加强员工行为管理工作做总结汇报-银行工作总结.doc
银行行为管理工作总结
银行行为管理工作总结
银行行为管理是指银行在日常经营中对员工和客户的行为进行管理和监督，以
确保银行业务的正常运转和良好的服务质量。
在过去的一年里，我们银行在行为管理工作上取得了一定的成绩，同时也面临了一些挑战。
在此，我将对银行行为管理工作进行总结和反思，以期在未来的工作中更好地发挥作用。
首先，我们银行在员工行为管理方面取得了一些进展。
通过加强培训和教育，
我们的员工对银行的规章制度有了更清晰的认识，工作纪律得到了一定程度的提高。
同时，我们还加强了对员工行为的监督和考核，对于违规行为进行了及时的处理和纠正，有效地维护了银行的形象和声誉。
其次，我们银行在客户行为管理方面也取得了一些成绩。
我们加强了对客户的
宣传和教育，提高了客户对银行服务的认识和理解，使他们更加自觉地遵守相关规定和要求。
同时，我们还加强了对客户行为的监督和管理，对于涉嫌违规的客户进行了及时的处理和跟踪，保障了银行业务的正常运转和安全。
然而，我们也要清醒地认识到，银行行为管理工作还存在一些不足和问题。
首先，我们在员工行为管理方面还需要加强对员工的激励和引导，使他们更加积极主动地遵守规章制度，提高工作效率和服务质量。
其次，在客户行为管理方面，我们需要更加注重对客户的信用管理和风险防范，避免因客户行为造成的损失和风险。
总之，银行行为管理工作是一个长期而艰巨的任务，需要我们不断地总结经验
和教训，不断地完善和提高工作水平。
希望在未来的工作中，我们能够更加注重银行行为管理工作，为银行的健康发展和客户的满意服务做出更大的贡献。
加强员工行为管理工作做总结汇报
加强员工行为管理工作做总结汇报员工行为管理是指企业对员工行为进行规范、指导和监督的工作。
加强员工行为管理工作是企业提高员工绩效、促进组织发展的关键举措之一、以下是我对公司加强员工行为管理工作的总结汇报。
一、建立完善的员工行为管理体系1.设立行为管理部门：成立专门的部门负责员工行为管理工作，明确责任和职责。
2.制定员工行为管理规定：制定明确的员工行为管理规定，明确员工工作行为的标准和底线。
3.发布员工行为管理手册：编写员工行为管理手册，详细介绍公司对各类行为的要求和处理方法。
4.建立奖惩机制：建立激励机制和违纪处罚机制，对员工行为进行奖惩，形成有效的约束和激励机制。
二、加强员工行为管理的具体举措1.建立员工行为评估制度：引入员工行为评估制度，对员工的行为进行定期评估和考核，根据评估结果进行激励或处罚。
2.加强培训教育：开展员工行为培训教育，提高员工的素质和业务水平，并加强对公司规定的传达和解释。
3.定期召开员工行为管理会议：定期召开员工行为管理会议，对员工行为进行总结和规范，分享好的行为案例和经验。
4.加强监督和检查：加大对员工工作行为的监督和检查力度，及时发现和纠正不良行为。
5.建立举报机制：建立员工行为举报机制，鼓励员工发现和报告违纪行为，保障举报人的合法权益。
三、加强员工行为管理的效果评估与调整1.评估员工行为管理的效果：通过定期的员工调查、绩效考评等手段，对员工行为管理的效果进行评估，了解员工对行为管理的满意度和改进意见。
2.优化行为管理规定和措施：根据评估结果，不断优化员工行为管理规定和措施，使其更加贴近实际情况，更加符合员工的需求。
3.建立优秀行为典范：根据员工行为管理的评估结果，选取一些表现优秀的员工作为典范，向全体员工进行表彰和宣传，起到激励的作用。
4.细化员工行为管理标准：对于各类行为和情境，制定更加具体和明确的行为管理标准，以便更好地指导和约束员工行为。
四、加强员工行为管理的意义和价值1.提高员工绩效：通过加强员工行为管理，能够规范员工的工作行为，提高员工的工作效率和质量，从而提高员工的绩效指标。
