秘书礼仪考试
秘书礼仪考试题目
秘书礼仪考试题目
1. 请列举一些秘书应该具备的基本礼仪。
2. 描述一下秘书在面对客户或访客时的应对方式。
3. 请解释一下秘书在电话接听与转接中应注意的礼仪规范。
4. 总结一下秘书在会议组织和管理方面的礼仪要点。
5. 请阐述一下秘书在书写邮件和信函时应注意的礼仪原则。
6. 在接待来访者时，秘书应该如何表现自己的专业形象？
7. 描述一下秘书在处理文件和资料时的礼仪规范。
8. 请阐述一下秘书在安排行程和会议日程时应遵循的礼仪准则。
9. 请说明一下秘书在与上级和同事进行日常沟通时应注意的礼仪要求。
10. 描述一下秘书在处理机密信息和敏感情况时应遵循的礼仪原则。
这些是一些常见的秘书礼仪考试题目示例，希望对您有所帮助。
如果您有特定要求或更多的问题，请告诉我，我将竭诚为您提供帮助。
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《秘书礼仪》教学、考试大纲
《秘书礼仪》教学、考试大纲一、课程性质、地位和作用《秘书礼仪》是文秘专业的一门专业实践课，也是一门专业必修课。
这门课程的学习, 能够使学生从理论上把握秘书工作中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪适应,将学到的“秘书礼仪”知识变为自觉的行动，在以后的工作中把握各种活动的礼宾要求，从而提升学生的综合素养。
二、课程教学对象、目的和要求该课程适用于文秘专业的学生，通过学习《秘书礼仪》这门课，让学生认识秘书礼仪在现代公共关系活动中、治理中的性质、意义和作用；学习和明白得秘书礼仪的概念和差不多原理；了解和把握秘书礼仪的差不多常识；把握秘书礼仪在生活中、工作中的具体运用和工作的技巧等知识。
学习这门课程，除了认真阅读和明白得教材的内容外，要紧密联系实际，在实践中努力培养自己学礼、明白礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身，提升综合素养。
本课程的学习，要紧采纳讲授和情境练习的方法进行教学，结合实例讨论启发学生思维，让学生全面把握秘书礼仪的差不多知识；同时还采取实训教学方法，组织学生模拟训练，实际操作，让学生更进一步把握秘书礼仪在工作、生活中的运用技巧。
三、课程的有关课程及其关系该课程的前期课程有：治理学、秘书学、秘书写作等，这些课程的学习，让学生对秘书的角色有了较多的了解，能够将所学的知识用到实际工作中去。
该课程的后期课程和实训有：商务沟通、资格考试、见习。
该课程对这些课程的学习奠定了基础。
四、课程内容及学时分配本课程教学总时数为45学时，其中讲授学时为35时，实训为10学时。
第一章秘书礼仪概述教学时数：2学时。
教学要求：了解礼仪的含义要素及进展历史；了解秘书礼仪工作的地位及与秘书其他工作的关系；把握秘书礼仪工作的特点和意义。
教学重点：礼仪的含义与要素；秘书礼仪工作的特点、意义；职能与原则教学难点：秘书礼仪素养的培养教学内容：一、礼仪的进展和特点二、现代秘书礼仪工作1.秘书礼仪工作与其他工作的意义2.秘书礼仪工作的特点3.秘书礼仪工作的意义第二章秘书礼仪工作的范畴和原则教学时数：2学时。
秘书礼仪学(考试版)
1、语言类礼仪形式 ：口语和书面语 掌握基本的问候语、请托语、感谢语、道歉语、 忌用语
• 2、形体类礼仪形式 ，通过身体各部分的某
些特定动作或面部表情来表示思想，传达 感情。如点头、微笑、握手、拥抱、交换 名片等等
• 3、饰物类礼仪：通过服饰、器物、环境来 体现礼仪
控制“界域”（身体距离）
“界域”
即交往中相互距离的确定，它主要受到双方关系 状况的决定、制约，同时也受到交往的内容、交 往的环境以及不同文化、心理特征、性别差异等 因素影响。
1、亲密距离（人际交往中的“禁忌距离”） 距离在15厘米之内或15—46厘米之间，是人际 交往的最小距离。
2、个人距离
其距离近段在46—76厘米之间，适合握手、相 互交谈，其远段在0.76—1.2米之间，普通适用于 公开的社交场合 。
