第11章 初创企业管理
第十一章 初创企业管理
案例：饿了么的疯狂创业史
首席战略官康嘉讲述饿了么的疯狂创业史。
1.创业起因：高校订餐是一级痛点
大二开始捣鼓创业，毕业后才开始正规的商业运作。 大学时订外卖，不好吃、服务差，一合计决定创业。
2.产品尖叫点：地理位置
使用饿了么最大的感受就是能快速获取地理位置，这个 必须解决好，否则体验会很差。现在同行都在模仿。
组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程
的动态管理和项目目标的综合垂直协调与优化。 项目管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。
项目管理的属性:
不可重复性 独特性
项目经理
职员
总经理
项目经理
职员
项目经理
职员
目标的确定性
组织的临时性和开放性 成果的不可挽回性
职员 职员
建议课时：
2课时
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【案例导读】李一男和他的港湾 见《大学生创业基础知能训练教程》教材： P265-266
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本章内容
1 2
初创企业管理的特殊性
初创企业管理
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初创企业的人力资源管理制度
一个新公司，制度并非大而全就好，而是 一些关键的制度不能少。 初创企业的人力资源制度，主要有4个方 面：基本的薪酬分配制度；考勤制度；人 员招聘制度；奖惩制度。 培训制度、考核制度等实用就可以。 人力资源制度一定要结合企业的实际情况 来制订，尤其是薪酬制度，要花点时间和
初创公司管理制度大纲
初创公司管理制度大纲第一章总则第一条：为规范公司管理行为，提高管理效率，促进公司快速发展，特制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于公司全体员工，包括董事、高管和普通员工。
第三条：公司遵循以人为本、公平正义、协同合作的管理理念，倡导团队合作、积极向上、创新进取的企业文化。
第四条：公司管理制度的解释权归公司董事会所有。
第二章组织机构第五条：公司设立董事会、管理层和各部门，具体组织机构由公司章程规定。
第六条：董事会是公司的最高决策机构，负责制定公司战略发展规划和重大决策。
第七条：管理层由总经理、副总经理和部门经理组成，负责公司日常管理和运营。
第八条：各部门根据公司业务需求设立，分别负责生产、销售、市场等工作。
第三章员工管理第九条：公司严格按照用人需求和招聘流程进行员工招聘，实行人尽其才、岗位匹配的原则。
第十条：员工进入公司后需接受新员工培训，了解公司文化、规章制度和工作流程。
第十一条：公司建立员工考核制度，定期对员工进行绩效评估，激励优秀员工，提高工作效率。
第十二条：公司注重员工职业发展，提供晋升机会和培训计划，激励员工不断学习和成长。
第四章薪酬福利第十三条：公司按照员工的工作表现和贡献水平制定薪酬政策，确保员工获得合理报酬。
第十四条：公司提供完善的福利待遇，包括社会保险、商业保险、员工旅游等福利。
第十五条：公司制定年度奖金计划，根据公司业绩和员工表现进行分配，激励员工积极工作。
第五章工作制度第十六条：公司建立明确的工作制度，包括考勤制度、加班制度、休假制度等，严格执行。
第十七条：公司倡导团队合作，建立有效沟通机制，促进员工之间的合作和协作。
第十八条：公司建立绩效考核制度，根据岗位需求和员工表现制定考核标准，确保工作效率和质量。
第六章纪律管理第十九条：公司建立严格的纪律管理制度，对违纪员工进行适当处理，维护公司秩序和正常运营。
第二十条：公司建立投诉处理机制，员工有权向公司投诉工作不当行为，公司将按照规定及时处理。
初创公司管理制度
初创公司管理制度第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高公司运营效率，保障员工权益，制定本管理制度。
第二条公司管理制度适用于本公司所有员工，包括全职员工、兼职员工以及临时员工。
第三条公司管理制度内容包括但不限于组织架构、人事管理、财务管理、劳动保障、安全生产等，全面覆盖公司运营的各个方面。
