达品牌价值和理念。

五、数据分析品牌专员需要进行数据分析,评估品牌推广活动的效果。

他们会收集和统计各种数据,如销售额、市场份额和用户反馈等,通过数据分析,品牌专员能够了解品牌推广的效果和潜在问题,并提出改进建议。

数据分析也可以帮助品牌专员了解消费者需求的变化和趋势,为品牌战略调整提供参考。

六、与外部合作伙伴的沟通品牌专员经常需要与广告代理商、媒体机构和供应商进行沟通和协商。

他们需要与这些外部合作伙伴合作,制定品牌推广计划和活动,确保合作的顺利进行。

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浅谈品牌管理工作职责
一、品牌管理所担负的使命是创建、培育以及提升品牌资产
1、品牌的价值在于品牌资产
品牌是企业最为重要的无形资产,品牌的重要性在于其是企业的重要资产,品牌具有不可复制性,也因此是企业核心竞争力的组成部分。

品牌管理的基本目标是创建、培育以及提升品牌资产的价值。

2、何为品牌资产
品牌资产包含品牌认知度、品牌知名度、品牌忠诚度、品牌联想和其他资产。

品牌资产是通过长期投资和营销努力,建立的顾客心目中的顾客品牌态度。

品牌资产的建立需要整体的战略规划,是由内而外的。

3、品牌管理具有由内而外管理的特征
由于品牌资产的建立首先在于企业内功的修炼,以及通过整合营销推广的手段,将企业的品牌规划内容与顾客进行深入沟通。

注定品牌管理也是由内及外的。

对内以品牌为核心目标进行组织结构建设,并制定相应的品牌意识和品牌文化,使品牌成为各个部门的核心目标,从而通过产品品质、顾客服务品质、关注成本、注重企业形象等企业文化内涵,影响外部客户。

对外实现与顾客的多维度和立体化沟通,采取广告、公关、促销、人员推广等手段加强顾客对品牌的记忆、理解、认同和忠诚。

4、品牌管理要使品牌在目标顾客心目中的印象清晰化
品牌管理的基本步骤包含了研究过程、品牌定位过程、品牌规划过程、品牌实施过程和效果评估过程。

研究与定位的根本目的是寻求品牌在目标消费群心目中的位置,创建品牌相对于竞争对手的差异性,从而形成独一无二的竞争优势,而品牌规划与品牌实施则是使品牌定位的理念和思想具像化,并通过立体化的传播和沟通手段使企业关于品牌的理想及文化内涵为目标客户所感知和认同。

二、品牌管理的三大职能和三大关系
1、品牌管理的三大职能
品牌管理的基本职能在于三个方面:明资源、妥协调和善经营(如图1)。

明资源——明确企业的资源现状以及获取外部资源的能力。

包括企业人力资源、财力、物力、技术、创新力、核心竞争力、生产工艺、成本、企业文化建设等各个环节的企业现状,明确企业资源相对于竞争者而言的核心资源区域所在;明确以企业现状可获取的外部资源,包括可选择的外部合作伙伴的范畴(调研公司、广告公司、咨询企业等外脑的实力和服务素质,品牌合作企业等),可获得的政府资源等其他方面,从而依据企业的实际,制定出着实有效的品牌发展规划。

妥协调——从营销链的视角来看,品牌管理不仅要搭建外部营销平台,同时也要搭建内部营销平台。

外部营销平台是实现品牌与目标市场的沟通,内部营销平台则是建立销售、生产、采购、人力资源等部门在品牌管理的框架下展开工作。

通过与各职能的协调实现以品牌为核心的企业内部作业规范,促进以品牌为核心的企业经营理念的落实。

善经营——制定品牌战略规划,并通过战术实施促进品牌成长。

经营从战略上讲,要确定品牌在消费者心目中的长期地位,通过市场研究及企业资源整合运用制定相应的营销组合、行销策略等实现品牌的稳定成长。

2、品牌管理的三大关系
品牌管理需要处理三大关系:与消费者的沟通关系、与竞争者的竞合关系、与合作者的合作关系(如图2)。

沟通关系——是针对消费者而言,品牌管理的目标是通过研究明确目标消费者的需求所在,依据总体战略规划,通过广告宣传、公关活动等推广手段,实现目标消费者对品牌的深度了解,在消费者的心目中建立品牌地位,促进品牌忠诚。

竞合关系——是针对竞争者而言。

竞争的核心并非是对抗,而是根据市场的实际、竞争者在市场中的地位、竞争者的态度等建立相应的竞争和合作关系。

爱立信、索尼联合推出索爱系列手机,就是有效整合市场资源和企业资源,通过合作共促发展。

合作关系——是针对企业合作者而言。

合作者包括服务于企业的相关单位,如咨询、广告、调研、策划等企业外脑,以及企业服务的单位,包括通路中代理商、经销商,上游的供应商等,此外,还包括品牌合作者、业务合作者等。

