市场调查任务
市场调查计划书范文
市场调查计划书范文一、调查目的。
我们公司计划在未来一年内推出一款新的智能手表产品，因此需要进行市场调查以了解消费者的需求和偏好，为产品设计和营销提供依据。
本次市场调查的主要目的是：1. 了解消费者对智能手表的认知和接受程度；2. 分析消费者对智能手表功能和外观设计的偏好；3. 掌握消费者对智能手表价格的接受程度；4. 确定目标消费群体和市场定位。
二、调查方法。
本次市场调查将采用问卷调查和访谈的方式进行。
问卷调查将通过线上和线下渠道进行，包括社交媒体、电子邮件、线下活动等，以覆盖更广泛的受访者群体。
访谈将选择一些重要的消费者群体进行，以深入了解他们的需求和意见。
三、调查内容。
1. 智能手表的认知程度，了解受访者对智能手表的了解程度，以及是否曾经使用过或购买过智能手表。
2. 智能手表的功能偏好，调查受访者对智能手表功能的需求，包括健康监测、通讯功能、运动追踪等。
3. 智能手表的外观设计偏好，了解受访者对智能手表外观设计的喜好，包括表盘形状、表带材质、颜色等。
4. 智能手表的价格接受程度，调查受访者对智能手表价格的接受程度，以确定产品定价的合理范围。
5. 目标消费群体和市场定位，通过分析调查结果，确定产品的目标消费群体和市场定位策略。
四、调查样本。
本次市场调查的样本将包括不同年龄、性别、职业和地域的受访者，以确保调查结果的全面性和代表性。
样本数量预计为1000人，其中问卷调查和访谈各占50%。
五、调查时间表。
本次市场调查的时间表如下：1. 调查准备阶段，包括问卷设计、访谈对象选择等，预计耗时1周；2. 调查实施阶段，包括问卷发放、访谈进行等，预计耗时2周；3. 数据整理和分析阶段，对调查结果进行整理和分析，预计耗时2周；4. 报告撰写阶段，将调查结果整理成报告，预计耗时1周。
六、调查预算。
本次市场调查的预算为10万元，包括问卷设计、印刷发放、访谈费用、数据分析和报告撰写等各项费用。
七、调查报告。
调查报告将包括调查目的、方法、内容、样本、时间表、预算等内容，以及对调查结果的分析和结论。
五种必备的市场调研方法
五种必备的市场调研方法市场调研是一项为企业或组织提供价值信息的关键任务。
通过对潜在消费者和目标市场的深入了解，企业可以制定更有效的战略，优化营销策略，并提供更优质的产品和服务。
市场调研的重要性不言而喻，而如何进行市场调研，则需要掌握一些必备的方法。
一、问卷调查问卷调查是一种有效的市场调研方法，通过撰写问卷调查并分发给受访者，以了解受访者对特定产品或服务的看法和态度。
问卷调查可以非常灵活，从开放式问题到封闭式问题，从定量到定性分析，可以根据需要和目标受众进行调整。
问卷调查可以以纸质形式或电子形式进行，可以通过邮寄问卷、电子邮件或社交媒体等方式分发。
另外，问卷调查也可以在线上或线下进行。
在进行问卷调查时，需要注意以下几点：1.确定合适的受众群体；2.确定调查的目的和内容；3.确定合适的问题形式和问题数量；4.确定合适的调查方式和调查时间；5.分析数据并得出结论。
二、竞争分析竞争分析是一种了解市场中现有和潜在竞争对手的策略和位置的方法。
通过竞争分析，企业可以确定其核心优势和弱势，为制定对抗策略提供有力支持。
竞争分析的主要内容包括了解竞争对手的产品或服务、定价、分销渠道、营销策略等信息，以及竞争对手的顾客群体、品牌价值等方面。
企业可以采用综合数据的方式进行竞争分析，如半结构化和非结构化采访、采集新闻和社会媒体等方式进行分析。
在进行竞争分析时，需要注意以下几点：1.确定关键竞争对手；2.确定分析的方向和内容；3.收集和整理相关数据；4.进行综合分析，得出结论。
