浅谈加油站数质量管理、作业与技术管理以及经营信息管理
加油站数质量管理标准
加油站数质量管理标准1.人员管理1.1计量员兼质量管理员，由省市公司计量管理部门培训、考核、发证。
1.2站长和计量员是加油站油品数质量管理责任人。
2.计量器具管理2.1计量器具必须齐备完好、检定合法有效，未经检定的计量器具不使用；加油机、油罐汽车等强检计量器具按周期检定，量油尺等非强检计量器具需首次检定，并建立计量器具档案。
2.2加油机准确度控制在±0.3%以内，且未经检定不使用；除法定计量检定机构外，其他任何人不自行拆动加油机铅封和检定合格证标志。
2.3油罐汽车装油完毕，应对进油口和出油口予以铅封；卸油完毕,应对出油口予以铅封。
油罐车容积表准确度为±0.25%。
2.4油罐计量口上锁或铅封。
2.5安装液位仪表的加油站用液位仪测量代替人工计量。
2.6油罐容积表做到一罐一表，容积表准确度±o∙4%;油罐密封,不渗不漏；油罐安全容量为总容量的92-95%o3.管理制度3.1以“升进升出”体积法进行数量交接和管理。
3.2计量人员以汽车油罐内油品体积计量数为交接依据；油库与加油站油品温差较大时，对来油量进行体积修正。
3.3实行每日一计量，并对商品账存量进行核对和损溢分析，超标准时按规定程序处理；下雨、下雪后增加水位计量。
3.4片区经理（ME）组织月度盘存，地市公司组织季度盘存；盘存时全面核对票证、商品账、加油机销量，并按规定程序对月盘点报表和季损溢处理凭证进行审核和审批。
3.5未经地市公司零管部门同意，不擅自对加油机计量器、电脑板等进行维修或更换。
3.6加油站销售的成品油及其它商品符合国家或企业质量标准，做到IO0%合格。
3.7加油站不擅自在所售油品中掺兑任何添加物。
3.8制定数质量应急处理预案，并按规定程序执行。
4.业务流程4.1开业前计量、质量准备4.1.1开业前先将油管线内的杂质清除，进油后稳油24小时，预加油500升以上，再清洗或更换加油机滤网，直至加出的油品不浑浊，方可营业。
石油企业油品数质量管理探讨
石油企业油品数质量管理探讨石油企业是我国能源行业的支柱之一，油品的数质量管理对于企业的发展至关重要。
在当今的市场竞争环境下，石油企业要想在激烈的竞争中立于不败之地，就必须不断提升产品的品质和管理水平。
本文将从油品数质量管理的定义、重要性、存在的问题以及改进方案等方面展开探讨。
一、油品数质量管理的定义油品数质量管理是指对石油产品进行生产、储运、销售等环节的全过程控制和管理，包括投入原料、生产过程、产品质量、环境保护等各个方面。
油品数质量管理要求企业在生产过程中，严格按照相关法规和标准，从原料采购到产品销售的整个环节，进行全面、科学的管理，以保证产品质量的稳定和可靠。
1.保障产品质量油品质量的好坏直接关系到用户的使用体验和安全问题，而石油企业的产品质量如果无法得到保障，将直接影响企业的信誉和市场竞争力。
油品数质量管理对于保障产品质量至关重要。
2.降低生产成本通过加强对原料的控制和生产工艺的优化，可以有效地降低生产成本，提高生产效率，从而提高企业的盈利能力。
3.满足环保要求油品生产过程中，有可能产生硫化氢、苯和苯类物及VOCs等有害污染物，对环境造成损害。
加强油品数质量管理，可以有效地控制和减少这些有害物质的排放，达到环境保护的要求。
1.生产过程管控不严一些石油企业在生产过程中，管理不严，流程不规范，导致产品质量无法保证。
2.产品质量监测手段不足一些石油企业在产品质量的监测手段上投入不足，导致产品质量监测不到位，难以对产品质量进行及时有效的控制。
3.企业管理体系不健全一些石油企业的管理体系不完善，导致油品生产过程中出现问题时，无法及时有效地定位和处理。
1.加强对原料的管控石油企业在原料采购环节，应加强对原料的质量检验和供应商的管理，严格把控原料的质量。
2.优化生产工艺通过引进先进的生产技术和设备，优化生产流程，提高资源利用率，降低能耗，减少生产过程中可能存在的质量问题。
