招商银行品牌营销的成功案例资料讲解
浅谈招商银行微信营销案例分析
招商银行微信营销案例分析招商银行是中国领先的商业银行之一，拥有广泛的客户群体和业务领域，其对于微信营销的运用也是相当出色的。
本篇文章将针对招商银行微信营销案例进行深入分析，探究其成功的关键因素和实现方法。
一、案例背景招商银行在2016年底推出了“柿子“微信公众号，旨在为招行客户、网友和普通用户提供金融信息和服务，以及分享学习与生活的内容。
作为一家实力强劲的商业银行，招商银行的微信公众号不仅提供了基本的银行服务信息，也开辟了更为深入的用户互动，包括金融讲堂、特色策划、金融信息分享、微博互动等，其全面、细致的服务受到了广大用户的认可和欢迎。
二、案例分析1.低调冷静的运营模式招商银行采用了一种低调冷静的微信宣传模式。
在最初宣传微信公众号时，招商银行没有直接在商铺广告上标注，也不在地铁站等人群聚集场所宣传。
取而代之，招商银行在其手机银行和其他官网上，留出小小的微信二维码图片，提示大家可以通过微信公众号获得更全面的服务信息。
这种宣传方法收效惊人，得到了广泛传播，且没有造成过度炒作，维护了品牌形象的稳定，提高了用户粘性。
2.建立多元化的用户互动招商银行微信公众号提供了丰富多彩的用户互动体验。
用户可以在公众号内参与各种活动、分享生活经验、留言互动等。
这种互动性质非常重要，因为它可以提高用户粘性并增加用户参与度。
作为银行来说，提高用户参与度和满意度绝对是非常重要的，这可以促进用户的客户维系以及多种交流渠道的开发。
3.原创优质内容信息微信营销离不开的就是优质的内容信息，这是吸引用户的最重要的因素。
招商银行的微信公众号不仅提供专业的金融知识和服务，还提供丰富的时尚、文化、健康等生活信息，吸引了大量的用户关注。
此外，招商银行还通过短视频、微信图文、小程序等方式，呈现出更多形式的娱乐性和手感性的内容信息。
4.引导用户转化成为客户招商银行的微信公众号不仅是传递信息的平台，也是潜在客户的收集和成熟的增长源。
通过多样化的活动、福利、服务等方式，招商银行成功的追踪了用户投资、信用卡和贷款等方面的需求，并引导了网络拓展和客户转换。
招商银行营销案例
15
充分调研
大型客户
机构客户
外资客户
大型项目
1 客户的细分 2 市场的细分
中小型企业
长三角 珠三角 环渤海 东北、中部、西部的大型城市 现金管理 网上企业银行 贷款融资 国际业务 资产管理 投资银行 中小企业融资 国有银行 股份制商业银行 外资银行 其他金融同业
3 业务的细分
4 对手的细分
16
尼尔森的调查结论得出 （Base on:1248位有代表性的客户）
13
品牌重塑五个阶段
战略确定
06年1月-3月
品牌设计
06年6月-9月
评估回顾
2007年7月-至今
市场调查
06年3月-6月
品牌推广
06年9月-2007年6月
第一阶段
14
AC尼尔森调查
以客户为中心，围绕着客户需求，发现 品牌建设中存在的不足，取得市场反馈。
2006年，招行聘请AC尼尔森公司对招行的 1248名公司客户开展客户需求、市场竞争和满 意度调查，为公司银行战略定位和转型提供依 据，帮助制定品牌和营销战略。
战略要点
1、成本领先的市场优势
2、以中小客户为主的稳定客户群体 3、创新业务驱动的中间业务收入的高增长和高占比 4、优质品牌形象和高客户满意度
12
•清晰和稳定的业务发展战略是业务品牌树立的基础
•有准确定位的品牌营销是战略得以执行的过程保证
我们做不到，也不愿意做成 象五大国有银行一样拥有庞 大网点和规模的银行，但我 们可以成为一个客户接受的 能提供与众不同业务的本土 银行，成为一个收益增长最 快、结构最合理的银行。
2、强调银行提供现代金融服务的社会责任。
3、致力于建立新型的银企关系：全方位的深入合作并实现共赢的关系。
招商银行私人银行营销实战案例分享实录
招商银行私人银行营销实战案例分享实录2010年09月02日17:25腾讯财经我要评论(0)字号：T|T招商银行财富管理总监陈昆德分享金融品牌营销实战案例腾讯财经讯 9月2日，第六届中国金融品牌论坛今日在上海召开，众多行业领袖和学者专家纵论金融营销困惑中的对策，共同探索新媒体时代的金融营销创新。
