肯定性反馈语的礼貌功能分析
话术技巧在沟通中的积极反馈和倾听技巧
话术技巧在沟通中的积极反馈和倾听技巧在沟通中，话术技巧的有效应用对于积极反馈和倾听技巧起着重要的作用。
通过合理运用恰当的话术，我们可以更好地传达我们的意思，同时也能够更好地倾听对方的观点。
本文将从积极反馈和倾听技巧两个方面探讨话术技巧在沟通中的应用。
一、积极反馈技巧1. 使用积极肯定的话语在与他人进行沟通时，使用积极肯定的话语是一种重要的积极反馈技巧。
例如，当对方提出一个好的观点或建议时，我们可以用肯定的语言表达我们的赞同，如“你的建议很有创意，我认为这个方法会取得很好的效果。
”通过这样的表达，我们能够激发对方的积极性，增强合作意愿。
2. 提供建设性的反馈在沟通过程中，我们可能会面临与他人存在意见分歧的情况。
在这种情况下，我们可以采用建设性的反馈方式，既要表达对对方观点的尊重，又要提出自己的不同意见。
例如，我们可以说：“我明白你的观点，但是我有一些不同的想法，我认为…”通过这样的表达，我们能够避免直接否定对方观点，同时也能够表达出自己的意见。
3. 使用鼓励性的话语在与他人进行沟通时，使用鼓励性的话语是一种重要的积极反馈技巧。
无论是表达对对方的支持还是对其取得的成就表示赞许，都能够激发对方的积极性。
例如，当你的团队成员做出了出色的工作时，你可以以鼓励的态度说：“你做得很棒，你的努力真的很值得赞扬。
”这样的话语能够鼓舞对方的信心，同时也能够提高团队的凝聚力。
二、倾听技巧1. 主动倾听在沟通中，主动倾听是一种非常重要的倾听技巧。
主动倾听的核心在于关注对方的观点和想法，表达出自己的关注和兴趣。
例如，当对方陈述自己的观点时，我们可以使用肯定的语言回应，如“我明白你的意思”、“我同意你的观点”。
通过这样的反馈，我们能够让对方感受到我们的关注和尊重。
2. 使用鼓励性的回应在倾听他人时，使用鼓励性的回应也是一种重要的倾听技巧。
通过使用鼓励性的回应，我们能够激励对方继续表达自己的观点。
例如，当对方提出一个想法时，我们可以说：“非常好，你能够提出这样的观点真的很了不起。
人际沟通中的积极反馈技巧
人际沟通中的积极反馈技巧在人际沟通中，积极的反馈技巧起着至关重要的作用。
它不仅有助于改善人际关系，增进互相理解，还可以提高沟通效果。
本文将介绍几种在人际沟通中使用的积极反馈技巧，帮助您在与他人交流时取得更好的效果。
第一，积极表达肯定意见。
当对方在交流中提出一个观点或者给出某种建议时，我们可以通过表达肯定意见来对其做出积极回应。
例如，当对方提出一个好主意时，我们可以说：“你的想法很不错，我认为它可以解决我们面临的问题。
”这样的表达不仅能够让对方感到被尊重，还能够激发他们的积极性。
第二，积极运用非语言反馈。
在人际沟通中，非语言反馈的作用同样重要。
当我们表达对他人讲话的认同时，可以运用肢体语言、面部表情等方式来增强信息的传达效果。
比如，我们可以通过点头、微笑、眼神接触等方式来向对方传递积极的肯定信号，让对方感受到我们的关注和支持。
第三，积极倾听对方的观点。
要做到积极的反馈，我们首先需要倾听对方的观点。
当对方表达自己的意见时，我们应该认真倾听，并尽量理解他们的观点。
在对方讲完之后，我们可以用一些肯定性的词语来表达理解和共鸣，比如“我理解你的感受”、“我明白你的意思”等等。
这样的反馈可以让对方感到被重视，增加交流的亲近感。
第四，积极提供建设性的反馈。
在沟通中，我们可以给予对方一些建设性的反馈，帮助他们更好地改进自己的表达方式。
如果对方的观点有一些不足之处，我们可以委婉地指出，并提出自己的建议。