三、焦点小组讨论焦点小组讨论是一个集中讨论小组，目的是获得有关特定产品或服务领域的见解。
焦点小组讨论通常在一个安排良好的环境下进行，以探讨受关注问题的参与者的观点和看法。
焦点小组讨论可以包括针对产品或服务使用的受访群体、消费者、分销商和销售人员等。
焦点小组讨论的主要内容包括询问参与者对特定产品或服务的看法、收集有关产品或服务的建议，并期待参与者的深入思考和探讨。
市场调查方案样本
市场调查方案样本一、调查目的本次市场调查旨在了解目标市场的消费者需求、竞争对手情况以及市场潜力，为公司产品的开发和市场定位提供参考依据。
二、调查范围和对象1.调查范围：本次调查将覆盖目标市场的消费者群体和竞争对手。
2.调查对象：以目标市场的消费者为主要调查对象，同时还将对竞争对手的产品和战略进行一定程度的考察。
三、调查内容1.消费者需求调查：-调查消费者对于目标产品的需求程度和购买意愿。
-调查目标市场的消费者对于价格、质量、品牌和服务等因素的重视程度。
-调查消费者对于竞争对手产品的评价和偏好程度。
-调查目标市场的消费者对于新产品和创新功能的接受程度。
-其他相关消费者需求方面的调查问题。
2.竞争对手调查：-调查竞争对手的产品种类、品牌定位和市场占有率。
-调查目标市场的消费者对于竞争对手产品的认知和评价。
-调查竞争对手的产品特色和市场策略。
-其他相关竞争对手方面的调查问题。
四、调查方法1.线下调查：通过实地走访、面对面访谈等方式进行调查。
2.线上调查：通过网络问卷、在线访谈等方式进行调查。
3.数据分析：对调查获得的数据进行统计和分析，制作相应的图表和报告。
五、调查计划1.调查准备：确定调查目的、制定调查问题、设计问卷等准备工作。
2.线下调查：确定调查对象和样本数量，制定调查路径，进行实地调查。
3.线上调查：制作网络问卷，发布调查链接，收集问卷回复。
4.数据分析：对收集到的数据进行统计和分析，制作图表和报告。
5.调查报告：编写市场调查报告，汇总调查结果并提出相应的建议。
六、调查预算根据调查范围和调查方法的具体情况，确定适当的调查预算，并根据预算编制详细的费用计划。
七、调查时间根据调查计划和调查预算，确定合理的调查时间，并尽量确保调查的顺利进行。
八、调查人员根据调查范围和调查时间的要求，确定合适的调查人员，包括工作人员和乐意参与调查的志愿者等。
市场调研员岗位职责与工作内容整理
市场调研员岗位职责与工作内容整理目录：一、市场调研员岗位职责二、市场调研员工作内容三、如何成为一名优秀的市场调研员一、市场调研员岗位职责市场调研员是负责进行市场调研工作的专业人员，他们的岗位职责包括但不限于以下几个方面：1. 根据公司需求，制定市场调研计划并完成调研任务；2. 收集市场相关信息，包括竞争对手情况、消费者需求、产品价格等；3. 分析和评估市场数据，提供可行的解决方案和策略建议；4. 进行市场趋势研究，关注行业动态，及时调整市场策略；5. 组织并参与市场调研活动，收集、分析并总结市场数据；6. 与销售团队紧密合作，制定销售策略和推广计划；7. 撰写市场调研报告，向上级汇报调研结果。
二、市场调研员工作内容市场调研员的工作内容主要包括以下几个方面：1. 数据收集与整理：通过各种方法收集市场信息和数据，包括采访、问卷调查、参观观察等，并将收集到的数据进行整理和分析；2. 竞争对手分析：对竞争对手进行调研和分析，包括产品定位、市场份额、价格策略等，以制定针对性的市场策略；3. 消费者调查：通过问卷调查、个别访谈等方式，了解消费者需求和购买行为，为产品定位和推广提供依据；4. 市场趋势研究：关注行业动态和市场趋势，分析行业发展状况，及时调整公司的市场策略；5. 市场推广计划制定：根据市场调研结果，制定有效的市场推广计划，提出销售策略和广告宣传方案；6. 市场调研报告撰写：将市场调研结果进行整理和分析，撰写调研报告，向公司高层和销售团队进行汇报。
