外贸询盘回复的一些技巧
外贸询盘回复技巧
外贸询盘回复技巧1.高效回复时间在外贸业务中，高效回复是非常重要的。
潜在客户通常期望在24小时内收到回复，因此您应该尽快回复询盘。
如果您无法立即回复，至少回复一个简单的谢意邮件，告知客户您正在处理，并尽快提供详细答复。
2.阅读仔细并理解询盘在回复询盘之前，确保您已经仔细阅读并理解了客户的询盘。
了解客户的具体需求和期望，以便您能够提供准确和有针对性的答复。
3.专业语言和礼貌用语在回复询盘时，使用专业和礼貌的语言非常重要。
使用专业术语，尽量避免使用俚语或口头语。
同时，使用礼貌用语如“尊敬的客户”、“感谢您的询盘”等，能为客户留下良好的印象。
4.个性化回复每个客户和每个询盘都是独特的，因此回复应该个性化。
不要使用一封标准的回复模板，而是根据客户的具体需求和问题提供个性化的回复。
这将让客户感觉到您对他们的关注和重视，并提高成功成交的几率。
5.提供详细信息客户通常希望了解更多关于产品、报价、交货时间等方面的详细信息。
在回复中，提供尽可能多的详细信息，以满足客户的需求，并帮助他们做出明智的决策。
如果有必要，附上产品目录、样品或其他支持材料，以帮助客户更好地了解您的产品或服务。
6.解答问题和疑虑客户的询盘通常包含一些问题和疑虑。
在回复中，确保逐一解答客户的问题，并解决他们的疑虑。
如果您无法立即解答一些问题，告知客户您会尽快提供答复，并在预期时间内完成回复。
7.引导客户进一步合作8.跟进总结：外贸询盘回复是开展合作、建立客户关系的重要环节。
通过高效回复、个性化回复、提供详细信息和解答问题，可以增加与潜在客户的沟通和合作的几率。
同时，要保持专业和礼貌，并提供进一步合作的建议，以促成更多的商业机会。
最后，通过跟进客户，确保关系的持续发展和可能的合作机会。
外贸询盘跟进和回复技巧
外贸询盘跟进和回复技巧无法回答的问题当接到一个询盘时，经常会遇到我们无法立即回答的问题。
这时，最重要的是要及时回复客户，而不是让他们等待。
您可以回复客户，告诉他们您正在努力调查，并说明您将在何时能够给出明确的答案。
此外，要确保向客户提供准确的和详细的答案，避免对客户撒谎或提供不准确的信息。
及时回复及时回复是非常重要的。
客户发送询盘是因为他们对您的产品或服务感兴趣或有相关需求。
如果您不能及时地回复客户，他们可能会转而尝试与其他竞争对手合作。
要确保在24小时内给予客户答复。
如果您需要更长的时间才能给出答案，向客户说明情况，并告知他们您需要多少时间才能给予答复。
个性化回复每个客户对产品或服务的需求都不同，因此在回复时需要进行个性化处理。
阅读客户询盘的内容，了解他们的具体需求，并根据此信息提供相关的答案和建议。
客户在询盘中提到的特定要求或问题必须得到详细的回复，以满足他们的需求并表达您的专业知识。
保持友好和专业回复询盘时，要保持友好和专业的态度。
客户可能会提出一些不太合理的要求或问题，但您仍然需要以礼貌和尊重回答他们。
避免使用不当或讽刺的语言，始终保持专业形象。
抓住机会进行推销外贸询盘是非常好的推销机会，因此在回复客户询盘时，应利用此机会进行推销。
提供有关其他相关产品或服务的信息，并解释如何满足客户的需求。
然而，在进行推销时要注意平衡，不要给客户留下只关心销售而不关心他们真正需求的印象。
跟进总结在回复和跟进外贸询盘时，需要始终保持友好、专业和及时的态度。
提供个性化的回复，满足客户的需求，并抓住机会进行推销。
通过跟进，建立良好的客户关系，并为您的业务发展奠定基础。
以上这些技巧将帮助您处理外贸询盘并回复客户的时候更加得心应手。
出单必看外贸新人必看询盘回复技巧
出单必看外贸新人必看询盘回复技巧1.快速回复客户发来的询盘是对你产品或服务感兴趣的表现，因此你应该尽快回复。
在外贸中，信息和交流的速度非常重要。
如果你不能及时回复，可能会失去与客户合作的机会。
尽量在24小时内回复客户，如果是一个特别重要的询盘，尽量在几个小时内回复。
2.个性化回复每个客户都是独特的，他们可能有不同的需求和要求。
因此，你应该针对每个客户的询盘进行个性化的回复。
先仔细阅读客户的询盘，了解他们的需求和要求，然后结合你的产品或服务，提供相关的信息和建议。
这样能够更好地满足客户的需求，并给客户留下专业和细致的印象。
3.简洁明了在回复询盘时，要力求简洁明了。
客户通常很忙，所以他们更倾向于简短而有效的回复。
避免使用过多的技术性术语，用简单易懂的语言回答客户的问题。
同时，尽量将回复控制在一封信中，不要一封一封地发多个回复。
4.提供有价值的信息在回复询盘时，要确保提供客户需要的有价值的信息。
客户通常关心价格、交货时间、质量等方面的信息。
同时，你还可以在回复中提供一些额外的有益信息，比如公司的资质和荣誉，以增加客户的信任感。
5.尊重客户在回复询盘时，要尊重客户。
使用礼貌而友好的语言，回答客户的问题并解决客户的疑虑。
即使客户的问题可能很简单或愚蠢，也要以积极的态度回复。
要时刻记住，客户是你的潜在买家和合作伙伴，对待他们要认真而尊重。
6.及时跟进在回复客户的询盘后，要及时跟进。
如果客户有进一步的问题或要求，要积极回应并及时解决。
