从评论语料库中挖掘产品特征词论文

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利用买家评价做关键词筛选

利用买家评价做关键词筛选

利用买家评价做关键词筛选在电商平台上,买家评价是一项非常重要的功能。

买家通过评价商品的质量、服务等方面给予反馈,这不仅对卖家提供了改进的方向,也对其他消费者进行了参考。

然而,当商品种类繁多时,如何从大量的买家评价中找出关键词,以便更好地了解消费者需求,成为了商家们面临的难题。

本文将探讨如何利用买家评价进行关键词筛选,以便帮助商家更好地了解市场需求。

首先,要利用买家评价进行关键词筛选,商家需要收集大量的买家评价数据。

这可以通过电商平台提供的数据分析工具来实现,商家可以按照不同商品进行分类,收集每个商品的买家评价。

在收集的过程中,商家需要注意确保评价数据的真实性和有效性,以避免对筛选结果产生干扰。

接下来,商家需要对买家评价进行关键词提取和整理。

首先,商家可以利用自然语言处理的技术,比如文本分析和机器学习算法,对买家评价进行处理。

通过提取评价中的名词、形容词等词性,商家可以得到评价中的关键词。

其次,商家需要对提取出的关键词进行整理和归类,以便后续的分析和应用。

商家可以根据商品的属性和特点,对关键词进行分类,比如将手机评价中的“电池续航”、“屏幕显示”等关键词归为“手机质量”类别,将“物流速度”、“客服服务”等关键词归为“客户服务”类别。

然后,商家可以利用筛选出的关键词进行市场需求分析。

商家可以通过对关键词的频次统计和排名分析,了解消费者对商品的关注点和偏好。

比如,某款手机在买家评价中频繁出现的关键词有“拍照效果”、“运行速度”等,这就说明消费者对手机的拍照和性能比较关注。

商家可以根据这些关键词提供更具竞争力的产品,或改进现有产品的相关功能,以满足消费者的需求。

此外,商家还可以利用买家评价的关键词进行竞品分析。

商家可以筛选出与自己产品相似的竞品商品,然后通过关键词的比较,了解竞品商品的优势和劣势。

比如,商家可以将自家手机与竞品手机的买家评价进行对比,分析哪些关键词在竞品中得到更多的关注和好评,从而寻找到自身产品的优势和改进的方向。

语料库特征提取

语料库特征提取

语料库特征提取是指从大规模语料库中提取用于机器学习或自然语言处理任务的特征。

这些特征可以是词语、短语、句子结构、语义关系等。

特征提取是自然语言处理中的关键步骤之一,因为它能够为机器学习模型提供有用的输入,从而使模型能够更好地理解和生成自然语言。

在进行语料库特征提取时,通常会遵循以下步骤:1. 预处理:对原始语料库进行预处理,包括去除停用词、词形还原、分词等。

停用词是指在自然语言中频繁出现但与语义无关的词语,它们会影响模型的性能,因此需要去除。

分词是将文本拆分成单个词语或短语的过程。

2. 特征选择:选择与任务相关的特征。

这可以通过手动或自动方法来完成。

手动方法需要人工筛选出与任务相关的特征,而自动方法则可以通过算法自动提取特征。

3. 特征提取:使用提取出的特征进行建模。

这可以通过各种机器学习算法来完成,如词袋模型、TF-IDF、Word2Vec等。

这些算法能够将文本转换为数值表示,以便于机器学习模型的训练和预测。

在进行语料库特征提取时,需要考虑以下因素:* 语料库规模:随着语料库规模的增加,可以提取更多的特征,从而提高模型的性能。

但是,过大的语料库也会增加计算成本和时间。

* 任务类型:不同的任务类型需要不同的特征提取方法。

例如,命名实体识别需要提取实体词语和语义关系,而文本分类则可以通过文本表示和聚类等方法来提取特征。

* 领域和语言:不同领域的语料库和不同语言的语料库具有不同的特征分布和结构。

因此,在进行特征提取时需要考虑到这些因素。

通过合理的语料库特征提取,可以获得更准确、更高效的机器学习模型,从而提高自然语言处理任务的效果和效率。

在实际应用中,可以通过构建大规模语料库来提高特征提取的准确性和丰富性,从而更好地支持自然语言处理技术的发展和应用。

此外,随着深度学习技术的发展,基于深度学习的方法(如卷积神经网络、循环神经网络等)也逐渐成为语料库特征提取的重要工具。

这些方法能够更有效地从文本中提取出丰富多样的特征,从而提高自然语言处理任务的效果和效率。

语料分析总结汇报

语料分析总结汇报

语料分析总结汇报语料分析总结汇报语料分析是一种有效的语言数据处理方法,通过对大量的语言数据进行收集、整理、分析,可以揭示出其中的规律和特征,对于语言学习、文本研究和人机交互等领域具有重要意义。

