(完整版)网格化细化城市管理
(完整版)网格化细化城市管理
网格化细化城市管理在网格化城市管理模式下，石景山区政府能否实现由“公婆式”的审批管理型向“公仆式”的服务型转变？2006年最后一天，北京城区下起纷纷扬扬的大雪。
“真是好兆头，瑞雪兆丰年呀。
”家住石景山区的张大爷一早起来晨练，就发现小区门口马路上积雪很厚，马路中央还有个小雪堆，不用说，大雪给出行的人带来了很大的麻烦，尤其是像张大爷这样腿脚不利落的老年人。
对市民来说，生活在这个发达和繁忙的城市中，居民有了问题谁来管？比如，公共设施被破坏，冬天暖气温度不够等。
市民想打个电话报告给有关部门，却苦于不知道该找哪个部门，该打哪个电话。
石景山区结合多年的“数字石景山”和电子政务经验，在东城经验的基础上，经过推广实践探索出了一些新的思路，称为GBCP模式，它在信息采集、管理调度、日常监管、成本控制、公共服务等方面进行了完善、丰富和大胆创新。
市民可以随时拨打政府24小时便民电话68812345或通过网上留言、电子邮件等多种方式反映问题，设立在监察局的监管中心将全程跟踪问题的解决过程，对问题进行催办，并对各职能单位进行考评。
在GBCP模式的管理下，石景山区真正实现与百姓零距离，体现由“公婆式”的审批管理型政府向“公仆式”的服务型政府转变。
石景山区城市管理与公共服务平台对石景山区的管理将带来什么影响？又会带给生活在石景山区的市民什么样的改变呢？带着这些疑问，记者走访了北京市石景山区信息化工作办公室富大鹏主任。
城市管理＋公共服务《中国信息化》：富主任您好！北京市推广电子政务全新的管理理念，请您具体阐述一下什么是网格化城市管理模式？富大鹏：所谓网格化城市管理，就是在城市管理中运用网格地图的技术思想，以一万平方米为基本单位，将城市所辖区域划分成若干个网格状的单元，由城市管理监督员对所分管的单元进行全时段监控，形成区政府、重点地区、街道、社区和万米单元网格五个层次的分级分层管理体系。
好比一个巨柜，东西都放进去了，但要找起来相当麻烦，整理起来更是啰嗦，如果把柜子内部做成一个个小格子，东西放置起来有条不紊，对主妇来说，找起来或者整理起来都可以按图索骥了。
城市管理局网格化管理工作实施方案
城市管理局网格化管理工作实施方案一、前言城市管理局网格化管理是一种新的管理模式，通过将城市划分为若干个网格，将城市管理工作分散到网格中进行细化管理，提高城市管理的效果和效率。
本方案旨在提出城市管理局网格化管理工作的实施方案，以提高城市管理水平，推动城市发展。
二、网格划分1.划定网格范围：根据城市的规模和特点，结合基础设施、人口分布等因素，确定合适的网格规模。
可以将城市划分为若干个区域，每个区域再划分为若干个网格。
2.制定网格划分方案：根据城市管理的需求，结合城市发展规划，制定网格划分方案。
考虑到各个网格的大小、形状、人口密度等因素，确保每个网格的管理工作能够顺利进行。
3.划定网格责任人：每个网格都应有专门的责任人负责管理工作。
责任人应具备较强的管理能力和责任心，负责网格内的安全、环境、卫生等管理工作。
三、网格化管理工作流程1.网格巡查：每个网格的责任人需要定期进行巡查，检查网格内的安全隐患、环境卫生等情况。
巡查的频次和时间应根据实际情况进行调整，确保每个网格都能得到及时、有效的管理和维护。
2.问题排查和整改：网格巡查中发现的问题应及时上报给上级部门，并按照规定的程序进行整改。
责任人要负责跟踪问题的整改情况，确保问题得到有效解决。
3.宣传教育：每个网格应定期开展宣传教育活动，提高居民的意识素质和法律法规意识。
可以通过发放宣传资料、举办宣讲会等形式进行，提高居民的环保意识和文明素养。
4.信息化管理：利用信息化技术，建立网格化管理平台，方便对网格管理工作进行统一管理和监督。
