领导艺术培训经理级培训
企业领导力培训
企业领导力培训企业领导力培训主要通过领导力培训课程来帮助大家提高领导能力，做一个合格的领导者。
企业领导力培训意义——要想在现今企业中获取成功，领导力的培训很重要，任何一个管理层都必须专注于建立信任、团队合作、有效授权以及让员工负起责任。
领导力的提升可以帮助你用实际具体的方法去指导员工、监督绩效、带动团队激起达成公司目标的决心；创造开发的沟通气氛、相互信任与合作、并能激励员工积极接受公司内部变革。
企业领导力培训的20个关键法则——1.盖子法则领导力决定一个人的成效水平2.影响力法则衡量领导力的真正尺度是影响力3.过程法则领导力来自日积月累，而非一日之功4.导航法则谁都可以掌舵，唯有领导者才能设定航线5.增值法则领导者为他人提升价值6.根基法则信任乃是领导力的根基7.尊重法则人们通常愿意追随比自己强的领导者8.直觉法则领导者善用领导直觉评估每件事务9.吸引力法则你只能吸引和你相似的人，而无法吸引想要的人10.亲和力法则领导者深知，得人之前必先得其心11.核心圈法则一个领导者的潜力，由最接近他的人决定12.授权法则有安全感的领导者才会授权于人13.镜像法则看到别人怎么做，大家也会怎么做14.接纳法则人们先接纳领导者，然后接纳他的愿景15.制胜法则领导者为他的团队找出一条制胜之路16.动势法则动势是领导者最好的朋友17.优先次序法则领导者明白，忙碌不一定等于成效18.“舍”“得”法则领导者必须先“舍”后“得”19.时机法则掌握时机与善用策略同样重要20.爆炸性倍增法则培养追随者，得到相加的效果；培养领导者，得到倍增的效果企业领导力培训的演化阶段——“创造”是第一阶段，之后产生的问题是“领导危机”（混乱状态）；“指导”是第二阶段，之后产生的问题是“自治危机”（低层管理者要求自治）；“授权”是第三阶段，之后产生的问题是“控制危机”（高层对运营失控）；“协调”是第四阶段，之后产生的问题是“官僚式危机”（大企业病）；好容易凭借“合作”到了第五个阶段，可是还有“其他可能的危机”。
领导力课程体系
一、领导力培训课程体系设计1、领导力课程体系设计模型与坐标（1）领导力培训课程体系设计模型领导力培训课程体系针对公司各级管理人员设立，以提高各级管理人员的管理水平，进而改善管理效率和业绩。
领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。
图2-1 领导力培训课程体系设计模型不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。
（2）领导力课程体系的3个横坐标1．通用技能通用技能是指作为管理人员应具有的基础领导能力，具体内容如图2-2所示。
能力/技能管理级通用技能管理技能 业务技能高层中层基层图2-2 管理人员的8大通用技能不同公司领导力下的通用技能涉及的范围不同，公司可以根据自身情况进行调整。
比如外企的管理人员一般都必须具有基本的外语能力。
2．管理技能公司在设立管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程内容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体规定。
如时间管理的课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不同员工对时间管理的不用规定。
管理技能类课程设计内容如图2-3所示。
图2-3 管理技能类课程设计内容3．业务技能业务技能一般是指管理人员在开展工作过程中用到的专业技能，具体内容如图2-4所示。
图2-4 3大业务技能2、基层主管领导力培训课程体系设计（1）基层主管领导力课程内容设计维度在越来越人性化的今天，基层主管仅靠公司赋予的职位权力、严格的制度和规范的流程业务1．业务指导2．业务监督3．业务绩效管理项目管理事务管理别人 风险管理、危机管理、高效授权、团队管理、识高层管理人员项目管理、目的管理、问题解决、会议管理团队建设、工作授权、激励管理、树立威信中层管理人员计划制定与实行、问题解决、例会管理沟通管理、培养下属、 打造管理风格基层管理人员是远远不够的，他们还需要较强的领导力，来树立个人权威，带领团队自动自发地发明佳绩。