三、如何成为一名优秀的市场调研员成为一名优秀的市场调研员需要具备以下几个方面的能力和素质：1. 扎实的市场理论知识：了解市场调研的基本理论和方法，具备较高的市场分析能力；2. 优秀的数据处理和分析能力：能够熟练运用市场调研工具和软件，进行数据处理和分析，得出准确的结论；3. 良好的沟通和表达能力：能够清晰地传达市场调研结果，与团队成员和上级进行有效的沟通；4. 敏锐的市场洞察力：能够熟练运用市场调研方法，发现市场需求和潜在机会；5. 细致的工作态度：工作细致认真，能够耐心收集和整理数据，保证调研结果的准确性；6. 独立思考和问题解决能力：能够独立进行市场调研，并解决在调研过程中遇到的问题。
市场调查工作计划 (2)
市场调查工作计划
市场调查工作计划通常包括以下步骤：
1. 确定调查目标：确定需要了解的市场信息和数据，将调查目标明确化，例如市场规模、竞争对手、目标消费者等。
2. 制定调查计划：确定调查方法和策略，例如采用问卷调查、访谈、观察等方式，并制定合适的调查样本和样本规模。
3. 设计问卷或访谈指南：根据调查目标，设计调查问卷或访谈指南，确保问题具有针对性和完整性，能够获取所需的市场信息。
4. 进行调查：根据调查计划，开始实施调查，包括发放问卷、进行访谈或观察等。
确保按计划获取足够的样本数据。
5. 数据整理与分析：对调查收集到的数据进行整理和分析，包括数据清洗、统计分析等。
根据分析结果获得市场的相关信息。
6. 生成报告：根据分析结果，撰写市场调查报告，包括市场概况、竞争分析、目标消费者等方面的信息。
7. 结果评估与决策支持：根据调查结果，评估市场情况和竞争环境，为决策提供支持和参考，例如产品定位、市场推广策略等。
8. 呈现结果与分享：将调查结果进行呈现，例如组织内部分享、与相关方沟通等。
以上是一般市场调查工作的主要步骤，具体计划可根据实际情况和需求进行调整和补充。
市场调研计划书11篇
市场调研计划书11篇市场调研计划书1一、前言随着网络技术的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选择通过网络购买自己需要的东西。
为了了解本校区大学生网络购物情况以及他们对网络购物的看法，特开展此次调查。
二、调研目的通过此次调查，对本校区大学生网络购物情况以及其对网络购物的看法做初步了解。
同时，通过本小组成员亲自动手、共同努力，提高本小组成员的动手能力和与陌生人的交往能力。
三、调研内容和范围1、了解大学生对网上购物的认知与消费情况。
2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。
3、对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等因素调研分析。
四、调研方针与方法1、采用问卷调查法：就调查中所需的.信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。
初步设定问卷量为150份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。
2、调查过程：访问员携带问卷到达样本所在地对符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。
3、调研数据录入与分析：对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。