责任人可以通过平台查看巡查记录、问题整改情况等，提高管理工作的效率和准确性。
四、支持保障措施1.培训和指导：对网格管理人员进行培训和指导，提升他们的管理能力和专业素养。
可以邀请相关专家进行培训，并定期组织交流会议，分享工作经验和管理方法。
2.资金投入：加大对网格化管理工作的资金投入，确保网格管理工作能够顺利进行。
资金可以用于改善基础设施、购置管理工具、开展宣传教育活动等。
城市管理网格化方案
-促进社会和谐，增强市民的获得感和幸福感；
-优化城市环境，提升城市形象和竞争力。
本方案旨在为城市管理的持续改进提供指导和参考，具体实施过程中需结合实际情况灵活调整，以期达到最佳管理效果。
四、实施步骤
1.准备阶段
-成立专项工作组，负责方案的设计和实施；
-开展前期调研，明确城市管理的现状和需求；
-制定详细的实施计划，包括时间表、资源需求、人员培训等。
2.启动阶段
-正式启动网格化管理项目，公布实施方案；
-对相关管理人员和工作人员进行专业培训；
-开展宣传和教育活动，提高公众对网格化管理的认知。
3.城市环境优化：改善城市环境，提升城市品质，增强城市竞争力。
4.社会和谐稳定：增强公众参与意识，促进社会共治，维护社会和谐稳定。
本方案旨在为我国城市管理水平提升提供参考，具体实施过程中需结合实际情况进行调整。在全体市民和相关部门的共同努力下，相信我国城市管理水平将得到持续提升。
第2篇
城市管理网格化方案
-通过网格化管理，提高公共服务的针对性和便捷性；
-定期收集市民对公共服务的反馈，不断调整和改进服务内容。
4.社会参与与合作
-鼓励市民和社会组织参与城市管理，形成共治共建共享的局面；
-建立多元化的参与渠道，如社区论坛、意见征询会等，增强市民的参与感和满意度；
-与企业、非政府组织等合作，共同推进城市管理项目的实施。
四、关键措施
1.信息采集与共享：
-利用现代信息技术，构建城市管理信息平台，实现各网格单元信息的实时采集、传输与共享；
-整合政府各部门、企事业单位、社会组织等城市管理相关信息资源，提高信息利用率。
网格化管理实施指导细则范本
网格化管理实施指导细则范本以下是网格化管理实施指导细则的一个范本，具体内容可根据实际情况进行修改和补充。
1.目的和背景网格化管理是一种新型的城市管理模式，旨在提高城市基层管理效能，提供更好的公共服务。
为了确保网格化管理的顺利实施，制定本指导细则。
2.网格划分原则（1）按照区域特征和居民分布等因素划分网格。
（2）每个网格应具备明确的范围，包括人口、建筑物以及其他重要信息。
（3）网格之间应该合理分隔，以便于管理和监督。
3.网格管理责任（1）设立网格管理委员会，负责网格管理工作的协调和指导。
（2）每个网格设置网格长，负责本网格的基层管理和服务工作。
（3）网格长应负责居民需求的调研、问题的解决、社会事件的处理等工作。
4.网格管理工作内容（1）居民信息收集：负责居民基本信息的登记和更新工作，确保信息的准确性和完整性。
（2）社区巡查：每天定期巡查网格内的街道、小区、公共设施等，及时发现和解决问题。
（3）矛盾调解：负责网格内居民之间的矛盾纠纷调解工作，解决居民之间的纠纷。
（4）环境整治：负责网格内环境卫生、市容市貌的整治和维护工作。
（5）安全防范：负责网格内的治安防范工作，确保社区安全和居民财产安全。
（6）公共服务：负责网格内公共服务设施的建设和维护，提供便利的公共服务。
5.网格管理协作机制（1）网格间应建立有效的协作机制，协调解决跨网格问题。
（2）网格管理委员会应定期召开会议，交流经验，研究解决难题。
（3）相关部门应积极配合网格管理工作，提供必要的支持和资源。
6.评估和改进（1）定期进行网格化管理的评估工作，查找问题和不足。
（2）根据评估结果，及时改进和完善网格化管理工作。
（3）广泛征求居民的意见和建议，改进网格化管理的服务质量。
