会展风险管理案例分析
会展风险与安全管理分析课件
目录
会展风险管理概述会展安全管理体系会展安全风险评估与控制会展突发事件应急管理会展安全管理的未来发展
01
CHAPTER
会展风险管理概述
总结词
会展风险可以根据不同的标准进行分类，如按风险的性质可以分为财务风险、安全风险、人员风险等；按风险的来源可以分为内部风险和外部风险。
现场救援与医疗救治
组织专业力量进行现场救援，提供医疗救治，最大限度减少人员伤亡和财产损失。
恢复与重建
在事件得到控制后，开展灾后恢复和重建工作，尽快恢复正常秩序。
人力保障
储备必要的应急物资和装备，确保应急处置工作的需要。
物资保障
资金保障
技术保障
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02
04
03
引进先进技术，提高应急处置工作的科技含量。
承办方
遵守安全管理规定，确保自身及展品安全，配合主办方和承办方做好安全管理工作。
参展商
遵守安全管理规定，注意自身安全，配合主办方和承办方做好安全管理工作。
观众
对会展相关人员进行安全宣传教育，提高安全意识。
安全宣传教育
安全检查
安全监控
应急预案
对会展设施、设备、展品等进行安全检查，确保符合安全要求。
利用监控设备对会展现场进行实时监控，及时发现并处理安全隐患。
02
CHAPTER
会展安全管理体系
确定安全管理目标
制定安全管理计划
建立安全管理组织
完善安全管理制度
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03
04
确保会展活动的安全、顺利开展，预防安全事故的发生。
明确安全管理职责、工作流程和应急预案等。
成立专门的安全管理机构或指定专人负责安全管理。
会展风险管理
《会展风险管理》
会展风险
(1)物质损失风险：包括各种财产和物资从运输、安装、参展、拆除、 再运输的整个过程中，由于自然灾害或意外事故引起的直接经济损失； (2)财务损失风险：包括财产和物资在上述过程中遭受物质损失，或 会展所在地发生诸如战争、恐怖袭击、环境污染、疾病爆发等灾难性 事件，导致会展推迟或取消，给组织者或参展者造成的损失； (3)法律责任风险：包括会展组织者或参展方在展览过程中由于疏 忽或过失，造成其他方的财产损失或人身伤亡，根据法律规定需要承 担的赔偿责任； (4)人员损失风险：包括组织者、参展方的员工或临时雇佣人员， 在展览过程中由于自然灾害或意外事故受到的人身伤害（非展览期间 的风险不在此列）。
握的各种信息的基础上，进一步分析和论证举办会展的
各种市场条件是否具备，是否有举办该会展所需要的各 种政策基础和社会基础。
《会展风险管理》
会展风险管理的可行性分析
会展项目可行性报告的要素——会展项目的生命力分析
即：从计划举办的会展项目的本身出发，分析该会展是
否有发展前途。
只有具有发展前途的会展项目才有投资举办的价值，分 析会展项目的生命力是要分析该会展的长期生命力。
风险管理的其他目标
《会展风险管理》
会展风险管理的可行性分析
会展项目的SWOT分析
SWOT 分 析 中 的 S、W、O、T 分 别 是 指 Strength（ 优 势 ） 、
Weakness（劣势）、Opportunity（机会）、Threaten（威胁）。
展会布展、撤展中主要安全风险及管控对策分析
156 科学与信息化2020年6月下
事故应对会展内道路合理设置人车分流线，必要的时候应设置 人流、车流固体隔离装置，尽量减少人流和车流的交汇。b.交 通指挥。应在货车候车区、卸货区、十字交叉路口以及比较繁 忙的路段设置交通指挥岗，特别是由于工作需要临时打开的路 口应设置交通指挥人员。c.交通安全评估。每次展会都应拟定 专门的交通安全方案，并且对交通安全指挥人员进行有效的沟 通培训，布展、撤展前应对各交通安全管控点进行实地交通安全 评估，及时发现和处理交通安全漏洞。
1 布展、撤展主要风险分析 ①交通安全风险。一般开展前三天为布展期，展台搭建的