• 4、仪典类礼仪形式
指用特定仪式或庆典来完成礼仪活动，如阅兵、 升旗、迎宾仪式
礼仪实训（二）
行姿：最能体现是否有信心
走姿的注意事项
（1）切忌身体摇摆 （2）双手不可乱放 （3）目光注视前方 （4）脚步干净利索 （5）有急事莫奔跑 （6）同行不要排成行 （7）走路要用腰力
蹲姿
• 1、女子的蹲姿 女子下蹲,左在前,右稍,腿靠,向下蹲.因女子多穿裙 子,所以腿要靠。
• • • 2、崇尚个性自由 3、惜时如金 4、自由、平等、开放
• （三）东方友谊与西方友谊 • 1、范围与层次不同
• • 2、深浅和牢固程度不同 3、交谈话题不同
第四节 礼仪的实施原则
一、“尊重”原则：尊重他人、尊重自己 二、“遵守”原则
1、遵守公德 2、遵时守信 （1）遵时（遵守时间） （2）守信（信守承诺）慎于承诺，重视承诺 3、真诚友善 4、谦虚随和
秘书礼仪面试试题
秘书礼仪面试试题1．走到凳子旁，表现走姿；人坐、变换不同坐姿、起立；走到指定位置站立，表现走姿，变换不同站姿。
评分标准：走姿（10分）、入坐、起立（10分）、四种坐姿（40分）、四种站姿（40分）2．男生快速打领带（大结70分）和折叠装饰手帕（一角、二角、三角每种10分）。
女生快速系丝巾（长丝巾二种、方巾二种每种25分）。
3．举行庆典活动，在门口迎接客人45度鞠躬，为客人指方向，引路、请客人坐下。
（鞠躬20分握手20分、问候（10分）、指方向20分、引路10分请坐20分4你到一家合资企业人事部去面试，人事部门关着，面试的经理在里面。
5．举办宴请活动，作为主人在门口迎候主宾，陪同主宾进入休息室，上茶，后请客人入席。
（握手20分、问候（10分）、指方向20分、引路10分请坐20分上茶）6公司秘书迎候预约来访的两位客户，一位是年长的，一位是年轻的，引导客人到接待室，在行进中，要拐弯、乘电梯，开接待室的门，安排坐位。
7．在接待室里，介绍公司经理与客人相识，给接待室的经理和客人上茶。
8．作为销售部的秘书人员，当你接到一位购买了有质量问题的商品的顾客言辞激愤的投诉电话时，应如何接听？9．请安排主持与一个外商的签字仪式。
10．请安排主持一个新商场的剪彩仪式。
11．某公司秘书到一位不认识的老教授家去拜访，邀请老教授讲课。
l12．某单位秘书到大地公关公司办公室去公务拜访，办公室门关着，室内接待你的人员正在与人商量事情。
13．你作为经理助理，主持一个座谈会，请作礼仪式自我介绍。
14．前台秘书接待未预约来访的两位客人，客人需要经理接见，应如何处理？匕．秘书到机场迎候一位重要的客人。
16．在一个朋友聚会上，通过自我介绍认识两位新朋友，后来又介绍自己的一位同事与他们认识。
17．秘书在接电话，是上司让秘书去他办公室处理一份急件，正好有客人来访，这种情况，秘书应怎么办？18．在一个酒店的公关部，有一位客人来投诉，应如何接待？19．上司正在开会，有电话找上司，事情很急需要上司接电话，秘书应如何处理？20．请你安排主持一个新商场的揭牌仪式。
秘书礼仪与形象设计综合测试题
《秘书礼仪与形象设计》综合测试题（一）一、填空题（15%，每空一分）1、现代礼仪应遵循、、、。
2、上楼梯时，男士要走在女士的____ ，相隔一、两级台阶地距离；下楼梯时，男士应主动走在____ ；乘电梯时，男士应请女士 ___ _ ，并负责按电钮，礼貌地询问女士所上的楼层。
3、会谈时，以正门为准，面向正门，背门而坐。
4、西餐上菜的基本顺序汤、、蔬菜沙拉/奶酪、、咖啡/茶。
5、无论那种坐姿，一般不要。
如与德高望重的长辈、上级等谈话时，为表示尊重、敬意可坐凳面的。
二、单项选择题（15%，每小题一分）1、（）是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。
A、礼仪B、礼节C、礼貌2、礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。
