告知制度

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告知反馈工作制度

告知反馈工作制度

告知反馈工作制度一、目的和意义为了提高我公司的服务质量,加强内部管理,提高工作效率,及时发现和解决问题,提升客户满意度,根据我国相关法律法规和公司实际情况,特制定本告知反馈工作制度。

本制度明确了告知反馈的范围、程序、责任主体和处理机制等内容,旨在为公司内部和外部客户提供一个畅通、高效的反馈渠道。

二、适用范围本制度适用于我公司所有部门和员工,以及与我公司有业务往来的客户、合作伙伴等。

三、告知内容1. 内部告知:包括公司各项管理制度、业务流程、工作规范等,以及员工在工作中应遵守的法律法规、职业道德等。

2. 外部告知:包括公司产品和服务的基本情况、价格、使用方法等,以及客户在购买和使用过程中应注意事项。

四、反馈渠道1. 内部反馈:员工通过直接上级、人力资源部门、工会等途径,对公司管理制度、业务流程、工作环境等方面提出意见和建议。

2. 外部反馈:客户、合作伙伴等通过客服电话、邮箱、在线客服等渠道,对公司产品和服务等方面提出意见和建议。

五、反馈处理1. 内部反馈:各部门收到反馈后,应在5个工作日内进行调查核实,并将处理结果反馈给反馈人。

对于涉及多个部门的问题,由牵头部门负责协调处理。

2. 外部反馈:客服部门收到反馈后,应在2个工作日内进行回应,并在5个工作日内将处理结果反馈给反馈人。

对于涉及多个部门的问题,由客服部门牵头协调处理。

六、反馈责任1. 内部反馈:各级领导要高度重视员工反馈,确保反馈渠道畅通,对反馈问题要及时处理,为员工创造一个良好的工作环境。

2. 外部反馈:客服部门要积极回应客户反馈,确保客户问题得到及时、有效的解决,提高客户满意度。

七、监督与考核1. 内部反馈:人力资源部门、审计部门等要对反馈处理情况进行监督,定期对反馈工作进行考核,对处理不力的部门或个人进行问责。

2. 外部反馈:客服部门要定期对客户反馈情况进行总结,对反馈处理情况进行评估,不断提高服务质量。

八、保密与保护1. 内部反馈:对员工反馈的信息要保密,不得泄露反馈人的身份,保护反馈人的合法权益。

学校告知制度

学校告知制度

一、前言为了加强学校管理,保障师生权益,提高学校教育教学质量,我校特制定本告知制度。

本制度旨在明确学校在教育教学、学生管理、财务管理等方面的告知内容、告知方式和告知时限,确保师生知情权、参与权和监督权的实现。

二、告知内容1. 教育教学方面:(1)课程设置、教学计划、教学大纲;(2)教师配备、教学进度、教学质量评估;(3)学生评优评先、奖学金发放、升学就业指导;(4)教育教学改革、科研项目、学术交流等。

2. 学生管理方面:(1)学生管理制度、学生奖惩规定;(2)学生宿舍、食堂、图书馆等设施的使用规则;(3)学生社团、文体活动、社会实践等;(4)学生心理健康教育、安全教育等。

3. 财务管理方面:(1)学校经费预算、收支情况;(2)收费项目、收费标准、退费规定;(3)专项资金使用、捐赠资金管理;(4)审计、监督等。

4. 其他事项:(1)学校发展规划、重大决策;(2)学校重要活动、庆典;(3)学校与师生、家长沟通渠道;(4)学校投诉举报渠道。

三、告知方式1. 公告栏:在学校公告栏、教学楼、宿舍楼等显眼位置张贴相关告知内容;2. 网络平台:通过学校官方网站、微信公众号、QQ群等网络平台发布告知信息;3. 会议通知:召开全校大会、班级会议等,传达告知内容;4. 邮件、短信:通过电子邮件、短信等方式向师生、家长发送告知信息;5. 一对一沟通:学校领导、教师与学生、家长进行面对面沟通,解答疑问。