材料、工具会在布展的前一两天集中运送至会展，一般在开展最 后一天下午15：00左右展商开始陆续撤展，展台搭建商会连夜撤 展，布、撤展期间各种货车、展台搭建人员交叉集中，如果交 通安排不畅，指挥不得力将极易发生交通安全事故风险，容易发 生挤压、撞击、刮擦等交通安全事故。②装卸货安全风险。根据 不同的展会主题，装卸货使用的工具有所不同，因此风险也有所 差异，对于设备展等重量大、体积大，需要使用特种设备进行装 卸的展会，由于装卸操作空间有限，场地人员集中，工作环境恶 劣等因素，装卸作业存在极大的特种设备事故风险，容易发生挤 压、高坠、撞击等安全生产事故。③展台搭建安全风险。根据展 馆面积不同，同一时间在一个展馆内可能成百上千个展台同时搭 建，展馆就变成了一个繁忙的施工现场，存在较大的施工安全事 故风险，如电源接线不规范容易发生触电事故，梯子和其他登高 设施使用不规范容易发生高坠事故，展台结构不合理、搭建不规 范容易发生展台坍塌的事故；现场施工材料堆放凌乱与电源接线 盒距离不够容易发生火灾事故；现场施工人员多一旦发生着火等 事故容易发生踩踏等群死群伤事故。
会展案例分析
术展览会”的消费者群体（主要指参展商和参观商）分类。 2.根据消费者的情况，谈谈这两个展会符合主题策划的哪
些要素和策划原则？
4 会展管理
4.1 知识点 4.2 “中国第一展”的新机制 4.3 一站式采购平台 4.4 东方之珠•珍珠美人 4.5 2019南非国家展
2．为什么广交会一届分多期举办？广交会在管理上有哪些 难题需要解决？
4.3 一站式采购平台
4.3.1 案例背景
2019年9月11日，第二十二届广州国际家具博览会在琶洲展 馆圆满落下帷幕
4.3.2 案例分析
讨论题：
1.从参展商、参观商、展出面积、成交量、硬件设施、运营 模式等方面分析广州家具展、深圳家具展和东莞家具展之间的区 别。
的情况？ 请说出上海与会展有关的政府部门、行业组织？
七个专题：
会展营销 会展品牌 会展策划 会展管理 会展服务 节庆活动 会展战略
1 会展营销
1.1 知识点 1.2 奥运营销，营销奥运 1.3 城市，让生活更美好 1.4 创新才能常新 1.5 赢在美菱
1.1 知识点
4.5.2 案例分析
讨论题：
1.在特定时间段展出、具有政治性质的南非国家展属于巡 回展的范畴，请根据巡回展的特点分析南非国家展的管理重点在 哪里？
2.南非国家展的命运取决于两国外交关系的发展，这类政治 性质的展会活动在管理上有哪些难点，如何应对？
5 会展服务
5．1 知识点 5．2 乐来，乐缤纷 5．3 中国百货第一展 5．4 一个民营展会的七年蜕变 5．5 规模最大的糖酒会
福娃（英语：Fuwa） “贝贝”、“晶晶”、“欢欢”、“迎迎”和 “妮妮”
会展活动风险管理综述
摘要：会展业的蓬勃向前与相关体制的落后发展给当今会展活动带来了更多挑战，传统的和新型的会展活动风险交融，给行业发展带来更多矛盾造就的发展动力，会展活动风险管理的重要性日益受到重视。
了解风险管理的内涵及重要性是会展活动展开有效风险管理的前提。
本文根据当前中国会展活动的概况，对会展活动风险管理进行综述说明并作简要分析，提出相关的意见。
关键词：会展活动；风险管理；风险机制一、会展活动内涵理解及发展概况1.会展活动的内涵会展活动是会议、展览、大型活动、会奖旅游等活动的统称。
从世界范围来看，会展活动起源于欧洲，亚洲相对较晚发展，但是发展规模和速度增加较为明显。
目前国内的会展活动发展的一线会展城市主要有以上海、北京、广州、香港等。
2.会展活动发展概况会展业的蓬勃发展与国家及地区经济实力的增强有着密切的联系，随着我国深化改革不断发展，中国会展业发展增长迅速，但是与会展活动发展体制不能很好匹配的高速发展，带来的问题也是很突出的，因此会展活动的风险管理显得日益重要。
国务院总理李克强在今年的政府工作报告中首次提到了“工匠精神”，鼓励企业提品质、创品牌，培育精益求精的工匠精神，而中国也迎来了增速下台阶、质量上台阶的经济新常态，展览经济的飞速增长的时代基本过去。
