外贸业务员基本功：如何有效回复询盘
外贸13种询盘回复模板
外贸13种询盘回复模板尊敬的客户1.产品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品的关注。
我们很高兴告诉您，我们可以提供您所需要的产品，并且您可以根据以下信息进行参考：产品名称：产品规格：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上信息的想法，我们将为您提供详细报价和更多相关信息。
2.价格询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品价格的关注。
我们很高兴为您提供以下报价：产品名称：产品规格：数量：报价（单价/总价）：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请告诉我们您对以上报价的想法，我们将尽最大努力满足您的需求并提供物有所值的产品。
3.样品询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们样品的关注。
我们愿意提供样品，并且您可以根据以下信息进行参考：样品名称：样品规格：样品费用：样品快递费用：发货时间：付款方式：4.付款询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们付款方式的关注。
我们可以接受以下付款方式：付款方式1：付款方式2：付款方式3：付款方式4：请告诉我们您更喜欢的付款方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。
5.包装询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们产品包装的关注。
我们可以提供以下包装方式：包装方式1：包装方式2：包装方式3：包装方式4：请告诉我们您更喜欢的包装方式，以便我们进行更进一步的讨论和安排。
6.交货时间询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们交货时间的关注。
根据您的需求，我们可以提供以下交货时间选择：选择1：选择2：选择3：选择4：请告诉我们您更喜欢的交货时间，以便我们进行更进一步的讨论和安排。
7.订单确认询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们的订单的关注。
我们已收到您的订单，并且将进行如下确认：订单号：产品名称：数量：交货地点：交货时间：其他特殊要求：请确认以上信息是否与您所期望的一致，以便我们继续为您安排后续工作。
8.发货通知询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您的订单，并且我们将在以下时间安排发货：发货日期：发货产品名称：发货数量：发货地点：快递公司名称及单号：9.质量保证询盘回复模板：尊敬的先生/女士非常感谢您对我们质量保证的关注。
外贸询盘回复技巧
外贸询盘回复技巧1.高效回复时间在外贸业务中，高效回复是非常重要的。
潜在客户通常期望在24小时内收到回复，因此您应该尽快回复询盘。
如果您无法立即回复，至少回复一个简单的谢意邮件，告知客户您正在处理，并尽快提供详细答复。
2.阅读仔细并理解询盘在回复询盘之前，确保您已经仔细阅读并理解了客户的询盘。
了解客户的具体需求和期望，以便您能够提供准确和有针对性的答复。
3.专业语言和礼貌用语在回复询盘时，使用专业和礼貌的语言非常重要。
使用专业术语，尽量避免使用俚语或口头语。
同时，使用礼貌用语如“尊敬的客户”、“感谢您的询盘”等，能为客户留下良好的印象。
4.个性化回复每个客户和每个询盘都是独特的，因此回复应该个性化。
不要使用一封标准的回复模板，而是根据客户的具体需求和问题提供个性化的回复。
这将让客户感觉到您对他们的关注和重视，并提高成功成交的几率。
5.提供详细信息客户通常希望了解更多关于产品、报价、交货时间等方面的详细信息。
在回复中，提供尽可能多的详细信息，以满足客户的需求，并帮助他们做出明智的决策。
如果有必要，附上产品目录、样品或其他支持材料，以帮助客户更好地了解您的产品或服务。
6.解答问题和疑虑客户的询盘通常包含一些问题和疑虑。
在回复中，确保逐一解答客户的问题，并解决他们的疑虑。
如果您无法立即解答一些问题，告知客户您会尽快提供答复，并在预期时间内完成回复。
7.引导客户进一步合作8.跟进总结：外贸询盘回复是开展合作、建立客户关系的重要环节。
通过高效回复、个性化回复、提供详细信息和解答问题，可以增加与潜在客户的沟通和合作的几率。
