杭州青年旅行营销策略社服务分析
青年旅舍营销创意方案
青年旅舍营销创意方案1. 引言青年旅舍在旅游业中的地位日益重要，成为年轻人出行的首选住宿方式。
然而，面对竞争激烈的市场，青年旅舍需要创新营销策略，吸引更多客户，提高知名度和竞争力。
本文将探讨一些行之有效的营销创意方案，帮助青年旅舍更好地实现品牌推广，提高营销效果。
2. 社交媒体营销随着社交媒体的普及，越来越多的年轻人依赖社交媒体平台来获取信息。
因此，青年旅舍可以通过社交媒体营销快速获得品牌知名度，吸引更多的年轻客户。
2.1 利用微博、微信和抖音等社交媒体平台青年旅舍可以通过微博、微信和抖音等社交媒体平台发布有趣的短视频、图片等内容，吸引更多的关注者，并将消息传播给更多潜在客户。
2.2 利用KOL（意见领袖）进行营销寻找适合青年旅舍的KOL，让KOL在他们的社交媒体平台上发布关于青年旅舍的内容，可以大大提高品牌曝光率和知名度。
2.3 编写“小清新”风格的宣传文案风格浪漫的宣传文案容易引起年轻人的共鸣，产生共鸣之后他们会对青年旅社的设计风格和住宿环境的卫生情况更加关注，由此就有可能成功吸引他们来住。
3. 反转营销传统营销方式无法吸引年轻人的注意，反转营销则是青年旅社吸引年轻客户的一种新思路。
3.1 免费住宿活动青年旅社可以通过策划一些免费住宿活动或者折扣码，让用户去分享自己的住宿体验，借助用户的推广能力，吸引更多的年轻人到青年旅舍来体验住宿。
3.2 与合作伙伴合作推广青年旅舍可以与周边的咖啡馆、酒吧等合作伙伴开展活动，增加用户的消费体验，同时也可以增加自己的品牌知名度和客户群。
4. 利用数据分析提升营销效果青年旅社可借助数据分析的手段来提升自己的营销效果，了解年轻人的出行需求并根据需求制定具有针对性的营销策略。
5. 总结本文提出了使用社交媒体营销、反转营销以及数据分析等方式来提升青年旅社的品牌知名度和营销效果。
在营销方面，青年旅舍需要挖掘目标客户的需求，加强品牌形象塑造，做到客户至上、不断创新、不断提升服务水平，尤其要注重创新营销策略，吸引更多年轻客户的关注。
杭州国际青年旅舍营销策略研究
杭州国际青年旅舍营销策略研究作者：金子婷杨金凤来源：《商情》2015年第45期【摘要】国际青年旅舍向人们展示着独特的经营理念，提供了一个相互交流的平台，丰富了人们的旅游生活。
杭州的国际青年旅舍在发展过程中还存在着同城旅舍缺少合作、宣传力度不大等问题。
本文针对上述问题，在调查的基础上，提出应坚持特色经营模式、加大宣传力度等建议，以促进青年旅舍更好更快地发展下去。
【关键词】杭州；国际青年旅舍；营销策略；对策1.杭州国际青年旅舍发展概述截止2015年7月，杭州国际青年旅舍一共有9家。
旅舍分别位于市中心、旅游景区附近以及商业圈中心，交通便利，方便出行。
从地理位置看，杭州青年旅舍符合国际青年旅舍的布局标准。
国际青年旅舍门面上有明显的“YHA”的蓝三角标志，内设自助洗衣房、餐厅、花园庭院。
有些国际青年旅舍依据自身经营状况还增设自助桌球、书吧、酒吧、咖啡厅等休闲娱乐设施。
因此每家国际青年旅舍都有其独特之处。
根据资料显示，旅舍客源周末以及寒暑假以学生群体为主，法定节假日以上班族为主，并且国内住客比国外多。
国际青年旅舍提倡简朴及精神方面的高素质生活、自助及努力帮助别人、关注自我成长、关注社会、关注自然，旅舍倡导的浪漫理想主义旅游观正好与青年人出游观念不谋而合。
随着网络的发展，国际青年旅舍紧跟时代的步伐，主要采用网络营销模式，与去哪儿网、携程网等合作，加大了旅舍的预订量，扩大了旅舍的客源。
近期，国际青年旅舍还推出了手机app版，令游客能够更方便地了解到国际青年旅舍的动态。
2.调查分析2.1样本分析调查方法：采用问卷调查的方法，对“杭州国际青年旅舍”相关问题进行抽样调查，将结果进行分析，得出结论。