在市场总量不再急剧扩张的背景下，如何做得更好，成为了当今会展活动相关企业应该关注的重要问题。
随着科学技术突飞猛进的发展，以人工智能、移动互联网等为代表的新技术，正在深刻地改变着人们生产生活方式，对于依托传统产业生存发展的会展行业而言，信息化的普及正对我们会展活动发起挑战，新类型的会展风险呈现于眼前急需解决。
二、风险管理的内涵及重要性1.风险管理内涵风险管理是指当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新，均使变化波动程度提高，连带增加经营的风险性。
风险管理的基本程序包括风险识别、风险估测、风险评价、风险控制和风险管理效果评价等环节。
2.风险管理重要性目前，风险管理已经发展成企业管理中一个具有相对独立职能的管理领域，在围绕企业的经营和发展目标方面，风险管理和企业的经营管理、战略管理一样具有十分重要的意义。
会展策划书的危机管理3篇
会展策划书的危机管理3篇篇一《会展策划书的危机管理》策划书一、引言会展活动作为一种重要的商业交流和展示平台，吸引着众多参与者和利益相关者。
然而，会展过程中可能会面临各种突发危机事件，如安全事故、自然灾害、疫情传播、技术故障等，这些危机如果处理不当，将对会展的顺利进行和声誉造成严重影响。
因此，制定有效的危机管理策划书至关重要，以确保会展能够在面对危机时保持稳定、有序，并最大程度地减少损失。
二、危机管理目标1. 保障会展参与者的人身安全和财产安全。
2. 维护会展的正常秩序和形象，确保会展活动的顺利进行。
3. 及时、准确地应对危机事件，控制危机的扩散和影响范围。
4. 通过危机管理，提升会展组织方的应急处理能力和风险管理水平。
三、危机管理组织架构1. 成立危机管理领导小组负责全面领导和协调会展的危机管理工作。
制定危机管理策略和决策。
调配资源，确保危机管理工作的有效开展。
2. 设立危机管理工作小组包括安全保障组、信息发布组、应急救援组、后勤保障组等。
各小组明确职责分工，协同应对危机事件。
3. 建立危机管理沟通机制内部沟通：确保各部门之间信息畅通，协调一致。
外部沟通：与政府部门、媒体、参展商、观众等及时沟通，获取支持和合作。
四、危机预警机制1. 风险评估定期对会展活动进行风险评估，识别潜在的危机因素。
分析风险的可能性和影响程度，制定相应的风险应对措施。
2. 监测预警建立多渠道的监测系统，实时监测会展相关的信息和动态。
如发现异常情况，及时发出预警信号。
3. 应急预案制定根据风险评估结果，制定详细的应急预案，包括各种危机场景的应对措施和流程。
定期对应急预案进行演练和修订，确保其有效性和适应性。
五、危机应对措施1. 安全事故应对立即启动应急预案，组织救援力量进行现场救援。
确保伤者得到及时救治，疏散现场人员，维护秩序。
配合相关部门进行事故调查和处理。
2. 自然灾害应对根据灾害类型，采取相应的防范和应对措施，如提前做好场馆的防风、防水、防震等准备工作。
会展危机处理案例
2003年非典期间上海车展危机公关处理
2003年上海国际车展因SARS肆虐 而提前闭幕，所以本届车展颇受关 注。其主办方上海国际展览公司在 车展危机处理过程中获得了不少有 益的经验。以下，就以此为案例， 分析展览公司该如何处理突发事件。
• 车展主办方——上海国际展览公司(以下简 称国展)在SARS疫情压力之下开始了一场没 有硝烟的战争。
• (1)危机界定阶段。这是危机处理的前提，危机 的界定必须清楚明确。车展开幕前3个月，国展 就开始启动了全面准备和临战的准备工作。当时
有两大因素可能会影响展览会：一是伊拉克战争， 二是SARS。国展随时关注国际国内形势的变化， 及时掌握信息。到3月底，排除了伊拉克战争的 影响，但SARS的问题越来越突出，明显地表现 了其无法预料，无法控制的特征。
案例启示
• 第一，快速反应，信息公开。 • 第二，正确处理与展商、媒体、观众的关系。 • 第三，善后策略完善有效。
我的感悟：
