中日友好医院案例简介 信息系统建设解决方案
中日友好医院PDCA案例交流.PPT
第2步：分析产生问题的各种原因或影响因素 尽可能将各种影响因素罗列出来，逐个详加分析。
第3步：找出主要的影响因素 影响质量的因素往往是多方面的，可能涉及人、方法、仪器
设备、材料、环境等。每项大的影响因素中又包含小的因素。应 在诸多因素中，找出影响质量的最主要、最直接的因素。 第4步：制定措施，提出行动计划
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（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
PLAN阶段如何寻找根本原因 最容易看到的原因往往不是根本原因，问题解决要将 调查工作进行到底，直到发现根本原因，即消除了这个隐 患后，将来不会发生同样的问题。
例：丰田公司某零件废品率高 1、为什么出废品？--机器停止转动； 2、为什么机器停止转动？--过载电路跳闸； 3、为什么过载电路跳闸？--泵被卡住； 4、为什么会出现泵被卡住？--金属碎屑导致电机轴损坏； 5、为什么金属碎屑导致电机轴损坏？--金属碎屑进入润滑系统 最终找出的根本原因是：润滑剂输入管道中没有滤网 …… 就这样一直问下去，直到解决某个原因就可以预防该问题的再次发生。
措施和活动计划要详尽具体，明确“5W+1H”的内容：为何制 定这一措施，预计达到什么目标，在哪里执行这一措施，由哪个 单位或哪个人来执行，何时开始、何时完成，如何执行。
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（二）PDCA的四个阶段和八个步骤
P是整个循环中最重要的一步，计划阶段需要投入相对 较多的时间和精力，是为了在下一个阶段之前能够全面 把握形势，深入了解当前问题的背景和情况，准确地发 现问题产生的根本原因。
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一、PDCA的内涵及实质是什么
PDCA蕴含的最重要、最本质的内涵---80%的不足归诸于20%的原因，但我们常常花费过多的精 力处理表象的不足，而忽略背后的根本原因及找出解决 根本原因的方案
中日友好医院PDCA案例交流
针对问题，制定改进措施，如推行预约挂号制度、简化就诊环节、加 强医患沟通技巧培训等。
实施与效果评估
按照对策进行实施，并对实施效果进行定期评估。通过持续改进，患 者就诊流程得到优化，患者满意度和医疗服务质量得到提高。
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挑战与问题探讨
实施过程中遇到的主要挑战
团队协作问题
在PDCA循环实施过程中，存在不 同科室、部门间协作不顺畅的情 况，导致部分改进措施推进缓慢 。
借助信息化手段提升管理效率
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完善信息系统建设
加强医院信息系统的建设和升级，实现医疗数据 的实时采集、分析和共享，为管理决策提供支持 。
推广移动医疗应用
利用移动医疗技术，为患者提供便捷的在线服务 ，如预约挂号、在线咨询、健康管理等，提高患 者就医体验。
加强远程医疗服务
借助远程医疗技术，为偏远地区和基层医疗机构 提供远程会诊、远程培训等支持，促进优质医疗 资源的下沉和共享。
PDCA在医疗质量管理中的应用
通过PDCA循环，医疗机构可以不断完善医疗流程、提高医疗服务质量、降低医 疗风险。具体应用包括制定医疗质量管理计划、执行医疗质量控制措施、检查医 疗质量执行情况和处理医疗质量问题等。
成功案例分享
案例一
某医院通过PDCA循环成功降低了手术感染率。他们首先分 析了手术感染的原因，然后制定了相应的改进措施并执行， 最后对执行结果进行检查并总结经验教训，成功将手术感染 率降到了行业较低水平。
推进改进工作。
强化数据驱动
准确、完整的数据是有效实施 PDCA循环的基础，应加强对数 据收集、整理和分析的重视，确
保数据的可靠性和有效性。
注重培训和指导
针对医护人员对PDCA循环方法 的理解和掌握程度不足的问题， 应注重相关培训和指导的开展， 提高医护人员的专业素养和综合
中日友好医院
