手机店的管理
手机店公司管理制度条例
第一章总则第一条为加强公司手机店面的管理，提升服务质量，确保公司利益，特制定本管理制度条例。
第二条本制度适用于公司所有手机店面及员工。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高店面形象，确保公司业务稳定发展。
第二章仪容仪表第四条员工上岗时必须统一着装，穿戴整洁，佩戴工号牌。
第五条女员工夏季着装要求：套裙、长袜，以接近肤色的浅色为宜；发型规范，长发及肩必须束起；淡妆上岗，严禁浓妆艳抹或素面朝天。
第六条严禁员工涂指甲油，除透明色外，其它颜色严禁涂抹。
第三章店面形象第七条每日检查体验台、柜台、灯箱、形象背板，保证无灰尘、无手印。
第八条公共设施（座椅、饮水机等）必须保持干净，无脏迹。
第九条收银台明亮、整洁，不得放置和销售无关的东西。
第十条新款摆放与店面规划结合要合理，陪衬搭配和谐，能体现品牌风格，营造店内气氛。
第十一条陈列的商品干净，不得带有尘土和污渍。
第四章日常行为第十二条员工应忠于职守，遵守公司的一切规章制度，服从店长合理安排，不得推卸责任。
第十三条每日打扫店面卫生，每周进行一次大扫除。
在日常经营中，店面应保持整洁，按责任区域划分。
第十四条上班时间不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响店面形象。
第十五条工作时接听私人电话不得超过1分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽。
第五章客户服务第十六条热情接待每一位客户，作好积极、主动、热诚、微笑的服务。
第十七条了解各产品性能，向客户合理介绍，不得夸大公司产品性能。
第十八条工作后询问客户对本次服务是否满意，欢迎客户提出宝贵意见。
第六章奖罚制度第十九条员工表现优秀，可获得公司奖励。
第二十条违反本制度条例，将按照以下规定进行处罚：1. 违反仪容仪表规定：爱心捐赠10元/次；2. 违反店面形象规定：爱心捐赠10元/次；3. 违反日常行为规定：爱心捐赠10元/次；4. 违反客户服务规定：爱心捐赠10元/次；5. 违反规章制度：根据情节轻重，进行警告、罚款、停职、辞退等处罚。
手机店面规章制度
手机店面规章制度一、员工管理1、员工应遵守工作时间，按时上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向上级主管申请并获得批准。
2、员工应保持良好的个人形象，穿着整洁、得体的工作服，佩戴工作牌。
3、员工应热情、礼貌地对待顾客，不得与顾客发生争执或冲突。
如有顾客投诉，应及时处理并向主管汇报。
4、员工应具备良好的团队合作精神，积极配合同事完成工作任务。
5、员工不得在工作时间内从事与工作无关的事情，如玩手机、聊天、吃零食等。
二、店面环境1、保持店面整洁干净，定期进行清洁和消毒。
地面、柜台、货架等应无灰尘、污渍和杂物。
2、商品陈列应整齐、美观、有序，便于顾客挑选。
3、确保店面的照明良好，灯光设备正常运行。
如有损坏，应及时维修或更换。
4、保持店内温度适宜，通风良好，为顾客提供舒适的购物环境。
三、商品管理1、严格遵守商品进货渠道，确保所售商品质量合格、来源合法。
2、定期对商品进行盘点，确保库存数量准确无误。
3、对商品进行分类管理，标明价格、型号、配置等信息，方便顾客了解和购买。
4、及时处理过期、损坏或滞销的商品，避免影响店面形象和销售。
5、对新上市的商品进行及时上架和推广，吸引顾客关注。
四、销售服务1、熟悉所售手机的性能、特点和价格，能够准确地向顾客介绍和推荐商品。
2、为顾客提供专业的咨询和建议，帮助顾客选择适合自己的手机。
3、耐心解答顾客的疑问，处理顾客的投诉和退换货要求，确保顾客满意。
4、严格按照公司规定的价格和促销政策进行销售，不得擅自更改价格或进行违规促销活动。
5、熟练掌握收款、开票等销售流程，确保销售工作的顺利进行。