同时，要保持专业和礼貌，并提供进一步合作的建议，以促成更多的商业机会。
最后，通过跟进客户，确保关系的持续发展和可能的合作机会。
出单必看外贸新人必看询盘回复技巧
出单必看外贸新人必看询盘回复技巧1.快速回复客户发来的询盘是对你产品或服务感兴趣的表现，因此你应该尽快回复。
在外贸中，信息和交流的速度非常重要。
如果你不能及时回复，可能会失去与客户合作的机会。
尽量在24小时内回复客户，如果是一个特别重要的询盘，尽量在几个小时内回复。
2.个性化回复每个客户都是独特的，他们可能有不同的需求和要求。
因此，你应该针对每个客户的询盘进行个性化的回复。
先仔细阅读客户的询盘，了解他们的需求和要求，然后结合你的产品或服务，提供相关的信息和建议。
这样能够更好地满足客户的需求，并给客户留下专业和细致的印象。
3.简洁明了在回复询盘时，要力求简洁明了。
客户通常很忙，所以他们更倾向于简短而有效的回复。
避免使用过多的技术性术语，用简单易懂的语言回答客户的问题。
同时，尽量将回复控制在一封信中，不要一封一封地发多个回复。
4.提供有价值的信息在回复询盘时，要确保提供客户需要的有价值的信息。
客户通常关心价格、交货时间、质量等方面的信息。
同时，你还可以在回复中提供一些额外的有益信息，比如公司的资质和荣誉，以增加客户的信任感。
5.尊重客户在回复询盘时，要尊重客户。
使用礼貌而友好的语言，回答客户的问题并解决客户的疑虑。
即使客户的问题可能很简单或愚蠢，也要以积极的态度回复。
要时刻记住，客户是你的潜在买家和合作伙伴，对待他们要认真而尊重。
6.及时跟进在回复客户的询盘后，要及时跟进。
如果客户有进一步的问题或要求，要积极回应并及时解决。
这不仅能够展示你的专业和负责的态度，还能够增加客户对你的信任感。
7.不要放弃有时候客户可能会对你的回复没有任何反应，你可能会感到沮丧。
但是不要轻易放弃，要尽力再次跟进。
客户可能因为各种原因没有及时回复你，你可以主动询问客户是否收到你的回复，是否还有任何问题需要解决。
这种坚持和耐心会给客户留下印象，并有可能导致订单的发生。
以上是一些外贸新人必看的询盘回复技巧。
通过灵活运用这些技巧，你能够提高自己的询盘回复效率和质量，与客户建立更好的合作关系，促成更多的交易。
外贸询盘回复技巧实录(精)
如何回复询盘先自我介绍下:我是一家宁波工厂外贸公司的职员，因为从事外贸工作四年有余，总结以下相关经验，希望和大家一起分享！作为客户,那我就站在我的立场上给广大的(供应商工厂提个建议!怎样来看待陌生客户的询盘,我觉得主要有以下几点:1.认真对待:当我接到美国的新产品后,我会首先上阿里寻找!所以我也跟大多数的贸易公司采购一样询盘! 因为是新客户,所以不管是大客户还是小客户,你都要认真对待,因为你的第一反应就会在客户心中产生第一影像!尽量不要问数量,我最讨厌的就是工厂一开口就问你的订单量是多少?2.快速反应:很多工厂都申请了诚信通会员,但是一般都是老板在用,所以经常不在线或在线却没有人回复!,当我开发工厂,首先发:您好,我是XX公司的采购X先生,我需要采购XXXX.如果10分钟内没有人答复,我就会放弃这家工厂!再找新的!甚至有的工厂隔了两三天才回复我!3.保持联系:当我确认好价格后,会根据客人的要求让工厂提供样品给客人确认!这个时间可能是几天,几个星期,几个月不等.因为客人一直没有下单,所以作为外贸公司的我们也不好催客人下单.这个时候就是考验工厂的耐心的时候了!经常保持联系,即使没有下单,也要当客户一样看待!这样会给贸易公司一种无形的压力!这样即使这个单不成功,下个单也一定是你的!4.不要灰心:当我接到新产品开发工厂时,至少要寻找3-5家的工厂进行比较,当然包括价格比较,工厂的规模,服务,生产能力等等!但是单只有一个不可能每个工厂都能顾及到!所以一定会有工厂落选!这个时候就要考验你的承受能力了!千万不要灰心,打个电话给你的这个客人,问下是什么地方败给了自己的对手!然后对症下药,这样做的好处1是可以让现有的这个客人对你另眼相看,2是吸取教训,继续努力!总之,工厂要做大做强,跟人的心态是分不开的!随时保持向上冲的劲头!前进!前进!如何分析并回复客户询盘呢？