在本次语料分析项目中,我们收集了大量中文文本数据进行分析,得出了一些有价值的结论。

首先,我们进行了语料的收集工作。

通过网络爬虫技术,我们从各个领域的网站和论坛中获取了大量的中文文本数据,包括新闻报道、社交媒体评论、学术论文等多种文本类型。

这些数据覆盖了不同领域的文本,具有较高的代表性。

接下来,我们进行了语料的整理和清洗工作。

由于网络数据的采集过程中会存在一些噪声和冗余信息,我们使用了文本处理技术对数据进行了清洗和剪裁,去除了无关信息和重复内容,从而得到了高质量的语料库。

然后,我们对语料进行了统计分析。

我们使用了Python编程语言中的自然语言处理库NLTK和其他相关工具进行了分词、词频统计、词性标注等操作。

通过分析语料库中的高频词和特定词性的分布情况,我们可以了解到不同领域的文本中常见的词汇和用法。

这对于词汇教学和文本理解都有一定的帮助。

此外,我们还进行了语料的语法和句法分析。

我们使用了依存句法分析工具Stanford Parser对语料库中的句子进行了分析,并得到了句子的依存关系树。

通过分析树结构和依存关系,我们可以了解到句子中不同成分之间的关系,进而推断出句子的语法结构和语义含义。

最后,我们对语料进行了主题模型分析。

主题模型是一种用于发现文本主题的统计模型,通过分析文本中词汇的分布情况,可以对文本进行主题分类。

我们使用了LDA(Latent Dirichlet Allocation)模型对语料库进行了主题建模,并得到了不同主题的词汇分布情况。

通过对主题的分析,我们可以了解到语料库中不同主题的关键词和主要内容。

综上所述,本次语料分析项目对中文文本数据进行了收集、整理、分析的工作。

通过对语料的统计、语法、句法和主题分析,我们可以对不同领域的文本进行深入研究,了解其中的规律和特征。

专业的语料库分析

专业的语料库分析

专业的语料库分析语料库分析是一种研究语言使用和语言变化的方法,通过收集、整理和分析大量的语言样本,可以深入了解语言的特点和规律。

在今天的信息时代,语料库分析成为了语言学研究、翻译教学、自然语言处理等领域中不可或缺的工具。

本文将介绍语料库分析的定义、意义和应用,并探讨如何进行专业的语料库分析。

1. 语料库分析的定义与意义语料库分析是指通过采集和分析大量的自然语言文本,以了解语言形式、语义和语用的使用规律。

语料库是包含真实语言文本的大型数据库,可以包括书面文本、口语对话、新闻报道等多种类型。

语料库分析的主要目的是揭示语言的普遍规律和变异现象,帮助我们理解语言的真实使用情况。

语料库分析的意义在于:- 提供可靠的语言数据:语料库中的文本是真实的、自然的语言使用样本,与人们日常使用的语言相符合。

因此,通过语料库分析可以获得更加真实可靠的语言数据,而不仅仅依赖于语言学家的直觉和主观判断。

- 揭示语言的普遍规律:通过对大量语料的统计分析,可以发现语言的普遍规律和共性特征。

这些规律和特征可以用来解释语言学上的问题,如语音、语法和语义等方面的规律。

- 研究语言变异:语料库分析不仅能揭示语言的共性规律,还能研究语言的变异情况。

通过比较不同文体、不同地区、不同社会群体的语言数据,可以了解语言的变异现象,如方言、社会变异和时代变异等。

2. 语料库分析的应用领域语料库分析在语言学研究以及其他相关领域中有着广泛的应用。

下面列举几个常见的应用领域:2.1 语言学研究语料库分析为语言学研究提供了重要的工具和方法。

通过对语料库进行统计分析,可以验证和推测语言学理论,探讨语言的结构和功能,研究语言的变化和发展等。

语料库分析可以帮助语言学家更好地理解自然语言的特点和规律。

2.2 翻译教学语料库分析在翻译教学中的应用越来越广泛。

通过对双语语料库的对比分析,可以揭示两种语言之间的差异和相似之处,帮助学生理解和掌握翻译的技巧和策略。

语料库分析还可以用来构建机器翻译系统,提高翻译效率和质量。

面向深度学习网络的细粒度商品评价分析

面向深度学习网络的细粒度商品评价分析

商品评价分析是指通过对用户评论进行挖掘与处理,进而分析用户的关注重点与情感态度。

传统的商品评价分析是基于句子级的情感分类,这种粗粒度的分析方法无法了解用户对于商品某一具体属性所表达的情感态度,因此需要进行细粒度的分析[1]。

细粒度商品评价分析主要分为两个方面:商品评价特征的提取与情感倾向的判定。

商品评价特征的提取是指从用户评论中提取商品属性与其对应的情感词,是细粒度商品评价分析的基础,主要有基于频率、模板规则的无监督方法和基于条件随机场与深度学习的有监督方法[2]。

最早的无监督方法是由Hu和Liu[3]提出的,他们使用关联规则挖掘方法提取商品特征;Jakob等[4]选取词、词性、依存句法等多种特征,利用CRF模型进行影评数据的评价特征提取;Liu面向深度学习网络的细粒度商品评价分析康月,薛惠珍,华斌天津财经大学理工学院,天津300222摘要:利用BERT预训练模型的优势,将句法特征与BERT词嵌入模型融入到深度学习网络中,实现细粒度的商品评价分析。

