张日升《咨询心理学》笔记和课后习题详解-第5章 心理咨询前的心理学诊断【圣才出品】
张日升《咨询心理学》笔记和课后习题详解-第9章 电话咨询的实际及方法【圣才出品】
第9章电话咨询的实际及方法9.1 复习笔记一、电话咨询的性质（一）什么是电话咨询1．单纯提供某种信息、知识、情报的电话咨询；2．由受过专门训练的咨询人员提供某种忠告、劝慰等的人生谈话性质的电话咨询。
（二）电话咨询的机能1．救急援助机能处于苦恼或痛不欲生状态而需要提供心理援助的人，随时可以通过电话咨询得到帮助。
2．好的听众——倾听共感成为求询者倾吐烦恼、痛苦、悲伤的好听众，像一个知心朋友那样来帮助求询者。
3．提供信息服务有些求询者所提出的问题可能无法通过电话咨询给予充分的满足或满意回答。
因此，电话咨询的另一重要机能和工作就是向求询者提供问题解决的信息和情报。
（三）电话咨询的特质1．即时性、随时性和便利性（1）电话咨询具有无论什么时候都可以咨询的特征；（2）电话咨询可能不存在咨询内容的性质、轻重等问题，使求询者容易在比较早期阶段寻求心理上的援助。
（3）对于因地理原因或心理抵抗、焦虑较强和羞耻心较重的人，以及那些患有重度神经症、抑郁症的人，电话咨询提供了很方便的咨询机会。
2．匿名性（1）是中止咨询关系的自由保证，电话咨询保证了求询者可以在感到不合适、后悔和罪恶感的时候随时打破或中止咨询关系；（2）匿名的外套可以促使表露真实的自我，求询者通过匿名可以将内心世界真实的自己（弱点、羞耻等）毫无防卫、抵抗地说出来。
3．一次性电话咨询的是一次而成的，咨询人员必须一次性地咨询应对，因此咨询人员就可能全神贯注地倾听求询者的话语，其结果是只一次就可能使求询者能够控制自己现在的情绪。
4．幻想增幅效果（1）电话消除了双方地理上和心理上的距离，求询者容易很快地产生与咨询者之间的亲密感；（2）由于没有视觉参入而产生的幻想增幅效果，容易产生阳性的感情转移。
对于陷入症状较深的、孤独的求询者来讲，容易触发其产生人生早期的母子的一体感或融合感。
二、电话咨询的方法（一）电话咨询的方法从通过电话而形成的特殊的关系构造的特质来考虑，特别应该注意以下几点问题：1．构造上的工夫（1）语言工夫的重视由于电话咨询缺乏视觉的影响力，这就要求咨询人员要将接纳的、共感的、理解的姿态，与面谈形式的咨询相比表现得更加有声有色。
张日升《咨询心理学》配套模拟试题及详解(二)【圣才出品】
张日昇《咨询心理学》配套模拟试题及详解（二）一、单项选择题1．精神分析心理结构理论把无法被个体感知的心理活动称为（）。
A．催眠状态B．潜意识C．前意识D．超意识【答案】Ｂ【解析】潜意识又称为无意识，是指人们对自己的一些行为的真正原因和动机不能意识到，也指人们在清醒的意识下面还有潜在的心理活动在进行着。
它包含了各种为人类社会伦理道德、宗教法律所不能容许的原始的、动物性的本能冲动以及与各种本能有关的欲望。
2．下列有关咨访关系建立的描述中，正确的是（）。
A．咨询师和来访者之间的关系越亲密越好B．咨询师的态度是建立良好咨访关系的关键C．能否建立起良好的咨访关系完全取决于咨询师的因素D．在咨访关系中，既能满足来访者的需要，也能满足咨询师的心理需要【答案】B【解析】咨询师对来访者的态度，直接影响到来访者对咨询师是否信任。
咨询的基本态度包括：真诚、尊重、积极关注和共情；保持与来访者之间的界线，在心理咨询情境下，可以根据不同维度的关系来确定界线，如时间、空间、信息、亲密性、社会角色等；咨访关系建立的过程中不一定能够同时满足双方的心理需求；良好的咨询关系的建立需要求助者和咨询师共同的努力。
3．以下不能满足心理咨询室要求的是（）。