支行员工行为管理工作总结
支行员工行为管理工作总结
在银行支行中，员工的行为管理工作是非常重要的。
良好的员工行为管理可以提高工作效率，增强团队合作，提升客户满意度。
以下是对支行员工行为管理工作的总结。
首先，支行管理者应该建立明确的员工行为管理制度。
这包括规范员工的工作行为和态度，明确工作目标和责任。
制定明确的行为规范可以帮助员工明确自己的工作职责，减少工作中的不确定性，提高工作效率。
其次，支行管理者需要进行员工行为的监督和评估。
通过定期的绩效评估和日常监督，可以及时发现员工的工作问题，及时进行纠正和指导。
同时，也可以发现员工的优点和潜力，及时进行激励和培训，提高员工的工作能力和积极性。
另外，支行管理者还需要建立良好的沟通机制。
及时与员工进行沟通，了解员工的工作情况和需求，解决员工在工作中遇到的问题。
同时，也需要与员工进行有效的沟通，传达支行的工作目标和方向，激发员工的工作热情和积极性。
最后，支行管理者需要树立良好的榜样。
作为员工行为管理的领导者，管理者需要以身作则，展现出良好的工作态度和行为规范，激励员工向管理者学习，形成良好的工作氛围和文化。
总之，支行员工行为管理工作是一项复杂而重要的工作。
通过建立明确的行为管理制度，进行员工行为监督和评估，建立良好的沟通机制，树立良好的榜样，可以有效提高员工的工作效率和积极性，提升支行的整体业绩和竞争力。
银行如何做好员工行为管理工作总结(共10篇汇总).doc
第1篇如何做好员工行为排查员工天地如何做好员工行为排查工作“严格落实员工行为排查”作为案件防控专项治理活动的一项主要内容，其重要性不言而喻，但要真正做到“认真落实”，在现实状况下，却又是说易不易、说难却难的事情。
个中原因，项行长在活动动员视频会议讲话里，在“深刻吸取教训，正确认识案件防控工作面临的形势”部分客观务实阐述的七个必须正视的问题中已全部提到，简要概括起来有两个因素一是某些员工的不良行为较具隐蔽性，不易察觉，难于掌握直接证据。
二是风险防范意识淡薄，要么碍于情面，多一事不如少一事，以为“事不关已”；要么熟视无睹，不管不问不报，放任自流。
因此，要落实员工行为排查，本人浅见必须解决好三个问题。
首先，必须解决由谁负责的问题。
这个问题从表面上看，似乎是早已明确清楚的事情，因为规定已明确了“机构主要负责人”，即主任为第一责任人，人事管理、纪检监察等规定里也都有所涉及。
但事实上，谁负责、谁分管、谁处理都还有待进一步明确规定，员工行为排查的履职及其责任追究机制还有待进一步建立健全，尤其是“双线问责、双线责任追究制度”有待进一步确立完善。
因此，本人陋见必须在员工行为管理上引入类似信贷风险预警的机制，结合实施员工违规行为积分管理办法（试行），构筑员工管理的“六道关口”第一道关口，是进人关及选拔任用关，人事部门要对员工不良、异常行为失察负主要责任；第二道关口，是日常管理关，营业机构或部门主要负责人要对员工的学习教育、合规管理和违章违规问题的纠正整改，不良及异常行为的察觉、制止等负主要责任；第三道关口，是自律监管关，人事部门作为员工管理的主管部门， 1必须负起员工教育管理的检查指导督促和“四项制度”落实等职责；第四道关口，就是检查关，有关部门在各项监管检查中发现涉及员工、业务、管理等环节的风险隐患，要深入、认真、细致、全面检查，确保及时发现、及时处理，各职能部门对对口业务及其员工的检查监管，也负有义不容辞的职责；第五道关口，是纪检监察的再监督关，除了日常教育警示，对营业机构负责人“十亲自”、员工行为排查及“四项制度”落实等发挥再监督作用责无旁贷，对从各项检查发现问题整改台账、员工违规积分管理台账等发现的苗头性、倾向性风险隐患予以督导、查究、治理当属份内事；第六道关口，是全员防范关，员工之间的互信应建立在遵规守纪、按章办事的基础上，切忌麻庳大意、盲目相信、无原则服从，提高抵制各种违规行为的自我保护意识。