同时，我们也可以分享一些类似经验或者提供一些相关的信息，帮助对方更好地理解问题。
第五，积极表达感谢和赞赏之情。
当别人对我们提供帮助或者表现出色时，我们应该及时表达感谢之情。
无论是口头表达还是书面表达，我们都可以通过适当的方式来向对方表示感谢和赞赏。
这不仅能够增加彼此之间的亲近感，还能够激发他人的积极性。
综上所述，人际沟通中的积极反馈技巧对于改善人际关系、提高沟通效果具有重要意义。
通过积极表达肯定意见、运用非语言反馈、倾听对方观点、提供建设性反馈以及表达感谢和赞赏之情，我们可以建立更加良好的沟通氛围，增进彼此的理解与信任。
肯定性反问应答衔接语的话语功能
2012.04学教育79减少对文章逐字逐句的解释，实现评价性课堂，对课程内容进行评价性和创造性的传授。
立足于实践，穿插生活语境，给出独特见解，将灌输知识转变为构建知识，激发学生自身的创新思想，，扩展其知识层面和认知领域。
构建有意义的课堂学习，大学英语教育不应是使学生局限于书本，反复练习和强化记忆的死记硬背，而应是发挥主观能动性和灵活性，充分，深层次的理解语言，并将语言知识技能运用于生活中的过程。
这就要求教师打破传统固有的教学模式，在深层次上加强英语知识的训练。
教学活动应根据特有的情景，循序渐进的开展。
唯英语教育的失败之一在于，强迫学生只用英语交流，却没有传授将语言应用于实践技能中。
如今的大学英语教育之下的很多学生，只能用英语考证过级，却很难与人进行简单的交流，更别提听懂英文广播，看懂英文电影和运用于职业交流了。
为了避免这种状况，我们必须经过一番努力，采用新的教学理念和授课方式，使学生主动确定学习目标，必须充分发挥学生的主观能动性，使其有自主学习的动力。
为学生提供更多的创造，想象和发展空间。
更好的理解语言，运用语言于实践中。
唯英语教育还失利于缺失文化教育，人文关怀，使学生在自身印第安文化和白人文化中产生断层。
对英语语言的理解和真正运用，是需要大量文化底蕴和跨文化意识的。
以此，在英语教育中培养学生文化意识，关心学生的心理动态便值得实践。
教学中教师应更多的渗透文化知识的传播，培养学生的文化意识，提高文化理解能力，是学生能更好的运用语言精心跨文化交流。
唯英语教育政策的目的是使印第安人掌握英语语言，将语言变成为白人服务的工具。
我们的大学英语教育也出现偏差，将本应是用于跨文化交流的工具变成了应试考试工具。
要改变这一现象，需要教师和学生的共同努力。
教师改变课堂教学模式，经常自我反思，提高对课程的评价性和创造性传授，注重语言的实际运用功能，启发和提高学生的学习热情，注意文化知识传授和对学生的人文关怀。
学生在教师的指导下，应树立远期和近期的规划目标，将自身的学习与人生观和价值观联系起来，进一步提升对英语的理解和运用。
浅析初级对外汉语课室教师肯定性反馈语
答、 举手回答 、 抢答等方法 ， 展 开竞赛， 同学们踊跃参加 ， 表现 出强烈 的集体荣誉感与责任感， 提 高了学生学习的主动性 。
四、 教 师课 堂 结构 、 知识 结构 的重 新构 建
以赛为主 ：单位时间 内要给学生以积极参与的动力与适 当的压力， 生生之 间（ 组组之 间） 可以引入恰 当的竞争机制 ， 以调动学生快速 高