7.附则（1）本指导细则自颁布之日起实施。
如有需要，可根据实际情况进行修订。
（2）相关部门应加强宣传，提高居民对网格化管理的认识和支持。
以上是一份网格化管理实施指导细则的范本，供参考使用，具体内容应根据实际情况进行调整和补充。
网格化管理实施指导细则范文（3篇）
网格化管理实施指导细则范文第一章总则第一条为了有效推进城市管理和社区服务的网格化管理工作，提高城市综合治理水平，加强社区基层管理，本细则制定。
第二条网格化管理是指在城市管理中，按照一定的区域划分，将城市划分为若干个网格，每个网格设置专门的网格长，以及相应的工作人员，实行精细化、个体化的管理和服务。
第三条网格化管理是基于社区层面的，由社区居民、社区工作人员和社区自治组织共同参与，实行以人为本的管理，推动社区治理的提高。
第四条网格化管理涉及社区综合治理的各个方面，包括但不限于公共安全、环境卫生、社区服务等。
第五条网格化管理要充分发挥社区自治的作用，鼓励居民参与社区事务的决策和管理，提倡居民自治，促进社区的和谐稳定发展。
第六条网格化管理需要充分利用信息化技术手段，建立起完善的信息化系统，提高管理效率和服务水平。
第二章网格化管理的基本原则第七条网格化管理的基本原则是全面覆盖、全过程、全方位、全民参与。
第八条全面覆盖是指将城市划分为若干个网格，并建立起完善的网格化管理体系，实行全覆盖管理。
第九条全过程是指从事前的规划设计、事中的运行管理、到事后的评估总结，都要进行网格化管理，形成闭环。
第十条全方位是指网格化管理要涵盖城市管理的各个方面，包括但不限于公共安全、环境卫生、社区服务等。
第十一条全民参与是指鼓励居民参与网格化管理的各个环节，提倡居民自治，形成社区共治的格局。
第三章网格化管理的具体措施第十二条制定网格化管理方案，明确每个网格的范围、网格长的职责和权力，以及相关工作人员的岗位职责。
第十三条建立信息化系统，实现网格内信息的共享和交流。
包括但不限于建立网格化管理平台、投诉处理系统等。
第十四条开展居民培训，提高居民的法律法规意识和公民意识，增强居民参与社区事务的能力和意愿。
第十五条加强社区组织建设，建立健全社区自治机制，推动社区居民自治。
第十六条加强网格长的培训和管理，确保网格长的责任和权力得到充分发挥。
第十七条加强对网格化管理工作的监督和评估，及时发现问题并加以解决。
城市网格化管理实施方案
城市网格化管理实施方案城市网格化管理是指将城市划分为一个个网格，并对每个网格进行细分、管理和监控的一种城市管理方式。
通过城市网格化管理，可以有效提高城市管理的科学性、精细化和效率性，提升城市综合治理水平。
以下是城市网格化管理的实施方案。
一、网格的划分1. 首先，根据城市的规模、功能区划、人口密度等因素，将整个城市划分为若干个网格，以确保网格数量适中，方便管理和监控。
2. 在确定网格划分时，考虑到人口及社会经济因素，将网格划分为相对均匀的大小，确保每个网格内人口数量相近，方便后续的管理工作。
二、网格内部的细分1. 每个网格内部可以根据实际需要，再细分为若干个小区或片区，方便日常管理。
例如，将每个网格内的街道、社区、商业区等划分为不同的片区，确保每个片区内的管理能够有针对性。
2. 对于人口密集区、商业区等特殊区域，可以进一步细分，以实现更精细化的管理。
三、建立网格管理机制1. 成立网格管理委员会，由相关部门、社区居民代表等组成，负责网格的日常管理和决策事务。
2. 网格内建立网格长制度，每个网格指定一名负责人，负责组织和协调网格内的管理工作。
3. 建立网格内部的沟通机制，通过定期会议、网络平台等方式，加强网格内部各部门之间、社区与政府之间的沟通与协作。
四、完善信息化技术支持1. 建立网格化管理信息化平台，包括对网格划分、人口信息、资源分布等进行数据化管理和统计分析。