提出一种基于深度学习的两阶段细粒度商品评价情感分析模型,利用融合句法特征与BERT词嵌入的BILSTM-CRF注意力机制模型提取用户评论中的商品实体、属性与情感词;运用BILSTM模型对提取的结果进行情感分析。

在SemEval-2016Task5和COAE Task3商品评价数据集上的特征提取F1值达到88.2%,分别高出BILSTM 模型、BILSTM-CRF模型4.8个百分点、2.3个百分点;情感分类精度达到88.5%,比普通的RNN高出8个百分点,比支持向量机、朴素贝叶斯等传统机器学习方法高出15个百分点。

通过模型的复杂度分析,进一步证明融合句法特征与BERT词嵌入后的深度学习模型,在细粒度商品评价情感分析上的优势。

关键词:情感分析;深度学习;BILSTM-CRF模型;BERT;注意力机制文献标志码:A中图分类号:TP391.1doi:10.3778/j.issn.1002-8331.2007-0450Analysis of Fine-Grained Commodity Evaluation for Deep Learning NetworkKANG Yue,XUE Huizhen,HUA BinSchool of Science and Technology,Tianjin University of Finance&Economics,Tianjin300222,ChinaAbstract:Syntactic features and BERT word embedding model is integrated into the deep learning network to achievethe fine-grained commodity evaluation analysis by taking advantage of the BERT pre-training model.A two-stage fine-grained commodity evaluation sentiment analysis model based on deep learning is proposed.Firstly,the BILSTM-CRF attention mechanism model which combines syntactic features and BERT word embedding is used to extract commodity entities,attributes,and emotional words in user reviews.Then,the BILSTM model is applied to analyze the sentiment of the extracted results.The F1value of feature extraction on SemEval-2016Task5and COAE Task3commodity evaluation dataset reaches88.2%,which is4.8percentage points and2.3percentage points higher than that of the BILSTM model and BILSTM-CRF model,respectively.The accuracy of sentiment classification is up to88.5%,which is8percentage points higher than ordinary RNN,and15percentage points higher than traditional machine learning methods,such as support vector machine and naive Bayes.To corroborate the deep learning model which integrates syntactic features and BERT word embedding is superior in the sentiment analysis of fine-grained commodity evaluation by analyzing the complexity of the model.Key words:sentiment analysis;deep learning;BILSTM-CRF model;BERT;attention mechanism基金项目:天津市自然科学基金(18JCYBJC85100);教育部人文社会科学研究项目规划项目(19YJA630046)。