中日友好医院医学教育信息化建设项目公开招标文件二〇一八年十一月第一部分投标须知投标人必须认真阅读以下内容，以免造成投标失败。
一、投标人资格1、投标人注册资本不得少于人民币100万元。
2、投标人必须在中国境内注册，有固定的实施和服务机构；投标人必须是具有法人资格的企业或事业或科研单位的独立法人，进行工商税务登记且年检合格。
3、投标人应遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国合同法》等有关的中国法律法规。
4、投标人具备良好的项目实施能力，具有完善的售后服务和良好的信誉，无不良经营行为。
5、投标人需提供产品的完整的知识产权或代理产品的知识产权使用授权证明。
6、投标人自主研发的医学教育信息化软件系统或代理的某成熟产品，在全国范围内至少有1家同级别三甲医院的成功案例。
7、投标人必须具有良好的售后服务保障体系，在北京设有长期的软件开发与售后维护机构的优先。
8、关于联合投标：本项目不接受联合投标。
二、关于知识产权系统软件、通用软件必须具有在中国境内的合法使用权或版权的正版软件，所开发的应用软件的知识产权和专利权属业主所有，涉及到第三方提出侵权或知识产权的起诉及支付版税等费用由投标人承担所有责任及费用。
三、关于保密未经采购人和投标人许可，双方都不得将招标文件中关于采购人和投标人系统现状及需求情况、建设情况提供给任何第三方。
四、投标人商务要求1、投标人必须提供以下资质文件：（1）投标人《营业执照》副本复印件；（2）投标人《税务登记证》副本复印件；（3）投标人法定代表人身份证复印件；（4）投标人授权委托人身份证复印件（如有授权）；（5）招标文件中要求的证书、证明、文件等资料；（6）其它有关资格证明文件：（9）其他可以证明投标人资信、资质和货物、服务质量的证书、文件、推荐信等资料；2、投标人产品软件部分要求以“模块”为基本单位报价；设备联机费、培训费、安装调试费、系统集成费等应包含在软件报价中，不得再单独报价（其它合理性费用除外）；五、项目预算本项目招标预算为40万元；第二部分项目技术要求一、项目概况1、医院概况:中日友好医院是由日本政府提供无偿援助，中日两国政府合作建设的大型综合性现代化医院。
chinc年度医疗信息化创新典型案例
chinc年度医疗信息化创新典型案例
1. 电子病历系统：中华医学会推出的电子病历系统，实现了病历电子化、信息共享和医患沟通。
医院可以通过这个系统实现病历的电子化记录和管理，提高医疗信息的准确性和可靠性，提供更好的医疗服务。
2. 远程医疗系统：中国人民解放军总医院发起的远程医疗项目，通过互联网技术实现医生和患者的远程医疗服务。
患者可以通过视频通话或在线咨询的方式与专家进行远程诊疗，避免了患者来回奔波、等待就诊的繁琐过程，提高了医疗资源的利用效率。
3. 人工智能辅助诊疗系统：盛京医院研发的人工智能辅助诊疗系统，基于大数据和人工智能技术，通过对病历和医学知识库的分析，提供医生诊断和治疗的辅助建议。
该系统能够帮助医生提高诊断的准确性和效率，减少错误诊断和漏诊的发生。
4. 医疗数据挖掘与分析平台：中山大学附属第一医院建设的医疗数据挖掘与分析平台，通过对医院内大量的医疗数据进行挖掘和分析，提取潜在的疾病预测模型和治疗方案。
该平台可以帮助医院提高临床决策的科学性和精确性，为患者提供更精准的个性化治疗方案。
5. 云端影像诊断平台：北京协和医院建设的云端影像诊断平台，通过云计算和分布式存储技术，实现了医学影像的存储、共享和诊断。
医生可以通过该平台实时查看和诊断患者的医学影像，提高了医学影像的远程诊断速度和准确性，缩短了患者等待诊
断结果的时间。
这些案例体现了中国医疗行业在信息化方面的创新和发展，为提升医疗服务质量和效率、改善患者体验起到了积极的推动作用。
医疗信息化建设案例分析
医疗信息化建设案例分析在当今数字化时代，医疗行业也在积极拥抱信息技术，以提高医疗服务的质量、效率和可及性。
医疗信息化建设已成为医疗领域发展的重要趋势。
下面我们将通过几个具体的案例来深入分析医疗信息化建设的实践成果和面临的挑战。
案例一：某大型综合医院的电子病历系统这家医院在几年前开始推行电子病历系统，旨在取代传统的纸质病历，实现病历的数字化管理。
在实施电子病历系统之前，医生和护士需要花费大量时间手写病历，不仅效率低下，而且容易出现字迹不清、信息遗漏等问题。
患者的病历资料分散在各个科室，难以实现信息共享，给医疗诊断和治疗带来了很大的不便。