这不仅能够展示你的专业和负责的态度，还能够增加客户对你的信任感。
7.不要放弃有时候客户可能会对你的回复没有任何反应，你可能会感到沮丧。
但是不要轻易放弃，要尽力再次跟进。
客户可能因为各种原因没有及时回复你，你可以主动询问客户是否收到你的回复，是否还有任何问题需要解决。
这种坚持和耐心会给客户留下印象，并有可能导致订单的发生。
以上是一些外贸新人必看的询盘回复技巧。
通过灵活运用这些技巧，你能够提高自己的询盘回复效率和质量，与客户建立更好的合作关系，促成更多的交易。
跨境电商干货：外贸新人必看询盘回复技巧
跨境干货：外贸新人必看询盘回复技巧一个好的询盘回复可以大大的提升订单交易的成功率，那么询盘来了，我们应该如何应对呢，下面小编就为大家总结以下几条。
1、询盘来了，回复及时(1)第一时间回复(2)根据时间差重点回复比如：港、台、日、韩、澳大利亚马上回复;印度上午11点之前回复;中东下午一点前回复;欧洲下午三点前回复;美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复。
(3)不能回复或不能完整回复的对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人站内信告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理。
对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题。
2、站内信的回复要全面、完整、专业(1)读完询盘有一个整体概念国家和地区：欧洲、美国：对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价;印度巴基斯坦：对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低;中东拉美：对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格;中间商和最终用户：看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商。
产品和用途：即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同，用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍。
(2)作答客户提出的问题主题;Quotation about XXX(产品);Price about XXXX(产品);正文;应清晰、简练、有条理，最好在最前方插入发送邮件的时间;(3)深入了解自己的产品深入了解自己的产品才可以详细的为客户提供全面的产品介绍，让客户更加知道这个产品是不是正是自己需要的。
3.报价区别报价(1)高价法适用于欧美的客户，新产品，或者是对方是一个门外汉，迫切想通过一次生意来了解这个行业或者产品。
虽然第一次和门外汉做生意可以获取较高的利润，但是应该及时以冠冕堂皇的理由把价格降低到市场价格，否则一旦客户了解到自己让供应商骗了，生意就没办法继续了。
跨境电商外贸新手指南询盘回复技巧
跨境电商外贸新手指南询盘回复技巧第一步：及时回复无论何时，都要保持及时回复的习惯。
响应速度是客户满意度的重要指标之一、客户通常希望他们的询盘能够尽快得到回复，因此在24小时内给予回复是最佳实践。
如果您无法在短时间内回复，尽量在信中标明您将在何时回复。
第二步：仔细阅读询盘在回复询盘之前，务必仔细阅读每一个询盘。
了解客户的需求和关注点，可以帮助您给出更准确、有针对性的回复。
确保您已经完全理解客户的问题，以便给出满意的答复。
第三步：专业礼貌的语言在回复中使用专业和礼貌的语言是非常重要的。
避免使用过于直接、冷漠或不恰当的语言。
使用简洁明了的语句表达您的意思，同时尽量避免使用行业术语，以免给客户带来困惑。
第四步：个性化回复第五步：清晰的回答在回复中要尽量简明扼要地回答客户的问题。
避免过多的废话或让客户困惑的回答。
根据客户的需求和问题，给出清晰明了的答案，以便客户易于理解和采取行动。
第六步：提供有价值的信息除了回答客户的问题，尽量提供有价值的信息。
这可以包括产品的详细说明、价格信息、售后服务、订单流程等。
尽量提供客户需要的所有信息，以便客户能够做出明智的决策。
第七步：积极主动在回复询盘的过程中，展现出您的积极主动态度。
在回复中提出合作的建议或者给予额外的帮助和支持。
这可以让客户感受到您的专业态度，并且增加与客户建立良好关系的机会。
第八步：跟进一旦回复了客户的询盘，要确保及时进行跟进。
这可以包括提供更多的信息、解答进一步的问题，或者给出报价和样品等。
保持与客户的沟通，建立持久的合作关系。
第九步：客户满意度调查掌握这些询盘回复技巧，将帮助您成为一名出色的跨境电商外贸从业者。
记住，及时回复、使用礼貌的语言、个性化回复、清晰回答问题、提供有价值的信息、积极主动、跟进客户并了解他们的满意度，这些都是取得成功的关键。
祝您在跨境电商外贸行业取得辉煌的成就！。
外贸客户回复技巧