语料库的主要评价指标

语料库的主要评价指标

语料库的主要评价指标语料库的主要评价指标是指对语料库进行评价和分析的一些重要指标和标准。

以下是对语料库主要评价指标的介绍。

1. 语料库的规模:语料库的规模指的是语料库中包含的文本的数量和大小。

规模越大,语料库的代表性和可靠性越高。

2. 语料库的质量:语料库的质量包括语料库中文本的准确性、完整性和真实性。

语料库的文本应该准确地反映所研究的对象或领域,避免错误和虚假信息的存在。

3. 语料库的多样性:语料库的多样性指的是语料库中包含的不同类型、不同风格、不同主题的文本。

语料库的多样性可以提供更全面和全面的语言信息。

4. 语料库的平衡性:语料库的平衡性指的是语料库中不同类别、不同类型的文本在数量上的平衡。

平衡的语料库能够更好地反映语言的使用情况和特点。

5. 语料库的时效性:语料库的时效性指的是语料库中的文本是否更新和当前。

时效性的语料库能够反映当前的语言使用情况和变化趋势。

6. 语料库的标注和注释:语料库的标注和注释可以提供更多的语言信息和语言学标记。

标注和注释可以包括词性标记、句法标记、语义标记等,可以帮助研究人员更好地分析和理解语言现象。

7. 语料库的可访问性:语料库的可访问性指的是语料库是否方便使用和获取。

语料库应提供友好的查询和检索接口,方便用户进行语料库的查询和分析。

8. 语料库的版权和法律问题:语料库的使用应遵守版权和法律的规定。

语料库应确保文本的版权合法,并遵守相关的法律法规。

以上是对语料库主要评价指标的介绍。

通过对语料库的评价和分析,可以更好地理解和研究语言现象,为语言学和文本处理等领域的研究提供有力的支持。

基于中文在线评论的产品特征提取与情感分析研究

基于中文在线评论的产品特征提取与情感分析研究

基于中文在线评论的产品特征提取与情感分析研究一、内容简述随着互联网的普及和发展,网络评论已经成为了衡量产品受欢迎程度和产品质量的重要指标。

然而由于网络评论中存在大量的虚假、重复和无关信息,因此对这些评论进行有效的特征提取和情感分析显得尤为重要。

本文旨在研究如何从中文在线评论中提取关键产品特征,以及如何对这些特征进行情感分析,从而为企业和消费者提供有价值的参考信息。

首先本文将对中文在线评论数据进行预处理,包括去除无关信息、停用词过滤和词干提取等。

接下来本文将尝试提取文本中的关键词、主题和观点等关键产品特征。

为了提高特征提取的准确性和可解释性,本文还将采用多种机器学习和自然语言处理技术,如文本分类、聚类、主题模型和情感词典等。

在完成特征提取后,本文将对这些特征进行情感分析,以了解用户对产品的喜好和不满。

为了实现这一目标,本文将采用情感词典构建方法,根据预先定义的情感极性对文本进行情感分类。

此外本文还将探讨如何利用深度学习方法(如循环神经网络和长短时记忆网络)进行更准确的情感分析。

1.1 研究背景和意义随着互联网的普及和发展,网络评论已经成为了人们获取信息、了解产品和企业的重要途径。

尤其是在电子商务领域,产品评论对于消费者购买决策具有重要的影响。

因此对产品评论进行有效的情感分析和特征提取,有助于企业更好地了解消费者的需求和喜好,从而提高产品质量和服务水平。

中文在线评论作为一种新兴的数据来源,具有丰富的信息量和较高的可信度。

通过对中文在线评论进行情感分析和特征提取,可以挖掘出潜在的市场机会和竞争优势,为企业的产品研发、市场营销和品牌建设提供有力支持。

同时这也有助于提高中文自然语言处理技术的研究水平,推动相关领域的发展。

然而目前针对中文在线评论的情感分析和特征提取研究还存在一定的局限性。

例如现有方法往往过于依赖于人工标注的数据集,难以覆盖大量的实际场景;此外,针对中文语境的特点,如歧义消解、词性标注等方面仍存在较多的技术挑战。

基于文本挖掘评论情感分析

基于文本挖掘评论情感分析

基于文本挖掘评论情感分析一、概述在当今信息爆炸的时代,网络评论已成为消费者表达意见、分享体验的重要渠道。

这些评论中蕴含着丰富的情感信息,对于企业和研究者而言,深入挖掘这些情感倾向具有重要的商业价值和研究意义。

文本挖掘作为一种有效的信息处理技术,能够自动化地从大量文本数据中提取有用的信息和模式。

基于文本挖掘的评论情感分析逐渐成为了一个热门的研究领域。