调查对象：位于杭州的8家国际青年旅舍（余杭区的国际青年旅舍除外）。
本次调查发放问卷200份，每家青年旅舍共25份，共收回189份，收回率94.5%：其中有效问卷185份，有效率92.5%。
调查时间：2015年7月12日（周日，部分高校暑假期间）2.1.1性别在所调查的对象中，男性占48.4%，女性占51.6%。
中国青年旅行社产品的定价策略及营销方式
定价策略：
1.市场定位：中国青年旅行社的产品定位为为年轻人提供高品质、个性化的旅行服务。
因此，在产品定价上要针对年轻人的消费能力和消费意愿进行定位。
2.综合成本法：通过对产品的各项成本进行综合考虑，包括运输、食宿、导游等费用，确定合理的产品价格。
3.差异化定价：根据产品的不同特点和目标市场需求的不同，采取不同价格策略，在高峰期或特定节假日推出折扣活动，吸引更多的年轻人购买。
4.预订和提前购买优惠：为了鼓励年轻人提前预订旅行产品，通过提供预订和提前购买的优惠价格，吸引用户提前购买旅行产品。
营销方式：
2.内容营销：创作富有吸引力的旅行主题内容，如旅行故事、美食推荐、照片分享等，通过博客、杂志、电台等媒体发布，吸引更多年轻人了解和购买旅行产品。
3.合作伙伴推广：与知名旅游博主、KOL合作，通过他们的推广和口碑传播，提高品牌知名度和可信度，吸引更多的目标用户。
4.游戏化营销：打造有趣、互动性强的营销活动，如线上抽奖、竞猜活动等，吸引年轻人参与，增加品牌和产品的关注度。
5.会员制度：建立会员制度，为会员提供独家的优惠和特权，激励用户下单购买，并通过会员的积极传播，带动更多用户购买。
总之，中国青年旅行社产品的定价策略和营销方式要紧密结合目标用户的需求和消费习惯。
通过差异化定价、社交媒体营销、内容营销等多种方式，吸引年轻人购买旅行产品，并提高品牌知名度和竞争力。
2023年杭州旅游行业市场营销策略
2023年杭州旅游行业市场营销策略杭州作为中国著名的旅游城市，旅游行业市场竞争激烈。
为了在这个市场中脱颖而出，吸引更多的游客和客户，杭州旅游行业需要制定有效的市场营销策略。
以下是一些建议：一、市场定位1. 细分目标市场：根据不同的人群特点，将游客分成不同的细分市场，例如家庭旅游、情侣旅游、商务旅游等。
2. 依托城市资源：充分利用杭州的自然环境、历史文化和旅游资源，打造独特的品牌形象，吸引目标市场的游客。
3. 强化特色旅游产品：推出具有杭州特色的旅游产品，例如西湖、杭州美食、历史文化等，让游客体验到独特的杭州之美。
二、品牌建设1. 培养品牌意识：加强企业内部员工的品牌意识，使他们成为品牌形象的代言人，提高客户满意度和口碑传播效果。
2. 宣传推广：通过多种媒体渠道，如电视广告、网络宣传等，宣传杭州的品牌形象和旅游产品，提高品牌知名度和美誉度。
3. 品牌联合推广：与其他相关行业合作，例如酒店、航空公司等，通过共同推广，提高品牌影响力。
三、市场推广1. 旅游宣传活动：举办各种旅游宣传活动，例如旅游节、旅游展览等，吸引更多的目标市场游客前来参加。
2. 旅游线路优化：根据游客的需求和特点，优化旅游线路，推出更加满足游客需求的旅游产品，提高游客满意度和重复游客比例。
3. 电商推广：利用互联网平台，如电商网站、社交媒体等，进行旅游产品和品牌的推广，吸引更多的游客预订和购买。
四、客户关系管理1. 提供优质服务：加强培训，提高员工的服务意识和服务水平，为客户提供更加周到和个性化的服务。
2. 建立客户数据库：收集客户信息，并进行有效的管理和分析，针对不同的客户提供个性化的服务和营销活动。
3. 促销活动：通过促销活动，如会员制度、奖励计划等，增加客户忠诚度，提高客户的重复购买率。
综上所述，杭州旅游行业市场营销策略应该包括市场定位、品牌建设、市场推广和客户关系管理等方面。