Step 1 - 去粗取精，有效识别询盘第一次识别：询价的方式A：书面或者电话的B：电子邮件根据不同的询价方式，看出客户的买家诚信度第二次识别：看询价的内容Message DetailsMessage Subject: Inquire about ** Scissors FactoryMessage ContentDear Scissor Manufacturer.My Name is Mr. **, Owner of Texas Scissor Co. USA ..We are aWholesale Company of Fine Hair Cutting Scissors/Shears.We're looking for more Hair Cutting shear Manufacturers as ourWholesale Business is booming and we're looking Worldwide for all quality shears . Our high end shears we have made by Yamsclase &Daryaw, Taiwan. We are looking for New Styles in Dark Rainbow Color Shears and a few Shears in Polish & 9----35 Tooth Thinning Shears not less than 56 Rockwell Hardness, With zippered Cases. …In order for us to make this an enjoyable experence for both of us We will need to see in hand a min of 10 Scissors of your best sellers 80 percent of these need to be in the Dark Rainbow Color Shears and not more than 20 percent can be in Polish, In the form of Samples ie"5.0" 5.5" PLEASE DO NOT DIRECT US TO YOUR WEB SITE.….Since we're wholesale only and in business for going on 37 yrs Web sites we're not an obtion for us, Our ad's can be seen in Beauty Launchpad Magizine, Beauty International magizine . …..** Scissor Co. USA12727 Pine Dr.Cypress Texas, USA 77429281-251-0884Subject Inquire about Aluminum Sheet 6061From ** Material Supplies LimitedRecipient Miss Meng QingzhangDate 2009-03-13ContentDear sirsWe are a distributor of 6061 in Temper T6 Solution and Precipitation Heat Treated sheet in accordance with SAE Standard AMS4027 and AMS-QQA-50/11.Would you please be able to advise if yourorganisation would be able to supply in thicknesses ranging from 0.508mm to 3.17mm. Our standard sheet size is 1.828metre x 1.219metre.Thank you**Managing Director第三次识别：看询盘具体小细节SenderName: Mr. **EmailTelephone 00 44 1604 670810Fax 00 44 1604 670831Country/Region:United_KingdomWebsite www.**Sender's IP Address 212.169.*.*Sender's IP Location United Kingdom小结：给客户分个类∑τεπ 2 询盘回复前的准备工作几个基本的问题我能准确的描述自己的产品吗？我能应对客户对产品的提问吗？我了解产品生产的工艺流程和特点么？我的同行价格大体是怎样的？我能自己把控价格么？老板在价格上给了我多大的权限？进一步的问题每天我都可能面对来自不同国家的客户，这些地区的客户有什么偏好呢？我是用一个统一的报价表应付，还是根据情况做些变化呢？依据消费习惯大体分以下几个市场看下：➢ 日韩市场特别是日本市场，偏爱精致优良的产品，高、精、尖、小巧美观，受中国传统文化影响，愿接受一些有民族特色的产品，也能接受高价格，但数量不会太大；➢ 美加与西、北、南欧等英语国家市场对品质要求较高，喜欢简洁流畅、新奇多变的产品风格，价格适中，量比较大，是中国出口商喜爱的客户；➢ 中东市场对品质要求一般，对产品的审美方面较为朴实甚至俗气，价格也低，数量也比较大；➢ 非洲市场弹性最大，本土文化与前英语殖民地文化、前法语殖民地文化交织，口味复杂，奢侈品和品质极差的产品都能接受。