外贸客户回复技巧外贸客户回复是外贸工作中非常关键的环节，良好的回复技巧有助于建立和维护良好的客户关系。
以下是一些外贸客户回复的技巧：一、及时回复：对客户的询盘、邮件或消息要尽快回复，显示你对客户的重视和专业性。
二、个性化回复：根据客户的特定需求，提供个性化的回复，展示你对客户的关注程度。
三、清晰简洁：回复要言之有物，简洁明了。
避免使用过于复杂的行业术语，确保客户容易理解。
四、专业用语：在回复中使用行业专业用语，展示你的专业知识和经验，增加客户对你的信任感。
五、回答问题全面：对于客户的问题，确保回答全面，尽量避免遗漏关键信息。
提供详细的产品信息、价格、交货时间等。
六、表达感激：对客户的询盘或合作表示感激之情，展示出真诚的态度。
感谢客户的选择和信任。
七、建立信任：通过专业、真诚和负责任的回复，逐渐建立起与客户的信任关系。
在回复中展示公司的信誉和实力。
八、提供附件：如果有产品规格书、样品照片等相关文件，及时提供附件。
这有助于客户更好地了解产品。
九、主动跟进：在回复中表达对长期合作的期望，主动提供后续跟进服务。
这显示出你的积极性和敬业精神。
十、善于沟通：在回复中保持良好的语言表达和沟通技巧。
尽量避免使用冷漠或不礼貌的语言。
十一、处理抱怨：如果客户有抱怨或疑虑，要用积极、解决问题的态度回复，尽快提供解决方案。
十二、关注客户动态：关注客户的新闻、变化或市场动态，回复中可以提到一些相关信息，展示你对客户行业的了解。
总体而言，外贸客户回复需要注重及时性、个性化、专业性和建立信任。
通过有效的回复技巧，可以在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信赖和业务合作。
外贸B2B询盘回复技巧
外贸B2B询盘回复技巧
一、确认收到询盘并及时回复
1.确认收到询盘：确认收到询盘是回复的第一步，可以通过邮件回执或简短的回复邮件来告知客户。
这样可以让客户知道他们的询盘已经被收到，并展现出你的专业和及时的态度。
2.及时回复：尽量在24小时内回复询盘，这样可以让客户感到你对他们的重视和关注。
如果无法立即回复，要在回复邮件中说明预计回复时间，并在预计时间内给出回复。
二、回复内容要简洁明了
1.规范回复格式：回复邮件要求简洁明了，使用简洁的标题，并使用段落来组织正文，每段文字不要过长，便于客户阅读。
2.突出重点信息：回复邮件中要突出高价值的信息，如产品价格、交付时间、售后服务等。
这样可以让客户快速获取核心信息。
3.使用易懂的语言：尽量使用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语和行业缩写词，以免让客户感到难以理解。
三、积极与客户互动
1.主动提问：在回复邮件中，可以提出一些问题，以便更好地了解客户的需求。
这可以帮助你更准确地回答客户的问题，并为客户提供个性化的解决方案。
外贸业务询盘跟进技巧
外贸业务询盘跟进技巧外贸业务中的询盘跟进是非常关键的环节，它会直接影响到交易的成败。
一个好的询盘跟进可以提高回复率，增加成交机会。
这里我们将分享一些外贸业务询盘跟进的技巧，帮助您更好地处理询盘，提高业务效益。
1.及时回复询盘在外贸业务中，时间就是金钱，及时回复询盘非常重要。
客户通常会同时向多家供应商发出询盘，能够及时回复可以给客户留下良好的印象。
同时，及时回复也可以避免客户因等待而选择其他供应商。
2.确认客户需求在回复询盘时，首先要确认客户的具体需求，包括产品规格、数量、交货时间等。
通过确认需求可以确保你提供的报价和信息是准确的，避免因为信息不匹配而浪费时间。
3.详细回复客户问题客户可能会在询盘中提出一些具体问题，如产品规格、包装方式、价格条款等。
你需要给客户提供具体的回答，解答他们的疑问。
如果有需要，还可以提供一些技术方案或样品，以增加客户对你的信任度。
4.保持友好和专业态度在和客户进行询盘跟进的过程中，保持友好和专业的态度非常重要。
不论客户是否下单，都要保持礼貌和耐心。
对于一些客户可能提出的不合理要求，也要冷静和客观地进行回应，避免情绪化的行为对业务造成不良影响。
5.寻找进一步合作机会在回复询盘的同时，可以寻找进一步合作的机会。
例如，可以询问客户是否有其他产品需要，或者是否愿意建立长期合作关系。
通过积极寻找合作机会，可以为双方带来更多的业务机会。
6.定期跟进7.追踪询盘结果每个询盘都需要经过跟进，无论是否最终成交。
跟进的结果可以帮助你分析和改进自己的业务策略。
对成交的询盘，可以总结出成功的因素；对未成交的询盘，可以寻找失败的原因并加以改进，提高下一次的成功率。
8.建立客户数据库9.增加市场宣传询盘跟进不仅是回复客户的问题，还是一个宣传自己和产品的机会。
通过与客户的交流，可以向他们介绍你的产品特点和优势，提高品牌认知度。
同时，可以通过询盘跟进了解市场需求和竞争情况，为今后的市场推广和产品开发提供参考。
外贸询盘回复技巧和话术
外贸询盘回复技巧和话术1.非常感谢您的询盘，我们对贵公司对我们产品的关注表示非常高兴。
2.首先，请告诉我们您对我们产品的要求和详细说明。
3.请问您对我们的产品是否有任何特殊要求？4.我们非常愿意为您提供有竞争力的报价。