五、财务管理1、严格遵守财务制度，如实记录销售收入、支出和库存情况。
2、妥善保管现金、支票、发票等财务凭证，防止丢失或被盗。
3、定期进行财务对账，确保账目清晰、准确无误。
4、严格控制成本，合理安排资金使用，提高资金使用效率。
六、安全管理1、加强店面的安全防范意识，确保店面和商品的安全。
手机连锁店规章制度
手机连锁店规章制度一、引言手机连锁店作为一个在市场上迅速发展的行业，为了保证店铺的正常运营和顾客的满意度，必须建立一套完善的规章制度。
本文将就手机连锁店的规章制度进行探讨。
二、店铺管理1. 店铺开放时间：手机连锁店的开放时间应根据当地市场需求和顾客习惯来确定，但必须保证每天至少有12小时的开放时间，以满足顾客的需求。
2. 店铺卫生：店铺内外的卫生应保持良好，每天至少进行一次全面清洁，保持店铺整洁和环境卫生。
3. 店铺装修：店铺装修应符合品牌形象，店内陈设应整齐有序，以提升顾客的购物体验。
4. 店铺安全：店铺必须配备安全设施，如监控摄像头、防盗报警系统等，以保障店内员工和顾客的安全。
三、员工管理1. 员工招聘：招聘员工应遵循公平、公正的原则，确保员工的素质和能力符合岗位要求。
2. 员工培训：新员工入职后应进行系统的培训，包括产品知识、销售技巧、售后服务等，以提升员工的专业素养。
3. 员工考核：定期进行员工绩效考核，根据员工的表现给予相应的奖励和激励，同时对表现不佳的员工进行培训和改进。
4. 员工福利：为员工提供合理的薪酬待遇、社会保险和福利待遇，以增强员工的归属感和工作积极性。
四、产品管理1. 产品质量：店铺销售的产品必须符合国家标准和行业规定，保证产品的质量和安全性。
2. 产品陈列：产品陈列应整齐有序，标价清晰，以方便顾客选择和购买。
3. 产品售后：店铺应提供完善的产品售后服务，包括退换货、维修等，以满足顾客的需求和维护品牌形象。
4. 产品宣传：店铺可以通过店内宣传物料、促销活动等方式进行产品宣传，吸引顾客的注意和购买欲望。
五、顾客服务1. 顾客接待：店铺员工应礼貌、热情地接待顾客，解答顾客的问题和需求。
2. 顾客投诉：对于顾客的投诉和意见，店铺应及时进行处理，并采取有效措施解决问题，以保持顾客的满意度。
3. 顾客关怀：店铺可以通过会员制度、生日礼物等方式对顾客进行关怀，增加顾客的忠诚度和复购率。
手机经销商的规章制度
手机经销商的规章制度第一章总则第一条为了规范手机经销商的销售行为，保护消费者合法权益，提高经销商的整体经营水平，制定本规章制度。
第二条手机经销商必须遵守国家相关法律法规，遵循商业道德，诚实守信，保持公平竞争，依法纳税，不得从事违法犯罪活动。
第三条手机经销商应当具备固定经营场所，有效的管理制度，健全的售后服务体系，确保产品质量和售后服务质量。
第四条手机经销商应当按照合同约定提供相关服务，不得擅自变更合同内容，不得损害消费者合法权益。
第五条手机经销商应当建立健全的销售记录和客户档案，定期对销售情况进行统计分析，及时调整经营策略。
第六条手机经销商应当加强员工培训，提高员工素质，规范员工行为，确保员工遵守规章制度。
第七条手机经销商应当积极参与行业协会和商会活动，加强行业自律，推动行业健康发展。
第八条手机经销商应当定期开展市场调研，了解市场动态，及时调整销售策略，提高竞争力。
第九条手机经销商应当积极配合生产商和相关部门的监督检查，接受合法合理的监督和指导。
第十条手机经销商应当保护知识产权，不得侵犯他人的专利、商标、著作权等权益，不得销售侵权产品。
第二章经营管理第十一条手机经销商应当建立健全的管理制度，包括销售流程、库存管理、财务管理等方面，确保经营有序。
第十二条手机经销商应当加强产品质量管理，选择有资质、有信誉的生产商合作，确保销售产品的质量和安全。
第十三条手机经销商应当建立完善的售后服务体系，及时处理消费者的投诉和退换货要求，保障消费者的合法权益。
第十四条手机经销商应当定期组织员工培训，提高员工的产品知识、销售技巧和服务意识，不断提高服务质量。