跨境电商干货：外贸新人必看询盘回复技巧
跨境干货：外贸新人必看询盘回复技巧一个好的询盘回复可以大大的提升订单交易的成功率，那么询盘来了，我们应该如何应对呢，下面小编就为大家总结以下几条。
1、询盘来了，回复及时(1)第一时间回复(2)根据时间差重点回复比如：港、台、日、韩、澳大利亚马上回复;印度上午11点之前回复;中东下午一点前回复;欧洲下午三点前回复;美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复。
(3)不能回复或不能完整回复的对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给客人站内信告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理。
对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉客人，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题。
2、站内信的回复要全面、完整、专业(1)读完询盘有一个整体概念国家和地区：欧洲、美国：对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价;印度巴基斯坦：对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低;中东拉美：对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格;中间商和最终用户：看对方是一个进出口公司还是一家经营此产品的批发商、分销商或者零售商。
产品和用途：即使完全相同的东西，由于用途不同，价格也不同，用来焊轿车和铁壶的两块同样的焊铁价格可能差十几倍甚至几十倍。
(2)作答客户提出的问题主题;Quotation about XXX(产品);Price about XXXX(产品);正文;应清晰、简练、有条理，最好在最前方插入发送邮件的时间;(3)深入了解自己的产品深入了解自己的产品才可以详细的为客户提供全面的产品介绍，让客户更加知道这个产品是不是正是自己需要的。
3.报价区别报价(1)高价法适用于欧美的客户，新产品，或者是对方是一个门外汉，迫切想通过一次生意来了解这个行业或者产品。
虽然第一次和门外汉做生意可以获取较高的利润，但是应该及时以冠冕堂皇的理由把价格降低到市场价格，否则一旦客户了解到自己让供应商骗了，生意就没办法继续了。
外贸业务员面对国外客户询盘的应对话术
外贸业务员面对国外客户询盘的应对话术外贸业务员作为公司与国外客户之间的桥梁与纽带，承担着引领公司产品走向国际市场的重要角色。
如何在与国外客户的询盘交流中娴熟运用得体的话术，是每个外贸业务员需要掌握的重要技能。
本文将从多个角度，探讨对待国外客户询盘时的应对话术。
首先，在与国外客户沟通时，外贸业务员需要注意使用得体的问候语。
作为第一步接触客户的方式，询盘邮件的开头需要注重礼节，使用一些常见的问候语。
比如：“尊敬的客户，希望您一切都好。
”或者“亲爱的客户，祝福您有美好的一天。
”这些问候语可以有效建立良好的沟通氛围，让客户感受到你的关心与尊重。
其次，在回复询盘邮件时，外贸业务员需要对客户的问题给予明确的回答。
客户提出的问题可能涉及到产品价格、交货期、包装方式等方面。
业务员需要仔细阅读并理解客户的问题，确保回复时内容准确无误。
如果客户提出一些技术性的问题，业务员可以寻求公司的相关专家支持，并将其回答反馈给客户。
在回复中，业务员应使用简洁明了的语言，避免使用过于专业化的术语，以确保客户充分理解。
另外，外贸业务员需要善于察言观色，准确把握客户的需求与意图。
客户的询盘邮件中可能存在一些隐含的需求或者意愿，业务员需要仔细分析客户的表述，并结合行业经验进行猜测。
例如，客户可能没有明确提到产品的包装方式，但是在询盘邮件中提到了产品要求远程运输。
这时业务员可以主动建议适当增加包装保护措施，以提升产品在运输过程中的安全性。
除了回复客户询盘邮件外，外贸业务员在电话沟通中也需要灵活运用适当的话术。
首先，业务员需要用自信和友善的语气打招呼，并简单介绍自己和所在的公司。
之后，可以主动询问客户的具体需求，并给予积极的回应。
在沟通过程中，业务员需要注意不要过多打断客户的发言，耐心倾听客户需求，做到客户至上。
此外，在与国外客户的询盘对话中，外贸业务员需要注意掌握合适的交流节奏。