A、同等关系B、和谐关系C、平等关系3、国际社会公认的“第一礼俗”是（）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则4、（）是礼仪的基础和出发点。
A.宽容B.敬人C.自律5、在公共场所，女士着装时应注意（）不能外露，更不能外穿。
A、袜子B、短裙C、内衣6、男士着装，整体不应超过（）种颜色。
A、两B、三C、四7、如果主人亲自驾驶汽车，（）应为首位A、副驾驶座B、后排右侧C、后排左侧8、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。
A、可以婉言拒绝B、不要拒绝C、马上接受其他人的邀请9、电话铃响后，最多不超过（）声就应该接听。
A、三声B、四声C、五声10、、正确握手的时长一般为（）。
A、3－5秒B、5－6秒C、10秒11、请柬后如写有“的字样意思是A、盛装出席B、必须出席C、必须回复D、可以不去12、中国人握手的一般顺序是A、先男后女B、先尊后卑C、先下级后上级D、先年纪轻后年纪大13、与人进行目光交流时时间最好控制在A、10%-20%B、20%-30%C、30%-60%D、60%-80%14、基督教最基本的信条是“三位一体”，以下哪个不属于A、圣父B、圣子C、圣母D、圣灵15、下列哪个称呼不属于佛教称谓的A、论师B、方丈C、道长D、监院三、多项选择（15%，每小题分）1、礼宾次序（）A、按身份B、按职务C、按字母D、按时间2、朝鲜族的习俗（）Ａ、食狗肉Ｂ、主食为打糕、冷面Ｃ、喝花茶Ｄ、蜂鼓舞3、仪表是指一个人的外表。
秘书礼仪考试复习题
秘书礼仪考试复习题一、题型：选择题、名词解释、判断题、简答题、案例分析题二、内容：1、女士优先:在一切社交场合，每一名成年男子都有义务主动而自的以实际行动去尊重、照顾、体谅、保护妇女，并未妇女排忧解难。
2、眼语：人们日常生活中借助眼神所表达信息（坦然、热情、乐观）a、与陌生人眼神接触不超过3秒。
与人交谈与对方的接触时间应不超过全部时间的30%b、公务场合注视上三角即前额的一个位置，使人感觉庄重、严肃C、亲密关系注视双眼到胸D、社交场合注视倒三角，即双眼到嘴角3、交谈礼仪：a、谈话时正面视人50%b、尊重比人的意见，耐心倾听，及时肯定对方C、看场合、分对象、投其所好、避其所忌、以能接受为前提、不逾越为思想d、选择适宜话题（1）五不谈（2）不选择格调低下，倾向错误的话题（3）选择双方愉快的话题，不谈忌讳话题e、保持适当距离f、恰当称呼别人g、态度和气、语言得体H、使用敬语、谦语、雅语i、注意语速、语音和音量4、交谈技巧:风趣幽默、学会聆听、考虑他人的心理变化程度5、仪容修饰的原则：1、日常清洁2、昂扬健康3、和谐自然4、简约端庄6、微笑服务：7、礼仪的惯例:a、女士优先b、等距离：社交场合一视同仁，无亲疏远近之分c、尊重隐私（五不问：年龄、婚否、经历、收入、小孩）d、“不”的惯例：不伤害他人自尊、私事、安全不恶语伤人不妨碍他人8、礼仪:一定社会的人们约定俗称，共同认可的行为准则或规范。
9、礼仪的准则：a、尊重b、真诚C、体谅10、礼仪的功能：a、提升教养水平b、改善人际关系C、强化职场能力11、关于礼仪的理解误区：a、礼仪是过时的、刻板的规范（与时代同步，让他人舒服）b、上流社会才需要礼仪C、目标是赢得商业合同，建立互惠互利的关系d、是谄媚的表现12、西装的搭配:A、男士1、衣长在臀围线以上1.5cm左右2、肩宽以探出肩脚2cm左右3、单排扣2粒，扣上不扣下4、单排扣3粒，只扣中间一颗或者上面两颗5、颜色以藏蓝、藏青为宜6、系带皮鞋配深色袜子7、大多数场合深色西装为正装；正式场合，如学术会，贵族，皇室需用燕尾服，白领结，绶带；半正式场合如上班或者午宴用浅色或者较为明亮的西装。
秘书礼仪试题
∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶装∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶订∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶线∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶∶秘书礼仪课程考试试卷（——学年度第——学期）一、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
）1．香水大致分为四种类型，分别是古龙水、、香水和香精。
2．女士日常护肤程序包括清洁、爽肤和。
3．服装品质要从面料品质、服装做工品质以及三个方面进行鉴别。
4．正确站姿的变化包括肃立式站姿和。
5．“礼”是指礼节和礼貌，“仪”则涵盖了仪容、、仪态、仪式等方面内容。
6．递送名片时，可按照“”的顺序依次递送。
7．中文书信内容格式通常包括称谓、、正文、敬祝语和落款。
8．正式的邀约包括：请柬邀约、、电子邮件邀约、传真邀约等。
9．某样菜吃完了，应将刀叉在盘子里，服务员就会收走盘子和刀叉。
10．小于0.5米的距离被称作。
11．男上装175/96是指身高175cm，腰围96cm的男士穿着。
【】12．穿着双排扣西装时，扣子不一定要全部扣上。
【】13．女士职业套裙的裙子长度最好不短于膝盖以上3厘米。
【】14．男士在正式场合穿深色西装时可搭配白色袜子。
【】15．握手时间一般持续大约2～3秒。
【】16．为他人做介绍时，应该先将位卑者介绍给位尊者。
【】17．馈赠礼品时，珠宝首饰常常是最佳选择。
【】18．为表达敬意，给客人倒茶时应倒满杯。
【】19．咖啡匙的唯一用途是“搅拌咖啡”。
【】【】三、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
在每小题给出的四个选项中，只有一个是符合题意的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。
）21．公共距离是指米以上。
A．1.5 B．2.5 C．3.5 D．4.5 【】22．入座时应从椅子的入座。
A．右侧 B．左侧 C．前方 D.都可以【】23．走路时标准的步度应为自己鞋长的1至倍。
A．2 B．2.5 C．1.25 D．1.5 【】24．下面面料中属于天然纤维的是。
A．羊毛 B．涤纶 C．聚酯纤维 D．氨纶【】25．小明和王叔叔握手时，应该。
秘书礼仪案例分析题
秘书礼仪案例分析题秘书礼仪是指在工作场合中，秘书作为企业的重要代表人物，负责与外部交流和协调工作的一系列沟通和行为准则。
秘书礼仪的好坏不仅关系到秘书职业道德的形象，也决定着企业的形象和声誉。
因此，秘书作为企业中的重要岗位，需要具备一定的礼仪素养，做好秘书工作中的礼仪细节，以确保信息的流通和有效传达。
对于秘书礼仪，有许多可供参考的案例，下面对一些实际案例进行分析。
案例一：公司会议某公司的一场重要会议即将召开，秘书需要负责会议的筹备和执行。
在这个过程中，秘书需要注意以下几个方面的礼仪：1. 提前准备好会议纪要、会场布置和设备检查等工作。
2. 在会议前，确保每位参会人员准时到场，并对其提供座位。
3. 主持者进场后，起立行礼，坐定后，注意保持礼仪仪态。
主持者在发言时，秘书需要认真听取，及时记录并向参会人员传达。
4. 会议结束后，主持者退场，秘书需要再次站起来行礼，并注意会议室内的卫生整齐度。
案例二：商务招待秘书在商务招待时，也需要注意以下的礼仪规范：1. 提前为客户安排好行程，包括预定酒店、餐馆等等。
2. 在招待过程中，秘书需要维护自己的形象，保持谦恭有礼的态度，并注意聆听客户的意见和建议，及时反馈给上级领导。
3. 在商务宴请过程中，要将自己的规范和热情传达给客户，维护客户和公司的形象。
4. 在席间交流时，注意掌握交流节奏和保持话题的聚焦，避免与客户的交流出现偏差或模糊。
