应对网络舆情能力建设(数据)
舆情应对处置预案落实情况
一、背景随着互联网的快速发展，网络舆情已成为影响社会稳定和公共形象的重要因素。
为有效应对网络舆情，提高应对处置能力，我单位根据上级有关要求，结合实际工作，制定了一系列舆情应对处置预案。
本报告旨在总结预案落实情况，分析存在的问题，并提出改进措施。
二、预案落实情况1. 组织领导我单位高度重视舆情应对处置工作，成立了由主要领导任组长，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员的舆情应对处置工作领导小组。
领导小组负责统筹协调、组织部署和督促检查舆情应对处置工作。
2. 监测预警（1）建立健全了网络舆情监测机制，通过设置关键词、建立监测小组等方式，实时监测网络舆情动态。
（2）加强与网络媒体、社交媒体的沟通联系，及时获取网络舆情信息。
（3）定期分析网络舆情，对苗头性、倾向性问题进行预警。
3. 应对处置（1）制定舆情应对处置流程，明确各部门职责，确保舆情应对处置工作有序进行。
（2）加强舆情信息报送，及时向上级领导汇报舆情动态。
（3）针对不同类型的舆情，采取有针对性的应对措施，如发布权威信息、回应社会关切、开展舆论引导等。
4. 队伍建设（1）加强舆情应对处置队伍建设，提高工作人员的业务素质和应对能力。
（2）组织开展舆情应对处置培训，提高全体员工的舆情应对意识。
5. 跨部门协作（1）加强与宣传、公安、网信等部门的沟通协作，形成工作合力。
（2）建立跨部门舆情应对处置联动机制，共同应对重大舆情事件。
三、存在问题1. 舆情监测预警能力有待提高，部分舆情未能及时发现。
2. 舆情应对处置工作流程不够完善，部分环节存在交叉和重复。
3. 舆情应对处置队伍专业素质有待提升，应对复杂舆情的能力不足。
4. 跨部门协作机制有待加强，信息共享和沟通协调不够顺畅。
四、改进措施1. 完善舆情监测预警体系，提高舆情监测预警能力。
2. 优化舆情应对处置工作流程，明确各部门职责，减少交叉和重复。
3. 加强舆情应对处置队伍建设，提高工作人员的专业素质和应对能力。
关于网络舆情应对处置工作的实施方案
关于网络舆情应对处置工作的实施方案随着互联网的普及和快捷性，网络舆情的影响越来越显著。
网络舆情是指在网络上产生的公众意见、情绪和态度，一旦扩散开，其影响力往往超过传统媒体。
对于政府、企业、公共机构等各类组织来说，如何科学有效地应对网络舆情已成为一项必须实施的工作。
本文就此提出一些实施方案。
一、建立完善的网络监测和预警机制网络舆情监测和预警是应对网络舆情的前提工作。
通过建立安装网络监测设备或购买监测服务的方式，借助网络爬虫、数据挖掘等技术，可以及时了解网络舆情的产生情况、影响范围和趋势分析等信息，为进一步应对提供依据。
二、快速反应和危机处置机制的建立针对突发事件或网络舆情中的危机事件，需要建立快速反应和危机处置机制。
一旦发现网络舆情中有恶意攻击、造谣传谣或其他不良信息，可以快速设计处置方案，迅速反应，纠正不良信息，降低网络舆情的负面影响。
同时，危机处置的流程和责任人员需要提前制定，并进行培训和演练，以确保快速、有效地应对网络舆情。
三、建立信息发布渠道和策略及时发布信息、回应质疑、释疑解惑也是应对网络舆情的良策。
对于政府、企业等组织来说，在网络舆情中及时发布官方信息，透明公开事实，避免谣言传播，并配合各种对策措施，可以有效遏制网络舆情的扩散。
在信息发布的过程中，需要注意吸引用户的注意力，在关键信息、字数、图片、标题、排版和情感表达等多个方面进行精心策划。
四、定期开展网络舆情分析和研究通过对网络舆情的分析研究可以不断提高应对网络舆情的能力和效率。
研究网络舆情的形成机制，分析网络舆情的趋势、影响力和发展规律等，对于组织应对未来网络舆情提供参考和决策依据。
同时，平时对自身的网络形象、品牌和声誉进行评估，发掘内部存在的问题，及时纠正，提高网络形象的良好度。
五、加强团队的建设和培训要保证应对网络舆情的效果，必须加强团队的建设和培训。