基层主管领导力课程内容设计维度如表2-1所示。
《团队管理中的领导力与激励艺术》培训课程大纲
《团队管理中的领导力与激励艺术》培训课程大纲一、课程背景在团队管理中，领导力与激励艺术是不可或缺的两大要素。
本课程旨在帮助学员提升领导力，掌握有效的激励方法，从而激发团队成员的潜力，提升团队整体绩效。
二、课程目标1.培养学员的领导力，提高团队管理能力；2.掌握有效的激励方法，激发团队成员的积极性和创造力；3.学会如何营造积极向上的团队氛围，提高团队凝聚力。
三、课程内容第一部分：领导力培养1.领导力的定义与重要性2.领导力与团队管理的关系3.领导力的核心素质与技能4.领导力提升方法与实践第二部分：激励艺术1.激励的定义与目的2.激励理论及其应用3.个性化激励策略设计4.激励过程中的沟通与反馈第三部分：团队管理与激励综合应用1.团队目标设定与分解2.团队成员角色与责任分配3.团队冲突解决与协调4.团队绩效评估与激励四、课程安排本课程共计两天，每天6小时，共计12小时。
具体安排如下：第一天：1.领导力的定义与重要性（1小时）2.领导力与团队管理的关系（1小时）3.领导力的核心素质与技能（2小时）4.领导力提升方法与实践（2小时）第二天：1.激励的定义与目的（1小时）2.激励理论及其应用（2小时）3.个性化激励策略设计（2小时）4.激励过程中的沟通与反馈（1小时）5.团队管理与激励综合应用（2小时）五、教学方法与手段1.理论讲解：通过PPT展示和案例分析，让学员全面了解领导力与激励艺术的相关理论知识；2.实践操作：通过小组讨论、角色扮演等互动形式，让学员在实践中掌握领导力与激励技巧；3.情景模拟：模拟真实团队管理场景，让学员在解决问题的过程中锻炼领导力和激励能力；4.课后跟踪：通过课后作业和学员反馈，及时了解学员的学习情况和需求，为后续培训提供改进方向。
六、课程评估与反馈1.课后作业：要求学员根据课程内容完成相关作业，以检验学习成果；2.学员反馈：通过问卷调查、小组讨论等方式收集学员对课程的反馈意见，以便改进后续培训；3.绩效评估：结合学员在课程中的表现、作业完成情况和反馈意见，对学员的学习成果进行综合评估。
沃尔玛基础领导艺术培训
11
沟
何為溝通？
通
发送/接收信息 传递意见，知识或资料 思想或意见的交流
12
沟
建立信任
通
有效沟通的好處是什麼？
激励员工
第一次就把事情做好
我們日常工作和生活的溝通順暢嗎？
夫婦間每日有效溝通的時間____分鐘？ 同事間每日溝通的情況如何？
13
如何避免葡萄藤
2.每一轮开始之前,请只向小组成员说明你的身份，
每一轮时间分配：
准备：2分钟 角色扮演练习：8分钟 观察者给予回应：3分钟 总共：13分钟
游戏时间： 约45分钟
授权
输入 事必躬亲者 输出
输入
输出
管理者
64
授权
授权者
更有效利用时间
被授权者
发展员工能力
使你空出时间专注
磨练技巧
增加员工自信心
55
現場指導
应该 不应该
隨時進行 瞭解員工的想法及感 受 傳授知識
沒有稱呼員工的名 字 批評、指責員工 沒有及時給予回應
56
基層會議
为員工提供一种表達意見的保密方
式 加強員工与管理層(而不是第三方)的 交流
57
基層會議
汲取新点子以迎合当前挑战并改进
整体表现。 帮助发展管理层的领导艺术和沟通 技巧。
开放式
封闭式
詢問 信息
人
聆聽 員工
提供 支持
44
询问信息
开放式问题用于： 征求新点子 尊重不同意见 理解为什么 增强承诺感 鼓励开放讨论
45
询问信息
封闭式问题用于： 只需回答是或不是 只需证实不必理解 无需征求对方意见 在预期范围内收集 具体信息
经理级培训内容
经理级培训内容
经理级培训的内容一般包括以下几个方面：
1. 领导力和管理技能：包括如何管理和领导团队、如何制定和实施战略计划、如何解决冲突等。
2. 业务知识和技能：包括如何进行市场分析、如何制定销售策略、如何管理财务等。
3. 人际关系和沟通能力：包括如何与员工进行有效的沟通和交流、如何处理人际关系等。
4. 人力资源和组织管理：包括如何招聘和培训员工、如何评估员工绩效、如何制定人力资源策略等。
5. 创新和变革管理：包括如何应对变革、如何创新和改进业务等。
