万达商管公司制度知识点汇总
万达管理制度分析
万达管理制度分析万达集团的管理制度具有以下特点：一、统一的决策体系。
万达集团采用了“三级决策体系”，即集团总部、事业部和分公司的决策分级。
集团总部对重大决策进行统一管理，事业部根据业务特点制定具体实施方案，而分公司负责具体执行。
二、明确的目标管理。
万达集团通过设立目标管理制度，明确每个子公司和部门的目标，并制定相应的指标进行考核。
目标管理制度可以激励员工积极工作，同时也能提高整个集团的绩效。
三、严格的财务管理。
万达集团建立了完善的财务管理制度，确保资金的合理使用和收支的透明化。
该制度包括预算编制、审批流程、成本控制和财务报表等方面，并通过内部审计和外部审计的方式进行监督。
四、规范的人力资源管理。
万达集团注重员工的培训和发展，并建立了完善的人力资源管理制度。
该制度包括员工招聘、培训、晋升和福利等方面，通过激励机制和绩效考核来优化人力资源配置，提高整体工作效能。
五、科学的项目管理。
万达集团在房地产开发和商业地产项目方面具有丰富的经验，采用科学的项目管理方法，确保项目的质量和效益。
该制度包括项目策划、设计、施工和运营等各个环节，并通过项目评审和风险管理来保证项目的顺利进行。
六、开放的创新机制。
万达集团鼓励员工创新和提出改进意见，并建立了开放的创新机制。
员工可以通过内部创新大赛、创新提案等方式来发表创意和建议，从而推动企业的进步。
总之，万达管理制度是一个成熟、规范且注重创新的企业管理体系。
通过科学的决策、明确的目标管理、严格的财务管理、规范的人力资源管理、科学的项目管理和开放的创新机制，万达集团能够更好地实现企业的战略目标，提高竞争力和盈利能力。
解码万达商管运作架构_组织结构图、各部的管理职责
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责万达（专题阅读）集团将所有业务领域统一划分为项目前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进行管理。
一、集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除部分工程管理和销售实施放在区域公司，其他大部分职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的发展流程，将所有部门划分入项目前、中、后期三个部分。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，达到快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理有限公司组织架构三、招商中心和运营中心架构四、各部管理职责1、万达商管公司——管理职能负责向集团提供投资兴建万达广场（专题阅读）（相关干货）的支持信息；参与万达广场主力店、非主力店、公共区域房产技术条件中与后期经营、管理有关的部分的设计，并负责向规划研究院提供万达广场中步行街部分、物业管理用房部分、配套的停车场、广告位的设计边界条件；负责系统内所属公司的的工商登记管理和档案的建立于日常管理工作；负责万达广场的前期开办费用、招商推广费用、日常运营成本（含物业管理费）的测算和报审；负责步行街商铺租金市场调研；负责组建各在建万达广场的商管公司；负责在建万达广场的非主力店招商的组织管理；负责入驻商家的物业管理合同的谈判和签订（主力店和非主力店）；负责组织万达广场的运营接管；负责指导和督促各地万达广场设备设施移交；负责万达广场开业的策划和组织实施；负责指导、考核各地商管公司日常招商、营运、物业管理工作；负责各地万达广场各项收入收缴工作监督考核；负责监管和考核各地万达广场的安全工作；负责集团商业管理品牌的的建设和维护；负责商业管理系统的财务核算、资金管理；负责商业管理系统的企业文化建设；负责商业管理系统的团队建设和制度建设；配合接待集团安排的的投资人的参观接待工作。