运用专业人才，组建以应对网络舆情为主的团队，配备专门的工具和技术，不断提高团队的处理速度和处理能力，针对特别复杂的网络舆情事件可以请教或委托有经验的专业团队协助。
2024年网络舆情工作总结
2024年网络舆情工作总结2024年是我国网络舆情工作发展的重要一年。
随着互联网的普及和社交媒体的快速发展，网络舆情已经成为一个不可忽视的社会问题。
面对网络舆情的挑战，各级政府、媒体和企业都加大了网络舆情工作的力度，取得了一定的成效。
一、加强舆情监测与预警机制建设2024年，各级政府通过加强舆情监测与预警机制建设，有效地提前发现和应对网络舆情事件。
政府部门建立了网络舆情监测和研判中心，配备了一流的舆情监测软件和硬件设备。
同时，政府还与新闻媒体和大数据公司合作，共享数据资源，提高网络舆情的监测和预警能力。
二、加强网络舆情应对能力2024年，政府加强了网络舆情应对能力的建设。
各级政府建立了网络舆情应对指挥中心，及时组织专家从事网络舆情的研究和研判工作。
政府还制定了一系列的网络舆情应对法规和政策，规范了网络舆情的管理和处置工作。
同时，政府还加强了与媒体和公众的沟通与协调，及时发布网络舆情信息，做好舆论引导工作。
三、加强网络舆情信息安全保护2024年，政府加强了网络舆情信息安全保护工作。
政府和企业加强了网络安全技术的研发和应用，建立了网络安全防护体系，并加强了对网络舆情信息的监管和管理。
政府还加强了网络舆情信息的保密工作，制定了网络舆情信息保密规定，并加强了对网络舆情信息的保密培训。
四、加强网络舆情信息共享2024年，政府加强了网络舆情信息的共享机制建设。
政府建立了网络舆情信息共享平台，实现了网络舆情信息的快速共享和传递。
政府还加强了与企业、媒体和公众的数据共享，提高了网络舆情信息的准确性和权威性。
五、加强网络舆情人才培养2024年，政府加强了网络舆情人才培养工作。
政府设立了网络舆情专业，招收了一批网络舆情专业人才，并与企业和高校合作，开展了网络舆情人才培训。
政府还加大了对网络舆情人才的激励力度，推动网络舆情人才队伍的快速壮大。
六、加强网络舆情国际合作2024年，政府加强了网络舆情国际合作。
政府与其他国家和国际组织加强了网络舆情信息的交流与共享，共同应对网络舆情的挑战。
自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策
自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策随着互联网的不断发展和普及，自媒体已经成为了人们获取信息、传播观点的重要渠道。
在这个时代，网络舆情风起云涌，一条新闻、一篇文章、一条视频可能就能引发一场轩然大波，对个人、企业甚至国家都可能带来严重的影响。
如何在自媒体时代做好网络舆情应对，成为了每个人都需要思考的问题。
下面我们就来谈谈自媒体时代做好网络舆情应对的思考与对策。
一、加强舆情监控，及时发现问题在自媒体时代，信息传播速度非常快，一条消息在瞬间就能传遍全国甚至全球。
加强舆情监控，及时发现问题至关重要。
企业、政府和个人都可以借助各种舆情监控工具，对网络舆情进行实时监测和分析，及时发现并回应舆情问题，降低负面影响的扩散范围。
只有及时了解舆情动向，及时掌握舆情信息，才能在第一时间做出应对和处理。
二、建立网络舆情危机管理机制对于企业和政府来说，建立网络舆情危机管理机制至关重要。
一旦出现负面舆情，要能够迅速做出应对和处理，避免舆情危机扩大。
网络舆情危机管理机制应该包括明确的责任部门及人员、快速反应机制、危机应对预案的制定和落实等方面。
只有建立完善的网络舆情危机管理机制，才能在关键时刻有效地化解危机，减少损失。
三、提升自身网络舆情应对能力不管是企业还是个人，都需要提升自身的网络舆情应对能力。
这包括舆情危机公关策略的制定、网络危机公关团队的建设、危机公关处理方案的培训等。
只有提升自身的网络舆情应对能力，才能更好地应对各种突发事件和网络危机。