第四条公司管理制度内容必须遵循国家法律法规和相关规范，并根据公司实际情况不定期进行修订完善。
第二章组织架构第一条公司设立总经理一人，直接对公司董事会负责；设立各部门经理，分管不同业务板块；设立员工，负责具体执行工作。
第二条公司各部门经理应当负责制定本部门的内部管理制度，并向董事长和总经理汇报工作。
第三条公司部门设置原则为专业、合适、适当，并根据业务需求随时进行调整。
第四条公司各级领导应当履行领导职责，搭建良好的沟通机制，确保各部门之间的协调合作。
第三章人事管理第一条公司制定严格的招聘流程，确保招聘程序公开、公平、公正。
第二条新员工入职后，应经过公司规定的培训，并签署公司保密协议、行为守则等文件。
第三条公司建立健全员工考核机制，定期进行绩效评估，并根据评估结果进行薪酬调整和职业晋升。
第四条公司严格遵守国家劳动法规定，保障员工的合法权益，做好员工的安全保障和职业危害防范。
第四章财务管理第一条公司进行财务管理应当严格遵守国家相关法律法规和财务会计准则。
第二条公司财务部门应当建立科学的财务制度，监督资金使用和收支情况，确保公司资金的安全和合理利用。
第三条公司财务部门对公司各项支出进行审批和核算，确保支出的合规性和合理性。
第四条公司定期进行资产清查和审计，确保公司财务信息的真实性和准确性，提高公司财务透明度。
第五章安全生产第一条公司生产车间应当严格遵守国家相关的安全生产法律法规。
第二条公司建立健全的安全生产管理制度，包括安全生产责任制、安全生产培训、事故应急预案等。
第三条公司生产设备和生产场所应当经常进行安全检查和维护，确保生产环境的安全和稳定。
初创企业的管理（完整版）
初创企业的管理（完整版）按语：老天爷派一个学马列的文科生去创业，结果他莫名其妙做了27个创业项目，把24个项目做破产。
失败生发无穷智慧，目的在于告诉你“吃别人的堑，长自己的智。
”智鹏与您分享成功创业的道与术。
1998年的时候，马云曾经创业开过一个礼品店，请人打理，结果发现节假日的营业额，连日常的营业额都达不到，最后发现居然是收银员私自拿走了几百块钱，然后再伪造销售额。
这个经历让马云认为任何一家企业、公司，哪怕再小都应该建立完善的制度。
一、初创企业的制度越简单实用越好在之前初创企业团队建设的文章里面我一直在讲，小公司最开始是不需要建立完善的制度的，在这个点上，我认为马云是错误的。
小公司的目的是要活下去，初创公司什么都不成熟，产品不成熟、团队不成熟，人员需要磨合。
到底需要什么样的制度？怎样完善制度？从何处借鉴制度？借鉴什么样的公司制度，都难以确定。
小公司、小企业不是不需要制度，而是需要适合它的制度，我觉得初创公司的管理制度只需要一个奖惩制度。
一支高效团队的建立，一定不是靠复杂的制度打造出来的。
全世界绩效最高的团队叫军队。
中国人民解放军是一支高效卓越的团队，打造这样一支团队的的秘密就是“三大纪律八项注意”，解放军就是靠坚持“三大纪律八项注意”完成了这支团队的打造，变成了一支守纪律、听指挥、作战一流的团队。
初创企业的管理就是建立有效实用的制度，类似“三大纪律八项注意”这样的简单明了，易记易懂的奖惩制度就可以了，但是必须遵循一个原则：奖励贵在信用，处罚必须执行。
二、初创企业的管理层级越扁越平越好小公司不要学像三星、谷歌、苹果那样的大公司，它们都是一种层级管理，而初创企业最需要的是扁平化的管理。
创业初期老板要能与团队所有伙伴直接进行沟通，以减少官僚作风和降低沟通的成本。
所以初创企业的管理叫——没有层级。
但又不是人治，却能做到管理充分，直接到位。
一些互联网行业的大型公司像小米，都会想方设法把大团队分割成小团队，打乱层级，减少层级。
初创企业管理发展
初创企业管理：企业规划与战略、团队建设与招聘、财务与资金管理、产品与市场初创企业管理一、企业规划与战略在初创阶段，企业规划是企业发展的基础和关键。
这包括明确企业的使命、愿景和核心价值观，并据此制定长期发展战略和短期实施计划。
通过深入了解市场、竞争对手和目标客户，为企业的未来发展设定明确的方向和目标。
企业战略应具有可执行性，并能够适应不断变化的市场环境。
它应关注企业的核心竞争力、行业趋势、市场机会和威胁。
在制定战略时，企业应考虑自身的优势和劣势，并充分利用外部机会，以实现企业的可持续发展。
二、团队建设与招聘成功的初创企业需要一支高效、专业且具有创新精神的团队。
在团队建设方面，企业应关注员工的选拔、培养和激励。
