店铺晨会流程
店面晨会制度

店面晨会制度店面晨会制度是商业运营中的一种重要管理制度,也是每个商业企业必须建立和执行的重要制度之一。
一个整洁、有序的店面,可以提高消费者的购买欲望,促进销售,并提高服务质量。
一、晨会时间和地点店面晨会通常在每天的早上开展,时间一般在上午9点或10点之间,根据实际情况进行适当调整;晨会地点通常设在店面的休息室或前台大厅,可根据实际情况进行调整。
二、晨会人员店面晨会的人员包括店长、副店长、主管、前台服务员和其他店员,所有参加晨会的人员都应严格按照会议纪律和程序参加晨会。
三、晨会议程店面晨会议程应包括以下三个部分:1讲话环节:店长、副店长或主管应在此环节讲话,主要讲述店面的前一日业绩情况,如日销售额、客流量、订单数等,同时对前一日存在的问题进行总结、分析和讨论,为今天的工作制定具体的计划。
2.工作安排环节:根据前一天的工作总结和今天的工作计划,店长、副店长或主管应向全体店员做出具体的工作安排,让大家清楚明确今天的工作任务,确保每个店员都能明确自己的工作内容和工作目标。
3.认真贯彻环节:在本环节,店长、副店长或主管应强调员工在工作中的态度、行为和规范,引导店员认真贯彻前两个环节所提的工作安排,确保所有工作都能在规定的时间内,按照规定的质量标准完成。
四、晨会的重要性1.晨会是一个重要的管理工具晨会可以及时了解店面的情况,对店面中存在的问题进行整理和分析,制定相应的解决办法,并进行相应的落实。
其能帮助店面及时排除各类隐患,及时解决工作中出现的问题,确保店面的正常运营。
2.晨会是团队凝聚力的来源店面晨会可以促进内部员工之间的沟通交流,以及增强员工的团队意识和责任意识。
员工集体参与晨会,共同商讨制定今天的工作计划,为店面的正常运营和客户的满意度贡献自己的力量。
3.晨会是提高工作效率和质量的必要手段店面晨会可以及时排查工作中存在的问题,促使员工全面了解工作任务,明确工作内容,清楚工作目标,提高工作效率和质量,降低瑕疵率,从而为顾客提供优质的服务。
门店的早会流程——班前会

早会流程早会的目的就是让员工心情愉悦、迫不及待、信心满满地开始一天的工作,销售是一项与人打交道的工作,销售人员心情好不好、成交意愿高不高与销售结果直接相关。
所以,我们要通过早会给他们一个积极正面的好心情。
1、激情澎湃的问好“问好”有几个重要的作用:一是聚拢注意力。
会议之前员工可能处于各种状态,有的没睡醒有些迷糊,有的踩着点刚冲入门店,有的早饭吃了一半等等。
通过一个集体的问好,旨在将大家的注意力拉到会议中来。
二是观察员工的情绪。
在问好的过程中,有的员工是精神饱满、嗓音洪亮的,有的员工是情绪低落、声音低沉的,这些都要留心观察,以便接下来的环节及时改善。
三是给员工带个好头。
以职业的精神,激情澎湃、充满希望地跟大家问好,你饱满的情绪,会感染每一位员工。
当然如果你准备不足、敷衍了事、情绪消极,员工也会产生相同的负面情绪和消极行为。
2、出勤情况检查出勤情况是员工对工作热忱度的晴雨表。
一个过往都很勤勉的员工,最近突然频繁地请假或迟到,往往是哪里出了问题,生活中或者工作中的,如果主管不能及时了解情况并做出改善性干预措施,很可能等来的就是一封辞职信了。
同时,员工出勤率指标保持在一个正常值范围内是完成当日工作内容的基础,异常的出勤率必然带来异常的业绩表现和人员动荡,管理者要特别关注。
通常公司的打卡机都是月末才导出考勤数据,主管们拿到数据再实施干预已经是滞后的管理行为,所以销售主管一定要自己建一个考勤簿,便于随时查看和管理员工的出勤情况。