加大对产品质量监测手段的投入，引进先进的产品质量监测仪器和设备，以确保产品质量的可控性和稳定性。
如何做好加油站全面管理
如何做好加油站全面管理随着社会的发展，汽车已经成为人们生活中不可或缺的交通工具。
而加油站作为汽车加油的重要场所，也越来越受到人们的关注。
如何有效地管理加油站，提高服务质量，成为了加油站管理者需要思考的问题。
1.以安全为前提加油站管理需要注重安全。
加油站是一个涉及到易燃物品的场所，因此安全问题必须放在首位。
一是制定科学的安全管理制度，加油站必须建立一套科学的安全管理制度，使质量安全管理体系得到规范化、规范化和标准化。
建立统一的安全管理部门，负责制定和实施安全管理制度，并对制度的执行效果进行监督和检查；二是明确职责分工，在加油站的安全管理中，所有员工都必须清楚自己的职责和分工，确保各项工作得到有序推进。
应当明确的是，加油站的安全管理责任不应该仅限于管理部门，而应该波及到全体员工的日常工作中。
所有员工必须遵守安全管理制度，并参与安全管理工作；三是加强员工教育和培训，加油站的员工必须进行安全教育和培训，提高他们的安全意识和素质。
安全培训应该包括加油站的安全规章制度、应急预案、安全操作程序等。
培训后，应让员工进行理论测试和实际操作，并对其进行考核，确保培训效果；四是加强现场管理因为加油站的作业环境较为特殊，因此要保证现场的安全管理。
加油站应设立专业的安全管理团队，加强现场安全管理，定期检查电器设备、消防设备、安全标识等硬件设施的运行状况，保证其安全性。
并保证现场的卫生清洁，防止污染环境，同时要采取科学管理措施，预防事故的发生；五是加强应急管理，加油站必须具备一套完整的应急预案，建立健全的应急救援机制，增强应急处置的能力。
应急预案应该包括安全事故报警程序、逃生指示等。
在应急处理时，应合理有效地进行处置，妥善处理事故，防止二次事故的发生。
总之，加油站的安全管理是一项关键的工作，它涉及到驾驶人和其他人员的安全，意义重大。
为了保障作业场所的安全性，必须要对加油站进行科学的安全管理，从多方面进行督促和检查，确保加油站管理过程的安全可靠，保障驾驶人和周边市民的安全。
浅谈加油站数质量管理、作业与技术管理以及经营信息管理
浅谈加油站数质量、作业与技术管理以及经营信息管理中文摘要：在加油站的运行过程中，数质量、作业与技术以及经营信息管理在现实中往往存在一定的差异，这些差异对加油站的管理造成了相当的影响，对企业的经济效益、社会声誉甚至人民的生命财产造成了损失，本文主要针对现阶段加油站在以上几个方面存在的问题，提出相应的想法、意见与整改措施，为加油站建立合理的管理理念提供必要的理论与实践支撑，为提高企业形象与知名度贡献必要的力量。
关键词：加油站数质量作业技术经营信息1引言近年来，随着中国工业化的脚步越来越快，人民生活水平逐步的提高，无论是工业还是生活中对成品油的需求越来越大。
而加油站作为成品油销售的第一关卡，其对于提高中石化企业形象具有十分重要的作用。
2011年湖南岳阳分公司的“问题油”事件，安徽分公司额定容积油箱“缺斤少两”事件、南京栖霞区爆炸事故（媒体的误报道并及时澄清）等等事件不断给加油站的现场管理及服务敲响了警钟，另外随着科技的发展，一些高科技作案手段层出不穷，例如更换加油机主板芯片、更改加油机精度、加油卡套现、盗取复制加油卡账号、密码等等更加要求加油站要加强管理，从自身做起，加强加油站作业管理、数质量管理、技术管理以及经营信息管理，最终以崭新的姿态服务社会、回馈社会。
2数质量管理现状分析与应对措施探讨2.1数质量管理存在的突出问题（1）制度落实率与落实力度不足；在制度实施过程中随意降低落实标准，在管理上得过且过。
（2）部分领导干部数质量意识还不强,，责任制还没有真正落实到位。
尽管近年来加强了企业内部控制管理，但是有些油站受文化程度等各个方面的影响，对于数质量的认识还纯在误区，认为做好数质量工作只是安全数质量部门的职责, 仍存在部门职责不清执行力不强，落实不到位的现象。
