项目IT执行手册-0
IT项目验收流程
IT项目验收流程1. 引言IT项目验收是确保项目交付符合预期目标和质量标准的关键步骤。
本文将详细介绍IT项目验收的流程，包括准备阶段、验收准备、验收执行和验收报告。
2. 准备阶段在项目启动之前，项目团队应明确项目的目标和交付要求，并制定详细的项目计划。
准备阶段的主要任务包括：- 确定项目的验收标准和指标：根据项目的性质和需求，明确验收的标准和指标，例如功能性、性能、安全性等。
- 制定验收计划：制定详细的验收计划，包括验收的时间安排、验收的内容和方法等。
- 确定验收团队：确定参与验收的人员和角色，包括项目经理、开发人员、测试人员、业务代表等。
3. 验收准备在项目交付前，项目团队需要进行准备工作以确保项目符合验收标准。
主要任务包括：- 系统测试：进行功能测试、性能测试、安全性测试等，确保系统的稳定性和可靠性。
- 缺陷修复：根据测试结果，修复系统中的缺陷和问题。
- 文档准备：准备项目文档，包括用户手册、操作指南、技术文档等，以便用户了解和使用系统。
- 培训用户：为系统的最终用户提供培训，使其能够熟练使用系统。
4. 验收执行验收执行阶段是项目验收的核心阶段，主要任务包括：- 验收测试：根据验收标准和指标，对系统进行全面的验收测试，包括功能测试、性能测试、安全性测试等。
- 用户演示：向用户演示系统的功能和操作流程，以确保用户能够理解和掌握系统的使用方法。
- 用户反馈：收集用户的反馈意见和建议，以便后续改进和优化系统。
- 验收会议：召开验收会议，与项目团队和用户讨论验收结果和问题，并达成一致意见。
5. 验收报告验收报告是对项目验收结果的总结和评价，主要内容包括：- 验收结论：根据验收测试和用户反馈，对项目的验收结果进行评价，判断项目是否符合预期目标和质量标准。
- 问题和建议：总结项目中存在的问题和改进建议，以便后续改进和优化。
- 项目总结：对整个项目的执行过程进行总结和评价，包括项目管理、沟通协调、团队合作等方面。
iso20000--IT管理手册
IT服务管理手册XXXX有限责任公司变更履历目录1.管理手册说明 (5)1.1公司简介 (5)1.2IT服务管理范围 (6)1.3术语和定义 (6)1。
4IT服务管理手册的管理62.管理体系要求 (7)2.1管理职责 (7)2。
2文件要求102.3能力、意识和培训 (11)3.服务管理规划和实施 (12)3。
1计划服务管理123。
2实施IT服务133。
3监视、测量和评审133。
4持续改进134。
新服务或变更服务的策划与实施 (14)4.1制订新服务或变更服务计划 (14)5。
服务交付过程 (14)5。
1服务级别管理145.2服务报告 (15)5。
3可用性和IT服务持续性管理165.4IT服务的预算及财务管理 (17)5。
5容量管理175。
6信息安全管理186.关系过程 (19)6。
1总则196.2业务关系管理 (19)6.3供应商管理 (20)7.解决方案流程 (21)7.1背景 (21)7.2事件管理 (21)7.3问题管理 (22)8.控制流程 (22)8.1配置管理 (22)8.2变更管理 (24)9。
发布过程 (25)9。
1发布管理2510.输出的文件 (26)附录一:公司组织架构 (28)附录二：各部门主要工作职责 (29)1公司管理事务部分 (29)2财务部分 (30)3公司市场及销售管理部分 (30)4公司技术管理部分 (31)附录三：公司IT服务管理体系关系图 (36)发布令XXXX有限责任公司按照ISO/IEC 20000《信息技术服务管理－规范》的要求以及本公司的业务特点，建立与本公司IT服务业务相一致的IT服务管理体系，编制本《IT服务管理手册》。
本手册是公司实施IT服务管理，开展持续改进IT服务质量，不断提高客户满意度活动的纲领性文件,是全体员工必须遵守的原则性规范.为满足不断变化的客户需求及公司IT服务业务的持续、稳定增长,秉承“共创、共赢、共享”的发展理念，在“客户至上、全员参与、创新高效、系统管理、追求卓越”的方针指导下，公司将遵照ISO/IEC 20000的要求，提高公司整体的IT服务质量管理水平、业务能力,以及全体员工的工作技能和服务质量意识。
IT系统维护手册
IT系统维护手册第一章：引言1.1 背景IT系统在现代企业中起着至关重要的作用。
为了确保系统的正常运行和稳定性，维护工作变得不可或缺。
本手册旨在提供一份详细的IT系统维护指南，以帮助维护人员更好地管理和维护企业的IT系统。
1.2 目的本手册的目的是为维护人员提供一份全面的指南，以确保IT系统的连续性和可靠性。
通过遵循本手册中的指导原则，维护人员将能够有效地执行系统维护任务，并最大程度地减少系统故障和停机时间。
第二章：IT系统维护流程2.1 维护计划在开始维护工作之前，维护人员应制定详细的维护计划。
该计划应包括维护的频率、维护的内容以及维护的时间安排。
维护计划应根据系统的特点和需求进行定制。
2.2 维护记录维护人员应及时记录每次维护的内容、时间和结果。
这些记录将有助于维护人员跟踪系统的维护历史，并在必要时进行故障排除。
2.3 系统备份定期备份系统数据是确保系统连续性的重要措施之一。
维护人员应根据备份策略进行系统数据的定期备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。