A．满足来访者的任何要求来布置心理咨询室B．考虑使来访者安心、放松、舒适、注意力集中和保守秘密C．光线柔和、安静舒适、整洁温馨、色调优雅D．环境应具有适度的唤醒水平，以使来访者觉得足够放松【答案】A【解析】心理咨询室的设置首先要考虑使来访者安心、放松、舒适、注意力集中和保守秘密。
咨询室一般要光线柔和、安静舒适、整洁温馨、色调优雅。
同时，环境应具有适度的唤醒水平，以使来访者觉得足够放松，从而能够探索自己的问题及显露自我。
对于一些情况特殊的来访者，咨访双方可以约定到与上述设置要求比较一致的场所进行咨询。
4．偏执性人格障碍的主要特征是（）。
A．以过分严格要求与完美无缺为特征B．以猜疑和固执己见为特点C．以过分感情用事或夸张言行以吸引他人注意力为特点D．以阵发性情感暴发，伴明显冲动性行为为特征【答案】B【解析】偏执型人格障碍的特点主要是：对挫折和拒绝过分敏感；对侮辱（无礼）和伤害不依不饶或持久的怨恨；多疑，且带有弥散性，甚至把中性和友好的态度歪曲为敌意或蔑视；好争斗，为个人权利进行不屈的斗争，明显地过分且与处境不和谐；病态性的嫉妒；自视过高，过分重视自身的作用，持久的自我援引态度；认为周围有人搞阴谋的先入为主的观念。
《心理学(修订本)》笔记和课后习题(含考研真题)详解(心理健康和心理咨询)
第15章心理健康和心理咨询【本章要点】1．心理健康的标准；2．不健康的心理有哪些表现；3．影响心理健康的因素；4．心理咨询的形式、原则和过程；5．心理咨询包括哪些内容；6．心理卫生与心理诊断的含义；7．学生心理问题的教育与矫正方法。
15.1 复习笔记一、心理健康概述（一）心理健康的涵义1．健康的心理（1）含义：健康的心理是指在生理机能正常的情况下，人的心理活动与其年龄特征相适应，没有异常、缺陷或疾病表现的状态。
（2）标准：1951年美国心理学家马斯洛在与人合著的《变态心理学》一书中，列举的正常人的十条健康心理标准，至今仍受到人们的普遍重视和引用。
这十条标准是：①有充分的自我安全感；②能充分了解自己，并对自己的能力作出恰当的估价；③生活目标切合实际；④不脱离现实环境；⑤能保持人格的完整与和谐；⑥善于从经验中学习；⑦能保持良好的人际关系；⑧能适度地发泄情绪与控制情绪；⑨在不违背集体要求的前提下，能有限度地发挥个性；⑩在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本需求。
（3）少年期心理健康的影响因素由于少年期学生正处于半儿童、半成人与半幼稚、半成熟的人生阶段，常常会出现一些矛盾心理，这些矛盾心理有的是年龄特征使然。
因此，不能把由于年龄特征引起的属于正常的表现视为不健康的心理。
所以，在分析他们的心理是否健康时，应结合以下几个因素综合地去进行考察：①看是否与大多数人的心理表现一致。
与大多数人的心理表现一致的最重要的标志是，心理能否反映客观事物的本质属性和规律性。
②看是否有正常的行为。
具有健康心理的学生，其行为应具有以下三个特点：a．行为方式与个体充当的社会角色相匹配；b．反应与刺激相一致；c．行为具有一贯性和统一性。
③看人际关系是否正常。
④看是积极情绪多还是消极情绪多。
具有健康心理的学生有两个明显的特点：一是知足常乐；二是有排除消极情绪的自觉性。
⑤看是否能坚持正常的学习与活动。
2．不健康的心理不健康的心理是指学生可能在思想上、情绪上和行为上产生与社会生活习惯不相符合或偏离社会生活规范的现象。
张日升《咨询心理学》笔记和课后习题详解-第10章 心理咨询的技法学习与训练【圣才出品】
第10章心理咨询的技法学习与训练10.1 复习笔记一、心理咨询的技法学习对心理咨询技法的学习，因人而异。