通过制定有效的策略，提高品牌形象和知名度，增加客户满意度，杭州旅游行业可以在激烈的市场竞争中占据优势，吸引更多的游客和客户。
杭州旅游营销策略
杭州旅游营销策略杭州以其丰富的自然景观、历史文化底蕴和现代化城市形象而闻名于世，成为中国重要的旅游目的地之一。
在制定杭州旅游营销策略时，应从以下几个方面入手：1.宣传杭州的自然美景：杭州有美丽的西湖、风景如画的灵隐寺、秀丽的千岛湖等。
通过制作精美的宣传册、景点推荐视频和社交媒体营销，向国内外游客展示杭州的美景。
在国内外的旅游展会上展示杭州的自然景观，如通过展示照片和视频，吸引更多游客参观。
2.推广杭州的历史文化：杭州有悠久的历史和文化遗产，如宋代的宋城、南宋官窑博物馆等。
可以通过举办主题展览、文化节和讲座等活动，向游客介绍杭州的历史和文化，吸引他们深入了解和体验。
3.加强网上营销活动：互联网在现代旅游营销中扮演着重要角色。
可以通过建设优秀的官方旅游网站，提供详细的旅游信息和在线订票服务。
还可以通过社交媒体平台，如微博、微信和抖音，发布精彩的杭州旅游视频和照片，吸引更多游客关注和分享。
此外，可以与旅行社和OTA（在线旅行社）合作，提供优惠的旅游套餐和折扣，吸引更多游客选择杭州作为旅游目的地。
4.与周边城市进行合作：杭州周边的城市，如苏州、无锡和上海，也是旅游热门目的地。
可以与这些城市的旅游局、旅行社和OTA建立合作关系，共同推广杭州和周边城市的旅游资源。
例如，可以开设联合旅游线路，为游客提供游览多个城市的便利。
此外，可以开展互惠互利的促销活动，为游客提供更多的优惠和福利。
5.开展特色旅游产品：除了传统的观光旅游，可以开发一些特色旅游产品，如湖畔咖啡体验、茶文化之旅和古镇观光。
通过开展丰富多样的旅游产品，满足不同游客的需求，拓展杭州旅游市场。
6.提供优质的旅游服务：旅游体验的质量直接关系到游客对杭州的好感度和口碑传播。
可以加强旅游从业人员的培训和素质提升，提供周到热情的服务。
同时，要加强旅游设施和基础设施的建设，保证游客出行的便利。
最后，要充分利用大数据分析、市场调研和顾客反馈，不断优化和改进杭州的旅游营销策略，提升杭州的旅游吸引力和竞争力。
青年旅舍运营方案
青年旅舍运营方案一、前言随着社会的进步和旅游业的蓬勃发展，越来越多的年轻人选择旅行来放松身心、拓宽视野。
因此，青年旅舍逐渐成为了年轻人旅行的首选住宿方式。
青年旅舍最初源自国外，后来也在国内迅速发展，成为了旅游行业中不可或缺的一部分。
本文主要针对青年旅舍的运营方案进行讨论，旨在为青年旅舍的经营者提供一些建设性的建议。
二、市场分析1.需求分析随着社会的快节奏发展，现代年轻人旅行的需求越来越旺盛。
他们追求个性化、自由化的旅行体验，更加注重品质和舒适。
因此，青年旅舍这一低价位、自由灵活的住宿形式受到了广大年轻人的青睐。
据统计数据显示，青年旅舍市场需求正在不断增长，市场潜力巨大。
2.竞争分析目前，国内外的青旅市场竞争主要来自两个方面：一是来自其他青旅业者的竞争，包括国内的一些知名青旅品牌以及一些国外的青旅品牌；另一方面，来自于一些新兴的分享住宿平台的竞争，包括Airbnb、携程民宿等。
这些平台受到年轻人的欢迎，对青年旅舍的市场占有率产生了一定的冲击。
三、青年旅舍运营方案1.地理位置选择青年旅舍的地理位置选择至关重要，要考虑到旅客出行的方便性和交通便捷性。
一般来说，青年旅舍适合选址在市中心、商业区、旅游景区等人流量较大的地方，或者是靠近公共交通设施。
2.设施设备青年旅舍的设施设备应该注重舒适、方便、实用性。
客房应该设计简洁干净，床铺要有适宜的硬度，提供健康舒适的睡眠环境。
另外，公共区域应该有齐全的厨房设施，方便年轻旅客自己做饭。
同时还应该提供娱乐设施，如电视、网络、台球等，满足年轻旅客的多元化需求。