2、万达商管公司——招商中心职责负责制定集团商管公司招商、市场调查、商业规划等相关管理制度及规范，指导各地商管公司建立招商管理规范并监督执行；负责草拟和提报新建万达广场步行街的定位、商业业态规划、招商政策及租金收益报告；根据集团批准的的商业业态规划及租金指标，组织制定新项目招商方案、招商计划及时间进度计划，对整个招商筹备工作过程进行监督管理，并保障整体招商工作按时、按质完成；根据各相关部门提供的步行街商户经营数据及意见，对商户经营情况进行分析，为万达广场的商户调整提供依据；负责指导各地商管公司万达广场步行街商铺调整计划；审核招商指标并考核完成情况；审核商铺租赁合同并检查执行情况；负责各万达广场广告位的招商及招投标管理工作；责对各地商管公司招商人员进行专业培训和绩效考核；负责协助人力资源部对各地商管公司主管以上招商人员的招聘、转正、晋升、降级等提出意见；负责建立商户信息数据库，并进行日常补充、完善、更新；负责次主力店和连锁品牌商户的战略合作商务洽谈并签订联盟协议，为项目招商提供商户资源保障；跟进相关行业发展变化，定期提交行业发展报告，为集团及集团商管公司决策提供信息和建议；组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标准化工作。
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责
负责住宅、写字楼、商业等各物业类型的物业管理费测
算，统计、指导、催促各地商管公司物业管理费收取工作；
标准收费管理程序，完善收费流程，确保物业费收缴率；监
督、审核管理费减免情况；
定期与主力店租户进行沟通，指导、检查各地商管公司
与当地主力店租户沟通情况；处理主力店租户重大投诉；监
经营标准的管理，统一广场的经营标准，提升广场的经
营形象；
经营环境管理，确保广场内外环境的舒适度，提升广场
的凝结力；
客户关系管理，包括商户关系和业主关系，建立良好和
谐的经营气氛；
顾客效劳管理，建立顾客效劳体系并监督执行；
公共关系管理，包括政府、媒体、社区和周围社团的关
系，构建良好的外部经营环境；
人员管理，负责营运人员和营业员的日常管理，负责营
控。
万达集团的组织架构按照业务的开展流程，将所有部门
划分入工程前、中、后期三个局部。一个总裁负责前期的拿
地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，到达快速统一的
工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商业管理组织架构
三、招商中心和运营中心架构
四、各部管理职责
1、万达商管公司——管理职能
跟进相关行业开展变化，定期提交行业开展报告，为集
团及集团商管公司决策提供信息和建议；
组织和推动集团商管公司与招商相关的合同、协议的标
准化工作。
3、万达商管公司——营运中心职责
负责制定和完善万达广场营运管理的相关管理制度和
标准；
确保各地商管公司建立营运管理标准并对执行情况进
行监督；
营运决策信息系统的建立与管理，负责汇总、分析营运
解码万达商管运作架构：组织结构图、各部管理职责
万达公司管理制度
万达公司管理制度1. 引言管理制度是企业规范运营和管理的重要工具，对于万达公司来说，建立健全的管理制度是确保公司高效运转、发展稳定的重要保障。
本文旨在介绍万达公司的管理制度，包括组织架构、职责分工、决策流程等方面的内容，以期帮助公司内部员工更加明确职责和管理体系，进一步提升公司的运营效率和竞争力。
2. 组织架构万达公司采用扁平化组织架构，以便高效地管理和运营公司。
公司主要由以下部门组成：2.1 行政部门负责公司的总体管理工作，包括人力资源管理、办公设施管理、会议组织等。