选拔具有专业知识和经验的人才，并为其提供良好的培训和发展机会。
同时，企业应制定合理的激励机制，以提高员工的工作积极性和忠诚度。
招聘过程中，企业应注重候选人的技能和经验，同时关注其价值观和职业素养。
通过建立良好的招聘流程和标准，确保新员工能够迅速融入企业，并为企业的发展做出贡献。
此外，企业还应对员工进行定期的绩效评估和反馈，以提高员工的工作效率和工作质量。
三、财务与资金管理初创企业的资金来源往往有限，因此合理的财务与资金管理显得尤为重要。
企业应制定明确的财务规章制度，并建立完善的财务体系。
这包括编制财务报表、税务筹划、成本控制和预算管理等方面。
在资金管理方面，企业应制定合理的投资策略，以确保资金的有效利用。
同时，应关注现金流管理，确保企业日常运营和发展的资金需求得到满足。
此外，企业还应对可能的风险进行评估和管理，以降低财务风险对企业的影响。
四、产品与市场产品是初创企业的核心竞争力，因此产品与市场管理对企业的发展至关重要。
在产品规划方面，企业应关注市场需求、客户反馈和行业趋势，以开发出适应市场需求的优质产品。
同时，企业应对产品的定价策略进行审慎考虑，以确保利润空间并满足市场需求。
市场开拓是初创企业成功的关键。
《初创企业管理》教学大纲
《初创企业管理》教学大纲一、课程基本信息课程代码：课程名称：初创企业管理英文名称：New Entrepreneurship Management课程类别：专业课学时：2.0学分：32适用对象:工商管理（创业管理方向）考核方式：考查二、课程简介中国特色的社会主义经济正进入重要的战略转型期，推动经济增长的三驾马车---出口、消费与投资相机呈现疲软状态，在国家发展的关键时期，尤其需要具有创新能力和创业精神的创业家勇于开拓。
理论、方法与实践的综合，创业全过程与中小企业管理的综合，国内与国际的综合。
将中国特色的社会主义理论与符合中国国情的实践过程进行很好的结合，使读者在学习理论的同时得到实践的竞争，运用使用性较强的方法与工具向实践方面拓展，使学生建立对中小企业管理和创业理解的全过程意识。
旨在培养学生的初创企业管理能力，培养学生积极进取、勇于挑战、勇于创新的能力，为其就业开拓广阔的空间，为其进行初创企业管理提供有力的理论支撑和知识基础。
三、课程性质与教学目的《初创企业管理》是工商管理专业（创业管理方向）的一门专业基础课。
其教学目的在于顺应新时代发展的要求，以中国特色的社会主义市场经济变化及其趋势为背景，通过对基本理论的讲解及国内实际案例的分析，培养学生的管理意识和创新管理精神；帮助学生深入思考企业管理精神的内涵，从而能够对自身的素质进行自我评价；使学生了解初创企业管理与其它企业管理的差别，并学会组建和管理团队；了解创业投资及并购等常用知识；使学生能够针对某个创意，具体分析与识别、评价其商业机会并进行商业模式开发；使学生能在充分的市场分析、财务分析和风险分析等的基础上，掌握制定具体的初创企业管理计划的方法与技巧并进行有效展示。
四、教学内容及要求第一部分初创企业的机会（一）目的与要求通过本部分教学，使学生了解初创企业的概念、创业与人生发展的关系，以及初创企业管理在当今时代背景下的意义和价值，正确认识并理性对待初创企业管理。
初创企业部门管理制度
初创企业部门管理制度第一章总则第一条为规范初创企业部门管理行为，提高部门运作效率，保障公司整体利益，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内各部门的管理工作，包括但不限于人力资源部门、市场营销部门、财务部门、技术研发部门等。
第三条公司领导层应当切实加强对各部门管理制度的宣传和执行，确保本制度得到有效贯彻执行。
第四条未尽事宜，由公司领导层根据实际情况另行制定规定。
第二章部门设置和职责第一节人力资源部门第五条人力资源部门是公司管理的核心部门，负责全公司的人力资源管理工作，包括但不限于人员招聘、薪资福利、绩效考核、员工培训等。
第六条人力资源部门应当根据公司发展战略，科学合理制定人员招聘计划，确保公司各部门人员结构的完整和合理。
第七条人力资源部门负责制定公司薪资福利政策，并审批各部门的薪资福利调整方案。
第八条人力资源部门应当建立健全员工绩效考核制度，根据员工绩效情况进行相应激励和奖惩。
第九条人力资源部门负责员工培训与发展，组织并实施各类培训项目，提升员工的专业技能和综合素质。