2.4 硬件维护硬件维护是确保系统正常运行的关键环节。
维护人员应定期检查硬件设备的状态，包括服务器、网络设备和存储设备等，并及时处理硬件故障。
2.5 软件维护软件维护包括系统补丁更新、安全漏洞修复和软件版本升级等。
维护人员应定期检查系统的软件状态，并根据需要进行相应的维护工作。
第三章：故障排除与问题解决3.1 故障排除流程当系统出现故障时，维护人员应按照故障排除流程进行问题定位和解决。
该流程包括问题诊断、原因分析和解决方案的制定。
3.2 常见故障类型与解决方法本节介绍了一些常见的IT系统故障类型，以及相应的解决方法。
例如，网络故障可以通过检查网络连接和重启网络设备来解决。
3.3 问题记录与知识库维护人员应及时记录遇到的问题和解决方法，并建立一个问题知识库。
这将有助于提高维护人员的工作效率，并在类似问题再次出现时提供参考。
第四章：安全性与风险管理4.1 安全策略系统安全是IT系统维护的重要方面。
IT行业项目管理流程规范
IT行业项目管理流程规范一、背景随着信息技术的快速发展，IT行业项目的规模和复杂度不断增加。
为了保证项目的顺利实施，提高项目的成功率，确保项目的质量和成果，制定IT行业项目管理流程规范是必要的。
二、目的本文旨在规范IT行业项目管理流程，明确项目管理的职责和任务，提供项目管理的指导方针和操作手册，以确保项目能够按时、按质、按量完成，实现预期目标。
三、适用范围本规范适用于IT行业的项目管理人员、项目团队成员以及相关利益相关者。
四、主要内容4.1 项目发起阶段4.1.1 项目调研在项目发起阶段，项目团队应进行项目调研，明确项目目标、可行性和风险等因素，为项目的规划提供参考。
4.1.2 项目立项在项目调研完成后，必须进行项目立项阶段，包括编制项目立项报告、审批项目立项等环节，确保项目具备必要的资源和支持。
4.2 项目规划阶段项目经理应根据项目目标和要求，制定项目进度计划，明确项目工作的时间安排、任务分配和完成节点，确保项目按时交付。
4.2.2 项目资源计划项目经理应进行项目资源计划，包括人力资源、物质资源、财务资源等，确保项目所需资源的合理安排和有效利用。
4.2.3 项目风险评估项目团队应进行项目风险评估，明确项目可能面临的风险以及应对策略，及时采取措施降低风险带来的不利影响。
4.2.4 项目质量计划项目经理应制定项目质量计划，明确项目的质量目标和质量控制措施，提高项目交付的质量和可靠性。
4.3 项目执行阶段4.3.1 项目计划执行项目经理应按照项目进度计划，监督、协调项目团队的工作，确保项目按计划执行。
4.3.2 项目风险控制项目团队应密切关注项目风险，及时采取预防和应对措施，降低风险对项目的影响。
4.3.3 项目进度监控项目经理应对项目进度进行监控，及时发现和解决项目中的延误问题，保证项目按时交付。
项目团队应按照项目质量计划，监督和控制项目的质量，确保项目交付的质量符合要求。
4.4 项目收尾阶段4.4.1 项目验收项目团队应按照项目验收标准，对项目交付物进行验收，确保项目符合规定的质量和要求。
系统运行维护手册_XXX项目
XXX项目系统运行维护手册XX科大讯飞信息科技股份XX修订文档历史记录目录1.前言32.系统运行监控32.1服务器运行状态监控32.1.1监控内容32.1.2监控要求42.1.3监控产物42.1.4操作说明42.1.5系统可用性验证102.1.6SAN磁盘状态检查102.2平台可用性检查112.2.1监控内容112.2.2监控要求112.2.3监控产物112.3补丁与病毒定义更新检查122.3.1补丁检查与升级122.3.2病毒检测及病毒定义更新检查122.4垃圾维护132.4.1维护垃圾地址列表132.4.2定期清理垃圾142.5系统备份检查142.6服务器硬件状态检查143.平台业务用户管理153.1收集用户信息153.2在AD中添加用户153.3为用户开通183.4为用户开通LCS功能193.5为用户开通U SER S ERVICE服务203.6在U SER S ERVICE中为用户配置角色224.平台访问安全控制225.平台系统开、关机225.1系统关机235.2系统开机236.基础架构信息维护247.系统运行维护报告248.附件258.1服务器监控X围258.2系统运行监测记录表328.3平台功能模块监测记录表368.4服务器补丁升级检查表398.5服务器病毒定义升级及病毒检查表41 8.6服务器巡检记录表448.7系统运行维护日报468.8系统运行维护周报488.9系统运行维护月报508.10系统运行维护日程表511.前言此文档为统一政务项目实例，在编写其他项目运维手册时可根据项目实际情况参照此模板编写。
内容不必完全相同，取决于实际需要。
统一政务平台系统运行在一个复杂、综合的IT环境中，为了保证平台系统的稳定、持续运行，应当对此环境中相关的软、硬件系统进行监控、维护。
本文档描述了在平台运行中应当关注哪些重要的系统、设备，以及如何对这些设备进行监控与维护。
主要包括以下几个方面：●服务器监控●平台系统可用性检查●操作系统补丁升级与病毒定义升级●垃圾控制●全系统备份●用户信息维护●全系统开、关机●服务器访问控制一旦系统发生变更，则文档所描述的措施与要求也应当根据实际情况进行调整。
it项目实施方案范例2篇
it项目实施方案范例2篇【it项目实施方案例一】一、软件项目实施方案概述软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。