有的人重视对理论概念的掌握，也有的人更偏重于心理咨询的体验学习。
关于概念的学习方法问题，有两种分别是对感情和行为之间关系的理解问题和咨询人员在“对话关系的自我点检”问题。
（一）关于感情和行为之间关系的理解1．重要性咨询者对来访者的理解的态度非常重要，是建立信赖协调的咨访关系的基础。
2．感情和行为之间的关系的理解（1）首先考虑“说谎”背后隐藏着什么样的感情、欲求、需要、期待和意图，使用多维分析的方法，想出尽可能多的答案。
在心理咨询的时候，如果遇到说谎的问题，首先应该想到：“他这样做可能有这样做的道理”并给予一定的理解；（2）其次要考虑感情的问题。
例如“如果喜欢上一个人会采取什么样的行动”等。
使用多维分析的方法，想出尽可能多的可能性。
（3）这样，通过观察人的“行动”就可以想象、判断这个人的“心情”“想法”，知道“心情”“想法”，也可以去预料这个人将采取什么行动。
（二）对话关系的自我点检1．对咨询者的要求构成咨询者与来访者之间所期待的对话关系，对咨询者的要求有：（1）持有牢固的自我概念，能正视自己；（2）能作为一个好的听众向来访者提供心理援助；（3）能明确自己的想法、体验，而且能明确地将自己的想法、感受传递给对方；（4）能适切地把握、有效地处理自己的感情；（5）能向对方坦率地展示自己，并能无防卫地和人相处；（6）对人际关系诚实、正直，对这一人际关系也能负起一定的责任。
2．对话关系的点检项目（1）“对话关系的自我点检”共48个项目，问题诸如：“你认为别人很喜欢听你谈话吗？”“别人说话你能不感到无聊地听下去吗？”等，采用里克特三点式量表作答；（2）“对话关系的自我点检”得分换算，将各项目的“是”“不是”“有时是”的得分和尺度分别填在“对话关系的点检项目”的右侧线上；（3）各尺度总分的计算，将各尺度的得分记入表内并求出合计的总分；（4）“对话关系的模式图”，将各尺度的合计得分分别点到“模式图”中各尺度的轴线上，然后连结各点作成“对话关系”的模式图；（5）对话关系的自我点检：①对各维度得分高低的自我点检“对话关系的点检项目”是并非经过严密的量表化而构成的问卷，只不过是根据临床经验而作成的自我点检时供参考的工具，因此得分的高低也只能作为一种参照。
张日升《咨询心理学》笔记和课后习题详解(第5章 心理咨询前的心理学诊断——第7章 各发展阶段心理咨询
第5章心理咨询前的心理学诊断5.1 复习笔记一、受理面谈的各种问题（一）受理面谈1．含义受理面谈，又称预备咨询，是指对前来心理咨询的人（来访者或求询者）所存在的心理问题及对此可能给予的心理援助进行判定的、正式咨询前的谈话。
2．要解决的问题对怀有各种心理问题而前来求询的来访者，咨询机关能否为其咨询，如果能为其咨询并帮助其解决所存在的心理问题的话，需要制定怎样的咨询计划，由谁来承担来访者的心理咨询合适等，都属于受理面谈过程中所要解决的问题。
3．意义受理面谈并不单指受理来访者的咨询申请，不能排斥于心理咨询谈话之外。
它是构成心理咨询的重要步骤，也是通往心理咨询的桥梁。
（二）受理面谈的作用1．收集个人资料为理解来访者是怎样的人，为何问题而前来求询进行有关的资料收集，从而为正式的心理咨询提供相关的个人资料。
2．承前启后为正式开展心理咨询起承前启后的作用，从申请预约经受理面谈到心理学处置（心理咨询和心理治疗）的基本流程，受理面谈是开展正式的心理咨询所必不可少的一步。
（三）受理担当者的主要工作1．耳听（1）受理担当者应了解的内容受理面谈的担当者主要想知道的情况包括：为什么要来心理咨询（求询或来访的动机）、对现在的状况，为何苦恼等来访者是否自己有所自觉（主诉）、从过去到现在的经历等。