有时客户可能会提出很多问题，外贸业务员需要准确识别到关键问题，并抓住重点进行回应，避免在细节问题上过多纠缠。
外贸询盘回复范文
外贸询盘回复范文一、产品询问询盘回复。
主题：关于[产品名称]的回复。
尊敬的[客户姓名]：您好！哇，看到您对我们的[产品名称]感兴趣，简直就像在沉闷的外贸世界里看到了一道亮光呢！您想了解的这个[产品名称]啊，它可是我们的明星产品。
我们有好几种不同的规格来满足各种需求。
比如说，最小规格的[具体最小规格]适合一些小型项目或者空间有限的地方使用，就像给精致的小盒子配上一把合适的小锁一样；而最大规格的[具体最大规格]呢，那就是为大型工程或者对量需求很大的客户准备的，就像是为宏伟的城堡打造一扇巨大而坚固的门。
在质量方面，您大可放心。
我们的产品是通过[质量认证名称]认证的，这个认证可严格啦，就像一个超级严厉的考官，只有最优秀的产品才能通过。
生产过程中，我们有一套超级严谨的质量控制体系，从原材料的选择开始就像挑钻石一样精心，到最后的成品检验，就像是给公主选礼服一样细致，绝对不会让有瑕疵的产品溜出去。
至于价格嘛，这得根据您具体的需求量和所选的规格来定。
如果您的订单量比较大，那我们肯定能给您一个非常优惠的价格，就像批发水果一样，买得多就更划算啦。
您大概的需求量是多少呢？期待您的进一步消息，希望我们能达成一笔超棒的交易！祝您生活愉快！[您的名字][公司名称][日期]二、价格询盘回复。
主题：关于[产品名称]价格的回复。
嗨，[客户姓名]！您的询盘就像一阵及时雨落在我面前呢！咱们先来说说这个[产品名称]的价格。
您知道吗，这价格就像一个神秘的宝藏，有很多因素在影响它。
像原材料价格的波动啊，就像海上的风浪一样不稳定，有时候涨得让人心惊肉跳，有时候又降得让人惊喜万分。
而且不同的配置、不同的数量，都会让这个价格宝藏的地图发生变化。
如果您要的是基本配置的[产品名称]，而且数量在[最小起订量]左右，那价格大概是[X]美元/件。
不过呢，如果您能把订单量提高到[较大数量]，那我就可以像魔术师一样，把价格变到[X 折扣金额]美元/件，这个折扣就像是我们给您的特别奖励，感谢您对我们产品的厚爱。
外贸B2B询盘回复技巧
外贸B2B询盘回复技巧
一、确认收到询盘并及时回复
1.确认收到询盘：确认收到询盘是回复的第一步，可以通过邮件回执或简短的回复邮件来告知客户。
这样可以让客户知道他们的询盘已经被收到，并展现出你的专业和及时的态度。
2.及时回复：尽量在24小时内回复询盘，这样可以让客户感到你对他们的重视和关注。
如果无法立即回复，要在回复邮件中说明预计回复时间，并在预计时间内给出回复。
二、回复内容要简洁明了
1.规范回复格式：回复邮件要求简洁明了，使用简洁的标题，并使用段落来组织正文，每段文字不要过长，便于客户阅读。
2.突出重点信息：回复邮件中要突出高价值的信息，如产品价格、交付时间、售后服务等。
这样可以让客户快速获取核心信息。
3.使用易懂的语言：尽量使用简单易懂的语言，避免使用过多的专业术语和行业缩写词，以免让客户感到难以理解。
三、积极与客户互动
1.主动提问：在回复邮件中，可以提出一些问题，以便更好地了解客户的需求。
这可以帮助你更准确地回答客户的问题，并为客户提供个性化的解决方案。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
换个角度看询盘越来越多的朋友喜欢利用B2B平台或者搜索引擎来找买家，方便省钱！但是询盘回复率低的问题总是让我们困惑不已。
面对网络上各种关于询盘回复的技巧用起来也是因人而异。
今天笔者以另外一种角度分析询盘，分析买家，以期达到知已知彼，以智取胜的效果…还是先从分析开始，让第一封回复埋下伏笔，然后用计引至成交…⏹ 如何分析判断询盘⏹ 如何有效回复第一封询盘⏹ 如何有效促进询盘成交⏹ 询盘回复模板⏹ 询盘回复技巧如何分析和判断询盘一、询盘的分类1）毫无关系的询盘2）没有提到相关产品，只是寻求合作的询盘3）有提到具体产品的询盘4）提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘二、如何处理不同类别的邮件1）过滤掉毫无关系的询盘2）培养大致寻求合作的询盘：回盘之后没有了下文,定期的用不同新颖的标题邮件进行再次跟踪。
邮箱也可以偶尔换换着联系！3）主攻：提到产品的同时还需要一些价格，装箱和出货资料的询盘，主攻这类询盘，以多种的销售方式促进客户提早定样品！4）需要注意的是，在分类询盘和回复的同时，一定要警惕客户用不同的邮箱套问产品的价格。
遇到一个地区的同一产品的询价要谨慎处理！三、主攻客户的判断标准通过客户的资料和客户询盘的重点判断，找出客户直奔的主题。