评论情感分析旨在通过自然语言处理技术和文本挖掘算法,识别出文本中表达的情感倾向,包括积极、消极和中性等。

这一过程不仅涉及到对词汇、句子和段落层面的情感识别,还需要考虑到上下文信息和文本结构的影响。

通过情感分析,企业和研究者可以了解消费者对产品或服务的满意度、发现潜在的市场需求、优化产品设计和改进服务策略。

评论情感分析也面临着一些挑战。

文本数据的规模和复杂性使得情感分析任务变得尤为艰巨。

文本中存在着大量的噪声和冗余信息,这些信息可能干扰情感识别的准确性。

不同领域和背景下的文本具有不同的情感表达方式和语言特点,这也增加了情感分析的难度。

为了克服这些挑战,研究者们提出了各种基于文本挖掘的评论情感分析方法。

这些方法通常包括文本预处理、特征提取、情感分类等步骤。

文本预处理是情感分析的基础,包括分词、去除停用词、词性标注等操作;特征提取则是将文本转换为数值特征表示,以便机器学习算法进行处理;情感分类则是利用分类器对文本进行情感倾向的判别。

基于文本挖掘的评论情感分析是一种具有广泛应用前景的信息处理技术。

通过深入研究和发展相关方法和技术,我们可以更好地理解和利用网络评论中的情感信息,为企业决策和学术研究提供有力支持。

1. 文本挖掘和情感分析的定义与重要性在数字化时代,信息呈现爆炸式增长,其中文本数据占据了重要地位。

作为一种从大量文本数据中提取有用信息和知识的技术,已经引起了广泛关注。

它利用自然语言处理、统计学和机器学习等方法,对文本数据进行深度分析和处理,从而揭示隐藏在文本背后的模式、趋势和关联。

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重庆科技学院毕业设计(论文)题目从评论语料库中挖掘产品特征词院(系)电子信息工程学院专业班级计科应2006-01 学生姓名程学伟学号2006540220 指导教师黄永文职称讲师评阅教师___ _ 职称___2010年 6 月 10 日注意事项1.设计(论文)的内容包括:1)封面(按教务处制定的标准封面格式制作)2)题名页3)中文摘要(300字左右)、关键词4)外文摘要、关键词5)目次页(附件不统一编入)6)论文主体部分:引言(或绪论)、正文、结论、参考文献7)附录(对论文支持必要时)2.论文字数要求:理工类设计(论文)正文字数不少于1万字(不包括图纸、程序清单等),文科类论文正文字数不少于1.2万字。

3.附件包括:任务书、文献综述、开题报告、外文译文、译文原文(复印件)。

4.文字、图表要求:1)文字通顺,语言流畅,书写字迹工整,打印字体及大小符合要求,无错别字,不准请他人代写2)工程设计类题目的图纸,要求部分用尺规绘制,部分用计算机绘制,所有图纸应符合国家技术标准规范。

图表整洁,布局合理,文字注释必须使用工程字书写,不准用徒手画3)毕业论文须用A4单面打印,论文50页以上的双面打印4)图表应绘制于无格子的页面上5)软件工程类课题应有程序清单,并提供电子文档5.装订顺序1)设计(论文)2)附件:按照任务书、文献综述、开题报告、外文译文、译文原文(复印件)次序装订3)其它重庆科技学院本科生毕业设计(论文)从评论语料库中挖掘产品特征词院(系)电子信息工程学院专业班级计科应2006-01学生姓名程学伟指导教师黄永文讲师2010年 6月 10日学生毕业设计(论文)原创性声明本人以信誉声明:所呈交的毕业设计(论文)是在导师的指导下进行的设计(研究)工作及取得的成果,设计(论文)中引用他(她)人的文献、数据、图件、资料均已明确标注出,论文中的结论和结果为本人独立完成,不包含他人成果及为获得重庆科技学院或其它教育机构的学位或证书而使用其材料。

与我一同工作的同志对本设计(研究)所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。

毕业设计(论文)作者(签字):年月日摘要随着web的广泛应用,用户购买和实用产品之后会在web上发表对产品的评论,这些评论中包含用户对产品性能或者功能等方面持有肯定还是否定的态度,生产厂商和用户对产品的评论的分析可以获得大量有用信息:生产厂商不仅可以了解用户对产品目前已经提供的性能的评价和产品的不足,还可以了解用户的需求,找出用户最感兴趣和最希望提供的功能,从而改进产品。