案例三：客户接待无论是在公司接待客户，还是前往闻名外企客户企业进行拜访和接待，秘书都需要注意下列礼仪规范：1. 首先，要根据客户的身份和职位安排好接待的时间和地点，并严格遵守约定时间。
2. 接待时，秘书需要保持一定的礼仪和素质，与客户保持适当的交流，了解其需求和购买意向。
3. 在交流中，要重视客户的需求并予以及时反馈和确认，了解其中的风险和利益。
4. 客户离开后，秘书要及时反馈反馈给上级领导，收集并整理数据，总结客户的需求和意愿，为企业营销和招商做好规划。
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综合测试题二
一、填空题（共5题，每空2分，共20分）
1、旗袍是公认最能体现女性曲线美的服装。
2、视觉之第一可视物为色彩。
3、打领带时，领带长的一边在右，短的一边在左。
长的一边比短的一边长33厘米；
4、两方商务谈判，谈判桌的摆放方式有横放制、竖放制。
5、日本人的宗教信仰主要有佛教、道教、基督教、天主教。
二、单项选择题（共5题，每题2分，共10分）
1、女士坐沙发尽量只坐沙发前端部分，然后双脚向左或向右侧斜放，并使斜放后的腿部与地面呈（ B）度角。
这种坐姿尤其适合穿裙子的女士在较低的位置就坐。
A 90
B 45
C 60
D 25
2、男士重叠式坐姿：翘二郎腿，手扶大腿或( B )上。
A 小腹
B 小腿
C 扶手
D 放在后背
3、以下哪项不是开业仪式启动的开业标志（ D）
A、剪彩
B、揭幕
C、为奠基石培土
D、放爆竹
4、商务乘车礼仪中在有驾驶员开左舵车的情况下，最尊贵的位置是（D）
A 副驾驶位
B 后排左座
C 后排中座
D 后排右座
5、香水的使用法则是（ B）点法
A 八
B 七
C 六
D 五
三、多项选择题（共5题，每题2分，共10分）
1、协调——指一个人的穿着要与他的所处的条件相吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。
包括（ABCD ）
A 穿着要和年龄相协调
B 穿着要与形体相协调
C 穿着要和职业相协调
D 穿着要和环境相协调
2、下列搭配错误的是（AC）
A 绿色配红色
B 绿色配银色
C 绿色配蓝色D绿色配白色
3、属于公共场所的举止禁忌的有（ABCD ）
A 当众嚼口香糖
B 大声清喉咙或吐痰
C 公共场合吃零食
D 生病时去公共场合
4、尊位让给客人，卑位留给自己，以下哪些是尊位？（ABCD）
A 以中为尊、以右为尊
B 以离门远为尊
C 以看见门的一边为尊
D 以见到风景的一边为尊。
5、下列商务见面礼仪中哪些是正确的做法（AD）
A 握手时女士相对与男士先伸手
B 握手时男士相对与女士先伸手
C 递名片时由职位高者递给职位低者
D 递名片时由职位低者递给职位高者
四、情景纠错题（共4题，每题5分，共20分）
1、握手时你的手指与对方的手指轻轻相碰，以示礼貌。
握手的时间不得超过二秒钟，如果握得太久，显得过于热情。
握手时不要与对方目光接触，以表明你对对方重视。
（1）握手时虎口对虎口，五指相握，用中等的力度。
（2分）
（2）握手时间3-5秒钟左右，太短显得太仓促。
（2分）
（3）目光要接触，以表明你对对方重视。
（1分）
2、吃西餐时，一般右手持叉，左手持刀。
一旦开始用餐使用餐具，刀叉就不能再放回盘子里，只能放在桌上。
（1）吃西餐时一般左手持叉，右手持刀。
（2分）
（2）开始用餐使用餐具，刀叉不能放回餐桌上，只能放在盘子里。
（3分）
3、西餐礼仪中，主人要表现得非常好客，不须劝菜但必须夹菜给客人。
西餐礼仪中，主人只须劝菜（2分）但并不夹菜给客人。
（3分）
4、在正式社交场合，男士的领带面料中最高级的是纯棉面料。
在日常社交场合中，男士的西装色彩应选择黑色及白色，袜子应选择浅色和白色。
（1）领带最高级的面料是全真丝的。
（2分）
（2）成功男士的西服只能选择深蓝、灰、深灰等中性色彩。
（1分）
黑色只能作为礼服。
（1分）
（3）袜子只能选择深颜色与裤子颜色相近。
（1分）
五、简答题（共4题每题5分，共20分）