5.我们的产品具有高质量和竞争力价格，适合您的市场需求。
6.我们将充分满足您的需求，确保产品的质量和交货时间。
7.请告诉我们您所在国家/地区的具体进口政策和要求。
8.我们可以为您提供产品样品以供评估和确认。
9.我们的产品通过了国际质量认证，并获得了良好的市场反馈。
10.我们的产品在国际市场上享有良好的声誉和口碑。
11.如果您有任何具体的问题或疑虑，请随时告诉我们。
12.我们可以根据您的要求定制产品。
13.我们将提供完整的售后服务和技术支持。
14.请告诉我们您的订单量和交货要求。
15.我们将竭诚为您提供最佳的价格和服务。
16.我们期待能够与您建立长期合作关系。
17.我们将及时为您提供报价和交货信息。
18.我们的产品在质量和价格上具有优势。
19.我们已经成功地与许多国际客户建立了合作关系。
20.我们将尽力满足您的需求并提供最优质的产品。
21.我们可以根据您的要求提供不同规格和尺寸的产品。
22.我们有丰富的生产经验和技术专长。
23.我们欢迎您参观我们的工厂，了解我们的生产能力。
24.我们将根据您的订单量和要求提供最短的交货时间。
25.我们将为您提供专业的物流支持和安排。
26.我们有各种付款方式可供选择。
27.我们将提供详细的包装和装运信息。
28.我们将为您提供产品的参考价格，具体价格根据订单量而定。
29.我们将为您提供最新的产品目录和信息。
30.我们欢迎您提供更多的详细要求和询问。
31.我们将按照国际贸易惯例和标准进行业务合作。
32.我们将确保您的订单得到及时处理和跟踪。
33.我们将尽全力满足您的质量要求和要求。
34.我们将保证产品的及时交付和提供最佳的售后服务。
35.我们的产品在性能和可靠性方面具有优势。
外贸询盘的分析与回复
外贸询盘的分析与回复外贸询盘是国际贸易中非常重要的一环，通过询盘可以了解客户的需求并提供相应的产品和服务。
正确分析询盘并给出恰当的回复是确保贸易顺利进行的关键。
下面将详细讨论外贸询盘的分析与回复。
一、外贸询盘的分析1.客户信息分析：首先，我们需要仔细分析询盘中的客户信息。
这包括客户的公司名称、所在国家、行业特点等。
通过对客户信息的分析，我们可以了解客户的实力、信用状况以及潜在的合作机会。
2.产品需求分析：其次，我们要仔细分析客户的产品需求。
询盘中通常包含客户对产品的规格、数量、质量要求等详细要求。
我们需要仔细研究客户需求并与我们的产品进行对比，确保我们的产品可以满足客户的需求。
3.价格要求分析：第三，我们需要分析客户的价格要求。
询盘中通常包含客户对产品的价格要求，包括单价、交货条件等。
我们需要根据市场价格和成本进行分析，确定我们是否能够提供满足客户要求的价格。
4.交货期要求分析：最后，我们需要分析客户对交货期的要求。
询盘中通常包含客户对产品的交货期要求，包括交货时间、交货地点等。
我们需要综合考虑生产能力和物流能力，确保我们能够按时交货。
二、外贸询盘的回复1.感谢客户：首先，我们需要在回复邮件中表达对客户的感谢之意。
感谢客户给予我们洽谈合作的机会，并表示对客户的尊敬和重视。
2.回答客户问题：接下来，我们需要回答客户在询盘中提出的问题。
如果客户提出的问题较多，我们可以逐一回答，确保客户对我们的回复满意。
3.介绍产品与服务：然后，我们需要向客户介绍我们的产品与服务。
我们可以通过附上产品目录、详细产品说明等方式，向客户展示我们的产品优势和特点。
4.提供报价与交货期：接着，我们需要提供符合客户要求的最佳报价和交货期。
我们可以根据客户的具体需求，提供多种报价和交货期选择，以满足客户不同的需求。
5.强调优势与竞争力：最后，我们需要在回复中强调我们的产品优势和竞争力。
我们可以通过提供市场分析数据、参考客户评价等方式，证明我们的产品质量和信誉良好。
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外贸询盘回复的一些技巧先从回复询盘的格式说起，格式一般分为称呼、正文、敬祝语、落款几个部分。
回复询盘的几个原则：• 主动出击，及时回复。
• 格式正确，有称呼，有落款。
• 鉴于东西方文化的差异建议回答卖家问题直截了当，一般疑问句建议先回答yes或者no，然后再补充自己需要说明的。
• 尽量一次性多传达自己的意思，以免来回沟通错过了商机。
• 语言简洁准确，避免出现语法和拼写的错误。
一、询盘回复架构一般分为以下几个部分：1.未付款询盘回复：这一环节是一个卖家第一次接触买家，有几个注意事项和大家分享一下：第一主动出击，当买家下单后应及时主动与买家联系，联系内容可以按照先后顺序包括为打招呼，对产品进一步的介绍，并告知请付款以及时查看库存备货，尽快发货。