效 的 学 习情 绪 。 此外， 高效课 堂当然 离不开学生的有效合作 。我们 可以根据 学 高效课堂需要科 学的学法指导 。著名教 育家陶行知 先生指 出 “ 我认为好 的先生不是教书， 不是教学生， 乃是教 学生学。 ” 打造高效 生的学习成绩按照不同的层次（ 好、 中、 差） 搭配划分学习小组 ， 让学 课 堂的今天 ， 教 师应该改 变 自己的教 学方 法， 更应该指导学生拥 有 生结成学习对子“ 一帮一” 、 “ 一促一” ， 共 同学习， 共 同进步。 总之， 高 都 在 于领 会 先 行 学校 的 精神 ， 而 不在 科 学 的 学 习方 法 。传 统 的教 学 重在 教 师与 学生之 间 的互 动 ， 教 师 的 效 课 堂 无 论是 学 习还 是 借 鉴 ， 讲 授 不 易打 动 学 生 ， 导 致教 学的 实效 性 差 。 生生 互动 式 学 习 ， 由于 经 历、 知识 、 生 活 范 围上 相 近 ， 因此 学生 更 容 易在 仁 者见 仁 、 智 者见 智
定、 认 师 讲 授
一
肯 定性反馈语是教 师对 学生课 堂表现 及所表 达 内容表 明肯
、
一
并 通 过 这 种 练 习达 到 课 堂教 学效 果的 及 时 反馈 ， 以便 更好 真正体现 了“ 教师为主导 ， 学生为主体， 思维训练为主线” 的原则。 又 的互 动 ， 如． 复＞ － － Ｊ 课 时， 我把 学 生分 成 学 习小 组 ， 以小 组 为 单位 ， 采取 点名 回 地把握 学生对本课学习 目 标的掌握情况。
肯定性反馈语的礼貌功能分析
（） “ ３ 最看 不起你们这 帮子 买旧卖旧的了，全是势利
小人 … …”
“ 您说对 了，不讲利 ，我们吃谁去啊 ？” （ 邹静
的 功 能 由后 续 句 与前 一 话 轮 的 逻 辑 语 义 关 系 来 决 定 。根 据 之 《 月槐花 香 》 ） 五 不 同的 逻 辑 语 义 关 系 ，后 续 句 可 以分 为顺 接 类 、逆 接 类 和
（ ）李三：就算有你 帮助 ，打扫二十来 间屋子，侍 候 ２
二 十 多 人 的 伙 食 ，还 要 沏 茶 灌 水 ， 买 东 西 送 信 ， 问 问你 自 己 ，受得 了受 不 了 ！ 王 淑 芬 ： 三 爷 ，你 说 得 对 ！可 是 呀 ，这 兵 荒马 乱
把 反 馈 项 目实 现 的 功 能 从 简 到 繁 分 为 四个 层 面 ： 表 接 触 、 表 收 到 （“ 在 听 着 呢 ” ） 、表 理 解 （“ 听 明 白 了 ” ） 我 我 和 表 态 度 （ 括 同 意 、 反 对 、疑 问、 惊 讶 等 ） 。 每 一 个 更 包
明 白范世 荣是 在讲故 事， ……讲故 事是 卖古董 的常招啦 。
（ 邹静 之 五 月槐 花 香 》 ）
劝 说 更有 效 。
前 面 我 们 分 析 过 ， 例 （ ） 的 “ 说 得 对 ”是 积 极 的 让 ２ 你
这 里 的 后 续 句 “ ， 喝 酒 ” 与 前 一 话 轮 没 有 语 义 关 步 ， 而例 （ ） 的 “ 说 对 了 ”是 消 极 的让 步 ， 是 一 种 “ 来 ３ 您 反 联 ，是 听话 人 转 换 话 题 的 产 物 ，表 明 听 话 人 佟 奉 全 对 说 话 语 ”，真 正 的含义 是 “ 您说 错 了 ”。何 兆熊 （ ０ ０ ２ ０ ）指 人 所 讲 故 事 的 内容 不 感 兴趣 ，也 不 愿 做 出任 何 评 价 ， 而 前 出 ： “ 们 使 用 反 语 ，一 般 说 来 ， 也 是 出 于 礼 貌 。人 们 用 人 面 的 “ 啊 ” 就 成 了一 种 礼 貌 性 的 回 应 。这 说 明 有 时 肯 定 反 语 表 达 的 常 常 是 一 些 令 人 （ 者 或 第 三 者 ） 不 快 的 事 ， 是 听 性 反 馈 语 并 不 表 示 赞 同 的态 度 ， 而 是 出 于 会 话 礼貌 ， 下 面 例 如 说 某 人 不 够 朋 友 ，指 责 某 人 把 事 情 办 糟 了 等 等 ，也 就 来 具 体 看 一下 肯 定 性 言 语反 馈 成 分 的 礼貌 功 能 。 是 说 说 话 人 难 以避 免 地 会 得 罪 别 人 、 伤 害 别 人 的 感 情 、 引