（2）担当者的注意事项实际面谈中，担当者应该耐心地倾听，应注意以下四点：①以轻松稳妥的步调进行；②特别要明确把握来访者为何而来的来访动机；③在倾听来访者谈话的过程中，即使猜测到了来访者自身所没有注意到的问题的核心部分，也要避免随便的解释和推测；④要回避容易造成来访者产生极度的不安或安全感遭受威胁的敏感领域或问题，可以通过来访者的表情、动作的变化推测到来访者不安、焦虑的增强或减轻。
2．目视是指受理面谈的担当者要特别注意非语言交流，诸如表情、动作和说话口气。
因为很可能其背后隐藏着各种焦虑不安、紧张和情绪、感情因素。
3．形象的感受通过来访者的非言语的交流，受理面谈者心中所映现的对来访者的印象、轮廓、特征等的感受和认识。
心理咨询笔记(精神分析)
咨询心理学：是研究心理咨询及其相关问题的科学，即研究心理咨询的理论观点、咨询过程及咨询技法的学问的科学。
心理咨询的定义：张日昇：所谓心理咨询，是指运用心理学的方法，对在心理适应方面出现问题并乞求解决问题的求询者提供心理援助的过程。
心理咨询的特征：咨询必须建立良好的人际关系，咨询是在心理学有关理论指导下的一系列心理活动，咨询的根本目的——助人自助、自强自立，属于一个特殊的服务行业。
心理咨询的工作原则：保密原则（最重要的原则）时间限定的原则，.“来者不拒，去者不追”的原则，感情限定的原则，重大决定延期的原则（含义：待咨询结束后再做重大决定，如离婚、退学等），伦理道德原则：咨询师在咨询关系建立起来之前，必须让求助者了解求助者自身的权利和义务、未经对方同意不得录音等、资料保存、收费标准等。
精神分析◆精神层次理论（心理结构）：意识：可以觉察的思想、感情和对外在环境的感觉。
（相当于冰山水面上的1/3）前意识：在注意力高度集中时，才能被觉察的精神活动。
（水下靠近水面的小部分）潜意识：意识无法触及的思想、本能冲动、感情、以及幻想等等，是高度集中注意力也无法觉察的内容行为大得多由潜意识控制。
精神分析疗法的目的：通过分析潜意识，使潜意识意识化，扩大个体意识疆域，最终使个体的行为更为理性，更多被自己和他人理解和接受。
◆人格结构理论：本我：按快乐原则行事，是最原始的生命冲动和力量，是一切心理能量之源，不理会社会道德、外在的行为规范。
是生来就有的（遗传的），是无意识的（本能的）。
自我：自己可意识到的执行思考、感觉、判断及记忆的部分。
机能是寻求本能满足的同时保护机体不受社会的伤害。
遵循“现实原则”，协调本我和超我。
是内在需要和外部现实之间的中介，大部分是意识的。
超我：人格最高管理机构，功能是审视、评价我们的思想、感情、行为。
通过内化社会道德、价值观形成，从而监管、批判及约束自己的行为。
遵循“道德原则”。
缺乏会妨碍他人，过严则显得固执、刻板、焦虑。
张日升教授讲座笔记分享
箱庭世界的招待——心.无意识.箱庭北京师范大学张日昇教授讲座笔记分享一、课前漫谈：1、平时的烦恼都是奢侈的烦恼。
——莫妄想2、人在走投无路时，一定会有莫名其妙的力量来拯救你。
3、读书确实能改变一个人的命运。
4、凡是用时间和钱能解决的问题就不是问题。
5、人生需要贵人相助、朋辈支持、小人监督、个人努力。
6、失眠的解决办法：不睡。
因为你太闲，有太多奢侈的烦恼。
7、关于咨询的实质：我娘说：说出来就好啦！对一个人说。
我女儿说：哭出来就不痛啦！找一个人哭。
8、说的功能：①宣泄；②被理解；③自己理解自己；④情感的再体验9、宇宙无双日，乾坤只一人。
10、世界是主观体验的，取决于每个人的立场、方法论、习惯、价值观的不同。
11、我思故我在。
12、现在的我使我们有了实现的可能性。
二、关于箱庭：13、心理咨询是过程论不是结果论。