统计后对数据进行详细分析并形成书面报告。
五、调研进度和经费预算1、调研进度：(1)、第一阶段：总体方案的确定(2)、第二阶段：初步市场调查(3)、第三阶段：计划阶段制定计划审定计划确认修改计划(4)、第四阶段：问卷设计阶段问卷设计问卷调整确认问卷印刷(5)、第五阶段：调查实施阶段执行问卷调查(6)、第六阶段：数据处理分析阶段数据统计数据分析(7)、第七阶段：报告形成阶段书写报告2、经费预算：调研问卷印刷费：150×0、20元=30、00元。
调研报告印刷费：预计10、00元市场调研计划书2一、调查背景奶茶是现代青年备受欢迎的饮料，它的市场范围不断的在扩大，而大学生作为青年的代表群体，他们对于奶茶的喜好程度具体情况如何呢？在大学这一小型社会里，奶茶店可以获得的利润有多少呢？为了解决以下问题：1、该大学现在有多少家奶茶店？其市场销售如何？2、该大学学生可以接受的奶茶店价格是多少？3、市场上各品种奶茶的价格是多少？和学生接受的价格相差多少？4、若在该校新开奶茶店，什么才是学生最关心的问题？我们需要进行一项探测性研究，在进一步明确调查设计的目的。
市场调查方案模板（三篇）
市场调查方案模板一、项目背景在市场竞争激烈的今天，市场调查成为企业决策的重要依据之一。
市场调查能够了解市场需求、消费者行为、竞争对手情况等因素，帮助企业制定合理的市场营销策略，提高市场竞争力。
本项目旨在通过市场调查，全面了解目标市场的情况，从而指导企业业务发展。
二、调查目标1.了解市场规模及增长趋势2.分析目标市场的消费者行为及偏好3.研究竞争对手的产品优势及竞争策略4.评估产品在目标市场的竞争力5.了解目标市场的市场推广渠道及效果三、调查方法1.问卷调查通过设计问卷，以目标市场的潜在消费者为样本，以电话、在线调查等方式进行调查。
问卷内容主要包括消费者对公司产品的认知程度、使用意愿、购买决策过程等因素。
2.个访调查通过专业市场调研员对目标市场消费者进行面对面的访谈，以深入了解消费者的需求、购买行为、品牌偏好等信息。
3.竞争对手调查通过收集竞争对手的宣传材料、产品说明书、价格策略等信息，对竞争对手进行分析，了解其产品优势、市场份额以及竞争策略。
4.线上调研通过网络搜索、社交媒体、市场报告等方式，了解目标市场的相关数据及市场活动信息，对市场环境进行分析。
四、调查内容1.目标市场规模及增长趋势调查了解目标市场的规模、增长率、市场份额等指标，为企业决策提供数据支持。
2.目标市场消费者调查通过问卷调查和个访调查，了解目标市场的消费者行为、购买偏好、消费能力等信息，分析潜在市场机会。
3.竞争对手调查通过分析竞争对手的产品、价格策略、市场份额等信息，了解竞争对手的优势及竞争策略，为企业制定竞争对策。
4.产品竞争力评估综合分析目标市场的消费者需求、竞争对手情况等因素，评估企业产品在目标市场的竞争力，为产品改进和市场定位提供参考。
5.市场推广渠道调查通过了解目标市场的市场推广渠道及效果，评估目前的市场推广策略是否适合目标市场，是否需要进行调整。
五、调查时间安排1.调查准备阶段：确定调查目标、准备调查问卷、招募调查员等工作，预计时间为3天。
市场调查员岗位职责(11篇)