腾讯财经对论坛进行全程直播报道。
以下为“金融品牌营销实战案例分享”之“招商银行私人银行营销实战案例”分享实录：范秀成：下一个环节是金融品牌营销实践案例分析，案例是招商银行私人银行营销实战案例。
在4年前，我曾经参加过一个类似的论坛，是由交通银行主办的，有国际著名的市场调查公司TNS的支持，我作为学术支持的单位参加了论坛。
当时我记得在论坛上讲过这么一段话。
2006年的11月，到了年底还有1个月，整个的金融市场对海外、境外投资者全面开放。
当时论坛大家的意思是觉得在这样一个新的条件下，大家感觉到狼来了。
全面开发以后中国本土的金融机构怎么样和外资银行、金融机构来组合，其实特别是像招商银行，我们知道招商银行最初是以私人银行对个人的银行业务发生起来，个人银行业务发展一起来的，我记得大家最开始的时候，个人业务占到70%，外资业务进来之后，最可能直接竞争的是招商银行。
外资银行进来以后，抢夺的最主要的市场有可能是个人金融这一块。
五年、六年过去了，我们本土的银行不仅生存下来了，而且活得很好。
特别是在最近的国际金融危机以后，中国银行业整个发展的势头还是非常好的，部分得益于我们的老客户。
从另外一方面说明本土银行的竞争力不断地在提升。
今天非常高兴能够请到招商银行私人业务部的陈昆德总经理给我们分享招商银行的案例，大家欢迎。
陈昆德：个人尊贵的银行、媒体朋友大家下午好。
今天下午很高兴有机会到这里来分享一下招商银行私人银行的营销案例。
前面谈得比较多主要是宣传的部分，我因为私人银行基本上来讲是比较阴私性的，搞私密性需要很强的，因为它的客人是高资产的客人，大部分高资产的客人不需要暴露他的身份，我们的很多活动都是在客户之间做的，不会对外很多程度地去张扬。
信用卡营销成功案例
信用卡营销成功案例在当今社会，信用卡已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着金融市场的竞争日益激烈，信用卡营销也变得越来越重要。
成功的信用卡营销案例不仅可以帮助银行吸引更多客户，还可以提升品牌形象和市场份额。
下面我们将介绍一些成功的信用卡营销案例，希望能够给大家一些启发。
首先，招商银行的信用卡营销案例堪称经典。
招商银行通过不断创新，推出了一系列具有吸引力的信用卡产品，如无限卡、钻石卡等，满足了不同客户群体的需求。
同时，他们还通过与商家合作，推出了各种优惠活动，如消费返现、积分兑换等，吸引了大量持卡人。
此外，招商银行还注重用户体验，提供了便捷的信用卡申请流程和贴心的客户服务，赢得了广大客户的信赖和支持。
其次，中国银行的信用卡营销案例也值得借鉴。
中国银行通过与航空公司合作，推出了以航空里程为奖励的信用卡产品，吸引了大量旅行爱好者和商务人士。
同时，他们还针对不同客户群体推出了定制化的信用卡产品，如校园卡、商务卡等，满足了不同客户的消费需求。
中国银行还通过线上线下相结合的方式开展推广活动，提高了信用卡的知名度和美誉度。
此外，工商银行也有着成功的信用卡营销案例。
工商银行通过与知名商家合作，推出了一系列的消费优惠活动，如刷卡返现、特定商家折扣等，吸引了大量持卡人。
同时，他们还注重信用卡产品的创新，不断推出具有竞争力的产品，如联名卡、高端卡等，提升了品牌形象和市场份额。
工商银行还通过大数据分析和精准营销，提高了信用卡的使用率和客户满意度。
综上所述，以上这些信用卡营销成功案例都是值得借鉴的。
无论是产品创新、与商家合作、用户体验还是精准营销，都是这些成功案例的共同特点。
希望各位银行和信用卡机构可以借鉴这些成功经验，不断提升自身的信用卡营销能力，赢得更多客户的青睐和支持。
相信在不久的将来，会有更多更成功的信用卡营销案例出现，为金融市场注入更多活力和动力。
招商银行案例分析
三、信用卡