四、告知时限1. 教育教学方面:在学期初、课程调整、考试安排等关键时刻进行告知;2. 学生管理方面:在新生入学、学生奖惩、宿舍调整等关键时刻进行告知;3. 财务管理方面:在预算编制、收费调整、专项资金使用等关键时刻进行告知;4. 其他事项:在重大决策、重要活动等关键时刻进行告知。

五、监督与反馈1. 学校设立举报箱、投诉电话等,接受师生、家长对告知制度的监督和反馈;2. 学校定期开展满意度调查,了解师生对告知制度的意见和建议;3. 学校根据反馈意见,不断完善和优化告知制度。

安全生产提示告知制度

安全生产提示告知制度

安全生产提示告知制度一、制度目的为了保障企业员工的生命财产安全,遵守国家法律法规,根据《中华人民共和国安全生产法》及相关法律法规的规定,并结合本企业的实际情况,制定本《安全生产提示告知制度》。

二、适用范围本制度适用于本企业全体员工及外来人员,在企业内工作、参观或进行其他活动时必须严格遵守。

三、告知内容1.安全生产的重要性:安全生产是企业的第一要务,关系到每个员工的生命财产安全,也影响着企业的发展和社会的稳定。

每个员工都要牢记安全生产的重要性,积极参与安全工作。

2.安全生产的基本要求:每个员工要正确使用安全设备,严禁随意改装或停用安全设备;严禁违章操作,未经培训和授权擅自操作危险设备;严禁酒后上岗工作;严禁擅自私拉乱接电线、电缆;严禁在生产车间、办公区域吸烟等。

3.火灾防护措施:每个员工要正确使用灭火器材,了解灭火器的使用方法和操作要领;发现火灾应立即报警,尽量使用灭火器进行初期扑灭;遇到无法控制的火灾应迅速撤离现场,并按照逃生路线和安全出口规定进行疏散。

4.紧急事件处理:每个员工需熟悉各类紧急事件的处理流程和应急措施,如地震、疏散演练等。

在发生紧急事件时,员工应保持冷静,按照应急预案执行。

5.安全事故的报告和处理:每个员工发现或者知晓工作场所的安全隐患、事故、伤害及其他相关安全问题,应立即向所在部门负责人或安全管理人员报告,并积极协助相关部门进行事故调查和处理。

6.安全生产教育和培训:企业将定期组织安全生产教育和培训,确保员工掌握安全知识和技能,提高应对危险情况的能力。

7.外来人员管理:外来人员进入企业必须经过登记和身份核实,配戴临时身份证件,接受安全教育并按规定区域活动,严禁进入禁区。

四、执行与监督1.执行:公司安全管理部门负责执行本制度,并配合其他部门按照本制度的要求进行安全生产工作。

2.监督:企业各级领导和安全管理部门共同对安全生产工作进行监督,发现问题及时纠正,遇到严重违反安全生产规定的行为,将按纪律规定进行处理。

一业一册告知制度

一业一册告知制度

“一业一册告知制度”是一种针对特定行业的管理制度,旨在通过明确告知相关企业、机构或个人应遵守的规定和要求,加强行业管理和规范,保障市场秩序和公平竞争。

一、背景与目的
随着经济的发展和市场的繁荣,各行各业的发展也越来越快,但也存在一些乱象和问题。

为了加强行业管理,规范市场秩序,提高行业整体水平,政府制定了一业一册告知制度。

二、制度内容
1.明确告知对象:针对特定行业的企业、机构或个人,明确告知其应遵守的规定和要求。

2.制定告知手册:针对不同行业的特点和实际情况,制定相应的告知手册,明确告知内容、要求和责任。

3.宣传与培训:通过各种渠道宣传告知制度,加强对企业和个人的培训,提高其遵守规定的意识和能力。

4.监督与检查:加强对企业和个人的监督和检查,确保其遵守规定和要求,对违规行为进行严肃处理。

三、实施效果
一业一册告知制度的实施,对于加强行业管理、规范市场秩序、提高行业整体水平具有重要意义。

通过明确告知相关企业和个人应遵守的规定和要求,可以减少乱象和问题的发生,保障市场公平竞争。

同时,也有利于提高企业和个人的自律意识,促进行业的健康发展。

总之,一业一册告知制度是一种有效的行业管理制度,对于加强行业管理和规范市场秩序具有重要意义。

一次性告知制度3篇

一次性告知制度3篇

一次性告知制度3篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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制度告知书

