终端店铺形象考核评分标准
店名 考核项目 店外环境 外观 模特 橱窗形象 道具物料 商品分区 货品 店长 考核标准 综合得分： 分值 100 门口环境：专卖店门口管理范围内没有乱停车及商贩 2 专卖店外观：保持店外墙面干净，无影响形象的招贴画，喷绘物 2 玻璃保持干净、明亮，地台保持干净、整洁 2 模特的服装每周四更换一次（店铺可随天气及商品及时更换） 2 模特须穿黑色袜子 2 使用当季物料，无过季使用 2 按推广方案中的使用标准陈列张贴物料 2 按照系列合理分区 2 壁柜与临近中岛组合搭配相呼应 2 高低展台放置在店堂入口处 2 高展台上放置1-2个半身模特，2个半模高度相差15CM，错落1/3个身位 2 高展台放上装叠装，低展台放下装叠装 2 每组上装叠装厚度为5CM，外观整齐统一，尺码选择相邻尺码，从上到下由小至大 3 到货的应季商品必须于当日出样在卖场，时间不能超过12个小时 3 出样的衣服熨烫平整，保持整洁干净 2 套挂（正挂）出样，上装春夏4件，秋冬3件，第一件尺码为175，吊牌不外露 2 套挂（正挂）出样，配搭裤装，须使用连接条 2 每个套挂都须配搭适合的鞋 2 壁柜：陈列标准按壁柜格局陈列规范执行（具体参考季度陈列标准） 2 短侧挂上陈列量保持在8—10件范围内，尺码按大小顺序排列整齐，吊牌不外露 2 长侧挂上陈列量保持在18—24件范围内，尺码按大小顺序排列整齐，吊牌不外露 2 不同品类的服装使用专属衣架 2 衣架间保持距离相等,衣架上logo方向一致 2 每块层板干净无灰尘,叠放衣物摞数符合陈列标准 2 传统裤展示面料和板型，牛仔裤展示后口袋和水洗 2 裤架根据颜色按照间隔式或琴键式陈列，吊牌不外露 2 L中岛长挂部分陈列量保持在12—14件，短挂部分保持在8—10件 2 每只鞋内填充物饱满，但不能超过鞋舌外露 2 皮具柜中上2层不允许陈列鞋子，下2层只能陈列鞋子，同一层鞋子风格一致 2 在皮带柜中陈列皮带，须用专用皮带扣，不能直接吊挂 2 陈列包类，填充物要饱满，零散填充物整合后放入一个大透明袋中，再放入包内 2 店铺桌卡干净整齐，无脱落 2 店铺内、试衣间、休息区干净无任何杂物（休息区茶水及糖果按公司标准摆放） 2 店内形象墙、收银台干净整洁，周边无杂物 2 地面清洁，墙面干净，油漆无裂痕或脱落 2 后仓库存商品按品类、款号、包装摆放整齐、保持仓库干净 2 门头LOGO灯保持清洁完整,照明正常 3 橱窗内灯光正常运作，射灯照射模特，45度斜向下 3 套挂照明打光位置为领口以下 2 侧挂照明区域从服装肩膀处斜侧向下照射 2 灯具表面无积灰 2 女员工淡妆上岗,嘴唇需涂红色系唇膏,眼影及腮红统一颜色 3 头发不可以有头屑,不可有夸张的染发或发型 2 指甲不能有黑边，留长指甲不能超过0.2CM，不可涂有颜色的指甲油 3 不可戴超过一只戒指.项链不可外露（饰品佩戴不得超过两件） 3 统一穿着工服、工作鞋，工服须整齐无褶皱,清洁无污渍,如在制服内穿着其 3 他衣服,领口不可外露 8月 9月 检查人： 得分 10月 11月 12月
陈列细节 产品陈列
店铺环境
环境布置
照明环境
仪容仪表
调建议
门 店 形 象 检 查 评 分 表
9、公司所有开卡流程及内容熟练掌握，收银能按标准操作
5
10、、所有转正员工能熟练操作门店端系统
5
总分50分，根据实际检查情况评分