第十五条手机经销商应当建立客户档案和销售记录，定期对客户进行跟踪服务，提高客户忠诚度和复购率。
第十六条手机经销商应当定期进行库存清理和盘点，确保库存品种齐全、货物新鲜、符合市场需求。
第十七条手机经销商应当加强对商业风险的防范，确保库存安全，保护自身经济利益。
第十八条手机经销商应当建立和谐的员工关系，加强内部沟通，维护员工合法权益，提高员工工作积极性。
手机店店铺日常管理制度
第一章总则第一条为加强本手机店的日常管理，提高服务质量，确保店铺的正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本手机店所有员工，包括但不限于销售员、导购员、店长等。
第三条本制度旨在规范员工行为，提高工作效率，保障顾客权益，树立良好的企业形象。
第二章员工管理第四条员工入职1. 新员工入职前需经过面试、背景调查等程序。
2. 新员工入职后，需参加公司组织的入职培训，了解公司文化、产品知识、服务流程等。
3. 新员工在培训期间，需遵守公司各项规章制度，服从工作安排。
第五条员工考勤1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
2. 员工请假需提前向店长请假，并说明请假原因，经店长批准后方可请假。
3. 员工请假期间，需保持手机畅通，以便随时处理工作事宜。
第六条员工培训1. 公司定期组织员工培训，提高员工业务能力和服务水平。
2. 员工需积极参加培训，认真完成培训任务。
3. 培训成绩将作为员工绩效考核的重要依据。
第七条员工考核1. 公司对员工实行绩效考核制度，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。
2. 考核结果将作为员工晋升、薪酬调整的重要依据。
3. 员工对考核结果有异议，可向店长提出申诉。
第三章店铺管理第八条店铺卫生1. 员工需保持店铺卫生，每日进行两次清洁工作。
2. 员工应定期对店铺进行消毒，确保顾客的健康安全。
3. 店铺内不得摆放无关物品，保持整洁有序。
第九条店铺安全1. 员工需严格遵守店铺安全规章制度，确保顾客和自身安全。
2. 店铺内不得存放易燃、易爆、有毒等危险物品。
3. 员工应熟悉店铺消防设施的使用方法，确保在紧急情况下能够迅速应对。
第十条店铺陈列1. 店铺陈列应遵循美观、实用、易找的原则。
2. 员工需定期检查商品陈列情况，确保商品摆放整齐、数量准确。
3. 店铺内不得摆放过期、损坏、假冒伪劣商品。
第十一条店铺销售1. 员工需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
2. 员工在销售过程中，不得夸大产品性能，误导顾客。
手机店员工管理规章制度
手机店员工管理规章制度第一章总则第一条为规范手机店员工的行为，提升服务品质，保障店铺正常经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于手机店员工，员工应遵守规章制度的要求。
第三条管理人员应将本规章制度向员工宣传并加以讲解，确保员工完全理解，并按规章制度执行。
第四条员工应当遵守国家法律法规和公司的相关规定，保持良好的职业操守和商业道德。
第五条本规章制度的解释权归手机店管理人员所有，并有权对员工进行管理和处罚。
第二章服从管理第六条员工应当服从公司的管理，听从领导的安排和指挥。
第七条员工应当服从店内的各项规定，遵守工作纪律，不得擅自离开岗位或早退晚到。
第八条员工应当积极执行上级领导的任务，协助完成店内工作任务。
第九条员工不得在工作期间私自接打电话、玩手机或进行其他无关工作的行为。
第十条下午打烊后，员工离开店铺应当经过主管的同意，并关闭门窗等安全措施。
第三章服务规范第十一条员工应当以满足客户需求、提供优质服务为宗旨，做到礼貌待人，态度友好。
第十二条员工应当熟悉店内商品及价格，能够为客户提供专业、准确的咨询。
第十三条员工应当维护店铺形象，保持店内环境整洁、卫生。