2.2 财务部门负责公司的财务管理工作，包括资金管理、会计核算、税务申报等。
2.3 销售部门负责公司产品和服务的销售工作，包括市场调研、销售策略制定、客户关系维护等。
2.4 研发部门负责公司产品和技术的研发工作，包括产品设计、软件开发、技术创新等。
2.5 运营部门负责公司的日常运营工作，包括供应链管理、物流配送、售后服务等。
3. 职责分工3.1 高层管理者高层管理者是万达公司的核心决策者和执行者，他们负责确定公司的发展战略、制定年度业务计划，并监督各个部门的工作执行情况。
3.2 部门负责人每个部门都有一个负责人，他们负责本部门的日常管理工作，包括人员招聘与培训、绩效考核、任务分配等。
3.3 员工员工是公司的重要组成部分，他们根据自己的工作职责和任务，认真履行工作职责，完成工作目标。
4. 决策流程4.1 重大决策对于涉及公司重大利益和发展战略的决策，应由高层管理者进行讨论和决策，并经过公司董事会批准。
4.2 日常决策对于一般的日常管理决策，由部门负责人负责制定和执行，同时需要充分听取员工的意见和建议。
4.3 跨部门决策涉及多个部门利益的决策，需要相应部门负责人进行协商和沟通，确保各部门之间的协同和合作。
5. 其他规定5.1 工作时间万达公司实行标准的工作时间制度，每天工作8小时，周末休息。
5.2 绩效考核公司将根据员工的工作表现和绩效，进行定期的绩效考核，以保持员工的积极性和工作激情。
万达上市后商管运作模式组织结构、薪酬
万达上市后商管运作模式组织结构、薪酬
万达上市后，其商管运作模式组织结构和薪酬制度如下：
1. 组织结构：
万达上市后，商管运作模式的组织结构主要包括：
- 高管团队：由公司董事长、总裁等高层管理人员组成，负责制定公
司的战略规划和决策。
- 部门管理层：根据公司的业务范围划分不同的部门，如市场营销部、财务部、人力资源部等，各部门的经理负责具体的业务运营和管理。
- 监事会：负责监督公司的运作，保护股东利益，监察高管和管理层
的行为。
- 基层员工：包括销售员、市场营销人员、客服人员等，负责具体的
日常运营工作。
2. 薪酬制度：
万达上市后，其薪酬制度主要根据员工的工作表现、能力和专业背景
来确定。
具体包括以下要素：
- 岗位薪资：根据不同岗位的职责和要求，设置相应的薪资水平。
- 职位晋升薪酬调整：员工在岗位上的表现和业绩好坏会影响他们的
晋升机会和薪酬调整。
- 年度绩效奖金：根据员工在一年中的绩效表现，公司会给予一定的
年终绩效奖金。
- 基本福利：公司提供基本的福利待遇，如社保、公积金等。
需要注意的是，在文中不得出现任何网址、超链接和电话等信息。
万达商业管理制度手册
万达商业管理制度手册第一章总则第一条为了规范和规范万达商业的管理行为，维护公司的正常经营秩序，促进公司的健康发展，根据国家相关法律法规和公司的实际情况，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于万达商业的全体员工，所有员工都应该严格遵守本管理制度的规定，确保公司的经营活动合法、规范、高效。
第三条本管理制度的内容包括公司的组织架构、管理职责、工作流程、经营规则、奖惩制度等方面的规定。
第四条公司管理层要注重员工的培训和教育，提高员工的管理水平和业务能力，推动公司的发展和壮大。
第五条公司管理层要加强内部管理，建立完善的内部控制机制，实行科学决策，防范各种经营风险。
第六条公司管理层要注重企业文化建设，营造和谐的工作氛围，增强员工的凝聚力和归属感。
第二章组织架构第七条公司设有总经理办公会、销售部、市场部、人力资源部、财务部、行政部等职能部门，各部门相互协作，共同推动公司的发展。
第八条公司的总经理办公会是公司的最高决策机构，负责制定公司的重大决策和发展战略。
第九条各部门的具体职责由各部门的负责人负责，负责人应当严格执行公司的决策，推动部门的工作。
第十条公司的职员应当服从公司的安排，听从上级的指挥，做好本职工作。