两页合计总分100分，实际得分
检查人：
门店店长：
督导巡查评分表1
门店名称
检查日期
检查项目
具体标准
分数
得分
门店及员工形象
1、店内卫生：地面、柜台内外、灯箱、展架、招牌要明亮干净，用手试无明显灰尘；垃圾要每天一清，办公桌面整齐干净无杂物。
5
2、店内设施设备无灰尘，使用正常，有故障及时报修
5
3、店内整齐，各物件按规定存放，营业区内不许出现与营业无关的物品，如衣物、报刊、零食等
5
10、是否有突出主打产品或促销活动产品,是否合理摆放活动海报和横幅
5
总分50分，根据实际检查情况评分
检查人：
门店店长：
督导巡查评分表2
门店名称
检查日期
检查项目
具体标准
分数
得分
茶台陈列
1、泡茶台陈列规范有序，送客后及时清理，保持整洁卫生
商品管理
2、是否及时对数量不足产品、试泡茶进行调货补充
5
3、做好各类商品的日常核查工作，必须对各类库存商品定期进行检查盘点，并做到账、物二者一致
5
4、是否做到商品数量清楚、规格清楚；摆放整齐、库容整齐，且都在保质期内
5
业务知识
5、客人进店奉茶及时，冲泡方法、手法是否按手册标准执行
5
6、对公司系列产品是否熟悉，对产品介绍说词是否正确
5
7、每日交接班交接事项清晰明了，交接班本及时登记，店员及时签字确认
5
8、开店打烊各项事宜班时间站姿端正，不叉腰，不抱胸，不伸懒腰，不得搂抱、搭肩、拉手、跨胳膊，不大声喧哗、不扎堆聊天、不嬉皮打闹，不依靠、趴搭在柜台上，外出需向店长报备
店铺形象考核标准
设施设备
包括空调、音响、监控等设 备，要求运行正常、维护良 好，确保顾客购物舒适和安 全。
员工形象
包括着装、仪容仪表、服务 态度等元素，要求统一规范 、专业亲切，展现良好的服 务形象。
考核流程与时间安排
制定考核计划
根据考核目的和范围，制定详细的考核 计划，包括考核标准、时间安排、评估
方法等。
问题反馈
货架排列
货架排列要整齐有序，货 架与货架之间的距离要合 理，方便顾客选购商品。
陈列技巧
运用适当的陈列技巧，如 突出重点商品、搭配关联 商品等，以吸引顾客注意 力。
商品陈列整齐度
商品分类
商品要按照品牌、种类、 规格等进行分类陈列，避 免混淆。
商品摆放
商品摆放要整齐有序，避 免出现倾斜、倒塌等现象 。
01
店铺形象改进建议与提升 策略
环境卫生改善方案
定期清洁
制定定期清洁计划，保持店内环境整洁，包括地面、墙面、货架 、收银台等。
垃圾桶管理
合理设置垃圾桶，并安排专人负责及时清理，避免异味和虫害问 题。
卫生间卫生
确保卫生间设施完好，清洁卫生，无异味。
陈列布局优化建议
商品陈列
根据商品种类和销售情况，合理安排陈列位置和布局，突出重点商 品和新品。
整洁，无积尘、无污渍、无杂物。
卫生制度
02
建立完善的卫生制度，确保店铺日常清洁工作有序进行，包括
早晚清洁、定期大扫除等。
卫生责任
03
明确店铺各岗位的卫生责任，确保每个员工都参与到店铺清洁
工作中来。
店铺陈列布局
01
02
03
陈列规划
根据商品种类、品牌、规 格等要素，合理规划陈列 空间，确保商品陈列有序 、整齐。
珠宝终端门店经理、店长巡店检查评分表