2. 利用互联网和物联网技术，将城市各部门的信息实时传输到网格化管理平台，提高信息采集和处理的效率。
3. 利用大数据和人工智能等技术，对网格管理数据进行分析，提取有用的信息，优化城市综合管理决策。
五、提升社区管理水平1. 加强社区管理人员的培训和素质提升，提高其业务水平和服务意识。
2. 鼓励社区居民参与到网格化管理中来，通过居民代表制度、居民自治组织等形式，积极参与社区管理，并提出合理化建议。
六、加强监督和评估1. 定期对各网格的工作进行评估，形成评估报告，并对工作成绩进行反馈。
关于城市管理网格化的工作方案
关于城市管理网格化的工作方案城市管理网格化是一种以城市为单位，将城市划分为多个网格，实现对城市管理工作的全面覆盖和监管的工作方案。
下面是具体的工作计划：1.网格划分：首先，根据城市的地理特点、人口密度、社会资源分布等因素，对城市进行网格划分。
划分的原则是尽量保证每个网格的规模相对均衡、边界清晰，并尽量符合城市发展的趋势。
2.网格建设：每个网格都需要建立一个工作站，配备必要的设备和人员。
工作站可以是一间办公室，也可以是一辆移动办公车或者摩托车。
工作站需要提供基本的工作设备，如电脑、电话、传真机等，并配备一定数量的工作人员，如网格管理员、城市管理人员等。
3.信息采集：每个网格都需要负责收集本网格内的城市管理相关信息，如街道卫生、环境整治、道路交通情况、市民诉求等。
信息采集可以通过定期巡查、走访居民、设立投诉热线等方式进行。
采集到的信息需要及时上报。
4.信息交流共享：建立城市管理网格化系统，实现不同网格之间信息的共享和交流。
通过该系统，可以实时了解到不同网格的工作情况，协调解决问题。
5.问题处理：每个网格需要根据收集到的信息，及时发现和处理问题。
网格管理员可以直接处理一些小问题，对于一些复杂的问题，可以协调相关部门进行处理。
问题处理过程中需要记录下问题的处理结果，以便后续追踪和总结。
6.数据分析和评估：对于网格化管理工作进行数据分析和评估。
通过对数据的分析，可以及时发现问题和趋势，调整工作方向和策略。
7.定期总结经验：每个网格需要定期总结工作经验，交流和分享好的工作做法。
同时，定期召开全市的城市管理网格化工作会议，总结全市的工作成果和问题，共同探讨解决方案。
通过城市管理网格化的工作方案，可以实现城市管理的全面覆盖和监管，提高城市管理工作的效率和质量。
同时，也可以加强不同网格之间的协作和沟通，提高整体的管理水平，为市民提供更好的城市服务。
8. 网格化巡查和监管：每个网格都需要定期进行巡查，对本网格内的城市管理工作进行监管。
2024年网格化管理制度（2篇）
2024年网格化管理制度2024年，随着科技的不断进步和社会的快速发展，网格化管理制度成为了我国城市管理的重要手段之一。
网格化管理制度以全面覆盖城市区域，并将城市划分为不同的网格，每个网格配备专门的管理人员，通过信息化技术和大数据应用，实现精细化管理和高效运作。
一、网格化管理的定义和原则网格化管理是指将城市划分为若干网格单元，每个网格单元配备专门的管理团队，并利用信息化技术和大数据分析手段，实现对网格内的社会管理、公共服务、安全防控等事务的全面覆盖和精细管理。
其原则包括精确划分、分工明确、全面覆盖、信息共享、统筹协调等。
二、网格化管理的特点和优势网格化管理具有以下特点和优势：1. 精确划分。
通过科学的算法和评估，将城市区域划分为不同的网格单元，使管理人员能够更好地掌握网格内的社会状况和发展需求。
2. 分工明确。
每个网格单元配备专门的管理团队，负责网格内的社会管理和公共服务事务，实现分工明确、责权明确。
3. 全面覆盖。
通过信息化技术，实现对网格内的各项事务的全面覆盖，包括社会管理、公共服务、安全防控等。
4. 信息共享。