四、注重舆情危机的预防工作预防胜于治疗，这句话在网络舆情应对中同样适用。
企业和个人应该注重舆情危机的预防工作，加强风险意识，注意自身形象和品牌的护航，避免不必要的舆情风险。
预防舆情危机的方式有很多，比如加强诚信建设、加强危机公关能力建设、规范自身行为等等。
五、正确处理负面舆情，及时回应当负面舆情出现时，正确的处理方式和及时的回应至关重要。
企业和个人应该勇于正视问题，及时做出解释和回应，积极主动地引导舆论，减少负面影响。
网络舆情的应对知识点
网络舆情的应对知识点随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，网络舆情成为了一个不可忽视的议题。
人们在网络上表达观点、发布信息，而这些信息往往对个人、组织乃至国家的声誉产生重要影响。
因此，了解并应对网络舆情成为了当今社会中不可或缺的一项能力。
本文将介绍一些网络舆情应对的关键知识点，帮助读者更好地应对网络舆情的挑战。
一、挖掘舆情信息网络舆情应对的第一步是准确地了解当前的舆情形势。
为了做到这一点，以下是一些相关的知识点：1. 数据收集和分析：应对网络舆情，需要通过各种工具和技术来收集大量的相关数据。
这些数据可以是社交媒体上的评论、新闻报道、博客文章等。
通过对这些数据进行分析，可以了解舆情的来源、传播途径以及对应的情感倾向。
2. 舆情监测与预警：借助现代技术手段，如机器学习和自然语言处理，可以实时监测和预警网络舆情的发展趋势。
这些技术能够识别并分析重要的关键词、主题、情感等，提前洞察潜在的舆情风险。
二、危机公关与危机管理遇到网络舆情危机时，积极的公关与危机管理是至关重要的。
以下是相关知识点：1. 危机沟通策略：网络舆情危机需要及时回应，并采取适当的沟通策略。
这可能包括公开道歉、解释事实、提供相关证据等。
关键是要保持坦诚、透明的态度，并采取积极措施恢复公众的信任。
2. 社交媒体管理：社交媒体是网络舆情蔓延最快的平台之一，因此合理管理社交媒体账号至关重要。
需要设立专门的社交媒体团队，及时跟进舆情信息，并制定相应的应对措施。
三、建立正面形象和声誉除了应对网络舆情危机，还应该长期努力建立正面的形象和声誉。
以下是一些建议：1. 品牌建设：建立强大的品牌形象是有效应对舆情的基础。
通过积极参与公益活动、提供高质量的产品和服务等方式，树立积极正面的品牌形象。
2. 建立良好的关系网络：与媒体、意见领袖、用户群体等建立良好的关系网络，可以在舆情危机发生时寻求他们的支持与帮助。
四、法律风险与合规要求网络舆情的应对也需要关注法律风险和合规要求。
网络舆情综合治理加强网络舆情管理能力建设
网络舆情综合治理加强网络舆情管理能力建设近年来，随着互联网的快速发展，网络舆情成为了社会公众关注的焦点。
网络舆情的迅速传播和影响力的放大，给社会稳定和公共管理带来了诸多挑战。
为了有效治理网络舆情，加强网络舆情管理的能力建设势在必行。
一、加强舆情监测与预警舆情监测与预警是网络舆情综合治理的基础工作。
只有及时准确地掌握网络舆情动态，才能有针对性地制定舆情应对措施。
因此，建立健全舆情监测与预警机制非常重要。
1. 提升监测技术手段利用人工智能、大数据等技术手段，提升舆情监测的准确性和实时性。
通过数据挖掘和情感分析等方法，实现对网络舆情的全面监测，包括新闻报道、社交媒体信息、网络评论等多种信息来源。
2. 加强舆情预警机制建立科学合理的舆情预警模型，将监测到的舆情信息与历史数据进行对比分析，实现对网络舆情发展趋势的预测。
同时，建立联防联控机制，做好舆情信息的及时传递和处理。
二、加强舆情信息传播管控网络舆情的传播速度之快，波及范围之广令人担忧。
为了规范网络舆情信息传播，需加强相应的管控措施。
1. 严格落实主体责任网络舆情的传播主体应当承担相应的责任。
政府、企业、媒体等各方应加强网络舆情管理的意识和责任感，积极履行信息发布的责任，确保传播的准确性和合法性。
2. 强化舆论引导通过提供正确的舆论引导，引导公众进行理性表达和讨论。