14、衡量咨询效果的标准：①症状消失/缓和；②自我接纳；③对未来的志向性。
15、情绪的紊乱可以用另外一种途径来解决，不是通过理性的澄清，而是通过赋予其一个可见的形式。
——荣格《超越性功能》16、箱庭——天圆地方，感宇宙之无限。
箱里庭外，觉世界之虚实。
17、箱庭——睁着眼睛做梦。
18、箱庭疗法的内涵：陪伴（制作）、欣赏（作品）与倾听（故事）。
19、箱庭疗法的治疗假设：①重视治疗关系，母子一体性；②以沙箱为中心，创造一个自由与受保护的空间；③人都会成长与发挥自我治愈力；④普遍无意识的心象——内界的表现；⑤玩具的象征意义。
20、东方文化与箱庭疗法：人文关怀、明心见性、以心传心、无为而化。
21、无为而化——幼儿成为他本来的样子。
22、箱庭疗法的材料：沙（①回归（退行）②大地③整合）23、沙箱有了作品就有了人格。
24、箱庭中的人物都是“我”。
25、表达治疗创伤。
26、爱能治愈：一切神经症都是爱的缺失。
27、游戏可以宣泄情绪，避免真正的战争。
28、游戏时儿童处于“高峰体验”状态。
29、移动别人的玩具是对别人的侵犯。
张日升《咨询心理学》配套题库【课后习题+章节题库】(1-10章)【圣才出品】
第二部分课后习题第1章咨询心理学概论1．试论心理咨询与心理疗法的关系。
答：（1）我国著名心理学者陈庚仲认为，两者没有本质区别，无论在关系的性质上，在改变和学习过程上，在指导的理论上都是相似的。
区别是人为的、非本质的。
可以列举下述几点不同之处：①工作的任务不同心理咨询的任务主要在于促进成长，心理治疗多在弥补病人过去已形成的损害。
②对象和情境不同心理咨询来访者多为正常对象，涉及日常生活问题，心理治疗的对象是心理异常的病人，是在临床和医疗情境中开展工作。
③工作的方式不同心理咨询应用更多的方式介入来访者的生活环境之中，心理治疗的形式则更多为成对会谈。
④解决问题的性质和内容不同心理咨询具有现实指向的性质，涉及的是意识问题，心理治疗涉及内在的人格问题，更多地是与无意识打交道。
（2）日本心理学家伊东博·杉溪一言认为心理咨询与心理疗法的关系有五类：①包含关系一心理咨询中包含心理疗法。
APA（美国心理学会）即为其代表。
APA（1951）规定，所有的心理疗法都包含于作为心理学机能的心理咨询这一名称之内。
威廉森也是这一观点。
②包含关系二心理咨询包含于心理疗法之中，是心理疗法的一部分。
主张人格心理咨询的汤恩、提倡心理疗法的心理咨询的斯奈德等即为其代表人物。
③不一致关系明确将心理咨询和心理疗法区分的观点，斯特朗、瓦特金斯、莫厄尔等即为其代表人物。
④一致关系心理咨询也就是心理疗法，两者完全或几乎属于同一立场，布拉姆的见解即为这一观点的代表。
⑤部分一致关系认为心理咨询和心理疗法有一致的部分，也有不一致的部分，伊东博·杉溪一言、鲍顿即持这一观点。
2．你是怎样看待咨询心理学各派别的？为什么要强调折衷的立场和观点？答：（1）如何看待咨询心理学各学派①来访者中心心理咨询来访者中心心理咨询又被称之为非指示的心理咨询，由罗杰斯创立，重视来访者情绪侧面的作用。
②指示的心理咨询重视对来访者的个人生育史和问题原因的探究。
③精神分析疗法精神分析疗法是弗洛伊德创始的治疗方法，它重视幼儿体验；重视无意识问题；认为人类的一切生活都要以快乐原则和现实原则为依据，人的一切冲动也都要受这两大原则所制约；将心理结构或人格结构分为三个层次，即伊底、自我和超自我；将里比多看作人得以生存的根源；提出了生的本能和死的本能。
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第二编咨询心理学的展开
第5章心理咨询前的心理学诊断
5.1 复习笔记