市场调查员岗位职责(11篇)－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－市场调查员岗位职责(11篇)之相关制度和职责，市场调查员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、商业背景调查、商标使用情况调查、知识产权侵权行为的具体情况调查,并及时向公司汇报;2、侵权线索收集,能够独立整理调查数据,撰写调查报告;3、...市场调查员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、商业背景调查、商标使用情况调查、知识产权侵权行为的具体情况调查,并及时向公司汇报;2、侵权线索收集,能够独立整理调查数据,撰写调查报告;3、协助执法部门对生产、存储、运输以及其他侵犯知识产权行为进行行政或者刑事查处。
任职要求:1、高中以上学历,有销售方面工作经验优先;2、能适应短期出差、对鞋服类、日化类产品有一定认知;3、为人诚实可靠、品行端正、头脑灵活具有较强的应变和沟通能力;4、良好的团队协作精神,能吃苦耐劳,持有C牌驾驶证为佳。
该岗位发展方向:独立调查员-高级调查员-调查员组长-储备副理-调查经理公司将提供较有竞争力的薪酬待遇,薪酬构成:高底薪+工龄工资+奖金+话费补贴+费用实报实销,购买五险。
欢迎想实现自我价值的你加入我们!市场调查员(岗位职责) [户口要求:不限][婚姻状况:不限][计算机水平要求:不限]职位描述职位描述: 1、根据公司或客户需要,独立或配合完成指定性的调查工作,自主发掘侵权案件线索,跟进调查2、对生产、销售、运输、仓储假冒注册商标产品的主体信息进行调查,向相关执法部门进行投诉,协助执法部门对制售假人进行查处; 3、假冒注册商标产品信息的收集; 4、商务调查等。
市场岗位要求: 1、要求有一定的社会阅历,熟悉计算机基本操作,沉着冷静、胆大心细、遵纪守法、诚实可靠,有敬业精神,能与他人协作,能吃苦耐劳,有一年以上相关行业经验; 2、有较强的判断分析能力,具有较强的自律能力及工作责任心,具有敏锐的观察力和较强的应变能力; 3、中专及以上学历,专业不限,性别不限,有管理能力者优先; 4、能适应经常出; 5、电子、服装、汽配类行业有从事品牌经验者优先考虑; 市场调查员(岗位职责)职位描述岗位职责:1、协助经理制订市场发展计划并负责各类专项调研的组织和执行;2、负责与各养殖区域人员的沟通,并根据原始数据和经理的要求输出各类分析报告。
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市场调查机构的选择
选择市场 调研公司
信誉 业务能力
调研经验 资源配置 经费报价
企业借助外部调查机构的工作程序
借助目的 服务期望 约束条件 调查期限 经费预算
机构信誉 业务能力 调查经验 资源配置 经费报价
制订借助计划
选择外部 调查机构
签订委托 业务合同
调查过程 控制与沟通
评估市场 调查成果
确认调查计划书 界定双方责任义务 调查经费与付款方式 人员配置与联系 调查期限与进度安排
1.市场调查工作对象 市场调查的工作对象一般为消费者、零售商
和批发商。 2.市场调查的工具 在线调研软件、在线问卷设计工具、表格、
问卷、访问提纲、公司资料、摄录器材、 数据分析软件等。
3.市场调查方法
（1）询问法—调查人员通过各种方式向调查 者发问或征求意见来搜集所需要的市场信 息。这种方法一般要对所要了解的问题列 出调查表或问卷。
复习
市场信息：
在一特定时间和条件下，同商品交换以 及与之相联系的生产和服务有关的各种消 息、情报、数据、资料的总称。
市场调查：
指为了形成特定的市场营销决策，采用 科学的方法和客观的态度，对市场营销有 关问题所需要的信息，进行系统的收集、 记录、整理和分析，以了解市场活动的现 状和未来发展趋势的一系列活动过程。
• 因为洋葱的高价，使麦当劳这个几乎是所向披靡的全球快餐 巨无霸，在冰岛低头认了输。