再有,可以设立一些出勤方面的激励案,奖励按时出勤的合格员工,惩罚未按规定出勤的员工。
需要注意的是,一旦大家商议确定了规矩,就必须无一例外地执行,包括管理者。
3、当日个人业绩目标提醒销售人员业绩目标达成与否关系到几个方面的问题:一是职业发展,即业绩达成与个人职业成长挂钩的绩效考核指标,通常有一定的核算周期,周期内业绩的达成情况,关系到员工的晋升、保级或降级。
二是薪资福利,每个职级序列都对应着不同的薪资构成、薪资计算方法和福利保障内容,这些都是和员工个人利益紧密相关的,甚至可以说是大多数人出来工作或努力工作的源动力。
店铺晨会流程

店铺晨会流程一步曲:晨会启动主持人:(从收银台通过播麦的形式)各位家人,早上好!今天是2012年10月27日星期六,晴,气温在XX摄氏度之间,晨会时间已到,30秒内集合完毕!掌声。
主持人:以主持人为基准,向左向右看齐,向前看!稍息,立正,跨列主持人:各位家人,早上好!好!很好!非常好!(1分钟气氛带动)主持人:三拜仪式:伸出右手(眼睛看着右手)、与心相连感谢顾客帮助我达成梦想、感谢店铺第一名让我成长、感谢公司给我平台主持人:我们的三大作风:诚信!专业!高效!主持人:我们的三大行为准则:勇于承担责任,绝不找借口,永不放弃主持人:“现在由我带领大家背诵公司企业理念(略)主持人:“接下来请各家人相互检查仪容仪表”核查是否符合规范?通过!二步曲:昨日回顾主持人:接下来让我们回顾昨日销售数据?掌声请出XXX(按店铺销售力分析数据顺序进行)三步曲:成功案例分享主持人:现在请出我们店铺昨日销售冠军XX进行成功案例分享,掌声有请!(一次掌声)销售冠军:1、我昨日目标XXX,达成XXX,达成率XXX,占店铺业绩X%,大单占个人的总业绩X%2、我今天要分享什么,经过(时间、地点(区域)、人物、成单结果)3、成功切入点(结合销售服务流程等),难点突破:4、个人关键成功点与成长点总结店长:点评,总结提炼关键成功点四步曲:目标制订主持人:请各位家人报告今日店铺工作目标今日卖场目标XXX楼层目标:一楼XXX,二楼XXX班次目标:早班XXX、晚班XXX时段目标:卖场三大核心时段:几点到几点?“?目标:XXX,几点到几点:目标:XXX。
卖场淡场时间几点到几点:目标:XXX。
几点到几点:目标:XXX区域目标:A区XXXK,B 区XXX,C区XXX,D区XXX……员工个人(上台):我XXX今天负责A区,今天的目标是多少:成单X单;服务多少客人;我的策略是1)。
2)。
3)。
,我的主推款是什么、衣服的卖点是什么、适合什么样的顾客、原价是多少、活动后是多少,节省高达多少、顾客可能问到的问题是什么、我会这样回答、我将在什么时间内完成。
门店晨会流程

门店晨会流程门店晨会是为了加强团队合作和提高工作效率而举行的早间会议,它通常在门店开门前举行,会议的主要内容是讨论经营情况,交流工作经验和探讨解决方案。
下面是一份门店晨会的流程:1. 会议召集门店经理通常会在开门前指定一位主持人负责召集会议。
主持人会在会议开始前10分钟在会议室内等待全体成员到齐。
2. 入场仪式会议开始,主持人会发出入场仪式,要求成员按照职务和职级有序入座。
3. 确定议程主持人在入场仪式之后会确定当天的议程。
一些通常的议程包括:销售情况分析,库存管理情况,员工培训计划和新产品发布。
4. 销售情况分析销售情况分析是每次会议中最重要的议程。
经理会逐一列举出售出的产品、收益等数据,并分析数据趋势、销售状况以及销售的优缺点等方面问题。