第十一条公司的人事任免由总经理办公会决定，总经理办公会对公司的重大人事决策负有最终的决定权。
第十二条公司设有董事会监督公司的经营活动，对公司的重大经营活动进行监督和管理。
第三章管理职责第十三条公司的总经理是公司的最高行政负责人，负责全面领导公司的经营管理工作。
第十四条公司的各职能部门的主管负责落实公司的决策，并推动部门的工作。
第十五条公司的职员应当按照公司的相关规定履行本职工作，服从上级的指挥。
第十六条公司的财务部门要加强会计核算，保证公司的财务数据真实、准确、完整。
第十七条公司的人力资源部门要加强员工培训和教育，提高员工的能力和素质，推动公司的发展和壮大。
第十八条公司的销售部门要加强市场开拓，开拓新客户、巩固老客户，提高公司的市场占有率。
万达商业运营管理制度范文
万达商业运营管理制度范文万达商业运营管理制度范文第一章总则第一条为规范万达商业运营管理的行为准则，提高运营管理水平，确保企业稳定、健康发展，制定本制度。
第二条本制度适用于万达商业运营管理及相关部门。
第三条万达商业运营管理应遵循法律、法规和国家政策，积极落实社会责任，确保公平竞争和诚信经营。
第四条万达商业运营管理应弘扬企业文化，提倡团队合作，注重员工培训和发展，提高员工素质和工作效率。
第五条万达商业运营管理应树立先进的管理理念，积极开展创新和变革，提高经营效益和市场竞争力。
第二章组织机构第六条万达商业运营管理设立专门的运营管理部门，负责统筹协调企业运营管理工作。
第七条运营管理部门应设立运营管理副总经理，并配备专业的运营管理人员。
第八条运营管理部门负责制定企业的运营管理制度和规范，协调各部门间的合作，提供运营管理的咨询和服务。
第九条运营管理部门应建立健全的组织机构和工作流程，确保运营管理工作的顺利进行。
第三章运营管理第十条万达商业运营管理应根据市场需求和发展战略，制定运营管理目标和计划。
第十一条运营管理目标应具体、可行，与企业整体发展目标相衔接，落实责任和考核。
第十二条运营管理计划应包括市场调研、产品规划、市场营销、客户服务等内容，并制定详细的实施方案。
第十三条运营管理应及时收集和分析市场信息，了解市场需求和竞争态势，做出相应的调整和决策。
第十四条运营管理应加强对产品质量和服务质量的控制，提高客户满意度和忠诚度。
第十五条运营管理应优化资源配置，提高效益，降低成本，增加利润。
第十六条运营管理应加强内部沟通和协作，协调各部门间的工作，确保工作的有序进行。
第四章人力管理第十七条万达商业运营管理应建立健全的人力资源管理制度和规范，提高员工的素质和能力。
第十八条人力资源管理应根据企业的需求，制定人员招聘、培训、考核、奖惩等管理制度。
第十九条人力资源管理应注重员工的职业发展和个人培训，提供合适的培训机会和岗位晋升机会。
万达公司管理制度
万达公司管理制度第一章总则第一条为规范公司管理，并促进公司各项业务的健康发展，特制订本制度。
第二条公司管理制度适用于万达公司全体员工，包括领导层和基层员工。
第三条公司管理制度的内容应当符合国家法律法规和相关政策，并以公司实际情况为依据制定。
第四条公司管理制度包括组织原则、职权配置、业务流程、考核奖惩、监督管理等方面内容。
第五条公司管理制度制定和修订由公司领导团队或管理委员会负责，发布后应当通知全体员工并严格执行。
第二章组织原则第六条公司实行总经理负责制，总经理对公司全面业务负责。
第七条公司实行董事会管理模式，董事会是公司的最高权力机构。
第八条公司设立职能部门，包括人力资源部、财务部、市场部、生产部等。
第九条公司设立管理委员会，负责具体的业务管理和执行。
第十条公司设立工会组织，代表员工利益，推动公司和员工之间的和谐关系。
第三章职权配置第十一条公司实行科学的权责划分原则，保证管理层和员工的权力均衡。
第十二条公司领导团队包括总经理、副总经理、各部门经理等，拥有管理和决策权限。