年率先在国内发行国际标准信用卡之后， 继2002年率先在国内发行国际标准信用卡之后，招商银行先后 年率先在国内发行国际标准信用卡之后 推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、无限卡等创新 推出了粉丝卡、航空卡、百货卡、商务卡、白金卡、 特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上， 特色产品，广受市场好评。招商银行在重点打造的银行卡业务上， 充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样，因集 充分诠释了“和谐”的理念。没有一个产业能像信用卡一样， 聚近3000万信用卡用户而自然构筑成为一个“和”的平台，招商银 万信用卡用户而自然构筑成为一个“ 平台， 聚近 万信用卡用户而自然构筑成为一个 行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户；凝聚 行信用卡在这个平台上，凝聚社会资源，实现共赢回馈客户； 社会资源 千万客户，全力承担社会责任。 千万客户，全力承担社会责任。
在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“ 在中国的商业银行中，招商银行率先打造了“一 卡通”多功能借记卡、 一网通”网上银行、 卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币 公司金融、 金葵花”贵宾客户服务 信用卡、点金公司金融 信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务 体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。 体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。截至 2009年6月末，“一卡通”累计发卡 月末， 一卡通”累计发卡5172万张，卡 万张， 年 月末 万张 均存款为8670元人民币 信用卡累计发卡2885万张 元人民币； 万张， 均存款为8670元人民币；信用卡累计发卡2885万张， 居于中国信用卡市场的领导地位， 居于中国信用卡市场的领导地位，并入选哈佛大学 MBA教学案例。“一网通”网上银行的技术性能和 教学案例。 一网通”网上银行的技术性能和 教学案例 柜面替代率，一直在同业中保持领先。 金葵花” 柜面替代率，一直在同业中保持领先。“金葵花” 服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎， 服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎，拥有贵宾 客户46.34万户。 万户。 客户 万户
招商银行案例-3组
品牌营销—郎朗代言
郎朗
v v v v v v 享誉世界 受众高端 激情与朝气 国内声誉还未大众化 中国有2亿琴迷 联合国儿童基金会亲 善大使 v 世界级钢琴家，奥运 在即 v v v v v v
招行
国际化品牌 高端客户群 创新 领先 活力 代言成本较低，有潜力 理想目标客户 品牌亲和度
v 奥运营销
招商银行简介
寻找市场定位：
• 其他中小机构采取跟随型市场定位战略 • 招商银行采取挑战型市场定位战略： 人无我有、人有我新、人新我特
招商银行简介
树立“以满足客户需要为中心”的服务理念：
• 改变服务方式，使客户体会到“上帝”的感觉 • 抓住市场需求开发新的金融产品 • 建立先进的服务系统： 1995年推出“一卡通”——个人理财的创举 1998年推出“一网通”——首家推出网上银行业 务
招行品牌增值
英国《银行家》杂志2004-2009世界银行1000一 级资本招商银行排名
2009年-87名
2008年-99名 2007年-101名
2006年-173名
2005年-198名
2004年-214名
结束语
•