3.服务质量青年旅舍的服务质量直接关系到客户的满意度，要注重细节和个性化服务。
员工应该接受专业培训，对客人友好热情、细致入微地服务。
另外，针对英语能力较差的客人，还应提供多语种的服务。
4.营销策略青年旅舍的营销策略应该注重年轻人的消费习惯和喜好。
除了常规的线上线下宣传方式外，还可以结合社交媒体、旅行论坛等渠道进行推广，吸引更多年轻客户的加入。
中青旅营销策划方案怎么写
中青旅营销策划方案怎么写一、项目背景中青旅（China Youth Travel Service）作为中国知名的青年旅行社，一直致力于为青年学子和年轻人提供全方位的旅行服务。
然而，随着旅游市场的竞争日益激烈，中青旅需要制定一套创新的营销策划方案，以吸引更多的目标人群，提升竞争力，增加销售额。
二、目标市场分析1. 青年学子群体：这是中青旅主要的目标市场，青年学子喜爱旅行并具备较强的消费能力。
他们期望通过旅行来拓展眼界、增长见识，并且希望与同伴一起度过一个愉快的旅行。
2. 年轻白领群体：随着年轻一代在社会中的逐渐崛起，他们成为了消费市场的主力军，也成为旅游市场的重要客群。
他们既希望享受高品质的旅行服务，又愿意为此支付相应的费用。
三、竞争分析1. 竞争对手一：同行业的旅行社，如青年旅行社等，它们也在积极拓展青年学子市场，通过提供竞争性价格和服务来吸引目标客群。
2. 竞争对手二：在线旅游平台，如携程和去哪儿，它们提供各种旅行产品和服务，并且能够实时展示价格和产品信息，为消费者提供方便快捷的预定方式。
四、目标市场定位中青旅的目标市场定位是面向具备一定消费能力的青年学子和年轻白领群体，以提供高品质、个性化和创新的旅行产品和服务为核心竞争力，力争成为青年旅行的首选品牌。
五、营销策略1. 品牌建设中青旅需要加大品牌宣传和推广力度，通过举办各类主题旅行活动、发布旅行攻略和游记等方式，提升品牌知名度和声誉。
同时，要加强线下推广，如与高校和青年组织合作举办旅行讲座和推广活动，吸引更多目标客群。
2. 产品创新中青旅要不断推出新的旅行产品，以满足不同客户的需求和口味。
例如，开发与大学课程相关的主题旅行，为学生提供学习与旅行相结合的机会；推出定制化的旅行服务，允许客户根据自己的需求和兴趣定制旅行线路。
3. 电子商务中青旅必须加强自身的电子商务能力，建设一个功能强大、用户友好的旅游预订平台，方便客户在线浏览和预订产品。
此外，要积极利用社交媒体和移动应用程序进行推广，提供在线咨询和服务，与客户建立更紧密的联系。
2024年青年旅舍市场策略
2024年青年旅舍市场策略1. 引言青年旅舍作为一种经济实惠且便捷的住宿选择，近年来在全球范围内受到了越来越多年轻旅行者的喜爱。
然而，随着竞争的加剧，青年旅舍市场也开始面临一定的挑战。
本文旨在提出一套有效的市场策略，以帮助青年旅舍在激烈的竞争环境中脱颖而出。
2. 目标市场分析在制定市场策略之前，首先需要对目标市场进行深入分析。
青年旅舍的目标市场主要包括独立旅行者、背包客以及预算有限的学生旅行团。
这一群体通常对价格敏感，但也注重旅舍的安全性和社交氛围。
3. 品牌建设作为市场竞争中的重要一环，品牌建设是吸引目标市场的关键。
青年旅舍需要塑造一个年轻、时尚、社交和经济实惠的品牌形象。
可以通过以下方式来实现：•设计独特的标识和logo，以吸引目标市场的注意力；•在社交媒体上积极开展品牌推广活动，与目标市场建立紧密联系；•提供个性化的服务和体验，如组织社交活动和文化交流活动。
4. 定价策略针对目标市场的特点，青年旅舍应制定具有竞争力的定价策略。
这意味着在保证利润的同时，需要提供具有性价比的住宿服务。
一种可行的做法是采用分层定价策略，根据客户的需求和选择提供不同价格的房间类型。
5. 渠道推广青年旅舍需要选择适合的渠道推广策略，以扩大知名度并吸引更多的目标市场。