显化肯定语
显化肯定语肯定语是指语言中表示肯定、赞扬或者表达好感的词语。
肯定语不仅在日常生活中被广泛应用，而且在商务、教育、政治演讲、社交等领域也是不可或缺的一部分。
本文将从肯定语在各个领域的应用、肯定语对人们的心理影响和如何正确使用肯定语等三个方面进行阐述，以期为读者提供全面、生动、有指导意义的帮助。
一、肯定语在各个领域的应用肯定语在各个领域中都有不同的应用，下面我们将详细介绍其在一些重要领域的应用情况。
（一）商务领域：在商务谈判和销售中，适时地使用肯定语可以增强客户的信任感和认同感，促进双方合作的顺利进行。
例如：“您的产品真的很不错！”、“您的服务真是太好了！”（二）教育领域：在教育教学中，老师可以使用肯定语来加强学生的自信心和动力。
例如：“你的表现真不错！”、“你用心了，我相信你会越来越棒！”（三）政治演讲：在政治演讲中，使用肯定语可以拉近政治家与民众之间的距离，营造出良好的政治氛围。
例如：“感谢大家对我们党的信任和支持！”、“我们将一如既往地为民众服务！”（四）社交领域：在社交场合中，使用肯定语可以增强人与人之间的亲和力，促进友好关系的建立。
例如：“你真的很有品味！”、“我真的很喜欢你的笑容！”二、肯定语对人们的心理影响肯定语不仅可以让人们看到自己的优点，而且还可以激发人们的自信心和自尊心，促进其积极向上的心态和态度。
同时，肯定语还可以促进人们的大脑发挥更好的功能，提高人们的工作效率和生活质量。
因此，正确地使用肯定语可以有效地增强人们的自我意识和情感体验，促进个人成长和发展。
三、如何正确使用肯定语肯定语的正确使用需要注意以下几点：（一）准确、明确：肯定语应该准确明确地表达出自己的态度和观点。
（二）真实、诚恳：肯定语要真实、诚恳地反映出自己对所表达对象的赞扬和肯定。
（三）适度、恰当：肯定语适度、恰当地使用，既不能过多地肯定，也不能模棱两可，更不能虚伪。
总之，正确地使用肯定语可以促进人们的自我认同和自我发展，加强人们之间的情感交流和沟通，有利于个人和社会的健康发展。
礼貌语用功能探究
礼貌语用功能探究礼貌用语是指在日常交往中为了表达尊重、友好、感谢等情感而使用的一种语言形式，它是社交交往中的重要表现形式，也是体现文化品质的重要标志。
正确认识和正确使用礼貌用语，对于增强人际交往有效性、提高自身人格修养非常有益。
礼貌语的主要功能有以下几个方面：1.增进人际关系礼貌语可以通过表现一种尊重和理解对方的态度，使人际交往更加和谐亲切。
尤其在面对陌生人、长辈、领导等需要尊重的人群时使用礼貌语更为重要，可以使对方感到受到关注和体贴，从而增进彼此的关系。
2.表达感谢与道歉礼貌用语还可以用于表达感激之情和对错误做法的道歉，对于修复关系、拉近距离都有重要作用。
例如：对于朋友的帮助，我们可以用“谢谢你”、“感谢你”的话语来表达心意，对于自己的失误或不当言行，我们可以用“抱歉”、“对不起”的话语来表达歉意和忏悔之情。
3.化解矛盾冲突礼貌用语可以通过化解矛盾、缓和冲突的方式，避免语言上的伤害和情感的冲突，从而解除紧张气氛，维护人际和谐关系。
例如：当与他人产生误解或对立时，可以先说些礼貌语来缓和气氛，带着真诚去解决问题，会起到事半功倍的效果。
4.表达关注与理解礼貌用语可以通过关注对方的生活、情感等方面，表达对其关心和理解，从而增进彼此之间的感情。
例如：在聊天时候，可以通过“你最近怎么样？”、“你有什么感受？”等开放性问题，来表现自己的关怀和理解。