第十四条员工应当遵守店内的销售规定，不得强迫或欺骗客户购买商品。
第十五条员工应当积极解答客户疑问，耐心倾听客户投诉，并及时协调解决问题。
第四章工作纪律第十六条员工应当遵守店内的工作时间制度，不得擅离职守或迟到早退。
第十七条员工应当按照规定着装工作，不能穿着拖鞋、露脚趾等不得体的服装。
第十八条员工应当保护公司的财产和利益，不得私自盗窃公司物品或泄露商业机密。
第十九条员工应当勤奋工作，不得在工作时间内偷懒、打瞌睡或进行其他与工作无关的行为。
第二十条员工应当尊重同事，不得互相诋毁、挑拨离间。
第五章处罚措施第二十一条对于违反本规章制度的员工，管理人员有权采取相应的处罚措施。
第二十二条轻微违规的员工，可以口头警告、书面警告或扣除部分奖金等方式进行处罚。
第二十三条较为严重的违规行为，可以暂停员工福利、调岗扣薪或停职等处罚。
手机店店员日常管理制度
第一章总则第一条为加强手机店店员管理，提高服务质量和店铺形象，确保店铺正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于本手机店所有店员。
第三条店员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度的相关规定。
第二章岗位职责第四条店员岗位职责：1. 负责店铺日常运营，包括商品陈列、货架整理、商品补货等工作；2. 为顾客提供专业的产品咨询和售后服务，解答顾客疑问；3. 负责维护店铺环境卫生，保持店铺整洁有序；4. 配合上级管理，完成各项销售目标和任务；5. 参与店内培训，提升自身业务能力和综合素质。
第五条店长岗位职责：1. 负责店铺的全面管理工作，确保店铺运营正常；2. 制定店铺销售计划，分解销售任务，并监督实施；3. 管理店员，进行人员调配和培训，提升团队整体素质；4. 负责店铺成本控制，确保利润最大化；5. 协调与其他部门的关系，保证店铺运营顺畅。
第三章日常管理第六条工作时间：1. 店员工作时间根据店铺营业时间确定，实行八小时工作制；2. 店员应按时到岗，不得迟到、早退；3. 如有特殊情况需请假，应提前向店长请假，并说明原因。
第七条着装要求：1. 店员需统一着装，佩戴工作牌，保持仪容仪表整洁；2. 着装应符合公司规定，不得穿拖鞋、短裤等不雅服饰；3. 店员应保持个人卫生，勤洗手，勤换衣物。
第八条店铺卫生：1. 店员应保持店铺卫生，每天进行清洁、消毒工作；2. 保持商品陈列整齐，货架干净；3. 保持店内空气流通，及时处理店内异味。
第九条商品管理：1. 店员应熟悉店内商品，了解商品性能、价格及售后服务；2. 不得擅自更改商品价格、库存等；3. 如发现商品损坏、过期等问题，应及时上报店长处理。
第十条客户服务：1. 店员应主动迎接顾客，微笑服务，耐心解答顾客疑问；2. 对顾客提出的要求，应尽力满足，如有困难，应向上级反映；3. 收银时，确保准确无误，避免出现差错；4. 处理顾客投诉时，应保持冷静，耐心倾听，积极解决。
手机店的日常管理制度
第一章总则第一条为加强手机店的日常管理，提高服务质量，保障消费者权益，确保手机店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于手机店的全体员工，包括店长、销售员、售后技术人员等。
第三条手机店日常管理应遵循以下原则：1. 诚信经营，遵守国家法律法规，维护消费者权益；2. 以客户为中心，提供优质服务，提升客户满意度；3. 严谨规范，确保手机店各项工作有序进行；4. 团结协作，共同提高手机店的整体竞争力。
第二章人员管理第四条人员招聘1. 手机店应按照国家相关法律法规，合法合规地进行人员招聘；2. 招聘过程中，应确保应聘者具备良好的职业道德和业务能力；3. 对招聘的员工进行岗前培训，使其了解手机店的相关制度和业务流程。
第五条人员培训1. 手机店应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平；2. 培训内容包括手机产品知识、销售技巧、售后服务等；3. 员工应积极参加培训，不断提升自身能力。