第十三条基层员工拥有执行权，应当服从公司领导决策，同时对所负责的工作负有责任。
第十四条公司员工权利保护，不得进行任何侵犯员工利益的行为。
第四章业务流程第十五条公司业务流程应当科学合理，便于管理者进行监督和控制。
第十六条公司业务流程包括设立业务目标、制定业务计划、分配执行任务、监督执行情况、总结业务成果等环节。
第十七条公司各部门应当根据公司整体业务情况，制定本部门具体的工作流程和行为规范，具体细化业务流程。
第五章考核奖惩第十八条公司对员工的绩效进行定期考核，并根据考核结果进行奖励或惩罚。
第十九条公司奖励包括物质奖励、荣誉奖励、晋升升职等形式。
第二十条公司惩罚包括口头警告、书面警告、降职降薪、甚至开除等形式。
第二十一条公司对员工的奖惩决定应当有科学合理的依据，并严格规范化。
第六章监督管理第二十二条公司内部设立监督机制，包括内部审计、监事会等机构，对公司日常业务进行监督。
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2016版制度专项类题目知识点（商管系统）筹备计划1、商管筹备计划涉及8个阶段：拓展、人力、招商、营运、物管、工程、财务、行政。
2、项目开发计划节点时间调整（涉及商管节点）由商管总部计划部负责发起，且需有项目公司签确同意的延期申请函作为附件。
3、与筹备期广场相关的各类计划中，项目开发计划、商管筹备计划、装修管控计划，均需上线管控及考核。
4、装修管控计划中共有：合同签署、装修进场、达到消防验收条件、装修完成、达到开业条件，共5类模块节点。
5、项目开发计划共涉及12个阶段：筹备、摘牌、交地、四证、经营、设计、招标、销售、招商、工程、验收、交付；由集团实施考核。
6、商管总部将对商管筹备计划中节点红灯或节点瞒报等情况，按节点级别不同，对个人和公司实施经济处罚。
7、商管筹备计划是商管系统筹备项目的总体管控计划，设置商1至商3级管控级别，由商管总部计划部制定，商管总部各部门、各区域公司及所属单店执行完成。
8、商管筹备计划1-3 级计划节点的调整，节点责任部门需按照OA固化流程发起延期申请。
9、下发前期推进工作内容及要求有：商管系统前期筹备人员到岗、市场调研、商管公司注册、物业费测算、物业管理区域确权及备案等业务事项的推进工作计划。
招商管理1、负责依据《筹备期市场调研提纲》要求，在交地日后70天内完成筹备期市场调研，并报运营中心招商部、综管中心综合业务部备案。
2、项目选址调研，发展中心发出联合调研通知后2周内，总部综合管理中心综合业务部根据项目信息分解调研任务，组织各运营中心开展项目调研。
3、综管中心综合业务部负责制定市场调研标准模板，各运营中心营运部负责组织各区域公司共同完成市场调研。
4、总部各运营中心营运部常务副总经理（专职）与调研项目所在地区域公司总经理共同完成项目的实地考察、形成市场调研报告，在资产管理系统中提报至商管公司副总裁（分管运营）审批。
5、开业日前320日内由总部各运营中心招商部编制完成室内步行街定位、业态规划。
6、《招商政策执行书》内容包括：项目总体定位、室内步行街档次定位、《室内步行街业态规划图》、《室内步行街铺位租金分解表》。
7、商业地产研究部根据《年度新开业万达广场品质排名办法》，负责对筹备期招商落位进行考核。
8、主力店、次主力店及经商管公司总裁批准的室内步行街联发品牌，由综管中心大客户部负责品牌的谈判、对接、合同签署、解约。
9、室内步行街地方餐饮品牌、其他业态地方品牌，主力店、次主力店中的地方体验业态品牌，由区域及各地商管公司负责招商谈判。
10、主力店、次主力店租赁期限超出规定期限的须由综管中心大客户部提报书面报告，经综管中心综合业务部审核后上报商管公司总裁批准，具体如下：11、室内步行街租赁，超出规定期限的须由各运营中心招商部提报书面报告，经综管中心综合部审核后上报商管公司总裁批准，具体如下：12、餐饮业态租赁面积大于300平米且装修投入达到200万元，租期上限为8年。