招行的名人代言品牌营销获得了巨大的成功， 如果说代言人郎朗出现在奥运开幕式上对招行来 说多少有点“巧合”，那么，快速灵活的反应能 力及细致的备案准备则能够真正考量品牌传播的 能力。 招行选择郎朗作为形象代言人的成功为国内其 他银行的品牌营销开创了先河，也很值得我们在 其他行业的销售上去借鉴和效仿！
招行品牌增值
同比国际金融业的危机与衰退，招商银行取得了出 色的业绩:
• 2008年招行实现营业收入553.08亿元，同比增长35.04%
• 归属于股东的净利润210.77亿元，同比增长38.27% • 每股收益1.43元，同比增长37.50%。
招商银行营销案例：25周年行庆网络整合营销
案例背景：恰逢招商银行二十五周年华诞，为了提升招商银行的品牌知名度，塑造品牌形象，在招商银行成立25周年之际，招商银行推出了策划已久的整体品牌营销，围绕慈善、音乐、关爱、祝福、分享等内容构筑成整体品牌的感恩营销，将招商银行“25年因您而变”的品牌理念传递给社会。
目标：1. 品牌形象的塑造利用招商银行25周年庆的契机,加强品牌宣传,进一步提升招商银行品牌，塑造良好的品牌形象2. 活动效果的提升招商银行25周年庆典之际,我们举办了多个线上线下的庆祝活动,希望通过网络推广，提高25周年庆典互动活动参与效果项目策略：分别从品牌形象塑造及事件影响力层面利用不同的媒介组合方式以及线上线下整合方式对招商银行25周年行庆进行网络推广1）品牌形象的塑造：1、面向大众网民，以媒体的影响力与高覆盖性拉动网民关注，达到品牌声量最大化。
包括：新浪、腾讯、MSN、优酷、奇艺的组合2、针对核心高质量目标人群的锁定，让推广信息直接接触他们，达到活动效果的最大化。
选择FT中文网、社交媒体、精准富媒体等。
3、针对推广内容，配合网络口碑营销：微博平台搭配优选的博主、SNS的红人资源，精心撰写的论坛帖、问答及博文等，在网络口碑方面最大程度的辅助硬广投放，吸引网民主动获取活动相关的信息，形成对于活动的关注，登陆网站参与活动。
同时配合百度搜索引擎投放，为网站活动带来流量。
2）活动效果的提升：1、通过推动互动活动及促销活动的全民参与性，网友通过互动与招行25周年形成交集，从互动中了解品牌内涵。
2、以慈善、回馈社会为主要传播概念，策划了“招商银行25周年慈善音乐会及抢票活动”、“25周年行庆摄影大赛”、“你我的25年”、“志愿者行动”、“点亮蓝灯”的活动。
执行策略：一、关于品牌形象的高震撼露出1．能够获得最大化的有效品牌曝光，利用门户网站（新浪网）打造品牌知名度。
2．媒体类别选择以覆盖效果为主要标准，即时通讯/腾讯、msn；视频媒体/奇艺——网友粘性较高的媒体，利于覆盖多层次受众人群。
品秀天下经典案例招商银行伙伴一生金融计划
品秀天下经典案例招商银行伙伴一生金融计划在当今复杂多变的金融市场中，各种金融产品和服务层出不穷，让人眼花缭乱。
然而，招商银行的“伙伴一生金融计划”却犹如一颗璀璨的明星，在众多金融方案中脱颖而出，成为了品秀天下的经典案例。
“伙伴一生金融计划”是招商银行基于对客户人生阶段和金融需求的深入洞察而精心打造的综合性金融服务方案。
它打破了传统金融服务的单一性和局限性，将客户的整个生命周期纳入考量，为客户在不同的人生阶段提供个性化、全方位的金融支持。
从客户初入社会的青年时期开始，“伙伴一生金融计划”就已经做好了准备。
对于刚刚踏上工作岗位的年轻人来说，收入可能不高，但却充满了对未来的憧憬和规划。
此时，招商银行提供了低门槛的储蓄产品和信用卡服务，帮助他们养成良好的理财习惯，同时也满足他们日常消费的需求。
例如，针对年轻人喜欢网购和旅游的特点，招商银行的信用卡推出了丰富的优惠活动和积分兑换政策，让他们在消费的同时也能享受到实实在在的实惠。
随着客户逐渐步入婚姻殿堂，组建家庭，经济压力和责任也随之增加。
这时，“伙伴一生金融计划”为他们提供了住房贷款、装修贷款等一系列的信贷服务，帮助他们实现安居乐业的梦想。
同时，还会为他们规划家庭资产配置，推荐适合的理财产品，如稳健型的基金、保险等，以保障家庭财务的稳定和增值。
当客户迎来子女的诞生，教育成为了家庭的重要支出。
招商银行的“伙伴一生金融计划”及时推出了教育储蓄和教育基金产品，为孩子的教育提供充足的资金保障。