加强员工行为管理工作做总结汇报
加强员工行为管理工作做总结汇报员工行为管理是企业管理的一项重要工作，对于保持企业的正常运转和提高员工工作效率具有重要意义。
本次汇报将对加强员工行为管理工作所取得的成效、存在的问题和改进措施进行总结。
以下是具体内容：一、成果总结1. 加强规章制度建设。
通过针对企业实际情况制定相应的规章制度，明确员工的行为准则和工作要求。
通过员工手册、通知等形式将制度传达给每个员工，并督促员工遵守。
2. 定期组织培训。
利用员工例会、内部培训等形式，对员工进行行为管理相关知识的培训。
通过培训，提高员工的自我意识、团队精神和工作责任感，使员工明确自己在企业中的角色和职责。
3. 严格执行考核制度。
建立和完善员工绩效考核制度，将员工的行为表现纳入考核范围，并与绩效考核挂钩。
对优秀员工进行奖励，对表现不佳的员工进行督促和约谈。
二、问题分析1. 制度执行力度不够。
虽然制定了一系列规章制度，但部分员工对制度的执行情况不理想。
存在违规操作、规避制度等现象，需要进一步加强对制度的宣传和执行力度。
2. 员工的自我约束意识不强。
部分员工缺乏对自己行为的自我审视和约束，对单位利益和形象缺乏足够的认识。
需要进一步培养员工的自我意识和责任意识。
3. 员工之间的沟通合作存在问题。
部分员工在工作中缺乏有效的沟通和合作，导致工作效率低下和工作质量不稳定，需要加强团队建设和沟通技巧培训。
三、改进措施1. 宣传制度并强化执行。
加强对制度的宣传力度，通过员工手册、通知、培训等方式让每位员工都明确制度的重要性，并明确制度违规的后果。
同时建立举报制度，鼓励员工发现问题及时举报。
2. 加强员工价值观培养。
通过企业文化建设、员工活动等方式培养员工团队精神和荣誉感。
组织员工参与公益活动，让员工深刻体验到个人行为与企业形象之间的关联。
3. 加强沟通合作培训。
定期组织沟通技巧和团队合作培训，提高员工的沟通能力和合作意识。
同时鼓励员工提出建议和意见，增加员工的参与感和归属感。
银行员工行为管理工作报告
银行员工行为管理工作报告尊敬的领导：我是某银行的员工，感谢您给我机会提交本次行为管理工作报告。
在过去的一年里，我们银行在行为管理方面取得了一些进展，但同时也遇到了一些挑战。
我希望通过这份报告，总结经验教训，找出问题并提出改进措施，以提高我们银行的行为管理工作水平。
1.行为管理的重要性作为银行员工，良好的行为是我们职业素养的表现，也是银行形象的体现。
银行员工的行为直接决定了客户对我们的信任度，影响了银行的声誉和经营业绩。
因此，行为管理是银行日常管理的重要内容。
我们银行一直重视行为管理工作，但要继续加强。
2.行为管理的实践在行为管理方面，我们银行开展了以下实践：（1）加强规章制度建设。
我们制定了《员工行为规范》，明确了员工应遵守的行为准则和职业道德标准；同时，制定《奖惩制度》，对员工的不当行为进行惩罚，以维护银行诚信经营和职业形象。
（2）加强培训与教育。
我们组织了一系列培训课程，帮助员工了解银行的规章制度和职业道德，并提高员工对客户服务的意识和认识。
同时，我们还加强了内部宣传，通过公司微信等通讯平台向员工传递相关政策和制度。
（3）加强督促检查。
我们设立了行为管理工作组，定期对员工的行为进行督促检查，并及时发现和处理员工的不当行为。
同时，我们还开展了隐性考核，对不遵守规章制度和职业道德标准的员工进行惩罚和整改。
3.行为管理存在的问题在实践中，我们也遇到了一些问题：（1）制度落实不到位。
有些员工对银行的规章制度、职责、纪律等并不清楚，导致他们在工作中出现了不当行为。
（2）培训和教育力度不够。
虽然我们开展了一系列的培训和教育活动，但在一些员工中意识却没有得到很好的转化，对于银行行为管理意识存在淡漠甚至漠视的情况。