13、单个主力店总租金低于租赁决策指标50万以上至100万内（含），须提报书面报告，报商业地产总裁批准。
14、每年9月30日前，完成下年度筹备期广场租赁决策文件的编制及签批。
15、租赁合同文本由商管总部综管中心负责编制。
16、步行街业态规划包括：业态配比和业态规划图纸。
17、品牌落位规划图符合集团审定的业态占比，最终审批人为集团主管商管总裁。
18、品牌落位规划图不符合集团审定的业态占比，最终审批人为集团总裁。
19、格式合同是指由按集团法务审核意见编制合同文本，签约时只填写商务条件，不更改其他任何条款的合同。
20、标准合同文本必须以格式合同文本为母版进行修订。
21、品牌落位须符合广场总体定位、业态定位规划、租赁政策及品牌组合相匹配。
22、招商资料移交的内容包括：租赁决策文件、招商政策执行书、主力店租赁合同、租赁决策指标核算报告。
23、营运期租赁决策指标出现以下情况可申请调整：租赁决策文件期满重新签署、重大市场变化或重大经营调整引发的租赁政策变化、专项批准的租赁决策指标的调整。
24、所有租赁决策到期的品牌调整须按经审批的《租赁决策文件》严格执行；租赁决策期内招商调整需按经审批的《季度招商调整方案》严格执行。
25、各地商管公司于租赁决策文件到期前6个月完成《租赁决策文件》的编制，内容包括：租金指标、品牌落位图、品牌调整明细、品牌调整执行计划。
26、、租赁决策文件编制时，租金标准、租赁年限、递增比率、装修及免租期必须符合股份公司《资产租赁管理办法》的相关规定。
27、因品牌调整等原因由各地商管公司主动提出终止合同、或合同自然到期终止合同，可以退还商户履约保证金；因商户自身原因主动提出终止合同不予退还履约保证金。
28、场内到期原址续约品牌原则上不给予装修免租期。
29、原则上不允许《季度招商调整方案》之外的招商调整，如各地商管公司发生临时招商调整需上报招商调整方案至商管公司总裁审批后执行。
30、经营期广场招商调整原则上不允许给予品牌经营免租期。
31、餐饮业态调整租赁期限不得超过60个月。
32、所有营运期招商调整必须符合商管总部批准的招商调整方案，凡需对招商调整方案进行的任何修改，必须书面报商管公司总裁审批。
33、所有品牌招商调整的新品牌合同签订、原品牌撤场、新品牌进场装修、新品牌开业四个关键节点均纳入模块化上线管控，按照集团《全面信息化管控考核办法》，纳入相关责任人的个人年终奖金考核。
34、招商调整考核评审内容包括：招商调整方案执行情况、管控计划节点完成情况、租金指标达成情况、品牌级次合规性等；评审结束后形成评审报告，上报集团主管商管总裁审批后下发。
35、综管中心综合业务部每季度组织一次《季度招商调整方案》抽查评，每半年组织一次《租赁决策文件》考核评审。
36、只有在飞凡全球招商平台已公开发布的品牌，方可进行品牌落位，方案编制后经运营中心招商部审核后上报集团主管商管总裁审批。
37、前期招商凡采用BIM标准版项目必须符合《BIM标准版万达广场业态规划管理原则》。
38、营运期租赁决策文件审批至集团总裁。
营运管理1、每年8月31日前，由商管总部综合管理中心组织营运中心对开业满1年以上的万达广场进行综合经营评价，将万达广场分为A、B、C、D类，上报商管公司总裁批准后，作为万达广场分级管控的依据。
2、在对广场分类并进行经营综合评价时，广场综合评价的指标包括：客流、出租率、租金收缴率。
3、经营分类：A类为成熟期广场、B类为稳定期广场、C类为培育期广场、D类为困难期广场。
4、经营策略内容包括：未来三年的发展规划、大事记、优劣势分析、广场定位、招商调整目标及步骤、营销企划思路及方向、次年经营目标。
5、各地商管公司每年9月30日前制定次年“年度经营策略”，商管总部运营中心每年10月31日前组织完成“年度经营策略”的会审。
6、各地商管公司每半年开展1次消费者调研，每季度开展1次租户满意度调研。