第六条人员考核1. 手机店应建立完善的员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估；2. 考核内容包括工作态度、业务能力、客户满意度等；3. 根据考核结果，对员工进行奖惩，激发员工的工作积极性。
第三章货品管理第七条进货管理1. 手机店应严格按照进货渠道，确保所售手机产品质量；2. 对进货的手机进行严格的质量检测，确保符合国家标准；3. 定期对进货渠道进行审查，确保货源稳定。
第八条售货管理1. 手机店应按照国家相关法律法规，合法销售手机产品；2. 售货员应热情接待顾客，耐心解答顾客疑问；3. 售货员应确保所售手机产品与实物相符，避免虚假宣传。
第九条售后服务1. 手机店应设立售后服务部门，负责处理顾客的售后问题；2. 售后服务人员应具备良好的沟通能力和专业知识，为顾客提供优质的服务；3. 售后服务部门应建立健全的售后服务制度，确保顾客权益得到保障。
第四章店铺环境管理第十条店铺卫生1. 手机店应保持店内卫生整洁，定期进行消毒；2. 员工应养成良好的卫生习惯，维护店内环境；3. 店铺卫生情况应定期进行检查，对不符合要求的员工进行处罚。
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手机店的管理店铺运营管理手机店铺的管理是一个非常细致的工作，店铺的成功运营是日常精细化管理长期沉淀的结果。
整个店铺的的经营成果是依靠店员一台一台的销售累计起来的，店员的销售技巧，店员的工作积极性，直接决定了店铺的经营业绩。
可以说，人的主观能动性在很大程度上决定了店铺的经营成果。
所以说，对“人”的管理，是店铺管理的核心。
那么如何找到人才？如何培养人才？如何长期留住人才？这是一个店铺老板必须首先考虑的问题，必须建立一套完善的用人机制。
作为零售行业，交易时刻都在发生，并且都是单笔的琐碎交易，卖场的现场管理非常重要。
零售价格的制定，店员对销售价格的浮动权限；门店的现金的管理、库存商品的管理等，必须有相应的管理制度文件来制约。
万事开头难，新开张手机店的开业策略非常重要，打响第一炮对后期的经营至关重要，所以，手机店的开业必须有整套的策划方案：开业时机的选择，宣传手段，促销产品，推广手段等，都必须在开业以前有详尽的规划。
一、人员管理（一）、手机店的人力配置人力也是成本。
所以，能够做到人尽其才是最佳效果了，手机店人力配置数量的计算方法一般有以下三种：1、按营业额决定门店人员的数量：这主要是通过人工成本占营业额的比例来分析的，目前，一般手机店人工成本约占营业额的比例为7%以内，比如一家手机店每月营业额为人民币15万元整，则人工成本为15万的7%即为1.05万元。
假如门店人员平均工资为2000元/月，则这家手机店人员配置为5人。
这种办法一般比较适合有运营经验的零售商，没有经验的零售商需要通过调整人员数量测算营业额的变化，从而找到平衡点。
2、按经营面积来决定门店人员的数量，手机店相对于其他连锁店，是属于人员密集型，一般来说，按照10——15平方米每人来配置店员的数量是比较恰当的。
3、按柜台节数来确定人员的数量，如1.2米的柜台，每人负责4——5节。
上面这几种办法仅供参考，因为不同的地区，不同的商圈，客流量不同，不可能按照固定的统一的标准来衡量。
（二）、通过培训提升员工综合素质。
手机店铺最大的成本浪费，是雇佣了一批没有经过专业训练的店员，他们天天都在得罪顾客，他们天天都在赶走“顾客”，他们天天都在浪费公司的资源，在等着发工资，在等着顾客上门，在等着顾客主动说“我要买手机”……提升员工综合素质的唯一捷近就是经常培训。
1、岗前培训对于每一位新入职的员工。
公司都应该给予正规培训。
新员工上班第一天对公司的感觉会使他们形成对公司的固有看法。
岗前培训通过向员工介绍公司的基本情况和公司的各项管理制度，让他们树立“以公司为荣”的观念，应当让他们感到他也是公司的一个重要组成部分，只有他们以公司为自豪之时才会对自己的工作引以为豪，才会激发他的主观能动性。
