邮政营业员操作技能考核大纲新

７．将粘贴详情单的包裹封面取下，与对应的包裹码放在一起。
８．在规定时限内完成，不允许超时。质量全红的前提下，每提前10秒加1分（零数不加分），最多加3分。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
１．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣５分。
２．集中处理，扣１０分。
8．整理．
３．在规定位置加盖章戳，并确保端正、清晰（日戳盖在邮票下部二分之一处，边缘线或戳内字迹清楚），不得错盖、漏盖。
４．在规定位置处贴签（挂号条码签不得压盖名址和邮票），不得错贴、漏贴。
５．按业务规定在挂号收据上正确打印（批注）邮资、重量等项目。６．资费计算准确。
７．收寄后的模拟函件，整齐码放在一起，收据码放在一起，收据码在对应模拟函件上面。
８．在规定时限内完成，不允许超时。质量全红的前提下，每提前10秒加1分（零数不加分），最多加3分。
５．未按规定（包括错、漏）粘贴条码签，每件扣３分。
６．未按规定打印（批注）挂号收据，每件扣３分。
７．资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣５分。
８．未按规定码放整理收寄后的函件，扣５分。
９．单件最多扣５分；漏收或未写成收寄的，每件扣５分。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
１．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣５分。
２．集中处理，扣１０分。
３．未在规定位置批注邮资，每件扣２分。
４．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每项扣２分。
５．未按规定手续抽据，每件扣４分。
６．资费计算错误（包括批注错误、批注遗漏），每件扣５分。
２．收款人名址、汇款金额、汇费、附言等相关收汇项目录入打印（书写）准确、完整。
３．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰，不得错盖、漏盖。
４．收汇后的汇款收据、汇款通知，按处理顺序整齐码放在一起。
５．在规定时限内完成，不允许超时。质量全红的前提下，每提前10秒加1分（零数不加分），最多加3分。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
１０．其它错误，每处扣１分。
区域为外省、国际平常小包寄达国由考试组织单位在符合规定的情况下任选）及相关栏目。
（３）模拟国内挂刷、国际平常小包用钢笔在相应函件上方批注“印刷品”或“小包”字样。
２．设备及环境
（！）微机考场：必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。
（２）手工考场：具备模拟手工作业台席，包括电子称、收据、条码签、秒表。
六
封发处理
按指定业务种类模拟封邮件１０件（函件４件、包件３件、特快３件）。
１．封发各类邮件。
２．按业务种类打印封发清单及总路单。
３．封发后，将封发清单及总路单按处理顺序码放在一起。
５分
１．封发清单、总路单项目完整、准确。
２．章戳按处理规则要求加盖在规定位置，确保端正、清晰（日戳边缘线或戳内字迹清楚），不得错盖、漏盖。
４．章戳未按规定加盖或加盖不清，每份扣１分。
５．未按规定码放整理收寄后的邮件扣２分。
６．单件清单最多扣３分。
１．采用上述模拟收寄信息，制作１０件封发模拟邮件信息，其中函件４件、包件３件、特快３件。
２．设备及环境：必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。
３．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各１个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。
１．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣５分。
２．集中处理，扣１０分。
３．每错、漏雨一项（收款人名址、汇款金额、汇费、附言等）扣２分。
４．未按规定（包括错、漏）盖章戳，每件扣２分。
５．未按规定码放整理扣５分。
６．单件最多扣４分；漏收或未完成收汇的，每件扣４分。
７．其它错误，每处扣１分。
１．按包件资费档次制作模拟实物包件（含包单）３至５组。每组４件，包括国内普包、国内快包、国内普通保价包裹、国内红杯水快包，将包单统一装入模拟包件考袋。考试时考生随机抽取１组测试，实物临考前由考评员对应发放。
（１）模拟包件均采用标准装箱封装，内物随机填充。封装后重量与拟定资费挡次（答案）、包单相符。
（２）模拟包件（实物）及对应的详情单一律按处理规则要求规范书写收寄件人名址及相关栏目，确保一致（寄达区域均为外省）。
五
办理收汇
逐笔办理收汇业务５笔。
１．审核“中国邮政汇款通知”的填写的内容（单款齐收，点钞环节忽略）。
２．审核无误后，微机录入打印（手工书写）收汇项目内容。