考评项目考评大项考评细项评分标准优秀合乎标准不合标准单项得分招牌是否干净、明亮无破损及遮挡1□0□-1□前坪是否干净、无其它遮挡物1□0□-1□形象画、音响、灯形象画是否平整、无破损及折皱、内容与当前主题吻合，音响干净、音质正常，灯正常开启无损坏1□0□-1□橱窗玻璃干净、首饰陈列吻合当前活动主题、照明正常开启1□0□-1□电子屏、金价牌内容符合公司要求、无损坏1□0□-1□店内气温、音乐气温适中、音乐为公司统一音乐1□0□-1□物品陈列书报架、垃圾筒、柜台、柜台下方物料整理符合要求1□0□-1□货品陈列按公司统一标准陈列（标铺陈列图、价格从外到里,从下至上为从低到高、标签无破损、标签内容合乎标准）1□0□-1□货品库存管理库存货品均有按要求进行整理，每日进行50分以上钻石，30G以上黄金货品复核1□0□-1□店内用电控制灯光、灯箱、空调开关是否符合公司规定-1□各区域卫生干净无灰尘、污垢、手印1□0□-1□形象画、音响、灯形象画是否平整、无破损及折皱、内容与当前主题吻合，音响干净、音质正常，灯正常开启无损坏1□0□-1□金库/保险柜处于关闭状态、店长保管钥匙1□0□-1□员工销售严格遵循货品安全规定拿货，30分以上钻石，30G以上黄金严格按照一人一件。
其他货品不能超过二件1□0□-1□值班巡视时刻关注大件销售、在指定区域站立值班1□0□-1□收银员值班在指定区域值班、时刻关注收银设备是否能正常使用、收银抽屉处于关闭状态、钥匙不乱丢。
值班负责人每一个小时检查一次柜台关闭情况1□0□-1□电脑资料电脑硬盘中无任何销售数据及软件、安装并使用360无痕浏览、无任何游戏软件1□0□-1□书面数据三三三、潜在相关数据均放入员工个人包中、所有销售在关票据均放入寝室、通讯录及营业款按要求保存1□0□-1□值班巡视值班负责人有按日志要求进行值巡视，及时发现问题并安排人员解决1□0□-1□目标分解按公司制定的月目标结合当前达成率进行目标分解、总结并进行销售中问题分析1□0□-1□人员排班严格遵循公司排班制度排班、排班表内容均按要求体现并张贴休息室1□0□-1□其它事项及时记录公司发文、促销活动、值班问题、营销案例、激励1□0□-1□值班管理显而易见值班负责人时刻在店内现场，且处于便于观察全店情况的位置，员工或顾客需要帮助时可以迅速地找到2□0□-2□协调主管跟单根据顾客类型、销售状况、销售主管能力等综合考虑，安排合适的主管协助或追踪合适的单2□0□-2□销售顾问迎宾顾客进门时热情欢迎并接待、出门的顾客迎宾人员能协助挽留、门口看橱窗及招牌的顾客及时引进店2□0□-2□珠宝终端门店经理、店长巡店检查评分表 总分 100 实得分店面形象卫生11分保安保全6分值班管理39分店外店内货品保全数据保全值班日志值班七要素56424114备注：1.本绩效考核表标准100分，按照实际考核绩效分对店长岗位津贴进行100%制发放。
终端店铺形象考核评分标准
2
皮具柜中上2层不允许陈列鞋子，下2层只能陈列鞋子，同一层鞋子风格一致
2
在皮带柜中 陈列皮包带 类，填充物要饱满，零散填充物整合后放入一个大透明袋中，再放入 包内
2 2
店铺桌卡干净整齐，无脱落 店铺内、试衣间、休息区干净无任何杂物（休息区茶水及糖果按公司标准摆 放）
2 2
店铺环境 店内形象墙、收银台干净整洁，周边无杂物
2 3
到货的应季商品必须于当日出样在卖场，时间不能超过12个小时
3
出样的衣服熨烫平整，保持整洁干净
2
套挂（正挂）出样，上装春夏4件，秋冬3件，第一件尺码为175，吊牌不外露 2