（3）数质量管理对于加油站员工的职业要求与现实存在差距。
（4）数质量管理设施设备陈旧老化。
在数质量管理过程中，对于设施设备的维护、维修与更新是及时保证油品数质量的关键。
加油站管理心得体会范文（二篇）
加油站管理心得体会范文作为加油站的管理者，我一直秉持着以客户为中心的经营理念，不断努力提升服务质量，并与员工们共同努力，探索更好的管理方式。
在这个过程中，我积累了一些心得体会，希望能分享给大家。
一、员工团队建设一个团队的凝聚力和战斗力是决定加油站运营质量的重要因素之一。
因此，我注重员工队伍的建设和管理。
1. 制定明确的目标与任务：在团队中，每个员工都应明确自己的职责和任务，了解自己的工作重点和优先级。
我会与员工们一起商讨制定合理的目标，并确保每个人对其有清晰的认识。
2. 培养团队协作精神：在加油站的工作中，团队协作是非常重要的。
我经常组织员工之间的团队活动，增强彼此之间的沟通和合作能力。
此外，我也会鼓励员工们互相帮助，形成良好的工作氛围。
3. 激励员工的责任心：在员工的工作中，我会积极给予他们适当的权限和责任，让他们对自己的工作负责。
我还会定期与员工进行沟通，了解他们的工作状况和问题，及时解决，并给予相应的奖励和鼓励。
二、优化服务质量加油站是一个服务型企业，服务质量的提升对于经营的成功至关重要。
我和团队一直在努力改进服务质量，力求给客户提供更好的体验。
1. 建立良好的客户关系：加油站每日都会有许多客户光顾，我们始终以客户为中心，为客户提供全方位的服务。
我会告诉员工们，要用微笑和热情对待每一位客户，尽心尽力解决他们的问题和需求。
2. 不断提升服务水平：我们加强员工的培训，教育他们如何提供高质量的服务。
在客户有问题和困难时，我们会耐心解答，积极帮助客户解决，并及时采纳客户的建议和意见，改进我们的服务。
3. 加强设施和设备的维护保养：加油站的设施和设备对于服务质量的提升至关重要。
我们时刻关注加油机、加油枪等设备的运行状态，及时进行维护和保养，确保设备的正常运转，从而保证客户能够正常使用。
三、严格管理好的管理是保证经营顺利进行的基础，严格管理的落实是我一直努力推行的重要工作。
1. 做好规章制度的制定与执行：我会制定出一系列的规章制度，并向员工进行详细的解释和说明。
加油站油品数质量管理规范
加油站油品数质量管理规范一、计量器具及管理1、加油站需配备的常用计量器具包括：量油尺（5m）（或测空量油尺）、检水尺、杯盒温度计、示水膏；需要测量油品密度的还需配置石油密度计（SY-05型）、玻璃棒全浸水银温度计、取样桶、密度计量桶等。
2、计量器具应配置齐全、保存完好、检定合法合规有效。
3、计量器具的检定。
强制检定的计量器具，由法定计量检定机构按检定周期检定，出具检定证书；非强制检定的计量器具，按计量管理部门要求检定，出具检定证书。
不得使用未经检定或检定不合格的计量器具。
4、建立计量器具档案，对计量器具的合格证、检定证书等相关资料存档管理。
5、油罐车运输油品应实行双向施封管理（宜采用视频监控或电子铅封）。
油罐车装油后，油库对进油口施封，卸油后，加油站对出油口施封；油罐车其它可出油处，应施打固定铅封，加油站应建立铅封管理台帐，妥善保管和使用油罐车铅封。
6、油罐车出油口、加油站油罐卸油口，分汽、柴油品安装异型接头。
7、油罐密封，不渗不漏，各附件完好；油罐容积表一罐一表，定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0∙4%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）,加盖检定部门签章。
8、油罐车容积表一仓一表，定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