例如：询问产品的包装尺寸（客人在有订单的前提下，在算装箱量）和其他同类产品之间的差异。
（客人在比较，你的产品贵在哪里？）询问产品的对应认证。
（客人肯定是正规渠道的公司，也许是官方的客户）产品的关键零部件要求。
加工过程中的应用工序。
一个不离谱的价格要求。
（客人肯定已经做过价格比较。
）四、潜在客人如何培养？1、建立一个长效的联系机制和办法2、采用特别提醒和优惠促销等活动，用利益驱动他们和我们合作。
3、采用口碑营销来培养客户。
4、做长期的准确报价，让客人时刻感受到压力！（提示下个月要涨价，给客人压力）如何有效回复第一封询盘我们就先从第一封询盘开始，因为第一封回复率通常是决胜的关键。
对不同类型的询盘要采取有针对性的回复方式。
判断您回复的邮件有几成再被回复的可能？希望今天我们对第一封询盘的思路整理，能让您对第一封回盘更加心中有数。
一．情况不明的询盘Dear Sir,Please give me your full product list with unit prices FOB China.Thanksxxx[要点分析]1. 称呼不针对，很可能是群发的。
2. 没有介绍自己，可能是小公司。
3. 没有提到产品，可能是外行。
4. 没有提到交易条款和细节，说明还没有真实采购意向。
[应对方法]1. 买家同样很难得到其他供应商的重视，所以您只需要让买家感受到您的重视，就会占得先机。
2. 买家很小，需要帮助，容易信任，所以您如果给予买家帮助，会很容易博得他得信任。
3. 买家不内行，大供应商的优势减弱，所以这是您和大公司同行竞争的好机会。
4. 买家在一个小而封闭的好市场，比如东欧或西非, 所以您如果能切入进当地市场，竞争会很小，机会会很大。
[总结建议]即使看起来很没诚意的询盘，仍然有很多种积极的可能因素，建议对这类询盘的第一封回复，不提供详细产品信息，不报价，提简单的问题引导，吸引买家回复，并了解更多买家的真实情况，再作进一步跟进。
二．一开始就谈价格的询盘Dear Sir,we are a turkish company located in gemlik turkey we interest very much in your Kitchen Steel Sinks Seriesbut suitable prices are very important for us so pleasesent us your pricesBest regardsxxx xxx[要点分析]此类询盘给人最直接的感受就是价格会是最关键也是最难解决的问题，似乎并不是优质买家的特点，但您应该明确，会开门见山表达价格门槛的买家，虽然实力也许有限，但兴趣一定是真实的。
[应对方法]1. 价格不能报，因为新供应商的价格很难与老供应商竞争。
2. 尝试提问了解买家的专业度，比如询问当地市场对品质的要求。
4. 尝试提问了解买家的购买力，比如询问买家之前是否有从中国采购过。
5. 要表达出自己对买家的潜在价值，以吸引住买家回复您提出的问题。
[总结建议]侃价是外贸谈判的必经之路，不对价格提要求不代表价格好谈，对价格提了要求不代表一定谈不下来，记得不要冒失报价撞买家的枪口，而要先了解买家的专业度和购买力，以此来决定自己的报价策略。
三．大买家的询盘Hi Sir,We are the 3rd largest gifts distributor in USA.We now need all Q4 promotional and new year gifts as well as pens and printed materials.Quote if you are in the very business. Also pictures and details please.xxx[要点分析]大公司让人感觉距离遥远，难以接近，但其实大公司有很大的一个优势就是对价格的苛求其实反而不如小公司，只要您能抓住买家真正的需求点和关注点，小供应商完全可以和大买家合作起来。
[应对方法]1. 如果对行情了解，价格可以直接报，但要报的完整和明确，不需要买家再次确认什么细节。
2. 买家提到了具体的产品，您就只推荐自己的对口优势产品，让买家不需要花时间去寻找自己想要的。
您需要表达出您对当地市场的熟悉，避免买家担心自己的供应商是外行。
3. 您需要表达出您对外贸操作的熟练度，以让买家对您的配合工作放心，因为大买家会特别关注承诺和信誉。
[总结建议]大买家不可怕，可怕的是没有敢争取大买家的心。
大买家其实也有很好的切入口，只要向他展示出您的专业，您会觉得谈判会比小公司轻松的多。