6. 道德和社会责任：包括如何处理道德和法律问题、如何关注企业社会责任等。
具体培训内容会根据公司的业务需要和经理的职责而有所不同。
领导力课程体系
领导力课程体系集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#一、领导力培训课程体系设计1、领导力课程体系设计模型与坐标（1）领导力培训课程体系设计模型领导力培训课程体系针对企业各级管理人员设置，以提高各级管理人员的管理水平，进而改进管理效率和业绩。
领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。
图2-1 领导力培训课程体系设计模型不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。
（2）领导力课程体系的3个横坐标1．通用技能能力/技能管理级别通用技能 管理技能 业务技能高层中层基层通用技能是指作为管理人员应具备的基础领导能力，具体内容如图2-2所示。
图2-2 管理人员的8大通用技能不同企业领导力下的通用技能包括的范围不同，企业可以根据自身情况进行调整。
比如外企的管理人员一般都必须具备基本的外语能力。
2．管理技能企业在设置管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程内容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体要求。
如时间管理的课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不同员工对时间管理的不用要求。
管理技能类课程设计内容如图2-3所示。
图2-3 管理技能类课程设计内容3．业务技能业务技能一般是指管理人员在开展工作过程中用到的专业技能，具体内容如图2-4所示。
图2-4 3大业务技能业务技能1．业务指导2．业务监督3．业务绩效管理项目管理事务管理他人风险管理、危机管理、变革与创新高效授权、团队管理、识人用人、塑造个人魅高层管理人员项目管理、目标管理、问题解决、会议管理团队建设、工作授权、激励管理、树立威信中层管理人员计划制定与实施、问题解决、例会管理沟通管理、培养下属、打造管理风格基层管理人员2、基层主管领导力培训课程体系设计（1）基层主管领导力课程内容设计维度在越来越人性化的今天，基层主管仅靠企业赋予的职位权力、严格的制度和规范的流程是远远不够的，他们还需要较强的领导力，来树立个人权威，带领团队自动自发地创造佳绩。
员工培训内容包括有哪些
员工培训内容包括有哪些一般来说，按照内容的性质，培训内容可以分为三个部分：(一)应知应会的知识这类的课程应人力资源和部门主管共同完成，分工协作并相互督促。
对于有些规章制度和企业文化，要求全体员工能理解、能认同和能遵守。
就像蒙牛一样，员工若没有良好的行为规范，企业凭什么高速的发展?(二)技能技巧培训(三)工作态度培训如果按照不同岗位来划分，员工培训内容又可以分为以下几种形式：1、总经理技能培训。
领导艺术培训，高级总经理学历课程(MBA)，如何指导下层和在不同部门就职，如何完成特殊委派；还包括培养最高层的管理领导技能，如何转变管理方式制定战略决策等。
培训对象一般为公司最高层管理人员。
4、技术培训。
这是近年来发展最快的一个领域，也是完成各项工作所必须进行的培训，培训内容计算机，生产工艺，使用特殊系统和设备，执行有关政策和规程。
6、新员工上岗培训。
确保新员工有一个良好的开端，能迅速与组织融为一体。
所涉内容可以小到工作场所的基本介绍，也可以大到介绍公司企业文化的方方面面。
7、组织发展培训。
有关组织变动管理的培训，诸如全面质量管理计划，顾客服务和团队建设。
为了提高员工和管理人员的素质，提高公司的管理水平，保证公司可持续性发展；必须进行有效的培训，做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划，现将今年的培训工作计划如下:一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。