各个网格之间可以通过信息化系统进行数据共享，实现信息的互通和资源的合理配置。
5. 统筹协调。
通过网格化管理系统，实现对各个网格的统筹协调和资源优化配置，提高城市综合管理的效率和效果。
三、网格化管理在社会管理中的应用1. 社会管理。
通过网格化管理系统，可以实现对社会矛盾和问题的快速反应和处置，提高社会治理的能力和水平。
2. 公共服务。
网格化管理系统可以实现对公共服务设施建设和管理的全面监控和管理，提高公共服务的质量和效率。
3. 安全防控。
通过网格化管理系统，可以实现对社会安全风险和案件的实时监控和处置，提高城市安全防控的能力和水平。
4. 城市规划。
通过网格化管理系统，可以实现对城市规划和发展的全面监测和管理，提高城市发展的科学性和可持续性。
四、网格化管理的推进策略为了有效推进网格化管理制度的实施，可以采取以下策略：1. 加强组织领导。
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网格化细化城市管理在网格化城市管理模式下，石景山区政府能否实现由“公婆式”的审批管理型向“公仆式” 的服务型转变？2006 年最后一天，北京城区下起纷纷扬扬的大雪。
“真是好兆头，瑞雪兆丰年呀。
”家住石景山区的张大爷一早起来晨练，就发现小区门口马路上积雪很厚，马路中央还有个小雪堆，不用说，大雪给出行的人带来了很大的麻烦，尤其是像张大爷这样腿脚不利落的老年人。
对市民来说，生活在这个发达和繁忙的城市中，居民有了问题谁来管？比如，公共设施被破坏，冬天暖气温度不够等。
市民想打个电话报告给有关部门，却苦于不知道该找哪个部门，该打哪个电话。
石景山区结合多年的“数字石景山”和电子政务经验，在东城经验的基础上，经过推广实践探索出了一些新的思路，称为GBCP 模式，它在信息采集、管理调度、日常监管、成本控制、公共服务等方面进行了完善、丰富和大胆创新。
市民可以随时拨打政府24 小时便民电话68812345 或通过网上留言、电子邮件等多种方式反映问题，设立在监察局的监管中心将全程跟踪问题的解决过程，对问题进行催办，并对各职能单位进行考评。
在GBCP 模式的管理下，石景山区真正实现与百姓零距离，体现由“公婆式”的审批管理型政府向“公仆式” 的服务型政府转变。
石景山区城市管理与公共服务平台对石景山区的管理将带来什么影响？又会带给生活在石景山区的市民什么样的改变呢？带着这些疑问，记者走访了北京市石景山区信息化工作办公室富大鹏主任。
城市管理＋公共服务《中国信息化》：富主任您好！北京市推广电子政务全新的管理理念，请您具体阐述一下什么是网格化城市管理模式？富大鹏：所谓网格化城市管理，就是在城市管理中运用网格地图的技术思想，以一万平方米为基本单位，将城市所辖区域划分成若干个网格状的单元，由城市管理监督员对所分管的单元进行全时段监控，形成区政府、重点地区、街道、社区和万米单元网格五个层次的分级分层管理体系。
好比一个巨柜，东西都放进去了，但要找起来相当麻烦，整理起来更是啰嗦，如果把柜子内部做成一个个小格子，东西放置起来有条不紊，对主妇来说，找起来或者整理起来都可以按图索骥了。
当然城市管理作为一个巨系统，要比整理一个柜复杂几万倍。
而这个网格化正是化繁为简，化粗为细，化低效率为高效率的先进模式。
石景山区积极响应北京市全市正全面推广东城“万米单元网格”城市管理经验，以提高城市管理水平和城市运行效率为最终目的。
根据石景山区自身的特点，引入强网公司此前在市科委承担的GBCP 城市管理和公共服务课题理念，进行了大胆应用试点。
G 代表政府(Government) ，B 代表企业(Business)，C 代表公众或社区(Citizen and community) ，P 代表公共设施与公共环境(Public facilities and public environment) 。