此外，还会为客户提供留学金融服务，包括外汇兑换、跨境汇款等，为孩子的海外求学之路保驾护航。
在客户的事业发展期，招商银行会根据客户的职业特点和收入状况，提供个性化的投资建议和财富管理方案。
对于创业人士，提供创业贷款和资金支持；对于企业高管，提供高端的私人银行服务，包括专属的理财顾问、定制化的投资组合等。
当客户步入退休阶段，“伙伴一生金融计划”则着重于资产的保值和传承。
为客户提供稳健的养老理财产品，确保他们在退休后能够过上舒适、安心的生活。
金融营销案例分享：招行信用卡“非常美国”
招商银行信用卡：美国消费的中国时尚2005年，郎朗在美国林肯中心演奏《黄河》，这是他第一次在美国演奏中国作品，当四个乐章演奏完后，全场沸腾。
郎朗如今被誉为将古典音乐推向流行的中国时尚先锋。
2011年，招商银行信用卡推出“非常美国”活动，意在打造一个境外消费的美国主场。
自2002年招商银行信用卡发行中国第一张国际标准双币信用卡以来，其刷卡消费记录遍及全球213个国家和地区，成为持卡人走遍世界、畅享境外消费的中国时尚名片。
郎朗，和他担任品牌代言人的招商银行信用卡，一个是著名的钢琴家，以精湛的钢琴技艺征服观众；一个是中国信用卡市场经营的领跑者，以领先的跨境金融服务为客户提供高品质的境外消费体验。
入世十年来，海外留学、商务出行和出境旅游，让中国人逐渐成为世界公民。
中国人走出国门看世界的热情越来越高，消费能力越来越强。
据中国旅游研究院估计，2011年中国出境旅游人数将达6500万人次，消费支出有望突破550亿美元。
在各种出境游中，美国成为最热门的目的国之一。
大品牌云集的购物天堂、流行前沿的数码产品、碧海蓝天的度假胜地和弥漫着人文气息的世界名校等等，不断撩拨着中国消费力的释放欲望，赴美国消费已经成为一种时尚。
银行和时尚看似并无多大关联，实则不然。
招商银行行长马蔚华认为，招商银行信用卡的高管们应该对时尚和生活方式有更多的了解，提升自己的层次，从更深层面欣赏客户的消费品质。
因此，招商银行信用卡一年两次的百名高管学习班，除了邀请经济学家和科学家，还专门邀请时尚芭莎总编辑讲授时尚课程。
到美国旅行购物的中国消费者无疑是中国时尚的先锋人物。
以时尚之名，读懂他们的消费需求，这是招商银行信用卡成为最受赴美人士喜欢和最经常使用的信用卡品牌的重要原因。
招商银行信用卡的消费数据显示，在美国消费的持卡人购物特征显著，且消费能力不俗，他们的学识、品位和精明体现在“趋优消费”上。
他们偏爱大品牌，注重品质，对自己钟爱品牌的内涵能够准确把握，希望以相对实惠的价格购买自己喜欢的商品，奥特莱斯是他们在美国最常光顾的商户之一。
银行营销成功案例分享
银行营销成功案例分享银行作为金融服务行业的重要组成部分，一直以来都在不断探索和创新营销方式，以吸引更多的客户和提升市场份额。
在这个竞争激烈的时代，银行营销的成功案例成为了业内人士关注的焦点。
下面我们就来分享一些银行营销成功的案例，希望能够给大家带来一些启发和思考。
首先，我们要提到的是招商银行的“一卡通”营销案例。
招商银行在推出“一卡通”产品后，通过大规模的广告宣传和促销活动，成功吸引了大量客户。
他们利用了各种媒体渠道，包括电视、网络、报纸等，将产品的优势和特点宣传给了广大的消费者。
同时，他们还通过举办各种线下活动，吸引了更多的潜在客户。
这个案例的成功之处在于他们善于利用各种营销手段，将产品信息传播给了更多的人群，从而取得了良好的营销效果。
其次，我们要提到的是中国银行的“移动支付”营销案例。
随着移动支付的兴起，中国银行积极跟进这一趋势，推出了自己的移动支付产品。
在推广过程中，他们不仅仅依靠传统的广告宣传，还结合了线上线下的宣传活动，比如推出了各种优惠活动、联合商家推广等。
通过这些举措，他们成功地吸引了大量年轻人群体，取得了良好的营销效果。
这个案例的成功之处在于他们善于抓住市场的热点，结合了各种营销手段，吸引了更多的年轻客户。
除此之外，还有很多银行在营销方面取得了成功，比如工商银行的“网点改造”营销案例、建设银行的“信用卡推广”营销案例等等。