（3）督促检查和考核不充分。
我们的督促检查工作虽然已经建立了制度，但对于不合规的员工的处理还存在不足；同时，行为考核的指标设置不具体或不合理，也影响了行为管理的效果和质量。
4.行为管理的改进措施针对上述问题，我们提出了以下行为管理的改进措施：（1）规章制度的草拟和完善。
银行员工行为管理工作总结
银行员工行为管理工作总结篇一：关于银行员工行为排查工作的思考关于银行员工行为排查工作的思考近几年来，银行通过组织开展员工行为排查工作来加强管理，经实践证明员工行为排查工作是一项有效的员工动态管理措施。
近年来，银行各级机构通过排查发现问题、消除风险，取得了一定成效。
但在排查工作成效不断提高的同时，也有不同问题的存在。
如何处理好这些矛盾问题，对我们今后的排查工作能起到关键性的作用。
结合工作实际，对此项工作有一定思考。
1 员工行为排查在案件防控工作中起着至关重要的作用目前，由于银行对案件防控工作的高度重视，各类案件在很大程度上减少了。
但发案的风险依然存在，尤其是在当前通胀严重、高消费的社会环境中，一个人的思想品质有问题，意志在不够坚定当个人或家庭遇到变故时，很容易铤而走险，比如炒股炒期、购买彩票、投资经商等多种原因，导致经济压力，家庭出现变故，导致思想压力，对工作、收入不满意，同事关系紧张，造成思想上的波动。
价值观念出现偏差，引发了人们各种私欲的膨胀和拜金主义、享乐主义滋生蔓延。
个别员工没有树立正确的价值观，当面对外部各种诱惑时，难免会产生一夜暴富的思想。
开展银行员工行为排查工作可以通过一些直接、集中、严肃等方式对员工进行了警示、提醒，使对各种风险和危害存在模糊认识的员工，在思想上得到了不同程度的纠正，不仅使员工自己保持清醒，自觉遵规守纪，而且对周边的是非对错有了更强的判断力，而对想钻空子、图谋不轨、心存侥幸的员工，无疑给予了及时的警醒和一定的震慑。
总行制定员工行为排查工作，能够及时有效的发现各种发案苗头，对防止各种案件的发生，起到至关重要的作用。
２当前员工行为排查工作存在的问题２．１对排查工作的重要性认识不足，流于形式。
当前员工排查工作仍存在着认识不到位、应付、走过场等现象。
认为这项工作是由纪检监察部门牵头组织开展，其他部门和机构被动应付，总认为员工行为排查是纪检监察部门的工作，与自己无关，甚至出现厌战思想，时间一久这项工作就视同“鸡肋”食之无味、弃之可惜，根本起不到应有的效果。
银行员工行为管理总结
银行员工行为管理总结银行作为金融行业的重要组成部分，员工的行为管理对于银行的形象和经营业绩有着至关重要的影响。
良好的员工行为管理不仅能够提升银行的服务质量，还能够增强员工的责任感和使命感，从而推动银行的可持续发展。
因此，银行员工行为管理至关重要。
首先，银行员工应该具备良好的职业道德。
作为金融从业者，员工应该具备高度的责任感和诚信度，严格遵守银行的各项规章制度，不得利用职务之便谋取个人私利，更不能参与各种违法违规活动。
只有树立正确的职业操守，才能够确保银行业务的正常运转，保障客户的利益。
其次，银行员工应该具备良好的服务意识。
银行是为客户提供金融服务的场所，员工应该以客户为中心，为客户提供周到、细致的服务。
在与客户沟通时，员工应该耐心倾听客户的需求，提供专业的建议和解决方案，努力为客户创造更多的价值。
只有不断提升服务意识，才能够赢得客户的信任和支持。
再次，银行员工应该具备良好的团队合作精神。
银行是一个团队合作的组织，员工之间应该相互协作、相互配合，共同完成银行的各项工作。
在工作中，员工应该尊重他人、理解他人，积极与他人沟通、协调，形成良好的工作氛围。
只有团结一致，才能够更好地完成银行的各项任务。
最后，银行员工应该具备良好的学习意识。
金融行业的发展日新月异，员工应该不断学习新知识、新技能，不断提升自身的综合素质。