四．采购意向明确的询盘I am looking for Air Cylinder model: SPWG-26-800INER DIAMETER: 200 MMSTROK LENGTH: 800 MMPressure: 10 barMaterial: steel (Iron) and painted from inside the piston by Nickel chromiumQty: 8Sealing for above cylinderQty: 20 sets Condition Last date: 17/6/2009C&F by Air (Cairo Airport) and by Sea (Alexandria Seaport)Technical Catalog with dimension drawingAll documents (Shipment documents, Packing list, Invoice and Original Certificated) must be sent by DHL or FedEx or any quickly post mail after you shipment Note:If you put the goods in wooden box, this wooden must be Fumigation and stamped by the plant of Quarantine in country of origin.[要点分析]虽然没有称呼，也没有自我介绍，可能仍然是群发的小公司询盘，但大量详尽的产品信息和交易细节充分反映出此询盘的真实度，可能是买家原先的供应商出了问题，在选择新的供应商替代。
这类询盘通常您会报较大的期望值，但您要清楚您的同行也在努力，如果跟进方法不得当，也许您也会得不到买家的青睐。
[应对方法]1. 询盘已进入实质采购阶段，所以客套礼貌用语能简则简。
2. 公司介绍要简明扼要，产品介绍要有份量，进入采购阶段的买家，产品是唯一关注的点。
3. 价格得报，不然买家也许没有耐心等待，但是报价要专业、信息完整，即使买家觉得高了，仍然可能对您保持兴趣来还价，或者保留下次合作的可能性。
[总结建议]进入采购阶段的询盘有两个宗旨，产品对口，有信心拿下的，要一次到位发出一份有煽动力的报价，如果产品并不是特别强，能与客户维系上长远的关系，也会是一个大收获。
总结：第一封来盘可能是群发、偶发、甚至错发的，第三封来盘可能可以进入实质的谈判阶段，而这中间的桥梁就是第二封来盘。
为了得到买家的第二封来盘，您要做的就是写好您的第一封回盘，真正与买家建立起一对一的联系，不宜过急过躁急于求成，也不宜拖沓敷衍节奏过慢，找到吸引买家的点，这是共通的法则。
如何有效促进询盘成交当您已经从网络上获得了询盘，并且跨过了群发阶段，与买家取得了一对一的连接，这时应该遵循怎样的一些原则，才能尽可能的将询盘向成交的方式引导？一．主动联系买家的频率不要过高，但要保持所有联系方式畅通可用。
您需要理解，初期的潜在买家一定不会回复您的每一封邮件的，当您追问目标价格、出货日期、订单进展等敏感信息时，很多买家不得不选择沉默，因为他可能自己还没有落实好，或者他觉得还没有到告知您这些信息的阶段；当您只是闲聊式的和他沟通交流，试图拉近距离，他也可能不会搭理您，因为很多买家只关注生意本身，不必要的交流他们并不欢迎。
当您的几封询盘买家没有回复，您或多或少总会感觉心里没底，担心订单是否被别人给抢了，总想做些什么事去争取。
但其实，订单实在不是争取来的，您即使每天电话传真邮件轮番轰炸，也很难将一个不属于您的订单争取过来，只可能让买家觉得威胁和反感，更糟糕的是，下一次他有询盘，会犹豫是否还要再发给您？那么是不是就不去争取呢？当然不是，只是需要更讲究一些方式和方法：1．在买家对您好奇，愿意听您说的那为数不多的几次机会里，一定要充分表现出自己的吸引力，比如产品最核心的优势特点、公司参加过的专业展会、公司的知名大客户等，力争将买家初期的好奇转化成浓厚的兴趣。
2．自我介绍不要急着在最开始做，等买家对您公司或产品有了基本的认可，真诚的想了解更多信息时，再详细的介绍自己，这样买家才会真正去读去了解。
3．将想传达的信息有条理的逐步传达给客户后，就不要继续围绕着订单转了，如果一段时间没有音讯，只需要以很随意的方式去一封短小的邮件，让买家不忘记您即可，比如发布新产品、厂区扩建、参展信息等，都可以作为话题。
4．联系方式不求多，但要确保买家能很容易的用上，并且所有给出的联系方式都能第一时间答复。
二．少和买家展望未来，多向买家介绍您的历史。
在跨过了询盘群发阶段，又跨过了一对一的简单好奇阶段后，如果买家还是继续关注您，是会从对您的产品转移到对您公司的兴趣上来的，而要让接触不久的买家能下决心把对与您沟通的认可，对您产品的初步认可，还需要对您公司订单交给您，一定得得到买家足够的认可，这个认可不仅是整体实力认可。