大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。
项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。
下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
二、软件项目实施方案介绍(一)项目启动阶段此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。
将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组：部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研：项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。
中国联通集团IT集中系统操作手册-移网批量开户和客户资料补录(2)(1)资料
中国联通集团IT集中项目用户操作手册营业受理版本号：V6.0文档变更记录审核目录目录 (3)1移网批量开户专题 (4)1.1移网批量开户业务受理 (4)2客户资料补录专题 (9)2.1客户资料补录业务办理 (9)1移网批量开户专题1.1 移网批量开户业务受理（先在BSS系统做号和卡预配，不需选产品，网别WCDMA）1.1.1业务描述1.1.2业务规则做移网批量开户的号卡必须是预配的成卡，号卡资源信息全部是各省分自己管理，CBSS只是调用校验接口，由省分返回号卡资源信息。
1.1.3操作步骤1．进入【营业受理】-【批量业务】-【移网批量开户】页面2．导入选择，选择导入文本文件，选择导入文本，点击导入3．点击【文本校验】，省分返回Sim卡号，卡类型，IMSI，KI值，卡费，状态，正确的数据返回状态是卡资源可用，4．点击【产品信息】，选择产品品牌沃4G，选择品牌下可办理的活动4G基本产品5．点击下一步，进入选择产品列表，选择校园营销产品，目前批开只支持校园营销产品，所以只能看到校园营销产品，看不到其他产品，校园营销产品没有营销活动，不用参加活动6．点击下一步，选择预存金额，选择发展人，选择卡费见面类型，点击号卡锁定，将会提示应收卡费和预存款金额，号卡信息中会显示卡费减免类型和取存款。
7．点击订单号，生成订单号8．点击提交，提示提交成功1.1.4数据检查查看tf_b_trade_batdeal表中数据执行存储过程：p_csm_batdeal;查看tf_b_trade_batdeal表中PROCESS_TAG字段是1用tf_b_trade_batdeal表中trade_id在tf_b_trade表查询, 台帐表中subscribe_id=0并且next_deal_tag=D，CB进行压单。
查看tf_b_trade_use表是否有数据1.1.5注意事项移网批量开户目前值针对校园营销产品，所以选择产品时不能看到其他产品2客户资料补录专题2.1 客户资料补录业务办理2.1.1业务描述用户购买预配卡后在批开界面生成虚假客户，不进行实名制校验。
软件项目实施手册
1.目录1.背景 (3)2.基础知识 ............................................................................. 错误!未定义书签。
2.1项目类型 ............................................................................. 错误!未定义书签。
2.2项目阶段 ............................................................................. 错误!未定义书签。
2.3SVN目录 ............................................................................. 错误!未定义书签。
2.4文档模版 ............................................................................. 错误!未定义书签。
2.5沟通准则 ............................................................................. 错误!未定义书签。
2.6实施策略 ............................................................................. 错误!未定义书签。
2.7应对策略 ............................................................................. 错误!未定义书签。
3.实施规范 (7)3.1产品实施类项目 (7)3.1.1实施模式 (8)3.1.2实施重点 (8)3.1.3人员安排 (8)3.1.4整体计划 (8)3.1.5需求分析与整体设计 (10)3.1.6开发单测 (11)3.1.7公司内部联测 (12)3.1.8客户现场联测 (13)3.1.9需求变更阶段 (13)3.1.10上线验收 (14)1.背景随着越来越多的项目需要实施，为了规范项目实施流程，提高项目质量，提前发现问题，降低项目风险，，特撰写此文档作为部门项目实施的指导性文件。