套挂（正挂）出样，配搭裤装，须使用连接条
2
每个套挂都须配搭适合的鞋
2
陈列细 节
壁柜：陈列标准按壁柜格局陈列规范执行（具体参考季度陈列标准） 短侧挂上陈列量保持在8—10件范围内，尺码按大小顺序排列整齐，吊牌不外 产品陈列 露长侧挂上陈列量保持在18—24件范围内，尺码按大小顺序排列整齐，吊牌不 外露
项链不可外露饰品佩戴不得超过两件32333考核项目考核标准环境布置调整建议外观模特道具物料货品产品陈列店铺环境照明环境仪容仪表店外环境橱窗形象商品分区陈列细节统一穿着工服工作鞋工服须整齐无褶皱清洁无污渍如在制服内穿着其他衣服领口不可外露橱窗内灯光正常运作射灯照射模特45度斜向下套挂照明打光位置为领口以下侧挂照明区域从服装肩膀处斜侧向下照射灯具表面无积灰店铺内试衣间休息区干净无任何杂物休息区茶水及糖果按公司标准摆放店内形象墙收银台干净整洁周边无杂物每只鞋内填充物饱满但不能超过鞋舌外露皮具柜中上2层不允许陈列鞋子下2层只能陈列鞋子同一层鞋子风格一致每块层板干净无灰尘叠放衣物摞数符合陈列标准传统裤展示面料和板型牛仔裤展示后口袋和水洗裤架根据颜色按照间隔式或琴键式陈列吊牌不外露l中岛长挂部分陈列量保持在1214件短挂部分保持在810件短侧挂上陈列量保持在810件范围内尺码按大小顺序排列整齐吊牌不外露长侧挂上陈列量保持在1824件范围内尺码按大小顺序排列整齐吊牌不外露不同品类的服装使用专属衣架衣架间保持距离相等衣架上logo方向一致套挂正挂出样上装春夏4件秋冬3件第一件尺码为175吊牌不外露套挂正挂出样配搭裤装须使用连接条每个套挂都须配搭适合的鞋壁柜
店面评分评定标准
1、店面周围环境是否整洁干净、车辆摆放是否整齐
外环境舒适度
2、周边玻璃、墙壁、门柱、建筑无杂乱广告、涂鸦 3、是否有配套的餐饮、休闲、等服务设施
10
4、流动摊贩、治安情况是否良好，
1、店面促销信号传达是否明显（ 分）
2、门口的促销布置是否醒目（ 分）
店面环境 宣传促销是否 醒目
3、促销物品是否齐全（促销品、折页、X展架、POP、吊旗）
每小点分 单项总分
值
值
1、品牌门头是否统一规范（ 分）
2、接待台、背景墙、形象墙、是否按统一的设定（ 分）
10
3、是否用统一规范的广告语（ 分）
SI 终端形象识别系统 4、是否有SI标准手册（ 分）
（VI的延伸）
5、手册的执行度（ 分）
统一
5、对外宣传是否统一（ 分）
6、价格牌、POP、吊旗等的规格、主色调、主画面是否统一规
7、是否不会遇到死角（ 分）
8、是否能达到“移步换景”的效果（ 分）
1、是否在十字路口、当地主要干道（ 分）
2、是否在人气旺的建材市场（ 分）
店面位置
方便、好找
3、是否是在是在建材市场内的显眼位置（ 分）
10
4、是否方便停车（ 分）
5、是否是免费停车（ 分）
面积大小
是否能作为判断标 准？ 表头
1、
10
考虑的方向 VI是企业形象设计方面
SI是店面形象规范方面
店的范围100-300平方，是旗舰 店是否能用同样的判断标准？
人的思想意志的临时定位。是 说人当时的心理思维情况 专业角度
展示角度
素质指完成本职工作所必需的基 本条件
10
1、每个出入口是否有店员迎宾
终端考核规则及明细
橱窗及模特区域
关于模特出样款式
经常有同事搞不清楚模特出样的款式，或模特组合时是否应按系列（相同图案）出样。