第二节市场营销部门第十条市场营销部门是公司的营销核心，负责公司产品的市场推广、销售和品牌推广等工作。
第十一条市场营销部门应当制定营销计划，定期组织市场调研和分析，研究市场动态，为公司产品销售提供数据支持。
第十二条市场营销部门负责制定销售政策和策略，组织和指导销售团队开展销售活动，提升市场占有率。
第十三条市场营销部门应当加强对公司品牌的管理和推广，提高公司品牌影响力和美誉度。
第三节财务部门第十四条财务部门是公司的财务管理中枢，负责公司的财务监管和风险控制工作。
第十五条财务部门应当建立健全的会计核算体系，确保公司财务数据的真实性和准确性。
第十六条财务部门应当定期进行财务预算和财务分析，为公司的整体决策提供依据和支持。
第十七条财务部门负责制定公司的资金筹集和运作计划，合理规划公司资金的支配和运用。
第四节技术研发部门第十八条技术研发部门是公司的技术创新中心，负责公司产品和技术的研发工作。
【管理知识】第十一章初创企业管理
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发展期的新企业是以成长为导向的“成长管理”
“量”的成长 资产规模的扩张、员工数量的增加、 销售额的提升、利润的增长等；
“质”的成长 员工素质的提高、R&D能力的提升、 内部资源的优化、管理制度的完善、 环境适应能力的增强等。
革、竞争对手的打压、内部管理 的瓶颈等；呈现出易变、不稳定、 高死亡率、充满风险等特点。
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1.2 初创企业管理的特殊性
一
二
三
四
五
以生存为 主要目标
依靠 自有资金 创造自由
现金流
创业者 参与每 一个细节
分工 不够明确
奉行顾客 至上,诚 信为本的 管理方式
饿了么是由上海交通大学张旭豪、康嘉和叶峰等人创办的网上订餐 平台，于2009年正式上线。目前已覆盖全国近50个大中城市，加 盟餐厅超过5万家，日均订单三十万单，2013年在线交易额超过12 亿，已经成长为中国最大的餐饮外卖订餐平台。
2014年5月饿了么获得大众点评网领投的8000万美元融资。
新企业具有较强的灵活性和创新能力
与大企业相比，新企业的突出优势就在于高层管理者更贴近客户， 更容易感受到市场发生的变化，能够比大企业做出更迅速的反应， 能够用小企业的反应速度来抗击大企业的规模经济。
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案Байду номын сангаас：饿了么的疯狂创业史
运营现状/行业地位：★★★★☆ 盈利现状/前景：★★★☆☆ 商业模式：★★★☆☆ 想象空间：★★★★☆ 行业前景：★★★★☆ 综合评分：★★★★☆
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讨论：理解矩阵式管理
功能部门管理是按工作职能（平行结构）组织起来的管理模式，而 项目管理则与之相对，是以任务（垂直结构）组织起来的管理模式。 总经理 职能部门1 A项目小组 B项目小组 C项目小组
项目部
项目管理型
项目公司 项目部 开 设 工 销 开 计设 工 销 发 程 售
类
型
开 发
设 计
工 销 程 售
设 计
工 销 程 售
发
计
程 售
职责分工 优 缺 点 点
• 项目部只负责现场管 理部门 • 职能部门内部实现规 模经济 • 对项目环境反应慢； 需要高层协调工作多， 易形成决策堆积 • 项目数量少，特定区域 经营 • 客户定位专一，项目实 施环境不确定性低
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初创企业的人力资源管理制度
一个新公司，制度并非大而全就好，而是 一些关键的制度不能少。 初创企业的人力资源制度，主要有4个方 面：基本的薪酬分配制度；考勤制度；人 员招聘制度；奖惩制度。 培训制度、考核制度等实用就可以。 人力资源制度一定要结合企业的实际情况 来制订，尤其是薪酬制度，要花点时间和
在创立初期和发展期，新企业能否生存和健康成长至关重要，既 关系到创业的成败，又关系到企业今后能否持续发展。
中国企业的平均寿命只有7年左右，民营企业的平均寿命只有3年。
推动新创企业成长的一个重要因素是创业领导者的综合素质与能力。