这些成功案例都为我们提供了宝贵的经验和启示，告诉我们在银行营销中，要善于抓住市场的热点，善于利用各种营销手段，将产品信息传播给更多的人群。
总的来说，银行营销成功的案例有很多，每个成功的案例背后都有着精心的策划和努力。
希望我们能够从这些成功案例中汲取经验，不断提升自己的营销能力，为银行业的发展贡献自己的力量。
让我们共同期待更多的银行营销成功案例的出现，为整个行业带来更多的活力和发展。
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招商银行品牌营销的成功案例
北京奥运开幕前500天，招商银行就亮出了今年8月震撼北京的“和”主题，这绝非巧合。
2008年北京奥运会开幕式上，活字印刷表演以3种不同字体展示的“和”主题，以磅礴的气势震撼了世界。
也正是这个“和”，引出一段品牌营销佳话。
奥运会开幕前500天整，非赞助商中国招商银行于2007年3月24日推出一张奥运VISA卡—“和”，突出“世界一家”主题及“和谐、和睦、和平”概念。
“与奥运会开幕式完全是不谋而合，”招商银行信用卡中心市场企划部副总经理徐美娟娓娓道来。
说巧合，是因为徐美娟及其同事们2006年底决定推出“和”主题的奥运信用卡时，的确没想到一年半后的故事。
据招商银行的统计，该行2002年底发行第一张信用卡后，花了4年功夫，在2006年底实现累计发卡量1034万张然而2007年里，这一数字翻了一番，达到2068万张。
2008年上半年又新增发卡量314万张。
徐美娟兴奋地透露，由于“和”卡市场效果超出预料，招行已决定延长它的营销计划至2009年。
“和”卡的成功绝非巧合，是招行酝酿了4个月的又一次品牌营销活动，从策划到配套设计，再到落实，每一步都计划填密。
“这个奥运三波段操作给我们的启示是：要企划得早，想法要完整，从品牌、营销的角度和营销关联度的角度都要补齐，”徐美娟感慨地说。
招商银行考虑到非赞助商的局限，避开了运动题材，深度挖掘奥林匹克精神与中国文化相通的“和”的理念。
产品设计上，用每发行一张信用卡就捐款人民币1元给希望工程小学购买体育器材的方式，将慈善和奥运精神结合在一起。
营销过程中，还组织本行工作人员前往受捐助的希望小学，宣扬奥运精神，并配合各种广告，强化传播“和”的理念。
这些措施与国内形势和民意高度吻合，因此获得了许多广告所不及的结果。
譬如2008年中央电视台春节联欢晚会上的小品使用了“和”卡，以及由于主题高度契合，使得中央电视台经济频道同意破例在奥运期间重播“和”卡的电视广告
等。
招行也因此被当作奥运会营销的成功案例，成为众多媒体和市场营销专家们讨论的话题。
事实上，奥运“和”卡只是招行信用卡部长期品牌建设过程中最新的一项营销活动。
招商银行信用卡只用了不到6年，不仅在发卡量和盈利能力方面居前，更成为中闰信用卡第一品牌，这一切靠的是以创新与服务为核心的品牌战略。
也正因如此，招行得以在2006年初，信用卡发行量首先突破500万张，占当时全国信用卡发行总量的1/3。
招行也因其个人银行业务发展出色，同年人选美国哈佛商学院的教材。
“促成招商银行快速发展的关键之一，”哈佛商学院在案例介绍中评价道，“就是其信用卡业务已在中国市场领先。
”
创新加服务
全球范围内，商业银行的经营范围主要分企业银行和零售银行两大领域。
与消费者关系密切的零售银行业务主要包括存取款、贷款、结算、汇兑、信用卡及个人投资理财等，其中信用卡业务在成熟市场中已成为商业银行零售业务的重要收人来源。
在中国，无需存款担保的信用卜则到1995年才出现，快速发展则在2000年后。
招商银行2001年筹备信用卡业务时，广东发展银行及中国银行都已发行了标准的信用卡，正筹划推出信用卡的银行也有三四家。
作为1987年才成立的中国第一家股份制商业银行，招行在营业网点数量上比占市场主导地位的国有银行少，盈利压力大，因此选择恰当的战略就显得越发重要。
招商银行以计划取胜。