下面一个不错的回复：Dear Tracey,we see that you have already placed an order from my store. The bag you order is one of the best selling products from my store and it is made of high quality leather. But the order seems unpaid. If there’s anything I can help with the price or size…Please feel free to contact me. When the payment is finish, I can stock up the item and get it ready for shipping. ThanksBest Regards2.已付款订单的回复：主要内容包括确认产品的规格，尺码等等具体事宜，表现卖家的专业性下面是一个不错的例子：Dear Didi,I am very glad to hear from you. The biggest size we have is 39.And this shoes is little bigger in size. So I think 39 will fit. If you have any other questions, Please feel free let me know. Thankswaiting hear from you soon.Best Regards3.发货后的回复，从货物离开中国海关至买家收到货物建议每个阶段卖家都给买家发一封邮件通知买家，直到买家收到货为止。
因为买家付款后都急于收到货物，而邮寄过程一般又是5-10天不确定的，因此这样随时通知买家货物状态一是表现自己商业诚信度二是及时的沟通能让买家不再急切询问。
下面是一个不错的例子：1.Dear David，The item you order is already sent it out and the tracking number is EA935185185CN The mail status is as follows:20071130 21:43:12SHANGHAIDispatch from Sorting CenterThis is the status of your order. You will get it soon. Thanks for your support and understanding.2. UNITED STATES OF AMERICA USSFOAHanded over to Customsthis is the status showing on EMS.Have you already get the items? If you have got the items, please let me know. ThanksUNITED STATES OF AMERICA 91316DeliveryDear alejandro,I see that you have already got the items. Thanks for your support. I .Hope you like it and we can do more business in the future. ThanksBest Regardsangelica4.货物收到后的询问Dear friend,How is the item? Are you happy with it? I hope we can do more business in the future. Best regardsGerinaDear Gerina,I received the boots but I cant sell them because the Gucci box was ripped up if you cant secure the packages better than that then you will not be hearing from me again！Dear friend,I am very sorry to hear that. The damage must happen in transit. I always check it and make sure everything is well before sending them out. I make sure giving you more discounts to make up when you buy from me next time. Thanks for your understanding. Best RegardsGerina5.提醒买家给自己留评价,这是在交易结束后很重要的一环节Hi there,Thanks for your continuous support to our store, and we are improving ourselves from service, quality, sourcing and so on.it 我 be appreciated if you can leave us a positive feedback ,it's a encouragement to us，if there's something you need ,don't hesitate to tell me .Best wishes二、买家常见问题回答：1.推广新产品,采购季节期间根据自己的经验，可给买家推荐自己热销的产品。