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头脑风暴：创业初期企业出现的正常与非正常现象
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小结一
1.1 1.2
初创企业的界定
初创企业管理的特殊性
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本章内容
1 2
初创企业管理的特殊性
初创企业管理
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练习：你的公司结构
请同学们根据自己的创业设想，画一个你的企业组织结构图。
如何理解初创企业？
稳定期
●
盛年期
青春期
●
● ●
●
未老先衰
贵族期
● 壮志未酬 ● 创业者陷阱
●
官僚化早期 官僚期
●
学步期 ● 婴儿期 孕育期
● ● ●
● ●
婴儿夭折
死亡
创业 空想 老化阶段
成长阶段
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1.1 初创企业的界定
通常把处于创立初期和发展期的企业界定为初创企业。
01
人力资源不足
02
资金资源不足
03
管理资源不足
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新企业具有较强的灵活性和创新能力
与大企业相比，新企业的突出优势就在于高层管理者更贴近客户， 更容易感受到市场发生的变化，能够比大企业做出更迅速的反应， 能够用小企业的反应速度来抗击大企业的规模经济。
创业团队的能力和资源禀赋，会直接决定新企业的商机开发形式、 资源整合方式、价值创造途径和市场竞争策略。 不管是有意还是无意，创业者都会使他的公司打上自我的烙印。 例如：华为
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新企业的成长面临较大的资源约束
企业成长的基础是获取资源，随着新企业的不断成长，其需要获取的资 源不断增加，但新企业本身的资源条件比较有限，面临很大的资源约束。
• 项目部成为开发工作 的全权负责主体 • 对项目环境反应灵敏， 清晰的产品责任，易 达到客户的满意 • 项目执行风险大；不 利于公司职能知识积 累和专业化发展 • 跨多个地域经营或客 户需求变化多项目管 理 • 前期的客户定位非常 准确 • 更强调项目产品对客 户需求满足程度
实施条件
• 公司高层介入项目协调 工作
“量”的成长 资产规模的扩张、员工数量的增加、 销售额的提升、利润的增长等； “质”的成长 员工素质的提高、R&D能力的提升、
内部资源的优化、管理制度的完善、
环境适应能力的增强等。 要求从“战术导向”转向“战略导向”
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新企业的成长高度依赖创业团队的人力资本
组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程
的动态管理和项目目标的综合垂直协调与优化。 项目管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。
项目管理的属性:
不可重复性 独特性
项目经理 职员 职员 职员
总经理 项目经理 职员 职员 职员 项目经理 职员 职员 职员
目标的确定性
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创业初期的人力资源规划
人力资源规划是指通过对人力资源需求和供给的预测，制订 人力资源补充计划、晋升计划、人员配置与挑战计划、培训 开发计划以及薪酬计划等。 创业初期的人力资源规划核心要点：企业业务定位、企业规 模、企业发展计划、人力资源运行模式。
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职能部门2
职能部门3
三种模式的比较
比较以上三种组织管理模式，说说各自的优点和不足
从身边的企业或你了解的公司中，举出应用这几种模式的例子。 你还知道其他的组织管理模式吗？ 每一个模式更适合什么样的企业？ 初创企业更适合应用哪一种模式？ 你的企业更适合选择哪种模式？
初创企业的特点
新企业具有高成长性和高风险性