1、休闲型沙龙的基本礼仪有哪些？
答：在休闲型沙龙的表现应当以玩为主，生动、随意、自然。
（1分）
具体来讲分三点：
（1）在休闲型沙龙里，应当表现得像玩。
（1分）
（2）在休闲型沙龙里，应当表现得会玩。
（1分）
（3）在休闲型沙龙的表现应当以玩为主。
（1分）
因此，参加休闲型沙龙时，切记忘记应当以“休闲”为主，以“交际”为辅，不要将二者倒置。
否则既会败坏他人的雅兴，又会令人侧目。
（1分）
2、涉外商务礼仪的原则主要有哪些？
答：涉外商务礼仪的原则主要有：
（1）维护形象（1分）
（2）互相尊重，求同存异（1分）
（3）入境问禁，入乡随俗（1分）
（4）热情友好，不卑不亢（1分）
（5）严守秘密，依法办事（1分）
3、商务与社交礼仪有哪些特点？
答：商务与社交礼仪的特点主要有：
（1）规范性（1分）
（2）普遍性（1分）
（3）差异性（2分）
（4）传承性（1分
4、商务与社交礼仪的概念和作用分别是哪些？
答：商务与社交礼仪是人们在商务活动或其他社会交往活动过程中形成的（1分），应统统遵守的行为规范和准则（1分）。
作用是：
（1）塑造良好形象（1分）；
（2）提高商务人员的个人素质（1分）；
（3）沟通感情、协调关系（1分）。
六、情景分析题
（共2题，第一题8分，第二题12分，共20分）
1、某男与一女谈话，男问：“您多大年龄？”女不答；男问：“结婚了吗？”女答：“我有一位知书达理的老公。
”男笑了“那不错，这年头会赚钱才行，一个月赚多少钱？”女答：“他很富有！”男很羡慕，问：“有孩子吗？”女答：“我孩子比你懂礼貌。
”，女人白了他一眼离开了。
男人悻悻然嘟囔“真小气！”
该女为什么会生气？结合案例谈一下社交场合“八不问原则”。
答：社交场合要尊重个人隐私做到：收入不稳（1分）；年龄不问（1分）；婚姻不问（1分）；健康不问（1分）；住址不问（1分）；经历不问（1分）；信仰不问（1分）；工作不问（1分）。
2、鼎诚公司新建的办公大楼需要添置新的办公家具，总经理有意向向A公司购买，A公司获悉此事非常高兴马上派销售部业务人员前往鼎诚公司，因为没事先预约，所以去到鼎诚公司时对方老总正在开重要会议，秘书让A公司销售部业务人员等待，结果等了半小时会议才结束，该业务人员表现的很不耐烦，不断嘟嘟囔囔，见到对方老总时也没好脸色，对方老总客气的递上名片，A公司销售部业务人员看也不看就放在一旁，抓紧时间开始推销办公家具，离开时对方老总发现业务人员不小心把刚递给他的名片碰掉在了地上，走时该业务人员还踩了一脚。
对方老总决定向其他公司购买新的办公家具了。
请问这单生意为什么会黄了？并说明正确的递名片方法。
答：A公司销售部负责人的失误，看似很小，其实是巨大而不可原谅的失误。
名片在商业交际中是一个人的化身，是名片主人的“自我的延伸”。
销售员应主动递名片并且受到对方对方名片要看看、读读重要信息已视尊重，弄丢了对方的名片已经是对他人的不尊重，更何况还踩了一脚，顿时让这位总经理产生反感。
再加上没事先预约，去到鼎诚公司时该业务人员表现的很不耐烦，不断嘟嘟囔囔，见到对方老总时也没好脸色，不懂得尊重和诚意又没耐心，丢失这笔生意是很自然的了。
（4分）
正确递名片的方法是：
（1）、面带微笑，注视对方，将正面对着对方。
如果是外宾，最好将印有英文的那面对着对方。
（1分）
（2）、递交时用双手的拇指和食指持名片上端两角给对方，也可以只用右手，最好双手。
如果是坐着的，应起立或欠身递送。
（1分）
（3）、面对多人时，先将名片递给职务高/年龄大/女士；如分不清职务高低和年龄时要顺时针派发；（1分）
（4）、不要把有缺陷的或肮脏的名片散发给别人。
（1分）
（5）、弄清楚不大确定的名字的发音。
（1分）
（6）、如果是初次见面可以将名片上的重要内容读出以示尊重。
（1分）
(7)、如自己没有带名片，就首先向对方表示歉意，再如实说明理由。
（1分）
（8）、名片接后，不要把名片马上丢在一边，应该放在名片夹或包里，做一些简单的注释可以分类整理。
（1分）。