5.提升个人修养与文化素养礼貌用语是文化修养和人格魅力的重要组成部分。
懂得使用礼貌用语的人，表现出较高的文化素养和公共道德修养，既受到他人的尊重和认可，也可以提升自己的形象和影响力。
而缺乏礼貌用语的人，则会给人留下轻浮、不尊重、不重视他人的印象，破坏了良好的社交氛围。
综上所述，礼貌用语在人际交往中具有非常重要的功能，不仅是体现个人修养和文化素养，更是增进彼此关系、化解冲突、提升人格魅力的重要工具，应该在日常交往中注重使用。
农村小学低年级语文课堂教学中肯定性评价语的实践研究
农村小学低年级语文课堂教学中肯定性评价语的实践研究新课程改革的快速发展使得我国农村小学低年级课堂教学焕发出了一股新的生机，为农村小学低年级教学质量的提高也奠定了坚实的基础。
教师在课堂教学中的每一句评价语都有可能影响到孩子的学习和成长，肯定性评价语能有效的激发孩子学习的兴趣，帮助孩子健康成长。
因此，农村小学低年级语文课堂教学中肯定性评价语对孩子具有着十分重要的意义。
当然教师对孩子的这种肯定性评价需要一个前提就是他的心中要以学生为重，要充分的尊重和爱护学生。
农村小学低年级；语文课堂教学；肯定性评价语；实践研究正文：首先，本文应先明确一个概念，那就是什么是课堂评价语。
本人认为，课堂评价语就是教师在课堂中对学生的问答、作业、表现所作出的语言判断和评价。
课堂评价是教师在课堂教学中所必须进行的一个教学步骤，是表现教师素质和能力的全面展示。
在当前的教育环境下，课堂教学的肯定性评价语无疑对学生是具有十分积极的激励作用的。
鼓励、表扬等积极的评价语能更好的激发出学生的学习激情，是正面引导学生成长的重要力量。
这一点也是符合新课程标准要求的。
由此可见，在农村小学低年级语文教学中，肯定性评价语对学生的学习是至关重要的。
肯定性评价主要分为表扬式评价、鼓励式评价、引导式评价等主要类别。
教师在运用肯定性评价语时应重视评价语的准确性、及时性、真诚性和激励性，以最大化的保证肯定性评价语的有效性，最终实现对学生进行有效的引导和激励。
一、农村小学低年级语文课堂教学中肯定性评价语的应用现状本文主要以温岭市滨海镇的四所小学（中心、第二、第三小学和雨伞小学）为调查对象，以四所小学中的1、2年级学生课堂为调查内容，主要通过分析我听的30节语文课为基础进行分析研究。
调查发现，肯定性评价语在每节语文课上都是运用的比较多的，平均每节课用到的比例在50%左右，也由此可以看出，教师对肯定性评价语还是比较肯定和喜欢的。
表1 《秋天的果园》一课分析语言种分类课堂使用次数类反馈语中性评价语√肯定性评价语有效评价语√√√√廉价评价语√√√√否定性评价语√组织语提醒语强制控制语√启发语√√√√本人对所听取的30节课都做了相关的表格分析，表1就是我从30节语文课中随机抽出的一份调查表格，这节课四十分钟。
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肯定性反馈语的礼貌功能分析
作者：吴青
来源：《现代语文(语言研究)》2010年第05期
摘要:在会话交际中,本身带有[+肯定]义素的反馈语一般实现对前一话轮内容收到、理解和赞同的功能。
我们在研究中发现,当肯定性反馈语后带上后续语句时,后续句语义与前一话轮的内容可能出现相逆或转换的情况,肯定性反馈语实现的是会话的礼貌功能。
关键词:肯定反馈语礼貌功能
肯定性反馈语指的是本身带有[+肯定]义素的一类言语成分,如:对、是啊、就是、也对等等。
Allwood(1993)把反馈项目实现的功能从简到繁分为四个层面:表接触、表收到(“我在听着呢”)、表理解(“我听明白了”)和表态度(包括同意、反对、疑问、惊讶等)。