成熟企业——常规发展
新创企业——超常规发展 技术环境的变化、商业模式的变
革、竞争对手的打压、内部管理
的瓶颈等；呈现出易变、不稳定、 高死亡率、充满风险等特点。
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1.2 初创企业管理的特殊性
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三种模式的比较
职能管理型 矩阵式管理型
开 发
项目部 • 项目部成为项目执行的负 责主体，职能部门成为资 源提供、建议与监督主体 • 对项目环境反应迅速， 便于实现项目产品的创 新和技术专业化的提升 • 员工介入双重职权之中， 需要公司良好的人际关 系和全面的培训 • 项目数量较多，需要人 才共享，不适用于全国 经营 • 客户较稳定，但不确定 性较高的项目环境 • 公司有专业技能提升要 求
就是建立一定的功能部门，形成特定的企业组织结构，对各功能部门
规定职务或职位，明确责权关系。 总经理 人事 生产经理 研究 采购 质量 营销经理 调研 宣传 客服 公关 财务经理 预算 会计 出纳
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项目制管理
项目管理是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性
一
二
三
四
五
以生存为 主要目标
依靠 自有资金 创造自由 现金流
创业者 参与每 一个细节
分工 不够明确
奉行顾客 至上,诚 信为本的 管理方式
创业是往往需要“无中生有”，实现从0-1的诞生 新创企业的管理则要实现从小到大，由弱变强，完成从1-18的蜕变
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第十一章 初创企业管理
企业创立初期是以“生存”为首要目标的行动阶段；创立初期 是主要依靠自有资金创造自有现金流的阶段；创立初期是充分调动 “所有的人做所有的事”的群体管理阶段；创立初期是一种“创业 者亲自深入运作细节”的阶段。
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本章内容
1 2
初创期的新企业是以生存为首要目标“生存管理”
初创企业处于“死亡地带”，一切围绕生
存而运作，应避免一切危及生存的做法。
机会导向的，有机会就做出反应，而不是 有计划、有组织、定位明确地开发利用自
己所创造的机会。
例如：万科、联想等
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发展期的新企业是以成长为导向的“成长管理”
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案例：饿了么的疯狂创业史
首席战略官康嘉讲述饿了么的疯狂创业史。
1.创业起因：高校订餐是一级痛点
大二开始捣鼓创业，毕业后才开始正规的商业运作。 大学时订外卖，不好吃、服务差，一合计决定创业。
2.产品尖叫点：地理位置
使用饿了么最大的感受就是能快速获取地理位置，这个 必须解决好，否则体验会很差。现在同行都在模仿。
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25
2.2 新创企业人力资源管理
对创业者而言，如何凝聚团队，做好员工的选、用、育、管、留， 是一项必要的创业管理能力。
01
人力资源规划
人力资源管理制度 企业的薪酬管理
02
03
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案例：“聚美优品”陈欧谈用人
创业伙伴需全方位互相认可才行，包括能力、人品和事业激情，三方面 缺一不可。我和刘辉，戴雨森三人各有所长，惺惺相惜。 （当年刘辉放弃了对战平台价值百万美金的期权，戴雨森放弃了还有3个 月即可拿到的斯坦福大学学位，追随陈欧回国创业）
判断人才价值，最核心的就是解决问题的能力。 挖每一个“贵人”之前，记得反问自己，这个 人真的能帮我解决问题吗? 如果答案是Yes，如果这个人真能帮你解决一 个核心问题，再贵都不嫌贵，你给出再多股份、 再多现金，不惜代价都得请过来。 但千万不要为所谓的光环买单，而制造了一群 跳槽专业户和更大的坑。