只有不断学习，才能够适应金融行业的发展变化，更好地为银行的发展贡献自己的力量。
综上所述，银行员工行为管理是一项综合性的工作，需要从职业道德、服务意识、团队合作精神和学习意识等多个方面进行全面管理。
只有做好员工行为管理工作，才能够确保银行的长期稳健发展，提升银行的核心竞争力。
希望全体银行员工能够自觉遵守相关规定，不断提升自身素质，共同为银行的发展贡献自己的力量。
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加强员工行为管理工作做总结汇报-银行工作总结
如何做好员工行为排查，杜绝不良行为
从2017年到2018年两次银监局检查中，都涉及到员工行为管理方面的内容，充分说明员工行为管理在公司治理中的重要性。
从去年的员工账户管理检查到今年的员工贷款管理检查，也涉及到我行部分员工相关问题，下面我作为纪检监察室负责人，就如何做好员工行为排查、杜绝不良行为，进一步加强员工行为管理工作做总结汇报。
一、员工行为风险的防范应做到事前预防、事中控制、事后追责，真正从源头上控制风险的产生，督促落实排查制度，并建立责任追究制度。
近年以来，不论是监管部门还是省联社，都始终把加强基层农商银行（农信社）员工管理和开展员工异常行为排查作为风险防控工作重点，目的是从源头上杜绝产生案件和违规违纪违法行为的发生。
特别是今年11月1日三门峡银监分局办公室下发了《关于进一步加强农村中小金融机构员工行为管理》（三银监办发〔2018〕153号）的通知，为下一步我行的员工行为管理工作指明了方向。
纪检监察室将结合《河南义马农村商业银行股份有限公司“纪律作风百天大整顿”工作方案》有关要求，联合信贷管理、风险管理、审计稽核、人力资源等部门根据员工行为管理的职责分工，做好员工行为管理的监测、识别、记录、处理、报告等工作。
纪检监察室还将按照《河南省农村信用社员工异常行为排查办法（试行）》、《河南义马农村商业银行股份有限公司关于印发员工异常行为管理办法的通知》（义农商文〔2017〕232号）和《义马农商银行员工八小时外行为规范》要求，大力倡导“爱国守法、文明诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，提醒员工在八小时工作（以下简称“八小时”）之外自我约束、自我规范，时时、处处、事事检点言行，防微杜渐，杜绝员工违法违纪行为的发生。
在方法上采取“教、谈、访、观”的方法。
“教”就是每周五组织员工学习有关法律法规及本行的各项规章制度，积极开展思想工作，教育引导员工树立正确的人生观、世界观和价值观。
“谈”就是通过座谈会和约谈员工方式，经常与员工开展谈心活动，及时了解和掌握员工的思想状况，切实解决思想问题，有的放矢地开展帮教活动。
“访”就是经常了解与之密切接触的相关人员的反馈意见和情况。
“观”就是经常细心观察本单位员工的言谈举止，发现有苗头性的异常行为，就及时制止和帮助。
二、存在的问题及原因
当前，大部分农村商业银行在省联社的领导下对员工异常行为排查工作较重视，建立了一套完整的排查制度，排查机制日臻完善，排查方法不断创新，对于发现的一些苗头性问题，及时采取措施，避免了风险问题的进一步发展，提高了员工的自觉自律性和案防风险意识。
但通过上级检查，发现纪检监察和相关责任
部室在对员工异常行为排查中工作不细不实，停留在表面，流于形式，对员工贷款的监测没有按照《河南义马农村商业银行股份有限司关于进一步严格内部员工贷款管理的通知》（义农商文〔2017〕264号）要求，认真严格落实，造成事前预防、事中控制的作用未能充分发挥。
（一）管理理念不到位。
部分行（社）在经营管理理念上存在着不同程度的认识偏差。