GBCP 模式涵盖城市公共管理服务各方面的完整动态循环系统，构成以P 为内点核心、G、B、C 为外点的三角。
也就是说，让市民自主参与，与政府一起做管理的主导方和监督方。
另外，充分发挥街道分中心(9 个)和专业分中心(环卫、环保、城管、公共服务企业等)的作用，形成区级平台与分中心协同互动，根据行标、地标，对地标5 大类69 小类城市管理事件的责任单位进行划分，公共服务企业参与到城市管理中来，达到属地自治。
我区依托已经建成的“规划、土地、房屋和市政管网三位一体的城市管理信息系统”，逐渐整合建委、环卫、园林、环保、旅游、综治等信息资源，提高政府部门管理能力、水平和应对突发事件的处置能力，不断拓展政府服务职能，通过整合政府呼叫中心资源、建立城市管理指挥调度中心、城市管理监督中心，通过创新的精细化管理，建设具有石景山区特点的城市管理与公共服务管理平台，实现城市管理体制的创新，加强市民和政府互动。
在充分借鉴东城区城市管理经验的基础上， 结合区实际情况， 制定了石景山区信息化城 市管理系统工作模式，即石景山区信息化城市管理系统利用已拥有城市建设管理信息资源，通过建立呼叫中心、城市管理指挥调度中心、城市管理监督中心，建立新的城市管理模式，配合城市管理长效机制， 建立起一套区级的公共服务体系， 的全新成果， 通过技术手段把公共服务体系向街道层面延伸。
务工作重要组成部分并直接服务于街道辖区内企业与居民， 立起新型的服务理念与模式将逐步应用到政府管理之中， 市管理与公共服务新局面，打造基于 GBC 模式的数字石景山。
中国信息化》 ：石景山区为什么会被市政府选择为试点区域？富大鹏：我想是因为石景山区具备扎实的信息化基础条件。
首先， 公用信息网络平台覆盖全区， 已形成覆盖全区党政机关、街道办事处、 区属企事 业单位、 社区和部分社会单位的石景山区公用信息网络平台， 为全区电子政务的开展提供了 坚实支撑。
其次， 数据中心初具规模。
数据中心位于区政府大楼三层，总面积 130 平方米，其中机 房 57 平方米，依照国标 GB/T2887-2000 、 GB9361-88 、GB50174-93 的要求进行建设，为全 区各单位提供主机托管、虚拟空间服务。
第三， 信息资源整合出现成效。
为解决政府部门间信息资源交换与共享、 业务协同的难 题，特别是为满足应急指挥、 城市管理等具体业务对资源共享与交换的迫切需求， 启动了信 息资源体系建设工作， 目前区信息资源基础平台已初具雏形， 已建立了信息资源交换与共享 平台，整合了 87 类政务地理信息图层、 9986 家法人单位信息、 49 万常住人口信息、 16 万 流动人口信息及 15 万多城市部件信息。
这些信息资源的整合为试点工作奠定了良好基础。
第四，信息化队伍发展壮大。
我区已建立起 “信息化工作领导小组 —— 信息化工作办公 室—— 信息网络中心 /信息资源中心及各部门信息化工作机构 ”三级规范的组织体系， 并培养 与锻炼了一支既精通信息技术又了解政府业务的复合型人才队伍， 为信息化建设的顺利进行 提供了组织上的保障。
最后，城市管理、公共服务部门具备良好的信息化基础。
本项目所涉及具有城市管理、 公共服务业务的委办局中， 信息化基础相对较好， 85%以上的相关业务都具有信息系统支撑。
如市政管委的地下管网系统、 三位一体系统， 建委的房屋管理系统等。
这些业务系统的开发 和成功运行，是实施项目开展的重要条件。
与其他区县比较， 石景山区的特色在于以下几个方面： 打造“CRD 理念的提出；城市管 理理念的创新 —鲁谷社区模式； 良好的信息化基础及应用水平； 国家有关部委、 北京市有关 部委分别在 5 个领域在我区实施试点工作。