二、加油机计量管理1、加油机应由法定计量检定机构检定，出具检定合格证书，张贴检定合格标志，加以封印后方可使用；除法定计量检定机构外，其他任何人不得拆动封印和检定合格标志。
2、加油机应启用防作弊功能，统一制作唯一编号的加油机铅封，专人保管、施打并建立管理台帐，其他人员不得擅自拆动铅封。
加油机铅封施封位置为流量计机械调整装置、编码器（含与流量计连杆部位）、计控主板。
3、未经主管部门同意，任何人不得擅自对加油机流量计、编码器、计控主板等维修或更换。
浅谈加油站数质量管理
浅谈加油站数质量管理摘要：加油站作为成品油销售链条上的最后一道环节和面向用户的窗口，是油品安全、数质量管理风险的“集散地”，且具有影响面广、社会性强的特性。
如何正确认识和防范加油站潜在的安全、油品数质量管理风险，对于认真践行“安全第一、预防为主”的管理方针和“计量准确、质量合格”的管理理念以及“每一滴油都是承诺”的社会责任具有十分重要的意义，同时也有利于降低企业经济、管理和品牌风险。
关键词：加油站；数质量；油品质量；安全管理1.加油站常见数质量管理风险及控制策略1.1加油机付油误差超+3‰风险加油机付油误差应控制在±3‰内，然而在实际工作中，受加油机运行稳定性和人为因素的影响，加油机存在超±3‰的风险，特别是加油机付油误差超+3‰，会导致加油站与用户发生油品数量纠纷，导致用户投诉和政府职能部门的查处。
控制策略如下：①按检定周期开展强检，严格控制计量精度；②按月开展自校，并根据自校结果决定是否及时申请复检；③启动加油机防作弊功能；④按程序申报、更换主板、计量室等计量部件并强检、施封；⑤更换加油机。
1.2加油机超期检定风险关于加油机检定周期，不同的地方有不同的规定，有的3个月，有的4个月，还有的是6个月。
但无论如何，加油机都不能超规定的检定周期使用，否则会给企业带来较大的经济和信誉风险。
控制策略如下：①按照加油机检定时间和周期，提前申报；②超期加油机暂停使用。
1.3私自变更计量部件风险加油机计量部件包括计量主板、编码器、计量室等，这些计量部件都与加油机的付油误差紧密相连。
若擅自更换和维修这些计量部件，势必会改变加油机的付油误差，一方面会导致加油机超±3‰误差发油的风险，另一方面会滋生以油谋私等违规违纪行为。
控制策略如下：①对加油机计量部件规范施封；②建立加油机计量部件施封台帐；③定期对加油机计量施封状况进行检查；④按规定流程申报、更换计量部件。
1.4设备渗漏风险油罐、输油管线、加油机是加油站重要的储输油设备，由于使用年限长、防腐处理不到位、安装和保养不善等原因，油罐、输油管线、加油机存在渗漏的风险。
加油站数质量计量管理管理制度
加油站数质量计量管理制度为全面加强公司数质量管理工作，确保公司油品计量准确、质量达标，减少数质量纠纷、杜绝数质量事故，增强公司市场竞争能力，特制定本办法。
第一章总则第一条本办法规定了公司及所属加油站油品数质量管理的内容与要求，与公司前期下发的《加油站油品接卸操作规程》相辅相成，适用于公司及加油站数质量管理。
第二条公司运营管理部为本办法归口管理部门，负责本办法的制定、修订、解释、执行和监督工作。
第三条本办法适用于公司油品的购进、储存、调运、销售等环节的成品油数质量交接管理、储存数质量管理、数质量纠纷处理管理工作。
第四条加油站站长是加油站油品数质量管理第一责任人，负责落实公司安排的有关数质量工作并组织员工完成数质量日常管理工作。
第二章加油站计量规定第六条严格执行国家颁发的计量法律法规及公司下发的有关操作规程及管理办法。
第七条加油站实行升进升出管理办法。
第八条加油站采用国家有关部门认可的油罐液位自动计量系统，用于辅助加油站日常数质量管理工作。
第九条加油站体积数量验收以液位仪实收数据为准，即卸油后液位仪显示标准体积减去卸油前液位仪显示的标准体积作为实收油品标准体积数量；到站油车取样计量的油品标准密度与出库的标准密度差异超过±0.0012g/cm3的，加油站不得接卸，应立即上报公司运营管理部，并由运营管理部与出库方进行调查后处理。