一、受理面谈的各种问题
（一）受理面谈
1．含义
受理面谈，又称预备咨询，是指对前来心理咨询的人（来访者或求询者）所存在的心理问题及对此可能给予的心理援助进行判定的、正式咨询前的谈话。
2．要解决的问题
对怀有各种心理问题而前来求询的来访者，咨询机关能否为其咨询，如果能为其咨询并帮助其解决所存在的心理问题的话，需要制定怎样的咨询计划，由谁来承担来访者的心理咨询合适等，都属于受理面谈过程中所要解决的问题。
3．意义
受理面谈并不单指受理来访者的咨询申请，不能排斥于心理咨询谈话之外。
它是构成心理咨询的重要步骤，也是通往心理咨询的桥梁。
（二）受理面谈的作用
1．收集个人资料
为理解来访者是怎样的人，为何问题而前来求询进行有关的资料收集，从而为正式的心
理咨询提供相关的个人资料。
2．承前启后
为正式开展心理咨询起承前启后的作用，从申请预约经受理面谈到心理学处置（心理咨询和心理治疗）的基本流程，受理面谈是开展正式的心理咨询所必不可少的一步。
（三）受理担当者的主要工作
1．耳听
（1）受理担当者应了解的内容
受理面谈的担当者主要想知道的情况包括：为什么要来心理咨询（求询或来访的动机）、对现在的状况，为何苦恼等来访者是否自己有所自觉（主诉）、从过去到现在的经历等。
（2）担当者的注意事项
实际面谈中，担当者应该耐心地倾听，应注意以下四点：
①以轻松稳妥的步调进行；
②特别要明确把握来访者为何而来的来访动机；
③在倾听来访者谈话的过程中，即使猜测到了来访者自身所没有注意到的问题的核心部分，也要避免随便的解释和推测；
④要回避容易造成来访者产生极度的不安或安全感遭受威胁的敏感领域或问题，可以通过来访者的表情、动作的变化推测到来访者不安、焦虑的增强或减轻。
2．目视
是指受理面谈的担当者要特别注意非语言交流，诸如表情、动作和说话口气。
因为很可能其背后隐藏着各种焦虑不安、紧张和情绪、感情因素。
3．形象的感受
通过来访者的非言语的交流，受理面谈者心中所映现的对来访者的印象、轮廓、特征等的感受和认识。
4．思考的问题
是指受理面谈者依据一定的人格发展理论、人格构造理论等心理学内容、知识，主要应考虑以下一些问题：
（1）如何看待来访者的不适应症状或不适应倾向所象征化了的人格歪曲表现；
（2）在不适应症状或不适应倾向的发生及形成过程中，来访者的发展心理的、家庭的、人际关系的、性格的等因素产生着怎样的影响；
（3）来访者心理中所潜在的核心冲突或矛盾及对此所产生的自我防卫机制的样式；
（4）由于自我防卫机制的累积增强所形成的来访者现在的人格类型如何在人际关系中表现出来，其表现形态如何。
5．对以上工作的总结
通过对以上工作的综合性考察，可以大体了解到来访者心理不适应的现状及其心理咨询的动机，这就有助于咨访关系的建立及心理咨询或心理治疗的展开。
（四）受理面谈时应注意的事项
1．受理面谈的次数
（1）受理面谈在一次到数次的范围内进行，比较多的情况是一两次后就进入正式的心理咨询过程；
（2）对于那些应对比较困难的来访者，由于需要慎重对待和探讨，就需要多次地受理面谈。
（3）有时包含心理检查的广义的受理面谈，需要增加受理谈话次数。
（4）当受理面谈和心理咨询为同一担当者时，受理面谈和心理咨询不好界定。
一般情况下，与来访者的咨询契约一旦确立，就正式进入心理咨询的咨询谈话。
2．来访者本人与同伴者关系的处置
（1）注意事项
①在电话预约中，咨询人员应该特别了解来访者是本人还是和他人（他人的话是和谁）一起前来心理咨询室，需要决定先见陪伴者还是来访者本人；
②受理面谈时，如果感到有必要和陪伴前来的学校关系者见面，可以另行约定时间；