制度告知书

制度告知书尊敬的各位员工:大家好!为了更好地规范公司内部管理,提高工作效率和员工的工作积极性,现将一些重要的制度告知给大家,请大家仔细阅读并自觉遵守。

一、工作时间制度为了保证公司的正常运转,员工工作时间为每日8小时,具体工作时间为上午9点至下午6点,中午12点至1点为午休时间。

员工应准时到岗,不得迟到早退,如果有特殊情况需要请假,则应提前向上级主管进行申请,并需提供请假条,不得私自离岗。

二、考勤制度每位员工都必须严格遵守公司的考勤制度,准时打卡。

若因特殊原因不能打卡,应事后通过填写考勤表进行补卡。

迟到、早退或旷工均会影响工资发放,严重者可能会受到相应的纪律处分。

三、加班制度公司鼓励员工拥有良好的工作生活平衡,所以加班应该尽量避免。

如确有工作需要,需经过上级主管的批准,并进行相应的加班记录。

加班工资按照国家规定进行支付。

四、休假制度公司为员工提供带薪年假和病假。

员工在公司服务满一年后,享有五天带薪年假,并可以根据工作需要与上级主管协商调整休假时间。

病假方面,员工应提供医院证明,具体休假天数与工资扣除比例根据公司制度执行。

五、保密制度公司有着大量的商业秘密和客户信息,所以要求员工始终保持秘密性。

任何有关公司业务的信息都不能泄露给外部人员,否则可能导致公司的利益受损,相应责任将由泄露者承担。

六、福利制度公司会根据员工的表现和贡献给予相应的奖励和福利。

公司还会定期组织员工活动,如年度旅游、团建等,以增进员工之间的交流与团队合作。

七、纪律制度任何违反公司制度和规定的行为都可能受到相应的纪律处分,包括口头警告、书面警告、降职、解雇等。

员工应严格遵守纪律制度,保持团队和谐。

以上就是我们公司部分制度的告知,希望大家能够理解和遵守。

公司将持续不断地完善制度,以提高公司的管理水平和员工的工作环境和待遇。

让我们共同努力,为公司的发展贡献自己的力量!谢谢大家!公司领导部。

单位规章制度告知签名模版

单位规章制度告知签名模版

单位规章制度告知签名模版尊敬的全体员工:为了规范单位的管理秩序,保障员工的合法权益,提升单位的整体形象和竞争力,特制定了以下单位规章制度,请各位员工严格遵守。

一、工作制度1.上下班时间:工作日按照规定上午8:30-12:00,下午13:30-17:30的工作时间进行工作,遵循早到早退晚到晚退的原则。

2.请假制度:员工请假需提前向直接主管汇报并填写请假单,经批准后方可生效。

请假不得超过规定的天数。

3.工作纪律:员工需严格遵守单位的工作纪律,不得迟到早退、旷工、请假不报备等违规行为。

4.办公规范:办公期间请保持办公环境整洁,不得大声喧哗,不得在办公室内吸烟或饮酒。

二、管理制度1.考勤制度:员工需按时按点打卡上下班,不得擅自更改考勤记录或帮助他人打卡。

2.奖惩制度:单位将根据员工的工作表现进行奖惩,优秀者将获得奖励,违规者将受到相应的处罚。

3.保密制度:员工需妥善保管单位的机密资料,不得泄露给外部机构或个人,违者将受到行政和刑事处罚。

4.卫生制度:员工需保持个人卫生,不得在办公室内吃零食、乱扔垃圾,保持办公用品的整洁和无菌。

三、安全制度1.消防安全:员工需了解单位的消防设备和逃生通道,定期进行消防演练,确保出现火灾时能够迅速逃离。

2.电器使用:员工需按照规定正确使用电器设备,不得私自更改电线或插座,确保电器的正常使用和安全。

3.防护用具:某些岗位需要配戴防护用具进行工作,员工需严格遵守安全操作规程,确保个人的安全。

4.应急处置:单位将制定应急预案,员工需了解应急预案的内容和步骤,严格按照预案进行处置,确保员工安全。

四、福利制度1.薪酬福利:单位将按照国家的相关法律法规和公司政策制定员工的薪酬福利政策,确保员工的合法权益。

2.培训福利:单位将定期组织员工进行技能培训和管理培训,提升员工的综合素质和职业技能,为员工的个人发展提供保障。

3.休假福利:员工享有带薪年假和病假,单位将合理安排员工的休假时间,确保员工的身心健康。

安全生产告知书制度

安全生产告知书制度

一、目的为加强安全生产管理,保障人民群众生命财产安全,预防事故发生,根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规,制定本制度。