• 有人说这是因为冰岛不产洋葱所导致的，也有人说这是让金 融危机给害的，这些观点不能说全错了，但最为根本的原因 ，是麦当劳在决定开拓冰岛这片市场的时候，忘记了一件事 ：冰岛的洋葱从哪儿来？
开展市场调查，为企业 营销决策提供依据
市场调查人员的监督管理
1. 建立一套行之有效的优秀访问员晋级 制度为核心的激励机制
2. 强化市场调查质量监督和外在约束机 制
3. 注意增进管理者和访问员之间的情感 交流
4、企业如何借助市场调查机构
企业在委托调查机构完成调查任务时，应首先明确 以下几点： 第一，希望调查机构提供何种调查活动。 第二，希望提供综合性服务还是某种专门或特 定性服务。 第三，是长期合作还是短期合作。 第四，是否希望他们提供某种额外的服务。 第五，在调查时间上有何要求?提交调查报告的 最后期限。 第六，调查预算为多少? 第七，资料是归企业独家享用，还是与调查机 构共享。
麦当劳在冰岛结束这一天营业的同时，也结束了在冰岛长达 16年的营业史，全面退出了冰岛市场，甚至没有表示会有重 新开张的一天。
• 麦当劳总部对此发布声明说，在冰岛开展业务是一项非常大 的挑战。然而与此同时，麦当劳在冰岛的总经销商欧曼德森 却表示，麦当劳在冰岛的生意一直十分兴隆：“每到就餐时 ，汹涌的人潮是任何一个地方都没有的！”
与决策者的沟通
• 必须深入了解以下几方面的情况：
– 问题的起因； – 决策者的目的； – 决策者的个性与处境； – 可供选择的行动方案及其后果； – 正确决策所需的信息及其成本； – 技术上的可行性。
• 例：销量下降时应做哪些研究？
营销经理与市场调查人员的差异
领域
经理
位置
直线上
职责
盈利
训练
一般决策
• 既然开张了，麦当劳只能选择坚持。长期以来，麦当劳在冰 岛的生意看上去虽然红火，但是所能产生的利润实在是薄之 又薄。冰岛的麦当劳特许营运商奥格蒙德森用一句话描述出 了这十几年来的经营状况：“我一直在不断亏钱！”
• 此次的金融风暴使冰岛克朗大幅贬值，欧元逐渐走强，加之 进口食品税率提高，成本上升，更加大了麦当劳的经营难度 。在冰岛首都雷克雅未克，一个巨无霸的售价为650冰岛克 朗，但如果要获得哪怕是必须的利润，就必须让价格上涨到 780冰岛克朗（约6.36美元），而这个价钱甚至比瑞士和挪 威的5.75美元还要高。如果是这个价格，那么，麦当劳就根 本不会成为人们的选择。而购买一只普通的洋葱，按欧曼德 森的话来说：“要花掉购买一瓶上等威士忌酒的钱。”
工作解析 任务2.1
任务2.2
任务2.3
明确市场调查意图
↓
分析营销问题背景
↓
确定市场调查目标
应该做市场调查的情形
• 通过调研能帮助辨别问题所在或了解市 场的变化
• 通过调研有助于对多种营销活动中进行 选择
• 调研有助于获得竞争优势 • 调研可助企业跟上市场变化的步伐
市场调查意图：
指企业进行市场调查的目的。市场调查 人员必须首先了解企业的这些想法，否则 市场调查是一种无效的调查。
任务1.3市场调查职业的认识
1、各级政府 部门组织的 调查机构
2、新闻单 位、大学 和研究机 关的调查 机构
1、市场 调查机构 的类型
4、企业内 部的调查 机构
3、专业性 市场调查 机构
2.市场调查机构的组织架构
XX公司
专家 顾问团
市场 研究部
数据 统计部
项目经理 1
项目经理 2
项目经理 1
项目经理 2
2、简要说一下市场调查方法？ 1、询问法 2、观察法
3、实验法
工作2 市场调查目标的确立
在现实中，企业遇到营销问题，往往 不能很快找到深层次的原因，甚至连做哪 些方面的调查都不清楚，市场调查人员就 可以通过运用专门的方法（例如了解企业 领导层对问题的判断，与行业、产业专家 座谈等，帮助企业确立调查目标。