政府和媒体等权威机构应加强舆论引导的力度，控制舆论的偏激化和极端化倾向。
三、加强网络舆情信息审核与管理网络舆情信息的真实性和有效性对于网络舆情综合治理至关重要。
因此，加强网络舆情信息的审核与管理工作是提升网络舆情管理能力的重要措施。
1. 完善信息审核机制建立科学规范的网络舆情信息审核机制，确保信息的真实性和有效性。
加强对网络谣言和虚假信息的查证和辟谣工作，遏制不良舆情的扩散。
2. 强化信息管理加强对网络舆情信息的管理，包括存储、分类、备案等方面的工作，确保信息的合规管理。
建立健全网络舆情信息管理制度，明确相应的管理责任和流程。
网络舆情应对存在的问题和对策建议
网络舆情应对存在的问题和对策建议随着互联网时代的全面来临,网络已经成为反映社会舆情的重要载体之一。
加强对网络舆情的及时监测、精确研判、有效引导、积极化解，对维护稳定具有重要的现实意义。
一、网络舆情应对存在的问题一是对网络舆情缺乏认识。
二是网络舆情平台建设滞后。
三是处理网络舆情的方法简单(封、堵、删)。
四是网络舆情危机应对能力差.五是网络舆情应对技术不够“新"、队伍不够“专"、监管不够“灵"。
六是网络舆情应对单打独斗,未形成合力。
二、舆情应对的对策建议(一）加强领导，形成网络舆情应对合力。
加强网络舆情应对工作的组织领导,彻底改变看待新媒体的传统思维方式，积极适应网络时代公开透明的舆论环境，建立健全常态化舆情工作机构，明确工作职能职责，配备所需的硬件设施；发挥各单位的作用,建立与宣传、公安、主流网络媒体的沟通机制，形成上下联动、齐抓共管的强大工作合力和良好局面，促进网络民间力量与政府力量的良性互动。
（二）完善机制，强化网络舆情体系建设。
一是规范网络舆情监测，完善日常监测报告制度，要求相关部门把网络舆情信息收集、研判纳入日常业务工作，形成制度化和常态化.二是强化舆情分析,把握舆情事件发展态势.要把握好网络舆情总体态势和发展趋势,掌握舆情发展的走势特点和规律，要善于发现苗头性倾向性问题，进而正确预测舆情发展趋势。
三是加强舆情研判，健全舆情研判会商制度。
通过舆情会商会议，分析舆情事件发生的原因和工作中存在的问题，对可能引起负面反应的舆情做出预警,把舆情扩散态势控制在萌芽状态。
（三）加强引导,完善网络舆情事件应对措施。
建立网络舆情危机预案制度,把握舆情干预时机,提升舆情疏导技巧,化解舆情事件时间压力。
在网络舆情潜伏期,及时表态，抢抓第一落脚点；发展期，要冷静面对，有效疏导;在舆情高涨期,要掌握主动，因势利导,引领话题；在舆情回落期，要防止舆情反弹,淡化支节。
（四）注重预防，加强网络舆论阵地建设。
关于网络舆情处置工作方案
关于网络舆情处置工作方案一、背景分析随着互联网的快速发展，网络舆情已经成为一种新型舆情形态，对于社会稳定和国家形象产生了重要影响。
网络舆情的特点是传播速度快、影响范围广、信息真假难辨等。
因此，采取有效措施进行网络舆情的监测和处置，对于避免矛盾激化、保护社会稳定具有重要意义。
二、目标设定1. 目标：建立完善的网络舆情监测和处置体系，提升处理舆情事件的能力与水平。
2. 原则：立足权威性、全面性、及时性、准确性和公正性。
三、工作内容1. 网络舆情监测系统的建设建立网络舆情监测系统，以实时监测网络舆情为目标。
该系统应具备以下功能：- 数据采集：采用网络爬虫技术，自动采集各个网络平台的相关信息。
- 数据过滤：通过设立敏感词库等手段，对网络舆情进行过滤，筛选出重点关注的信息。
- 数据分析：通过大数据分析技术，将采集到的数据进行分类、统计和分析，提供舆情态势分析的依据。
- 数据预警：建立网络舆情预警机制，及时发现可能引发社会不稳定的异常舆情。
2. 网络舆情处置机制的建立建立网络舆情处置机制，确保舆情处理工作的有序进行。
具体步骤如下：- 舆情评估：对收集到的舆情信息进行评估，判断舆情的真实性、严重性和影响力。
- 应对策略制定：根据舆情评估结果，制定相应的应对策略，包括公开回应、封堵谣言、调查核实等。