③与陪伴前来的学校关系者或亲属在其他时间约定谈话的事实，必须得到来访者本人的认可；
④即使咨询人员感到与来访者亲属等见面非常重要，原则上在没有得到来访者同意的情况下，是不能见面的；
⑤幼儿的心理咨询过程中，当幼儿与母亲尚处于难以分离状态时，可以安排孩子与母亲在有玩具的房间里见面，在孩子习惯之后让母亲离开。
（2）重要性
正确处理好来访者本人和陪伴者之间的关系，确认谁是“主人公”，是心理咨询“场面构成”的重要内容，也是导入心理咨询过程并促使心理咨询过程顺利开展的不可忽视的环节，咨询人员应该特别予以重视。
3．保密的问题
心理咨询的保密原则并不局限于心理咨询的过程之中，在受理面谈时也必须坚持保密的原则。
（1）如有强烈自杀倾向或愿望者，需要获得有关人员的协助或配合时，可以打破“保密”的约定。
（2）有时会有将来访者介绍给其他咨询机关或委托给其他心理咨询机关、治疗机关的情况，需要写一封介绍信。
原则上，这封介绍信要在来访者面前写，或者需要将写好的介绍信的内容告诉来访者。
4．受理面谈时其他应注意的问题
（1）对于初次前来咨询的来访者，应告知咨询程序、时间、费用等。
（2）为了区别受理面谈和正式的心理咨询面谈之间的区别，受理担当者应该明确向来访者介绍，说明自己的身份和受理面谈在心理咨询过程中的作用。
（3）如果来访者持其他咨询机关、治疗机关或医师的介绍信来，或者受理担当者事前若已收到介绍信的话，受理担当者需要在来访者面前拆开介绍信并读给来访者听，以确认所介绍的、所记载的内容是否有出入等。
（4）面谈形式也应该注意。
一般情况下可以采取正面相对的对面法，但对有较强的对人不安和对人紧张倾向的来访者，可以采取斜面而坐的90度法，或也可以在长椅子或长沙发上并排而坐的180度法。
（5）谈话时间一般应与咨询时间一样限定为一小时以内。
5．母亲来受理面谈时应做的工作
（1）对诸如青春期不适应、问题行为及青年期、成人期的反社会的人格障碍等，往往采取对当事者本人的母亲进行继续的心理咨询，要注意避免下述问题的发生：
①由对母亲的养育态度的批评，导致母亲潜在的自我责备感倍增；
②把孩子出现问题行为的原因，简单地归结为母亲自身的人格问题；
③反而被母亲的他者操作的做法（性格防卫）所困扰，看不到母亲自身存在的心理问题；
④因为不是来访者本人而感到无所谓或敷衍了事；
⑤执拗地要求将本人领来，增加了母亲的无力感。
（2）母亲前来心理咨询的目的，是通过母亲的间接的心理咨询达到对孩子的心理治疗或指导。
从这个意义上讲，母亲本身是辅助咨询者或辅助治疗者。
如果不能理解母亲前来心理咨询的目的而固执于对母亲自身的心理咨询或治疗，有时可以理解为是一种违反契约行为。
（3）来访者本人的各种心理不适应问题的客观来源，在很大程度上是由于复杂的家庭生活和家庭矛盾造成的。
如果咨询人员不能对来访者本人（出现心理问题的当事人）出现心理问题的家庭背景、父母的养育态度等给予恰当的认知和一定的了解，就很难对来访者提供有效的心理援助。
6．和学校有关人员受理面谈时应做的工作
（1）首要工作
首先确认来访者本人（当事学生）之所以不能前来的原因。
（2）其他注意事项
①明确学校关系者现在最困惑、最头痛的问题是什么；
②明确现在及今后，由谁来承担对当事学生（或其父母亲）的心理咨询或心理治疗的责任和工作；
③明确至今为止，谁，怎样为当事学生（或其父母亲）做过心理咨询或咨询指导工作，效果如何；
④注意了解学校关系者所处的现实的规范和制约（学校内的指导体制、校规等）；
⑤了解前来受理面谈的学校关系者对当事学生的心理问题理解到什么程度，当中是否遗漏或缺少什么。
（3）心理咨询场面的要求
咨询者和来访者需要都能放松，咨询者自然和诚恳的态度及和谐的交谈气氛的形成，有。