二、适用范围本制度适用于我单位所有生产经营活动,包括但不限于生产、施工、维修、运输、储存、使用等环节。

三、告知内容1. 有关安全生产的法律、法规、规章和标准。

2. 有关安全生产的规章制度、操作规程和应急预案。

3. 有关安全生产的培训和考核要求。

4. 有关安全生产的隐患排查和治理要求。

5. 有关安全生产的伤亡事故报告和调查处理要求。

6. 有关安全生产的奖励和处罚规定。

7. 有关安全生产的其他重要事项。

四、告知方式1. 通过安全生产会议、培训、宣传栏、公告栏等形式进行告知。

2. 通过安全生产宣传材料、警示标志、警示标语等进行告知。

3. 通过安全生产信息平台、短信、电子邮件等方式进行告知。

4. 通过安全生产现场巡查、检查、验收等方式进行告知。

5. 通过安全生产责任书、合同等方式进行告知。

五、告知对象1. 单位全体员工。

2. 临时聘用人员、实习人员、外来参观人员等。

3. 与单位有业务往来的其他单位人员。

六、告知要求1. 告知内容应当真实、准确、完整。

2. 告知方式应当明确、具体、易懂。

3. 告知对象应当广泛、全面。

4. 告知工作应当持续、有序、有效。

七、告知责任1. 单位主要负责人负责安全生产告知工作的组织实施。

2. 安全生产管理部门负责安全生产告知工作的具体实施。

3. 各部门负责人对本部门安全生产告知工作负直接责任。

4. 员工对本人的安全生产告知工作负直接责任。

八、告知程序1. 安全生产管理部门根据安全生产法律法规、规章制度和标准,制定安全生产告知内容。

2. 安全生产管理部门将告知内容报单位主要负责人审批。

3. 单位主要负责人审批同意后,安全生产管理部门将告知内容以适当方式告知全体员工。

4. 安全生产管理部门对告知内容进行跟踪、检查和评估,确保告知工作的落实。

九、监督与考核1. 单位内部设立安全生产告知工作监督小组,负责对安全生产告知工作进行监督。

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青州市长途汽车运输有限公司推行道路客运安全告知制度工作计划
为充分发挥社会各界特别是广大乘客监督作用,切实加强道路客运安全生产管理,按照上级交通运输管理部门《关于积极推行道路客运安全告知制度有关事项的通知》精神,结合我公司实际,特制定推行客运安全告知制度工作计划如下:
一、时间安排:
按照上级要求,我公司已于2011年8月15日对公司所属五部卧铺客车全部实行了安全告知制度,2012年上半年推广至所有省际班线客运车辆和省际旅游客车,省内班线客车和省内旅游客车的具体实施时间待省级交通运输主管部门确定后公司按照时间安排立即推广执行。

二、告知内容:
安全告知的主要内容包括:一是公司名称、客车号牌、驾驶员及乘务员姓名和监督举报电话;二是客运车辆核定载客人数、行驶线路、经批准的停靠站点、中途休息站点;三是各项法律法规规定事项;四是车辆安全应急出口逃生、安全带和安全锤使用方法。

三、告知方法:
一是由乘务员或驾驶员在发车前向乘客告知;二是在车内明显位置标示客运车辆核定载客人数、经批准的停靠站点和投诉举报电话;三是待省级交通运输主管部门统一制作影像资料后在客车发车前向乘客播放。

要求广大驾乘人员充分认识道路客运行业推行安全告知制度的重要意义,高度重视道路客运安全生产工作,完善相关措施,确保安全告知制度顺利推广。

附:营运客车驾驶员安全驾驶公开承诺书推荐样式
二O一一年十月十日。

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