（3）获得访问对象合作的有关访问技巧 ；
（4）关于调查询问的技术；
（5）关于如何鉴定调查形式、检查调查 问卷的提示说明，以及如何处理访问中 发生的特殊情况的说明。
2. 口头训练 通过训练，访问员应该具备下列素质： （1）访问态度和蔼、友好、彬彬有礼； （2）提出的问题能抓住重点，简单明了 ，并给予被访者充分的回答余地； （3）善于选择访问时机； （4）有较强的判断力，善于明辨是非， 善于诱导； （5）善于完整、清楚地记录，忠实地反 映被访者的本意。
3. 督导：访问员的招聘、访问员的培训 ，以及对访问员的工作进行指导、监督 和检查。
4. 访问员或调查员：采集资料，对指定 的受调查者进行调查访问，以获得原始数 据资料。
5. 电脑录入员：对收集到的问卷资料进 行编码，并将数据资料输入电脑，以便研 究人员作统计分析处理。
6. 资料员：各种一般性的商业资料的搜 集、分类、整理和归档，以便研究人员查 询。资料一般来自各种媒体，包括报纸、 杂志、商业通报、邮函或出版物。
（2）观察法—即调查人员到调查现场，直接 或间接的观察记录被调查者的行为和表情， 从而获得市场信息的一种方法。
（3）实验法—即通过实际的、小规模的营销 活动来调查关于某一产品信息的一种调查 方法。
4.市场调查工作的主体流程 市场信息收集→调查分析→提出报告
【案例】向洋葱认输的麦当劳 • 麦当劳是世界上最大的快餐连锁店，2009年10月31日午夜，
了欧美市场。
任务1 市场调查的认知
1.2.1 认识市场调查工作
市场调查工作是确定研究市场营销有关问题 所需要的信息，设计收集信息的方法，监测 和执行数据收集的过程，并把调查中的发现 和建议提供给决策层或客户。
市场调查工作是以提高营销效益为目的。 市场调查工作也是一种以顾客为中心的 活动。
1.2.2认识市场调查工作过程要素
研究员 质控员
督导员 复核员
统计 分析师
数据 数据库 录入员 主管
3、市场调查人员的素质
市场调查人员的职责
1. 管理人员：组织、控制整个市场调查 与预测工作，协调下属各部门之间的工 作；制定公司的管理规则、人员的职责 。
2. 研究人员：拟定调查方案和数据处理 计划，进行抽样设计、文具设计、数据 分析以及撰写调查报告，此外还负责向 客户汇报调查结果、提供咨询服务。
这项工作是整个市场调查业务活动的第 一步，也是特别关键的一步。
市场调查的过程
1. 确定问题-明确研究目的
6. 报告研究结果
2. 研究设计-探索性研究， 描述性研究，因果关 系研究
3.收集资料的方法： -第一手资料和第二手资料 -问卷设计 -量表
5.数据分析与解释
4.抽样设计 -样本框、样本的选取、 抽样单位数
对知识的意向 寻求答案
导向
实用主义
研究成果使用 政策性的
市场调查人员的培训
• 对市场调查人员应该进行全员培训。 • 市场调查人员的培训中涉及最多的是对
访问员的训练 。
• 对调查访问员的培训目的是：增强必要 的调查知识；培养访问时应变的能力。
• 访问员的培训主要有: 书面训练
口头训练
1. 书面训练
（1）熟悉调查项目的内容与目的；
（2）熟悉并掌握按样本计划选择被调查 对象，选择恰当时机、地点和访问对象 的方法；
信息反馈与沟通 期中报告 督促、检查
调查计划书的执行 调查报告的深广度
信息质量评估Байду номын сангаас调查误差评估
练习
• 1、作为一个公司（或者其他企业）的一位新 上任的市场调查部经理，为了提高公司各种人 员，尤其是管理人员对市场调查部门重要性的 认识，增加公司对市场调查部的资源支持，拟 定一个宣传提纲，并且发表3分钟的关于市场 调查重要性的演讲。看看哪位同学的演讲更能 使与会者感动。