经营上重规模扩张、轻风险防范；管理上重任务考核、轻思想教育；用人上重业务能力、轻道德品行；内控上重制度建立、轻过程控制等。
“唯以数据指标论英雄”的考核机制导致基层分支机构案防工作呈现“宽松软”的状态，基层员工思想职业道德、法纪观念、合规意识有所淡化。
（二）行为排查不到位。
部分行（社）对银行员工异常行为、新型业务领域方面的排查频度、力度不够。
排查发现问题后仅简单地对员工进行经济处罚，忽视了举一反三及后续整改，对全员的反面警示教育不到位。
上述情况易造成对银行员工异常行为发现不及时、违规行为纠正不到位、责任追究处理不严厉，导致一些员工存在侥幸心理，留下案件风险隐患。
（三）问责处罚不到位。
一些行（社）在对案件责任人和违规行为责任人进行责任追究时，往往避重就轻、处而不罚或弹性处理，制度形同虚设。
一是为了业务发展，带病提拔。
有些违规行为责任人虽有违规但因拓展业务需要仍予提拔重用。
二是为了队伍稳定，带病流动。
担心影响违规责任人职业发展，通过平级
调离等形式“保护”违规责任人，未作降职降级处理。
三是为了维护形象，包庇纵容。
存在大事化小、小事化了的情况，使得一些应该及时处理的问题长期搁置。
（四）方法手段不到位。
目前，各行（社）开展的员工异常行为排查，都以参与非法集资、与客户非正常资金往来、违规代客办理业务、违规使用印章、经商办企业等为重点。
在开展排查时，各行（社）纪检监察部门主要通过走访家庭和客户、与条线部门和审计部门联动等方式开展，但在实际情况中既未充分发挥传统家庭走访、联动排查的针对性，也未充分发挥信息管理系统开展排查的高效性，使得排查效果大打折扣。
同时对列入监控的人员的进入和退出机制的标准不明确，缺乏相应的标准，行为人一经列入监控就很难解除，也不利于员工的“人本”管理。
三、下一步工作措施
（一）建立科学排查机制。
适当缩小排查范围，排查重点应集中于发案可能性大的重要业务操作岗位或重点人员。
改变排查方式，一般而言排查活动不宜公开进行，应采取低调、隐秘方式开展排查。
探索改变排查方法，家访宜选择员工生日、重大节日等特殊节点进行。
加强员工8小时内外行为管理，及时堵截风险，对于消费异常、交友复杂、有不良嗜好的员工，要采取约谈、交流、轮岗等适当措施防患于未然。
将员工行为风险防范的工作思路从传统的发现问题、事后补救，逐渐转变为事前预防、事中控制，主动实现风险关口前移，真正从源头上控制风险的产生。
（二）建立责任追究制度。
要明确排查各部（室）、支行负责人和员工在排查工作中的责任，严格督促落实排查制度，对应发现而未发现的员工明显异常行为，要及时作出相应处理，对于酿成事故或发生案件的要严肃追究排查人的责任。
员工的异常行为经调查确定属于违规违纪行为的，应当按照《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》的有关规定对行为人及其他有关责任人进行处理，涉嫌犯罪的，及时按规定移送司法机关。
（三）加强员工合规培训力度。
按照总行领导要求和工作安排，纪检监察室将联合风险合规部，在明年的工作计划中对全员进行至少6次合规培训及警示教育和相关考试，以此来加强全员对合规经营的重视。
在员工账户管理方面，严格按照《河南义马农村商业银行股份有限公司关于进一步规范员工账户管理的通知》要求，总行纪检监察室将联合稽核审计、信息科技、人力资源等部门，利用业务系统数据信息对员工账户开展检查。
每月对全行中层干部和不少于5%的员工检查、抽查一次，每季对全行员工检查一次并进行统计通报，对开立多个账户的按照要求督促抓紧时间进行清户。
（四）细化异常行为标准。
对员工的工作表现和家庭情况方面的异常行为，要尽可能量化细分，以利于对异常行为的区分和判断；对员工社会交往、日常经济往来等方面的异常行为，必要时要取得相关执法部门的协助，以便于及时进行查证定性。
2018年11月30日。