现规定：橱窗模特出样的款式，必须为形象主推款（每季由设计部指导，哪些是今年的最新流行款式， 哪些是有特色的面料，哪些是有特点的花型。）搭配方式需参考每季的搭配手册。切勿将基本款穿在橱 窗模特身上。有人会问什么是基本款？ 基本款：沐兰做了十几年时间，有一批款型，大家每季都能见到，可以说这些款式销量很好，但是基本 款型没有大的变化，一般为翻领衬衫、圆领衬衫、立领衬衫。这些款式很经典，但无需在过多打广告， 已经是被大众所认知的经典形象。每季如有特殊、新型面料制作的基本款，也可出样，设计部则将会提 前告知大家。 店铺通常会认为形象款主推款都已展示过，所以只能穿基本款衬衫。这是错误的想法，形象款式都展示 过后，可从头在来一遍，因为有大部分顾客还没有见到过展示。然而基本款一但陈列到橱窗，一些新的 顾客看到橱窗，将会在店门外就对沐兰下了定义。虽然畅销的衬衫穿着很舒服，但是吸引顾客眼球的还 是那些时尚、华丽的形象款。 对于模特出样是否要同一花型组合着展示。这个很多店铺都存在误区。沐兰最大的卖点就是各种优雅、 华丽的花型图案，所以我们应尽量去展示不同的图案。打破原来固有的思维，系列感出样适合于大多品 牌，但不能用在MORELINE。我们可找相似的但非相同的花一起陈列。
ACC0105: 最佳展示风格特点： 偏商务休闲 （居家、逛街或便宜聚会等场合） 最佳展示搭配类型： 适合多种搭配方式： 下装以裤类和A字长裙为宜。
基础陈列标准——半身模特
注意事项：
1、半身模特高度，须统一调节至170cm，不得擅自更改高度； 并保持姿态端正，不得歪斜。 2、中岛区域的半身模特出样款式，须和邻近侧挂的系列相呼应， 可以畅销款、基本款为主展示。 3、搭配的下身款，应以半裙或连衣裙为主，裤类款式应尽量避 免在半身模特上展示。
终端形象考核标准
妆容标准 发型标准 服饰标准
出样标准
货架陈列标准
终端形象标准评分
1.整体要求 2.眼影颜色 3.睫毛膏 4.底妆 5.腮红 6.唇彩 1.整体要求 2.短发 3.长发 4.两鬓 5.头饰 1.首饰 2.戒指 3.整体要求 4.衬衫 5.工号牌 6.鞋子 7.饰品 8.指甲 1.鞋子 2.鞋子 3.鞋子 4.鞋子 5.鞋子 6.鞋子 7.包 8.包 9.两个包组合陈列 10.三个包组合陈 列 11.三个包组合陈 列 12.三个包组合陈 列 13.皮带 14.皮带 15.皮带 16.标价签 17.标价签 18.标价签 1.整体要求 2.整体要求 3.整体要求 4.整体要求 5.整体要求
8.个人物品
9.皮具的管理
仓库管理标准
音乐播放标准 评分督导签名 所在店铺及店长签名 评分日期
仓库管理标准 音乐
10.配套产品管理 11.残次鞋管理 12.修理鞋管理 1.音乐
总分
终端形象标准评分表
不素颜，不浓妆艳抹 秋冬为粉紫色眼影，春夏为蓝灰色眼影 黑色 自然 粉红色腮红 自然的粉色色唇彩 头发干净，发型整齐不蓬乱，发色不艳丽 干净整齐，不佩戴任何发饰 长发统一盘发髻 两鬓不能留头发，统一撩到耳后 不单独佩戴任何发饰（允许统一佩戴发饰） 手上允许佩戴手表 允许佩戴婚戒（钻戒不建议佩戴，易划伤其东西） 单店着统一服装 干净，袖子不能卷起 别在左前胸第二与第三条缝线之间，并与衬衫的第三颗纽扣齐平 统一穿工作鞋 不允许戴夸张的耳饰（耳钉除外） 不留长指甲，不允许涂艳丽的指甲油 鞋带放置正确（货架上的鞋子鞋带置于鞋内） 鞋塞不外露 出样左右脚 出样产品造型简洁 鞋面无灰尘 一双鞋子之间保持一个手指的距离 男包的包带收到最短，再用魔术贴捆绑 在使用包架支撑包时，如果是单个包出样，包底不能脱离货架（两个包组合陈列时除外） 边缘线不重叠，用包架支撑的包离地高度不超过前面包身的二分之一