用户购买产品之前可以了解已经购买了该产品的用户关于该产品的使用体验,了解产品各个方面的性能,还可以对同类型的产品按照性能进行比较,从而合理的购买产品。

产品特征提取目的是从众多的用户评论中挖掘出用户所关心的产品特征(比如:相机的产品特征包括重量、大小、图片的质量、电池的使用时间、存储容量等;手机的产品特征包括制式、重量、体积、屏幕大小、摄像头像素等)。

由于角度不同及用户通常使用一些常识性描述,生产厂家所使用的产品功能和不见特征名称与用户所表达出来的有很多是不一样的,主要对厂家产品的规格特征和用户描述特征提取及其关系进行了研究。

产品评论挖掘是从自然语言描述的用户评论中获取信息的过程,产品特征抽取是产品评论挖掘的第1个阶段,产品特征的好坏决定了产品评论挖掘中后续阶段的质量.采用弱监督的学习方法,只需要提供少量的产品特征作为种子,从这些种子出现的语句中抽取文本模式,利用文本模式来发现新的产品特征.实验结果表明,从英文文本中自动抽取产品特征的实验系统,取得了较好的效果。

关键字:文本模式抽取产品评论特征提取ABSTRACTWith the extensive use of web users, after purchasing and useful products will be published in the web comments on the product, which contains the user comments on the product performance or functionality such as hold positive or negative attitude, manufacturers and users of the product Analysis of the comments get a lot of useful information: manufacturers can not only understand the users of products now provides the evaluation of performance and product deficiencies, but also to understand the needs of users, to identify the most interesting and most users want to provide the function to improve the product. Before the user can purchase products already purchased the product to understand the user experience on the use of the product, understand all aspects of product performance, but also the same type of product in accordance with the performance comparison to be reasonable to purchase products.Feature extraction aims to comments from many users are concerned about the excavation to the user's product characteristics (such as: camera product features include weight, size, picture quality, battery life, storage capacity, etc.; phone product features include the standard , weight, volume, screen size, camera pixel, etc.). Because users typically use different perspectives and a number of common-sense description of the products used by manufacturers of functions and features not seen expressed in the name of the user out of many is not the same, the main features of the manufacturers and users of the product specifications described in feature extraction and relations were studied.Product review mining is a natural language description from the user comments in the process of obtaining the information, products feature extraction is a product review mining stage 1, the product characteristics of the decision good or bad the product review mining in the quality of follow-up phase. With weak supervision learning methods, only a small amount of product features to provide a seed, the statement appears from these seeds to extract the text mode, using the text mode to the discovery of new product features. The experimental results show that the English text automatically extracted from the product characteristics of the experimental systemachieved good results.features. The experimental results show that the English text automatically extracted from the product characteristics of the experimental systems, achieved good results.Keywords: Text pattern extraction;Product reviews;The feature extraction目录中文摘要 (I)英文摘要 (II)1 绪论 (1)1.1 研究背景 (1)1.2 选题意义 (1)1.3 从评论语料库中挖掘产品特征词的研究现状 (2)1.4 产品特征词挖掘的发展前景 (3)1.5 汉语分词介绍 (3)1.5 特征词挖掘的相关算法 (6)1.6 开发环境介绍 (6)2 产品特征词的挖掘 (8)2.1问题的提出及相关研究 (8)2.2评论语料库使用的现状 (9)2.3 弱监督机器学习方法介绍 (9)2.4 产品评论内容的分析 (13)2.5 产品评论统计特征的提取 (13)2.6 模式结构与模式特征集 (14)3系统设计 (16)3.1 系统总体设计 (16)3.2 系统界面设计 (16)3.3 特征词挖掘的系统设计 (21)4 系统测试 (23)4.1 系统功能测试 (23)4.2 系统的不足 (24)4.3 系统的后续工作 (24)总结 (26)致谢 (27)参考文献 (28)1 绪论1.1研究背景随着Internet的广泛应用,用户使用产品会通过Web 对产品进行评论,这些评论中包含用户对产品的各个方面的性能持有肯定还是否定的意见。

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