以下是一些常用的渠道推广策略：•在旅行社和在线旅游平台上进行合作，增加预订量；•与当地景点、大学和社区组织合作，开展联合推广活动；•进行口碑营销，鼓励客人在社交媒体上分享他们在旅舍的体验。
6. 服务优化为了提高客户满意度和回头率，青年旅舍应不断优化服务，满足客户的需求。
以下是一些建议：•提供高速稳定的无线网络，以满足年轻旅行者对互联网的依赖；•设立安全措施，如安全柜和门禁系统，确保客人的安全感；•提供方便的设施，如洗衣房和共用厨房，以提升客户的居住体验。
7. 持续创新青年旅舍市场竞争激烈，需要不断创新来保持竞争力。
以下是一些创新建议：•探索新型住宿形式，如胶囊旅舍和主题旅舍，以吸引更多目标市场的关注；•引入智能科技，如自助办理入住和智能控制系统，提升客户体验；•系统化收集客户反馈，并积极采取改进措施。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
杭州电子科技大学本科毕业论文诚信承诺我谨在此承诺：本人所写的毕业论文《杭州青年旅行社服务营销策略分析》均系本人独立完成，没有抄袭行为，凡涉及其他作者的观点和材料，均作了注释，若有不实，后果由本人承担。
承诺人（签名）：年月日摘要进入21世纪，人们开始越来越注重享受生活，此时会带动很多行业的发展。
同时竞争也是日益激烈，特别是在服务行业上的竞争。
作为旅游业三大支柱之一的旅行社，服务营销策略显得尤为的重要。
在现实中，服务营销策略成为阻碍旅行社发展的主要原因。
要想在这个竞争激烈的大环境中生存下来，只有不断的找出自身的问题，优化自身的服务营销策略，赢得更多消费者的信赖。
本文将以杭州如画旅行社为例，运用swot分析法对其服务营销策略的现状的剖析，通过文献研究和调查研究的方法，为杭州如画旅行社的服务营销策略找出问题，并且提出解决的方法，从而更好的促进杭州旅行社服务营销策略的发展。
关键词：杭州青年旅行社；服务营销策略；swot分析法ABSTRACTIn the 21st century, people started to pay attention to enjoy life more and more, this will lead to the development of many industries. At the same time, competition is increasingly fierce, especially in the competition in service industry. As a travel agency is one of the three pillars of tourist industry, service marketing strategy is particularly important. In reality, the service marketing strategy becomes main reason hindering the development of the travel agency. To survive in this competitive environment, only by constantly find out the problems of its own, to optimize their service marketing strategy, to win more customers trust.This paper will be in hangzhou ruhua travel service, for example, using the method of swot to