2、随时随地的在职培训。
应当把培训作为一项长期的投资，遗憾的是，众多公司并没有真正意识到培训的重要性。
许多经营者认为培训人才是项成本很高的事情，因为短期内看不到什么效益。
这种看法是非常错误的。
早在20世纪80年代，摩托罗拉公司做过一次调查表明，每1美元的培训费用，在3年内可实现40美元的生产效益。
所以对员工的培训，要在过程中，长期不懈地、随时随地的展开。
3、培训的三个重点1)：培养人才的专业技能知识。
没有专业的技能知识就不能满足顾客的需要，所谓专业的岗位技能知识主要指手机的功能知识、移动通讯知识、手机销售技巧、手机服务礼仪、手机售后知识、商品成列知识等，这些内容，详细情况等。
2)：要培养人才的竞争意识。
无论政治或商业，都因比较而产生督促自己的力量，所以一定要有竞争意识，不断彻底地发挥潜力。
不想当将军的士兵不是好士兵，作为店铺销售人员，应当有销售意识，有企图心，才会创造佳绩。
3)授人以鱼与授人以渔。
对基层店员主要是授以“鱼”，对店长等基层管理者主要是授以“渔”，因为店长担任着“教练”的职能，所以对店长的培训，应该重点授之以管理的方法和技巧。
（三）如何用好人才。
一个企业和一个人一样也有自己的性格，企业的性格很大程度上就是企业老板的个人性格的真实写照，企业的用人理念也很大程度上决定于老板本人的理念，所以企业应该坚持什么样的用人理念，我们很难给出一个定式。
不同性格的老板坚持不同的理念，最后有了不同的结果，这就是所谓“性格决定命运”。
所以，有些人做了“将军”，有些人做了参谋，有些人做了士兵，我们没有能力把一个士兵培训成将军，我们僵持的观点是把一个士兵放在正确的位置上，让他发挥最大的作用，这就是人尽其才。
作为手机零售企业来讲，究竟应该用什么类型的人才？我们认为，什么类型的都是人才，因为人的长处和短处，优点和缺点都是相对的，是辨证的，是相互依存的，比如：有人性格倔强，固执己见，但这类人往往能坚持自己的观点，不会随波逐流；有人办事缓慢，手里不出活，但这类人往往有条有理，踏实细致。
对于一个零售企业的日常运营工作来讲，在各项管理制度和管理程序已经固定成型的情况下，一般就不再需要经常性的创新和改革，更多的是需要不折不扣的执行既定的流程，经常性改变各项管理流程对于一个零售企业来讲是非常危险的，因为这意味着管理程序无法固化。
零售连锁企业，都讲究“百店如一店”，在管理成型的前提下，就是不断地去复制，根据这样的工作性质，零售连锁企业负责日常运营的员工，必须具备的基本素质就是要细致、认真、坚持原则，也就是说，要有很强的、不折不扣的执行能力。
（四）如何留住人才1、给予员工应得的待遇和福利，合适的经济回报是员工生存的需要，也是提高员工忠诚度的基础。
要赢得员工的忠诚，就必须做一个忠诚的经营者，必须在待遇福利问题上尽可能做到公平、合理。
2、以人为本，关心、尊重员工。
虽然员工受雇于公司，是公司的“雇员”，但是在人格上，员工和老板是平等的，作为老板，不能鄙视员工，真正把他们当朋友看，当事业的合作伙伴看，要尊重员工的人格，关心员工的生活，这样才能赢得员工的真诚奉献。
3、健康的升迁机制。
企业内部必须建立这样的机制，树立这样的风气，那就是所有人升迁的唯一途径就是要靠业绩，靠能力，而不是靠裙带关系，不是靠旁门佐道。
这样，有抱负、有能力的人才愿意留下来。
4、建立相互信任的关系。
“人若无信，不知其可”，相互信任是建立长期关系的基础，作为一个企业，一定要在员工面前树立言出必行的形象，特别是对于那些形成书面的文件，届期一定要兑现，即使兑现的代价很大也要兑现，不能出尔反尔。
5、为员工创造机会。
现代企业理念的标准式版本往往是：为社会创造效益，为股东创造价值，为员工创造机会，我们希望广大的企业主不要把它仅仅作为贴在墙上的标语，而真正贯彻在企业的管理机制中，使得员工都能在能力和职位上不断地获得提升。
（五）、激励员工。