7、广场客流、销售预警值依据广场各租户经营成本、客单价、消费率等测算并设定。
8、新开业广场须在开业后满3个月时制定经营预警值，经营预警值经综管中心综合业务部审批后方可启用或调整。
9、出现以下情况时各地商管公司需上报广场经营预警：收银系统连续5日无销售；单周进店客流低于50人次/日；提出提前解约或撤场。
10、各地商管公司应确保上传的销售、客流数据真实，POS机、客流摄像头配置正确，运行正常。
如发现篡改经营数据、干扰数据准确性的现象，商管总部将依据情节严重性对当事人进行通报批评直至解除劳动关系的处罚。
11、开业遗留空铺是指未与项目同期开业的商铺，营运期空铺指在经营过程中因合同终止、商户停业、撤场而新商户未能及时进驻等原因产生的空铺。
12、主力店、次主力店（大餐饮除外）、室内步行街联发品牌开业遗留空铺由综管中心大客户部负责招商，其他步行街开业遗留空铺由区域及各地商管公司负责招商。
13、主力店、次主力店空铺必须在项目开业后2个月内完成招商，招商完成后3个月内开业。
14、空铺如未在计划时间完成合同签订，资产租赁系统将亮红灯。
15、每季度第一个月25日前，各区域公司需提报下季度各广场预警名单，经各运营中心分管副总裁审批确认后上报综合管理中心综合业务部备查。
16、筹备项目开业前一个月完成租赁决策指标核算工作，形成“租赁决策指标核算报告”。
17、商管总部运营中心负责监督各地商管公司按合同约定在合同签订后一周内将首期租金收缴到账，如需延期缴纳须报各运营中心分管副总裁审批，但最迟必须在开业前一个月收缴到账。
18、租赁合同终止前，各地商管公司不得以履约保证金和物管费保证金冲抵欠缴租金和物管费。
19、营运期租赁决策指标应以集团签发的租赁决策文件及相关签批文件确定的指标为依据。
20、（因重大营销活动）临时调整开闭店时间，最终审批人为商管公司副总裁（分管运营）。
21、广场即将营业结束前，严禁提前关闭出入口或干扰、阻挠顾客进入广场。
22、广场全部闭店工作完成后，各地公司须保留一名闭店负责人留守30分钟，协调处理闭店后商户遗留问题和复核商管的闭店工作。
23、停车场收费方案包括：收费标准、收费流程、收费启动审批。
各地商管公司应于广场开业前一个月，将停车场收费方案报商管总部商业物业部、财务部审核。
24、商管总部财务部根据集团要求,负责对各地商管公司的租金、物管费收缴情况进行核算及考核，考核结果作为年终奖金系数测算依据。
25、公共环境包括环境卫生、美陈及广告位、广播系统、基础设施四方面内容，各地商管公司须每日巡检，发现问题立即整改。
26、租户商铺内的仓库以及在广场租赁的专用仓库必须符合消防安全要求，不得违规使用电器。
27、对空置、装修铺位必须设立围挡，围挡需制作美观、符合广场定位要求。
28、各地商管公司发生重大事件须第一时间上报公司总经理，并在规定时限内上报至商管总部运营中心。
各地商管公司必须在1小时内采取措施，控制和处理重大事件。
29、营运部每日对广场巡检不得少于4次，招商营运副总每周组织巡检不得少于2次，总经理每周组织各业务部门巡场不得少于1次；巡场发现的问题必须填写巡场记录并立即安排整改。
30、客诉管理主要包括客诉渠道建立、客诉受理、客诉处理、客诉系统维护等。
31、万达广场通过商户服务平台系统向商户提供在线服务申请、信息查询等。
32、服务性收费包括营运日常管理、二装、销售型物业及工程维修四大类服务。
各区域公司参照“万达广场服务性收费标准”制定收费标准，报商管总部审批后执行。
33、各地商管公司需建立由营运副总（含）以上人员与主力店及步行街商户的工作对接渠道及会议机制，会议纪要存档备查。
34、多种经营点位设置需符合商业地产管理规定，如新增点位须上报商管公司副总裁（分管综合）批准后方可执行。
35、长期固定点位、ATM机、宣传点位、仓库、其他点位合同期限不得超过1年；营销活动点位同一租户同一品牌连续经营≤2个月。