全民参与 共建和谐社会《中国信息化》 ：与传统的城市管理模式相比， GBCP 的特点是什么，老百姓从中能得 到哪些实惠？ 富大鹏： 一种公共管理和服务的电子政务模式； 一个公共管理和服务统一平台； 一套公 共管理和服务规范。
新模式中政府、 企业、 市民以及公共物构成了城市管理和公共服务的四要素。
这四个要 素，以公共物为核心， 政府、 企业、市民三者作为能动主体， 能够有机结合， 达到协调互动， 面向公共服务， 职责分明，互联互通，以公共产品为核心形成一个统一的平台。
石景山区城 市管理和公共服务平台将充分利用已拥有城市建设管理信息资源，通过建立呼叫中心、 指挥 中心、管理调度中心、监管中心，四中心互动的模式，城市管理长效机制。
要求政府提供有序的城市管理体制，也就是管理要精准、高效、综合、到位；职责要明 确、流程要规范；资源要整合、共享；对企业要有效监管。
要求政府建立和谐的公共服务环境， 也就是服务内容要丰富实用； 政务信息要公开透明； 服务手段要简便快捷；服务质量要高、效果要好。
在“网格化城市管理信息平台 ”试运行的 4 个月里，测试结果表明， 该系统对城市管理问 题发现率达同时依托我区街道管理体制改革 使街道成为城市管理与公共服 体现以民为本， 以服务为本。
建 真正实现市、 区、 街三层联动的城到90%以上，指挥中心的任务派遣准确率达到98%，问题处理平均时间为13.5个小时，结案率为94.18% ，保证了问题及时发现、任务准确派遣、问题及时处理。
信息化城市管理系统为政府更好地履行社会管理和公共服务职能而建立的分工明确、职责清晰、反馈及时、解决迅速、监督有力的信息化管理平台，使管理工作在城市的每个地方、每个时段都能准确覆盖，以实现精确、快速、高效的城市管理目标。
居民身边诸如污水井盖损坏、下水道箅子丢失、自来水管泄漏、胡同里出现堆放垃圾等琐事，都能在发生后不到两小时即被上报，并且马上成为政府部门案头的急事、大事，即刻立案处理。
《中国信息化》：作为GBCP 模式的试点，石景山投入正式运行多长时间了，请介绍一下该系统的建设情况和应用情况？富大鹏：按照市委、市政府的统一要求和部署，石景山区利用已有的城市建设管理信息资源，构建城市管理与公共服务平台，涵盖了信息收集、监督指挥、监管评议、公共服务四大环节的信息流转。
全区84 平方公里的范围划分为1422 个单元网格，勘测普查了城市部件16 万3 千余个，组建了183 人的城市管理监督员队伍和150 多人的市政、城管、环卫等专业队伍，运用城管通及时发现问题。
为城市管理提供了一条快速发现问题、快速解决问题的有效途径。
政府便民电话服务中心从05/12/12 日至06/12/27 日共接收电话18092 个，城市管理监督指挥中心3月9日至12月27日共接收案件7525件，立案数4951件，市平台处理469件，已结案4038 件，不予立案2105 件。
备战奥运会《中国信息化》：作为试点，本身就是一种探索和尝试，能否介绍一下贵区在试点中发现该模式的问题，今后会如何进一步完善？富大鹏：到目前为止，尽管系统已经稳定运行，可以通过平台解决一些实际问题，但是城市管理与公共服务系统在设计上功能是比较巨大的，但现在仅仅应用于政府便民电话服务中心和城市管理监督指挥中心，一定程度上有些浪费。
我们考虑拓展城市管理与公共服务平台。
因为2008 年北京奥运会在我区建有7 个比赛和训练场馆，将产生31 枚金牌（自行车、山地车、小轮车、射击）,其中包括首枚金牌。
据初步预计,奥运会期间将有25 万人来我区观看比赛和旅游。
如何为2008 年奥运比赛和观看比赛的群众作好安全服务保障已成为一项重要政治任务。
拓展重点建立奥运期间城市运行管理保障的城市运行指挥平台的功能和业务，为奥运提供安全保障服务。
奥运结束后该平台将纳入到日常城市管理指挥体系中，继续为石景山区人民提供高水平的城市管理和公共服务。