- 舆情处置协作机制：建立政府、企业、媒体和第三方机构的合作机制，共同应对网络舆情事件。
- 舆情危机预案制定：针对可能引发群体性事件的网络舆情，制定相应的危机应对预案，确保对突发事件的快速反应和处置。
3. 舆情回应与引导对于已经引发公众关注的网络舆情，及时给予回应和引导，缓解社会矛盾。
- 加强舆情信息发布：建立专门的舆情发布渠道，及时向公众发布权威信息，减少谣言的传播。
- 深入解读舆情事件：通过舆情事件的深入解读，以权威、客观的态度，消除公众的恐慌和疑虑。
- 引导公众舆论：通过舆情处置的主动引导，提高公众对舆情事件的正确认识，引导舆论走向合理。
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随着网络在人们生活中的日益普及，互联网已经成为人们获取信息，交流思想的重要场所。
2010年1月15日，中国互联网信息中心（CNNIC）在北京发布了《第25次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2009年12月底，中国网民规模达到3.84亿人，普及率达到
28.9%[1]。
与中国网民规模的增长相对应的是近年来中国网络上突发事件的发生率日愈增高，社会影响力逐渐增大，网络舆论热点急剧上升，如“贵州安顺警察枪击致死案”、“山西问题疫苗事件”、“江西宜黄拆迁
自焚事件”等。
在突发公共事件中，动辄形成的网络热点对地方政府的
施政行为形成很大压力，地方政府应对网络舆情的能力将直接影响到
政府公信力及政府权威的树立。
在着诸多不完善的地方。
1.缺乏危机管理意识，官本位观念尚存
虽然各级政府及部门对互联网的影响认识有了质的改变，但是目前
的互联网监管仍处于初级阶段，管理仅仅停留在互联网监管层面，并
没有将危机管理纳入其中，管理者尚缺乏危机意识，对于有害信息和
负面舆情，缺乏一定的危机敏感性，当采用简单粗暴的“封、堵、删”
的手段后，没有建立危机预警、研判机制，延误了网络舆论危机事件
的最佳处置时间，使一些本不该成为热点的信息在网络扩散、蔓延并
发生连锁反应。
从某种意义上说，政府应对网络舆情，需要学习一些
操作层面上的处置方式和应对经验，但是否正确的对待网络舆情，不
只是个技巧和能力问题，而首先是作风和态度目前官、民等级观念的
影响还很深，官本位的思想作风问题。
没有得到根本的改变。
它颠覆了公共管理双方的主从地位、割裂了
社会管理双方的地位，弱化了政府的服务职能。
当出现舆情事件时，
地方官员时不时的还会以官老爷自居，因此才会出现“你是为党说话还
是为老百姓说话”的此类声音。
2.缺乏网络舆情交流协调机制
现在很多部门都肩负有网络管理职能，如公安、文化部门。
虽然分
部门有利于分工负责，但是却不利于对资源的整合和快速反应。
特别
是在网络中，信息传递成几何级增长，网络舆情发展迅速，各部门间
缺乏有效的信息交流和沟通，特别是需要多个部门共同应对的综合性
危机时，常出现衔接配合不够，管理脱节，往往导致不能在第一时间
对网络舆情作出迅速反应。
3.缺乏网络舆情应对处理机制
地方政府尚没有形成和建立一套高效的网络舆情收集、分析、利用
制度。
中国的公共管理危机处理机制尚处起步阶段，面对新兴的网络
舆情危机，政府在应对方面更是缺乏经验和有效的机制，危机管理体
系尚未建立，危机决策流程也没有有效的规范性预案，在应对网络舆
论危机时往往处于被网络危机动的局面。
网络舆情危机与一般性社会
危机不同，因为网络的特性，导致网络舆情危机在传播速度、影响面、危在目前突发的公共事害程度等方面更胜于传统的社会危机。
件引发的网络舆情事件中，绝大多数都是当网情由初起转入高潮阶
段以后，地方政府或相关部门才开始应对。
政府缺乏对网络社会可能
产生舆情的预判，没有形成对网络情况的收一旦应对，面对集制度，
也没有合理的有前瞻性的分析汇总。
已经形成的网络舆情，要么手忙
脚乱疲于应付，要么盲目应对甚至采用简单粗暴的方式。