加油站必须安装液位仪并能正常使用，油罐必须经过中国石油广西公司检定中心进行容积表标定。
第十条储油罐日常计量、月底盘点以油罐液位自动计量系统为主，人工计量为辅。
加油站应对储油罐进行动态监控，做到每个交接班实际库存交接，并做好台帐记录。
第十一条术语及定义（一）油品体积的定义：V20：标准体积，指油品在标准参比条件下（101.325kPa、20℃）的体积；Vt：实测体积，指油品在常温（t）、常压条件下，测量得到体积；V表：指流量计的走表数；三者的关系：V20=Vt×VCF=（V表×a）×VCF；VCF——体积修正系数V表——流量计走表数（L）a——流量计修正因数：a=1-δδ——流量计检定误差（由检定证书给出的流量计实际系统误差）。
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浅谈加油站数质量、作业与技术管理以及经营信息管理
中文摘要：在加油站的运行过程中，数质量、作业与技术以及经营信息管理在现实中往往存在一定的差异，这些差异对加油站的管理造成了相当的影响，对企业的经济效益、社会声誉甚至人民的生命财产造成了损失，本文主要针对现阶段加油站在以上几个方面存在的问题，提出相应的想法、意见与整改措施，为加油站建立合理的管理理念提供必要的理论与实践支撑，为提高企业形象与知名度贡献必要的力量。
关键词：加油站数质量作业技术经营信息
1引言
近年来，随着中国工业化的脚步越来越快，人民生活水平逐步的提高，无论是工业还是生活中对成品油的需求越来越大。
而加油站作为成品油销售的第一关卡，其对于提高中石化企业形象具有十分重要的作用。
2011年湖南岳阳分公司的“问题油”事件，安徽分公司额定容积油箱“缺斤少两”事件、南京栖霞区爆炸事故（媒体的误报道并及时澄清）等等事件不断给加油站的现场管理及服务敲响了警钟，另外随着科技的发展，一些高科技作案手段层出不穷，例如更换加油机主板芯片、更改加油机精度、加油卡套现、盗取复制加油卡账号、密码等等更加要求加油站要加强管理，从自身做起，加强加油站作业管理、数质量管理、技术管理以及经营信息管理，最终以崭新的姿态服务社会、回馈社会。
2数质量管理现状分析与应对措施探讨
2.1数质量管理存在的突出问题
（1）制度落实率与落实力度不足；在制度实施过程中随意降低落实标准，在管理上得过且过。
（2）部分领导干部数质量意识还不强,，责任制还没有真正落实到位。
尽管近年来加强了企业内部控制管理，但是有些油站受文化程度等各个方面的影响，对于数质量的认识还纯在误区，认为做好数质量工作只是安全数质量部门的职责, 仍存在部门职责不清执行力不强，落实不到位的现象。
（3）数质量管理对于加油站员工的职业要求与现实存在差距。
（4）数质量管理设施设备陈旧老化。
在数质量管理过程中，对于设施设备的维护、维修与更新是及时保证油品数质量的关键。
2.2基于数质量管理现状的应对措施探讨
针对现阶段数质量管理过程中存在的问题以及数质量管理在加油站管理中的重
要地位，结合数量与质量两方面加强油站数质量管理，主要从以下几个方面加以考虑：（1）加强数质量教育与培训。
教育与培训是加强油站数质量管理的最直接的途径，只有从本质上提高数质量意识，才能更好的服务客户，加强数质量教育与培训主要包括转岗、新上岗员工的培训，员工技能培训与比武，计量、校泵、化验（油库）技能培训等等；另外还应加强加油站站长培训与班组培训制度。
（2）加强科室与科室之间的沟通与联系。
数质量管理不仅仅是安全数质量科的工作，它涉及到各个部门以及油站，在数质量管理过程中还应当加强零售部门、物流以及油站的相关人员的培训以及技能的沟通。
（3）加强执行力建设。
规章制度的建立是为了更好的加强数质量的管理，在加油站数质量管理过程中要严格按照加油站数质量管理规定不断深入，做到计量准确，质量合格，客户满意的良好油站，提高企业形象。