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上海石油化工股份有限公司20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT执行手册
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
总目录
序言
第一册项目IT管理概述
第二册项目IT执行概要
第三册项目IT组织与职责
第四册项目IT执行计划
第五册项目网络与通信系统
第六册工程设计专业应用软件规定
第七册项目管理信息（协同工作）平台
第八册项目管理与控制系统
第九册项目电子文挡管理系统
第十册项目电子信息交换标准
注：项目管理重点软件系统的用户手册或指南（不包括在本手册中）《WINDOWS备份与恢复实用程序操作指南》
《视频会议系统用户手册》
《Notes操作规程》
《P3用户指南》
《PROJECT 98用户指南》
《EXPEDITION 用户指南》
《Monte Carlo用户指南》
《ScheduleReview用户手册》
《专用估算软件用户指南》
《费用/进度综合检测软件（PMCV）用户指南》
《项目物资管理与控制系统（PMCS）用户手册》
《项目财务会计核算和财务管理系统（PFCM）用户手册》
《任务分派及检测统计系统（STAT）用户手册》
《施工质量管理和控制系统（CQCS）用户手册》
《费用控制系统（ECCS）用户手册》
序言
在项目的EPC各阶段全方位、全过程、一体化利用信息技术，是提高项目管理水平的重要手段和基础，也是解放生产力、降低基建投资、缩短基建周期的重要方面。
国内外著名工程公司大都在广泛地使用一些流行的项目管理软件来提高其项目管理水平和国际竞争实力，但就应用的层次和水平而言还是相差较大，有少数公司处于全面的一体化应用阶段，大部分公司还是处于局部应用阶段。
国内大部分公司随着业务的不断扩大，对于深化项目管理的需求也越来越迫切，急需要按国际通行的方法对项目进行管理，以获取更大的利益，为此，就需研究怎样在项目管理和控制中应用好IT技术。
也就是说，应结合项目的执行建立以赢得值原理EVC(Earned Value Concept)为基础，包括设计、采购、施工和开车全过程的现代化综合项目管理系统。
因此编制本手册的目的就是在目前的条件下，指导建立项目管理IT平台系统和应用系统。
从系统性的角度出发，全面论述现阶段项目管理中IT技术应用的体系，可帮助项目管理人员掌握在项目管理和控制中利用IT技术实施项目综合管理的基本概念和方法，具有一定的可操作性。
同时也吸收了国内外工程公司在项目管理中IT技术应用的先进经验，用发展的眼光，构画出了公司近几年内建立项目管理应用体系的框架，为今后的发展打下了坚实的基础。
主要有以下几个方面的内容：
∙项目IT管理概述
∙项目IT执行概要
∙项目IT组织与职责
∙项目IT执行计划
∙项目网络与通信系统
∙工程设计专业应用软件规定
∙项目管理信息（协同工作）平台
∙项目管理与控制系统
∙项目电子文挡管理系统
∙项目电子信息交换标准
世界信息技术的变化越来越快，世界上的工程公司也都面临着研究和发展项目执行中“IT”规划及策略的挑战。
我们更应该结合具体的工程，抓紧研究和建立一套行之有效IT系统，早日赶超世界先进水平，带动公司走向世界。
项目IT 执行手册
第一册
项目IT 管理概述
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT 执行手册
第二册
项目IT 执行概要
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT 执行手册
第三册
项目IT 组织与职责
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT 执行手册
第四册
项目IT 执行计划
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT 执行手册
第五册
项目网络与通信系统
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT 执行手册
第六册
工程设计专业应用软件规定
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT 执行手册
第七册
项目管理信息（协同工作）平台
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT 执行手册
第八册
项目管理与控制系统
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT 执行手册
第九册
项目电子文挡管理系统
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目
项目IT 执行手册
第十册
项目电子信息交换标准
中国石化工程建设公司信息技术中心
二零零零年六月
上海石油化工股份有限公司
20万吨/年聚丙烯总承包项目。