店面形象评比标准
五星门店评判标准:目的: 为调动门店积极性,促进各门店良性质竞争.1、广宣品陈列：（1）必须具有艺术性：即广宣品陈列要突出门店整体氛围和美感。
（2）必须具有思想性：即广宣陈列加上其它点缀能够反映出一定的文化信息（如公司举行的各种活动、重大节假日、企业文化、等），便顾客能够在用餐过程中充分领略到文化与产品的关系。
2、门店环境：（1）干净整齐：即顾客眼睛能看到，手能触摸到的地方要求无灰尘、无水迹、污渍、无杂物，各种POP、广告牌、标签悬挂摆放整齐。
（2）明亮清新：即要求灯光明亮适度，无坏灯、给顾客以春天般生机勃勃之感。
（3）生机盎然：即门店要有绿叶、花卉点缀，给顾客以春天般生机勃勃之感。
3、信息公布栏：（1）主题突出：要求突出公司标志，反映公司开展的主要活动。
（2）字体工整，具有艺术性。
（二）、评比标准：1、初始分值80分为基础分，4颗星。
（每20分为一颗星，每扣20分去除一颗星。
在公司店面形象评估栏体现。
）2、有合理化建议提升门店整体形象每次加10分。
2、门店内乱堆货物、柜台、杂物的每处扣10分。
3、在门店凡顾客视线内出现与商品无关的物品（如纸箱、毛巾。
拖把等一处扣5分）。
4、地面有垃圾清理不干净5分。
拖地不摆放警视标志每次扣5分。
5、各种装饰品，应保持清洁，否则一处扣5分。
6、门店内乱张贴，乱悬挂的一处扣10分。
7、标签不合格的扣5分。
8、着装仪表不整洁者（特别是衣领、袖口、指甲等处及留长指甲、染指甲等）抱肩或依靠在柜台上一处扣5分。
9、门店内POP、广告、指示牌、标签等悬挂摆放不整齐的，一处扣15分。
10、出现坏灯，一处扣5分。
11、卫生间有异味的扣10分。
12、信息公布栏字体凌乱无美感者扣5分。
13、门店内广宣品没按粘贴标准更换，每处扣15分。
14、多次发现相同问题没有改善,每次扣20分.相关责任人承担相应的责任.并于次月大会予以通报.（三）、奖惩标准1、在评比中取得前三名的门店（含并列）第一名授予锦旗一面。
家具终端店面形象100分评估表
2
19
1
B
2 1 1
23
1 2
24 在规定的柜子中存放个人物品。
25 衣柜等柜类产品内的杂物已经清理干净，并且没有放置其它杂物。
1
26 站在前后门主通道进入的方向看，看不见灭火器.饮水机、垃圾筒等 27 店内所有饰品破损、残缺等现象为“0”。如；杯子、碟子。 28 酒架或酒桶内都放有葡萄酒。 挂架,书柜的空间放有标准书和陈列品，标准书的LOGO字方向必须是一致的， 并且码放整齐有序。 托盘放在餐桌及茶几上, 并且至少里面有两件玻璃杯、陶瓷或杯子或者其他 装饰物。 店内至少有绿色植物树2盆,高1500－1800，花盆内无杂物；叶子表面无灰尘 、无干枯现象。
1
13
2
14
1
15 PVC字，字体上部都在同一条水平线上，字母没有倾斜现象，没有掉落。
1
16 玻璃标识粘贴位置是上端距地面1.2米，没有气泡或有扭曲褶皱的现象存在。