招行将迄今的信用卡品牌建设归纳为3个阶段：2002年底至2004年主攻产品功能差异化，首创刷卡积分永久有效及迷你信用卡等；2005至2006年，落实“创新、服务”品牌架构，首创免息分期付款及非常迪士尼等系列服务；2007年起强调品牌领先，打造国际化、安全性高、服务好、回馈多、助理财的信用卡，推出大额消费交易短信提醒、失卡完全保障、家装易、车购易等服务。
一开始，招行信用卡就明确继承总行“创新加服务”的经营宗旨，学习国际惯例，在上海成立了中国首个独立运行的信用卡中心，用事业部来统筹全国业务，突破网点局限、实现规模效益的同时，提高品牌建设的协调性及效率。
产品设计
上，该行推出了中国首张双币信用卡，允许持卡人在境外以美元消费，回国用人民币还钱，省却了消费者去银行网点购汇的麻烦。
招行经典信用卡继承了代表总行品牌精髓的向日葵图案，寓意以客户为中心。
徐美娟表示，招行信用卡的品牌价值在于口碑，这只能靠不断提高服务质量来实现。
除了执行严格的客户服务标准外，招行还每年做用户调查，根据结果改进和增添服务。
根据不同消费群体的喜好推出风格各异的信用卡，是招行提供增值服务的方式之一。
譬如为商务人士设计的国航知音卡和携程旅行卡，为时尚潮人设计的HelloKitty粉丝卡，为爱美女士设计的薰香瑞丽联名卡，为爱车族发行的UAA汽车联名卡，以及面向在校生发行的Young卡等等。
营销方式除了发卡送赠品外，还向持卡人提供优惠价海内外旅游、理财服务或商家折扣等。
品牌实力在赢利
有计划的品牌营销给招行带来了回报。
徐美娟不愿透露细节，但表示，招行信用卡业务已从2005年底开始盈利，幅度逐年增加，2006和2007年都超过人民币千万元。
她表示，这主要得益于招行“抓两头”的管理，即“一头抓收人来源，一头抓风险管控”。
信用卡有3个收人来源：年费、刷卡手续费回佣和透支利息，但这在国内市场都不容易实现。
市场竞争激烈，发卡行为吸引客户，不得不设法减免年费。
中国人怕欠债，因此刷卡消费额和循环透支额都普遍低于国际水平。
这种情况下，培养顾客忠诚度和风险控制就变得尤为重要。
“我们比较大的一个获利点来自于有效控制了呆账，”徐美娟说。
她透露，招行信用卡开张前3年，呆账率控制在1％以下，随后略有提高，但低于行业平均值。
招行开发了自己的信用评级系统和模型，根据申请人提供的个人资料综合评定。
近两年还利用央行建立的个人征信体系以及通过与其他商业银行交换数据等方式，加强发卡信用审核。
随着品牌建设走向深化，招行信用卡业务将更注重提高盈利能力。
徐美娟表示，招行信用卡下一步的业务重点是深化客户经营，旨在吸引和留住最有价值的客户。
“迈向未来，你会发现，我们不再强调我们的发卡量了，而强调优质客户……比获利。
”
关于品牌营销名言名句“品牌营销的关键点在于为品牌找到一个具有差异化个性、能够深刻感染消费者内心的品牌核心价值，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。
”——著名品牌营销专家翁向东。
针对这种营销环境，大卫·奥格威提出，当产品趋向同质化，消费者经验增加，人们开始不注重产品本身的差异，他们对品牌的理性选择减弱了，而是追求超出功能需要的感性价值，企业的战略，转移到差异化的品牌传播来，期望通过广告宣传等手段，建立起良好的、有独特感性利益的品牌形象，以吸引消费者的购买。
这种建立品牌的方法，后来被人称为品牌形象战略，也是品牌营销的一部分。
（1）市场需求成熟，“同质化”通货高涨，就显示了“品牌时代”的到来，所有营销组合活动唯一的目的是建立一个清晰而又值得信赖的“品牌印记”，达到围绕产业利益向心的作用——为自己品牌最大利益化。
（2）品牌营销活动是市场营销体现聚焦点，整合企业资源、整合细分市场、整合品牌的传播目标，这是现代营销的科学思路，许多企业“差异化营销”的成功都避免不了围绕自己的品牌进行营销组合传播的——给市场的需求进行定位满足不同需求。
（3）GE通用电气也贯用“品牌营销”，将自己的产业链细分全球不同的市场，将GE
的价值在全球范围寻求合作进行资本运营，但每到地球的一个角落，GE的品牌理念就贯穿到那里，使得GE的品牌在消费者的脑海中比较统一，值得信赖，这也许就是杰克.韦尔奇的高明之处吧。