电子病历系统上线后，带来了诸多显著的变化。
首先，医生可以在电脑上直接录入病历，大大提高了工作效率，节省了时间。
而且，电子病历的格式规范、内容清晰，减少了信息错误和遗漏的风险。
更重要的是，通过系统的互联互通，不同科室的医生可以实时查阅患者的完整病历信息，为准确诊断和制定治疗方案提供了有力支持。
然而，在推行过程中也并非一帆风顺。
一些年长的医生对电脑操作不熟悉，需要进行专门的培训和适应期。
同时，系统的稳定性和数据安全也是需要重点关注的问题。
为了解决这些问题，医院组织了多次培训课程，帮助医生熟练掌握系统操作，并加强了对系统的维护和安全防护措施。
案例二：区域医疗信息平台的建设在某个地区，为了整合区域内各级医疗机构的医疗资源，提高医疗服务的协同性和连续性，建设了区域医疗信息平台。
该平台将区域内的医院、社区卫生服务中心、诊所等医疗机构连接起来，实现了患者信息的共享和医疗业务的协同。
患者在不同医疗机构就诊时，医生可以通过平台获取患者的既往病史、检查检验结果等信息，避免了重复检查和治疗，降低了医疗成本，提高了医疗服务的质量和效率。
此外，区域医疗信息平台还支持双向转诊和远程医疗服务。
基层医疗机构可以将疑难重症患者及时转诊到上级医院，上级医院的专家也可以通过远程会诊为基层患者提供诊断和治疗建议，促进了医疗资源的合理配置和分级诊疗制度的落实。
中日友好医院与神木县人民医院远程医疗成功案例介绍
远程医疗所使用的网真会议室
关 要 求 用 户 确 认 会 议 室 的 灯 光 布 局 等 相 工 作 装 修 的 议 室 会 成 完 用 户 助 帮 助 协 我 们
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示教室正面效果
投 影 系 统 中 控 等 多 媒 体 会 议 系 统 统 搭 系 的 音 室 了 扩 议 会 括 教 议 包 示 成 会 完 教 户 示 用 工 作 帮 助 建 我 们
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远程医疗系统功能介绍
管 理 。 状 态 不 需 要 对 所 有 设 备 逐 一 进 设 备 所 有 开 源 电 击 ， 点 工 作 发 触 入 一 键
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远程医疗所使用的网真会议室
远 程 医 疗 网 真 会 议 室 搭 建 完 成
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远程医疗系统功能介绍
图 像 触 摸 屏 上 显 示 的 是 对 端 笔 记 本 下 果 的 效 双 流 加 三 方 示 上 显 屏 面 的 单 在
远程医疗系统功能介绍
播 功 能 服 。 器 支 持 终 端 回 看 ， 终 端 直 务 播 录
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远程医疗系统功能介绍
内 的 所 有 设 备 系 ， 甚 至 包 括 窗 帘 示 。 室 教 制 以 控 可 ， 统 中 控 教 室 示
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中日友好医院信息化建设五要素不可或缺
中日友好医院信息化建设五要素不可或缺中日友好医院的信息系统承建商单方面宣布放弃，在双方都没有真正了解需求情况下匆忙上马的项目被迫叫停。
几个月后医院拿出了的几点应急措施，现在看来这些似乎是亡羊补牢的措施却点点是金。
领导是关键2004年10月28日，在全院职工大会上院长宣布赵晓光成为中日友好医院信息中心主任。
同时院长果断地将原来由院长助理分管的信息中心，归由院长直接领导。
全院几千名职工，没有人不知道医院信息系统是个烂摊子。
2001年的6月中日友好医院同一家IT厂商签约，对医院信息系统建设进行了全外包，但在随后的三年半时间里各个部门的工作人员纷纷对系统提出意见。
因为不符合业务流程，信息中心的技术人员刚刚修补财务系统，住院科室的医生们又对相关修改提出质疑。
结果是医生们的工作没有得到方便，既开电子医嘱又写纸质医嘱，患者更是楼上楼下跑着交费。
很快，这种缺哪补哪的局面再也无法支撑了。
2005年合作厂商突然宣布退出，使医院的信息系统陷入了异常尴尬的境地。