1
17 资质证书有悬挂在专卖店墙上（整齐，不歪斜）或放在床尾。
1
18 顾客通道畅通，没有通道堵塞现象，通道设置严格按照图纸设计进行。 电线全部隐藏安装或者安装在不显眼的暗处，又或者是整齐安装在踢脚线 处，没有随意散在地上的插座和电线。 饰品与办公用品的陈列与卫生部分：（26 饰品与办公用品的陈列与卫生部分：（26分） ：（26分 20 展厅有计算机并已连接上网，计算机电缆有捆扎，并且不面向顾客。 21 计算机工作正常,没有病毒，硬盘内有产品图片200个以上。 22 背景音乐正在播放(在展厅没有播放音乐的情况下）显示屏正在播放产品图 片。 计算机程序运行正常，常用软件能够打开，没有病毒.硬盘里没有私自下载的 歌曲等其他娱乐文件
1
79
终端门店形象礼仪规范及考核办法
“XXX”形象礼仪考核办法一、服务礼仪的标准1、装容妆容：面妆、发饰每项6分共12分着装：工装、工牌（领带）每项6分共12分首饰：指甲、饰品每项3分共6 分2、仪态微笑、站姿、坐姿、行姿、蹲姿、握手、托物每项5分共35分二、终端服务礼仪的流程迎宾、接待奉茶、介绍产品、收银买单、打包、呈递商品、送宾。
每项5分共35分（月考核周期满分100分）（考核期内上班时间内发现未按规定执行的每次扣除相应分数）“XXX”形象礼仪要求一、服务礼仪的标准1、装容1.1、面妆：眉清目秀、清新秀丽化彩妆的四个步骤：第一步：粉底遮瑕，主要遮豆豆或雀斑，黑眼圈和眼袋粉底，根据肤色选用粉底，皮肤偏黄的选用柔肤色，皮肤偏白的选用象牙白，少量多次均匀地涂在脸上，可以用来调整肤色第二步：眼妆眉毛：眉笔选择与头发接近的颜色，一般选择棕色眉笔，眉毛浅的应化深些，要有眉峰。
眼影、眼线：根据个人的眼形选择合适的方法化妆，淡妆为主。
第三步：修饰腮红，用暖色的腮红轻轻打在笑肌上第四步：定妆可用干湿两用的粉饼定妆XXX员工上岗前，必须完成以上的化妆步骤1.2、发饰：干净、整齐、干练（发型标准图）将所有碎发用黑色卡子别起来，不允许用带装饰或黑色以外的卡子用黑色皮筋固定发髻发髻的高度与头顶保持同一水平线1.3、着装（着装标准图）1.3.1统一工装：合体、平整、干净1.3.2工牌（领带）：干净、标准1.3.3鞋子：（女性）黑色、前包后包、中高跟、干净（男性）黑色、商务皮鞋、干净1.3.4袜子：黑色、肉色丝袜1.4、指甲、饰物1.4.1、保持洁净，不可有吸烟留下的污渍；定期修剪指甲，长度仅能遮盖指尖；不涂指甲油。
1.4.2、饰物，只可佩戴简单、大众款式的手表；已婚人士还允许佩戴一枚戒指；全身饰物不得超过3样。
2、仪态2.1、微笑（微笑标准图）（微笑训练图）2.1.1、保持一个微笑的表情，谦和的面孔，是表示自己的真诚，守礼的重要途径2.1.2、微笑是有自信的表现，是对自己能力，魅力报有积极的态度2.1.3、微笑能有效地缩短双方的距离，给对方留下美好的心理感受2.1.4、微笑嘴角上翘，露出6至8可牙齿2.1.5、微笑的训练是咬一根筷子2.2、站姿（标准的站姿图）2.2.1、头正，双目平视，嘴角微翘，下颌微收，面容平和微笑2.2.2、双肩放松，稍向下沉，人有向上的感觉2.2.3、躯干挺直，挺胸，收腹，立腰2.2.4、双臂自然下垂交叉与身体腹部，右手叠压在左手上2.2.5、丁字式（只限女性使用）：一脚在前，将脚尖外略展开，形成腹前相交，身体重心在两腿上。