Hi there,Right now Christmas is coming, and hair straightened has a large potential market. Many buyers bought them for resale on eBay or in their own store, it‘s hi gh profitmargin product, here is our GHD mk4 STRAIGHTER link, Please click to check them our, if u want to buy more than 10pieces, we also can help u get a wholesale price. Thanks. Regards2.货物断货，货物偶尔的断货只要认真解释一下，买家一般能够理解，最好的办法是告诉买家自己会积极尽量帮他找到库存，同时向他介绍类似的款式供其选择。
Hi there,We are really sorry that the bag you order is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when they are going to be available again. I would like to recommend you some other pretty bags which have the same style. Hope you like them as well.You can click on the following link to check them out. If there’s anything I can help with, Please feel free to contact us. Thanks.Regards3.改完价格再次催款,很多情况买家下单后觉得运费过高，不愿意付款希望卖家能够给与折扣，下面的回复可以借鉴一下：Hi there,We already reset the price for you. I give you another 10% discount on top of the original shipping price. Because the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, we do not make much profit from this product. Hope you are happy with it and feel free to contact me if there’s anything I also can help.Regards4.大量订购询问价格，大量订单询盘买家若是赶上采购季节应该是很有诚意的买家，对他们的回复要详尽一些，内容一般包括样品的价格，采购量和相应的价格，这个报价建议是包括运费的，给买家感觉是给他的一个优惠。
Hi there,thanks for your inquiry, and we really want to do more business with you, and I think it is the best way to place an sample order which is it’s 45 usd shipping included, If 100 pieces in one order the price we can offer you is pretty much the bulk price which is 39.5 usd/piece. If you have any idea, Please let us know, and we will try our best to help you. Looking forward to your replyRegards5.海关问题，某些国家海关由于定期的严格检查或者罢工等问题造成邮件延误，建议及时和买家通知，及时的沟通让买家感觉你是一直在跟踪货物的状态，以免置之不理造成误会Hi there,According to the news from EMS in China, large quantity of mails to England is blocked by the custom due to the inspection. For the safety of the goods I suggest to send the goods after a few days. Is it ok with you？please let us know ASAP. Thanks Regards6.买家几天后还没有收到货物的询问，需要及时地与快递公司联系察看货物状态。