培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。
组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。
二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训，主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程；负责人为各分公司总经理。
每月一次，每次不少于一个半小时。
三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。
领导艺术
不适用的情境
在与资深的员工的沟通时，尤其是当他的专业 知识与你相当或胜于你时 当你领导的是一个能够自我管理的团队时，或 者需要达成团队参与的共识决策时。
具体表现
相信员工有能力明确自身及组织的发展方向 激发员工自主工作 召开会议或建立沟通平台，积极倾听员工的意 见和建议 奖励主要根据绩效表现，极少给予负面反馈 员工的想法与你并不一致时
不适用的情境
员工并不认同建立共识的团队氛围，和民主的 决策形式，或者没有接受过相关培训
管理风格－先锋式管理风格
经理的主要目标
并详细给予指导
管理风格－教练式管理风格
经理的主要目标
致力于培养一只职业化团队
适用的情境
你希望员工能够担起更多的责任，能够自主自 觉地完成工作 员工普遍关注自身的职业发展 员工需要创新地工作时
具体表现
帮助员工明确自身的优势和可发展空间 激励员工树立更远大的发展目标 持续不断的给与员工指导并及时提出反馈 将员工长期发展作为评定业绩的主要标准，而 不盲目追求短期业绩 面对缺乏经验的新员工时 团队需要明确的发展方向时 危机/紧急时刻
解析自己、了解他人 欣赏差异、知人善任
教练式管理
激发员工潜能
指导业务
引领自己
谁背上了猴子？
为什么经理们总是没有时间，而他们的下属却总是没有工作？
张经理，早上好，有个问 题….. 小王，很高兴你能反映，我 现在很忙，回来答复… 老板，那事你考虑怎样了 小王，你把问题写份邮件给 我，把情况分析清楚
谁是面对挑战的中坚
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自身职责（F）
• 我如何衡量自己的成效： 帮助别人发挥潜力 带领他人 • 能改进我带领风格的两种方法是： 1、 2、 • 从这些改进可以获得益处的人是： • 我如何衡量自己的成效；
培训计划
自身职责（G）
• 发掘别人内在的领导能力 • 从他人的角度去看事情 • 观看 • 聆听 • 感觉
培训计划
培训计划
聆（B）
•把聆听当成是生活的一部分 •期待由聆听中得到一些东西。 •培养一种“想听”的态度。 •让别人讲，你问问题。 •每次聆听，都学到一些东西 •聆听后要采取行动，以赢取信任。 •开放的环境 •时常开放讯息互享的机会。 •计划正式的聆听活动
培训计划
集中注意力
•观看 •聆听 •感觉
见到他人内心的世界 注意他人告诉我们的话 超出他人对我们的期望
自身职责（H）
• 赞赏/肯定与适当的奖励 • 努力去赞赏肯定他人。有效策略是： 1、具体的目标/做法 2、口头/写信/尊重卡 3、衡量法 4、我要立即采取的行动（对象/优点/贡献） 5、计划与我个人的关系 6、计划的时间表 7、处理过失，抱怨和批评
培训计划
沟通
• 采取具体沟通策略 • 身为领导人，这项工作对我的益处是：
培训计划
聆听（A）
“注意聆听有两个很好的理由：唯有聆听能帮助你了解事实。
此外，一般人只对注意聆听他的人有反应。”
•聆听学习的价值 •聆听的代价 •聆听别人 ——可以增强我的工作能力 •聆听顾客——可以建立我的事业 •聆听我的同仁，员工——可以改进我的产品。 •聆听的品质 •聆听顾客的话（内部/外部） •聆听的层次 •注意聆听 •选择性聆听
培训计划
分析
• 积极的自我对谈 • 决定你想要的结果 • 分析你自身的长处和特质 • 如何应用这些长处 和特质 • 这些长处及特质对你个人的抱负有什么重要性。 • 尊重他人
“员工只要相信公司关心他们，并了解他们的需要，就会 以努力工作达成公司目标作为回应”