5. 库存管理情况接下来经营者会分析上一天的库存情况,过期品的处理情况等,并为下一步的销售活动制定具体措施,例如清空库存、降价推销等。
6. 员工培训计划经理需要针对不同员工的不同工作内容,制订培训计划,并督促员工按要求学习并提交学习报告。
这样做可以提高员工的工作效率和公司的竞争力。
7. 新产品发布门店每月都会推出新产品,品质和价格都备受影响。
门店会议上会讲解新产品的优点和推广方法,为销售做好准备。
8. 解决问题最后,如果在讨论过程中出现了问题,经理和主持人会与成员进行讨论,找出问题的根源,制定解决方案,并在下一次会议上评估解决方案的有效性。
(建议 10-15分钟内解决一个问题,以免浪费大家的时间)9. 会议结束会议结束后,主持人会提醒大家当天的工作安排和任务,以及下一次会议的时间和地点。
门店的员工应该在会议结束前根据要求有序离场,按照自己的职位和职能安排当天的工作。
门店晨会流程_实施方案_

门店晨会流程如何避免晨会单调枯燥?如何让晨会主题鲜明、重点明确?如何跟进晨会?店长们这些问题的答案您清楚地知道吗?晨会前的准备、晨会的主持以及晨会的形式对晨会效果的发挥有很大的影响,而会后的跟进亦是晨会的一个重要步骤。
快来和小瑞一起看看,门店晨会流程都有哪些吧!5分钟、10分钟的晨会,还需要提前做准备吗?往往有人觉得没有必要。
如果假设你面前放着一瓶矿泉水,你就是这个产品的代言人,不给你思考的时间,做一个关于这种矿泉水的7分钟的介绍,你还会认为准备是多余的吗?晨会前的准备对一个店长来说是非常重要的。
事前准备可以使晨会形式多样化,避免单调枯燥。
例如今天讲服务,先不告诉他们怎么做,只是请一个服务特别好的店员跟大家分享经验;明天还是讲服务,可以让两个店员演练如何接待客人,然后大家点评;后天可能还是讲服务,但就变成了集中讨论,如现在服务附加推销可能做得不好,请店员提意见,说出在附加推销中遇到最大的困难,通过晨会来解决问题。
这样一个题目可以用不同的方法,员工在开会过程中有所收获,才不会烦,才能达到预期的效果。
店长在晨会前做的准备,其实还告诉了店员你对待工作的态度。
有的时候店长经常觉得店员工作不认真,会要求他们工作严谨、认真、有上进心等等,其实这些都不用提。
只有5分钟的会议,却用半个小时来准备,店员可借此知道你是一个怎样的人,工作时也会严谨认真,向你看齐。
这种影响就是通过工作中的每一个细节去影响他人。
所以有观点认为,管理不是要求别人做什么,而是利用自己的影响力去影响他人,而这种影响力就是自己平时如何做事。
晨会主题确定之所以天天开晨会会让员工厌烦,是因为晨会上每次都重复同样的话,这是店长的问题。
晨会不需要每天都讲同样的东西,晨会的主题是要常换常新的,因此,主题就是每天的重点。
每个人每天都会遇到很多需要处理的事情,不可能,也没有必要把每件事情都处理得尽善尽美。
事实上,有些事情根本没有必要处理,甚至可以将它搁置起来,对于店铺也是如此。
商店晨会形式及召开流程

商店晨会形式及召开流程概述本文旨在介绍商店晨会的形式和召开流程,以及相关注意事项。
商店晨会是每天早晨商店员工进行的集体会议,旨在分享信息、沟通问题和促进团队合作。
本文将详细阐述商店晨会的不同形式和召开流程,帮助商店管理人员更好地组织和安排晨会。
形式商店晨会的形式可以根据需要和实际情况进行灵活调整,以下是几种常见的形式:1. 问题讨论:商店管理人员提前准备好一些与商店运营相关的问题,员工在会上进行讨论并提出解决方案。
这种形式能够有效地促进员工的主动参与和解决问题的能力。
2. 信息分享:商店管理人员向员工分享一些即将发生的重要事件、活动或变动。