３．在“中国邮政汇款单及汇款收据”上加盖章戳。
４．整理。
７分３０秒
１．操作指令发出后，必须逐笔办理收汇，不得集中处理（集中录入、盖戳）。打印机打印时，允许录入下一包件。
二
收寄函件
以贴票方式逐件收寄模拟函件５件（国内挂件、挂刷、附回执挂信、附回执挂刷各１件，国际平常小包１件）。
１．验视。
２．称重。
５分
１．操作指令发出后，必须逐件收寄模拟函件，不得集中处理（集中录入、批注邮资、贴签、盖戳、给据等）。当打印机打印时，允许录入下一函件。
２．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角、分”可不批注）
１．操作指令发出后，必须逐件收寄模拟包裹，不得集中处理（集中录入、批注邮资、粘贴条码、盖戳、给据等）。打印机打印时，允许录入下一包件。
２．在规定位置批注邮资（面值单位“元、角分”可不批注）。
３．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰，不得错盖、漏盖。
４．在规定位置贴签。
５．按规定手续抽据。
６．资费计算准确。
（１）模拟信函型邮件均采用标准装箱封装，物品型邮件采用标准封装箱封装，内物随机填充。封装后重量与拟定资费挡次（答案）、详情单相符。
（２）模拟邮件实物、对应的详情单一律按处理规则要求规范书写收寄件人名址及相关栏目，确保一致（寄达区域均为外省）。
（３）详情单书写项目完整、准确、信函型、物品型特快详情单规定栏目分别标注“文件”、“衣服”字样。
３．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各１个，胶指套若干．
２０分
本项目为微机考生与手工考生共考项目
四
收寄特快邮件
以现金方式逐件收寄模拟包件４件（国内信函型、物品型各２件）。
１．审单
２．称重。
３．微机收寄或手工收寄（批注资费）
４．盖戳。
５．抽据。
６．整理。
２分
１．操作指令发出后，必须逐件收寄，不得集中处理（集中录入）、批注邮资、粘贴条码、盖戳、抽据等）。打印机打印时，允许录入下一邮件。
２．设备及环境
（！）微机考场：必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。
（２）手工考场：具备模拟手工作业台席，包括电子称、收据、条码签、秒表。
３．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各１个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。
２０分
本项目为微机考生与手工考生共考项目
（３）非红杯水包裹详情单规定栏目标注“衣服”字样，红杯水包裹在规定栏目标“眼药水”。
（４）国内普通保价包裹金额在１０００元（不含１０００元）以下。
２．设备及环境
（！）微机考场：必须具备全国统版营业模拟环境，包括终端、打印机、电子秤、收据、条码签、秒表。
（２）手工考场：具备模拟手工作业台席，包括电子称、收据、条码签、秒表。
（１）模拟函件均采用标准信封封装，内容物利用废纸填充。封装后重量与拟定资费档次相符。
（２）模拟函件与回执按封面书写要求规范书写收寄人名址（国内挂信、挂刷寄达区域分别为省、外省、国内附回执挂信、挂刷寄达
２０分
本项目为微机考生与手工考生共考项目。
３微机收寄或手工收寄．
4．批注邮资
5．盖章戳注邮资（面值单位“元、角分”可不批注）。
３．在规定位置加盖章戳，确保端正、清晰（日戳边缘线或戳内字迹清楚），不得错盖、漏盖。
４．按规定手续抽据。
５．资费计算准确。
６．收寄后，详情单不粘在模拟邮件上，按处理顺序与收据整齐码放一起。
７．特快邮件上传的收寄信息不录入。
８．在规定时限内完成，不允许超时。质量全红的前提下，每提前10秒加1分（零数不加分），最多加3分。
３．考生自备的用品用具：日戳、油墨盘、胶垫、印泥、业务章戳、名章、胶水等各１个，胶指套若干，蓝色或黑色圆珠笔或钢笔。
三
收寄包件
以现金方式逐件收寄模拟包件４件（国内普包、快包各２件）。
１．审单（验视环节忽略）。
２．称重。
３．微机收寄或手工收寄
４．贴签、盖戳。
５．抽据、给据。
６．粘贴详情单。
７．整理。
２分３０秒
１．按汇款金额制作不同档资模拟汇款通知３至５组。每组５件，均为投单汇款，统一装入模拟特快邮件考袋。考试时考生随机抽取１组测试。
（１）模拟汇款金额整数位在３至４位之间，随机３件带角、分。
（２）模拟汇款通知随机３件带附言（字数控制在１０个字之内）
（３）收汇款人地名分别控制在１５个字之内。
（４）按规则要求规范书写收汇款人名址、汇款金额及相关栏目。
３．在规定时限内完成，不允许超时。质量全红的前提下，每提前10秒加1分（零数不加分），最多加3分。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分。
１．提前操作或停止操作指令发出后，继续操作的（打印机正在打印的可继续），扣５分。
２．封发清单、总路单项目不完整、不准确、每项扣１分。
３．错、漏封发，每份扣３分。
邮政系统职业技能竞赛考评标准（邮政营业工种）
等级：四级
序号
考核项目
考核内容
时限
质量要求
评分标准
考件制作要求