每一个更高层面的功能都蕴涵了较低层面的功能,比如表理解同时蕴涵着表收到。
肯定性反馈语主要实现支持性的态度功能,这个功能蕴涵了表收到和表理解,由于本身带有[+肯定]义素,支持性态度具体体现为同意、赞同、确认等。
当肯定性反馈语后面带上后续句成为一个话轮时,它的功能由后续句与前一话轮的逻辑语义关系来决定。
根据不同的逻辑语义关系,后续句可以分为顺接类、逆接类和转接类三类。
顺接类后续句指的是后续句与前一话轮语义相协调或本质上不相违背。
“重述”是最典型的顺接类后续句。
例如:
(1)牛小玲:“走自己的路,让别人去说吧。
”
牛大爷:“对,走自己的路,让别人去说吧。
”(英达《东北一家人》)
出现在顺接类后续句前的肯定性反馈语和不带后续句时的功能基本一致,即表达了同意或确认的态度。
逆接类后续句指的是后续句与前一话轮内容有关联,但语义不协调,常表现为转折关系。
出现在逆接类后续句前的肯定性反馈语有表让步的功能,具体说来,又分为积极的让步和消极的让步。
积极的让步,指的是听话人真诚地理解前一话轮,使用肯定反馈语的目的是为了缓和转折语气,如例(2);而消极的让步是指听话人假意地肯定话轮,目的是为了突出强调后续句的转折语气,如例(3)。
例如:
(2)李三:就算有你帮助,打扫二十来间屋子,侍候二十多人的伙食,还要沏茶灌水,买东西送信,问问你自己,受得了受不了!
王淑芬:三爷,你说得对!可是呀,这兵荒马乱的年月,能有个事儿作也就得念佛了!咱们都得忍着点!(老舍《茶馆》)
(3)“最看不起你们这帮子买旧卖旧的了,全是势利小人……”
“您说对了,不讲利,我们吃谁去啊?”(邹静之《五月槐花香》)
例(2)中,后续句以“可是”引导,说明后续句与前一话轮存在转折语义关系。
“你说得对”表明王淑芬情感上认为李三的埋怨是合理的,但是后续句仍然对李三采取劝说,“你说得对”在这里拉近了会话双方的距离。
先肯定再转折,才能更好地进行劝说,肯定性反馈语在这里作出了积极的让步。
例(3)的后续句是对前面话轮观点的反驳。
听话人先让一步承认自己是“势利”的,然后进一步说明“讲利”是为了生存。
听话人实际表达的是自己并非“势利小人”。
“您说对了”虚晃一枪,并不表达认同,而是带有讽刺、挑衅的意味。
这里的肯定性反馈语作出的是消极的让步。
转接类后续句与前一话轮语义上没有什么关联,是听话人用来变换话题的语句。
例如:
(4)“不是我当着您吹啊,一般生人我也不愿提老话,老爷子说这是宫里赏出来的……上过什么注录的东西。
”
佟奉全表面听着应着:“是啊。
来,喝酒。
”他显然明白范世荣是在讲故事,……讲故事是卖古董的常招啦。
(邹静之《五月槐花香》)
这里的后续句“来,喝酒”与前一话轮没有语义关联,是听话人转换话题的产物,表明听话人佟奉全对说话人所讲故事的内容不感兴趣,也不愿做出任何评价,而前面的“是啊”就成了一种礼貌性的回应。
这说明有时肯定性反馈语并不表示赞同的态度,而是出于会话礼貌,下面来具体看一下肯定性言语反馈成分的礼貌功能。
逆接类后续句一般都是转折复句的后半部分,也是第二个话轮的重心所在,也就是说听话人表达的中心态度是怀疑或异议的态度。
从表达的准确性看,逆接类后续句前如果采用只表接受或表理解功能的反馈语,似乎更加恰当。
那么,为什么在表达异议态度的话轮中,还会出现表肯定语义的反馈语呢?这说明肯定性反馈语在这种情况下还承担了其他语用功能。
我们可以通过替换比较两种反馈语的使用情况,如果将例(2)中的“你说得对”换成“我明白”:
(2)'李三:就算有你帮助,打扫二十来间屋子,侍候二十多人的伙食,还要沏茶灌水,买东西送信,问问你自己,受得了受不了!