这能够帮助员工了解最新动态,提前做好准备,以便更好地服务客户。
3. 员工表彰:在晨会上,商店管理人员可以表彰一些表现优秀的员工,以鼓励其继续努力。
这是增加员工工作满意度和凝聚力的好方式。
4. 团队分享:员工可以通过晨会分享自己的工作心得、经验和想法,这能够促进团队之间的交流和合作,培养共同成长的氛围。
召开流程商店晨会的召开流程一般包括以下几个步骤:1. 定时召开:商店晨会应该每天在固定的时间召开,并且要保证准时开始和结束。
这样可以帮助员工养成良好的时间管理惯。
2. 准备议程:商店管理人员应提前准备好晨会议程,包括讨论的问题、分享的信息或其他安排。
确保议程内容简明扼要、关注重点。
3. 开始会议:商店管理人员按照议程开始晨会,介绍会议目的和规则,并指定一位主持人引导会议进行。
4. 沟通交流:在会议进行中,商店管理人员与员工进行问题讨论、信息分享或其他形式的沟通交流。
鼓励员工积极参与、提出意见和建议。
5. 总结会议:商店管理人员在会议结束时对讨论的结果进行总结,并向员工传达重要信息和下一步的行动计划。
注意事项在组织和召开商店晨会时,需要注意以下事项:1. 确保会议效率:控制会议时长,避免无关讨论和浪费时间。
保持议程内容的紧凑和针对性。
2. 给予员工参与机会:晨会应该是一个员工参与的平台,鼓励和尊重员工的意见和建议。
店长晨会管理制度

店长晨会管理制度一、店长晨会的召开时间和地点店长晨会一般在每天的早上开课前召开,时间一般为早上8:30至9:00,地点一般在店铺的办公室或者特定的会议室。
店长晨会的召开时间和地点必须提前确定,确保店铺管理团队的出席。
二、店长晨会的议程安排店长晨会的议程一般包括以下几个方面:1. 会前准备:店长在开会前要准备好会议内容、会议资料、问题清单等。
2. 经营数据分析:对店铺的经营数据进行分析,包括销售情况、库存情况、员工绩效等。
3. 问题分析:针对店铺经营过程中出现的问题进行逐一分析,并找出根本原因。
4. 解决方案制定:结合问题分析,制定相应的解决方案和改进措施。
5. 行动计划安排:每位店长根据问题解决方案,制定具体的行动计划。
6. 会后总结:会议结束后,总结本次会议的重点内容和行动计划,确保各项任务落实。
三、店长晨会的主持人和参会人员店长晨会的主持人一般为店长或者副店长,负责组织会议、引导讨论、总结问题。
参会人员一般包括店长、副店长、主管等店铺管理团队成员,其它相关部门的负责人也可根据需要参加。
四、店长晨会的注意事项1. 会议纪律:参会人员应准时到达会议现场,不得迟到早退,不得随意打断他人发言或擅自离席。
2. 问题解决:会议中提出的问题必须尽快解决,不能拖延或消极处理。
3. 行动计划跟进:会议结束后,店长要及时跟进各项行动计划的执行情况,确保任务按时完成。
4. 会议记录:会议中的重要内容要进行记录,包括问题分析、解决方案、行动计划等,以备查阅。
五、店长晨会的评估和改进店长晨会是一个持续改进的过程,每次会议结束后,店长可以对本次会议的效果进行评估,总结经验教训,找出不足之处,并在下次会议中加以改进。
同时,店长还可对店长晨会的管理制度进行定期评估,确保其科学有效。
总之,店长晨会管理制度是店铺的管理团队在日常管理中必须遵循的规范,它有助于店铺经营的顺利进行,要求店长要严格执行管理规定,确保店长晨会的效果和质量。
店铺早会午会流程(最终5篇)