“2005年我们真是手足无措投诉无门，当时最困难就是原合作厂商没有留下任何技术资料、源代码、说明书，而且我们的人员必须要用最短的时间去适应这个突变。
”信息中心主任助理韩立炀说。
2006年的赵晓光主任犹如拨开云雾见曙光，爽朗的笑声不绝于耳。
他说：“院长作为信息中心的直接领导，只要求我们在一定的时间内完成系统建设，在具体工作安排上赋予信息中心绝对的信任和权力，也给我们的工作提供了很多便利。
正是因为院长开明的做法，让信息中心每个人干劲十足，2005年上半年接管原系统，2005年对原系统进行了稳定性升级和部分改建，2006年上半年开始筹划新系统的全面改建。
工作一步一个脚印地得以顺利的完成。
” 规划要先行“我们俩当前任务就是要做好医院的信息系统全面改建。
常言说，人无远虑必有近忧。
做好未来发展规划是领导者十分重要的事情。
作为医院的信息主任，必须抓好四件事——定方向、带队伍、抓落实、保供给。
中国和日本的医院信息系统应用现状及比较
医院信息系统能够改善医疗的质量已经被广泛的认可 和中国相比，日本的医院信息系统负责人的肯定的评价
较低，这一点的原因有可能是于，在长期的应用过程 中，出现了许多意想不到的问题有关。
总结 中国ຫໍສະໝຸດ 日本的医院信息系统的应用过程和 现状存在着各种差异；
两个国家的医院信息系统的应用都遵循了 一定的发展规律；
目的
了解中国和日本的医院信息系统的 现状和发展过程。
了解关于中国和日本的医院信息系 统应用的不同点。
方法
对中国和日本的医院做了关于医院信息系 统的调查
调查医院： 500张病床以上的400家医院
日本 383家 中国 989家
随机抽取
200家 200家
调查对象： 医院的信息负责人
调查时期： 2006年4月--6月
医院信息化应用
日本是从1960年开始的，因为e-Japan,uJapan等政策的实行，促进医疗的IT化不断 的向前发展。
中国是从1980年开始的，近年政府把医疗信 息标准的制定和电子病历的基础研究作为重 点，并且不断的推进医疗信息系统的发展。
关于日本和中国的医院信息系统现状比较的论 文还没有。
明确地分了收费，其他的功能两个阶段。
收费比其他的功能应用早，比医生的处方录入约早10年；和医生的病程记录
等的应用约差12年。
护士的处置单的输出应用比医生的处方录入早。
结果4，日本的医院信息系统的应用过程
100% 90% 80%
已建设
护理纪录 护士的处置单输出
计划中
70%
60%
收费
50%
的否定比率较高。
考察 １
中国和日本的收费和护士的处置单的输出除外，其他功 能的应用率均具有显著的差别。
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最佳实践-
2011年 以前
2011至 2013年初
•院领导对医院信息化认识高度、重视程度不够 •IT供应商非常多（44个系统，30多个供应商） •信息化建设在标准化方面问题突出 •信息化建设在流程规范化问题突出 •IT建设缺少统一规划设计 •……
2013 2014
最佳实践-
2011年 以前
2011至 2013年初
•东软帮助医院进行IT评估和整体规划设计、确定分阶段建设的目标 和内容、确定以通过平台建设实现医院IT架构重构的建设理念！ •通过数据仓库技术和BI实现领导管理决策支持，实现三级医院评审 质控指标日常化监测 •通过主数据管理实现40多个异构系统的基础数据统一管理，解决 了数据一致性的历史遗留问题。
2013 2014
最佳实践-
2011年 以前
2011至 2013年初
2013 2014
•进一步完善主数据管理系统 •临床数据中心建设和基于CDR的一体化医生工作站，实现临床数 据的标准化集中存储和面向临床的高效应用，大幅提高临床医生 的工作效率！ •实现闭环医嘱和电子申请单管理。 •建设医护和管理人员综合门户，提高使用者获取信息的全面性、 准确性和及时性！
最佳实践-
中日友好医院是中华人民共和国卫生部直属医院。1984年10月23日开院，建 筑面积20余万平方米，现编制床位1500张，设有68个临床、医技科室，附设中日 友好临床医学研究所及培训中心。医院集医疗、教学、科研、康复和预防保健等多 项功能为一体，同时承担中央保健医疗康复任务、涉外医疗任务,以及国家卫生应急 队伍基地医院中央本级单位建设的重任，还是卫生部远程医疗管理培训中心。