王淑芬:(我明白),可是呀,这兵荒马乱的年月,能有个事儿作也就得念佛!咱们都得忍着点!(老舍《茶馆》)
形式上,逆转类后续句常由“可是”等转折连词引导,如果把例(2)的“你说得对”去掉,后续句和前一话轮形式上显得也很紧密。
这么看来,例(2)中原文用的“你说得对”不仅包含的功能层面过
高,而且对话轮的形式转换来讲,还可能是多余的部分。
从表面上看这违反了Levinson(1987)提出的会话合作三原则中的信息准则和数量准则。
事实上,它的存在实现了与表态功能不同的另一种语用功能——礼貌功能。
会话的合作原则在会话中起着调节说话人说话内容的作用,它使说话人在假设对方乐意合作的前提下能进行交际。
而礼貌原则具有更高一层的调节作用,维护了交谈双方的均等地位和友好关系。
只有在这个大前提下,人们才可能进行正常的、有效的交际。
为了维护礼貌原则,人们有时会违反合作原则下的某些准则。
逆转类后续句前的肯定性反馈就属于牺牲合作原则,维护礼貌原则的例子。
在例(2)中,“你说得对”属于积极的让步,表达了王淑芬对李三的怨言有最大程度的理解,比“我明白”更加肯定。
使用肯定性反馈,能最大程度地缩小与说话人之间的心理距离,达到礼貌会话的效果。
Leech(1983)提出的礼貌原则中有一条“赞同准则”(agre ement maxim),指的是“尽力缩小自身和他人之间的分歧,尽力夸大自身和他人之间的一致”。
例(2)中的“你说得对”正好符合了这条“赞同准则”,使后续句的劝说更有效。
前面我们分析过,例(2)的“你说得对”是积极的让步,而例(3)的“您说对了”是消极的让步,是一种“反语”,真正的含义是“您说错了”。
何兆熊(2000)指出:“人们使用反语,一般说来,也是出于礼貌。
人们用反语表达的常常是一些令人(听者或第三者)不快的事,例如说某人不够朋友,指责某人把事情办糟了等等,也就是说说话人难以避免地会得罪别人、伤害别人的感情、引起别人的不快,反语的使用使得听话人可以间接地领会到说话人通过含蓄的方式所实施的冒犯之处。
反语虽然仍属尖刻之语,但不失为说话人为了维护礼貌原则而牺牲方式准则的一个重要例证。
”[1]由此可见,例(3)的肯定性反馈“您说对了”虽然违反了合作原则中的方式准则,但却符合礼貌原则。
转接类后续句主要是听话人为了转换话题说出的话语。
转换话题的原因一般是由于听话人对前面话轮的内容不感兴趣,甚至带有不耐烦情绪。
在这种情况下,前面的反馈语只要能实现接收功能就可以了。
如果把这里的“是啊”替换成表接收的语气词“噢”,也是完全讲得通的,可见,使用“是啊”违反了会话合作原则中的信息准则。
和上文分析的逆转类后续句前的反馈语类似,这里同样也可以看作是出于礼貌原则的考虑。
“是啊”通过能表达肯定态度来缩小双方分歧,以此掩盖听话人不感兴趣或不耐烦等情绪,实现礼貌會话的功能。
综上所述,顺接类后续句前的肯定性反馈语仍然实现表赞同等态度的功能,逆接类或转接类后续句前的肯定性反馈语实现的实际功能是接收或理解功能,它的肯定语义是为礼貌功能服务的。
当然,礼貌功能与肯定性反馈成分的三个基本功能不属于同一个层面,是建立在表态功能基础上的特殊语用功能。
注释:
[1]参见《新编语用学纲要》第212～213页,何兆熊主编,上海外
语教育出版社,2000。
参考文献:
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与研究,2005,(5).
[3]吴平.汉语会话中的反馈信号[J].当代语言学,2001,(2).
[4]于国栋.支持性言语反馈的会话分析[J].外国语,2003,(5).
[5]吴平.反馈信号研究综述刊[J].外语与外语教学,2000,(3).
[6]何兆熊.新编语用学概要[M].上海:上海外语教育出版社,2000. (吴青云南蒙自红河学院人文学院 661100)。