培训计划
表示尊重
• 不批评，不责备，不抱怨。 • 给予真诚的赞赏 • 当一名好听众，问一些问题。 • 尊重他人的意见，切勿对他说：你错了。 • 真诚的试图以他人的角度去了解一切。 • 帮助别人发挥潜力 无论你做什么事，要让人们知道你尊重他们，感谢他们的努力，承认 他们的重要性，并愿意帮助他们学习，成长，把自己的长处发挥出来。
培训计划
由他人的角度去了解事情
•能发现新观点的问题 •在交往过程中，会带来哪些生活经验？ •对方想由彼此的交往中得什么？ •对方想避免什么？ •对方还必须和哪些人交往？
领导艺术培训
经理级培训
培训计划
核心内容
• 发掘你内在的领导能力 • 发掘他人内在的领导能力 • 发掘每个人的领导能力发掘你 • 内在的领导能力作你自己 • 领导力目标 • 面对改变，领导力目标 • 面对改变，我希望在那方面更主动 • 要加强的领导品质
培训计划
自身职责（A）
我的价值观： 我的基本价值观： 个人方面
培训计划
自身职责（D）
• 自尊
• 在最近发生的情况上我需要更多的自信和决定
• 我想要的结果是：
定义
• 我所具有的长处和特质是：
描述
• 我要如何应用这些长处和特质：
详情
培训计划
自身职责（E）
• 此情况对我的重要性： 尊重他人 • 我要对某人更尊重以改善关系： 行动计划 • 我 要以两项行动来表示对他人的尊重，行动是： 1、 2、 • 我会实行这两项行动的时机是：
• 对变动感到疑怖。
培训计划
对改变反应的评估
A、把一、二、四、五、七、八、 十、 十一等问题的分数加起来的总分 B、问题三，六，九的总分。 C、A-B的总分。 你的得分表示什么？ 假如你最后的得分是1-12，这表示你对变动环境完全开放，因此有时会受到不必 要的伤害。 假如你最后的得分是13-25，这表示你支变动十分小心，因此要培养较多的自信， 以帮助你由变动的环境得到更大益处。 假如你最后的得分是26-66，这表示你是极不愿接受变动的人这种颂向可防止你 个人不致受到不必要的伤害，但也同时失去得到助益的机会。
培训计划
带领策略
设计一套带领策略，以组成一支关系密切的工作队 伍，你们的策略必须达成以下各项目标： • 具有团队精神。 • 具有互相倚重的态度。 • 清楚了解团队的目标。 • 愿意付出代价。 • 培养彼此联系的工作、能力。 • 绝不轻言放弃。
培训计划
优秀的作风
让接受带领的人明白： • 你尊重他们 • 你感谢他们的努力 • 你希望他们成长 • 你要他们发挥潜力 • 你重视他们
专业方面
培训计划
自身职责（B）
• 基于我的价值观，我所要采取的行动 • 要培养我想得到的领导品质的有效策略 • 我所要的领导品质 • 具体的目标/做法 • 衡量法 • 我要立即采取的行动 • 计划与我个人抱负责制的关系性
培训计划
自身职责（C）
• 计划的时间表 • 专注与工作纪律 • 我要改进专注能力需保持 • 我要改进我的专注能力在目前发生的一件事上
问题，并用1-6的数目来表示程度的轻重。
不曾（1） 很少（2）有时（3）时常（4）非常（5）每次（6）
• 觉得好奇，想知道更多。
•但愿不会有变动
• 感到焦虑不安
• 想想我如何能避开这些变动
• 感到精神疲累不堪。
• 觉得乐观
• 把变动所会带来的好处列出来。 • 须小心应付
• 有被困之感。
• 听言不接受任何变动
• 增加信任的原则要加强
• 发掘第1个人的领导能力 • 我目前有个远景构想必须得到同仁和员工的支持，这远景
构想是：
培训计划
行动
• 在带领循环里我要改进的是
• 要立刻采取的行动是：
• 这行动对我的益处是： • 在评估荣耀分享结果之后，我的公司（组织）有机会 计划加以改进
培训计划
对改变的反应：
回答下面的问题，以评估你自己对变动的反应，请仔细阅读每个
此项目我评估的价值，是明了自己对变动环境的自然反应，及该在何处改进自己 的应付。
培训计划
价值
真正对你最有效的领导方式，一定是发 挥你个人的特质所形成的领导风格。
培训计划
专注
• 对结果有很清楚的观想 • 心无旁鹜 • 不断学习
培训计划
耐心
“你是你自己思想的产物。跟大多数人所持 意愿相反，决定一个人是否快乐，并非是外来 的影响，而是我们对事件的反应，正向或负向”