激励是提高员工工作效率的一种手段，用好激励手段，对提升门店业绩非常有效，但要把握好以下原则：1、公平原则公平是一个非常重要的原则，一项激励措施的实施，要考虑到业绩的取得是团队群策群力的结果，要尽力兼顾所有人的感受，否则只能适得其反。
2、适时原则所谓的适时原则，就是要把握激励的时机，一个员工为门店做了贡献，要及时给予肯定和奖励。
3、物质与精神激励相结合原则金钱并不是员工唯一的追求，精神的满足同样重要，所以物质激励一定要结合精神激励。
精神激励法可通过在门店树立优秀员工、服务之星、销售标兵等头衔来对员工的工作给予肯定。
（六）店长现场管理手机店的现场管理主要是对销售卖场的管理，主要内容包括日常工作流程与日常管理要点。
现场管理就是在工作中学习，也是在学习中工作的过程，随时随地的发现问题，并及时解决问题。
1店长工作流程在短期内店长要明确每日、每周、每月的工作流程是什么？中期要明确每年的工作流程是什么？下文分别是手机店长一天、一周、一月内的主要工作流程介绍。
1）营业前在店面管理中，营业前是店长一天工作的开始，主要做一些准备工作。
正所谓“”磨刀不误砍柴工”，营业前的准备工作非常重要，店长要以身作则，提前30分钟到达门店，营业前的工作主要为早会、整理、重要岗位准备。
A早会※可以准备一些励志歌曲、口号，在开会时唱，起到激励团队士气的作用；※点名，并检查员工仪表仪容；※宣布当天营业目标，分解到个人，让每个人都做一个今日必达标承诺！※传达公司、上级或老板的通知精神与要求；※鼓励、表扬优秀员工。
早会期间，一般在10——15分钟为宜，早会气氛尽量活跃一点。
可以创新，例如某公司早会，不仅唱歌还有舞蹈等。
早会切忌开成“批判大会”，一定将重点放在鼓舞士气，调动情绪上。
让每一位员工高高兴兴的开展一天的工作，就达到早会的目的了。
B整理※指挥清理店内卫生，分区进行；※摆放手机，核实数量，注意安全；※整体布置门面，音响、展柜、POP等；摆放手机、打扫店内卫生，调试好店内音乐、灯光、空调等设备，检查饮水机有无水等。
整理一定要调动全员参与，注意细节。
待一切准备完毕后，再开市迎接顾客的到来。
C店铺后勤岗位准备※后勤岗位主要指收银、售后、仓管三个岗位。
※收银：检查收银系统软硬件是否正常、检查是否备齐零钞等。
※售后：检查常用单据、客户跟进资料等；※仓管：核实数据，做好收货等准备。
2）营业中营业中，是销售实现的关键，工作内容比较多，这时店长与助理应注意工作的沟通与配合。
营业中主要工作有销售实现管理、巡检、客诉处理、现场气氛、现场掌控、员工教育、订，退，换货。
A销售实现管理※根据店内的顾客数量，合理安排销售员的工作，既要避免几个店员同时接待一位顾客，也要避免一个营业员同时接待几个顾客。
※注意提醒店员在销售时要注意安全，预防被盗、被抢事情发生。
※应及时提醒店员给顾客倒水、拿烟盅、微笑服务等。
应注意维护卖场氛围，不断地调节店员精神状态。
※根据店内的营业情况，合理安排自己的工作。
不能脱离销售，但又不能只顾销售。
店员在进行销售时也尽量不去干涉，要观察店员的销售技巧及业务知识是否存在问题，在店员销售失败时及时补充说服顾客，顾客走后要及时指出店员存在的问题。
B巡检※巡检项目一定要仔细且认真。
※巡场的基本内容：1店员的仪容仪表，工作状态，及时纠正，注意口气，不要伤店员自尊心；2卫生检查，包括店前及店内的卫生；3柜台内、外手机的陈列及标价是否正确；4橱窗及展示柜上手机模型的摆放；5各种灯具是否按规定开启，是否安全正常；6空调温度的调整7门口宣传物品的放置※店长要注重走动式管理，多走动，多观察，才能及时发现问题、解决问题。
c客诉处理※有顾客来投诉，先由售后管理员接待，店长随时留意处理情况。
※当发现店员不能处理时，店长应立刻上前进行处理，有条件的店，可将顾客带到休闲桌进行处理。
※在处理客诉问题，要把握大事化小，小事化了的原则，切记不可在店面发生争吵。
D现场气氛营业中，注意观察、了解店员的思想状态，及时与店员沟通，帮助店员解决一些能够解决的问题。
对销售成交的店员要及时表扬，没成交的药及时鼓励。