analysis for the status quo of its service marketing strategy, by the methods of literature study and investigation, for hangzhou ruhua travel service marketing strategy to find problems, and puts forward the solution, so as to better promote the development of hangzhou travel service marketing strategy.Key words:Hangzhou ruhua travel service; The service marketing strategy；The SWOT analysis method目录一、绪论 (1)（一）研究的背景 (1)（二）研究目的与意义 (1)（三）研究内容与方法 (2)1、研究内容 (2)2、研究方法 (2)二、相关理论综述 (3)（一）Swot分析法 (3)（二）营销与服务营销的含义 (4)1、营销的含义 (4)2、服务营销的含义 (4)（三）服务营销的演变 (4)1、销售阶段 (4)2、广告与传播阶段 (4)3、产品开发阶段 (4)4、差异化阶段 (4)5、顾客服务阶段 (4)6、服务质量阶段 (4)7、整合和关系营销阶段 (5)（四）服务营销的特点 (5)1、供求分散性 (5)2、营销方式单一性 (5)3、营销对象复杂多变........................................................ 错误!未定义书签。
4、服务消费者需求弹性大 (5)5、服务人员的技术、技能、技艺要求高........................ 错误!未定义书签。
（五）服务营销的7ps (5)1、Product：产品要素 (5)2、Price：价格 (5)3、Place：分销渠道 (6)4、Promotion:促销 (6)5、Participant：人员 (6)6、Process：过程 (6)7、Physical Evidence：服务环境 (6)三、杭州如画旅行社服务营销环境调查与分析 (7)（一）杭州如画旅行社简介 (7)（二）杭州如画旅行社服务营销宏微观环境分析 (7)1、宏观环境因素分析 (7)2、微观环境分析 (9)（三）杭州如画旅行社服务营销SWOT分析 (10)1、杭州如画旅行社服务营销的优势 (11)2、杭州如画旅行社服务营销的劣势 (11)3、杭州如画旅行社服务营销的机会 (11)4、杭州如画旅行社服务营销的威胁 (13)（四）杭州如画旅行社的服务营销现状 (14)1、产品现状 (14)2、价格现状 (14)3、渠道现状 (15)4、促销现状 (15)5、人员现状 (15)6、过程现状 (15)7、服务环境现状 (15)（五）杭州如画旅行社存在的问题 (15)1.产品形式单一，缺少特色路线产品 (15)2、过度的价格竞争消耗了旅行社的合理利润 (15)3、分销渠道单一 (16)4、促销手段单一 (16)5、员工素质有待提高 (16)6、服务过程繁琐步骤 (16)7、缺少必要的有形展示 (16)四、杭州如画旅行社的服务营销策略建议 (17)（一）产品策略的建议 (17)（二）价格策略的建议 (17)（三）分销策略的建议 (17)（四）促销策略的建议 (18)（五）人员策略的建议 (18)（六）服务过程策略的建议 (18)（七）有形展示策略的建议 (19)五、结论 (20)致谢 (21)参考文献 (22)绪论（一）研究的背景随着经济的发展，人们开始不满足原本那吃饱穿暖的现状，开始对于生活有了更高的要求，出门旅游已经成为生活的一个常态。