3引入风险理念的标准化作业管理以及规范化技术管理
在加油站作业与技术管理方面，主要引入规范化、标准化以及风险三个概念，在作业过程中做到标准化，在技术管理过程中做到规范化，同时在作业与技术管理的过程中也要考虑风险的作用。
（1）加油站作业标准化。
在国家严格实施安全标准化过程中，作业标准化也日益被提到了显著的位置，严格按照公司规定进行加油作业（加油八步法），接卸油作业（卸油十步法）以及其他作业。
（2）技术管理规范化。
技术管理规范化就要在整个区域内加油技能培训，包括业务能力培训（站长、油管员、便利店人员、充值人员、加油员）、专业知识培训（包括油品知识培训、新产品培训以及HSE培训等等），另外要不断加强技能比武，使规范化技术与时俱进，不断更新，更加规范与符合大众。
（3）让风险管理渗透入作业与技术管理。
树立“加油站作业管理无小事”，“加油站技术管理无小事”的风险意识，降低由于作业环节以及技术层面导致的风险概率，同时要利用标准化的作业以及与时俱进的规范化技术将可能产生风险的潜在事故的严重程度降到最低。
4加强经营信息管理是企业加强市场控制的关键
加油站作为成品油销售的直接关卡，以成品油销售、非油品销售以及润滑油销售为主体，辅以适当的汽车服务以及其他服务，而在加油站管理过程中，经营信息管理是企业掌握加油站信息以及市场信息的最直接来源，故加强经营信息管理对于企业提高经济效益，及时调整市场策略具有十分重要的意义，加强加油站经营信息管理主要
可以通过以下几个方面进行：
（1）加强加油站进销存或入库、配给管理。
加油站严格按照公司规定加强油品的进销存管理，杜绝在进销存过程中的资源管理上的空缺与漏洞，加强油品进销存的监督与控制，同时要不断深入市场与客户，了解市场需求，发掘大客户，提高销量。
（2）加强资金管理。
在资金管理方面，严格成品油、非油品、润滑油资金及时更新与提交，加强加油站投币制度的执行力，强化制度建设。
（3）加大加油IC卡客户队伍的扩充。
深入细致研究客户心理，满足了客户需求，才能做到增销增效，不断加强发掘潜在客户，及时更新大客户与忠诚客户。
（4）让非油品销售更加深入客户。
非油品经营信息管理主要集中在非油品资金管理、进货渠道、销售品类、客户服务三个方面，首先要严格执行加油站资金管理制度，其次利用最优质的服务为客户提供物美价廉的产品，为企业增销增效。
5“站-站”、“片-片”沟通、资源共享与经验分享下的管理模式探讨
加油站管理不是单一的管理，它是整个片区系统的一部分，是整个分公司的一部分，是省石油公司的一部分，更是整个集团公司的一部分，就市分公司而言，各个加油站的沟通、资源共享以及经验分享主要体现在以下几个方面：
（1）“站-站”间的资源共享与经验分享。
通过“站-站”联系不断拓展销售空间，加强非油品的销售范围，在同一片区内建设样板站，供其他站进行学习，同一片区内由ME组织进行“站-站”交流，逐步统一片区内具有该片区特色的经营模式。
（2）“片-片”间的资源共享与经验交流。
对于不同片区间的资源与经验分享主要是以各个不同的加油站为依托，共享用户资源，合理配置与协调供求矛盾，同时各片区ME要及时组织不同片区加油站良好经验的学习与推广。
（3）片区内加油站监督与检查机制的建立与健全。
各片区间也不定期地组织互检，相互查找工作中的不足，取长补短。
在比较和竞争中使所有的加油站管理水平都得到了不同程度的提升。
6总结
综上所述，对于一个加油站，对于一个片区，甚至整个区域内，数质量管理、作业以及技术管理、经营信息管理对于改善企业形象以及提高企业经营效益十分重要的作用，而管理秩序的形成始终也离不开“系统”这个概念，在进行上述几个方面管理建设的过程也要加强沟通、资源共享以及经验分享，通过本文的研究为加强加油站的管理夯实了基础。
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