• 纵观03年上海车展的运营管理方式，体 现出危机管理与控制的好几个方面，通 过对上海车展的危机处理的观察，体会 到了上海车展的细致，毕竟非典期间全 国都处于戒严状态，能成功顺利的举办 也是很不错的，就像文章中说的那样， 危机，虽然有危，但也有机，那就是机 遇，案例中03年非典期间上海车展采取 了大量预防措施，如在现场设立医学观 察站，加强展馆通风及消毒，控制观众 流量，减少大型活动等，都是有效地防 治措施，来保障展会的正常进行。
• (2)风险评估阶段。危机到底会造成什么后果和 影响，必须分析到位，估计准确。这是危机处理的 基础。车展是一个带有明显公众参与和接触的活动， 是SARS最容易扩散的渠道。如果控制不住的话， 对车展会带来极为严重的后果。作为主办单位，将 无法面对参展商、观众及几千名为车展服务的工作 人员。就是因为国展全体上下都有这种清醒而充分 的认识，因此在以后的行动中都能齐心协力、步调 一致。
会展服务中的风险管理与应对策略解析
会展服务中的风险管理与应对策略解析随着会展行业的不断发展，风险管理成为了展会主办方和参展商们必须面对的重要问题。
本文将就会展服务中的风险进行分析，并提出相应的应对策略。
1. 了解潜在风险在展会筹备阶段，主办方应对潜在的风险进行全面的了解和评估。
这些风险可能包括场地安全隐患、参展商资质问题、人员安全风险等。
通过对潜在风险的识别和分析，可以有针对性地制定相应的防范措施。
2. 合理规划保险为了降低风险带来的损失，主办方可以购买相关的保险，覆盖展会期间可能发生的各种意外情况。
这包括展品损失、人身意外伤害、第三方责任等方面的保险。
通过合理规划保险，可以有效地降低风险对企业和个人的影响。
3. 加强安全管理在展会现场，加强安全管理是防范风险的关键。
主办方应设置明显的安全标识，制定详细的安全方案，并配备专业的安保人员。
同时，参展商也应自觉遵守安全规定，确保展台和展品的安全。
通过加强安全管理，可以有效地减少意外事件的发生。
4. 建立危机应对机制尽管已经做好了充分的准备，但展会期间仍然可能出现意外情况。
因此，建立危机应对机制显得尤为重要。
主办方应提前制定详细的危机处理方案，包括应对突发事件的程序、协调沟通机制等。
同时，参展商也应做好应急预案，保证在危机发生时能够迅速应对。
5. 加强信息安全随着信息技术的发展，信息安全已成为展会风险管理的新挑战。
主办方应加强对展会信息系统的安全防护，防止信息泄露和网络攻击。
参展商也应注意保护自身信息安全，避免个人或企业敏感信息泄露。
综上所述，会展服务中的风险管理是展会成功举办的关键。
通过了解潜在风险、合理规划保险、加强安全管理、建立危机应对机制和加强信息安全等措施，可以有效地降低风险带来的损失，保障展会的顺利进行。
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会展风险例分析
导入案例
北京彩虹桥踩踏事故
1 3
2
“反叛者”签名活动场面失控
3
音乐节遇雷雨，树木砸伤观众
案例分析
会展活动最大的特点是人流量大、人群密度高、受关 注程度强。由于这些特点, 安全问题一直是会展管理的 重点与难点。各种突发事件、 伤亡事故随时可能发生, 轻者,将导致会展延期或夭折;重者, 将引起不可预见的 严重后果。
风险具有不确定性，这种不确定性是无法避免的事 实，作为展会组织者只能积极主动的采取一系列措 施去降低风险发生的概率，或者采取及时有效的措 施去控制降风险造成的危害。
案例分析
风险发生因素
展会组织者：主 观认识不到位、 组织防范工作欠 缺
参展观众：防范 意识薄弱、自我 解救能力差
案例思考
定 定 性 Text 分析 Text
定 Text
风险分析 风险分析
量 Text 分析 Text
二者结合，科学分析
案例思考
风
会展信息 设施设备 周围环境
险
管 理
会展建筑物
案例思考
预防和减少损失 避免风险 接受风险
应对策略
共担风险 保险
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