店铺早会午会流程(最终5篇)第一篇:店铺早会午会流程铜陵健克品牌运营管理中心午例会流程(暂定)主持人:各位同事,午例会马上开始,10秒内集合完毕,(大家围成一个圆圈)主持人:下面我主持今天的午例会,首先跟大家问声好:各位同事,大家中午好!所有人:中午好!(1、2、3、连着3次掌声!)主持人:谢谢大家响亮的回应。
那么今天我们午例会主要有()方面的内容。
第1、销售的回顾,第2、产品的介绍,第3,……,第5,目标达成。
主持人:首先回顾下昨天晚上和今天早班的销售。
(问店员A):知不知道昨天晚班我们销售做了多少?店员A:8800主持人:非常好,那(店员B)你知道不知道我们上周周期又是多少呢?店员B:5800主持人:非常好,(简单分析下后)问店员C:我们今天早班已经做了多少了?店员C:4800主持人:非常不错,今天我们晚班的目标是……,明天早班的目标是……,(并做简单分析)主持人:那么接下来我们来看下我们的销售排名,排名靠前的是:(棉衣某某款,特性,畅销原因),(并做简单分析),那么接下来呢请(店员D)把我们新到的新品简单跟大家介绍下。
店员D:(分享新款)……汇报完毕,谢谢大家!(1、2、3、连着3次掌声!)主持人:各交接班人员有没有相关事宜需要对接,请举手示意。
……主持人:最后呢我们把我们接下来的工作做下分工,(谁和谁主看前场,谁和谁主看后场,谁主要负责收银),大家目标都清晰了吗?所有人:清晰了主持人:谢谢大家下面我们以3句口号(也可以有自己店铺的口号)结束我们的午例会。
今天的心情,好极了今天的沟通,棒极了今天的目标,确定了耶~午例会推荐内容:1、当日销售指标完成情况2、推广货品销售情况3、附加推销4、员工服务5、清洁卫生6、陈列维护7、员工销售业绩排名8、征询员工问题解决意见9、检查员工仪容仪表10、昨日营业情况陈述11、本班日计划达成方向12、清洁卫生13、陈列维护14、公司最新政策方针信息传递15、征询员工其他意见16、鼓舞员工士气第二篇:早会,午会、夕会早、午、夕会的作用早会对于员工士气,交流经验都是非常重要的,其作用包括以下几个方面。
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店铺晨会流程(交接会/夕会)
一、问候(主持人:亲爱的各位家人,早上好/下午好/现在好!其他人回答:好!祖国好!YES!说yes的同时,右手握拳,手肘向下用力挥出)
二、检查仪容仪表(相互检查对方工服是否统一、是否正确佩戴工牌、是否化淡妆)
三、明确目标,工作小结(明确店铺当日总目标、员工个人目标。
总结前一天或是上一个班次遇到的问题、业绩完成情况、哪些方面做得好(表扬)哪些方面存在不足(鼓励打气)四、企业文化(公司名称、九大理念、使命、愿景、核心价值观、作风、杀毒软件等)
五、跳舞(视员工状态和卖场具体情况调整,可增加到2-3支舞曲,以愉悦的心情投入一天的工作!)
六、统一思想(今天的心情-好极了!今天的沟通-棒极了!今天的目标-明确了!龙的呼唤-你是最好的!你是最棒的!你是第一的!加油!)
七、结束
如何应对顾客提出的“衣服贵”的问题?
正确的回答方式:认同(认同顾客的问题)-面料(讲解衣服的面料,)-搭配(告知顾客可以搭配哪些衣服,让她觉得物
有所值。
)-对比(询问顾客平时穿哪些牌子,找出我们品牌的优势和特别之处,但需要注意的是,你了解相关品牌,否则只会弄巧成拙)
如何找出店铺生意下滑的原因?
可以从进店率、触摸率、试穿率、成交率以及回头率5大率去分析,找出是哪个环节出现问题,及时的去换橱窗、做模拟销售演练、更换店铺音乐、调整陈列、FAB相互问答等。
最后,实时的关注员工的状态和心情,及时的给员工加油打气!。