据中国报告大厅了解：国家旅游局副局长吴文学说，2013年我国旅游业保持健康较快发展，全年实现旅游总收入29475亿元，比上年增长14%。
国内旅游市场方面，2013年，国内旅游人数32.62亿人次，比上年增长10.3%;国内旅游收入26276亿元，同比增长15.7%。
从中我们不难发现发现旅游业在21世纪是一个朝阳产业，具有很大的发展潜力。
随着经济的进一步的发展，出门旅游只会变的更加的频繁。
作为旅游业中的重要一个元素—旅行社，将会迎来一个“高潮期”，但是竞争也会变得异常的激烈。
在这样的一个促动下，旅行社只有变革经营理念、组织形式和经营方式，不断的调整自己的服务营销策略，才能满足旅游者不断变化的需求，在竞争中为自身谋得更大的发展。
（二）研究目的与意义随着全球经济的发展，国内的旅游行业发展迅猛。
杭州作为一处具有历史文化底蕴的旅游胜地，正吸引着愈来越多的游客，这给杭州的旅行社带了无限的发展机遇，同时也带来了很多的挑战。
那如何在激烈的市场竞争中取胜，如何在众多的旅行社中脱颖而出，就成了一个倍受关注的问题。
在这个以服务致胜的时代，要想占据有利的市场，只能不断提高自己的服务营销能力。
杭州如画旅行社作为杭州旅行社的一员，同样是身处在竞争激烈的大环境中。
杭州如画旅行社作为一个中小型的旅行社，在自身的服务营销策略的制定下存在较大的缺陷，没有一个科学性的规划。
我将会从杭州如画旅行社的服务营销状况入手，找出问题的所在，并为杭州如画旅行社的服务营销策略提出建议。
本文对杭州如画旅行社服务营销策略所存在的问题提出，通过文献研究和调查研究提出相应的对策，主要有一下几点意义:1、有助于杭州如画旅行社在明确服务营销策略的重要性，了解消费者的需求，通过科学性的服务营销，为消费者提供更加满意的产品和服务，提高消费者对杭州如画旅行社的满意度，扩大自身的影响，获得更大的经济效益。
2、通过科学性的服务营销策略，实现自身最大的优化，弥补自身在规模上小，基础设施想对薄弱，实现资源的最大利用率，增强在市场上的竞争力。
3、有利于杭州如画旅行社的健康发展，增强旅行社的营销能力，为旅行社的壮大提供一个强大的动力。
4、有助于为杭州如画旅行社的服务营销策略提供一个更为科学的指导，同时也为其他旅行社开展营销提供一个借鉴。
（三）研究内容与方法1、研究内容本文主要通过对杭州如画旅行社的服务营销策略的研究，发现目前存在的主要问题，提出相应的解决的策略，并且提出自己的建议。
第一章：引言部分，介绍“杭州如画旅行社服务营销策略研究”这一选题的研究背景、目的以及意义，并分析研究内容和研究方法。
第二章：通过对营销策略的相关理论进行综述，包括服务与服务营销、服务营销特点、演变、服务营销7P组合理论和产业结构分析理论为本文奠定了理论基础。
第三章：杭州如画旅行社的营销环境分析，包括了杭州如画旅行社的宏观和微观环境分析，SWOT分析以及7ps对现状与问题进行分析第四章：总结杭州如画旅行社市场营销方面出现的问题该如何应对的策略。
从而对我国其它中小旅行社也有一定的借鉴意义。
2、研究方法（1）文献研究：通过阅读大量的国内外文献和专着，研究旅行社营销策略的相关资料，进行较为全面的梳理和总结。
这些不仅为本文研究提供了坚实的理论基础，而且成为杭州如画旅行社营销策略研究所借鉴的内容，指导杭州青年旅行社更好地进行营销管理。
（2）调查研究：调查研究阶段主要对杭州如画旅行社的服务营销策略进行分析，调查杭州如画旅行社的营销环境、消费者消费特点以及存在的竞争力等相关方面，了解杭州如画旅行社在营销过程中的整体情况。
二、相关理论综述（一）Swot分析法所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。