4.信息公开制度不健全
当公共事件突发时，可能会带来一定的负面影响。
一个畅通良好的
信息互动渠道可以起到安抚公众情绪、澄清事实一些真相的作用。
但
在目前突发性事件的网络舆情应对中，政府官员和机构一味回避、封
锁消息，隐瞒事实真相，民意表达不畅，最终导致公众不满，引发网
络舆情，反而加剧了事态的恶化，严重影响了政府形象。
员执法和政府行政，都有了更高的期待和要求。
实际上，在若干形
成网络舆论热点的事件中，相关政府和官员的态度只是诱因，最根本
的因素还是行政强权对民众不受约束的侵害。
可见，只有真正的以民
为本、约束权力、规范政府行为，才能够真正杜绝恶性事件的产生。
2.完善网络舆情危机管理系统
“灭火”，更要“防火”。
一是建立网络网络舆情不能只是
舆情预警系统。
政府可以委派专业的从业人员或机构，采用科学的
分析方法，客观真实的反映网络舆情的走向，实时掌握网络舆情走向，为领导层决策提供客观严谨的依据，防止主观武断和肆意推断，导致
网络舆论失控，影响面扩大，导致严重的群体性事件，产生恶劣的社
会现实影响。
二是建立网络舆情危机应急中枢系统。
按照高效、协作、能动原则，组建能有效动员、协调、指挥、调度的中枢系统一个有足
够权利、
处理突发的公共危机事件，安抚公众情绪，应对网络舆情。
三是完
善信息公开制度。
信息发布的及时性和真实性是应对网络舆论危机管
理的核心。
在信息公开过程中，即要让公众了解公共危机的事态发展，又要让公众了解地方政府在解决该公共危机事件中的种种努力。
政府
不仅要公正客观的公布信息，还要让有公众有表达意见的正常渠道，
并能根据公众质首先要疑的地方做出合理客观的解释。
在信息公开制
度中，制订规范化的信息发布制度，如何发布，由谁发布等，事先都
要做出明确的规定。
其次要掌握好信息发布的时机，能早则早，让公
众在第一时间内了解事件的真相。
最后要对发布的信息进行科学的解释，避免公众引起恐慌，提高信息发布的时效性，准确性，及时消除
公众疑虑，安抚人心。
四是完善政府官员的问责制度，问责制度是对
政府一切行为及其后果都必须和能够追究责任的制度。
强化缺失的政
府责任，通过公正严格的司法程度，对直接负有重大司法责任的政府
官员，以及其他应承担责任的人员，进行惩处，一方面可以对政府官
员起到警示效果，另一方面可以消除公众的不满，也是政府赢得公众
信赖的关键。
3.加强政府自我形象经营
“言必行，行必在公共危机事件处置中，政府必须做到果”。
地方政
府要把网络媒体作为重要的公关客体来对待。
在中国目前的情况下，
政府对传统媒体具有权威性的影响力，但是政府面对新兴的网络媒体，特别是以网络为载体的网络舆情却无法生搬硬套传统的主要依靠行政
影响力的管理方式，面对这样一种情况，政府应该放下架子，采取主
动交流沟通的方式，与网络媒体形成良性互动，形成良好的网络舆论
氛围，从而影响和有意识的引导网民的观点，主动取得网民对政府行
为的理解和支持，树立政府的正面形象[4]。
一、地方政府应对网络舆情中存在的主要问题及原因
网络舆情是通过互联网表达和传播的，公众对自己关心或与自身利
益紧密相关的各种公共事物所持有的多种情绪、态度和意见交错的总
和[2]。
人民网舆情监测室每季度对地方党政机关应对舆情热点事件的
得失进行考评，根据从一百多家境内外报刊的新闻报道和评论，八家
门户网站的新闻跟帖，约三十家论坛/BBS，四百余名网络“意见领袖”
博客以及微博客、QQ群和播客网站中，每季度梳理出十件“舆情热点
事件”，并按照“政府响应、信息透明度、政府公信力”三个常规指标以
及“动态反应、官员问责、网络技巧”三个特殊指标，对每季度十件“舆
情热点事件”的政府应对、处置能力做出了评估，据其公布的地方应对
网络舆情能力排行榜显示，从2009年第三季度至2010年第二季度的，在四个季度共计40件舆情热点事件中，总体较为得体的为7件占
17.5%，有待进一步加强的13件占32.5%，存在明显问题的12件占30%，应对严重失当存在重大缺陷的8件占20%[3].。