合作关系的建立需要企业内部各职能的共同努力。

三、品牌管理人员的工作职责
企业针对不同品牌或不同产品系列,设立专项品牌经理进行品牌管理,依据品牌管理的三大基本职能,品牌管理人员的具体工作职责为研究、规划、实施、协调和检讨。

1.研究
研究包含了战略层面和业务层面两部分。

战略层面是对于对品牌成长具有影响的外部经济环境、产业环境、竞争环境、政策、社会人文等的态势研究。

业务层面则是针对具体业务开展的竞争动态、顾客需求的研究。

由于具体的市场调查工作由专业人员来完成,因此,品牌管理的工作在于明确调查对象、调查目标、调查时间等,并对调查结果结合工作实际更深入剖析和作为制定相关策略的依据。

鉴于品牌管理的工作是不能脱离市场实际的,因此,品牌管理人员也需要亲自到市场中去感知市场的变化,感受顾客的需求。

研究是品牌定位的基础,而品牌定位又是品牌规划的先决条件,对于没有明确定位或定位不当的品牌,品牌管理人员需要通过研究的成果对于品牌进行定位或重新定位。

品牌定位是承诺对于哪些人提供哪些产品或服务。

2.规划
规划又分为品牌形象规划和品牌发展规划。

首先是品牌形象规划,是以市场研究及品牌策略为基础,对于品牌形象的创建和维护,要建立品牌名称、品牌标识、品牌视觉及理念识别体系、品牌口号、发掘品牌历史和故事等,并要维护品牌管理形象的一致性,以免造成品牌定位认知的模糊。

品牌发展规划是计划品牌与顾客和社会利益群体沟通的对象、时间、方式和目标,是对品牌的培育计划,其包含长期规划和短期规划。

长期规划是根据企业的经营战略规划制定品牌长期的发展计划,是项目整体运作过程中及运作之后对于品牌发展的总蓝图。

对于业务层面而言,更注重于短期规划,短期规划又包括年度计划、季度计划、月度计划和动态计划或按照项目开展的周期确定不同运作阶段的阶段性品牌传播计划。

首先要有全年或全阶段的整体计划,其次将总的阶段再区分为不同的小的阶段,制定分阶段的品牌发展计划。

在具体执行过程中,还需根据市场的动态变化制定一些应变的计划及方案等。

品牌规划是以整体的战略或策略为依托,实现与目标对象的长期和立体沟通关系。

其基本逻辑体系是:背景环境及数据分析——达成目标——策略生成——用于实现策略和目标的实施方案——方案实施效果预估——方案实施及效果评价。

3.实施
对于品牌管理工作的具体方案的实施:广告表现、媒体、公关活动、销售促进、品牌联合、形象设计等,有些需要品牌管理人员具体实施,有些则需要组织协调或进行实施中的监控,目标是要保障有效执行,使规划的理想能有效着陆,从而达到品牌规划所预期的效果。

4.协调
品牌管理人员要面临和企业内部及外部相关职能人员的工作协调,包括部门内部的市场调研职能、促销执行职能、媒体职能等,企业内部的上级主管、销售职能、生产储运职能、采购职能、财务职能等,企业外部的与工作相关的职能单位等的工作协调,其目的是
促进相关人员了解品牌管理工作的进展以及能协调各方在品牌管理的框架内履行各自职责。

5.检讨
对于品牌实施过程中的各项工作及方案,品牌管理人员需要定期不定期的检讨,检讨一是自省,通过例行的工作检查,对于实施的过程及结果进行评价,如果出现与目标的偏差应及时提出矫正方案;二是来自外部同僚及上级的批评意见和建议,这些都是品牌管理人员知识库中不可或缺的财富。

四、品牌管理需要来自企业内部各方面的支持
按照品牌管理的基本原则,企业需要建立一套品牌管理的体系,这个体系是品牌管理工作展开的基本保障,其中包括各职能的作业流程、制度规范,品牌管理职能的工作要点等。

譬如,对于销售人员以G.U.E.S.T的原则对待客户的规范。

麦当劳为保证服务品质和产品品质,有非常明确的制度规定。

如对于汉堡包加工出炉后保质期的严格约定,对于员工定时洗手消毒的约定,在菠萝派等系列食品上写上出炉时间,由顾客共同监督等。

企业CIS系统的建立,则是从视觉的角度加强品牌形象传播规范。

通过企业文化建设,形成企业品牌文化,则能从情感上赢得企业员工对品牌的忠诚,从而作用于顾客服务。

如上海波特曼丽嘉酒店,把员工作为绅士淑女一般对待,赢得员工忠诚。

一些看上去细小的环节可能都使品牌推广的巨大投资付之东流。

因此,品牌推广不仅要对外“推广”,更要对内“推广”,品牌管理的工作需要公司各职能的重视和支持。

文章来源:中顾法律网(免费法律咨询,就上中顾法律网)。

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